Revista Comercio e Industria - Noviembre 2012 by Cámara de Comercio e Industria de El Salvador

CONTENIDO

NOVIEMBRE 2011 ESPECIAL COMERCIO Y TURISMO NAVIDEÑOS

EDITORIAL El deber del empresario PÁG. 6

ENTORNO El fallido intento de controlar precios PÁG. 9 Centros comerciales festejan Navidad PÁGS. 22-23

Una tormenta económica llamada E12 PÁG. 10

Plaza Centro, nuevo ícono comercial en San Salvador PÁGS. 24-25

CAMARACCIÓN La Cámara estuvo con los damnificados PÁG. 11 DR. HERNANDO SÁNCHEZ :”Hablar es la mejor forma de resolver un conflicto PÁG. 12 Refuerzan negocios entre socios PÁG. 14

VII Encuentro Anual de Jóvenes PÁGS. 17-18 4N

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Juguetes, adornos y frutas. Los reyes de la fiesta PÁG. 26

No regale su crédito en Navidad PÁG. 27

Noches de compras, 44 años de tradición comercial PÁG. 28

CLIC La figura del community manager en la empresa PÁG. 44 CÁPSULAS INFORMATIVAS PÁG. 45 FILIALES EN ACCIÓN PÁGS. 46-47

PERFIL JOSÉ CARLOS MEJÍA El emprendedor que voló con alitas picantes PÁGS. 34 y 35

Más de 500 jóvenes en congreso de filial Sonsonate PÁG. 48

Gastronomía, el nuevo imán turístico PÁG. 36 Cómo lo dijo... PÁG. 39 Remesas familiares podrían superar los $3,620 millones PÁG. 40

INDICADORES ECONÓMICOS PÁGS. 42-43

OPORTUNIDADES Nuevos socios PÁG. 49 ¡BIEN DICHO! PÁG. 50 COMERCIO E INDUSTRIA Comercio e Industria es publicada por la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. 9ª Av. Norte y 5ª Calle Pte., San Salvador, El Salvador. Apartado Postal No 1640, teléfono (503) 2231-3000. Fax 2271-4461, Internet: www.camarasal.com Búsquenos en Facebook E-mail: camara@camarasal.com Suscripciones anuales tanto fuera como dentro del país. Consejo de redacción: Ing. Guillermo Saca, Lic. Mario Magaña, Lic. Luis Artiga. Editor: Marvin Portillo Redactores: Nancy Pérez, Evelyn Navarro, Thania Urías, Marielos Ramírez, Ángela Castro, Guadalupe Hernández, Alex Torres. Diseño gráfico: Tirza de López y Álvaro Cuéllar. Producción: José Luis Orellana. Tratamiento digital: Miguel Benavides Impreso en : www. albacrome.com Los artículos de colaboración reflejan la opinión exclusiva de sus autores y anunciantes y no la de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador.

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EDITORIAL

El deber del empresario a coyuntura nacional, caracterizada por una falta de rumbo económico y por una constante agresión contra los principios de sociedad libre, requiere que el sector productivo ejerza una participación que trascienda a proponer soluciones a los grandes problemas del país y a exigir que dichas soluciones se enmarquen en el sistema democrático y de economía social de mercado.

manera peligrosa para la democracia y para el sistema de libertades económicas, los empresarios no pueden limitarse a administrar el negocio, como si lo que suceda a su alrededor no fuera nunca a afectarlos.

Debido a la ausencia de un plan económico coherente y adecuado a la situación actual, la economía del país se ha estancado. El casi nulo crecimiento que experimenta se debe más a factores externos que a medidas de orden interno.

Es cierto que las grandes decisiones de política económica, social, electoral o de seguridad pública las toman los políticos, pero le corresponde a los empresarios, como sector clave en el proceso de desarrollo económico y social, dirigir la acción de los funcionarios públicos hacia los objetivos más consecuentes con las necesidades reales del país, ya sea por medio de propuestas, discusiones o cabildeos directos.

