Temario curso comunicacion efetiva

Page 1

Capacitación enfocada en resultados y alto desempeño. SERVICIO · ALTO DESEMPEÑO - VALOR PARA SU EMPRESA

Servicio

Teléfonos (664) 645 14 29 y (664) 300 46 70 Email: calidadiso@prodigy.net.mx

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y CIERRES DE VENTA. CON TÉCNICAS AVANZADAS DE PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA.

OBJETIVOS: PORQUE TOMAR ESTE CURSO? Al final del curso los participantes aprenderán aspectos clave de la comunicación: Adoptar roles constructivos y negociadores orientados al logro de soluciones. Minimizar los conflictos y las diferencias para elevar la efectividad de la comunicación y llegar a puntos de acuerdo de forma rápida y eficaz. Eliminar palabras, tonos, expresiones y ademanes generadores de estrés y desgaste innecesario, remplazándolos por lenguaje motivador que potencialice personas. Obtener la confianza de las personas para obtener información, confiable y veraz. Aprender a leer el lenguaje corporal de las personas para detectar información proporcionada por ellas es congruente y confiable.

cuando la

Perfilar el patrón de comunicación de las personas para optimizar nuestro lenguaje de persuasión y de ese modo maximizar las respuestas esperadas.

TEMARIO: El Modelo de Comunicación: Comprender como se crea nuestro patrón de comunicación, como lo hemos limitado y como lo podemos reestructurar y reorganizar.

Las Posiciones de Comunicación: Como alternar los roles de la comunicación con inteligencia y estrategia flexible para lograr una actitud de “Ganar - Ganar”.

Los Canales de Percepción de las Personas. Detectar los canales de preferencia (visual, auditivo, Kinestésico) para obtener una mayor afinidad y éxito en la comunicación.

Técnicas de igualación y sintonía del lenguaje: Rapport

y parafraseo

Reducir la atmósfera de estrés y cambiarla en armonía, confianza y respeto.

Calibrando los mensajes No Verbales: Como confirmar los acuerdos y desacuerdos de las personas mediante los detalles finos del lenguaje corporal y gesticular.

Los patrones de comunicación (Meta Programas) y lenguaje de Influencia. Conocer las técnicas de influencia al personal para transmitir confianza, seguridad y compromiso en las personas, para conectarse de manera efectiva y precisa.


PRESENTACIONES DE LOS PARTICIPANTES. Exposición de Presentaciones. Los participantes expondrán una presentación de algún aspecto de su trabajo como; resolver un conflicto, el cierre de una venta, presentar un proyecto, informar a un resultado, junta de trabajo, llamar la atención a un empleado, etc. Retroalimentación: Al término de la presentación recibirá una retroalimentación como base para mejorar y perfeccionar la calidad de su presentación incluyendo: El uso de Palabras clave * Manejo de tonos * Lenguaje corporal. * Cancelar palabras negativas, y mantener una afinidad en la comunicación.

A QUIEN ESTA DIRIGIDO: Supervisores, Gerentes y ejecutivos de Ventas, Personal de Recursos Humanos, Personal administrativo, capacitadores, personal que interactúa con los clientes externos o internos.

INSTRUCTOR: Ing. Daniel Ramos: 25 años de experiencia en la industria * Certificado como Practicante de PNL y como Master Practicante en PNL por Balians Institute de Guadalajara * Auditor líder en SGC entrenado BVQI (de Francia ) y BSI (Reino Unido) certificado por IRCA y RABQSA * Diplomado en Inteligencia competitiva y clusterizacion por el Tecnológico de Monterrey * Egresado del Inst. Mexicano de Control de Calidad en Círculos de Calidad y de Calidad Total en SQ3i * Breaktrough to Vital Life Anthony Robbins * Modelo operativo de Clústeres por Delloitte * Diseño, impartición y evaluación de cursos de capacitación bajo el Modelo de Competencias Laborales CAST * Core Tools de la Calidad por el grupo Plexus Minnessota * más de 75 cursos diplomados y certificaciones en las áreas de calidad y Desarrollo Humanos en México y USA. Ha desarrollado proyectos y conferencias en empresas e instituciones como Telnor, el Clúster Aeroespacial, Asociación Nacional de La publicidad, Asociación de Ejecutivos de ventas y Mercadotecnia, UABC, ITT, además de certificaciones en importantes industrias como, Opa Mexicana, Polímeros Formula Plásticos, Saint Gobain Merit, Sego Hi Tek, Cobham, ACE Manufacturing, Copanoro, Dinamyc Resources Group, Anodimex, Manufacturas En Acero, Transmex, Catalisyt / Asteel Flash, BC Manufacturing entre otras. Expositor en eventos y asociaciones importantes como los Congresos Nacionales de Calidad, Foro Internacional de la ISO 9000, Congresos Latinoamericano de la Calidad Conferencia de la Asia Pacfic Quality Organization. ASQ, Encuentro regional de la calidad.

FECHA / HORA:

26 de Octubre 2013 de 8:30 am a 2:30 pm

LUGAR:

Hotel La Mesa Inn, Tijuana B.C. Frente a Gasmart. (a 2 cuadras del Auditorio Municipal, contra esquina ISSSTE)

VALOR DEL CURSO:

$ 1,950.00 M. N. + IVA

PROMOCIÓN:

$

2 O MÁS PERSONAS

$ 750.00 M. N. + IVA, Preguntar por promociones extras.

CONTACTO: Email:

850.00 M. N. + IVA

(664) 645 - 14 - 29 y 300 - 46 - 70. infocalidad@prodigy.net.mx calidadcorporativa@gmail.com


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.