Revista Comercio e Industria Junio 2012 by Cámara de Comercio e Industria de El Salvador

CONTENIDO

JUNIO 2012

EDITORIAL Los irracionales controles de precios PÁG. 6 ENTORNO Empresarios exigen cumplimiento de fallos de CSJ PÁGS. 8-9 ¿Inversión social o populismo oficial? PÁGS. 10-11

III Encuentro Regional para Mipymes PÁGS. 16-17 Fondepro financiará proyectos hasta por $200,000 PÁG. 20 ESPECIAL MERCADO FARMACÉUTICO Ley de Medicamentos agravará a la industria farmacéutica PÁGS. 22-23

CAMARACCIÓN Negocios entre Socios amplía su éxito a todo el país PÁG. 12 Los negocios en la era digital PÁG. 14

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CONTENIDO

Dirección Nacional de Medicamentos, un elefante blanco maniatado PÁG. 24

PERFIL Ricardo Ballesteros: por la ruta de la vida sobre ruedas PÁGS. 36-37

Medicinas “made in El Salvador” compiten mundialmente PÁG. 26 Los efectos secundarios de Ley de Medicamentos PÁG. 27 EL RETAIL Los reyes del comercio al detalle PÁGS. 28-29

COMO LO DIJO... PÁG. 38 CLIC PÁG. 40 INDICADORES ECONÓMICOS PÁGS. 46-47 Una conveniente forma de comprar PÁG. 30

NUEVOS SOCIOS PÁG. 50 COMERCIO E INDUSTRIA Comercio e Industria es publicada por la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. 9ª. Av. Norte y 5ª. Calle Pte., San Salvador, El Salvador. Apartado Postal No 1640, teléfono (503) 2231-3000. Fax 2271-4461, Internet: www.camarasal.com Búsquenos en Facebook E-mail: camara@camarasal.com Suscripciones anuales tanto fuera como dentro del país. Consejo de redacción: Ing. Guillermo Saca, Lic. Mario Magaña, Lic. Luis Artiga. Editor: Marvin Portillo Redactores: Lorena Baires, Marielos Ramírez,Thania Urías, Nancy Pérez, Orsy Campos, Daniel Choto, Karla Argueta y Guadalupe Hernández Fotógrafos: René Estrada, Miguel Villalta, Sebastián Suárez y César Avilés. Diseño gráfico: Tirza Mendoza de López y Álvaro Cuéllar Producción: José Luis Orellana. Tratamiento digital: Miguel Benavides Esta revista es una producción de Distribuidora Editorial S.A de C.V. Impresa en Albacrome, Grupo Editorial Altamirano. Teléfono (503) 2536-7969 Los artículos de colaboración reflejan la opinión exclusiva de sus autores y anunciantes y no la de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador.

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EDITORIAL

JUNTA DIRECTIVA 2011-2012

Los irracionales controles de precios La medida más nefasta que un gobierno puede aplicar en una economía de libre mercado, independientemente de las buenas intenciones que persiga, es el control de precios. Los controles de precios son una perjudicial falacia de la política económica que distorsiona el mecanismo de precios, genera escasez, produce desempleo, propicia el aparecimiento de mercados negros y alienta el contrabando de los productos cuyos precios están sujetos al control estatal. Generalmente, las autoridades estatales, en líneas muy generales, justifican su intervención en los precios con razonamientos como este: “si dejamos libres los precios de las medicinas, los fabricantes, impulsados por su irrefrenable y voraz afán de lucro, elevarán los precios a tal grado que solo los ricos podrán comprar medicinas, afectando con ello a la mayor parte del pueblo”. Dicho racionamiento solo puede ser concebido por quienes nunca han producido ni comercializado nada, es decir, por los burócratas o tecnócratas de los gobiernos. Los productores, en cambio, saben muy bien que en un mercado libre nadie puede ofrecer a los consumidores un producto a un precio muy superior al de la competencia sin que estos “lo castiguen” demandando su producto en menores cantidades o prefiriendo losdesuscompetidores.Estoesaplicable,porsupuesto, a bienes y servicios de usos, calidades y cualidades semejantes o equivalentes, pero no se aplica, obviamente, a un Rolex versus un Casio. Una vez fijado el precio de una mercancía por debajo de su nivel de mercado, tarde o temprano y de manera indefectible, se producen dos efectos: un incremento en la demanda del artículo intervenido –por resultar más asequible a una mayor cantidad de consumidores– y una reducción de la oferta debido a la baja de los márgenes de beneficios de los productores o comerciantes. El efecto subsiguiente, en ambos casos, es la escasez del producto con precio controlado. Una vez verificada la escasez del bien cuyo precio ha sido artificialmente fijado, se generan una serie de efectos nefastos: el aparecimiento de marcados “paralelos” o “negros” para responder a la demanda insatisfecha, la desaparición de empresas o la reducción deoperacionesdeproducciónycomerciodelproduc-

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to bajo control y, como consecuencia lógica, el cierre de fuentes de trabajo. Generalmente, ante una situación de escasez de un producto con precio fijo, el gobierno responde con más intervención, pues ya no le basta con controlar el precio, sino que debe decidir quién tiene prioridad para adquirir la mercancía que ahora escasea debido al mismo control estatal, es decir, el gobierno procede a racionarla. Pero el limitar el mercado genera más escasez, porque el racionamiento solo limita la demanda, pero no estimula la oferta. Otro mecanismo alterno al racionamiento consistiría en subsidiar la producción o la compra del bien sujeto al control de precios, pero ni aún eso garantiza ni la estabilidad del precio ni la disponibilidad del mismo en el mercado. Pero los males no paran ahí: paralelamente, el mercado experimenta una especie de deterioro moral ya que tanto los consumidores que buscan suplir sus necesidades como los productores que ven la oportunidad de satisfacer dicha demanda, se ven motivados a actuar a espaldas de la autoridad fijadora del precio, realizando sus transacciones en estraperlo y, por ende, evadiendo el pago de impuestos que se generarían en el mercado libre. Como consecuencia final del control de precios todos los sectores del país (productores, consumidores y gobierno) se verán afectados negativamente, pero el que más sufre es el consumidor. Por eso, la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador ha insistido en que el mecanismo de mercado más idóneo para mantener los precios a niveles más asequibles a la mayor parte de la población es la libre competencia. Solo se justifica que el Estado intervenga para hacer cumplir las normas y evitar abusos de parte de los actores económicos que violen las reglas del mercado. La libre competencia es más adecuada a la libertades naturales, económicas y políticas de las personas y es el mecanismo más acorde con la Democracia. Por eso, defender la libertad de mercado es defender una parte sustancial de la democracia política.

PRESIDENTE: Lic. Luis Cardenal DeBayle PRIMER VICEPRESIDENTE: Lic. Luis Membreño Guzmán SEGUNDO VICEPRESIDENTE: Lic. Javier Steiner Morataya SECRETARIO: Lic. Luis Ernesto Guandique Chávez PROSECRETARIO: Ing. Henry Anderson Tejada TESORERO: Lic. Víctor Kury Zaied PROTESORERO: Ing. Guillermo Miguel Saca Silhy DIRECTORES: Lic. Alfredo Antonio Mena Lagos Arq. Iris Ivette Mazorra de Romero Ing. Ernesto José Simán Siri Ing. Jorge Rafael Angulo Velásquez Lic. Alberto Xavier Dueñas Fortun Ing. Mercedes Patricia Lazo de Parras Ing. Jorge Andrés Hasbún Galván Dr. Pedro Mauricio Guillermo Cáder Acuña Ing. Mauricio Interiano Orellana ASESORES: Lic. Ricardo Montenegro Palomo Sr. Eduardo Oñate Muyshondt Sra. Elena María de Alfaro Sra. Arena de Rodríguez Trabanino Sr. Ricardo Ballesteros Ing. Jorge José Daboub PRESIDENTES DE SEDES FILIALES Santa Ana: Sr. Mario Melgar San Miguel: Ing. Howard Cristóbal Gutiérrez Sonsonate: Sr. Adán Retana Cuéllar La Unión: Ing. Raúl Antonio Castro PRESIDENTES DE COMITÉS COMERCIO: Lic. Alexander López INDUSTRIA: Ing. José Benjamín Pérez EXPORTADORES: Lic. Rosario de Barriere TRANSPORTE Y LOGÍSTICA: Lic. Rogelio Tobar SERVICIOS: Lic. Ángela Escobar EMPRESARIAS: Lic. Lizette de Keller TURISMO: Sra. Graciela de Holman JÓVENES EMPRESARIOS Y PROFESIONALES: Lic. Marco Penado FINANCIERO: Lic. Carlo Escalante DIRECTOR EJECUTIVO Lic. Federico Hernández Aguilar DIRECTOR DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y COMERCIALES Lic. José Mario Magaña Gerente general Lic. Rodrigo Ayala GERENTE DE COMUNICACIONES E INFORMACIÓN: Lic. Luis Artiga GERENTE DE DESARROLLO EMPRESARIAL Lic. Laura Canizales GERENTE DE COMITÉS Y EVENTOS Ing. Roxana de Rauda GERENTE DE INTEGRACIÓN DE SOCIOS Lic. Verónica Reyes GERENTE DE GS1 EL SALVADOR Ing. Enrique Serarols DIRECTORA EJECUTIVA BASC EL SALVADOR Lic. Beatriz Cerna DIRECTOR DEL CENTRO DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE Lic. Reynaldo Alfonso Herrera ASESOR DE PRENSA Lic. Marvin Portillo EJECUTIVA DE PUBLICIDAD Mónica Díaz

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ENTORNO

Empresarios exigen cumplimientodefallosdeCSJ Declarar inconstitucional la elección de cinco magistrados de la Corte Suprema de Justicia (CSJ) ha sido interpretado como un nuevo acierto de la Sala de lo Constitucional para preservar la institucionalidad y el Estado de Derecho; sin embargo, la renuncia de la Asamblea Legislativa para acatar el fallo pone en riesgo el orden jurídico.

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l pasado 5 de junio, la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia (CSJ) ordenó a la nueva Asamblea Legislativa realizar una nueva elección de magistrados propietarios y suplentes para el periodo 2012-2021, que de forma apresurada había sido realizada a finales de abril por la legislatura saliente, junto a la del Fiscal General de la República. Los constitucionalistas pidieron que se hiciera lo mismo con la elección de magistrados efectuada en 2006, debido a que también fue calificada como inconstitucional, sin embargo, para evitar un vacío judicial innecesario, determinaron que estos pueden seguir fungiendo en sus cargos hasta los nuevos funcionarios judiciales hayan sido elegidos, y que sus resoluciones sean válidas. Respecto al traslado a otra del Dr. Belarmino Jaime acordado por la Asamblea Legislativa, actual presidente de la Sala de lo Constitucional, los magistrados determinaron que Jaime debe volver a la Sala de lo Constitucional y permanecer ahí hasta que finalice su periodo de nueve años. Los magistrados detallaron que con los nombramientos, los diputados violaron “los artículos 186 inciso 2º, 83 y 85 de la Constitución; así como el traslado del Magistrado Belarmino Jaime a otra Sala, pues fue elegido para un período de 9 años en la Sala de lo Constitucional y goza de inamovilidad en su cargo”. La sentencia intensificó la renuencia de la Asamblea Legislativa de acatar la resolución del máximo tribunal de justicia del país hasta el punto de llevar el caso a una instancia de justicia regional:laCorteCentroamericanadeJusticia. La medida fue apoyada por los diputados de los partidos FMLN, Gana, CN y Pes, sin el respaldo de los partidos Arena y CD.

ENTORNO

QUE SÍ Y QUE NO

El estatuto de la CCJ es una herramienta con la que “queremos trabajar para devolver el funcionamiento a la Corte Suprema de Justicia, porque su funcionamiento está muerto”, afirmó Roberto Lorenza, diputado y vocero del FMLN. ACCIONES INNECESARIAS El director de Departamento de Estudios Legales (Deel) de la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (Fusades), Javier Castro, explicó que es innecesario acudir a una instancia internacional para resolver sobre un fallo de materia constitucional, cuando la misma Carta Magna estipula que la Sala de lo Constitucional es el máximo ente rector en materia constitucional. Castro afirmó que los estatutos de la Corte Centroamericana, si bien la facultan para resolver sobre diferencias entre Órganos de Estado, aclaró que “nunca se puede interpretar como conflicto una sentencia solo porque me es adversa”. El director del Deel, también representa a Fusades en el movimiento Aliados por la Democracia, hizo un llamado a los legisladores para que actúen con “prudencia, cordura y sentatez” y exhortó al resto de Poderes y organizaciones de la sociedad civil para que “nos pongamos de acuerdo”. Pero según el presidente de la Asamblea Legislativa, Sigfrido Reyes, así como los representantesdelasbancadasenrebeldíalegislativa, el fallo de la CSJ invade las atribuciones del Legislativo y por eso se niegan a acatarlo.Losdiputadostambiénestánseguros de que poseen suficientes argumentos para acudir a la Corte Centroamericana. “Queremos que quede claro que un Ór-

gano del Estado está circunscrito a hacer usos de sus facultades. Esperamos que se reconozca invasión de competencia de una institución encargada de impartir justicia que quiere dictar leyes”, dijo el diputado y secretario general del Pes, Rodolfo Parker. Para Luis Membreño, primer vicepresidente de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, además de arriesgar el Estado de Derecho del país, la negativa de los diputados de FMLN, Gana, Pes y CN de acatar el fallo ha creado una distracción “de las cosas realmente importantes”. Membreño subrayó que “cada semana es una cosa diferente, y no nos concentramos en producir, en resolver los problemas de la población, en ver cómo mejoramos el sistema educativo, el de salud, cómo hacemos para atraer inversión”. Eldirigentegremialenfatizóque“laAsamblea Legislativa tiene que acatar lo que dice el fallo y no andar buscando una argucia legal en la Corte Centroamericana de Justicia, quenotienepotestadnijurisdicciónparaentrar a dirimir” y añadió que “eso es generarle más ruido al sistema cuando lo que corresponde es ser humilde y decir: no me parece, no estoy de acuerdo, pero lo respeto”. Membreño sostuvo que lo que necesita el país es fortalecer la institucionalidad y eso lo que quiere decir es garantizar la independencia de poderes. MientraslaAsambleaLegislativa no proceda a acatar el fallo de la Sala de lo Constitucional, crece el ambiente de inestabilidad e inseguridad jurídica que amenaza con ahuyentar aún más a la inversión local y extranjera. “Nadie va a invertir en un país inestable”, dijo a un medio local el presidente de la Asociación Salvadoreña de Industriales (ASI), Javier Simán.