Hasta la fecha, no se ha sabido de una sola medida de política económica que busque propiciar el incremento de la inversión y del empleo privado, pero sí se conocen muchas que tienen porobjetivorecaudarmásimpuestos.Peroeldinero extra que el Gobierno succiona de los ciudadanos, es despilfarrado en medidas populistas que resultan inútiles para solucionar los verdaderos problemas del país. Dicho gasto ineficiente hace crecer el déficit fiscal y genera problemas de caja a la Hacienda Pública. Luego, intentando tapar los hoyos fiscales que resultan de su despilfarro, el Gobierno recurre a nuevos impuestos y a nuevos préstamos internacionales, en una especie de espiral sin fin que crece de manera impredecible. Mientras tanto, el desempleo aumenta, la delincuencia campea, y la inversión privada y la generación de empleo decaen. A lo anterior, se suma en ataque casi sistemático de los partidos políticos contra las instituciones democráticas, especialmente contra las que garantizan la división de poderes, la pureza del proceso electoral y la rendición de cuentas por parte de los funcionarios públicos. Adicionalmente, se verifican conatos de medidas de corte intervencionista, como los intentos de la Asamblea Legislativa –afortunadamente fallidos– de controlar los intereses de las tarjetas de crédito y de fijar los precios de los granos básicos. Ante esta realidad, que cada día se agrava de

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Pero lo que no pueden los empresarios hacer es limitarse a jugar el rol de meros observadores, y menos negociar con los principios democráticos y de libre empresa a cambio de no verse afectados, al menos temporalmente, por medidas gubernamentales que contravengan los principios democráticos y de libre mercado. El politólogo de origen cubano, Carlos Alberto Montaner, en un discurso pronunciado en El Salvador, en ocasión del 95º. Aniversario de fundación de la CCIES, lo dijo de la siguiente manera: “Estamos en mitad de un incendio social y los empresarios tienen la obligación moral y la necesidad práctica de mejorar y consolidar el medio político y social en el que viven porque en ello les van sus intereses, el bienestar de su familia y hasta la vida misma. No tienen espacio para ser indiferentes o para marginarse de sus responsabilidades. De muy poco sirve esforzarse para emprender y levantar un negocio si el terreno en que se implanta no es firme, predecible y confiable. Esa es la atmósfera que hay que conquistar: la de la libertad económica; la de la libertad política; la de la libertad para siempre. Cuando lo logremos, podremos decir que hemos cumplido con nuestro deber”.

JUNTA DIRECTIVA 2011-2012 PRESIDENTE: Lic. Luis Cardenal PRIMER VICEPRESIDENTE: Lic. Luis Membreño SEGUNDO VICEPRESIDENTE: Lic. Luis Ernesto Guandique SECRETARIO: Lic. Javier Steiner PROSECRETARIO: Ing. Guillermo Saca TESORERO: Lic. Víctor Kury PROTESORERO: Lic. Alfredo Mena Lagos DIRECTORES: Arq. Iris Ivette Mazorra de Romero Ing. Ernesto Simán Ing. Jorge Angulo Lic. Ricardo Rivas Lic. Roberto Dumont Lic. Alberto Dueñas Ing. Patricia de Parras Lic. Jorge Hasbún Lic. Marcos Llach ASESORES: Lic. Ricardo Montenegro Palomo Sr. Eduardo Oñate Muyshondt Sra. Elena María de Alfaro Ing. Henry Anderson Sra. Arena de Rodríguez Trabanino Sr. Ricardo Ballesteros Ing. Jorge José Daboub PRESIDENTES DE SEDES FILIALES Santa Ana: Sr. Mario Melgar San Miguel: C.P.C. José Gilberto Herrera Sonsonate: Sr. Adán Retana Cuéllar La Unión: Ing. Raúl Antonio Castro PRESIDENTES DE COMITÉS COMERCIO: Lic. Alexander López INDUSTRIA: Lic. Otoniel Cruz EXPORTADORES: Ing. Rosario de Barriere TRANSPORTE Y LOGÍSTICA: Lic. Rogelio Tobar SERVICIOS: Lic. Ángela Escobar EMPRESARIAS: Lic. Lizette de Keller TURISMO: Sra. Graciela de Holman Jóvenes Empresarios y Profesionales: Lic. Patricia Suriano FINANCIERO: Ing. Óscar René Rivas DIRECTOR EJECUTIVO Lic. Federico Hernández Aguilar DIRECTOR DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y COMERCIALES Lic. José Mario Magaña GERENTE GENERAL Lic. Rodrigo Ayala GERENTE DE COMUNICACIONES E INFORMACIÓN: Lic. Luis Artiga GERENTE DE DESARROLLO EMPRESARIAL Lic. Laura Canizales GERENTE DE COMITÉS Y EVENTOS Ing. Roxana de Rauda GERENTE DE GS1 EL SALVADOR Ing. Enrique Serarols DIRECTORA EJECUTIVA BASC EL SALVADOR Lic. Beatriz Cerna DIRECTOR DEL CENTRO DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE Lic. Reynaldo Alfonso Herrera ASESOR DE PRENSA Lic. Marvin Portillo EJECUTIVA DE PUBLICIDAD Mónica Díaz

