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Todo lo que quiere decir... en Inglés de Negocios

Guía inglés-española para las frases, la terminología y las presentaciones en el mundo de los negocios

AI AIRLIA INVESTMENTS Ltd

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El contenido de esta publicación es producto de la opinión y del juicio subjetivo del autor por lo cual el texto inglés es seguido por una traducción libre en el idioma español. El contenido ha sido publicado para orientación y formación general y no constituye un asesoramiento profesional. A pesar de haber considerado y evaluado el contenido de esta publicación en cuanto a su exactitud y valideG, el autor y el editor no tienen absolutamente ninguna responsabilidad por cualquier daño que pueda ocurrir a cualquier persona que actúe o deje de actuar o tomar decisiones basándose en el contenido de esta publicación. The content of this publication is a product of subjective opinion and judgment of the author whereby the English text is followed by a loose translation in the Spanish language. The content has been published for general guidance and training and does not constitute professional advice. Despite having considered and assessed the content of this publication for its accuracy and validity, the author and the publisher have absolutely no liability for any damage that may occur to any person acting or refraining from acting or taking decisions based on the content of this publication.

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser traducida, reimprimida, utiliGada, reproducida, almacenada en un sistema de recuperación o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, fotocopia, grabación o cualquier otro, sin el previo consentimiento escrito del editor y del propietario de los derechos de autor. All rights reserved. No part of this publication may be translated, reprinted, utiliGed, reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise, without the prior written permission of the Publisher and the copyright owner.

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Unas pocas palabras sobre el autor Emmanuel Skourtis tiene un doctorado en Marketing y actualmente da clases en la Universidad Abierta Griega. Ha presentado artículos sobre la clasificación de los productos de consumo y la correlación entre las estrategias de precios y categorías de productos en la Universidad de Oxford y la Academia Europea de Marketing en Reykjavik, respectivamente. Ha trabajado durante más de 25 años con grandes empresas griegas y multinacionales como ejecutivo de alto nivel (CEO y CFO) y también como consultor con una de las cuatro grandes firmas de auditoría internacional. A lo largo de su carrera profesional, se dio cuenta de que la mayoría de la literatura sobre cómo conducir los asuntos de negocios en Inglés ha sido escrita en su mayoría por académicos y no por personas con experiencia real en el mundo empresarial y en los problemas que surgen en el día a día. Para llenar este vacío, después de recoger datos y material durante más de 20 años, ha creado una herramienta indispensable que trata las situaciones de la vida real dentro y fuera del entorno verdadero del trabajo, abarcando todo, desde reuniones de alto nivel hasta escribir correos electrónicos, conversaciones telefónicas y charlas en las cenas de negocios. Es su objetivo con este libro aumentar la confianza y el conocimiento de todos los empleados que utiliGan Inglés en el trabajo, para protegerlos de situaciones potencialmente incómodas y ayudarles a dar una buena impresión cuando más se necesite.

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Página

Tabla de contenidos

Α. En el teléfono On the phone

First 10 pages

Β. Escribiendo e-mails Writing e-mails

First 10 pages

195

C. Reuniones Meetings

222

D. Reuniones con clientes extranjeros Meeting foreign clients

271

Ε. Presentaciones Presentations

301

Negociaciones Negotiations

361

G. Comentando sobre situaciones financieras Commenting on the financial situation

441

Η. Hacer una oferta Making a tender

445 449 459 475

Direcciones durante un viaje Directions whilst travelling

Hablando acerca de ordenadores Talking about computers

First 10 pages First 10 pages First 10 pages

Κ. Deseos y felicitaciones Wishes and congratulations L.

Proverbios, refranes y máximas Proverbs, sayings and maxims

495

Μ. Frases concretas y útiles para conversaciones cotidianas Particular and useful phrases for every day conversation

519

N. Términos legales cotidianos Simple everyday legal terms

529

O. Ventas y marketing Sales and marketing

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First 10 pages

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Página 22

A. En el teléfono - On the Phone A1. RealiGando una llamada y la recepción responde Making a call and reception answers a) Presentarme, pedir hablar con alguien, ser transferido introduce myself, ask to speak with someone, to be connected b) Solicitar información ask for information A2. RealiGación de una llamada, la persona que solicita contesta Making a call and the person you require answers a) Disculpa (pedir perdón por interrumpir, etc.) apology (say sorry for interrupting etc) b) Indicar el motivo de la llamada state the reason for calling c) Haciendo preguntas asking questions d) Dando información acerca de un tema giving information about an issue A3. La charla Small talk a) El clima, cómo están, sus hijos the weather, how they are, their children b) Acerca de sus vacaciones about their holidays A4. El teléfono suena y la secretaria responde The phone rings and the secretary answers a) No disponible not available b) Por favor espere please wait c) Varios miscellaneous A5. El teléfono suena y habla directamente con la persona (varias respuestas) The phone rings and you speak directly to the person (various answers)

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37 43 44

47 49 50

54 55 57

Α6. Tomar y dejar mensajes Taking and leaving messages a) Tomar un mensaje taking a message b) Dejar un mensaje leaving a message c) Respondiendo a un mensaje que he recibido answering a message I have received A7. Teleconferencia Conference calls Α8. En el teléfono móvil On the cell phone Α9. Un problema con la línea A problem with the line a) No se oye claramente Can’t hear clearly b) Marcó el número equivocado dialed the wrong number c) Varios miscellaneous A10. Dejando un mensaje en el contestador Leaving a message on the answer phone A11. Disculpándose por no haber respondido de inmediato ApologiGing for not replying at once A12. OrganiGar una reunión Arrange a meeting a) Pedir organiGar una reunión asking to arrange a meeting b) Contestar answering c) Cambiando una reunión changing a meeting d) Confirmando una reunión confirming a meeting Α13. Promoción, venta y publicidad por teléfono Promote, sell, advertise on the phone A14. Hacer una reclamación por teléfono Make a complaint on the phone A15. No puedo hablar en este momento I can’t speak right now

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64 65 65

Página 70 73 75

80 84

Α16. El final de la conversación The end of the conversation a) Frases típicas typical phrases b) Debo colgar I must hang up c) Frases para circunstancias específicas phrases for specific circumstances d) Dar gracias thanking Α17. El final de la conversación y hacer una solicitud The end of the conversation and make a request A18. El final de la conversación, cerrar con una charla The end of the conversation closing with small talk A19. Temas generales que pueden surgir en una conversación telefónica General subjects that may arise in a telephone conversation

B. Escribiendo e-mails - Writing e-mails B1. Introducción: directo al trabajo Introduction: straight to work B2. Introducción: primero una pequeña charla Introduction: small talk first B3. Introducción: después de una reunión o de una llamada anterior Introduction: after a meeting or previous call a) Varias expresiones various expressions b) Ha sido un placer It’s been a pleasure c) En respuesta a una carta de agradecimiento replying to a thank you letter Β4. Introducción: alguien nos ha presentado o yo me presento Introduction: someone has introduced us or I introduce myself Β5. Introducción: comenGar dándole las gracias a alguien Introduction: begin by thanking someone Β6. Solicitar: soporte / ayuda Request: support/help

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95 97 104 107 109 110 112

116 117

121 124 130 135 143

Β7. Solicitar: aclaración Request: clarification a) En distintos temas on different subjects b) ¿Quién es la persona más adecuada con quien hablar? who is the best person to speak to B8. Solicitar: aprobar o dar su aprobación Request: approval or give approval B9. Solicitar: una llamada telefónica o una teleconferencia Request: a phone call or conference call B10. Solicitar: disponibilidad Request: availability B11. Solicitar: actualiGación Request: update Β12. Solicitar: información acerca de una reunión pendiente Request: information concerning a pending meeting Β13. Solicitar: una mayor tarifa Request: a bigger fee Β14. Solicitar: comentarios u opiniones acerca de algo que está enviando Request: comments or opinion on something you are sending Β15. Solicitar: una reunión Request: a meeting Β16. Solicitar: en general Request: general a) Varias expresiones various expressions b) Me preguntaba si... I wonder if… B17. Dar orientación / instrucciones Give guidance/directions B18. Responder a una pregunta Reply to a question B19. Mención en general / varios temas Mention generally/ various subjects B20. OrganiGar una reunión o teleconferencia OrganiGe a meeting or conference call B21. OrganiGar una reunión formal OrganiGe a formal meeting

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Β22. Confirmar una reunión / confirmación en general / acuerdo Confirm a meeting/general confirmation/agreeing B23. Manejar problemas por e-mail Handle problems by e-mail B24. Hacer una sugerencia Make a suggestion B25. Promover, vender o hacer publicidad (de nosotros mismos o de nuestra empresa) Promote, sell, advertise (ourselves or our company) B26. RechaGar una propuesta Reject a proposal B27. Considerar una situación a partir de una pregunta que se ha planteado Consider a situation from a question that has been posed B28. Recordatorio Kind reminder B29. RechaGo / desacuerdo Rejection/disagreement B30. Disculparse Making an apology a) Pedir disculpas apologise b) Lo siento I am sorry c) General general B31. Hacer una queja Make a complaint B32. Solicitar un pago Request payment B33. Dejando la empresa Leaving the company B34. Cierre y agradecimiento Close and thank B35. Cerrar y hacer una solicitud Close and make a request B36. Frases con las que concluir un e-mail Phrases with which to close an e-mail

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C. Reuniones - Meetings C1. Iniciar una reunión, saludos y apertura Beginning a meeting, greetings and opening C2. Conducir una reunión Leading a meeting a) Frases comunes Common phrases b) Tomando un descanso taking a break C3. Introducir la agenda y el motivo de la reunión Introduce the agenda and reason for the meeting a) Agenda agenda b) Motivo de la reunión reason for the meeting C4. Pedir opiniones e ideas para la reunión Ask for opinions and ideas for the meeting C5. Pedir una explicación o aclaración Ask for explanation or clarification C6. Interrumpir o ser interrumpido Interrupting or being interrupted a) Interrumpir interrupting b) ¿Puedo continuar? may I continue? C7. Pasar al tema siguiente Move on to the next topic C8. Participando en una reunión Taking part in a meeting a) Varias frases various phrases b) Posponiendo postponing c) No estar de acuerdo disagreeing d) Haciendo preguntas asking questions e) Estar de acuerdo agreeing Get all books for the series with 30% OFF Use the discount code: off30-book-en Visit our webshop in: http://businessenglishbook.com/en/shop/

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Página 224 226

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C9. Concluir la reunión Bring the meeting to a close a) Varias frases para cerrar la reunión various phrases to close the meeting b) La próxima reunión the next meeting c) Gracias y despedidas thanks and farewells

D. Reuniones con clientes extranjeros Meeting foreign clients D1. Primer contacto: saludos First contact: greetings D2. Primer contacto: hablar acerca de su viaje / vuelo First contact: talk about their journey/flight a) El viaje journey b) El vuelo flight D3. Primer contacto: hablar sobre el clima First contact: talk about the weather D4. Primer contacto: hablar acerca de su alojamiento First contact: talk about their accommodation D5. Primer contacto: First contact: a) Hablar de lugares de interés en general talk about sightseeing in general b) Excursiones tours

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D6. Llegada: un primer contacto general Arrival: a general first contact a) El aeropuerto the airport b) Por primera veG en Atenas first time in Athens c) Duración de la estancia length of stay d) Equipaje luggage e) ¿Qué les parece si hacemos algo antes de irnos? shall we do something before we leave? f ) En general - conversación en el coche general – conversation in the car D7. Pequeña charla cara a cara en el coche o en la oficina. Face to face small talk in the car or at the office. D8. Invitaciones Invitations a) Invitaciones formales formal invitations b) Invitaciones informales informal invitations D9. Aceptando una invitación Accepting an invitation D10. RechaGo de una invitación Declining an invitation a) RechaGo de una invitación dando una excusa declining an invitation giving an excuse b) Eludir una invitación de manera convincente plausibly avoiding an invitation c) RechaGar una invitación y dar las gracias cortésmente declining an invitation and thanking politely D11 Haciendo presentaciones Making introductions D12 Solicitar información, ayuda, apoyo Requesting information, help, support D13 Ofrecer ayuda, café, uso del teléfono Offering help, coffee, use of the phone D14 Hay algo urgente que debe hacerse inmediatamente There is something urgent that must be done at once