La Seguridad jurídica es la certeza que proporciona el derecho de las operaciones de una institución u empresa, la cual a su vez se traduce en la confianza. Tal certidumbre es indispensable para la consecución del Estado de Derecho. El sector jurídico del país se encuentra dividido en relación a si la Asamblea Legislativa debe o no cumplir el fallo de la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia que declara inconstitucional la elección y nombramiento de cinco nuevos magistrados y sus suplentes para el periodo 2012-2021, así como el traslado del actual presidente de dicha Sala a otra dentro de las misma CSJ. Para del Dr. José Domingo Méndez, expresidente de la CSJ, la Asamblea debe dar cumplimiento al fallo, y “en lugar de estar en movimientos de esta naturaleza que hasta se pueden revertir para ellos (elevar al caso a la CCJ), deberían procurar mejor de darle cumplimiento a los fallos de la sala y proceder a la elección de los magistrados”. Méndez sostuvo además que el enfrentamiento entre Poderes está provocando un desconcierto en el Órgano Jurídico, y advirtió que “Si no se elige el primero de julio (a los nuevos magistrados y sus suplentes) , y no se cumple con el fallo de la sala, se puede provocar una especie de caos jurídico, y eso realmente no conviene a la tranquilidad y gobernabilidad de El Salvador. Por su parte, el también expresidente del Órgano Judicial, Mauricio Gutiérrez Castro, en declaraciones públicas afirmó que la Asamblea Legislativa no está obligada a cumplir el fallo, ya que según su parecer la Sala de lo Constitucional no tenía facultad para conocer la demanda de inconstitucional que fue interpuesta contra la decisión de la legislatura, pues no se trata de una ley sino de una normativa con fuerza de ley. “Los actos sujetos a impugnación constitucional han de ser leyes y normas generales. Es evidente que el acto que se impugna no goza de tales características” dijo el jurista durante una consulta pública sobre el tema que se realizó a mediados de junio bajo la organización de la Asamblea Legislativa.

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ENTORNO

¿Inversión social o populismo oficial? El derroche de recursos en viajes, autos de lujo, asesores y más, ha sido una de las constantes críticas que sectores sociales y empresariales han hecho al actual gobierno, en especial porque escuelas y unidades de salud se encuentran en pésimas condiciones.

De qué sirve que a los niños les entreguen zapatos y uniformes, si se mojan más dentro de la escuela que afuera de ella?, preguntó un maestro indignado, refiriéndose a la falta de presupuesto gubernamentalpararepararlainfraestructuradelos centros escolares dañados por los fenómenos atmosféricos del año pasado. “Cuando llueve tenemos que trasladar a los alumnos para que no se mojen porque los techos de la escuela están dañados”, explicó Saúl Rosales, subdirector del Centro Escolar Monte Carmelo, que forma parte de las escuelas que no han recibidos fondos para reparar daños en las instalaciones. Rosales aseguró que las au-

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toridades del Ministerio de Educación (Mined), les donaron unas láminas usadas, pero no las pudieron usar porque estaban desgastadas. Para transportarlas, la escuela tuvo que pagar $35 de transporte, porque en Educación no tenían fondos para el combustible. La escasez de presupuesto del Mined contrasta con los onerosos gastos que el Gobierno hace en la compra de vehículos de lujo, el pago de viajes, de servicios de alimentación, en asesores, obras de arte y en plazas innecesarias: todo costeado con fondos públicos. En el rubro salud, la situación es similar. En este sector las quejas de la población se centran en la falta de medicamentos esenciales

y el poco acceso a los servicios de salud. Los mismos médicos insisten en la necesidad de discutir, junto a las autoridades de Gobierno, los grandes problemas en el área de salud, como la actualización de los salarios que se han mantenido estáticos desde hace más de diez años. Los galenos también proponen la creación de una mesa de relaciones laborales para discutir conflictos como: turnos, interinatos que se han vuelto permanentes, malas condiciones de infraestructura y más. El economista Claudio De Rosa dijo que es lamentable que no exista una racionalización ni priorización en la ejecución del gasto que permita a los ministerios la asignación del presupuesto que necesitan. El Ministerio de Salud, por ejemplo, recibió 27 millones de dólares menos de lo que había solicitadoparaesteaño.Mientrastanto,enEducación hay una baja ejecución del presupuesto, porloqueelmantenimientoyreparacióndelas escuelas y la actualización de mobiliario están

ENTORNO

SIN INSTITUTO Entre las promesas incumplidas del Gobierno también se encuentra la creación del Instituto de Acceso a la Información Pública, pues debido a la falta de recursos el Gobierno no lo ha ejecutado. Al respecto, Claudio de Rosa opinó que el Ministerio de Hacienda debió haber hecho las provisiones del caso en septiembre del año pasado. “El presidente Mauricio Funes dijo que las cifras hablan por sí solas, pero en realidad lo que hablan son los resultados y los resultados son malos”, afirmó De Rosa. El mes pasado el Presidente Funes declaró: “El instituto no se ha formado porque no estoy de acuerdo con las ternas. Hay algunos de los propuestos que no llenan el requisito de idoneidad y tengo la facultad que me da el reglamento de devolverlas, en espera de una nueva propuesta”, dijo el gobernante, en un comunicado de Casa Presidencial. El mandatario resaltó también el problema que genera la falta de presupuesto para que la entidad funcione plenamente, una situación que no fue prevista por la Asamblea Legislativa al aprobar el presupuesto estatal de este año. Al momento de nombrar a los comisionados el mandatario resaltó que se tendrá el inconveniente, por lo menos en lo que falta de 2012, para asignar los recursos. “Tenemos que esperar que se reforme el presupuesto, se cree la partida y existan los recursos para poder asignárselos”, aclaró.

en abandono, afirmó el analista. “El maestro trabaja en condiciones adversas. Se les promete y no se les cumple, y en el ramo de Salud no hay medicamentos y no se le paga a tiempo a los empleados”, dijo De Rosa. Por su parte, el exministro de Economía, Miguel Lacayo, consideró que el Estado no tiene excusa para no suministrar los medicamentos, debido a que en la actualidad existe mayor flexibilidadgraciasalasreformasdelaLeydeAdquisiciones y Contrataciones de la Administración Pública (Lacap). “El Estado tiene un problema de planificación y ejecución y es que confunde gasto con inversión, pues dicen que han hecho la inversión social más grande de la historia, pero lo que han hecho es el gasto más grande de la historia. No hay inversión, porquegastanenzapatosyuniformes,perono invierten en reparar la infraestructura económica”, comentó Lacayo. La inversión en educación del país es una de las más bajas en la región, apenas llega a 3.2% del total del presupuesto, en otras naciones supera el 7%. LA CRECIENTE DEUDA PÚBLICA Al respecto, el economista Luis Membreño, primer vicepresidente de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, consideró que es tiempo que el gobierno comience a cerrar la llave del gasto, que en noviembre de 2011 creció 8.4%. En su opinión, también hay que equiparar el aumento de los ingresos con la disminución de los gastos, porque si hay más ingresosperolosgastossiguensubiendo,loque ocurrirá es que el déficit y la deuda aumentarán aún más. Esta visión es compartida por el economista Manuel Enrique Hinds, quien aseguró que los ingresos han subido, pero también los gastos. Según datos del Banco Central de Reserva, de 2005 a 2011 los gastos corrientes del Gobierno Central pasaron de 2,057.9 millones a 3,369.9 millones, es decir que subieron 1,717.1 millones de dólares. Un informe de Fusades, detalló que de diciembre de 2011 a febrero de 2012, la deuda

pública total aumentó 118.9 millones de dólares, llegando a los 13,070.1 millones. De esta deuda, el 54.6% es deuda externa. El mayor aumento correspondió al Fideicomiso de Obligaciones Previsionales(FOP), que aumentó en 75.5 millones y el incremento de deuda del Banco Central de Reserva con 35 millones. Asimismo, la deuda del resto del Gobierno General aumentó 12.7 millones de dólares y el del monto de Letes fue de 6.4 millones de dólares. Lamalasituacióneconómica del Estado los llevó a adeudarle a los proveedores unos 400 millones de dólares, y según la gremial de micro y pequeñas empresas, Unión Mipyme, a mayo de 2012 el Gobierno no les había pagado a algunas empresas desde hace siete meses. El gasto inmoderado del Gobierno también está presionando al alza al déficit fiscal.El Instituto Centroamericano de Estudios Fiscales (ICEFI), detalló en un informe que el déficit fiscal del Sector Público no Financiero (SPNF) había crecido un 2.2 %, entre 1991 y 2000, a 3.6% en el periodo comprendido entre 2001 y 2010. “En El Salvador el incremento (del déficit) fue impulsado tanto por menores ingresos como por mayor gasto público”, dice el informe. Respecto a la deuda del Gobierno Central, el ICEFI afirmó que esta aumentó en la región de 2.1 a 2.3 %, en los períodos 1991-2000 y 2001-2010, respectivamente; sin embargo, aclaró que el aumento se explica únicamente por el gasto público. “En El Salvador, el pago de intereses fue más importante para determinar el déficit del gobierno central entre 2001 y 2010, ya que el balance primario fue casi cero, pero el pago de intereses llevó el déficit a 1.9 %”, dice el informe. El ICEFI recomienda fortalecer las finanzas públicas dotándolas de más recursos para poder atender necesidades de gasto público de forma sostenible. La aplicación es urgente, dice, debido a que el país tiene los niveles de ingresos más bajos de la región y depende casi exclusivamente de los impuestos para financiar el gasto público.

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CAMARACCIÓN

NegociosentreSocios amplíasuéxitoatodoelpaís Decenas de empresarios de la Cámara forman parte de un programa que promueve actividades para crear oportunidades de negocios en el mercado local.

a Cámara de Comercio e Industria de El Salvador (CIES) está propiciando el fortalecimiento de los lazos comerciales entre sus afiliados a través del programa “Negocios entre Socios”, una plataforma para generar transacciones entre los que forman parte de la gremial. José Roberto Miranda, vicepresidente del Comité de Comercio de la Cámara, explicó que más de 400 empresas se han unido a esta iniciativa que surgió en noviembre de 2011, gracias al esfuerzo de la Comisión de Apoyo al Socio, Unidad de Membresías y el Comité. “El programa es una muestra del compromiso de las Cámaras para contribuir a dinamizar la actividad económica del país, fomentando el sistema de libertades que la gremial promueve y que es necesario para el desarrollo económico de El Salvador”, enfatizó Miranda. Las empresas socias de la Cámara han encontrado soporte para sus intercambios co-

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merciales entre sus colegas en cuatro pilares fundamentales que tiene el proyecto: Conferencias Magistrales, Ruedas de Negocios Express, Alianzas Empresariales y la Red de Descuentos. El primer pilar se desarrolla junto a la Escuela de Negocios ADEN, que está invitando a académicos o empresarios a compartir experiencias de negocios exitosos con los miembros del programa de la CCIES. Ya se han realizado cuatro conferencias magistrales, la última se realizó el pasado 15 de junio en el Hotel Sheraton Presidente. Más de 100 empresarios pudieron escuchar la ponencia “Gestionando Estratégicamente la Empresa en Tiempo Real” a cargo del catedrático de ADEN, Alberto Waisman. Durante estas reuniones de aprendizaje e intercambio de experiencias también se montan las Ruedas de Negocios Express, donde los asistentes se sientan alrededor de una mesa para compartir información de sus empresas y realizar contactos comerciales de persona a persona. A la fecha se han instalado 150 ruedas de negocios. La tercera columna sirve para convocar a

José Roberto Miranda, vicepresidente del Comité de Comercio de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. los empresarios para que puedan realizar alianzas estratégicas. El último cimiento del Programa es la Red de Descuentos, consistente en un sistema de beneficios en compras para los que forman parte de “Negocios entre Socios”. Miranda detalló que se cuentan más de 225 empresas inscritas, las cuales ofrecen y se brindan mutuamente descuentos, ofertas y promociones al presentar su carné de socio. Los propietarios de las empresas y los que acceden a las promociones cuentan con una guía de funcionamiento pormenorizada de la red para garantizar la armonía entre todos.Estos esfuerzos son apoyados y patrocinados por 50 grandes empresas, entre las que se encuentran La Prensa Gráfica, Claro, HP, Seguros del Pacífico, D’PRINT, Grupo EMI, Banco HSBC, Montelena y Casco Safety. Todas participan con exposiciones de sus productos y servicios. Los integrantes del programaobtienenbeneficiosconcretoscomofortalecer su marca a través de los medios de comunicación, capacitaciones , incremento en las ventas y más. “Negocios entre Socios” también funciona en las filiales de San Miguel (desde marzo de 2012), y Sonsonate (desde abril 2012), y se espera ampliarlo a Santa Ana y La Unión en julio y agosto próximo. El programa está teniendo un éxito satisfactorio que bien se resume en el slogan de la CCIES: “Ser socio me beneficia”.

CAMARACCIÓN

Losnegociosenlaeradigital Más de cien socios de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador se pusieron al día sobre las nuevas tendencias en marketing digital como herramientas para construir una reputación online de alto nivel.

a era digital y el surgimiento de herramientas online como Facebook, Twiter, Google+ y otras han puesto en alerta a las empresas nacionales sobre la importancia de sobresalir en este complejo universo. Representantes de más de 70 empresas asistieron al evento en donde se enumeraron los principales inconvenientes que enfrentan las empresas en el tema de mercadeo online y las posibles estrategias para posicionar, promocionar y generar branding de productos en entornos multimedia. La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, a través de su Unidad de Atención al Socio, realizó la conferencia “Marketing Digital para Nuevos Negocios”. La ponencia estuvo a cargo del especialista en mercadeo en línea, Rafael García. “El tema digital se mueve tan rápido que un minuto puede significar un mes, y de repente nos damos cuenta que nuestros sitios web y redes sociales están aburridas y desfasadas, y no está logrando el propósito por el que fue lanzada”, explicó García.

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Aclaró que las redes sociales no son la piedra angular del mercadeo en línea. Redes como Facebook, Twitter, gmail son solo herramientas. García añadió que uno de los pilares para elaborar una estrategia digital es el mercadeo de contenido, es decir, generar contenido de interés con el fin de reflejar los va lores del producto. García dejó claro que la clave del éxito del màrquetin digital es la producción de contenido escrito, fotográfico y de video, el cual debe ser relevante, de calidad y que responda a las necesidades de los clientes. Al citar algunas estrategias de empresas nacionales, aseguró que muchas han sido exitosas debido a que el mercadeo en lìnea cumplió con los aspectos de credibilidad, educación, generación de tráfico y contenido. Realizar una estrategia digital con propósito de marca, saber qué tipo de contenido genera la empresa y explorar el márquetin de contenido para el manejo de crisis, también fueron temáticas abordadas en la jornada empresarial.

Con esta actividad, la unidad de Atención al Socio de la Cámara busca contribuir a la fuerza laboral de las empresas e informarles de los temas de actualidad. “Todas las empresas tienen la oportunidad de enviar a su personal para que puedan capacitarse, son parte de los temas que los socios miembros han demandado”, dice Karla de Javier, de la Unidad de Atención al Cliente.