ENTORNO

por cada 100 habitantes sería la tasa de homicidios en 2011

3,316 asesinatos hubo entre enero y septiembre de 2011

El reciente informe de Small Arms Survey, auspiciado por Naciones Unidas y que revela que, hasta 2009, El Salvador era el país con la tasa de asesinatos más alta del mundo, refleja una realidad que las autoridades se niegan a aceptar

Lo que cuesta ser el país más violento del mundo

ener una tasa anual de homicidios de 62 por cada 100 mil habitantes, resulta ser un costo muy alto en vidas y en dinero. El dato, proporcionado por un informe técnico a escala mundial, revela que no es que los empresarios se estén ahogando en un vaso de agua, como quiere hacer ver el Gobierno al quejarse por la imparable ola de delincuencia que abate al país. La verdad es que ese flagelo es como un océano en el que se están ahogando más de 4 mil salvadoreños al año, al igual que la economía del país. NÚMEROS En septiembre de este año, el Fondo Monetario Internacional ajustó la proyección para 2011 del crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) de El Salvador,

bajándolo del 2.5 % al 2 %. Analistas locales incluso creen que para este año el crecimiento será menor al 2 %.

Aunque no hay cifras exactas, se estima que algo más de 600 millones de dólares son gastados cada año por las empresas privadas en servicios o sistemas de seguridad. La cifra no incluye el pago de extorsiones que los pandilleros imponen a los empresarios. Esa cifra representa poco cerca del 3 % del PIB estimado para finales de este año. Si a lo anterior se le agrega el cuantioso gasto que el gobierno destina para combatir la inseguridad ciudadana en los presupuestos de la Policía Nacional Civil, la Fiscalía General, la Corte Suprema de Justicia, Ministerio de Salud, e incluso la manutención de aproximadamente 20 mil reclusos y toda la infraestructura carcelaria y logística que ello conlleva, el gasto fácilmente ronda cerca del 12 % del PIB del país, cercano a los 2,700 millones de dólares para 2011. N0 259 Noviembre 2011 7

Según un estudio del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), El Salvador gasta aproximadamente el 11 % del PIB en atender buena parte de las secuelas provocadas por el accionar de las pandillas, que son las que más afectan el desenvolvimiento de las actividades productivas y que por lo tanto mantienen deprimida la economía. Pero un reciente estudio elaborado por el Fondo Monetario Internacional y del Banco Mundial (a partir de datos oficiales del Gobierno), da cuenta que el Estado de El Salvador incurre en un gasto del 11.8% del PIB para tratar de contener la ola de criminalidad que azota al país. Adicionalmente, la inseguridad y la violencia drenan casi $0.12 a cada dólar que en el país se produce: el costo anual es de $2,010 millones, que incluyen la seguridad de los ciudadanos, los procesos judiciales y el gasto del sistema de salud. Si esos recursos se destinaran a inversión pública, se generarían más fuentes de trabajo y se abriría la posibilidad para que el sector privado constituyera nuevas empresas, con lo cual se aumentaría la capacidad productiva y por ende el aporte a un mayor crecimiento del PIB. “El crimen y la violencia también debilitan el crecimiento económico porque contaminan el clima de las inversiones y desvían los escasos recursos gubernamentales para fortalecer la aplicación de justicia en lugardepromoverlaactividadeconómica”,

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señala el documento del FMI y el BM. El impacto es fuerte. Según el Banco Mundial, si El Salvador lograra bajar por lo menos un 10% su tasa de homicidios –que actualmente ronda el promedio de 70 por cada 100,000 habitantes– no solo ayudaría a mejorar la calidad de vida de la población en términos de seguridad, sino que impulsaría el crecimiento económico anual hasta en un 1% adicional. Costo anual es de $2,010 millones, que incluyen la seguridad de los ciudadanos, los procesos judiciales y el gasto del sistema de salud, sin contar el lucro cesante y las pérdidas por hurtos, robos, extorsiones y otros delitos contra el patrimonio.