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D15 Decir adiós, despedida: terminación de un debate Farewells, leave-taking: concluding a discussion D16 Decir adiós, despedida: al final de una salida nocturna Farewells, leave-taking: at the end of an evening out D17. Decir adiós, despedida: el regreso a su país (en el aeropuerto, en la oficina antes de salir) Farewells, leave-taking: on returning to their country (at the airport, at the office before leaving) D18 En el restaurante At the restaurant a) Reservas bookings b) Atmósfera atmosphere c) Pidiendo ordering d) Cómo hacer una queja making a complaint e) El final de la comida the end of the meal D19 Unas cuantas palabras sobre Grecia A few words about Greece a) El país the country b) La diversión the entertainment c) Costumbres customs d) Impresiones y percepciones impressions and perceptions e) En general generally

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Ε. H aciendo una presentación making a presentation E1. Inicio de una presentación Beginning of a presentation a) Bienvenida welcoming b) Normas generales (tiempo de descanso para las comidas, tiempo de hacer preguntas) general arrangements (time of break for meals, when questions are welcome) c) Cerrando la introducción y entregar a... closing the introduction and handing over to… d) Agradeciendo al final thanking at the end Ε2. Estructura de la presentación Structure of the presentation Ε3. Partes de la presentación Parts of the presentation a) El plan the layout b) Siguiendo moving on Ε4. Poner las cosas en orden Putting things in order Ε5. Presentación de argumentos Presenting arguments Ε6. Preguntas Questions a) Manejo de las preguntas handling questions b) No entiendo la pregunta I don’t understand the question c) Respondiendo a una pregunta answering a question d) ¿Cómo estamos de tiempo? - ¿Que les parece hacer las preguntas en el descanso? how are we doing for time? – shall we have questions in the break? Ε7. Diapositivas

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Página 302 303 304 307 310 314 319 332 337 338 347 348 349 350

Ε8. Dando instrucciones/ dónde sentarse/ organiGación del espacio/ instrucciones generales Giving instructions/ where to sit/ organising the space/ general instructions Ε9. Concluyendo la presentación y despedidas Completing the presentation and farewells

F. Negociaciones - Negotiations F1. Bienvenida Welcoming F2. Fijando objetivos Setting the goals F3. Sugerencias Suggestions F4. Respuesta a una propuesta Responding to a proposal F5. Contradicciones, desacuerdos Contradictions, disagreeing F6. Negociación Bargaining F7. En negociación: adoptar una postura In negotiation: taking a stance F8. En negociación: hacer preguntas In negotiation: asking questions F9. En negociación: consultar con los demás In negotiation: consulting others F10. En la negociación: presentación de resultados In negotiation: presenting the outcome F11. Hacer concesiones Making concessions F12. Aceptar Accepting F13. Confirmar Confirming F14. Aprobar un acuerdo Endorsing an agreement

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350

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Página

F15. Resumiendo Summarising a) Pasando por los puntos going through the points b) Resumiendo summarising Una conclusión sin éxito c) an unsuccessful conclusion d) El paso siguiente the next step e) Conclusión conclusion F16. Revisando los logros Review the accomplishments F17. Celebrando acuerdos Celebrating deals F18. Consejos para una negociación exitosa Tips for successful negotiation

G. Comentando sobre situaciones financieras Commenting on the financial situation

362

G1. Discutir acerca de una tabla de cuentas de excel Discussing an excel accounts table

375

G2. Instrucciones para el uso de un archivo de excel Guidelines for using an excel file

376

G3. Describir un gráfico de tendencias financieras Describing a graph of financial trends

385

G4. Con respecto a los estados financieros: discutir un gráfico en una presentación Concerning financial statements: discussing a graph in a presentation

392

G5. Con respecto a los estados financieros: hacer una crítica Concerning financial statements: making a criticism

406

G6. Con respecto a los estados financieros: preguntas Concerning financial statements: questions

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420

G7. Comentarios generales acerca de cuestiones financieras (aspectos económicos generales) General comments about financial matters (broad economic issues)

428

G8. Comentar sobre asuntos financieros Commenting on financial matters

436

Dinero en efectivo cash

Ganancias profit

G9. Asuntos específicos sobre condiciones financieras Specific matters to do with financial conditions

Página 441

Η. Hacer una oferta Making a tender

Página 445

I. Direcciones durante un viaje Directions whilst travelling

Página 449

J. Hablando acerca de ordenadores Talking about computers

Página

Κ. Deseos y felicitaciones Wishes and congratulations

460 461 463 464 465 466

Κ1. Navidad Christmas Κ2. Año nuevo New Year Κ3. Semana Santa Easter Κ4. Salud Health Κ5. Condolencias Condolences Κ6. Felicitaciones Congratulations Get all books for the series with 30% OFF Use the discount code: off30-book-en Visit our webshop in: http://businessenglishbook.com/en/shop/

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471

Κ7. General General a) Varios deseos y frases various wishes and phrases b) Día del santo Name Days c) Vacaciones Holidays

Página 474

L. Proverbios, refranes y máximas Proverbs, sayings and maxims

Página 494

Μ. Frases concretas y útiles para conversaciones cotidianas Particular and useful phrases for everyday conversation

Página 518

Ν. Términos legales cotidianos Simple everyday legal terms

Página

O. Ventas y marketing Sales and marketing

530 533 533 539 540 541 545 548

O1. Competencia Competition O2. Unas pocas palabras sobre el precio A few words about the price O3. La publicidad, la reputación, la televisión Advertising, reputation, television O4. Unas palabras acerca de los clientes A few words about customers O5. Unas palabras acerca de su empresa A few words about your company O6. Una caída en el rendimiento / excusas A fall in performance/ excuses O7. Unas pocas palabras acerca del producto / de la calidad A few words about the product/ quality O8. Asuntos comerciales / mercado y marketing Sales matters/ market and marketing

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Α 22

En el teléfono Α1. Realizando una llamada y la recepción responde a) presentarme, pedir hablar con alguien, ser transferido b) solicitar información

Α2. Realización de una llamada, la persona que solicita contesta a) disculpa (pedir perdón por interrumpir, etc.) b) indicar el motivo de la llamada c) Haciendo preguntas d) Dando información acerca de un tema

A3. Charla a) el clima, cómo están, sus hijos b) Acerca de sus vacaciones

Α4. El teléfono suena y la secretaria responde a) No disponible b) Por favor espere c) varios

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Α1.

Realizando una llamada y la recepción responde

a) Presentarme, pedir hablar con alguien, ser transferido

Hello, this is Anna from OL

Hola, soy Anna de OL

Hello, my name is Anna, I’m calling from OL

Hola, mi nombre es Anna, estoy llamando desde OL

Is Tom there, please?

¿Está Tom ahí, por favor?

Could I have the accounting department, please?

¿Podría hablar con el departamento de contabilidad, por favor?

I’d like to speak to Anna, please

Desearía hablar con Anna, por favor

Can I speak to Ms. Ellen, please?

¿Puedo por favor hablar con Ellen?

Can you give me the sales department? I’d like some information, please

¿Me puede transferir al departamento de ventas? Quisiera algo de información, por favor

Hello, I’d like to speak to John, please. This is Tom, calling from Athens

Hola, desearía hablar con John, por favor. Soy Tom, llamo desde Atenas

Can you put me through to the marketing department?

¿Me puede transferir al departamento de marketing?

Could you deal with calls for Alex?

¿Podría ocuparse de las llamadas para Alex?

Could I speak with Alexander in Sales, please?

¿Podría hablar con Alexander en ventas, por favor?

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Could you look it up for me?

¿Podría buscarlo para mí?

Could you put me through, please?

¿Me podría transferir, por favor?

Could you tell me if anyone has left any message for me?

¿Me podría decir si alguien ha dejado algún mensaje para mí?

Could you ask him to call me back?

¿Podría pedirle que me llame de nuevo?

Could you give her a message?

¿Podría darle un mensaje?

Could you ask John to do this for me?

¿Le podría pedir a John que haga esto por mí?

Could you tell me some more about this?

¿Me podría dar mas información sobre esto?

Could you give me some more details?

¿Me podría dar más detalles?

Could you tell me when I could reach him?

¿Me podría decir cuándo podría ponerme en contacto con él?

Could you say Alex called?

¿Podría decir que Alex llamó?

Do you have a minute? Sure, what’s the problem?

¿Tiene un minuto? Claro, ¿qué sucede?

I can’t get hold of Tom. He has been in a meeting since 8:30

No consigo ponerme en contacto con Tom. Él ha estado en una reunión desde las 8:30

There’s something else I’d like to know about…

Hay otra cosa que desearía saber sobre...

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b) Pedir información I’m ringing to…

Llamo para...

I need some information about…

Necesito un poco de información sobre...

…to find out some information about…

... para averiguar cierta información sobre...

…can you tell me the date of the event

... me puede decir la fecha del evento

I’m calling to get some information about…

Llamo para informarme sobre...

I’m calling for information about…

Llamo para obtener información sobre...

Who would be the best person for me to speak with?

¿Quién sería la persona mas adecuada con la que hablar?

I’d like some more information about that

Quisiera más información sobre eso

Thank you very much for your help

Muchas gracias por su ayuda

Α2.

Realización de una llamada, la persona que solicita contesta

a) Disculpas

Is this a good moment?

¿Es este un buen momento?

I hope I’m not disturbing you

Espero no molestarle

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Would you have time to discuss this now?

¿Tendría usted tiempo para hablar de esto ahora?

Is this a good time for you to talk?

¿Es este un buen momento para que usted pueda hablar?

I see, would you mind if I called you another time maybe when you’re not so busy?

Entiendo, ¿le importaría si le llamo en algún otro momento quizás cuando no esté tan ocupado?

I am sorry it’s a bit late on a Monday afternoon

Perdón, es un poco tarde un lunes por la tarde

Have you got time?

¿Tiene tiempo?

I did not want to disturb you at work

No quería molestarle en el trabajo

b) Indicar el motivo de la llamada The reason for my call is to speak with you regarding your trip to Athens

El motivo de mi llamada es para hablar acerca de su viaje a Atenas

I just want to know that you’re aware of…

Sólo quiero saber que usted está informado sobre...

To check on where we stand

Para revisar en qué punto estamos

The reason I’m contacting you…

La razón por la cual me pongo en contacto con usted...

I hope you remember; I sent you an e-mail from the U.K. about my trip here

Espero que lo recuerde; Le envié un e-mail desde el Reino Unido acerca de mi viaje aquí

To come straight to the point…

Para llegar directo al grano...

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I called you just to let you know in advance what our plans are for moving next week

Le llamo sólo para hacerle saber de antemano cuáles son nuestros planes de acción para la próxima semana

I’d just like to hear your thoughts and suggestions on…

Me gustaría conocer su opinión y sugerencias sobre...

If not, we can catch up sometime on Monday

Si no, podemos ponernos al día en algún momento el lunes

So, I can bring you up to date

Entonces, puedo ponerle al día

I’ve been trying to get hold of you all morning…

He estado tratando de comunicarme con usted toda la mañana...

The reason for my call is a rather technical matter

El motivo de mi llamada es un asunto un poco técnico

Give us a heads - up

Avísenos

c) Haciendo preguntas

Did you have any luck in finding out a little more about this?

¿Ha tenido alguna suerte en averiguar un poco más sobre esto?

Who else should we be talking to?

¿Con quién más deberíamos hablar?

Did you have the chance to look at my questions?

¿Ha tenido la oportunidad de revisar mis preguntas?