“LA CÁMARA NOS PERMITE, SOBRE TODO A LAS MYPES, ESTAR INFORMADOS Y ACTUALIZADOS SOBRE ESTE TIPO DE HERRAMIENTAS”. Orlando Recinos ORFRAMA

CAMARACCIÓN

MipymesC.A.sereúnenen IIIEncuentroRegional El III Encuentro Regional de mipymes, organizado por la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, permitió que empresarios de Guatemala, Honduras y El Salvador establecieran nuevos lazos comerciales, además de descubrir los secretos para hacer de un proyecto pequeño una gran empresa.

n el Hotel Sheraton Presidente, alrededor de 200 emprendedores, micro, pequeños y medianos empresarios de las cámaras de comercio de Guatemala, de Choloma y Tegucigalpa (Honduras) y de El Salvador, estuvieron reunidos para conocerse, hacer negocios, intercambiar destrezas, habilidades, hábitos, aprender de los errores y enriquecerse con el conocimiento de los conferencistas invitados quienes impartieron ponencias de interés empresarial. El encuentro se realizó el 27 de junio, y ahí se encontraban desde los que reciclan plástico hasta quienes trabajan con embutidos; los que confeccionan ropa y aquellos que brindan servicio de transporte; así como los que apostaron por dirigir un taller automotor y los que se arriesgaron a trabajar en la agroindustria. La actividad, cuyo lema era “Uniendo esfuerzos para un crecimiento sostenible” fue organizada por la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, a través de su Centro de Apoyo a la Microempresa (Capyme), en coordinación con la Sociedad Alemana de Cooperación Internacional (GIZ por sus siglas en alemán) a través de su programa Consolida. OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE La primer conferencia que los emprendedores escucharon fue “Plan de negocio: construyendo una visión estratégica para mi empresa”, la cual fue impartida por el licenciado Pablo Navarrete, quien es consultor en finanzas. Para este especialista, más del 85% de

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las empresas que componen el tejido empresarialencasitodoslospaísesdelmundo son de tipo familiar, y la mayor generación de puestos de trabajo presente y futura está en manos de esas empresas familiares. Por eso la importancia de que este tipo de empresarios se preparen. Según Navarrete, estudios realizados en empresas familiares alrededor del mundo entre 1924 y 1984 arrojaron los siguientes resultados: 80% de este tipo de compañías dejaron de existir, 20% sobrevivieron con el mismo nombre. De éstas: 5% fueron vendidas, 2% no están en ma-

nos de familiares, 13% pertenecen a la misma familia que el año 1924. De éstas: 3% creció notablemente, 3% no creció y 7% declinó en varios sentidos. Debido a esto, cualquier tipo de empresa, desde las micro hasta las grandes necesitan un plan de negocios, compuesto por una idea emprendedora, acompañado por estrategias de mercadeo, de finanzas, técnicas y de organización, elementos que permiten que una iniciativa empresarial se pueda convertir en una empresa estable y sólida, sin importar si es micro, pequeña o mediana.

PREMIACIÓN A LOS EMPRENDEDORES Como cierre del III Encuentro Regional de Mipymes, la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador distinguió con el premio “Avante” a cuatro emprendedores, quienes forman parte de los Núcleos Sectoriales. PREMIADOS Empresario: Ángel Toledo. Gremial: Cámara de Industria de Guatemala. Empresa: Ecología Total S. A. Núcleo sectorial: Recicladores.

Empresario: Irma Vanegas Gremial: Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa. Empresa: Saluvita Núcleo sectorial: Agroindustria.

EL ÉXITO CON UN PLAN DE MERCADEO La consultora Ana María Herrarte brindó la segunda conferencia: Plan de mercadeo, una herramienta para el éxito”. Su exposición permitió que se conociera la existencia de tres formas básicas para administrar una empresa, no importa el tamaño en cuanto a capital y cantidad de trabajadores. La primera está enfocada a la producción; la segunda, a las ventas, y la tercera, hacia el mercadeo. No obstante, la realidad del mercado no solo nacional sino mundial, es que existe un exceso de oferta, el poder adquisitivo de los consumidores es menor, por lo que hay una escasez de demanda de productos. Frente a esta situación el reto de las empresas es ¿Cómo hacer que los consumidores gasten más? La sugerencia de Ana María Herrarte es que los emprendedores deben enfocar sus empresas a las necesidades del consumidor y no a los productos o las ventas. Aquí es donde surge la importancia del mercadeo, considerándolo como: La habilidad de convencer a los consumidores a comprar los productos de la empresa con más frecuencia y en mayores cantidades, a los precios que hacen posible la generación de utilidades. Por ese motivo es necesario un plan de mercadeo, que es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto.

Empresario: Carmen Petrona Rosa Gremial: Cámara de Comercio e Industria de Choloma (Honduras) Empresa: Confecciones Brandie. Núcleo sectorial: Confección.

Empresario: Juan Ramón Grady Gremial: Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, filial San Miguel Empresa: Taller Automotriz Tresdieciséis. Núcleo sectorial: Taller automotriz.

Másalládelatercerageneración La micro, pequeña y mediana empresa tienen en su mayoría un origen familiar, en la medida que el tiempo pasa los riesgos de que el negocio desaparezca crecen más entre la tercera y la cuarta generación. El profesor argentino Santiago Dodero, de ADEN Business School, habló sobre este tema en el III Encuentro Regional de Mipymes. Todo inicia con el esfuerzo de los fundadores, quienes trabajan con sacrificio largas horas, casi sin vacaciones para ver crecer su sueño de emprendedor, apoyados por la familia. Pero cuando la empresa ha dado sus frutos, surgen las primeras crisis generacionales, especialmente cuando los hijos no quieren seguir con el negocio de los padres, o quieren dirigir la empresa de forma diferente. Si la empresa sobrevive a esta situación, entonces llega la segunda crisis, que es cuando fallece el fundador y surge la lucha de poder entre los hermanos, relató Dodero. Si logran un buen acuerdo entre los descendientes, ocurre el gobierno familiar, pero si no, entonces se convierte en parte de las estadísticas de esas empresas de familia que desaparecen. Pero la cifra más preocupante que Dodero señala es cuando la compañía pasa a la cuarta línea de descendencia, donde solo el cinco por ciento de los negocios sobreviven.

REGLAS DE ORO Dodero recomienda a los micro, pequeños y medianos empresarios pensar de un plan estratégico de sucesión, de lo contrario los conflictos de diferentes áreas como la familia, la empresa y la propiedad de esta pueden tener un punto común, lo cual influirá a que pueda desaparecer. Una de las claves para resolver esta situación es tomar en cuenta de cómo integran a la familia en las responsabilidades del negocio. Para Dodero, es importante determinar estos aspectos antes de incluir a la familia en el negocio, establecer reglas, requisitos y exigencias, ya que si esto no se hace surgen los problemas que viven la mayoría de empresas familiares: una comunicación inadecuada, falta de coordinación laboral y gerencial, falta de asignaciones y responsabilidades. Debido a esto se hace necesario planificar la sucesión, no solo a nivel de consenso familiar, sino también bajo el aspecto legal, tomando en cuenta la propiedad según las leyes. Luego considerar si es necesario que la familia participe en la dirección de la empresa o contratar a personas con igual o mejor capacidad. De esta manera, los empresarios comprometidos con la visión del fundador, permitirán que el negocio reduzca el porcentaje de riesgo a desaparecer, a pesar de que el tiempo pase de la primera a la cuarta o quinta generación. N0 266 Junio 2012 17

CAMARACCIÓN

Subrayanimportanciade TratadosBilateralesdeInversión La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, a través de su Centro de Mediación y Arbitraje, realizó la conferencia “Arbitraje y Tratados Bilaterales de Inversión”, para dar a conocer las cláusulas de protección que amparan a los inversionistas extranjeros y los tratados bilaterales que posee El Salvador.

a importancia de que los empresarios diferencien una inversión de una relación comercial, así como a dónde acudir en caso de una controversia contractual de carácter internacional, fue el tema principal de la conferencia sobre tratados bilaterales de inversión pronunciada por Sigfredo Figueroa Cruz, especialista en arbitraje internacional. Figueroa disertó ante una treintena de abogados reunidos en el marco de un evento organizado por el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara. El objetivo de la conferencia fue informar a los asistentes sobre sobre los tratados bilaterales de inversión (TBI) que posee El Salvador y la importancia que tiene el arbitraje internacional en el desarrollo de las relaciones comerciales. En su exposición, el especialista dio a los empresarios pautas para distinguir una inversión de un contrato comercial internacional tales como el volumen de la contribución hecha por el inversionista, una cierta duración de la relación contractual, la presencia del factor riesgo asumido por el inversionista y más. El experto señaló que es fundamental para los inversionistas conocer que en caso que ocurra una disputa por incumplimiento de contratos y las partes se sometan a un proceso de arbitraje, deben acudir al Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI), creado precisamente para resolver disputas entre inversionistas de otras naciones. En la conferencia también se definieron los mecanismos que protegen a empresarios de otros países a través de cláusulas como: el trato justo y equitativo, la

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protección y la seguridad plena, entre otros. De igual manera los participantes conocieron sobre la Cláusula Paraguas, una de las más importantes en cuanto a tratados bilaterales de inversión se refiere. Esta cláusula es una medida que protege a los inversionistas y es consagrada en tratados internacionales. La responsabilidad bajo esta cláusula depende de si los actos presuntamente violatorios, han sido realizados por el Estado en el ejercicio de sus funciones soberanas. “Es importante fomentar las inversiones privadas y otorgar una mayor seguridad jurídica, tanto al inversionista como al Estado receptor, así como resolver conflictos en materia de negocios”, dijo Luis Ernesto Guandique, vicepresidente del Consejo de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Industria. Asimismo, Guandique consideró necesario que se haga difusión de los beneficios que trae consigo el arbitraje ya que además de ser un procedimiento ágil y rápido, expertos en la materia son los encargados de llevar y resolver los casos.

“NOS INTERESA QUE TODOS CONOZCAN SOBRE EL ARBITRAJE PARA EFECTOS DE DIRIMIR CONFLICTOS ENTRE LAS PARTES. CON PONENCIAS COMO ESTAS SE ABREN ESPACIOS PARA QUE TODOS CONOZCAN DE LA IMPORTANCIA DE LA MEDIACIÓN Y EL ARBITRAJE”.

Luis Ernesto Guandique Vice Presidente del Consejo de Mediación y Arbitraje “EL EVENTO ME PARECIÓ INTERESANTE, SE ABORDARON TEMAS DE ACTUALIDAD Y MÁS SI PENSAMOS QUE NUESTRO PAÍS ESTÁ INSERTO EN EL COMERCIO INTERNACIONAL. ES IMPORTANTE QUE TENGAMOS CONOCIMIENTO DE CÓMO DEBEMOS COMPORTARNOS CON RESPECTO A LA SEGURIDAD JURÍDICA FRENTE A LAS INVERSIONES EXTRANJERAS”.

Mario Sáenz Miembro del Centro de Mediación y Arbitraje. “ME PARECIÓ REFRESCANTE LA PONENCIA YA QUE NO ES MUY COMÚN QUE SE TRATEN TEMAS COMO ESTOS EN EN EL PAÍS”

Roberto Vidales

CAMARACCIÓN

Encuentrode empresariosgeneró másnegocios La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador sigue dándoles herramientas a sus agremiados para incrementar sus opciones de mercado a través del programa “Negocios Entre Socios”.

ás de cien empresarios se dieron cita en un hotel capitalino en el marcodelprogramaNegociosentreSocios,enuneventomásorganizado por el Comité de Comercio, de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. El programa Negocios entre Socios brindó la oportunidad de establecer nuevas alianzas comercialesalosmásdecienagremiadosque asistieron al Tercer Encuentro realizado el 13 de junio. El programa ha resultado ser una plataforma ideal para multiplicar las oportunidades de hacer negocios a los miembros de la gremial. A través de una rueda de negocios exprés, los asistentes tuvieron la opor-

tunidad de intercambiar información de negocios y realizar contactos. “El programa incluye los negocios exprés, la red de descuentos y las conferencias”, dijo José Roberto Miranda, coordinador de la Comisión de Negocios entre Socios de la Cámara. Miranda añadió que uno de los beneficios que se generan a partir de la realización de este tipo de eventos es la generación de negocios, ya que en cada uno de los encuentros se realiza una rueda de negocios exprés que multiplica las oportunidades de realizar acuerdos comerciales. Adicionalmente, con la conferencia “Gestionando Estratégicamente la Empresa en

Tiempo Real”, a cargo de Alberto Waisman, de la Escuela de Negocios ADEN y experto en dirección estratégica, los empresarios fueron ilustrados sobre la importancia de implementar estrategias que hagan a sus empresas más eficientes y competitivas.DeacuerdoconWaisman, la sociedad y la economía han tenido cambios drásticos: el mercado se ha vuelto muy competitivo y los clientes son cada vez más exigentes. “Los empresarios tienen que definir su modelo y propuesta de valor para incursionar en el mercado, y no esperar que el cliente se impaciente”, dijo el conferenciante.Waisman se refirió a un estudio elaborado en 2007 por la firma Dye & Sibony, en donde se consigna que el 90% de los ejecutivos afirman que la agilidad y velocidad organizacional se han convertido en temas urgentes en los últimos cinco años. En este contexto, enfatizó que las empresas deben tener una visión compartida para enfocar los esfuerzos, un mínimo de riesgo en la toma de decisiones y una ejecución rápida, y además, tener la capacidadgrupaldeaprendersobreesadecisión y no detenerse durante la marcha.Además, aseguró que el éxito de una empresa es ver más allá de lo que todo el mundo ve. “LA CÁMARA NO SOLO PROMUEVE EL SISTEMA DE LIBERTADES, SINO QUE A TRAVÉS DE ESTE TIPO DE PROGRAMAS EMPUJAMOS DIRECTAMENTE EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL DEL PAÍS”.

Lic. José Roberto Miranda Vicepresidente del Comité de Comercio y coordinador de la Comisión Negocios Entre Socios de la CCIES.

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CAMARACCIÓN

Fondeprofinanciaráproyectoshasta por$200,000 Miembros del Comité de Exportaciones de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador se informaron de primera mano sobre los nuevos programas de financiamiento y cofinanciamiento del Fondo de Desarrollo Productivo.

abancanacionalanunciócambiosenalgunos programas para entregar fondos, con el fin de aumentar la productividad nacional y acercar a los empresarios las herramientas y programas de apoyo de que dispone el Gobierno. Uno de los cambios que anunció Fondepro en la reunión fue el incremento de los techos de cofinanciamiento para proyectos productivos individuales, de $25,000 pasó a un monto máximo por proyecto de $100,000.00 y, hasta un máximo de $200,000.00 para un plan asociativo. El Fondo también brinda el 60% del valor del proyecto si se encuentra en el área metropolitana de San Salvador del 75% del valor del proyecto si es fuera. Mientras tanto, con el “fast track”, que es un servicio que apoya iniciativas de rápida ejecución, hubo un incremento de un techo máximo de cofinanciamiento de hasta$15,000, para iniciativas individuales o asociativas. Con el objetivo de conocer más sobre esta temática, el Comité de Exportadores de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador llevó a cabo una reunión con autoridades del Fondo de Desarrollo Productivo, Fondepro. La institución del sector público orienta en apoyar a los empresarios del país en sus iniciativas de inver-

“Esperamos que el programa funcione y que los insumos de la reunión generen un ganar-ganar para todos los involucrados”. Ricardo Marroquín Comité de Exportadores de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. 20 N

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sión y de desarrollo de mercado. “Fondepro tiene los recursos para dinamizar a los pequeños y medianos empresarios, y aquí hay muchos que desconocen del tema, y es por eso que queremos informarles”, dijo Rosario de Barriere, presidenta del Comité de Exportaciones de la Cámara. Barriere añadió que los pequeños y medianos empresarios deben dinamizar sus negocios con la compra de maquinaria, la participación en ferias y misiones comerciales, y la adquisición de certificaciones que les ayuden a darle credibilidad al producto. En contraparte, Fondepro también supo por qué algunos empresarios no están aprovechando al máximo la ayuda, o qué barreras les impiden acercarse a sus oficinas. En este punto, la reunión fue oportuna para hacer comentarios y sugeren-

cias en temas como los techos de financiamiento y la actualización oportuna del programa de acuerdo a la realidad económica que atraviesa la región. “Son muy buenos porque han analizado los mercados, sin embargo, son programas que deben irse actualizando de acuerdo a cómo se mueve la región”, dijo Ricardo Marroquín, del Comité de Exportación. Marroquín agregó que como empresarios siempre verán en la banca nacional y en programas como Fondepro a sus aliados más cercanos, para invertir y apostarle a sus planes de negocios. Esperan que los insumo de la reunión puedan ser tomados en cuenta para promover mejoras en el programa, y se genere un ganar-ganar en todas las instituciones involucradas, el empresariado y la población en general.

