ISO
9001:2008 Presenta. Curso de Certificaci贸n :
Auditores Internos en Sistemas de Calidad ISO 9001:2008. Basado en la nueva norma Internacional de Auditores ISO 19011:2011.
Temario * Lugar * Fechas - Horarios * Precios * Instructor
OBJETIVOS DEL CURSO
Al final del curso los participantes serán capaces de: Detectar evidencias de cumplimiento para asegurar la eficacia, mejoramiento e idoneidad de los procesos auditados Desarrollar las habilidades para planear, conducir y documentar auditorías Internas del SGC. Aplicar técnicas efectivas para recopilar información clave: entrevistas * observaciones * revisión de registros. Optimizar su desempeño como auditores: Perceptivos, enfocados, objetivos, persistentes, éticos, etc. Presentar
hallazgos
y
conclusiones
constructiva, convincente y objetiva.
Conocer las nuevas actualizaciones de la norma ISO 19001:2011.
de
forma
TEMARIO: 1. REVISIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008 Alcance. Puntos clave de la norma ISO 9001:2008. Evidencias de cumplimiento de las clausulas y los procesos. Las fallas Típicas de los SGC que el auditor debe considerar.
2. ENFOQUE DE PROCESOS: Taller: Enfoque de procesos Indicadores y diagramas de tortuga.
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES. Términos y definiciones de auditorías. ISO 19011:2011 Vocabulario de la norma ISO 9000:2005 enfocadas a las Auditorías Internas.
4. PRINCIPIOS DE AUDITORIAS.
TEMARIO: 5. GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORIAS. Objetivos del programa. El Ciclo Deming y enfoque en procesos de las auditorias. Implementación del programa de Auditorías Internas. Procedimiento, registros y seguimiento * Riesgos del programa como detectarlos y controlarlos. Competencia de los auditores internos.
6. REALIZACIÓN DE LA AUDITORIA Preparación de las auditorias. Objetivos de las auditorias internas. Taller: Estableciendo objetivos y criterios.
Plan de auditoría y Listas de verificación (Check list). Taller: Desarrollo del Plan de Auditoria y elaboración del Check list.
6. REALIZACIÓN DE LA AUDITORIA (Continuación) REVISIÓN DEL SISTEMA DOCUMENTAL
Taller: Revisión del Sistema documental.
LA JUNTA DE APERTURA. AUDITORIAS EN SITIO: Recopilación de datos y evidencias: (Entrevistas, observaciones y revisión de registros) Taller: Solicitando registros clave de los procesos. Auditando actividades y resultados. Como manejar situaciones difíciles. Taller: Detecciones del SGC.
6. REALIZACIÓN DE LA AUDITORIA (Continuación) REPORTES, CIERRE Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORIA. El reporte de auditoría El reporte de no conformidad y hallazgos. La juntas de clausura, Seguimiento de las acciones correctivas.
MEJORA CONTINUA DE LAS AUDITORIAS La encuesta del sector auditado.
Indicadores de eficacia para el proceso de auditorías. Código de Ética de los Auditores
7. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE LOS AUDITORES:
TALLER FINAL: REALIZACIÓN DE AUDITORÍA DE CASO PRÁCTICO: Formación del Equipo Auditor. Detección y documentación de los hallazgos de la auditoria practica. Elaboración del Reporte de Auditoria. Reportes de No Conformidades. (objetivos y bien fundamentados). Junta de Clausura (Presentación de resultados al auditado): Hallazgos. Ejercicio: Manejo de objeciones. Conclusiones: Obteniendo el acuerdo y compromiso del auditado.
7. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE LOS AUDITORES: CONOCIMIENTO: Evaluación en las normas • ISO 9001:2008 • ISO 19011:2011 (auditorias) ISO 9000:2005 (Fundamentos y vocabulario).