In regard to the process, when do you expect an answer?

En cuanto al proceso, ¿para cuándo espera una respuesta?

It would be helpful if you could explain more about…

Sería una gran ayuda si usted pudiese explicar más sobre...

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Where will the afternoon meeting be held?

¿Dónde se llevará a cabo la reunión de la tarde?

Are you free for dinner?

¿Está libre para cenar?

Tell us a little…

Cuéntenos un poco...

Who were you talking to?

¿Con quién hablaba?

Is the project on schedule? We haven’t got much time left

¿El proyecto va según lo previsto? No nos queda mucho tiempo

Describe how we go through this

Describa cómo iremos a través de esto

How has it worked out? Very positively

¿Cómo ha funcionado? De manera muy positiva

Is that something you would consider?

¿Es algo que podría considerar?

Can you pass me to?…

¿Me puede pasar a ...?

Did you get a response to this? I am seeing Ellen next week in Greece

¿Recibió alguna respuesta sobre esto? Veré a Elena la próxima semana en Grecia

d) Dar información acerca de un tema I’ll be brief

Seré breve

The phone was engaged

El teléfono estaba ocupado

I got a call from…

Recibí una llamada de...

I don’t know when this meeting will take place

No sé cuando se llevará a cabo esta reunión

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To clarify with you afterwards

Para aclarar con usted después

You can indicate one or several

Puede indicar una o varias

If you’re being blocked…

Si usted está siendo bloqueado...

You’ll follow it up

Le dará seguimiento

If you have been speaking with…

Si usted ha estado hablando con...

A call has to be set up with Tom to see his concerns about…

Hay que preparar una llamada con Tom para ver sus preocupaciones sobre...

I’m going to hold a meeting

Voy a llevar a cabo una reunión

I just got a call from Tom who said that Alex is putting pressure on us to finish this much earlier

Acabo de recibir una llamada de Tom, quien dijo que Alex está presionando para que acabemos con esto mucho antes

When you’re done with this call…

Cuando hayas terminado con esta llamada...

We started talking about it, didn’t we?

Ya habíamos empezado a hablar de esto, ¿verdad?

I’m happy to talk through with you

Estoy feliz de hablar con usted

Have you got your agenda at hand?

¿Tiene su programa a mano?

I am assuming it’s difficult for you for tonight as you’re not answering

Asumo que sera difícil para usted esta noche, ya que no responde

I won’t call (buzz) for fear of waking anyone

No llamaré (timbre) por miedo a despertar a alguien

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I will call you on Friday to make sure all is running to schedule

Le llamaré el viernes para asegurarme de que todo está funcionando de acuerdo al programa

I had a bit of spare time this morning so here is…

Tuve un poco de tiempo libre esta mañana, así que aquí está...

I am catching up with Alex tomorrow in the office to discuss…

Me pondré al día con Alex mañana en la oficina para discutir...

Α3.

Charla

a) El clima, cómo están, sus hijos You must be proud that your sons are doing so well

Debería estar orgulloso de que a sus hijos les está yendo tan bien

You must be proud that your sons have done so well

Debería estar orgulloso de que a sus hijos les haya ido tan bien

Hi Alex, you’ve got to be the only guy in the company who’s working as hard as I am

Hola Alex, me parece que eres la única persona en la empresa que está trabajando tan duro como yo

I hope you had a good long weekend

Espero que hayan tenido un buen fin de semana largo

How are you coping with the current situation?

¿Cómo está haciendo frente a la situación actual?

Poor you! I hope you are personally not affected too much by the Greek tragedy

¡Pobre de usted! Espero que no se haya visto afectado personalmente por la crisis griega

b) Acerca de sus vacaciones How was your holiday?

¿Cómo estuvieron sus vacaciones?

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Did you manage to rest at all?

¿Pudo descansar un poco?

Did you have a nice time?

¿Lo pasó bien?

I hope you all had a good break with family and loved ones

Espero que todos hayan tenido un buen descanso con sus familias y sus seres queridos

Have you been on holiday?

¿Ha estado de vacaciones?

I have returned from my summer break

He vuelto de mis vacaciones de verano

It’s nice to go back

Se siente bien volver

Did you manage to escape?

¿Pudo desconectar?

I hope you had a good time during your summer vacation

Espero que lo haya pasado bien durante sus vacaciones de verano

Ι hope you had an enjoyable and restful holiday

Espero que haya tenido unas vacaciones agradables y relajantes

Α4.

El teléfono suena y la secretaria responde

a) No disponible

I’m sorry she’s not available…

Siento que no esté disponible...

She’s not in

Ella no se encuentra aquí

She’s away

Ella está fuera

She is out of the office

Ella está fuera de la oficina

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I’m afraid he’s out at the moment He is still at lunch

Me temo que está fuera en este momento Él todavía está almorzando

It looks like he’s busy

Parece que está ocupado

She’s in a meeting

Ella está en una reunión

She’s not available just now

Ella no está disponible en este momento

She’s not in the office today

Ella no está en la oficina hoy

I’m afraid he won’t be free till after 4pm

Me temo que no estará disponible hasta después de las 4 de la tarde

She isn’t here at the moment

Ella no se encuentra en este momento

She’s in Arta

Ella está en Arta

I’m not sure when he‘ll be back…

No estoy seguro de cuándo volverá...

She’s out to lunch. What time do you expect her back? I will call again later today

Ella ha salido a comer. ¿A qué hora la esperan de vuelta? Llamaré de nuevo más tarde hoy

b) Por favor espere The line is busy

La linea está ocupada

He’s on another line

Tiene otra línea

…will you hold?

... ¿podría esperar?

…would you mind holding?

... ¿Le importaría esperar?

…would you like to hold?

... ¿desea esperar?

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I’ll hold for a couple of minutes

Esperaré por un par de minutos

I’d like to hold

Quisiera esperar

Can I put you on hold for a moment?

¿Le puedo poner en espera un momento?

I’ll put you on hold for a moment

Le pongo en espera por un momento

Please cancel the call

Por favor, cancele la llamada

If you hold on, I‘ll transfer you to the right department

Si puede esperar, le transfiero al departamento correcto

Hold on a moment…

Espere un momento...

I’ll ask him to call you back as soon as he’s free

Le pediré que le devuelva la llamada en cuanto él esté libre

I’ll try again later

Lo intentaré de nuevo más tarde

Just hold on a second

Sólo espere un segundo

c) Varios

Would you like to speak to his assistant,/to a colleague?

¿Le gustaría hablar con su asistente, / con un colega?

Can anyone else help you?

¿Podría ayudarle alguien más?

I’m putting you through

Le transfiero

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Β 70

Β1. Introducción: directo al trabajo

Β2. Introducción: primero una pequeña charla

Β3. Introducción: después de una reunión o de una llamada anterior a) Varias expresiones b) Ha sido un placer c) En respuesta a una carta de agradecimiento Β4. Introducción: alguien nos ha presentado o yo me presento

Β5. Introducción: comenzar dándole las gracias a alguien

Β6. Solicitar: soporte / ayuda

Β7. Solicitar: aclaración a) Endiferentes temas b) ¿Quién es la persona más adecuada con quien hablar? Β8. Solicitar: aprobar o dar su aprobación

Β9. Solicitar: una llamada telefónica o una teleconferencia

104

Β10. Solicitar: disponibilidad

107

Β11. Solicitar: actualización

109

Β12. Solicitar: información acerca de una reunión pendiente

110

Β13. Solicitar: una mayor tarifa

112

Β14. Solicitar: comentarios u opiniones acerca de algo que está enviando Β15. Solicitar: una reunión

116

121

Β16. Solicitar: en general a) Varias expresiones b) Me pregunto si... Β17. Dar orientación / instrucciones

124

Β18. Responder a una pregunta

117

Escribiendo emails

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130

Β19. Mención en general / varios temas

135

Β20. Organizar una reunión o teleconferencia

143

Β21. Organizar una reunión formal

144

Β22. Confirmar una reunión / confirmación en general / acuerdo

146

Β23. Manejar problemas por email

147

Β24. Hacer una sugerencia

148

Β25. Promover, vender o hacer publicidad (de nosotros mismos o de nuestra empresa)

151

Β26. Rechazar una propuesta

153

Β27. Considerar una situación a partir de una pregunta que se ha planteado

154

Β28. Recordatorio

156

Β29. Rechazo / desacuerdo

159

Β30. Disculparse a) Pedir disculpas b) Lo siento c) General

165

Β31. Hacer una queja

168

Β32. Solicitar un pago

171

Β33. Dejando la empresa

174

Β34. Cierre y agradecimiento

183

Β35. Cerrar y hacer una solicitud

186

Β36. Frases con las que concluir un email

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Β1.

Introducción: directo al trabajo

I hope that you had an interesting and enjoyable time and you have taken home a couple of tips for your work

Espero que hayan pasado un tiempo interesante y agradable y se hayan llevado a casa un par de consejos para su trabajo

I would be very interested in discussing the idea of…

Estaría muy interesado en discutir la idea de...

We’re continually looking at ways to improve…

Buscamos continuamente formas de mejorar...

In the past 3 months I have got in contact with…

En los últimos 3 meses me he puesto en contacto con...

Things have been rather hectic recently

Las cosas han estado bastante agitadas recientemente

By coincidence I worked on an engagement…

Por coincidencia trabajé en un contrato...

We only have a draft program, prepared very late as unfortunately Alex has been extremely busy and not able to participate much

Sólo tenemos un borrador del programa, preparado muy tarde ya que por desgracia Alex ha estado muy ocupado y no ha podido participar tanto

We are highly interested in discussing possible ways…

Estamos muy interesados en discutir las posibles formas...

This is to let you know that…

Esto es para hacerle saber que...

I’m travelling, so email will work best in view of the time differential…

Estoy de viaje, por lo que sería mejor por correo electrónico por la diferencia horaria...

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As the subject of this email already indicates…

Como indica el tema de este correo electrónico...

Have you had a chance to take a look at the note I emailed you about?

¿Ha tenido la oportunidad de echarle un vistazo a la nota sobre la cual le envié un correo electrónico?

In light of the upcoming holidays…

En vista de las próximas vacaciones...

I wondered if you’d be interested in…

Me preguntaba si usted estaría interesado en...

We receive your indications that you wish to proceed further with us

Hemos recibido sus indicaciones acerca de que desea seguir adelante con nosotros

I wanted to quickly update you on the progress and where we stand

Quería ponerle al día rápidamente sobre el progreso y dónde estamos

To take an opportunity to provide you with my initial observations…

Para tener la oportunidad de mostrarle mis observaciones iniciales...

As Alex already mentioned, it’s probably not worth going into all the details at the moment, so I’ll give you a quick overview

Como Alex ya había mencionado, es probable que no valga la pena entrar en detalles en este momento, así que les voy a dar una descripción rápida

I’ll try to contact you tomorrow in order to follow up and talk further on the details of the work that OL will be required to carry out

Voy a tratar de llamarle mañana con el fin de dar seguimiento y hablar más acerca de los detalles del trabajo que OL llevará a cabo

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We should like to inform you: here is the information you requested

Nos gustaría informarle: aquí está la información que solicitó

We’re working under great pressure at the moment to…

Estamos trabajando bajo mucha presión en este momento para...

As requested, we enclose for your attention…

Conforme a lo solicitado, adjuntamos a su atención...

I’d like to take this opportunity of drawing your attention to the fact that…

Me gustaría aprovechar esta oportunidad para llamar su atención sobre el hecho de que...

…working through the details now and waiting for Ellen

...trabajando en los detalles ahora y esperando a Ellen

In order to keep you up to date with our intentions and actions I have listed below…we will forward…

Con el fin de mantenerlo al día con nuestras intenciones y acciones la cuales se enumeran a continuación... vamos a enviar...

In the context of our good personal relationship and our past cooperation with OL…

Dentro del contexto de nuestra buena relación personal y de nuestra cooperación pasada con OL...