“El crimen y la violencia también debilitan el crecimiento económico porque contaminan el clima de las inversiones y desvíanlosescasosrecursosgubernamentales para fortalecer la aplicación de justicia en lugar de promover la actividad económica”, señala el documento del FMI y el BM. El impacto es fuerte. Según el Banco Mundial, si El Salvador lograra bajar por lo menos un 10 % su tasa de homicidios -que anualmente podría rondar 70 por cada 100,000habitantes-nosoloayudaríaamejorar la calidad de vida de la población en términos de seguridad, sino que impulsaría el crecimiento económico anual hasta en un 1 % adicional.

ENTORNO

$840.4 millones es el total de pérdidas y daños a causa de las lluvias de octubre.

74% de los daños fue a la propiedad pública.

Unatormentaeconómicallamada12-E Los daños y pérdidas que causó la depresión tropical 12-E, de principios de octubre, ascienden a 840.4 millones de dólares, según un informe especial. La cifra representa el 4% del Producto Interno Bruto.

a depresión tropical 12-E cobró la vida de 34 personas y causó daños por más de 840.4 millones de dólares, lo que representa un 4% del Producto Interno Bruto (PIB). El evento atmosférico causó serios daños a los sectores productivos e infraestructura y fue considerado como el fenómeno natural más devastador, incluso que el huracán Mitch de 1998. Tras la estela de daños, el Gobierno reconoció que el crecimiento del PIB, estimado en un 2.1% para el cierre de 2011, retrocederá para llegar a apenas a un 1.4%, aunque muchos analistas dudan que la caída prevista del PIB debe atribuirse únicamente a la tormenta. Sin embargo, la estimación deja atrás la leve recuperación que la economía habría logrado en el primer semestre de 2011, gracias al impulso del sector externo, -hasta septiembre tuvieron un alza del 22%- y un

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mayor dinamismo de la demanda interna. Sólo en agricultura, ganadería y pesca, las pérdidas ascienden a 134.5 millones de dólares, según un reporte oficial. No obstante, la Asociación de Productores Agropecuarios (APA) asegura que la afectación supera los 150 millones de dólares. Un informe preliminar del Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG) reveló que la producción de granos básicos resultó afectada en un 35%. En maíz, se estima que las pérdidas alcanzan los $30 millones, mientrasqueenfrijolunpocomásdelos$25 millones, equivalentes a 1.6 millones de quintales.Entotalseafectaron250,872manzanas de cultivos de granos básicos. Sólo en maíz y frijol unos 263, 518 productores han perdido más de $55 millones. La depresión dañó además 12,250 manzanas de hortalizas, lo que representa un 69% de la producción nacional, 6,864 man-

zanas de frutales, un 29% de la producción, siendo los cultivos de plátano y papaya los más afectados. En café, se estima que las pérdidas por caída de grano alcanzaron los 46 mil quintales oro-uva. Las pérdidas en ganadería sumaron 21,356 cabezas de ganado, mientras que en avicultura se perdieron 35,570 aves. En infraestructura, el Ministerio de ObrasPúblicas(MOP)aseguróqueel80% de la obra pública y privada se deterioró. El cálculo preliminar de los daños en este rubro es de 260.5 millones de dólares, entre puentes colapsados y la red vial que quedó con un significativo deterioro. Federico Hernández, director ejecutivo de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, espera que pese a los estragos que causó la depresión, el crecimiento económico se mantenga entre 1% y 1.5%, tal y como habían previsto las estimaciones técnicas no oficiales. La canasta básica también experimentó un aumento de precios, unos días después de las lluvias, en especial, de los granos básicos, pero la gremial espera que en 2011 la inflación no supere el 7%.

