Presenta: Equipos de Mejora MetodologĂa La Herramienta que garantiza el cambio
OBJETIVOS
Conocer a fondo los procesos internos de su empresa para blindarlos contra fallas, errores y omisiones. Aplicar metodología efectiva para la solución de problemas y para emprender proyectos de mejora continua. Desarrollar el liderazgo y la visión para proponer, implementar y controlar iniciativas de mejora. Comprender el uso de las herramientas de medición y análisis mediante ejercicios, casos prácticos, trabajos en grupo y evaluaciones durante el curso. Integrar equipos de trabajo comprometidos con las metas de la empresa y no solo ser mano de obra sino mente de obra.
BENEFICIOS ESPERADOS PARA SU EMPRESA
OBJETIVO
Maximizar la satisfacción de los clientes: Midiendo los resultados y tomando acciones de seguimiento para convertirlos en clientes leales y promotores de su empresa. Reducción sustancial de costos improductivos: Re procesos demoras innecesarias, mermas, fallas en la comunicación, falta de seguimiento. Vincular al personal con los objetivos de la empresa. Alta Competitividad: al establecer indicadores clave para el alto desempeño y tener una visión continúa de los procesos internos y desarrollando las propuestas que le darán ventajas competitivas.
BENEFICIOS ESPERADOS PARA SU EMPRESA
OBJETIVO
Crear una nueva cultura de calidad y mentalidad de logro para establecer un compromiso de cumplir con los clientes internos y externos.
Elevar la eficiencia de los procesos operativos y administrativos, utilizando los recursos internos de manera estratégica, elevando la cooperación e interacción.
EL METODO TEMARIO: EFICAZ Seminario 8 horas Determinación de los Objetivos Estratégicos Formación de equipos y sesiones de trabajo: Definición y Medición y Análisis. Propuestas de iniciativas de acciones de mejoras Control de las acciones: Procedimientos, Check List, Descripciones de puesto Cuantificación de beneficios y Presentación de proyectos
TEMARIO TEMARIO: ETAPA 1: DEFINICIÓN.
Establecer el alcance y definición de los proyectos: problemas a resolver o procesos a mejorar. Herramientas: Diagrama SIPOC, FODA’s Diagrama de Tortuga, Mapeos de proceso, Interacción de Procesos. ETAPA 2: MEDICIÓN. Desarrollar la habilidad de aplicar las técnicas de medición para dimensionar los problemas relacionados con el proyecto y demostrar con datos cuantitativos como van evolucionando las mejoras obtenidas. Herramientas: Mapeos de Proceso, Graficas de control X-R graficas lineales, pie chart, de dispersión, de radares diagramas de Pareto, Histogramas.
TEMARIO: TEMARIO ETAPA 3: ANÁLISIS. Analizar oportunidades de mejora con datos cuantitativos aplicando herramientas prácticas y efectivas Herramientas: Diagrama Causa y efecto (Ishikawa) ,5 porqués, 5W’s + 1H, lluvia de ideas, 8 D’s, etc. ETAPA 4: MEJORA. Generación de propuestas de mejora enfocada en los objetivos del equipo y debidamente probadas, definiendo planes efectivos para su implementación. Herramientas: Análisis costo beneficio, corridas piloto, graficas de Gant, códigos de ética, etc.
TEMARIO: TEMARIO ETAPA 5: CONTROL. Control de las acciones que permitan cambios formales y se evite recurrir a las prácticas antiguas. Herramientas: Nuevos mapeos, graficas de antes y después, elaboración de procedimientos e instructivos, listas de Verificación, modificación o creación de descripciones de puesto
DIRIGIDO: Gerentes, Jefes de departamento, ingenieros áreas administrativas como: Recursos Humanos, compras, almacén planeación – servicio al cliente.
TEMARIO: INFORMACION DEL CURSO Duración: 8 hrs. Horario: 8:00 am – 3: 30 pm Lugar : Hotel La Mesa Inn, B.C. Valor: $1200 mn Promoción: $ 850 mn / 2 o mas Part: $ 750 mn Para mayores informes contáctenos a Calidad Corporativa: Teléfonos oficina: (664) 645 14 29 (664) 423 00 70 Celulares: (664) 500 16 80 (664) 494 67 71 email: calidadcorporativa@gmail.com, infocalidad@prodigy.net.mx