Thank you for passing on…

Gracias por pasar...

Regarding the L meeting that you also attended, it was stated that…

En cuanto a la reunión a la cual usted también asistió, se expuso que...

As stated in earlier emails…

Como se ha indicado en los correos electrónicos anteriores...

It is good to hear from you and I am delighted that you are ready to apply for…

Es bueno saber de usted y me complace mucho que esté listo para enviar una solicitud para...

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I hope you are looking forward to the upcoming course being held on…

Espero que esté esperando el próximo curso que se celebrará en...

I haven’t heard back from…

No he recibido respuesta de...

I’ll therefore proceed on the basis…

Por lo tanto, voy a proceder basándome en...

The time of the year has come round again, when we should…

Ha llegado de nuevo la época del año en la cual tenemos que...

I hope you arrived back in Athens safely

Espero que haya regresado a Atenas sin incidentes

I’m just coming back to you to see whether you wanted to explore this option…

Vuelvo a usted para ver si quisiera considerar esta opción...

I would like to give you an update on where we stand in terms of holding the necessary meetings between our team and…

Me gustaría darle una actualización sobre dónde nos encontramos en términos de organización de las reuniones necesarias entre nuestro equipo y...

Following the exchange of emails between Alex and me…

Tras el intercambio de correos electrónicos entre Alex y yo...

Β2.

Introducción: primero una pequeña charla

I hope you are both well

Espero que ambos estén bien

I hope you and your family are well

Espero que usted y su familia estén bien

I hope you are well

Espero que esté bien

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I trust things are fine with you

Espero que le esté yendo bien

I hope you are keeping well and enjoying life

Espero que se encuentre bien y disfrutando de la vida

Long time no see but I trust this message finds you well

Hace mucho tiempo que no nos vemos, pero confío en que este mensaje lo encuentre bien

I hope you are well and that the new financial year is starting positively

Espero que esté bien y que este nuevo año financiero haya empezado de manera positiva

I hope you are doing really well

Espero que esté realmente bien

I hope that all is well

Espero que todo esté bien

As relaxing as it gets having three days of full exposure to a lively baby…!

¡Tan relajante como es posible, teniendo tres días de exposición total a un enérgico bebé...!

Great to meet you last week, hopefully I will swing by Athens one day soon

Fue genial conocerlo la semana pasada, espero poder pasarme por Atenas algún día pronto

I hope I find you well

Espero que se encuentre bien

I’m fine. Struggling with the economic situation as everyone else but keeping my head above water

Estoy bien. Luchando con la situación económica como todos los demás, pero manteniéndome a flote

We are sorry we didn’t have the chance to catch up with you yesterday. We hope that you will find the Greek delicacy of the Mastiha Aperitif as something intriguing to your taste and representative of the local culture

Sentimos no haber tenido la oportunidad de ponernos al día ayer con usted. Esperamos que encuentre a su gusto el delicioso aperitivo griego de Mastija (almáciga) y representativo de la cultura local

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Of course I do remember you; we were most impressed with you

Β3.

Por supuesto que lo recuerdo; quedamos muy impresionados con usted

Introducción: después de una reunión o de una llamada anterior

a) Expresiones diversas Thank you for an excellent meeting on Monday

Gracias por la excelente reunión del lunes

Let me begin by saying that it was a pleasure meeting you this morning in order to…

Permítanme comenzar diciendo que fue un placer conocerlo esta mañana con el fin de...

It was a great pleasure to see you again today and…

Fue un gran placer volver a verlo hoy y...

Further to our meeting of earlier today…

En adición a nuestra reunión del día de hoy...

I’m writing to you as an extension of our telephone conversation

Me dirijo a usted para extender nuestra conversación telefónica

It was a pleasure to speak to you on the phone and I would like to renew the experience in person next week

Fue un placer hablar con usted por teléfono y me gustaría renovar la experiencia en persona la próxima semana

It was a pleasure speaking with you this afternoon. In the meantime I hope all is well and I look forward to speaking with you soon

Fue un placer hablar con ustedes esta tarde. Mientras tanto espero que todo esté bien y espero volver a hablar con usted pronto

I still appreciate the advice you sent

Aún aprecio el consejo que me envió

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It was great speaking with you today after so long. I was pleased to learn that you are…

Fue un placer hablar con usted hoy, después de tanto tiempo. Me complació saber que es...

It was good to speak with you earlier

Fue bueno hablar con usted antes

It has been a pleasure meeting you during New Year’s Eve and I really enjoyed our brief but interesting conversation

Fue un placer conocerlo durante la víspera de Año Nuevo, realmente disfruté de nuestra breve pero interesante conversación

I sincerely hope that you enjoyed the meeting as much as I did. I have already made a note of your interest in…and I will get back to you soon after the Easter break. Please let me know also if there is anything else you might wish to get involved in. We should speak soon after the Easter break

Sinceramente espero que haya disfrutado de la reunión tanto como yo. Ya he hecho una nota sobre su interés en... y me pondré en contacto con usted después de las vacaciones de Pascua. Por favor, hágame también saber si hay cualquier otra cosa en la que deseen participar... Hablaremos poco después de las vacaciones de Pascua

It was good to chat yesterday. I hope that our talk was useful

Estuvo bien charlar ayer. Espero que nuestra conversación haya sido útil

It was a pleasure speaking with you earlier this afternoon to discuss your plans for Greece

Fue un placer hablar con ustedes esta tarde y discutir sus planes para Grecia

It was a pleasure meeting you on Friday and thank you very much for giving us the opportunity to present to you our initial thoughts on…

Fue un placer conocerlo el viernes y muchas gracias por darnos la oportunidad de presentarle nuestras primeras ideas sobre...

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It was a great pleasure to speak with you the other day and thank you for taking the time to explain your current financing position and some of the issues that you are facing. I promised to come back with a few thoughts on how we might be able to help you in addressing your…

Fue un gran placer hablar con usted el otro día y gracias por tomarse el tiempo para explicar su actual posición de financiación y algunos de los problemas que está enfrentando. Prometí volver con algunas ideas sobre cómo podríamos ayudarle a lidiar con...

Based on our call, I understand the status of your position is as follows:

Basándome en nuestra llamada, entiendo que el estado de su posición es el siguiente:

b) Ha sido un placer It was a pleasure speaking to you over the phone

Fue un placer hablar con usted por teléfono

It was a pleasure talking with you earlier

Fue un placer hablar con usted antes

It was a pleasure to speak to you earlier today

Fue un placer hablar con usted hoy

It was a great pleasure speaking to you earlier

Fue un gran placer hablar con usted antes

It was a pleasure to meet you at the Embassy event yesterday evening

Fue un placer conocerlo en el evento de la Embajada ayer por la tarde

It’s been a pleasure to make your acquaintance

Ha sido un placer conocerlo

It was good to speak to you just now

Estuvo bien hablar con usted hace un momento

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c) Responder a una carta de agradecimiento The pleasure was ours and thank you for making the time. Thank you very much as well for sending us your details and once we get back to the U.K. we will look into all the things we discussed and come back to you

El placer fue nuestro y gracias por aprovechar el tiempo. Muchas gracias también por el envío de los detalles y una vez que estemos de vuelta en el Reino Unido vamos a examinar todos los temas que discutimos y nos pondremos en contacto con usted

I’d like to say how much I enjoyed our short conversation

Me gustaría decirle lo mucho que disfruté de nuestra breve conversación

Β4.

Introducción: alguien nos ha presentado o yo me presento

I have spoken to Tom who is keen to speak to you at…

He hablado con Tom, quien está dispuesto a hablar con usted en...

You have been suggested as a contact for…

Le han sugerido como contacto para...

Ellen suggested getting in touch with you to see if you’re interested in…

Ellen sugirió ponerse en contacto con usted para ver si usted está interesado en...

Thank you for making the introduction and I will keep you posted on the progress

Gracias por haber hecho la presentación y voy a mantenerlo informado sobre el progreso

Ellen remains available as a reference of course

Ellen sigue estando disponible como referencia, por supuesto

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He should be the point of contact for…

Él debería ser el punto de contacto para...

I have also copied our accounting department in this email so they can liaise directly with you

También he informado a nuestro departamento de contabilidad sobre este email para que puedan mantenerse en contacto directo con usted

A colleague of mine does a lot of work in this area and he will let you have the info you’ve requested

Un colega mío hace mucho trabajo en esta área y le ayudará a obtener la información que ha solicitado

Tom has undertaken to send you existing information…

Tom se ha comprometido a enviarle la información existente...

I have copied this note to Alex by way of facilitating initial contact

He enviado esta nota a Alex para facilitar el contacto inicial

He assures me that he will be communicating further shortly

Me asegura que se va a poner en contacto en breve

Either he will be able to help himself or if this is a legal issue he will doubtless point you the right way

Él será capaz de ayudar por sí mismo o si se trata de una cuestión jurídica, sin duda, le indicará el camino correcto

I will get Tom to get back to you on this, as I don’t know what’s happening on this front

Hablaré con Tom para que se ponga en contacto con usted acerca de esto, ya que no sé lo que está pasando en este asunto

I’d be grateful if you could ask someone to get in touch with me with a view to discussing…

Estaría muy agradecido si pudiera pedirle a alguien que se ponga en contacto conmigo con el fin de discutir...

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Ε 274

Haciendo una presentación Ε1. Inicio de una presentación a) Bienvenida b) Normas generales (tiempo de descanso para las comidas, tiempo de hacer preguntas) c) Cerrando la introducción y entregándola a... d) Agradeciendo al final

281

Ε2. Estructura de la presentación

285

Ε3. Partes de la presentación a) El plan b) Siguiendo

288

Ε4. Poner las cosas en orden

288

Ε5. Presentación de argumentos

290

Ε6. Preguntas a) Manejo de las preguntas b) No entiendo la pregunta c) Respondiendo a una pregunta d) ¿Cómo vamos de tiempo? - ¿Qué les parece hacer las preguntas en el descanso?

294

Ε7. Diapositivas

296

Ε8. Dando instrucciones/ dónde sentarse/ organización del espacio/ instrucciones generales

298

Ε9. Concluyendo la presentación y despedidas

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271

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Ε1.

Inicio de una presentación

a) Bienvenida

272

Hello everyone. Good morning, ladies and gentlemen

Hola a todos. Buenos días damas y caballeros

Good morning, everyone. My talk today is about changes in…

Buenos días a todos. Mi charla de hoy es sobre los cambios en la...

Let me begin by saying…

Permítanme comenzar diciendo...

I’d like to start off by saying that…

Me gustaría empezar diciendo que...

I’m going to talk to you briefly…

Les voy a hablar brevemente...

By way of introduction…

A modo de introducción...

We can talk on the sequence of events

Podemos hablar sobre la secuencia de eventos

Let’s kick off this session by introducing ourselves, shall we?

Empecemos esta sesión mediante la introducción de nosotros mismos, ¿de acuerdo?

OL have given me a warm welcome

OL me ha dado una cálida bienvenida

I’d like to take you through our thinking and tactics

Me gustaría llevarlo a través de nuestro pensamiento y tácticas

As time is precious I will focus on…

Como el tiempo es oro, me centraré en...

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And now I’d like to invite Alex to come up and speak to us…

Y ahora me gustaría invitar a Alex a venir y hablarnos sobre...

And now Alex is going to get the ball rolling by…

Y ahora Alex tomará el turno para...

If I could kick off by asking each of you…

Si pudiera dar comienzo preguntando a cada uno de ustedes...

To start off…

Para empezar...

I don’t want to waste anybody’s time

No quiero malgastar el tiempo de nadie

Let me give you a brief introduction to what we’re going to do today

Déjenme darles una breve introducción de lo que vamos a hacer hoy

Let me kick off with the goal. What should the goal be for OL?

Permítanme iniciar con el objetivo. ¿Cuál debe ser el objetivo para OL?