CAMARACCIÓN

APOYO A AFECTADOS

LaCámaraestuvoconlos damnificadosporlluvias Como institución que apoya a los sectores más vulnerables de la población y como parte de su programa permanente de responsabilidad social empresarial, la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador recolectó ayuda humanitaria para familias que resultaron damnificadas por las lluvias que azotaron el país en octubre recién pasado.

través de su sede principal en San Salvador y de sus filiales en La Unión, San Miguel, Santa Ana y Sonsonate, la gremial recolectó medicinas, alimentos no perecederos, ropa, agua envasada, colchonetas y frazadas, todo lo cual fue entregado directamente a los damnificados y, en el caso de los medicamentos, al Ministerio de Salud para su posterior distribución. También se instó a los socios a llevar sus donativos directamente a los centros de acopio de FUSAL y al que fue instalado en el Centro de Feria y Convenciones por parte del Gobierno central. Los donativos sumaron en total más de $65 mil. Entre las empresas socias que entregaron sus donativos en las sedes filiales se mencionan las siguientes: Sabores Cosco de Centroamérica S.A. de C.V., Distribuidora DLF Esquivel S.A. de C.V., Operaciones Químicas S.A. de C.V., Proyectos e Inversiones S.A. de C.V., Ferretería y suministros de Occidente y el socio Jaime Ulises Estrada Rivas. MEDICAMENTOS POR $60 MIL El aporte más importante en favor de las víctimas del fenómeno meteorológico fue el realizado por la Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de El Salvador (ALFA), que respondiendo al oportuno llamado que la Cámara hiciera a sus socios, entregó un importante donativo de medicamentos al Ministerio de Salud valorado en $60 mil. ALFA es una Asociación sin fines de lucro que agrupa a laboratorios nacionales con el objetivo de fortalecer permanen-

temente a la industria farmacéutica, contribuyendo a la obtención de regulaciones claras y equitativas que garanticen su desarrollo sostenible. Es socia de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador desde 2009. El medicamento fue entregado en dos cargamentos: uno por $40 mil y otro por $20 mil. La segunda parte del donativo fue entregado el 24 de octubre por el Dr. Víctor Silhy, presidente de Alfa y por el Lic. Luis Cardenal, presidente de la Cámara de Comercio e Industria, siendo recibido por la Dra. María Isabel Rodríguez, ministra de Salud. El acto de entrega se realizó en las instalaciones de la CCIES y al mismo asistió también el presidente de ANEP, Jorge Daboub. Al momento de hacer entrega del donativo, el presidente de la CCIES, Luis Cardenal, reconoció el esfuerzo y la so-

lidaridad mostrada por las empresas miembros de Alfa, al mismo tiempo que felicitó al Ministerio de Salud por la labor realizada al cuidado de la salud de los miles de familias que resultaron afectadas por las lluvias. Por su parte, la ministra de Salud, María Isabel Rodríguez, agradeció, en nombre de los beneficiados, el aporte hecho por los empresarios, especialmente el realizado por los representantes de la industria farmacéutica. N0 259 Noviembre 2011 11

CAMARACCIÓN

ENTREVISTA

Dr. Hernando Sánchez:

“Hablareslamejorforma pararesolverunconflicto” El doctor Hernando Sánchez-Sánchez, árbitro y experto mediador colombiano, impartió un importante curso sobre mediación y arbitraje organizado por el Centro de Mediación y Arbitraje de La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, realizado el pasado 27 de octubre.

on más de quince años de experiencia en mediación, el Dr. Hernando Sánchez-Sánchez detalló que aunque en El Salvador hay un interés creciente por conocer de esta temática, al país aún le hace falta mucho trecho por andar en el camino de los medios alternos para la resolución de conflictos (MARC), y esto va desde la formación en las universidades donde escasamente se incluyen materias relacionadas con arbitraje o mediación, hasta abogados que todavía desconocen estos métodos. El experto también elogió el trabajo que está realizando el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara –el único en el país– por su esfuerzo en divulgar el tema. Sánchez-Sánchez compartió sus opiniones sobre el tema. ¿Cómo ve al país en materia de conocimiento y aplicación de los procesos de mediación? “Se ha comenzado a institucionalizar y desarrollar el tema en el ordenamiento jurídico de El Salvador a partir de la presente década, al comienzo del presente siglo. Yo encuentro, con todo el respeto que me merecen por supuesto, que aún falta mucha regulación en las más diversas mate-

