ISO
9001:2008
Presenta:
Programa de
Auditorias Internas Outsourcing Sistemas de Gesti贸n de Calidad ISO 9001:2008 * ISO TS 16949:2009 * ISO 14001:2004 * AS 9100:C.
Realizado por expertos Lead Assessors certificados por:
IRCA * RABQSA * AIAG * IATF
OBJETIVOS:
Verificar el nivel cumplimiento que tiene la empresa con respecto a los requisitos: De las normas ISO aplicables. Del SGC que los clientes requieren a los proveedores. Del SGC Interno (Manual de Calidad, políticas, procedimientos y otros documentos relevantes). Determinar el grado de eficacia que tienen los procesos para alcanzar sus metas individuales y de empresa. Revisar el cumplimiento de la estructura documental y su aplicación puntual y disciplinada en los procesos.
Medir el grado en que la cultura de la mejora ha sido permeada con los empleados y las gerencias. Contribuir sustancialmente para obtener la certificación o re certificación de su SGC. Obtener la aprobación de nuevos clientes, contratos etc. Proporcionar un diagnostico veraz, con un punto de vista externo, objetivo, puntual , experto y libre de conflictos intereses.
TIPOS DE AUDITORIAS: • PREPARACIÓN PARA CERTIFICACIÓN ISO ( O SEGUIMIENTO).
1
• Preparación para la certificación del Sistemas de Gestión de Calidad de las diferentes normas ISO por organismos certificadores. • Cumplimiento del ciclo de auditorias de empresas ya certificadas para las auditorias de seguimiento.
• CUMPLIMIENTO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.
2
• Auditorias para calificar para nuevos clientes o nuevos contratos. • Preparación para visitas, evaluaciones o auditorias de los clientes.
• AUDITORIAS A PROVEEDORES.
3
• Revisión de los sistemas de calidad de sus proveedores para evaluar su cumplimiento con requerimientos de su empresa o sus clientes. • Estrategia para la reducción del manejo de los riesgos para los problemas de calidad de los proveedores.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DE LA AUDITORIA: Plan de auditoria de cada proceso (Alcance* Objetivos * Criterios) , Listas de Verificación (Check List) * Reportes de Auditoria
REVISIÓN DOCUMENTAL. Se revisan los documentos aplicables a los procesos auditados para asegurar su objetividad y cumplimiento con las normas aplicables Esto incluye Manual de Calidad, procedimientos y otros documentos
RECONOCIMIENTO DE ÁREAS Y PROCESOS Visita de reconocimiento en las áreas y procesos a auditar . Familiarizarse con los términos, aspectos críticos y personal del área. Entradas - salidas de los procesos, indicadores e historial de resultados. Esto permite un enfoque directo a los procesos durante los tiempos asignados a las auditorias
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS CONDUCCIÓN DE LA JUNTA DE APRETURA Se revisara el plan y alcance de las áreas auditados. Dudas y aclaraciones pertinentes
AUDITORIA EN LOS PROCESOS AUDITADOS. Revisión de registros, expedientes, reportes, evidencias de mejoras y cumplimiento, historial de resultados, tendencias de graficas y KPI’s, Entrevistas con personal clave de varios niveles para cada proceso. Observaciones de las actividades crititicas y su cumplimiento con instructivos , buenas practicas y procedimientos
ELABORACIÓN DE REPORTES DE AUDITORIA Y NO CONFORMIDADES. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES . Se elabora el Reporte de la Auditoria ( Hallazgos y Conclusiones). Se documentan los reportes de No conformidades de manera objetiva, debidamente sustentados con los criterios aplicables a cada auditoria. Se presenta un reporte ejecutivo con las tendencias para la alta gerencia.
PROCESOS TÍPICOS A AUDITAR: MATERIALES • Compras * Almacén * Inspección Recibo * Producto No Conforme
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE • Ventas * Cotizaciones * Servicio al cliente * Planeación.
PRODUCCIÓN / SERVICIO. • Operación * Inspección de Calidad * Monitoreos * Control del PNC
INFRAESTRUCTURA: • Mantenimiento * Sistemas * Instalaciones * Ambiente de Trabajo.
R. H. / Capacitación : • Contratación, Capacitación, Evaluación de Competenia,
CONTROL DE DOCUMENTOS • Compras * Almacen * Inspección Recibo * Producto No Conforme
COORDINACIÓN DEL SGC. • Análisis de Datos y Mejora Continua * Auditorias Internas * CAPAS
DIRECCIÓN: • Política y objetivos * Responsabilidad y autoridad * Revisión Gerencial
OTROS PROCESOS QUE PUEDEN SER AUDITADOS COPS: Customer Oriented processes. • Diseño, Manufactura , Facturación.
MOPs Management Oriented Processes • Gerencia , Atención y Servicio al cliente.
SOPs: Support Oriented Processes • Finanzas , proveedores
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
VALIDACIÓN DE PROCESOS CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS: Aprobación , distribución y control de cambios de los productos.
Auditores: EXPERIENCIA PROFESIONAL:
CERTIFICADOS POR:
Cuentan con 20 + años de experiencia profesional en puestos de Dirección y Gerenciales en las áreas de Ingeniería, Calidad, Mejora Continua. en reconocidas empresas. Entrenadores, asesores y consultores de proyectos de certificación, nuevos clientes y mejora continua. Auditores internos y de certificación de SGC y Ambientales. Cuentan con las certificaciones nacionales e internacionales de mayor reconocimiento, de organismos como: IRCA, RABQSA. AIAG, IATF, IAOB ASQ , Six Sigma por el ITESM. Centro de entrenamiento Ford,
ENTRENADOS POR:
NORMAS:
Inst. Mex. de Control de Calidad.
Universidad de Daerborn Michigan. Tecnológico de Monterrey, Grupo Plexus de St. Paul Minnesota. Centro Internacional SQ3i. Academia Internacional de Calidad. BSI , BVQI, Cetys, Delloite.
ISO 9001:2008
ISO 14001:004
ISO 27000
ISO TS 16949:2009
ISO 13485:2003
Norma BSR
AS 9100:C
ISO 2200
Distintivo ESR
INFORMACIÓN Y CONTACTO:
Para mayores informes contáctenos a Calidad Corporativa:
Teléfonos oficina: Celulares: email:
(664) 645 14 29 , (664) 423 00 70 (664) 500 16 80 (664) 494 67 71 infocalidad@prodigy.net.mx calidadcorportaiva@gmail.com