Before we start, I’d like to ask you if there are any issues that you specifically want us to address today or want us to be aware of

Antes de empezar, me gustaría preguntarles si hay algún tema que desea específicamente que abordemos hoy o del que quieren que seamos conscientes

The risk of putting me up there is that I can talk for ages

El riesgo de darme el turno es que puedo hablar por siglos

As Ellen pointed out, we‘ve prepared a short presentation in order to give us time for discussion

Como Ellen señaló, hemos preparado una presentación muy breve con el fin tener tiempo para la discusión

I’ve put together a few slides

He reunido algunas diapositivas

I’ll run through the slides quickly

Voy a pasar las diapositivas de forma rápida

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273

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274

I am not going through all these; it’s going to take us all day

No voy a pasar por todo esto; nos llevará todo el día

I don’t want to show you this in too much detail

No quiero presentarles esto con demasiados detalles

I’m not going to spend too long on this

No voy a pasar demasiado tiempo en esto

Let’s go straight into it

Vamos a entrar directamente

Tom has played with my slides

Tom ha jugado con mis diapositivas

Just talk us through your slides

Sólo háblenos sobre las diapositivas

My slides are deeply unsophisticated and that’s a reflection of me

Mis diapositivas son poco sofisticadas y eso es un reflejo de mí

We are really keen to see your presentation

Estamos muy interesados en ver su presentación

We are really keen to get started

Estamos realmente ansiosos por empezar

Can we cut short?…

¿Podemos ser más rápidos...?

Let me give you a bit of background

Déjeme darle un poco de historia

I will run through that in a bit more detail

Voy a tratar esto con un poco más de detalle

Do stop me if I go too fast

Deténganme si voy demasiado rápido

I am going to go into more detail on that

Voy a entrar en más detalles sobre esto

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What I really want to cover today is…

Lo que realmente quiero cubrir hoy es...

Let me take that in more detail

Permítanme tratar esto en más detalle

I can see the excitement

Puedo ver la emoción

We are very excited to be working with you

Estamos muy contentos de estar trabajando con ustedes

On my extreme right I have Tom, on my immediate left Alex, next to him Anna, on her right Ellen and in the back row…

En mi extremo derecho tengo a Tom, en mi izquierda inmediata a Alex , junto a él Anna, a su derecha Ellen y en la fila detrás...

Let’s get down to business, shall we?

¿Qué les parece si vamos al grano?

Now is probably a good time to start our discussion

Creo que ahora es probablemente un buen momento para comenzar nuestra discusión, ¿no cree, Alex?

We have for you today the…

Tenemos para ustedes hoy la...

First I would just like to introduce the main topics

En primer lugar me gustaría introducir los temas principales

And we will have the opportunity at the end for some questions and answers

Y tendremos la oportunidad al final de hacer algunas preguntas y respuestas

Please go ahead Tom

Por favor, adelante Tom

The takeaway here is…

La lección aquí es...

I’ll give you a quick run through the business

Les voy a dar un rápido repaso de la empresa

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275

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b) Arreglos generales

276

I have a handout for you which includes the main points of my talk

Tengo un folleto para usted que incluye los puntos principales de mi charla

There will be a discussion later

Habrá una discusión más adelante

We’ll stop for lunch at 13:00

Pararemos para almorzar a las 13:00

As announced, after my presentation there will be plenty of time for a discussion and any questions

Tal como se anunció, después de mi presentación habrá un montón de tiempo para una discusión y preguntas

Please save any questions until the end

Por favor, guarden sus preguntas para el final

2 crucial questions: how long will your talk be and what is your policy on questions?

Dos preguntas cruciales: ¿cuánto tiempo será su charla y cuál es su política de preguntas?

I would like to make this as interactive as possible, so feel free to interrupt and to ask questions at any point

Me gustaría hacer esto lo más interactivo posible, así que siéntanse libres de interrumpir y hacer preguntas en cualquier punto

Please interrupt if you have any questions

Por favor, interrúmpanme si tienen alguna pregunta

Please interrupt whenever you like

Por favor, interrumpan cuando quieran

I will patrol the groups

Yo vigilaré los grupos

We’ll divide (break up) the work

Nos dividiremos (repartiremos) el trabajo

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If you have any (reasonable) needs

Si usted tiene alguna necesidad (razonable)

Give me 2 minutes for housekeeping

Dame 2 minutos para la limpieza

My presentation will take 1 hour and there will be a 10-minute break in the middle, afterwards you can ask any questions or say what you think

Mi presentación durará 1 hora y habrá un descanso de 10 minutos en el medio, después se puede hacer cualquier pregunta o decir lo que se piensa

My talk will take about 22 minutes but there will be a 15-minute break in the middle. After the break you will have the chance to study the drawings and the numbers and to ask questions

Mi charla será de unos 22 minutos, pero habrá un descanso de 15 minutos en el medio. Tras el descanso tendrán la oportunidad de estudiar los diagramas y los números y hacer preguntas

Alex just walked into the room

Alex acaba de entrar a la habitación

You may want to take a few notes but in any case feel free to ask if you have any questions

Es posible que desee tomar algunas notas, pero en cualquier caso, no dude en preguntar si tiene alguna duda

We will solicit the involvement of the audience in proposing solutions for particular problems

Vamos a solicitar la participación de la audiencia en la propuesta de soluciones para problemas particulares

A list of all key questions that should be of concern to all companies

Una lista de todas las cuestiones clave que deben ser motivo de preocupación para todas las empresas

c) Cierre de la introducción Well, I think that’s all for the introduction

Bueno, creo que eso es todo para la introducción

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277

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So that concludes the introduction, a rather lengthy introduction, let’s look now at the first part, which deals with…

Así se concluye la introducción, una larga introducción, vamos a ver ahora la primera parte, que trata de...

That completes…

Eso completa...

I’d like to pause and to pass on to Tom

Me gustaría hacer una pausa y darle la palabra a Tom

Now I’d like to hand over to Anna, who will take us through…

Ahora me gustaría pasar a Anna, que nos llevará a través de...

Now I’d like to hand over to my colleague Alex, who has something to say about the issues of concern

Ahora me gustaría dar la palabra a mi colega Alex, que tiene algo que decir acerca de los temas de interés

It gives me great pleasure to hand over to Alex

Es para mí un gran placer dar la palabra a Alex

d) Agradeciendo al final

278

We are happy to have you here and look forward to hearing your presentation

Estamos encantados de tenerlos aquí y esperamos escuchar su presentación

Thank you for having us here

Gracias por tenernos aquí

Thank you for such a warm welcome

Gracias por tan cálida bienvenida

Not exactly the welcome we were expecting

No es exactamente la bienvenida que esperábamos

Thank you for the background

Gracias por los antecedentes

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Thank you very much for having me here

Muchas gracias por tenerme aquí

It was made very clear we weren’t welcome

Se hizo bien claro que no somos bienvenidos

Ε2.

Estructura de la presentación

My talk will be in 4 parts…

Mi charla constará de 4 partes...

I’m going to divide…

Voy a dividir...

I’ve divided my talk into two parts. First, the current situation, how things are now, and second, how long it will take to implement the changes

He dividido mi exposición en dos partes. En primer lugar, la situación actual, cómo están las cosas ahora, y en segundo lugar, cuánto tiempo tardaremos en implementar cambios

My main objective is to describe in detail the development of the idea

Mi objetivo principal es describir en detalle el desarrollo de la idea

In the first part…then in the second part… and finally…

En la primera parte... a continuación en la segunda parte... y finalmente...

This morning I want to explain further the issues of concern

Esta mañana quiero explicar con más detalle las cuestiones de interés

I’m going to talk about the new IT system, first, I’ll describe the current situation, then I’ll explain why we have to change this system and finally, I’ll describe the final arrangements

Voy a hablar sobre el nuevo sistema informático, en primer lugar, voy a describir la situación actual, entonces voy a explicar por qué hay que cambiar este sistema y, por último, voy a describir los arreglos finales

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279

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280

5 minutes before we get to hear…

5 minutos antes de que lleguemos a escuchar...

It will give us the opportunity to smooth the way to the next part

Nos dará la oportunidad de allanar el camino para la siguiente parte

In part 4 we will outline the actions that we generally recommend

En la parte 4 vamos a describir las acciones que generalmente recomendamos

And finally part 6, which shows what we believe should be the next steps for this project

Y, finalmente, en la parte 6, que muestra lo que creemos deberían ser los próximos pasos para este proyecto

There are 4 things to consider. First… second…

Hay 4 cosas a considerar. Primero... segundo...

There are 4 things to talk about and several problems to address

Hay 4 cosas de que hablar y varios problemas a los cuales hacer frente

I’m going to show you 4 examples

Voy a mostrar 4 ejemplos

It’s split up into 3 parts

Se divide en 3 partes

It comprises 5 basic elements and the title is…

Se compone de 5 elementos básicos y el título es...

This report summarizes the performance of 3 lines of products

Este informe resume el rendimiento de 3 líneas de productos

The activity which will be conducted through this phase…

La actividad que se llevará a cabo a través de esta fase...

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There are 5 steps to this project: at the beginning... later... then... finally... at the end and then we will arrive at the point where we…

Hay 5 pasos para este proyecto: al principio... luego... después... finalmente... al final y luego llegaremos al punto en el que...

Hopefully, what we intend to have come out of this phase is…

Con suerte, lo que pretendemos que resulte de esta fase es...

The intended output is…

El resultado deseado es...

Would you prefer me to go through each point in detail or focus on the output?

¿Preferirían que vaya a través de cada punto en detalle o centrarme en el resultado?

My presentation today is about our plans for restructuring existing markets. I’ll just outline the main points briefly. In fact there are 8 different stages to this process: first/then/after that/next etc.

Mi presentación de hoy es acerca de nuestros planes para la reestructuración de los mercados existentes. Voy a esbozar brevemente los puntos principales. De hecho, hay 8 etapas diferentes para este proceso: primero / luego / después de eso / la próxima etc.

First I’m going to tell you about…

En primer lugar voy a hablarles sobre...

The subject of my presentation is…

El tema de mi presentación es...

First, I’m going to give you some general info about the market

En primer lugar, voy a darle un poco de información general sobre el mercado

In my presentation this afternoon I’m going to give you an overview of our factory plans

En mi presentación de esta tarde voy a darles una visión general de nuestros planes de fábrica

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281

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Negociaciones

304

F1. Bienvenida

305

F2. Fijando objetivos

306

F3. Sugerencias

309

F4. Respuesta a una propuesta

312

F5. Contradicciones, desacuerdos

316

F6. Negociación

322

F7. En negociación: adoptar una postura

334

F8. En negociación: hacer preguntas

339

F9. En negociación: consultar con los demás

341

F10. En la negociación: presentación de resultados

349

F11. Hacer concesiones

350

F12. Aceptar

351

F13. Confirmar

352

F14. Aprobar un acuerdo

352

F15. Resumiendo a) Pasando por los puntos b) Resumiendo c) Una conclusión sin éxito d) El paso siguiente e) Conclusión

355

F16. Revisando los logros

357

F17. Celebrando acuerdos

358

F18. Consejos para una negociación exitosa

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301

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F1.

302

Bienvenida

It might be better for each side to give an opening statement

Puede que sea mejor para cada lado dar un discurso de apertura

Welcome to…

Bienvenido a...

Let’s initiate today’s session by talking about…

Vamos a iniciar la sesión de hoy hablando de...

Who’d like to start?

¿Quién quiere comenzar?

Do you want to kick off?

¿Quieren empezar?

I see this as a preparatory meeting and as such we’d like to think about…

Veo esto como una reunión preparatoria y como tal nos gustaría pensar...