rias. Por ejemplo, haciendo un estudio de derecho comparado me di cuenta que en ordenamientos jurídicos como el colombiano se encuentran regulados específicamente temas de mediación en familia, temas de mediación contenciosa administrativa, en los cuales se presentan diferencias entre Estados. Además, los consultorios jurídicos de las facultades de derecho, los notarios, los defensores de los consumidores financieros y los jueces de familia, están facultados para llevar a cabo mediaciones. Y uno encuentra que aquí en El Salvador es muy limitado, habría necesidad de entrar a regular estas materias, empezando por las universidades”. ¿En qué otras cosas tendríamos que trabajar ? “Sólo hay 62 árbitros formados, debería haber más y más mediadores, y por supuesto más centros de mediación. En ese orden, primero se debería ilustrar a las personas sobre la figura, comenzar por la introducción en los planes de estudio de las instituciones de educación superior del país, desarrollar desde la perspectiva legal mucho más la materia de la mediación, llevar a cabo más labores de divulgación”.

Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador Fundado en 2003. Su finalidad es contribuir a la solución de controversias. Ofrece los servicios de mediación y arbitraje institucional a todos los interesados en resolver disputas de carácter comercial o civil, con el objeto de brindar una solución ágil, eficiente y confidencial. Está regido por la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje, por el Reglamento de dicha ley y por su propio Reglamento, a través del Consejo de Mediación y Arbitraje. Cuenta actualmente con 61 árbitros, 24 mediadores y 14 secretarios de tribunal.

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¿Cuál es el beneficio para una o más empresas el optarporunprocesodemediaciónyno,porejemplo, ir a juicio? “La mediación es una figura amigable, voluntaria, muy flexible para solucionar diferencias y en un término de tiempo muy rápido. Hablar es la mejor manera de resolver un conflicto. ¿Cuánto tiempo se tarda en resolver un conflicto usando un proceso de mediación? “Usted puede tener resuelto un tema en ocho o diez días”. ¿Siempre se resuelven los conflictos? “No, porque a pesar de que se pone el mejor esfuerzo, si hay partes que se mantienen en la posición no hay absolutamente nada que hacer. Sin embargo, hay registros en la Cámara de Comercio de Bogotá que cerca del 80 % de los conflictos que llegan a la Cámara son resueltos por la vía de la mediación y solamente se quedan en el tintero entre un 20 y un 25 %”. ¿Por qué es importante para El Salvador contar con centros de mediación y arbitraje? “Porque en estos centros se forman a los mediadores y se forman a los árbitros, se divulga la figura de la mediación y del arbitraje, se promueve la aplicación de la mediación y del arbitraje y se hacen propuestas para el mejoramiento de la legislación sobre estos temas, lo que es importante para evitar que los conflictos sigan escalando en nuestra sociedad.

CAMARACCIÓN RELANZAMIENTO

Refuerzan losnegocios entresocios La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador relanzó su programa Negocios entre Socios con el fin de que sus miembros cuenten con mayores oportunidades para establecer relaciones comerciales.

on el objetivo de estimular y mejorar las relaciones comerciales entre las 2,400 empresas asociadas a la gremial, el Comité de Comercio relanzó, en noviembre, su programa empresarial “Negocios entre Socios”. El banderazo de salida estuvo a cargo del presidente, Luis Cardenal, quien alentó a los más de 250 socios presentes al acto de relanzamiento a concentrarse en las oportunidades con las que cuentan para establecer alianzas estratégicas comerciales entre sí y contribuir a la reactivación economía del país. “Este programa empresarial ha sido diseñado para ayudar a nuestros socios a contar con mayores y mejores oportunidades de negocios, aun en medio de la situación difícil que estamosviviendo”,dijoelPresidentedelaCámara al momento de dar por inaugurado el programa. Entre los pilares fundamentales del programa se encuentran las conferencias magistrales, las ruedas de negocios exprés, así como una nueva red de descuentos para los socios. Con la implementación de las conferencias magistrales se busca abordar temas de actualidad que sirvan como herramientas claves para que las empresas logren un mejor desarrollo. Las charlas serán impartidas por especialistas en cada tema, entre los que destacan: liderazgo, dirección de ventas y posicionamiento de marca.