INICIATIVA GUBERNAMENTAL El Fondo de Desarrollo Productivo del Vice Ministerio de Comercio e Industria del Ministerio de Economía (Minec), otorga cofinanciamiento no reembolsable a las mipymes.

Cuenta con seis líneas de apoyo: ·Calidad y Productividad ·Producción Más Limpia ·Cadenas Productivas con

Enfoque de Valor y la Asociación de Empresas ·Innovación y Tecnología ·Desarrollo de Mercados ·Emprendimiento Dinámico o Capital Semilla.

MERCADO FARMACÉUTICO

LeydeMedicamentosagravará alaindustriafarmacéutica Tal como está redactada la nueva Ley de Medicamentos, muy pocos laboratorios podrán subsistir a los efectos que la misma acarrea, tanto para la industria como para los importadores. Los fabricantes locales piden reformas, y el Ejecutivo desoye al sector y se da una pugna que afecta a ambos.

a nueva Ley de Medicamentos, vigente desde el pasado 2 de abril, ha puesto en estado semicomatoso a la industria farmacéutica nacional. La mayoría de los laboratorios nacionales que fabrican medicinas no tienen la capacidad instalada para cumplir los objetivos de la normativa y deben realizar fuertes inversiones para alcanzar las demandas técnicas y estructurales que dicta el articulado.La inyectada legal también le ha dolido al Ejecutivo, pues el Gobierno aún está buscando el local y los fon-

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dos necesarios para asignarle un presupuesto a la nueva Dirección Nacional de Medicamentos (DNM), en quien recae la responsabilidad principal de hacer cumplir la nueva Ley. Y otro problema del Gobierno es el personal nuevo capacitado para sustituir al que se quedará de planta en el CSSP (Consejo Superior de Salud Pública) y al que se va a indemnizar. Mientras las piezas en el tablero no se mueven, resuena una de las voces más críticas del anterior sistema y del nuevo estatuto y sus actores: Germán Ma-

rón, propietario de los Laboratorios Combisa. El empresario deja claro que, tal como está redactada, la normativa es completamente inoperante e imposible de cumplir al 100% por muchos factores internos y externos. El industrial farmacéutico vaticina que los laboratorios productores nacionales, dueños de farmacias pequeñas y médicos en general están es desventaja y los primeros podrían sucumbir ante las grandes empresas farmacéuticas internacionales en el intento de acatar los mandatos legales.

MERCADO FARMACÉUTICO Marón prevé consecuencias graves para cada uno de los actores de la industria. Los primeros en sufrir las consecuencias serían los laboratorios farmacéuticos, porque, a su juicio, son muy pocos los que tienen la infraestructura instalada, adecuada para satisfacer los estándares mínimos de Buenas Prácticas de Manufactura Farmacéutica establecidos en la Ley. LOS LABORATORIOS “La mayoría de los laboratorios salvadoreños se tienen que construir de nuevo. Su infraestructura no vale para fabricar medicamentos, porque en su mayoría no tienen ‘aire farmacéutico’. El ‘aire farmacéutico’ debe estar en el 95% de eficiencia como mínimo y en el 99.999% de eficiencia como óptimo. Hay pocos laboratorios que tienen aire farmacéutico en ese nivel”, detalló Marón. Otra demanda técnica contemplada en la Ley es la instalación de filtros de alta eficiencia para capturar partículas tóxicas en el aire farmacéutico de los laboratorios. Estos filtros se conocen con las siglas en inglés HEPA, High Efficiency Particulate Air, y evitan la propagación de bacterias, parásitos, hongos, en el aire dentro del laboratorio y, por lo tanto, son muy importantes para prevenir infecciones bacteriológicas y micóticas. El montaje de estos equipos en un laboratorio farmacéutico requiere de una fuerte inversión. Adicionalmente, la Ley exige a los laboratorios contar con áreas separadas para la fabricación de medicamentos sólidos y líquidos, y, especiales, para los antibióticos, hormonas y productos biológicos. Marón estimó que “solamente los grandes laboratorios nacionales, los que tienen ventas fuertes y productos muy introducidos y, en consecuencia, recursos económicos pueden soportar una inversión para renovar la infraestructura existente y acomodarla a las normas de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Si esta Ley se cumpliera como debiera cumplirse, y amenaza cumplir, solamente quedarían unos 5 a 7 laboratorios… los más grandes… haciendo una fuerte inversión”, vaticinó Marón.

LAS FARMACIAS Los segundos actores afectados serían las farmacias, sobre todo, las pequeñas. La nueva Ley les obliga, en su artículo 24, a contratar permanentemente a un profesional químico farmacéutico, debidamente autorizado por la Junta de Vigilancia del gremio. Esto incluye a las farmacias, que están dentro de instituciones públicas como los hospitales, clínicas y unidades de salud. “Las farmacias pequeñas no están en condiciones de pagar un farmacéutico a tiempo completo, e incluso muchas dependencias gubernamentales tampoco los tienen. Para poder regentear a tiempo completo todas las farmacias y dependencias oficiales se deberían tener 600 farmacéuticos más de los existentes en la actualidad. Las anteriores legislaciones permitían a los egresados de farmacia poder trabajar, como regentes, pero con esta nueva Ley no se puede”, explicó Marón. LOS MÉDICOS Según Marón, los últimos en experimentar los efectos de la nueva Ley de Medicamentos serían los médicos. El artículo 20 de la nueva ley obliga a los facultativos escribir en sus recetas, junto a la marca comercial del medicamento, el nombre del genérico equivalente, lo que se traducirá en la merma de la autoridad profesional del médico, porque, en última instancia, será el paciente quien elija la medicina que utilizará y, es lógico superar que se inclinará por la más barata, de acuerdo a sus recursos económicos, desautorizando al médico en lo que ha recetado. En teoría, un medicamento genérico de libre venta debería costar lo mismo que uno de marca, porque ambos tendrían que haber utilizado materia prima, excipientes o vehículos de alta calidad. Pero esa no es la realidad. En muchos países latinoamericanos se permite la importación de materias primas de pésima calidad para la fabricación de medicamentos genéricos. Muchas son materias reprocesadas, mal elaboradas o vencidas provenientes de la India y China. Y en cualquiera de los casos, el efecto terapéutico que se espera se demora o nunca llega.

UNA LEY INEFICAZ A grandes rasgos, por lo que han expresado las autoridades y defensores de la nueva normativa, los grandes objetivos de la Ley de Medicamentos son tres: asegurar la calidad de los medicamentos, controlar sus precios y garantizar el abastecimiento. El primero de ellos está aún distante, porque la DNM no tiene presupuesto asignado para montar el laboratorio de control de calidad amplio, completo y con equipo de punta, ni para contratar al personal idóneo que realice las pruebas analíticas. La Dirección ha firmado un convenio con el Consejo Superior de Salud Pública (CSSP) para que le apoye en la realización de los exámenes y demás procesos, pero el intento es pobre, porque el laboratorio del Consejo no tiene los equipos adecuados para ciertas pruebas que demanda la Ley y, en algunos casos, los mandan a laboratorios particulares aprobados, encareciendo el valor del registro sanitario. La nueva ley tampoco propiciará una reducción del precio interno de las medicinas, ya que no considera factores tan diversos como el IVA, el valor de las monedas de cada nación, los costos laborales, el tipo de moneda; la exención del IVA que tienen en algunos países, etc. “Aquí, como tenemos dólar y se paga IVA, los precios se disparan. No se podrá respetar el precio tope, los precios de los productos nacionales tendrán que subir, de acuerdo al costo en constante aumento de la materia prima, envases, empaques y los costos generales del laboratorio” advirtió Marón. Finalmente, se advirtió que la nueva Ley tampoco podrá garantizar el abastecimiento, especialmente en la red pública de Salud. “Los laboratorios farmacéuticos nacionales están sufriendo de los pocos pedidos de fármacos de parte del Gobierno. El Gobierno tiene ahora mayor libertad de comprar medicamentos, especialmente a la India y China, y otros países, libertad que antes no tenía, y lo está haciendo y, en consecuencia, el desabastecimiento de medicamentos en la red sanitaria pública es culpa del mismo Gobierno, cualquiera que sea, la causa”, puntualizó.

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MERCADO FARMACÉUTICO

DirecciónNacionaldeMedicamentos,

unelefanteblancomaniatado La falta de recursos para que la institución pueda cumplir a cabalidad con los mandatos de la nueva Ley de Medicamentos podría inmovilizar al sector y crear escasez.

a Dirección Nacional de Medicamentos (DNM) es un gigante atado de manos. Dos meses después de que fuera instalada, no puede cumplir con todas las responsabilidades que le asigna la Ley de Medicamentos -vigente desde el 2 de abril- porque sigue esperando la asignación de un presupuesto para contratar personal y comprar equipo especializado. El Director de la institución, Vicente Coto, ha solicitado $2.8 millones para lo que resta del año. Pero mientras llega el dinero, se ha firmado un convenio por tres meses con el Consejo Superior de Salud Pública (CSSP) para que brinde el soporte técnico necesario para cumplir con algunas de las atribuciones que le manda la Ley. Una de ellas es garantizar la calidad, eficiencia y seguridad de los medicamentos, según lo dicta el artículo 1 de la Ley. Esta tarea sigue en manos del Consejo porque la DNM aún no tiene un laboratorio para analizar los fármacos a registrar y los que ya se comercializan. Sin embargo, el laboratorio del Consejo tampoco está resolviendo del todo el problema porque no tiene los recursos suficientes, ni personal capacitado que le permita diseñar procesos especiales para tomar las muestras para los análisis de pureza, potencia y calidad de las medicinas, según lo manda el artículo 38 de la nueva ley. Esta situación preocupa a los representantes de la industria ya que una veintena de trámites de registro e importación de fármacos que desarrolla el CSSP deben ser trasladados a la DNM y quedaran en sus manos cuando el convenio termine en julio próximo. La Asociación de Industriales Químico Farmacéuticos de El Salvador (Inquifar) teme que la inoperatividad de la Dirección por la falta de recursos inmovilice al sector, incluyendo a otros como los productores de solventes, pinturas, cosméticos y materias primas. Mario Ancalmo, presidente de Inquifar, lamenta que el Gobierno le haya dado vida a una Ley y a una institución, sin tener el dinero necesario para que funcione, sobre todo porque es bien conocido que “el Gobierno está en serios problemas económicos, hay un déficit im-

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portante mensual de sus gastos y el Estado se está metiendo en ‘camisa de once varas’ al crear una nueva institución que requiere un nuevo presupuesto que no estaba contemplado”, acotó el dirigente industrial. El peor escenario que pudiera darse al concluir el convenio sería una paralización de las importaciones de fármacos, materias primas y otros insumos necesarios para que la industria local siga abasteciendo de medicamentos a los mercados públicos y privados. Otra de las críticas de los farmacéuticos es que no tienen representación en la DNM, pues esta está integrada por el director, los ministerios de Salud, Economía y Hacienda, el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), la Universidad de El Salvador (UES) y un representante de las universidades privadas con carreras afines a la salud. “El único contrapeso que existe es el representante de las universidades privadas y ni siquiera lo han elegido. Si hubieran existido los contrapesos necesarios en la Dirección actual, muchas de las cosas se hubieransolucionado.Perocomocasilatotalidadde DNM está integrada por representantes del Gobierno, nadie le va a venir a decir nada en contra de ellos mismos”, finalizó Ancalmo.

SOBRE LA LEY La Asamblea Legislativa aprobó, en febrero pasado, la Ley de Medicamentos que permitirá regular los precios de los fármacos de marca y genéricos. Esta ley fija el marco legal para importar y distribuir medicamentos, cosméticos y otras sustancias, nacionales o extranjeras, de efecto terapéutico. Prohíbe la venta ambulante de medicinas y cosméticos, y fijará precios máximos con base en los costos a nivel centroamericano. Mientras no se reforma la Ley, la industria farmacéutica mantendrá detenido el 90% de su plan de inversiones anual, que se calcula en aproximadamente $50 millones.

CámaraeISSSofrecenconferencia sobreclínicasempresariales

CAMARACCIÓN

La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador en coordinación con el Instituto Salvadoreño del Seguro Social brindó la conferencia“Requisitos para establecer una clínica empresarial en su empresa” en la que participaron empresarios socios y no socios de la Cámara.

a conferencia “Requisitos para establecer una clínica empresarial en su empresa”se realizó el pasado 14 de junio, con el objetivo de que más socios agremiados a la Cámara conozcan sobre los beneficios que conlleva disponer de una clínica empresarial en sus compañías. La doctora Rina de Araujo, jefa de Clínicas Empresariales del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) fue la encargada de explicar a los empresarios, los beneficios que conlleva para el trabajador y para el patrono el contar con una clínica empresarial. Durante su intervención, la especialista explicó a los asistentes que el ob-

jetivo de estas clínicas es brindar salud oportuna, eficiente y con calidez humana a los trabajadores en su espacio de trabajo y con ello mejorar la competitividad de las empresas. La doctora Araujo manifestó que entre las ventajas de abrir una clínica empresarial están el que se pueda promover la salud, así como prevenir enfermedades y detener factores de riesgo laboral en las compañías. En el evento, los participantes tuvieron la oportunidad de conocer cuáles deben ser sus aportaciones en caso de optar por abrir una clínica de este tipo, entre ellas: proporcionar una infraestructura mínima dentro de la empresa

que cuente con tres ambientes (área de preparación, curaciones y consultorio médico), mobiliario, instrumental quirúrgico, un médico general y una enfermera. El ISSS por su parte, asiste con medicamentos normados para el primer nivel de atención, capacitaciones continuas de médicos y personal de enfermería, exámenes de laboratorio y estudios de radiodiagnóstico, referencias para consultas especializadas, educación en salud en los centros de trabajo y papelería institucional y otros.

