Presenta: Equipos de Mejora Metodología
DMAIC / Balance Scord Card La Herramienta que garantiza el cambio
OBJETIVOS
Conocer a fondo los procesos internos de su empresa Blindarlos contra fallas, errores, omisiones, malas practicas y paradigmas que ya no funcionan. Aplicar metodología efectiva para la solución de problemas y para emprender proyectos de mejora Desarrollar el liderazgo y la visión para proponer, implementar y controlar iniciativas de mejora.
Dominar el uso de herramientas de medición, análisis y mejora mediante ejercicios, trabajos en grupo y presentaciones Integrar equipos de trabajo comprometidos con las metas de la empresa no solo conformase con ser mano de obra sino mente de obra.
BENEFICIOS ESPERADOS PARA SU EMPRESA
OBJETIVO
Maximizar la satisfacción de los clientes: Midiendo los resultados y tomando acciones de seguimiento para convertirlos en clientes leales y de por vida.
Reducción sustancial de costos improductivos: Re procesos demoras innecesarias, mermas, falta de seguimiento, malas practicas, malos entendidos, falta de ética, etc. Vincular al personal con los objetivos de la empresa. Alta Competitividad: al establecer indicadores clave para el alto desempeño y tener una visión de los procesos internos.
Crear una nueva cultura y mentalidad de calidad para establecer un compromisos con las metas y con los clientes.
TEMARIO TEMARIO: ETAPA 1: DEFINICIÓN. Establecer el alcance y definición de los proyectos: problemas a resolver o procesos a mejorar. Herramientas: Diagrama SIPOC, FODA’s Diagrama de Tortuga, Mapeos de proceso, Interacción de Procesos. Voz del Cliente.
TEMARIO TEMARIO: ETAPA 2: MEDICIÓN. Desarrollar la habilidad de aplicar las técnicas de medición para dimensionar los problemas relacionados con el proyecto y demostrar con datos cuantitativos como van evolucionando las mejoras obtenidas. Herramientas: Mapeos de Proceso, Graficas de control XR graficas lineales, pie chart, de dispersión, de radares diagramas de Pareto, Histogramas.
TEMARIO: TEMARIO ETAPA 3: ANÁLISIS. Analizar oportunidades de mejora cuantitativos aplicando herramientas efectivas Herramientas:
Diagrama Causa y efecto (Ishikawa) , 5 porqués, 5W’s + 1H, Lluvia de ideas.
con datos prácticas y
TEMARIO: TEMARIO ETAPA 4: MEJORA. Generación de propuestas de mejora enfocada en los objetivos del equipo y debidamente probadas, definiendo planes efectivos para su implementación. Herramientas: Análisis costo beneficio, Corridas piloto, Graficas de Gant, Códigos de ética, etc.
TEMARIO: TEMARIO ETAPA 5: CONTROL: Controlar las acciones de mejora para que los cambios sean formales y se evite la recurrencia de las prácticas antiguas. Herramientas: Mapeos mejorados, Graficas de antes y después, Elaboración de procedimientos e instructivos, Listas de Verificación, Modificación o creación de descripciones de puesto
DIRIGIDO: Gerentes, Calidad, manufactura, mejora continua, Jefes de aérea, Recursos Humanos, planeación, servicio al cliente. compras, almacén.
TEMARIO: INFORMACION DEL CURSO Duración: 8 hrs. Horario: 8:30 am – 4:30 pm Lugar : Hotel La Mesa Inn, B.C. Valor: $1200 mn + IVA Promoción: $ 850 + IVA mn / 2 o mas Part: $ 750 + IVA mn Para mayores informes contáctenos a Calidad Corporativa: Teléfonos oficina: (664) 645 14 29 (664) 423 00 70 Celulares: (664) 500 16 80 (664) 494 67 71 email: calidadcorporativa@gmail.com, infocalidad@prodigy.net.mx