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Otro de los pilares claves del programa y que se dio a conocer fue la red de descuentos, donde los socios tendrán la oportunidad de gozar de precios especiales y de aprovechar las promociones que pongan a su disposición las empresas participantes. Cabe señalar que a esta red de descuento no solo tendrán acceso los representantes de las empresas, sino también los miembros que las componen. Para el presidente de la Cámara, al impulsar este tipo de programas se contribuye a romper con el estancamiento económico en que se encuentra el país El programa Negocios entre Socios nació en julio de 2003 como un mecanismo para poner en contacto directo y personal a todos los socios de la Cámara que se encuentran en constante búsqueda de oportunidades para realizar negocios y establecer alianzas comerciales. “ES UN PROGRAMA MUY INNOVADOR QUE HA IMPULSADO LA CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE EL SALVADOR, EL CUAL NOS SIRVE COMO EMPRESARIOS PARA DAR A CONOCER NUESTROS PRODUCTOS, ASÍ COMO TAMBIÉN PARA CONOCER LOS DE OTRAS EMPRESAS”.

Patricia de Rivas, Publicaciones Creativas de El Salvador.

Es así como desde su creación se hacen actividades como ciclos de conferencias especializadas, encuentros sectoriales, mini ferias, exposiciones especializadas para cada sector, entre otro tipo de dinámicas. El relanzamiento de Negocios entre Socios estuvo a cargo del presidente de la Cámara de Comercio Luis Cardenal y el coordinador del programa José Roberto Miranda quienes expusieron ante más de 200 participantes los objetivos del programa. Durante el relanzamiento del programa los presentes tuvieron la oportunidad de intercambiar información y establecer nuevas alianzas con otros socios a través de la rueda de negocios exprés que ahí se instaló. Para Cardenal, este tipo de dinámicas ayuda a los socios a que puedan cerrar negocios a corto o largo plazo y establecer importantes alianzas comerciales.

“PROGRAMAS COMO ESTOS NOS AYUDAN A QUE TRABAJEMOS JUNTOS COMO SOCIOS EN LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS Y A HACERNOS MÁS FUERTES DENTRO Y FUERA DE LA CÁMARA. LA INICIATIVA DEL RELANZAMIENTO DEL PROGRAMA HA SIDO MUY BUENA Y HA SERVIDO PARA DARLE A CONOCER A LOS OTROS SOCIOS SOBRE NUESTRA EMPRESA.

Arturo González, Gerente de Distribuidora D y D

CAMARACCIÓN

DirectivosinstanasociosdeSonsonate adefenderprincipiosdesociedadlibre Directivos de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador visitaron la sede filial de Sonsonate para exponer ante sus socios la realidad del país en los ámbitos económico, social y jurídico-político, y para instarles a participar más decididamente en la solución de los grandes problemas nacionales.

l Palacio Cultural de Sonsonate fue el escenario donde la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador (CCIES) cerró el ciclo de foros sobre realidad nacional. Los coloquios denominados “El Salvador, realidad económica y política, una visión empresarial”, fueron impartidos por directivos de la Cámara, en cuatro de las ciudades más importantes del interior del país. Las ponencias buscaban informar a los socios sobre la realidad nacional y conocer de cerca la opinión que los empresarios locales tienen sobre las problemáticas actuales. El presidente de CCIES, Luis Cardenal; el primer vicepresidente, Luis Membreño, y el director ejecutivo, Federico Hernández, fueron los encargados de exponer ante los socios la opinión de la gremial sobre la coyuntura nacional. Los expositores disertaron sobre los fundamentos filosóficos, económicos y jurídicos que sustentan los derecho, intrínsecos de la persona humana, la economía de libre mercado y el estado democrático de derecho aspectos señalados como los pilares fundamentales de una sociedad libre. El director ejecutivo disertó sobre temas como la vida, la dignidad, la familia y la libertad, entre otros. “La libertad no es una meta en sí misma, sino que constituye un medio para garantizar determinados valores sociales que son esenciales: la paz, la estabilidad, el respeto y el desarrollo”, explicó Hernández. Por su parte, Luis Membreño detalló cómo debe funcionar la economía basada en los principios de libre mercado, libre empresa y propiedad privada. El Primer vicepresidente desarrolló de