MERCADO FARMACEUTICO

Medicinas“madeinElSalvador”

compitenmundialmente Los laboratorios nacionales se constituyen en una industria fuerte, que ya compite en los grandes mercados internacionales y frente a grandes cadenas productoras. Los fármacos nacionales desatacan por su calidad y variedad.

l Salvador cuenta con una de las industrias farmacéuticas más competitivas de la región y con un vasto portafolio de medicamentos de alta calidad. La Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de El Salvador (ALFA) reporta en el país 57 plantas productoras de fármacos donde laboran más de 10 mil personas, cuyos salarios oscilan entre los $500 y $1,000. Víctor Silhy, presidente de ALFA, mencionó las cualidades de una industria que ya compite en los mercados internacionales y frente a grandes cadenas productoras. Los fármacos nacionales, ya se encuentran en más de 24 países del mundo. Cada año, la industria farmacéutica nacional se ubica entre los cinco primeros lugares de grandes exportadores de productos no tradicionales. En la cartera de clientes destacan Estados Unidos, México, Alemania y Turkmenistán. Se estima quelaindustriapodríacerraresteañocon ingresos de entre $440 y $500 millones de dólares por exportaciones.“Por eso creo que todas las instituciones del Gobierno relacionadas al tema farmacéutico deben colaborarparanoobstaculizar eldesarrollo de la industria”, comentó Silhy. El Informe sobre Desarrollo Humano de El Salvador 2010: “De la Pobreza y el Consumismo al Bienestar de la Gente” del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), estima que el ISSS es responsable de atender al 17% de la población; el sector privado y las ONG a cerca del 20%, mientras que el restante 63% es atendido por el ministerio de Salud (Minsal). Silhy subraya que el 90% de los medicamentos que consumen los pacientes atendidos por Minsal son fabricados en laboratorios nacionales. El resto son de fábricas internacionales. Añade que el Consejo Su-

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perior de Salud Pública (CSSP) cuenta con 10 mil nombres de productos registrados activos. Deellos,laindustrianacionalesdueñadel20% (2,000), mientras que el 80% (8,000) son marcas de firmas transnacionales. El presidente de Alfa sostiene que la industria compite con 300 laboratorios extranjeros que tienen origen en países desarrollados. La calidad de muchos de estos productos se encuentra respaldada por el cumplimiento de estándares internacionales de calidad como las Buenas Prácticas de Manufactura y Normas ISO 9000, en su versión para la industria farmacéutica.Por último, la Asociación considera que los laboratorios siempre se han mostrado solidarios con el Gobierno ante las emergencias. Prueba de ello son los donativos que se realizan para las personas con menos recursos o que han sufrido por alguna tragedia. En octu-

bre del año anterior, los laboratorios agremiados en Alfa entregaron un lote de medicamentos valorado en $19,050 para las familias afectadas por las lluvias. De igual manera lo hicieron sus colegas de la Asociación de Industriales Químicos Farmacéuticos de El Salvador. Todas estas acciones puntuales y el trabajo desarrollado han llevado a los laboratorios nacionales a una vitrina privilegiada a donde llegan los grandes clientes en busca de calidad y servicio.

MERCADO FARMACÉUTICO

El rubro químico farmacéutico de El Salvador experimenta una merma considerable debido a la incertidumbre y los vacíos institucionales creados a raíz de la entrada en vigencia, el 1 de abril, de la Ley de Medicamentos.

Losefectossecundarios deLeydeMedicamentos

aindustriaquímicofarmacéutica es de los sectores más importantes dentro del rubro industrial solo porque genera alrededor de 35 mil empleos, sino porque además, es una industria que genera empleo de calidad, es decir, el mejor remunerado, con un salario promedio de 400 dólares mensuales.Ese nivel de salarios, según Mario Ancalmo, presidente de la Asociación de la Industria Química Farmacéutica de El Salvador –Inquifar– se debe a que la industria requiere de mucha mano de obra supercalificada, tanto para el manejo de máquinas y equipos tan especializados como en el conocimiento sobre los componentes de los medicamentos. Pero hay más razones para considerar a esta industria como clave en el desarrollo del país, y uno de ellos es el ingreso de divisas que genera su actividad exportadora. Según los informes del Banco Central de Reserva –citados por Carmen Estela Pérez, directora ejecutiva de la asociación– la industria químico-farmacéutica exportó productos por $110 millones durante 2011. Otro de los grandes aportes a la economía del país son los aproximadamente 60 millones de dólares en Impuesto al Valor Agregado (IVA) que paga al Gobierno, y más una buena cantidad de

impuesto sobre la renta, cuya cifra no se pudo averiguar. “Los productos farmacéuticos salvadoreños se exportan a Centroamérica, México, Estados Unidos, Sur América, República Dominicana, Cuba, Haití, Europa, e inclusive al Medio Oriente y Asia”, acotó Ancalmo. La directora ejecutiva de Inquifar añadió que la industria se ha mantenido creciendo gracias a la mayor demanda de sus productos que año tras año se incrementa en el extranjero. EFECTOS DE LA LEY La Directora Ejecutiva de Inquifar afirmó que el mercado interno de productos farmacéuticos sufrió una contracción a partir de abril, cuando entró en vigencia la nueva Ley de Medicamentos. “Son las exportaciones las que están manteniendo la producción y el empleo local”, dijo. Pérez comentó que el crecimiento de la

producción y de las exportaciones de la industria en los últimos años se ha mantenido alrededor del tres por ciento anual, y que la previsión de crecimiento para 2012 también rondará ese porcentaje. PREOCUPACIONES DEL SECTOR La industria mantiene detenido el 90 por ciento de su plan de inversiones anual de aproximadamente 50 millones de dólares, debido a que la Ley de Medicamentos, que pretende regularla, no es ningún incentivo para continuar creciendo. El presidente Inquifar, Mario Ancalmo, explicó que solo se están haciendo pequeñas ampliaciones encaminadas a mejorar algunas instalaciones y sistemas. “Se han detenido las inversiones, especialmente en el área de desarrollo de proyectos de inversión de plantas nuevas, construcciones inmobiliarias y algunos proyectos grandes de adquisición de maquinarias han estado detenidos a raíz de la incertidumbre que ha generado la reciente aprobación de la Ley de Medicamentos”, dijo Ancalmo. Ancalmo vaticinó que mientras no se hagan las reformas necesarias a la Ley, el sector no continuará invirtiendo para su crecimiento de producción exportable. El dirigente gremial comentó que urge la certidumbre jurídica e institucional para que el sector tan importante para el país pueda caminar de la forma adecuada. “El Consejo Superior de Salud Pública -que antes regulaba esta materia- deja de existir a partir en julio próximo, va a haber un vacío institucional muy importante, en tanto no hayan fondos para que la Dirección Nacional de Medicamentos comience a funcionar”, lamentó Ancalmo. N0 266 Junio 2012 27

RETAIL

Losreyes delcomercio aldetalle Experiencia, calidad, precios competitivos y una excelente atención al cliente son las características que han puesto a la cadena salvadoreña Súper Selectos y a la transnacional Walmart en los primeros lugares de preferencia en el país.

oña Martha de Cruz, de 45 años, acude cada semana a una de las sucursales de Súper Selectos en busca de las mejores ofertas. ¿Por qué le gusta comprar en este supermercado? -se le preguntó-, aunque mencionó muchas razones como cercanía, precios, buen servicio, ofertas, aseguró que la variedad de productos es lo que le gusta más. Esta opinión no dista mucho de lo que piensa doña Graciela Díaz, que siempre vi-

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sita las tiendas Walmart, en Santa Tecla. “Hay de todo”, fue su conclusión. Las más de 160 salas de venta que suman estas dos grandes marcas hablan mucho de la preferencia de los salvadoreños que buscan productos de calidad, variedad y buen servicio. Los 62 años de trayectoria en el mercado del comercio al detalle y más del 60% de la preferencia, según encuesta interna de la empresa, dicen mucho del liderazgo de Súper Selectos en esta categoría.

La transnacional Walmart, por su parte, cuenta con 50 años de existencia a nivel internacional y con uno de estar en el país, y también es líder en el rubro. Sus 80 tiendas, en diferentes formatos (Despensa de Don Juan, Despensa Familiar, Walmart antes Hiper Paiz y Maxi Despensa), lo comprueban. Según Claudia de Ibáñez, gerente de Asuntos Corporativos de Walmart, la tienda cuenta con más de 4,500 asociados, un número que incrementará con la apertura de la segunda Ma-

SUS INICIOS SÚPER SELECTOS En 1950, Don Daniel Calleja incursionó en la operación del primer supermercado de El Salvador propiedad de Don Agustín Alfaro. Se trataba, en ese entonces, de una pequeña tienda ubicada en la 9ª. Avenida Sur, una cuadra al norte de Almacenes Simán, en el centro de la capital salvadoreña. Su nombre era “Sumesa”.

WAL-MART La cadena de supermercados es el resultado del trabajo visionario de su fundador Sam Walton, quien abrió en Estados Unidos su primera tienda en Rogers, Arkansas. Comenzó como un pequeño empresario y parte de su legado es haber popularizado una fórmula exitosa para el comercio minorista: el autoservicio, que ha impactado en la vida de millones de personas en el mundo y hoy también es parte de la cultura comercial salvadoreña.

xi Despensa en Santa Ana y el tercer Walmart en Mejicanos, que se espera abra sus puertas por primera vez a finales del presente año.

gen, su cercanía con los clientes y la dinámica de ahorro que ofrecen a través de los precios bajos, descuentos y promociones. Además, la empresa tiene un alto compromiso de país, ya que trabajan en materia de responsabilidad social corporativa en los rubros de salud, educación para niños y jóvenes, medio ambiente y desarrollo local. La empresa genera empleos a cerca de 6,000 colaboradores. Su amplia experiencia le ha permitidoconquistarlosgustosylaspreferencias de la población que visita sus salas de venta, al igual que la preferencia de los empresarios vinculados al sector alimenticio. A la fecha, la cadena cuenta con un amplio surtido; cerca de 40,000 productos de unas 5,000 marcas diferentes llenan las estanterías y cada día diversifican la oferta según las tendencias de mercado. Los 3,322 proveedores nacionales y 640 extranjeros con los que trabaja la cadena dinamizan la economía del país y repuntan la preferencia de la empresa por la calidad de productos que ofrecen. A estas cifras de éxito se suman treinta y cuatro proveedores salvadoreños y ocho extranjeros que elaboran gran parte la marca privada, como los embutidos y cortes especiales Dany, La Rioja y Quality Pork que son producidos en la Fàbrica de Alimentos Dany, así como ensaladas y guarniciones de la marca Freshco. Súper Selectos y su otra marca Súper Market, que tiene presencia en poblaciones más pequeñas, siguen operando como líderes en el mercado, con capital de trabajo 100% salvadoreño.

“EL SUPER DE LOS SALVADOREÑOS” El lema comercial de Súper Selectos apela a su origen salvadoreño, así como a su presencia en los14departamentosconloscalificativosdecalidad, buenos precios, frescura y amabilidad. Desde que don Daniel Calleja inició con el primer supermercado de la cadena, en 1950, su misión fue conquistar la satisfacción de sus clientes en todo el país a través de una cultura de calidad y excelente servicio. De ahí que consideran que parte de la estrategia de posicionamiento de Selectos es su espíritu nacionalista que va más allá de una ima-

EDLP: LA ESTRATEGIA WALMART Walmart inició como una pequeña y mediana empresa y ha crecido fuera de las fronteras estadounidenses a través de la fusión con otras firmas. En 1999 Walmart se alía con el operador detallista holandés Royal Ahold, y en 2001 se asoció con la Corporación de Supermercados Unidos en Costa Rica, formando así la Central American Retail Holding Company (CARHCO). En septiembre de 2005 adquirió 33.33% de las acciones, al siguiente año obtuvo el 51%, convirtiéndose así en Walmart Centroamérica. En El Salvador son cuatro

86 salas de venta distribuidas a nivel nacional posee Selectos.

40,000 productos diferentes se comercializan en la cadena Selectos.

formatos de tienda los que forman la cadena Walmart: La Despensa de Don Juan –que nació en 1982–, La Despensa Familiar –fundada en 1998–, Walmart (antes Hiper Paiz) –que vino al país en 1999– y Maxi Despensa. Desde que la cadena internacional llegó a El Salvador ha sido una importante fuente de empleo y un aliciente para la economía nacional por sus más de 3,000 empleos entre fijos y temporales que genera en el país. En el mundo, la compañía opera bajo 69 formatos de tienda en 27 países, y emplea a 2.2 millones de asociados. RSE Claudia de Ibáñez, Gerente de Asuntos Corporativos de Walmart, dijo que un porcentaje del personal de las tiendas de La Despensa de Don Juan y Walmart son personas de la tercera edad que trabajan como empacadores a través del Programa Esperanza. Son políticas que forman parte de su responsabilidad social corporativa. Como parte de este esfuerzo, en 2008 Walmart inició uno de los proyectos más exitosos en El Salvador, con el capital semilla para un programa productivo de ocho familias de Caluco, el quinto municipio más pobre del territorio. Parte de la estrategia que ha permitido a la cadena posicionarse en los primeros lugares de preferencia es lograr que los clientes ahorren dinero para que puedan vivir mejor, gracias a los precios bajos de sus productos. “Nuestra estrategia de negocio es conocida como EDLP es decir “Every Day Low Price” (Precios Bajos Todos los Días)”, dijo de Ibáñez. Para el 2012, Walmart tiene destinado un presupuesto de $50 millones. La inversión es adicional a los $15 millones que se destinarán a una sucursal en Mejicanos, en total la suma asciende a $65 millones. N0 266 Junio 2012 29

RETAIL LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

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1. Buena ubicación: Casi siempre, las tiendas de conveniencia se encuentran en gasolineras ubicadas en carreteras de mayor circulación vehicular en San Salvador, o en destinos claves en el interior del país.

estacionesdeserviciotienela empresaPumaanivelnacional,33 estacionesdeserviciotienela deellasposeentiendasde empresaPumaanivelnacional,33 conveniencia. deellasposeentiendasde conveniencia. tiendastieneTexacoentodoelpaís. Inicióen1990, con2tiendas,Star tiendastieneTexacoentodoelpaís. MartyluegopasoaserFoodMart. Inicióen1990, con2tiendas,Star MartyluegopasoaserFoodMart.

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3. Horarios: Algunas tiendas de conveniencia permanecen abiertas las 24 horas y los 365 días, y sin cerrar al mediodía. 4. Servicio: No existe ningún problema para encontrar dónde estacionarse, y la atención es personalizada. 5. Rapidez: En pocos minutos el cliente puede escoger lo que busca por la fácil ubicación de los productos.

