Capacitación
enfocada en resultados y alto desempeño.
Servicio
SERVICIO · ALTO DESEMPEÑO - VALOR PARA SU EMPRESA Av. Culiacán No. 719-C Fraccionamiento el Soler,
Tels. (664) 645 14 29 y (664) 300 46 70
Email: calidadiso@prodigy.net.mx
Calidad Corporativa
les agradece el interés en participar en nuestro Curso de certificación de Auditores Internos con enfoque en el sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2008 basado en la nueva norma de Auditorias ISO 19011:2011. Este curso es impartido por experto con más de 25 años en el campo de la calidad certificado como auditor líder por BSI y por BVQI y acreditado internacionalmente por QSA/RAB y por IRCA. Reiteramos que los cursos de capacitación están orientados a: a) Agregar valor a su Sistema de Gestión. b) Garantizar la competencia de los participantes mediante métodos de evaluación de los conocimientos y habilidades. c) Medir el impacto y asegurar los beneficios de la capacitación en los procesos de su empresa. A continuación le presentamos el programa de capacitación de Auditores Internos en Sistemas de Calidad.
Atte.
Ing. Daniel A. Ramos R. Director CALIDAD CORPORATIVA Quality System Lead Assessor IRCA - LA/99US/1205 RABQSA 7917643-105731
Curso de certificación:
Auditores Internos en Sistemas de Calidad ISO 9001:2008. Basado en la Norma Internacional de Auditores ISO 19011:2011. Guideline for Quality and or Environmental Management Systems Auditing.
POR QUÉ CONTAR CON AUDITORES INTERNOS? Asegurar un SGC efectivo y sin burocracia y blindarlo contra malas prácticas. 90% de las mejoras provienen de quien monitorea, mide o audita los procesos. Maximizar el beneficio de las auditorias como palanca de la mejora continua.
OBJETIVO DEL CURSO: Al final del Curso los participantes serán capaces de: Aprender a detectar las evidencias de cumplimiento de los procesos auditados. Desarrollar habilidades para planear, conducir y documentar auditorías Internas del SGC. Aplicar técnicas para recopilar información (entrevistas, observaciones, revisión de registros). Optimizar el desempeño para auditar procesos: Perceptivos, enfocados, persistentes, etc. Presentar hallazgos y conclusiones de manera convincente y objetiva. Actualizarse en las últimas revisiones de la norma ISO 19001:2011
TEMARIO REVISIÓN DEL SISTEMA DE GESTION ISO 9001:2008 Puntos clave que el auditor debe verificar de la norma ISO 9001:2008. Evidencias de cumplimiento de las clausulas y los procesos. Las fallas Típicas de los SGC que el auditor debe considerar. Taller Enfoque de procesos: indicadores y diagramas de tortuga.
VOCABULARIO Y LOS PRINCIPIOS DE AUDITORIAS. Términos y definiciones de auditorías. La norma ISO 9000:2005 enfocada a las Auditorías Internas. Principios de Auditorias. Taller: Detección y valoración de las No conformidades.
GESTION DEL PROGRAMA DE AUDITORIAS. El programa de Auditorías Internas. Procedimiento, registros y seguimiento del programa de Auditorias. Ciclo Deming y enfoque de procesos aplicado a las auditorias. Riesgos del programa de Auditorias (como detectarlos y controlarlos). Selección y competencia de los auditores. (como evaluar auditores).
PREPARACIÓN DE LAS AUDITORIAS. Objetivos, alcance y criterios de auditorías internas. Taller: Estableciendo objetivos y criterios de las auditorias. Plan de auditoría y elaboración de los check list. Talleres: Desarrollo del Plan de Auditoria y elaboración del Check list. Revisión del Sistema documental del auditado.
Taller: Revisión del Sistema documental (Un Manual de Calidad).
REALIZACIÓN DE LA AUDITORIA La junta de apertura. Métodos de Auditorias y de recopilación de datos: (Entrevistas, observaciones y revisión de registros) Taller: Que registros revisar en diferentes procesos auditados. Auditando actividades de los procesos y sus resultados. Como manejar situaciones difíciles en las auditorias. Taller: Solicitando información al auditado (casos difíciles).
REPORTES, CIERRE Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORIA. El reporte de auditoría y el reporte de no conformidad. La juntas de clausura, seguimiento de las acciones correctivas. Taller Realización de auditoría caso práctico: Elaborar reportes (objetivos y bien fundamentados) de No Conformidades. Presentar conclusiones al auditado.
MEJORA CONTINUA DE LAS AUDITORIAS La encuesta del sector auditado. Indicadores de eficacia para proceso de auditorías.
CERTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA LOS AUDITORES INTERNOS. La evaluación de la competencia de los auditores le incluye los siguientes aspectos: Conocimiento: Examen de las normas ISO 9001:2008, ISO 19011:2011 (auditorias) e ISO 9000:2005 (términos y vocabulario), ejercicio de enfoque en procesos (indicadores). Desempeño: Habilidades demostradas durante la realización de los talleres de auditorías: Recopilar evidencias, entrevistas con el auditado, revisión de registros, capacidad para la conducción de juntas (apertura y clausura) y presentación de resultados y conclusiones. Reportes Entregables: Plan de Auditoria, elaboración de Check Lists, Reporte de Auditoria y Reporte de No Conformidades basado en los criterios de auditorías.
INCLUYE: Manual del participante. Resumen de las normas ISO 9001:2008. Las Top 60 No conformidades de los SGC. Evaluar la competencia de los auditores. 10 Talleres y ejercicios prácticos. Certificado de Auditor Interno ISO 9001:2008. Cofee Brake (En curso abierto y en planta).
Formatos asociados a las auditorias: Plan, reporte y Check List de auditoría. Evaluación de competencia del auditor (conoc., desempeño y entregables). Guía de Juntas: apertura / clausura. Código de ética del auditor. La encuesta del sector auditado.
FECHA Y HORA : Jue 15 y Vie 16 de 5:30 pm - 8:40 pm y Sab 17 de 8:00 am - 3:30 pm VALOR:
Curso Abierto:
$ 2,450.00 M. N. + IVA Por participante.
PROMOCION: $ 1,650 M. N. + IVA por participante, 2 o mas part. $1550 M.N. + IVA Para mayor información contactarnos a: Calidad Corporativa. infocalidad@prodigy.net.mx o calidadiso@prodigy.net.mx. Tels. (664) 645 14 29 y 300 46 70 Cels. (664) 500 16 80 (664) 494 67 71.