Firstly, I would like to make a statement. Our company wants to develop a good relationship with you

En primer lugar, me gustaría hacer una declaración. Nuestra empresa quiere desarrollar una buena relación con usted

It is in the interest of all of us that this meeting is successful, so I’m sure we will have a useful and productive meeting

Es de interés de todos nosotros que esta reunión sea un éxito, así que estoy seguro de que tendremos una reunión útil y productiva

Following a number of previous meetings I want to point out we’ve agreed on some important and sensitive issues. This meeting will confirm that the two sides have reached an understanding on…

Tras una serie de reuniones previas quiero señalar que nos hemos puesto de acuerdo en algunas cuestiones importantes y sensibles. Esta reunión confirma que las dos partes han llegado a un acuerdo sobre...

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We have reached an important stage, however I think it’s important for both of us that we agree on the process

Hemos llegado a una etapa importante, sin embargo, creo que es importante para nosotros que estemos de acuerdo en el proceso de

We should work together in a way which is mutually beneficial

Debemos trabajar juntos de una manera que sea mutuamente beneficiosa

F2.

Fijando objetivos

Let me begin with a few words about our general expectations. What we’d like to have achieved by the end of today is…

Permítanme comenzar con unas pocas palabras acerca de nuestras expectativas generales. Lo que nos gustaría haber logrado al final del día de hoy es...

Here is how I see things going…

Así es como yo veo que van las cosas...

Let’s see what we’ve got to discuss

Vamos a ver lo que tenemos que discutir

In effect, there are 2 specific areas we would like to discuss. These are price and time

En efecto, hay 2 áreas específicas que nos gustaría discutir. Éstas son el precio y el tiempo

I’d like to get this moving as soon as possible

Me gustaría empezar con esto tan pronto como sea posible

Today, we’d like to reach an agreement on 3 things, if possible

Hoy si es posible nos gustaría llegar a un acuerdo sobre 3 cosas

Perhaps we’d better get down to business

Tal vez será mejor que nos pongamos manos a la obra

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303

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To begin the process we need to…

Para comenzar con el proceso necesitamos...

We have to proceed with caution, what we say must be delivered, all the cards are on the table, everybody feels comfortable as we move along otherwise we walk away as friends, no one is hurt, no one jumps the gun

Tenemos que proceder con cautela, lo que decimos debe ser entregado, todas las cartas están sobre la mesa, todo el mundo se siente cómodo a medida que avanzamos de lo contrario nos alejamos como amigos, nadie va a resultar lastimado, nadie se precipita

The key point that I am trying to make is that at this point in time we do not need to race

El punto clave que estoy tratando de lograr es que en este momento no necesitemos apurarnos

Let’s get to know each other first and then we’ll see how we are going to proceed

Vamos a conocernos mejor primero y luego vamos a ver cómo procederemos

You know that kind of stuff

Ustedes conocen ese tipo de cosas

This is really what it is

Esto es realmente lo que es

I would like to make sure that everybody knows how deep the water is

Me gustaría asegurarme de que todo el mundo entienda la profundidad del asunto

F3.

304

Sugerencias

Why don’t we follow?…

¿Por qué no seguimos...?

I suggest we…

Propongo que...

I think it might be better to do…

Yo creo que puede ser mejor que...

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How about?…

¿Qué tal si...?

Well, the thing is…

Bueno, la cosa es...

I would like to suggest some ways of dealing with this particular point before we carry on

Me gustaría sugerir algunas maneras de tratar este punto en particular antes de continuar

We would like to propose that we discuss the following

Nos gustaría proponer que se discuta lo siguiente

To suggest reasons why…

Sugerir razones por las...

For the benefit of all…

Para el beneficio de todos...

The general feeling of everybody is…

El sentimiento general de todo el mundo es...

This project is complex and there may be divergent shareholders’ objectives. It will be important to manage the project by dividing it into different work streams and involving the appropriate specialists in each work stream

Este proyecto es complejo y puede haber objetivos divergentes de parte de los accionistas. Será importante gestionar el proyecto mediante su división en diferentes líneas de trabajo y mediante la participación de los especialistas adecuados en cada eje de trabajo

I conclude that the course of action that’d be the least likely to lead to the failure of either was…

Concluyo que el curso de acción con la menor probabilidad de fracaso de cualquiera es...

To seal the deal we…

Para cerrar el contrato tenemos que...

I will call on your services if…

Voy a necesitar sus servicios si...

Let’s get this over with first

Vamos a terminar con esto con esta primera

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305

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306

I think you should give this some serious consideration

Creo que debemos considerar esto seriamente

These are just a few suggestions to get you thinking

Éstas son sólo algunas sugerencias para ponerlos a pensar

Maybe another option would be to…

Quizás otra opción sería la de...

Well, let’s think about the issue of giving a discount

Bueno, vamos a pensar sobre el problema de dar un descuento

It is too early to place conditions on this transaction without knowing all the particulars. We are not placing obligations on the sponsor at this time and ask for the same in return

Es demasiado pronto para fijar condiciones a esta transacción sin conocer todos los detalles. No estamos poniendo obligaciones al patrocinador en este momento y pedimos lo mismo a cambio

If there are other circumstances that we are not aware of, please let us know and we may be able to help

Si hay otras circunstancias de las que no somos conscientes, por favor, háganoslo saber y a lo mejor podemos ayudar

I don’t want to debate this any longer

No quiero debatir esto por más tiempo

We have to complete step 1 before we move on…

Tenemos que completar el paso I antes de proseguir...

Before considering other issues…

Antes de considerar otras cuestiones...

I hope this agrees with your reckoning (calculation)

Espero que esto esté de acuerdo con su ajuste de cuentas (cálculo)

How would you feel about me coming over?

¿Cómo se sentiría si me pasara?

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If you’re agreeable, I would suggest that the next step might be to have a more focused discussion based on what we’ve set out in the document

Si está de acuerdo, yo sugeriría que el siguiente paso podría ser un debate más centrado basado en lo que hemos propuesto en el documento

I wanted to send a copy of it to you now in case you had any major concerns about it. I am not anticipating any changes from my boss but clearly from a risk perspective it should be reviewed before it is sent on to Tom. Can you take a look at it and let me know if there’s anything that you think will cause an issue? I hope to be able to tell you to release it to Tom as it is

Yo quería enviarle una copia ahora en caso de que tuviera alguna duda importante al respecto. No estoy anticipando ningún cambio de mi jefe pero es evidente que desde el punto de vista del riesgo, debe ser revisado antes de ser enviado a Tom. ¿Podría echar un vistazo y decirme si hay algo que crea que va a causar algún problema? Espero ser capaz de decirle que se lo envíe a Tom, según está

F4.

Respuesta a una propuesta

I see. Well, I can understand your position now

Ya veo. Bueno, puedo entender su posición ahora

How about a flat rate of say 10 euros for the first 10 orders? Before we make a proposition let me do some calculations to see if that would work

¿Qué tal una tarifa plana de 10 euros para los primeros 10 pedidos? Antes de hacer una proposición, permítame hacer algunos cálculos para ver si eso funcionaría

So you’re saying you’d be willing to buy in larger quantities? Let me think, on this…

¿Así que está diciendo que estaría dispuesto a comprar en grandes cantidades? Déjame pensar en esto...

Here’s another idea… It sounds like a reasonable idea

Aquí hay otra idea... Suena como una idea razonable

There’s no way

No hay manera

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308

In the meantime it’s totally unacceptable, and we’ll have to switch to another client if you insist on this

Mientras tanto es totalmente inaceptable, y vamos a tener que cambiar de cliente si insiste en esto

With this, we wouldn’t have the option of saving money by doing that

Con esto, no tendríamos la opción de ahorrar dinero al hacer eso

I wonder if I could have a little more time

Me pregunto si podríamos tener un poco más de tiempo

Impossible. Tomorrow is awfully soon. Perhaps I could get back to you next Monday

Imposible. Mañana es demasiado pronto. Tal vez podría comunicarme con usted el próximo lunes

I’ll see what I can do

Veré lo que puedo hacer

Your concern can be addressed via SWIFT, whereby both parties must deliver in order for the transaction to be completed successfully

Su preocupación puede abordarse a través de SWIFT, mediante el cual ambas partes deben cumplir para que la transacción se complete con éxito

The concern is healthy

La preocupación es sana

That’s doable

Eso es factible

What did you have in mind?

¿Qué tenía en mente?

That’s not a fact, it’s a matter of opinion

Eso no es un hecho, es una cuestión de opinión

What you’ve written is ambiguous

Lo que has escrito es ambiguo

We weigh the evidence in the belief that…

Estimamos las pruebas con la creencia de que...

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To say it is better is a huge understatement

Decir que es mejor es una gran subestimación

To put it mildly, I don’t feel ecstatic. Ok, we’d gain because we wouldn’t have to charge for deliveries so often but overall the benefit is small

No me siento entusiasmado, por no decir algo peor. Ok, ganaríamos porque no tendríamos que cobrar por entregas tan a menudo, pero en general el beneficio es pequeño

The answer is complex but as I have thought about this over the last two years or so…

La respuesta es complicada, pero como he pensado en esto durante los últimos dos años más o menos...

Pretty much anything goes as long it’s not deemed offensive

Vale todo, siempre y cuando no sea ofensivo

If we come to a quick judgment that this is a success story and don’t have a serious discussion of its strengths and weaknesses, we will never get to the bottom of some of the problems plaguing the company

Si juzgamos rápidamente que este es un caso de éxito sin tener una discusión seria de sus fortalezas y debilidades, nunca vamos a llegar al fondo de algunos de los problemas que afectan a la empresa

The costs for this will depend and I cannot even begin to guess, but as an indicator, our contact has just completed a very similar policy…

Los costes de esto dependerán y ni siquiera puedo hacer una estimación, pero como un indicador, nuestro contacto acaba de completar una política muy similar...

I checked with Alex, and he doesn’t see much appetite amongst insurers. There are a few insurers who may be interested in deals of this size, but they’re likely to be interested in an outright acquisition rather than a minority stake

He hablado con Alex, y él no ve mucho apetito entre los aseguradores. Hay algunas compañías de seguros que pueden estar interesadas en ofertas de este tamaño, pero es más probable que estén interesados en una adquisición directa en lugar de una participación minoritaria

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309

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Thank you for your kind words, and apologies for my delay in replying. I hope the process can be completed sooner rather than later as I have done my best to work around my own work and personal commitments

Gracias por sus amables palabras, y disculpas por mi retraso en responder. Espero que el proceso se pueda completar más pronto que tarde, ya que he hecho todo lo posible por evitar mi propio trabajo y compromisos personales

In terms of e-mail address, I would rather you used my personal one for all future communications

En cuanto a la dirección de correo electrónico, preferiría que utilizaran mi correo personal para cualquier comunicación futura

F5.

310

Contradicciones, desacuerdos

I’m afraid I can’t…

...me temo que no puedo.

Sadly…

Lamentablemente...

I’m sorry, I can’t agree to that

Lo siento, no puedo aceptar eso

I’m sorry but that’s not realistic

Lo siento, pero eso no es para nada realista

I see what you mean, but…

Entiendo lo que quiere decir, pero...

But, I do not think it’s such a good idea

Sin embargo, no creo que sea una buena idea

I do not fully agree…

No estoy de acuerdo totalmente...

Maybe, but do you not think that…

Tal vez, pero ¿no cree que...?

That’s true, but on the other hand the…

Eso es cierto, pero, por otro lado, la...

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Get all books for the series with 30% OFF Use the discount code: off30-book-en Visit our webshop in: http://businessenglishbook.com/en/shop/ Negociaciones

It’s out of the question. We couldn’t possibly accept that

Está fuera de la cuestión. No hay manera de que aceptemos eso

No way

De ninguna manera

We can’t reach an agreement if you still keep increasing your prices

No podemos llegar a un acuerdo si sigue aumentando sus precios

We can’t agree to that, if you lower the price…

No podemos estar de acuerdo en eso, si baja el precio...

Since they secured the cooperation, now they don’t care any more

Desde que aseguraron la cooperación, no les importa nada más

You have lofty expectations which are completely unfounded; we just cannot freeze the price

Usted tiene expectativas muy altas sin ninguna base; no podemos simplemente congelar el precio

The counter - argument to this is…

El indicador- argumento para esto es...