DESEMPEÑO: • • • •
Habilidades demostradas durante los talleres : Recopilar evidencias * entrevistas * Revisión de registros * revisión de resultados. Conducción de juntas (apertura y clausura) y Presentación de resultados y conclusiones..
REPORTES ENTREGABLES: • • • •
Plan de Auditoria, Check Lists, Reporte de Auditoria Reporte de No Conformidades Basado en los criterios de auditorías.
INCLUYE: Manual del participante. Resumen de la norma ISO 9001:2008. Las Top 60 No conformidades de los SGC. Evaluaciones de los auditores participantes. 10 Talleres y ejercicios prácticos. Certificado de Auditor Interno ISO 9001:2008. Cofee Brake
FORMATOS ASOCIADOS: Plan y reporte de las auditorías. Evaluación de competencia del auditor Guía de Juntas: apertura / clausura. Código de ética del auditor. La encuesta del sector auditado.
INSTRUCTOR: Ing. Daniel Ramos Romero Entrenado como Auditor Líder por British Standard Institute BSI y por Buroe Vertitas Quality International BVQI, y certificado por los Organismos internacionales RABQSA 7917643-105731.e IRCA LA/99US/1205. Más de 20 años de experiencia como Ingeniero y Gerente de Control de Calidad en empresas de clase mundial como Ericsson Subestaciones, Deltec , SGS Thompson y Microsemi. Más de 40 empresas certificadas en normas ISO 9001, ISO 14001, AS 9100. Certificado como auditor en Sistemas de Calidad QS 9000 para la industria automotriz por Plexus Saint Paul Minnesota. Graduado de Círculos de Calidad y Calidad Total por Instituto Mexicano de Control de Calidad. Diplomado por el Centro Internacional de Calidad SQ3i en Calidad Total con el enfoque a la Cultura de cliente. Certificado por el ITESM en Inteliencia competitiva Asesor de la Korean Industry: ACE Manufacturing, OPA Mexicana, Saehan E. Asesor para Telmex en 10 proyectos de mejora Continua DMAIC.
INSTRUCTOR: Ing. Daniel Ramos Romero Master Certificado en PNL por el Instituto Balians de Guadalajara Jalisco Diplomado en el Diseño, Impartición y evaluación de de Cursos de Capacitación en Normas Técnicas de Competencia laboral por el CAST Certificado en el método Lab Profile perfil de meta programas Grupo Avance. Egresado del programa: de PNL Desarrollo integral de Arturo Arellano
Break Trough to Life Anthony Robins La Joya Ca.
EVENTOS E INSTITUTOS DONDE HA PARTICIPADO Ponente en el 6to Foro Internacional sobre ISO 9000 de la APQO Asia Pacific Quality Organization. 11va convención Nacional de círculos de Calidad. XX, XXV y XXXIV Congreso Nacional de Control de Calidad. XVII Congreso Latinoamericano de la calidad Expositor vía Internet en el sistema de capacitación de www.expoaccess.com. Expositor en la Sociedad Americana de Calidad ( ASQ ).
Presidente del comiere organizador del 1er. – 2do. Encuentro regional de Calidad en Tijuana B, C/
INFORMACIÓN DEL CURSO: Fecha : Horario:
Jueves 15, Viernes 16 y Sábado 17 de Mayo 2014. Jueves 15 y Viernes 16 5:30 pm a 8:45 pm Sábado 17 8:00 am a 3:30 pm
Duración: Lugar:
14 hrs. Parque Industrial Mesa de Otay (Solicitar mapa de la planta sede para el curso).
Valor: Promoción:
$ 2,450
2 o mas part:
M.N. + IVA
$ 1, 650 M.N. + IVA $ 1, 550 M.N. + IVA
Por participante. Por participante. Por participante.
Para mayores informes contáctenos a Calidad Corporativa: Teléfonos oficina: Celulares: email:
(664) 645 14 29 , (664) 423 00 70 (664) 500 16 80 (664) 494 67 71 infocalidad@prodigy.net.mx calidadcorportaiva@gmail.com