Unaconvenienteformadecomprar Las tiendas de conveniencia nacieron en respuesta a las compras no planificadas que con alguna frecuencia realizan los consumidores. También son el complemento ideal de las estaciones de servicio.

esde hace más de diez años, un cambio en los hábitos de consumo y en el estilo de vida de los salvadoreños hizo que las gasolineras adoptaran el concepto de tiendas de conveniencia hace más de diez años. Para el gerente de ventas al detalle de Puma, Alfredo Rodríguez, las tiendas de conveniencia nacieron como respuesta a la necesidad demandante de los consumidores de obtener rapidez, amplitud de horarios y cercanía. En la actualidad, este tipo de despensas se han convertido en una actividad complementaria del negocio de las gasolineras. No obstante, para Rodríguez “es el complemento ideal, porque es un lugar dondetambiénpuedesrealizarotrastransacciones con mayor rapidez”, añadió. Atrás quedaron las estaciones que sólo comercializaban productos para vehículos, como refrigerantes y aceites, ahora también ofrecen artículos de primera necesidad, incluso la novedad en bebidas, dulces y bocadillos. Según Rodríguez, los productos más

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buscados son las bebidas, la comida rápida, el café, la repostería, y las boquitas; y con el boom de la tecnología, en estos locales también se ofrece hasta recargas telefónicas. Este formato comercial, que es respaldado en su mayoría por prestigiosas marcas de estaciones de servicio y algunas gasolineras denominadas de bandera blanca, busca dar una experiencia de compra satisfactoria a su público. CONVENIENTES VENTAJAS Rodríguez explica que una de las estrategias que adoptaron las tiendas de conveniencia es la amplitud de horarios. “La mayoría de establecimientos o supermercados tienen un horario de operación de nueve de la mañana a nueve de la noche, incluso otras tiendas cierran temprano, y hasta en los fines de semana”, ejemplificó. Explica que la atención al cliente de 24 horas es la ventaja competitiva más sobresaliente, ya que en el país, las tiendas de conveniencia son el único tipo de establecimiento con ese horario.

Por otra parte, y comparados con otros negocios, los consumidores obtienen comodidad y rapidez para realizar cualquier transacción de última hora. “El tiempo que le toma acceder al lugar es muy corto, el parqueo está justo en frente de la tienda, además el periodo de espera para cancelar es mucho menor”, añadió Rodríguez. Adicionalmente, para el especialista de la firma MACH Consultores, Miguel Ángel Chévez, las tiendas llegan a ser un éxito no sólo por la zona en donde se encuentran, sino por los servicios extras que ofrecen. “LaTexacodelaMasferrerporejemplo, tiene una especie de minisucursal bancaria;haymásdesietecajerosyesoatraepúblico, y las personas compran otros productos; otras venden más porque tiene comida a la vista”, comentó Chévez. Esa necesidad de los empresarios de obtener más ventajas competitivas no sólo los llevó a comercializar productos comestibles, sino a que los clientes realizan otro tipo de transacciones, entre ellas retirar dinero de los cajeros automáticos.

FIRMA INVITADA

Creartrabajoyprotegerelambiente, dobleretoparaempresasC.A. En la próxima Conferencia de Naciones Unidas sobre Desarrollo Sostenible (Río+20) uno de los temas críticos es el trabajo, se reconoce así la necesidad de crear fuentes de empleo para contribuir al bienestar. Por Daira Gómez Mora Directora ejecutiva, CEGESTI.

a demanda de nuevos trabajos se estima en 65 millones de puestos por año hasta el 2050, siendo los jóvenes y las mujeres los mayores demandantes de oportunidades. La conferencia visibiliza el concepto de empleo verde definido por la Organización Internacional del Trabajo (OIT): como aquel trabajo decente que contribuye con la reducción del consumo de energía y materias primas, limita las emisiones de gases de efecto invernadero y restaura los ecosistemas. La oferta de empleo verde se identifica principalmente en cinco sectores económicos: energía, transporte, reciclaje, bosques y agricultura. En cuanto al sector energía, se estima la creación de miles de empleos verdes en la producción de energía renovable principalmente a partir de biomasa. De acuerdo con las estadísticas disponibles se han creado en China, Brasil, Estados Unidos y Alemania, sin embargo se calcula un gran potencial en países en vías de desarrollo. La transformación del sistema de transporte es vital para lograr un desarrollo sostenible, requiere no solo del uso de energías renovables, sino también de un cambio de paradigma en las forma de traslado en el uso de sistemas colectivos (buses, trenes, metros). Actualmente, en Estados Unidos y Europa el sistema de transporte público emplea a 1.3 billones de personas y podría convertirse en una de las principales fuentes de empleo a nivel global. Los sectores industriales dedicados a la producción de aluminio, acero y cemento son grandes generadores de

emisiones de CO2, por lo que una medida efectiva para reducir su impacto ambiental es el reciclaje. Este sector económico tiene capacidad para forjar nuevos empleos; en el caso de Costa Rica un estudio de CEGESTI (2008) para el Programa CYMA indicó la posibilidad de instalar al menos 2,800 puestos de trabajo a partir de la recolección y reciclaje de residuos sólidos. Las expectativas de crear empleos verdes son alentadoras, según UNEP/OIT (2008) se podrían crear 20 millones de puestos para el año 2030, lo cual es una contribución importante a la generación de trabajo pero definitivamente no suficiente para satisfacer los millones de empleos que el planeta requerirá anualmente. Por lo tanto, el reto es asegurar que todo tipo de trabajo sea decente y no solamente el empleo verde. Recordemos que la OIT ha definido el trabajo decente como aquel que garantiza los derechos de los trabajadores, la protección y el diálogo social; contribuyendo de esta manera a la erradicación de la pobreza y al desarrollo integral de las personas. En este campo, Centroamérica tiene una importante tarea pendiente. De acuerdo con el Informe del Estado de la Región 2011 y en referencia a la población joven (15 a 24 años) se revela que solamente 25% tiene acceso a la seguridad social en salud y/o pensiones y 60% perciben ingresos inferiores al salario mínimo legal. Además, esta población reporta una tasa de desempleo del 10,4%, el doble de la tasa general. Del análisis de estos hechos surgen fácilmente las razones por las cuales la mayor incidencia de pobreza ocurre en la población joven. En lo que respecta a la fuerza laboral femenina las brechas

La Fundación de Gestión Tecnológica (CEGESTI), una organización privada y sin fines de lucro que promueve el desarrollo sostenible en América Latina, y que tiene su sede en Costa Rica. Para mayor información visite: www.cegesti.org

se mantienen. Las mujeres continúan trabajando más horas pero ganan menos que los hombres en puestos de trabajo similares y con condiciones iguales o superiores de calificación. En este contexto, el doble desafío de generar trabajo decente y proteger el ambiente nos señala seguir la ruta de la responsabilidad social. N0 266 Junio 2012 31

ESPECIAL EDUCACIÓN

UFG:símbolodeliderazgoy calidadacadémicadevanguardia De la mano de la tecnología y de la innovación continua, la Universidad Francisco Gavidia ha trazado un ruta hasta hace poco inédita en los campos de la educación superior en El Salvador. La institución sigue creciendo en dimensiones y en calidad académica.

uiada por su más alto objetivo de formar profesionales competentes, innovadores, emprendedores y éticos, la Universidad Francisco Gavidia ha venido desarrollando un proceso continuo de mejoramiento de su oferta técnica y académica, contribuyéndose así al desarrollo económico y social de El Salvador. “Ser la mejor universidad salvadoreña, reconocida regionalmente, que se caracteriza por la calidad de sus graduados, de su investigación y su responsabilidad social”, es la frase que resume la visión que las autoridades de esta alma mater tienen de una entidad educativa que se cuenta entre las instituciones privadas de educación superior más prestigiosas del país y del área centroamericana. “Acorde con su Misión y Visión la UniversidadFranciscoGavidiatieneuncurrículo flexible con el enfoque de formación por competencias y con el fin de desarrollar la innovación y la creatividad de los estudiantes”, afirmó el Dr. Mario Antonio Ruiz, rector de dicha universidad. En esta línea ha creado una Dirección deInnovaciónyEmprendedurismo,lacualestápromoviendolaculturaemprendedora y el desarrollo de la innovación a lo largo de las carreras universitarias. Como parte de esta novedosa estrategia académica, la UFG promueve la creación de nuevas empresas a través de sus Centros de Desarrollo de las Micro y Pequeñas Empresas (CDMYPES), que funcionan como auténticas incubadoras de empresas que alientan y apoyan a los emprendedores a crear sus propias experiencias empresariales. Adicionalmente, en mayo de 2009, el

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Fondo de Investigación de Educación Superior (FIES) del Ministerio de Educación, le adjudicó a la UFG el financiamiento para la ejecución del Proyecto “Creación e Implementación de una Incubadora de Empresas de Tecnologías de la Información y Comunicación”, con la cual la Universidad creó una Incubadora de Empresas de base tecnológica, que beneficia a estudiantes y profesionales en general y que sirve como una fuente de generación de empleos de tecnología. En este proyecto, la Universidad cuenta con el apoyo técnico de la Incubadora de Empresas INGENIO que pertenece al Laboratorio Tecnológico del Uruguay (LATU). Además, en los últimos ocho años, se

Dr. Mario Ruiz, rector de la Universidad Francisco Gavidia.

han firmado muchos convenios con instituciones nacionales e internacionales; lo que ha permitido fortalecer las prácticas académicas y profesionales de los estudiantes de la Universidad, aprovechando los beneficios de la vinculación de la Universidad con la empresa privada y con organismos estatales.

Lainstitucióntambiénagregóasuoferta académica las Maestrías de Informática Aplicada a Redes y de Ingeniería de Software, en la facultad de Ingeniería y Arquitectura, mientras que la facultad de Ciencias Económicas abrió la maestría en Administración de Negocios con énfasis en comercio electrónico. “La universidad también desarrolla investigaciones relevantes, pertinentes y de impacto en la vida nacional a través de su Dirección de Investigación y promueve la responsabilidad social universitaria a través de toda su actividad de proyección social y extensión universitaria”, subrayó el Dr. Ruiz.

El nombre de la Universidad Francisco Gavidia le fue asignado en honor al gran humanista salvadoreño Francisco Gavidia, quien fuera escritor, educador, historiador y periodista, nacido el 29 de diciembre de 1863 y fallecido el 22 de septiembre de 1955.

VENTAJAS Entre las principales fortalezas de la Universidad Francisco Gavidia destacan su excelencia académica y un currículo flexible basado en un enfoque de competencias en todas las especialidades que ofrece, así como la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en todas sus carreras y en las diferentes actividades de la Universidad. Desde el 2003, la Universidad comenzó a ofrecer cursos por medio de la plataforma informática U-Virtual, para estar en sintonía con la nuevas tendencias de la educación en la modalidad virtual, y con el tiempo se ha consolidado como la institución académica líder en tecnología. Respecto a la flexibilidad y ampliación de su currículo de materias, cabe destacar que tras la reforma curricular ejecutada en 2004 y su posterior revisión en 2008, bajo el contexto del nuevo Plan Estratégico, los planes de estudio de la mayoría de carreras de pregrado fueron revisados. La reforma curricular incluyó trece asignaturas comunes que sirven de base para el área especializada en cada carrera: Idioma Inglés (del I al IV), Tecnología de la Información y las Comunicaciones (de la I a la IV), Sociedad de la Información, Lógica Matemática, Filosofía de la Calidad, Redacción y Ortografía y Cultura General.

CALIDAD E INNOVACIÓN La UFG ha sido también un referente en la temática de calidad. La universidad ofrece cursos abiertos en la formación de Auditores Internos de Calidad bajo la norma ISO 9001:2000, donde se han capacitado a más de 150 personas de diferentes empresas industriales, comerciales y de servicio. La Universidad también ha incursionado en el campo de la asesoría y consultoría de empresas, en el área de implementación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la norma ISO 9001:2000, iniciando este servicio con la Universidad de

30 AÑOS DE BRILLANTE HISTORIA La Universidad Francisco Gavidia (UFG) se fundó el 7 de marzo de 1981, y comenzó sus actividades académicas en junio del mismo año, con una matrícula inicial de 534 estudiantes. Su trayectoria institucional que cubre más de 30 años de servicio al país. Entre 1981 y 1990, el crecimiento de su estudiantado mostró un gran dinamismo, ya que de una matrícula inicial de 534 estudiantes en 1981, pasó a tener un poco más de 2,500 en 1990. Pero 1990 marca el inicio de una nueva era para la Universidad, ya que se dieron acontecimientos de trascendencia. Debido a los cambios administrativos que se sucedieron el 27 de marzo de 1990, donde hubo elección de nuevas autoridades, siendo elegido el Ing. Mario Antonio Ruiz Ramírez al frente de la misma. El 9 de febrero de 1996, en la Sede Central, se inaugura el nuevo campus de la Universidad. Dicho campus, ubicado sobre la Alameda Roosvelt, en San Salvador, está constituido por tres edificios de cuatro y cinco plantas para aulas, uno para biblioteca, otro para cafetería y un Auditórium con capacidad para 250 personas. En 1997, la Universidad dio un salto cualitativo en cuanto al uso de tecnología, cuando adquirió un Nodo de Informática con conexión directa a Internet, considerado como un avance didáctico pedagógico en la edu-

San Pedro Sula de Honduras. La Universidad Francisco Gavidia también cuenta con medios de comunicación propios, aglutinados en el Grupo G que son: TV Canal 37, Punto 105 radio (105.3 FM) y los diferentes medios virtuales de comunicación como una estrategia importante de la Universidad. PROYECTOS Pese a sus múltiples éxitos, la UFG no se duerme en sus laureles. En noviembre de 2012 espera inaugurar un nuevo edificio de aulas y laboratorios, y un auditórium con capacidad de 350 personas, así como la inauguración del nuevo edificio de Rectoría y el nuevo edificio de Postgrado y Educación Continua. Además la creación y desarrollo de la Universidad bilingüe, el diseño y desarrollo de diferentes carreras universitarias no tradicionales. Adicionalmente, la universidad espera inaugurar, ese mismo año, el Centro Internacional de Formación y Capacitación en Tecnología (CIFTE), construir un edificio de 10 niveles con una capacidad de 800 espacios de estacionamiento y expandir sus actividades académicas en diferentes países de Centro América y en algunas ciudades de los Estados Unidos.

cación universitaria en toda Centroamérica. En el nuevo milenio, entre los primeros acontecimientos se tiene que en el 2002 se puso al servicio de la educación superior el Canal 99 de UFG-TV, que se trasmite por cable y en ese mismo, en abril, se abrió el Centro de Opinión Pública (COP). También, el año 2002, fue prolífero en publicaciones, UFG Editores editó varias obras de corte literario y de interés para los estudiantes. En julio del 2003 se inaugura un nuevo edificio del campus universitario, cuya construcción fue iniciada el 5 de diciembre del 2001. Dicho edificio llamado EBLE (Edificio de Biblioteca y Laboratorios Especializados) aloja una moderna biblioteca y los laboratorios especializados de electrónica y electricidad (FACET), redes, antenas, telecomunicaciones análoga y digital, microondas, telefonía, laboratorio de idiomas, el Aula de Arquitectura Digital y nueve modernos centros de cómputo. El EBLE está dotado de conexión inalámbrica a Internet y funciona con sensores que optimizan el uso del aire acondicionado y la iluminación. El 5 de diciembre de ese mismo año, se inaugura la UFG Radio On Line, la cual se transmite por Internet las 24 horas del día, los 365 días del año. UFG Radio, es una manera alternativa de entrar en contacto con la población estudiantil y luego con el gran público del mundo, al poder ser sintonizados en el ciberespacio. En 2007, fue creada la Dirección de Postgrados y Educación Continua, con el propósito de fortalecer los posgrados y la educación continua.