That sounds like strong medicine

Eso suena como una medicina fuerte

They have declined to go along with this

Se han negado a seguir con esto

You keep asserting that but I don’t hear any persuasive reasons

Sigue afirmando eso pero no veo ninguna razón persuasiva

Let us explain our position. If you consider our position, you’ll see that we’ve gone as far as we can

Vamos a explicar nuestra posición. Si tiene en cuenta nuestra posición, verá que hemos ido tan lejos como podíamos

You’re trying to buy parts of OL on the cheap

Usted está tratando de comprar piezas de OL baratas

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311

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Comentando sobre situaciones financieras

364

G1. Discutir acerca de una tabla de cuentas de excel

377

G2. Instrucciones para el uso de un archivo de excel

378

G3. Describir un gráfico de tendencias financieras

387

G4. Con respecto a los estados financieros: discutir un gráfico en una presentación

394

G5. Con respecto a los estados financieros: hacer una crítica

408

G6. Con respecto a los estados financieros: preguntas

422

G7. Comentarios generales acerca de cuestiones financieras (aspectos económicos generales)

430

G8. Comentar sobre asuntos financieros a) Dinero en efectivo b) Ganancias

438

G9. Asuntos específicos sobre condiciones financieras

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361

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G1.

362

Discutir acerca de una tabla de cuentas de excel

We received a model underpinning the business plan…

Recibimos un modelo que sustenta el plan de negocios...

The model will be helpful to the process as it’s well constructed

El modelo será útil para el proceso, ya que está bien construido

The detailed financial model underpinning the business plan was sent to us

Se nos envío el modelo financiero detallado que sostiene el plan de negocios

The model that underpins the numbers in the business plan has been constructed in a way that will enable a range of scenarios to be evaluated relatively quickly

El modelo que sustenta los números en el plan de negocios ha sido elaborado de una manera que permita que se evalúe una serie de escenarios de forma relativamente rápida

An indicative structure on the model

Una estructura indicativa sobre el modelo

I set out an indicative layout of… That may be helpful

He puesto un trazado indicativo de... Eso puede ser útil

Should come after this

Debe venir después de esto

This isn’t incorrect

Esto no es incorrecto

Match the comments with…

Coincida los comentarios con...

Doesn’t seem to fit anywhere else

Parece que no encaja en ningún otro lugar

Leave it blank. Leave it in

Déjelo en blanco. Déjelo como está

This is a contrasting point

Este es un punto de contraste

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It’s got some other stuff

Tiene algunas otras cosas

Keep the interest rate so high

Mantener la tasa de interés tan alta

They’ll come down very soon

Van a bajar muy pronto

I reckon we could see a drop of…

Creo que podríamos ver una caída de...

There would be a maximum fall of 2%

Habría una caída máxima del 2%

Anyone looking at that

Cualquiera que lo mire

Are reflected in the…

Se reflejan en la...

Looking line by line

Mirando línea por línea

Take a closer look at…

Echen un vistazo más de cerca a...

I had a quick glance at…

Eché un vistazo rápido a...

Results in…

Los resultados en...

One way to work around this is…

Una forma de afrontar esto es...

I didn’t actually go into the details

Yo en realidad no entré en los detalles

Have they inserted restructuring experience?

¿Han agregado experiencia de reestructuración?

Nothing has gone to the data room

Nada ha ido a la sala de datos

We challenged on that

Desafiamos eso

Take it to the EBITA

Llévelo a EBITA

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363

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364

Degree of accuracy

Grado de precisión

If we observe things

Si observamos las cosas

One second, I’m getting there

Un segundo, llegaré a eso

Ignoring it wouldn’t make it go away

El ignorarlo no hará que desaparezca

There’s a mismatch

Hay una falta de coincidencia

Quite useful to go through

Bastante útil para ir a través

You have not shown us

No nos ha mostrado

They have miscalculated it

Lo han calculado mal

I can give a discount provided that it doesn’t affect our Gross Margin

Puedo dar un descuento siempre y cuando no afecte a la utilidad bruta

We get a cut of the profits

Obtenemos una parte de los beneficios

It is a good indicator of a company’s performance

Es un buen indicador del rendimiento de una empresa

Doesn’t look much different

No se ve muy diferente

It’s one of the factors to watch

Es uno de los factores a tener en cuenta

Profits go exclusively to…

Los beneficios van exclusivamente a...

Our results look remarkably healthy

Nuestros resultados parecen notablemente sanos

Goes over budget

Va por encima del presupuesto

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Calculated incorrectly

Calculado incorrectamente

Profit will be wiped out

El beneficio será eliminado

To freeze the cost

Para congelar el coste

It’s looking better now

Se ve mejor ahora

This is your skeleton, now put flesh and blood on it

Éste es su esqueleto, ahora ponga carne y sangre en él

Where does it fit?

¿Dónde encaja?

If you observe this

Si se observa esto

They would have had 300

Habrían tenido 300

Anything that impacts the…

Cualquier cosa que afecte a la...

What is this telling us?

¿Qué nos dice esto?

Would that be even more negative?

¿Sería aún más negativo?

That’s what I see

Eso es lo que veo

The worst has yet to come

Lo peor aún no ha llegado

We have already applied a 5%

Ya hemos aplicado un 5%

Take things in isolation

Tomar las cosas de forma aislada

None of them capture everything

Ninguno de ellos captura todo

Perhaps on the high side

Tal vez en la parte alta

We have added on…

Hemos añadido en...

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365

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366

What’s the composition of this?

¿Cuál es la composición de esto?

Worsen OL performance

Empeora el rendimiento de OL

To delve deeper into…

Para profundizar más en...

Needs to watch out

Tiene que tener cuidado

We picked up sections

Elegimos secciones

All these things trigger…

Todas estas cosas desencadenan...

All these things are checked

Todas estas cosas se han comprobado

If that makes sense?

¿Si eso tiene sentido?

If we focus on one thing, I mean, cross off the luxuries…

Si nos centramos en una cosa, quiero decir, tachar los lujos...

This is incremental to what we’re doing today

Esto incrementa lo que estamos haciendo hoy

I can squeeze in some…

Puedo exprimir algunos...

You magnify it 100 times

Lo magnifica 100 veces

You can extrapolate that to anything

Eso se puede extrapolarse a cualquier cosa

We’re too far

Estamos demasiado lejos

I’ll add a short footnote at the bottom of the page

Voy a añadir una breve nota al pie de la página

The excel I’m looking at

El Excel que estoy mirando

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Make a list of all your outgoings

Haga una lista de todos sus gastos

…indicated the lines which we want them to adjust

... indique las líneas que queremos que se ajusten

I can create a special sensitivity analysis table to show perpetual growth

Puedo crear una tabla especial de análisis de sensibilidad para mostrar el crecimiento perpetuo

That’s random

Eso es fortuito

Second to last

Penúltimo

I have kept it in

Lo he guardado

As this comes out

Cuando esto salga

It never goes away

Nunca se va

Seems to fit naturally

Parece encajar de forma natural

I’ll work through each of those in turn

Voy a trabajar a través de cada uno en turnos

To allow the completion

Para permitir la finalización

The figures must always be carefully/ thoroughly checked

Las cifras deben ser siempre cuidadosamente / completamente verificadas

It appears to be arranged in random order

Parecen estar dispuestos en orden aleatorio

They plan to integrate this cost

Planean integrar este coste

You mixed it up with…

Usted lo mezcló con...

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367

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368

It’s not shown on a different line. It’s combined with…

No se muestra en una línea diferente. Se combina con...

We have to work it out

Tenemos que trabajarlo

In the foreseeable future

En el futuro previsible

Increasing customer satisfaction by 5% can produce a 10% increase in profitability

El aumento de la satisfacción del cliente en un 5% puede producir un aumento del 10% en la rentabilidad

Work it out on a spreadsheet and see what it comes to, then start the project

Trabájenlo en una hoja de cálculo y vean de lo que trata, entonces inicien el proyecto

The common sense conclusion to be drawn from this statistic is…

La conclusión lógica que puede extraerse de esta estadística es...

I can visualize

Puedo visualizar

Break these down into essentials

Descomponerlos en elementos esenciales

Which is the equivalent of?…

¿Cuál es el equivalente de...?

Can be left out

Puede omitirse

Can affect it positively, negatively

Puede afectar de manera positiva, negativa

To rate its importance on a scale where 1 equals “indifferent”…

Para evaluar su importancia en una escala donde 1 equivale a "indiferente"...

The solution lies in…

La solución está en...

They still have relevance

Todavía tienen relevancia

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It revolves around this

Gira en torno a esto

It’s rampant

Está descontrolado

Didn’t estimate properly what it would be

No calculó correctamente lo que sería

Reasons for certain optimism

Las razones para cierto optimismo

The worst is most likely over

Lo peor probablemente ya pasó

I had the opportunity to look along

Tuve la oportunidad de mirar a lo largo de

It’s less of an issue

Es un problema menor

Start from the bottom

Comience desde la parte inferior

If you break it down into an amount per month

Si se descompone en una cantidad al mes

The comparison should look at monthly figures

La comparación debe mirar las cifras mensuales

The numbers are holding steady generally and look healthy for the discussion

Los números se mantienen estables en general, y se ven saludables para la discusión

Two dynamics here are different…

Dos dinámicas aquí son diferentes...

Please ensure that this goodwill is reflected in our report

Por favor, asegúrese de que esta buena voluntad se refleja en nuestro informe

Did you exclude it from the calculation?

¿Lo ha excluido del cálculo?

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369

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370

I am ok with the numbers as they sit. They pretty much take us in the direction that is acceptable

Estoy bien con los números así como están. Ellos prácticamente nos llevan en la dirección que sea aceptable

I’d rather get the calculation correct

Prefiero obtener el cálculo correcto

The changes are minor and do not impact the conclusion

Los cambios son menores y no afectan la conclusión

It has got to look right for you

Tiene que parecerle correcto

Look at the root causes as to why you…

Mire las causas fundamentales del por qué usted...

Please feel ree to jump in if any of this sounds too optimistic

Por favor, siéntase libre para intervenir si algo de esto suena demasiado optimista

That’s all that’s needed for a start

Eso es todo lo que se necesita para un comienzo

That should be treated separately

Que deben ser tratados por separado

Take that one away

Quite ese

I scribbled all over it

Lo garabateé todo

Condense that down

Condense eso

It does not total

No se suman

Skip over it

Omítalo

They sensitize

Ellos sensibilizan

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It has an equally statistical chance of losing

Cuenta con una probabilidad estadísticamente igual de perder

Aside from that

Aparte de eso

At a very high level

En un nivel muy alto

Whatever we do here we cross check it with…

Hagamos lo que hagamos, aquí debemos comprobar con...

We have to come out with…

Tenemos que salir con...

What we’re supposed to come out with is…

Con lo que se supone que debemos salir es...

We need to reflect that in our calculations

Tenemos que reflejar eso en nuestros cálculos

Sitting at the heart of it is…

Sentado en el centro de esto está...

To generate that output very quickly

Para generar esa salida rápidamente

And going forward…

E ir adelante...

It’s going to have a massive impact on our effectiveness

Va a tener un impacto enorme en nuestra eficacia

You have spikes at Christmas

Usted tiene un máximo en Navidad

They have flat revenue

Tienen ingresos planos

All these fit under the umbrella…

Todos estos encajan bajo el paraguas...

I was very relieved when…

Yo estaba muy aliviado cuando...

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371

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Ventas y marketing

528

O1. Competencia

531

O2. Unas pocas palabras sobre el precio

531

O3. La publicidad, la reputaciรณn, la televisiรณn

537

O4. Unas palabras acerca de los clientes

538

O5. Unas palabras acerca de su empresa

539

O6. Una baja en el rendimiento / excusas

543

O7. Unas pocas palabras acerca del producto/ de la calidad

546

O8. Asuntos comerciales / mercado y marketing

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529

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O1.

530

Competencia

Several new competitors will appear, emerge in the next few years

Varios nuevos competidores van a aparecer, surgir en los próximos años

Someone had been supplying the competitors with details of…

Alguien había estado suministrando a los competidores los detalles de...

To buy up some of our competitors

Para comprar algunos de nuestros competidores

Tracks our rival’s activities

Le da seguimiento a las actividades de nuestros rivales

There is a degree of urgency on this as we’ve heard that our competitors are working towards…

Hay un grado de urgencia en esto, ya que hemos oído que nuestros competidores están trabajando en...

Shut the door on others

Cierra la puerta a los demás

To lock out the competition

Para bloquear a la competencia

Looking at the top performers

Viendo a los que mejor desempeñan

The competition is just getting fiercer and fiercer

La competición se está volviendo más y más feroz

We’ll never undercut the local players

Nunca podremos socavar los jugadores locales

They’ve really pushed us into it with the price war they’ve been waging

Realmente nos empujaron a esto con la guerra de precios que han estado librando

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Get all books for the series with 30% OFF Use the discount code: off30-book-en Visit our webshop in: http://businessenglishbook.com/en/shop/ Proverbios, refranes y máximas

I’ve been reading recently that Bulgaria is likely to overtake us as the cheapest producer for clothes

He estado leyendo recientemente que Bulgaria es probable que nos sorprenda como el productor más barato para la ropa

We are facing some strong headwinds; competition is heating up

Estamos frente a algunos fuertes vientos en contra; la competencia se está calentando

We are not at much risk from competition

No estamos en riesgo de parte de la competencia

As you know, in this industry the misdeeds of one company can tarnish all its competitors and the whole industry

Como saben, en esta industria los malos hábitos de una compañía pueden empañar a todos sus competidores y a toda la industria

Seems to be in competition in terms of computer use

Parecen estar en competencia en términos de uso de la computadora

Can you tell how OL is reacting to this competition from abroad?

¿Ve cómo OL está reaccionando a esta competitividad desde el extranjero?

IT will put us ahead of the competition

El departamento de informática nos pondrá delante de la competencia

If we had been more successful breaking into the Balkan market, we would have made record profits last year

Si hubiéramos tenido más éxito en irrumpir en el mercado de los Balcanes, tendríamos ganancias récord hechas el año pasado

Put them ahead of the competition

Póngalos delante de la competencia

May have gone out of business

Pueden haber salido del negocio

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531

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532

At a time when trust in business has fallen to levels not seen in recent history…

En un momento en que la confianza en los negocios ha caído a niveles no vistos en la historia reciente...

It’s quite embryonic in the UK

Es bastante embrionaria en el Reino Unido

Recapture the market share

Recuperar la cuota de mercado

Steal market share from them

Robar cuota de mercado de ellos

Ask for suggestions about how to deal with this threat

Pedir sugerencias sobre cómo hacer frente a esta amenaza

Which factors are likely to give a competitive advantage to your country?

¿Qué factores pueden dar una ventaja competitiva a su país?

They enjoy a decent 10 % and that’s split up between our usual competitors

Gozan de un decente 10% que se divide entre nuestros competidores habituales

Will go to any lengths to attract customers

Irá a cualquier extremo para atraer a los clientes

We have an opportunity to get ahead of…

Tenemos una oportunidad de adelantarnos a...

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O2.

Unas pocas palabras sobre el precio

Has the price list, gone up or not?

La lista de precios, ¿ha subido o no?

Could you look it up in the price list?

¿Podría mirarlo en la lista de precios?

Compete on price not quality

Competir en precio, no en calidad

A high price is a sign of status

Un precio alto es un signo de estatus

Pay less than half of the catalogue (sticker) price

Pagar menos que la mitad del precio de catálogo (de etiqueta)

Shop around for price

Investigue el precio

I wonder what sort of price we could sell them at

Me pregunto a qué tipo de precio podríamos venderles

Check out prices

Precios de comprobación

Heading for the right match of quality and price

En dirección a la combinación perfecta de calidad y precio

O3.

La publicidad, la reputación, la televisión

As you know, the company’s reputation spreads through word of mouth

Como saben, la reputación de la empresa se transmite de boca en boca

Greece’s reputation continues to take a hit

La reputación de Grecia sigue teniendo éxito

I’m afraid we are beginning to get a bad reputation

Me temo que estamos empezando a tener una mala reputación

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533

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534

With that you could suffer a blow to your reputation; if it’s big, then you can collapse at astonishing speed

Con lo que usted podría sufrir un golpe a su reputación; si es grande, entonces se puede colapsar a una velocidad asombrosa

Sometimes even if you survive damage to your reputation, the loss of business can be devastating

A veces, incluso si se sobrevive al daño de su reputación, la pérdida del negocio puede ser devastador

He got a bit of a reputation…

Él tiene algo de reputación...

I’m waging an extensive advertising campaign in order to capture market share

Estoy librando una extensa campaña de publicidad con el fin de capturar la cuota de mercado

The ad campaign was effective in that it increased our sales by 5%

La campaña publicitaria fue exitosa en aumentar las ventas en un 5%

However many millions you spend on…

Sin embargo, muchos millones se gastan en...

We got some bad press

Nos dieron un poco de mala prensa

Adverse press coverage

Cobertura de prensa adversa

Permits companies to stand out

Permite a las empresas sobresalir

It’d be very good to associate yourself with some really high-class art

Sería muy bueno para usted asociarse con arte de muy alta clase

A better sounding name

Un nombre que suene mejor

I hear on the news…

Escucho en las noticias...

Can I watch TV?

¿Puedo ver la TV?

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They broadcast the show live usually

Generalmente transmiten el show en vivo

The film was released yesterday

La película fue lanzada ayer

I want to watch that program. Please turn the TV on

Quiero ver ese programa. Por favor, enciendan el televisor

Based on the political circumstances…

Basado en circunstancias políticas...

They improvised

Ellos improvisaron

They have series

Tienen series

The rules are simple, if you have highly transparent prices, then clients do what they want, they are kings

Las reglas son simples, si usted tiene precios muy transparentes, los clientes hacen lo que quieren, son reyes

The media are is going a bit mad about it

Los medios de comunicación se han puesto locos al respecto

A rather awkward question, would you ever buy something as a result of a product endorsement from an actor, from any famous person?

Una pregunta bastante incómoda, ¿compraría algo como resultado de un anuncio de producto de un actor, de cualquier persona famosa?

It can be great publicity if you get the right event/activity. For instance with this article you can get to people who would normally be impervious to your advertisements

Puede ser una gran publicidad si obtiene el evento / actividad correcta. Por ejemplo, con este artículo se puede llegar a personas que normalmente serían impermeables a sus anuncios

So much rubbish on the news

Tanta basura en las noticias

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536

Getting on the front page of the newspaper

El conseguir estar en la primera página del periódico

Banner ads, ok they get your attention but do they ever persuade you to buy things?

Los banners atraen su atención, pero ¿alguna vez lo convencen para comprar cosas?

To put a classified ad in the newspaper

Para poner un anuncio en el periódico

And to be honest, with so many ads it’s impossible to remember the product it featured

Y para ser honesto, con tantos anuncios es imposible recordar el producto que ofreció

Our industry unfortunately has been tainted by bad news

Nuestra industria lamentablemente se ha visto empañada por malas noticias

Enjoyed bad commercials

Disfruté los malos anuncios

If this can be extremely beneficial for the corporate image, I’m ok

Si esto puede ser extremadamente beneficioso para la imagen corporativa estoy de acuerdo

One thing which is now not effective at all is to flood people with glossy brochures

Una cosa que no es eficaz en absoluto es inundar a las personas con folletos brillantes

Once it gets into the media that…

Una vez que se meta en los medios de comunicación que...

Would I be on the news?

¿Yo estaría en las noticias?

It looks ugly on the news here

Se ve feo en las noticias aquí

Like a movie screen

Al igual que una pantalla de cine

Switch over to another TV channel

Cambie a otro canal de televisión

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Filter out the advertisements

Filtre los anuncios

Nowadays audiences are splintering. In this era the consumer has power to pick and choose as never before, but trust me it won’t last

Hoy en día las audiencias se están dividiendo. En esta época el consumidor tiene el poder de escoger y elegir como nunca antes, pero creame que no durará

The most expensive medium is TV

El medio más caro es la TV

To buy a certain number of slots within prime time costs a fortune

Comprar un determinado número de espacios en las horas de máxima audiencia cuesta una fortuna

Can you recall a good commercial, after the rising barrage of ads, I can’t

¿Puede recordar un buen comercial, después del aumento del bombardeo de anuncios? No puedo

You shouldn’t look too much at the number of visitors

Usted no debería mirar demasiado el número de visitantes

Tend to make TV addictive because of the good quality TV

Tienden a hacer adictiva la televisión debido a su buena calidad

Especially in Greece, most newspapers are usually biased towards a certain political outlook

Especialmente en Grecia la mayoría de los periódicos están generalmente sesgados hacia un determinado punto de vista político

The viewer ratings

Los índices de audiencia

They do sketches based on current affairs

Hacen croquis basados en temas de actualidad

What they are exhibiting…

Lo que ellos están exhibiendo...

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Get all books for the series with 30% OFF Use the discount code: off30-book-en Visit our webshop in: http://businessenglishbook.com/en/shop/ Sección O

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A picture exhibition at the beach: it can go on for months and you have thousands of people strolling around. After some time you can do it on a smaller scale and still reap the benefit

Una exposición de cuadros en la playa: puede durar meses y tiene miles de personas paseando alrededor. Después de algún tiempo se puede hacer en una escala más pequeña y aún así obtener el beneficio

It can rebound on you

Puede estallarle en la cara

If the event is compatible with the way you want people to see your company

Si el evento es compatible con la forma en que desea que la gente vea su empresa

One more newspaper in praise of the PM, I shall scream

Un periódico más en alabanza de la PM, y gritaré

We turned on the TV to get an update

Encendimos el televisor para obtener una actualización

To screen that kind of thing

Para ignorar ese tipo de cosas

Is not providing live coverage of the…

No proporciona cobertura en vivo de la...

In today’s market place, with all these advertising campaigns every consumer has become more skeptical about claims made for products

En el mercado actual, con todas estas campañas de publicidad cada consumidor se ha vuelto más escéptico sobre afirmaciones hechas para los productos

Image. This is the one which really gets them on board

Imagen. Ésta es la que realmente les pone a bordo

Which actually appeal to quite a narrow audience…

Que en realidad apela a un público bastante reducido...

These elitist events

Estos eventos elitistas

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Get all books for the series with 30% OFF Use the discount code: off30-book-en Visit our webshop in: http://businessenglishbook.com/en/shop/ Proverbios, refranes y máximas

The coverage was very shabby

La cobertura fue muy mala

Was also pictured recently

También fue fotografiada recientemente

As always, the media have been a little slow on picking up on the story, if it had been a political issue it would have been on the news for weeks

Como siempre, los medios de comunicación han sido un poco lentos en cubrir la historia, si hubiera sido una cuestión política habría estado en las noticias por semanas

Critical media coverage can ruin your image overnight

la cobertura crítica de los medios puede arruinar su imagen de un día para otro

O4.

Unas palabras acerca de los clientes

Her clients deserted it long before

Sus clientes lo abandonaron mucho antes

Our customers have become savvier and more demanding; they’ve kept asking and asking for more

Nuestros clientes se han vuelto más inteligentes y más exigentes; han seguido pidiendo más y más

I approved it. Not out of choice but because this client’s business is too big and important for the future of our company

Yo lo aprobé. No por voluntad propia sino porque el negocio de este cliente es demasiado grande e importante para el futuro de nuestra empresa

As you know, not all clients are equally valuable

Como saben, no todos los clientes son igualmente valiosos

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AI AIRLIA INVESTMENTS Ltd

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