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PERFIL

Ricardo Ballesteros:

por la ruta de la vida sobre ruedas Desde hace cuarenta años, Ricardo Ballesteros maneja con éxito una de las más importantes empresas de transporte internacional de carga pesada en la región: Transportes Ballesteros S.A de C.V. 36 N

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icardo Ballesteros creció entre furgones, cabezales y contenedores de carga. Sus padres y abuelos comenzaron el negocio del transporte de carga pesada en1945, y mientras él crecía, iba aprendiendo a conducir esos vehículos gigantes y, tal vez sin darse cuenta, a manejar la compañía. En 1970, y ya con licencia pesada, Ricardo decidió tomar el timón de su vida y fundar su propia empresa. Sus estudios de Administración de Empresas y Economía en la Universidad de El Salvador, así como algunos diplomados en el INCAE le valieron para conducir con éxito su propio negocio, que comenzó a marchar sobre ruedas desde los primeros años. Transportes Ballesteros inició operaciones con quince vehículos e igual número de empleados, teniendo que sortear muchos obstáculos que se le presentaron en el camino de la vida, especialmente durante los finales de la década de los 70 y durante la década de los 80, época en la que la economía y la infraestructura del país sufrió los embates del conflicto armado que se prolongó hasta 1992. En varias ocasiones sus motoristas tropezaron con enfrentamientos en medio de una carretera y debían suspender los viajes para evitar percances mayores. También le ha tocado afrontar problemas gene-

PERFIL

CERTIFICACIÓN BASC Transportes Ballesteros recibió recientemente la certificación como empresa de comercio seguro de parte del Capítulo BASC El Salvador, BASC es un programa voluntario que busca, promueve y apoya el fortalecimiento de los estándares de seguridad y protección del comercio internacional. El objetivo primordial es promover dentro de sus asociados el desarrollo y ejecución de acciones preventivas destinadas a evitar el contrabando de mercancías, narcóticos y terrorismo a través del comercio legítimo. Además de dedicarse al negocio de carga, Ricardo Ballesteros pertenece a las principales gremiales tanto de comercio exterior como de transporte de carga del país.

rados por la delincuencia que azota a El Salvador y que ya le ha provocado pérdidas económicas, las que prefirió no citar. Sin embargo, asegura haber siempre estado protegido por la mano de Dios, con lo cual supo salir adelante y superar las dificultades EMPRESA EN CRECIMIENTO Aunque al principio solo movía carga pesada en El Salvador y pese a los problemas que el país vivía, Ricardo estaba decidido a crecer como empresario, por eso no dudó en expandir su servicios y optar por transportar mercadería desde San Salvador hasta la parte sur de México, Panamá y los principales puertos de Centroamérica. En la actualidad, Transportes Ballesteros posee una flota de camiones que recorre Centroamérica y México transportando materia prima y productos terminados para diferentes compañías de la región. Algo que caracteriza a este entusiasta empresario es que siempre se ha preocupado por brindar a sus clientes y proveedores una buena atención, así como cumplir a cabalidad con los tiempos de entrega y con el buen manejo de la carga que las empresas nacionales y extranjeras le confían. El haberse sabido rodear de gente visionaria y emprendedora, así como de

“ESTOY SATISFECHO CON LO QUE HE LOGRADO HASTA EL MOMENTO, LE DOY TODA LA HONRA Y GLORIA A DIOS, ÉL ME HA PERMITIDO LOGRAR TODO LO QUE HE HECHO”, RICARDO BALLESTEROS. profesionales y colaboradores que disfrutan lo que hace es lo que hasta hoy le ha permitido sacar adelante su compañía, aseguró Ricardo. “Contamos con un eficiente equipo de motoristas, ejecutivos y personal operativo que disfruta y ama lo que hace, y eso es parte de nuestro éxtio”, señaló el empresario. A sus 62 años, 40 de los cuales los lleva al frente de la compañía, Ricardo cuenta con una flota de trailers, cabezales, furgones,plataformasymontacargas,asícomo contenedores que le permiten ofrecer a toda la industria y el comercio del país y la región, múltiples opciones con las cuales puedan suplir sus necesidades de transporte para la importación y la exportación de productos. Entre sus proyectos más inmediatos se encuentra el entablar una alianza estratégica con México para expandir su negocio, así como seguir creciendo en el mercado. TERCERA GENERACIÓN En la actualidad, la incursión de sus tres hijos en el negocio le ha permitido a la familia Ballesteros mantenerse

unidos no solo en la casa, sino dentro de la empresa. Ricardo, su hijo mayor, maneja dos empresas de transporte en los Estados Unidos, una estatal y una federal, especializadas en el transporte de carga refrigerada y carga seca. Mario, el segundo de sus hijos, es el gerente general de Transportes Ballesteros y Deisy, la menor, está al frente de las finanzas de la compañía. “Todos llevamos en la sangre el ser transportistas. Mis hijos nacieron en medio del transporte y trabajando duro es como hemos logrado consolidar lo que ahora tenemos”, afirmó este emprendedor. El transportista señaló que para llegar donde ahora está ha sido necesario mucho sacrificio, así como el deseo de hacer las cosas bien. Esto le ha valido para que su empresa haya sido certificada como uno de los transportes más seguros en toda el área, gracias al programa BASC, el cual garantiza que Transportes Ballesteros cumple con los estándares de seguridad y protección para el comercio exterior.

Transportes Ballesteros posee una flota de camiones que recorre Centroamérica y México, transportando materia prima y productos terminados para diferentes compañías de la región. N0 266 Junio 2012 37

Como lo dijo...

Adam

Smith “No es la benevolencia del carnicero, del cervecero o del panadero, la que nos procura el alimento sino la consideración de su propio interés. No invocamos sus sentimientos humanitarios, sino su egoísmo; ni le hablamos de nuestras necesidades sino de sus ventajas. Solo el mendigo depende, principalmente, de la benevolencia de sus conciudadanos; pero no en absoluto”. “El hombre reclama, en la mayor parte de las circunstancias, la ayuda de sus semejantes, y en vano puede esperarla solo de su benevolencia. La conseguirá con mayor seguridad interesando en su favor el egoísmo de los otros y haciéndoles ver

que es ventajoso para ellos hacer lo que les pide. Quien propone a otro un trato le está diciendo: ‘Dame lo que necesito y tendrás lo que deseas’, y así obtenemos de los demás la mayor parte de los servicios que necesitamos”.

(Tomado del libro: Investigación sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones).

Adam Smith fue un economista escocés, considerado uno de los mayores exponentes de la economía clásica. Nació el 5 de junio de 1723 y murió el 17 de junio de 1790. En 1776 publica su obra cumbre: Estudio sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones, sosteniendo que la riqueza procede de la división del trabajo, del libre comercio y de la libertad económica. El libro fue esencialmente un estudio acerca del proceso de creación y acumulación de la riqueza, tema ya abordado por los mercantilistas y fisiócratas, pero sin el carácter científico de la obra de Smith. Este trabajo obtuvo para él el título de fundador de la economía liberal. 38 N

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CLIC

Pinterest, una red social para pymes Pinterest es una de las redes sociales de las que más se habla últimamente. Comenzó a desarrollarse en el año 2009 y este año ha superado los 12 millones de usuarios. Actualmente, el perfil de usuarios de Pinterest es mayoritariamente femenino (80%) y la edad de los más activos está entre los 24 y los 54 años. En esta nueva red social, los usuarios utilizan seleccionan las imágenes que les gustan y las colocan en carteleras virtuales (boards) para luego compartirlas. Y no solo se limita a imágenes, también pueden subir infografías, videos, sitios webs, etc. ¿Por qué Pinterest ha cobrado tanto auge? Tres aspectos destacan en este punto. Primero, lo esencial es la imagen, por lo que tiene un gran impacto visual. Segundo, el esfuerzo requerido por parte del usuario es mínimo, pues solo debe “pinear” la imagen y colocarla en la cartelera de su elección. Tercero, resulta familiar porque ha tomado elementos de otras redes sociales, como los “me gusta” de Facebook,

las @ para citar nombres o los hashtags (palabras clave a las que se les antepone #). Pinterest puede ser de mucha utilidad para dar a conocer productos. Por ejemplo, una empresa –grande, mediana o pequeña- puede crear una cartelera con su catálogo o varias carteleras, una por cada categoría de los productos que desea promocionar. También puede colocar imágenes para ejemplificar el uso que se le puede dar a sus productos. Por ejemplo, si son alimentos, puede dar a conocer recetas; si se trata de ropa o zapatos, puede subir imágenes de personas modelando los productos; si es el rubro de turismo, puede retratar el lugar desde diversos puntos desde los que se puede disfrutar. Pinterest está llegando a uno de sus mejores momentos y las empresas pueden sacar provecho de esta nueva herramienta si saben explotar su potencial. Generar contenidos atractivos para los usuarios y destacar la marca debe ser la meta.

FACEBOOK En nuestra “fan page” pueden encontrar información al día sobre nuestras actividades, calendario de actividades actualizado, imágenes de los eventos que desarrollamos, entre otros beneficios. También pueden comunicarse con nosotros si tienen dudas o si necesitan información sobre un tema en particular.

TWITTER Recuerda enviarnos tus consultas u opiniones a través de una mención a @camarasal en la red social de microblogging. Estamos atentos todos los días para resolver dudas y para proporcionar información de interés a nuestros socios y amigos.

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RECOMENDACIONES PARA LAS PYMES INTERESADAS EN USAR PINTEREST · Debido a que Pinterest busca un impacto visual, es necesario utilizar imágenes de calidad. Usar imágenes de poca calidad o pixeleadas puede ser contraproducente. · Añadir una descripción del producto sin dejar de utilizar algunas palabras clave que nos interese posicionar. Además, incluir breves datos de contacto por si al usuario le interesa el producto. · Las carteleras que creemos deben tener nombres creativos y que llamen la atención de los usuarios. Esto también permite posicionarse mejor en los buscadores. · Si se cuenta con un sitio web propio, es ideal enlazar los pines para dirigir tráfico hacia esa plataforma. · Algo básico y muy importante: poner precios. Añadiendo el símbolo $ delante de un número conseguimos que salga el precio de nuestro pin en la esquina superior izquierda como una banda. · No hay que olvidar que los usuarios agradecen la interacción. Hay que responder sus preguntas e identificar sus necesidades. · Si en el sitio web de la marca tiene un catálogo en línea, puede instalar el botón “pinear”. De esta forma, permite que otras personas lleven su contenido hacia Pinterest y generen promoción de los productos.

ACADÉMICA

INCAEdestacaelroldelsector privadoparaprevenirviolenciaenC.A. Presentación de Arturo Condo, rector del Instituto Centroamericano de Administración de Empresas, en la XXXIX Cumbre del Sistema de Integración Centroamericana (SICA).

a participación del sector privado es clave para prevenir la violencia en Centroamérica por medio de la creación de más oportunidades de trabajo y entrenamiento para los jóvenes, afirmó el rector de INCAE BusinessSchooldurantesuparticipación en los foros de la sociedad civil de la XXXIX Cumbre del Sistema de Integración Centroamericana (SICA). El encuentro se celebró del 28 al 29 de junio en Tegucigalpa, Honduras, con el eslogan “Una lucha de todos, el nuevo enfoque de la seguridad centroamericana”. En el evento Condo destacó que la violencia es estructural, no coyuntural, especificando que entre 50% y 70% de los delitos son cometidos por una minoría de delicuentes jóvenes. Aunque destacó que el rol de sector público es central en la lucha contra la violencia, por ser este el responsable de la seguridad ciudadana y del fortalecimiento del estado de derecho, Condo afirmó que la participación del sector privado es muy importante, pues el principal generador de más oportunidades de trabajo y entrenamiento de los jóvenes lo que, de forma preventiva, influye en el comportamiento futuro de esa población, brindándoles oportunidades para dedicar su tiempo a actividades productivas. Actualmente, agregó, el 27% de jóvenes centroamericanos no estudian ni trabajan. “Debemos enfocarnos en esto que es la pieza más alarmante de nuestro problema estructural. Tenemos una “generación perdida” de jóvenes. Pero, podríamos tener la posibilidad de capturar a tiempo a esa próxima generación”, resaltó Arturo Condo. La intervención del Rector fue parte de los cuatro foros que se llevan a cabo en paralelo y en los que participaron líderes obreros, campesinos, miembros

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de la sociedad civil, empresarios y representantes de los diferentes gobiernos de Centroamérica. El primer foro, denominado “Fortalecimiento de Instituciones Democráticas”, fue liderado por la directora de la Oficina Regional del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos, Carmen Rosa Villa. El segundo, “Seguridad Ciudadana”, fue liderado por el exmilitante de la Policía de Carabineros de Chile, el general Aquiles Blu; el tercero lo lideró el Rector Condo, y el cuarto, denominado “Medios de Comunicación Social y Seguridad”, lo dirigió Ricardo Salinas, presidente de TV Azteca, de México. Las resoluciones y conclusiones de estos foros fueron presentados a los presidentes centroamericanos en una cadena regional de televisión en la que participarán ciento cincuenta jóvenes universitarios con excelencia académica.

OTROS ESFUERZOS En marzo del 2011, INCAE reunió, en su campus de Costa Rica, a un grupo de líderes empresariales de América Central para proponer y discutir las áreas donde el sector privado puede trabajar y asumir un papel destacado en el abordaje de los problemas que enfrenta la región. De ahí nació la Iniciativa del Sector Privado Centroamericano la cual ha llevado a cabo varios seminarios en Costa Rica y en El Salvador en los que se han discutido estrategias para reducir en 50%, en los próximos 5 a 10 años, los homicidios que se registran en la región. Además, junto al Woodrow Wilson Center se realizó un foro en Washington D.C., Estados Unidos, en mayo pasado, con el objetivo de desarrollar soluciones concretas para la prevención del crimen y la violencia en Centroamérica, y de unificar las perspectivas regionales de los dos foros anteriores, a fin de generar un diálogo con los socios internacionales y otros interesados.

CámarayUSAIDiniciancuartocursodecajeros La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, a través de su Centro de Formación Empresarial, inició hoy el cuarto curso de preparación de cajeros, con veinte jóvenes provenientes del departamento Santa Ana. Al culminar el curso los jóvenes optarán a una plaza laboral en Wallmart, específicamente para su próxima Maxi Despensa. Enlainauguracióndelcursoestuvieronpresentes Beto Brunn, director del Programa para Mejorar al Acceso al Empleo de USAID;

Maricarmen de Linares, gerente de recursos humanos de Wallmart; Victoria Castellanos, representante de INSAFORP; y Rodrigo Ayala, gerente general de la Cámara. Durante la capacitación, los jóvenes reciben orientación en diversas áreas. Algunas de las temáticas que se abordan son: cómo empacar productos, cómo digitar los códigos de los productos, lectores ópticos y pantallas táctiles, medidas de seguridad de billetes, imagen, presentación y servicio al cliente.

CÁPSULAS INFORMATIVAS CONFERENCIA SOBRE COBROS La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador realizó la conferencia “Cómo cobrar Eficientemente”, a la cual asistieron empleados de empresas socias y no socias de la gremial. El objetivo del evento era capacitar a los participantes que buscan mejorar la tarea de recuperación de mora de una manera sencilla y fácil de comprender, proporcionándoles herramientas para reducir la cartera morosa mediante la negociación efectiva. La conferencia estaba dirigida a gerentes, empresarios, supervisores de cobros, ejecutivos de créditos y cobros, personal bancario, entidades gubernamentales, autónomas y privadas, y a personas interesadas en enriquecer sus conocimientos. El evento estuvo a cargo del licenciado Edgar Ernesto García Hernández, administrador de empresas con estudios de posgrado en Alta Dirección y especialización en Derecho Mercantil de FESPAD. Los temas abordados fueron: ·Tipos de deudores. ·Estrategias para cobro personalizado ·Recomendaciones para una gestión efectiva de cobro. ·Tácticas de cobro. ·Políticas de cobro. ·Manejo de objeciones. ·Tipos de gestores. ·Gestión judicial y formas de recuperar los créditos.

ISSS IMPARTE CHARLA SOBRE SU REGLAMENTO A SOCIOS CCIES

BIENVENIDA A NUEVOS SOCIOS La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, a través de la División de Estudios Técnicos y en coordinación con el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), realizó la conferencia “Aplicación de la Ley del Seguro Social y su Reglamento”, dirigida a nuestros agremiados gerentes generales, jefes de Recursos Humanos, gerentes administrativos y empresarios. El objetivo de la conferencia fue obtener una mayor comprensión acerca de la legislación que regula el régimen obligatorio del seguro social, aplicado a todos los trabajadores que dependan de un patrono, sea cual fuere el tipo de relación laboral que los vincule. Al evento asistieron alrededor de 80 personas y la

charla fue impartida por el Lic. Fidel Urquilla, jefe de la sección de Pensiones y Auxilio de Sepelio, quien abordó el tema de Prestaciones Sociales y Económicas; y la Licda. Sandra Maribel Pérez, jefa de la sección de Inspección Patronal, quien habló sobre el rol del inspector, y las obligaciones del empleador y los trabajadores. Entre los temas tratados durante las conferencias se encuentran: - Riesgos que cubre el régimen de Salud. - Beneficios por enfermedad y accidente común. - Prestaciones del régimen de Salud del ISSS. - Obligaciones de los trabajadores. - Obligaciones de los patronos, entre otros.

El pasado 28 de julio, en las instalaciones de la empresa Delibanquetes, se llevó a cabo el acto de bienvenida a un grupo de unos 50 nuevos socios. Los asistentes fueron juramentados oficialmente como socios de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador por el Lic. Javier Steiner, segundo vicepresidente de la gremial. Antes del acto de juramentación, el presidente de la Cámara, Luis Cardenal les felicitó por su incorporación a la institución y les instó a trabajar en el voluntariado de la misma y a sumarse al logro de la misión institucional de defender el sistema de libre empresa. N0 266 Junio 2012 43

FILIALES

EN ACCIÓN

San Miguel

V CONGRESO DE MUJERES LÍDERES DE ORIENTE El jueves 17 de mayo, en el Hotel Trópico Inn, de San Miguel, se llevó a cabo la quinta edición del Congreso de Mujeres Líderes de Oriente, denominado ¨Mujeres que Trascienden”, y en el que se conocieron experiencias de mujeres exitosas que han trascendido en los ámbitos económico, social, político y cultural del país. La inauguración del evento estuvo a cargo de Howard Gutiérrez, presidente de la Filial, así como Cecilia Robles, presidente del Comité de Mujeres Empresarias. Las conferencias magistrales estuvieron a cargo de Eva Sánchez, de Organización Las Hormigas, quien compartió con las asistentes la historia y el desarrollo de la organización; Debra Gittler, directora Ejecutiva de Contextos, quien relató la labor que ha realizado en la organización y de cómo ha ayudado a muchas escuelas de escasos recursos con la dotación de libros; Gloria Salguero Gross, de Asparlexsal, quien compartió con las asistentes sus experiencias y logros obtenidos en el ámbito político, y Teresa de Chávez, directora de la Escuela de Comunicaciones Mónica Herrera, quien habló sobre el branding personal para mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. En el marco del congreso fue desarrollado un panel fórum que contó con la participación especial de las señoras Lilliam Hasbún de Batarse, Albita de Rodríguez y Onis Palma El panel fue moderado por la Sra. Mirna Lozano de Araujo. Para finalizar el V Congreso de Mujeres Líderes de Oriente se hizo entrega el galardón ¨Mujer Destacada 2012¨ a la Lic. Elda de Castellón quien se ha destacado como directora y fundadora de la Escuela de Audición y Lenguaje de San Miguel. El galardón fue entregado por Cecilia Robles, presidente del Comité de Mujeres Empresarias, y el Ing. Howard Gutiérrez, presidente de la Filial. 44 N

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SEMINARIOS CERRADOS Con el apoyo de INSAFORP, el seminario Relaciones Humanas, Motivación y Autoestima para el servicio al Cliente, fue desarrollado para las siguientes empresas: Inversiones Médicas San Francisco S.A. de C.V., Vasport Recursos Humanos S.A. de C.V., Academia Europea Salvadoreña y ANDA.

PLAZA DE LÁCTEOS Con el objetivo de brindar un nuevo punto de venta a las empresas miembros del Núcleo de Lácteos se desarrolló el evento denominado Plaza de Lácteos, en donde fueron puestos a la venta al público productos derivados de la leche (quesos, crema, requesón, cuajada y otros). El evento se realizó el 26 de mayo en las instalaciones de la Asociación de Ganaderos de El Salvador (AGES), Filial San Miguel.

La Unión

REUNIÓN CON FUNCIONARIO DE CEPA El 30 de mayo en las instalaciones de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, Filial La Unión, se realizó un Foro- almuerzo con funcionario de la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA), con quienes de conversó sobre el futuro próximo del Puerto La Unión, actualmente semiparalizado. En la reunión estuvieron presentes más de 50 socios interesados en conocer las expectativas de CEPA en relación al funcionamiento del puerto en la ciudad, así como el licenciado Alberto Arene, presidente de la autónoma, y el Ingeniero Milton Lacayo, gerente del Puerto. Arene afirmó que la administración espera que se realice el proyecto de construcción de un canal interoceánico para que el puerto La Unión opere de forma más activa. “Si logramos el canal interoceánico vamos a jalar inversión y tecnología extranjera, y aquí se verán poner las plazas y esto va hacer un proceso sostenible. Queremos que así sea. Yo he sido parte de ese sueño”, dijo el funcionario. Porsuparte,losdirigentedelafilialLaUnióndelaCCIESexpresaronla preocupaciónde losempresariosunionensesporserlosúltimosenenterarse delosacontecimientosimportantesenrelaciónalpuertoLaUnión. Los funcionarios de CEPA se comprometieron en seguir con otra inversión para permitir que entren barcos de mayor calado en el puerto y atraer inversión que permita el desarrollo de la ciudad.

FILIALES EN ACCION CELEBRACIÓN SECRETARIAL El 28 de abril, en el marco del Día de la Secretaria, fue desarrollada una jornada de aprendizaje de técnicas secretariales, en la que fue pronunciada la conferencia La Administración Efectiva del Tiempo en las Actividades Secretariales, con el objetivo de contribuir al desarrollo profesional de las secretarias. La actividad se reprodujo el 5 de mayo, en el Grupo Empresarial de Santa Rosa de Lima, con la presencia de 15 participantes.

PACKS EMPRESARIALES Con el objetivo de dar a conocer herramientas que ayuden a elaborar procesos y planes de negocios, los días 19 de mayo y 2 de junio se llevó a cabo el seminario “Análisis de Nuevas Oportunidades y Plan de Negocios”, en el que participaron doce empresas.

CHARLAS CORTAS A EMPRESAS SOCIAS Con el objetivo de incrementar las atenciones a los socios, en el mes de mayo la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador Filial San Miguel, en coordinación con la Universidad de Oriente, realizó un ciclo de charlas cortas con los temas: Técnicas de Ventas, Atención al Cliente y Liderazgo Motivacional. En dicha actividad se contó con la participación de quince empresas socias.

CAMPAÑA DE LIMPIEZA En apoyo a la iniciativa impulsada por la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMÁS), los socios de la Filial la Unión apoyó una jornada de limpieza en la que también participaron alrededor de 50 empresas, asociaciones y gremiales de todo el país. La campaña se realizó en cuatro puntos específicos de la bahía de La Unión: playa Los Coquitos, el campo Villalta, el cantón Playitas y el cantón Huisquil, de Conchagua. Durante la jornada, unos 100 alumnos de los centros educativos locales y personal voluntario recolectaron más de 100 toneladas de desechos orgánicos e inorgánicos, como bolsas, plástico, ropa, madera y llantas de automóviles usadas. La logística del evento estuvo a cargo por la Cámara de Comercio y el Grupo Calvo El gerente de operaciones del Grupo Calvo, Miguel Peñalba, explicó que la compañía atunera se identifica con las acciones de responsabilidad social empresarial por lo que se comprometió a seguir participando con el programa “Limpiemos El Salvador por los Próximos Tres Años”.

SEMINARIOS Con el objetivo de fomentar la competitividad empresarial, en el municipio de Berlín, Usulután, se ejecutó el “Pack 1 Gestión y Administración del Negocio”, los días 24 y 25 de mayo de 2012, contando con la participación de 16 empresarios. En este seminario se desarrollaron temas como: ¿Qué es un Negocio?, Rentabilidad, Organización, El ciclo de un Negocio, La Competencia, Contabilidad, Logística, y Uso de las Tecnologías de Comunicación. Este seminario fue impartido por el Lic. Ángel Rafael Quezada Cuenca.

CURSO DE MECÁNICA BÁSICA PARA MUJERES ALMUERZO PROMOCIONAL Con el objetivo de dar a conocer los beneficios y servicios que ofrece la gremial a sus socios, el 16 de mayo se realizó un almuerzo al que acudieron más de quince empresarios no socios y representantes del Consejo Directivo de la Filial. Durante la reunión se motivó a los presentes a asociarse a la Cámara.

Con el objetivo que brindar asesoría básica a las mujeres conductoras de vehículos, el 13 de mayo, en las instalaciones de la Cámara de Comercio e Industria filial San Miguel y del taller automotriz Grady, se desarrolló el Curso de Mecánica Básica Dirigido a Mujeres, contando con la participación de nueve personas. Los instructores fueron los empresarios miembros del Núcleo de Talleres Automotrices. N0 266 Junio 2012 45

INDICADORES ECONÓMICOS DE EL SALVADOR Evolución de las principales variables económicas y financieras (Marzo- Abril 2012)

PIB nominal (millones de U$$)

Precios, tasas de interés y tipo de cambio (Marzo)

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¡Bien dicho! Columna de enriquecimiento léxico

Por Marvin Portillo, guardián del idioma.

Lapronunciacióndelaletraxconsonidodes

EMPRESAS

Importanciadelas comunicaciones internasenlaempresa

Aunque parezca raro, la letra x no siempre representa el sonido combinado de las consonantes k+s, como en axila /aksila/, examen /eksámen/, relax /rélaks/ y exenador /eksenadór/. Pero cuando la x es la primera letra de la palabra debe pronunciarse como s, tal y como ocurre con las siguientes palabras: PALABRA PRONUNCIACIÓN Xenofobia /senofóbia/ Xenófobo /senófobo/ Xerocopia /serokópia/ Xerocopiar /xerocopiár/ Xilófono /silófono/ Xérofila /serófila/ Xenón /senón/ Xerografía /serografía/ Xérox /sérox/ Xochimilco /Sochimílco/ Xochil /Sóchil/ Tlaxcala /Tlascála/ La razón por la que la x se pronuncie como s y no como k+s en posición inicial de palabra es porque el sonido k+s no es natural del español a principio de palabra. En algunos topónimos (nombres de lugares) y antropónimos (nombres de personas) americanos que mantienen una ortografía arcaica, la x mantiene su antiguo valor como representante del sonido /j/, como México /Méjico/, Oaxaca /Oajaca/, Ximena /Jiména/ y Ximénez /jiménez/, por lo tanto debe pronunciarse con este último sonido, es decir, con el sonido /j/. VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS. PALABRA PRONUNCIACIÓN Mexicano /mejicáno/ Texas /Téjas/ Texano /tejáno/ Mexía /Mejía/ Ejercicios: Lea en voz alta las siguientes frases, pronunciando al x con sonido de /s/ o de /j/ según corresponda 1. En ciertos países prevalece la xenofobia. 2. El cacto es una planta xerófila 3. El precio del petróleo de Texas subió 10% 4. Iremos de vacaciones a Xochimilco 5. El valor de las acciones de Xérox subió 3% en la Bolsa de Valores 6. La Selecta le ganará a México en el estadio Azteca. Agradecemos el siguiente comentario de una de nuestras lectoras: “Leí su columna de enriquecimiento del léxico y tuve el deseo de escribirle para felicitarle por la calidad del tema que trata. En estos tiempos la juventud está ausente de modales y buenas costumbres al hablar y dirigirse en el medio social, laboral o estudiantil. Ojalá todos pudiéramos tener un guardián del idioma en los colegios y universidades educando a nuestras generaciones. Espero no deje de escribir su columna y que tenga más difusión. Saludos cordiales”. Ligia de Rivas Compras Locales IDS de Centroamérica, El Salvador. Envíe sus dudas o comentarios a: mportillo@camarasal.com

a comunicación al interior de la empresa o institución es consustancial con la organización; sin embargo, el desarrollo de una política de comunicación no siempre se ha considerado consustancial con el desarrollo de una política de organización. Desde finales de los años 70, la comunicación interna se ha impuesto como una disciplina de gestión empresarial, primero al mismo nivel que la gestión de recursos humanos y, posteriormente, llegando a formar parte de la estrategia de gestión global de la organización. Podemos decir que la comunicación en el interior de las organizaciones siempre ha existido, pues es consustancial a la vida de las mismas en cuanto que en ellas se relacionan personas y la información circula. El economista Carlos Ongallo, asegura que “decir que una organización posee una buena comunicación interna equivale a decir que aquella: a) Conoce la importancia de la comunicación interna para lograr un mejor funcionamiento de todas las áreas de la organización. b) Sabe atajar los conflictos que surgen en la organización de una forma

clara y en ningún caso traumática. c) Conoce cada una de las herramientas de la comunicación interna y las aplica según las circunstancias, sin dejar de lado ninguna de las formas de comunicación (descendente, ascendente y horizontal), y ponderando su uso según las necesidades de los miembros de la organización. d) Es capaz de adaptar dichas herramientas a las circunstancias de la organización, innovando nuevas formas de aplicación, sin negar el uso de las nuevas tecnologías para la mejora de la comunicación entre las personas que componen la organización. e) Es capaz de asignar recursos para la implantación y mejora de la comunicación interna. La organización es consciente de que si mejora la comunicación interna, logrará acercar a la misma a su éxito estratégico”. Puesto que comunicación interna y comunicación externa son dos partes indisolubles de la comunicación empresarial e institucional, parece lógico que una organización que aplica la comunicación interna de un modo tan correcto haga lo mismo con la vertiente comunicativa externa.

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