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forma práctica los conceptos y destacó que todos los gobiernos del mundo tienen diferencias en los énfasis que dan a rubros como Salud, Seguridad, Educación, entre otros; pero no deben hacer distinciones en los principios básicos que permiten la inversión extranjera. “El problema de fondo en nuestro país son nuestros políticos quienes no permiten que haya certeza a largo plazo. Pero ¿quién elige a los políticos? Nosotros somos los responsables de elegirlos y tenemos que pensar bien a quienes seleccionamos y qué es lo que debemos exigir como ciudadanos; de lo contrario no vamos a tener el desarrollo que deseamos. Dejemos de llorar, de ser pesimistas y trabajemos por El Salvador”, expresó el directivo. Por su parte, el presidente de la Cámara reflexionó sobre la importancia de estar informados sobre la realidad nacional. “Creemos que es fundamental estar informados y motivados para actuar” indicó Cardenal, quien hizo a los empresarios sonsonatecos un vehemente llama-

Socios se expresan Al final del foro, los asistentes pudieron intercambiar ideas con los ponentes. El referente cultural sonsonateco, Eduardo Mendoza Clark, felicitó a los directivos de la CCIE por el foro y lo calificó de “enriquecedor” y cuestionó el papel que los ciudadanos deben tomar para cambiar la problemática nacional. “Me siento muy entusiasmado con todo lo que he conocido”, dijo. El presidente del comité empresarial de Ahuachapán, grupo adscrito a la CCIES filial Sonsonate, Nelson Américo Lemus, destacó la importancia del foro, ya que permite conocer con detalle el camino de la nación.

do a exigir a las autoridades locales la observancia de los principios de sociedad libre y a participar en la mejora de su entorno por medio de propuestas técnicas y su colaboración activa. Cardenal instó a los participantes a asumir los derechos propios, promoverlos y defenderlos para evitar un resquebrajamiento de la democracia y del sistema de libre empresa.

CONGRESO

DE JÓVENES

Jóvenessatisfechoscon VIIEncuentroAnual Unos 600 jóvenes, de entre los 17 y los 25 años, se concentraron en las instalaciones de un hotel capitalino para aprender sobre liderazgo, planes de negocios y otros importantes temas que despertaron en ellos nuevas ideas para su futuro profesional.

na afluencia masiva de bachilleres, estudiantes de escuelas públicas y privadas, universidades y de otras instituciones de varios departamentos del país, atendieron el llamado que hizo el Comité de Jóvenes Empresarios y Profesionales de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, para asistir al SéptimoEncuentroAnualdeJóvenes,denominado “Yo voy a ser un caso de éxito”. Más de 600 muchachos, provenientes de Santa Ana, Sonsonate, San Miguel, La Unión y San Salvador, acudieron al encuentro dispuestos a conocer de cerca las experiencias de éxito de los profesionales invitados y de los ponentes a cargo de las conferencias. Luis Cardenal, presidente de la Cámara, les dio la bienvenida, y los invitó a mantenerse optimistas, a creer en sí mismos y a trazarse metas para el futuro. “El día de hoy queremos desterrar de nuestro

pensamiento la desesperanza, El Salvador tiene futuro para sus jóvenes. Nosotros estamos comprometidos a generar oportunidades, estamos comprometidos a trabajar para que sus sueños se conviertan en realidad, y esa es una de las razones por las que la Cámara lleva a cabo estos encuentros...”, expresó Cardenal. Por su parte, Patricia Suriano, presidenta del Comité de Jóvenes Empresarios y Profesionales de la Cámara, detalló que uno de los objetivos de este cónclave juvenil es estimular en los jóvenes emprendedores la capacidad de liderar su propio cambio y de encontrar nuevas oportunidades a través de la formación de valores, y de poner pasión en todo lo que hagan. “Nos sentimos muy orgullosos de ver la respuesta de la juventud que lucha por su superación, y nos emociona comprobar que en El Salvador somos más los que nos esforzamos por solucionar los problemas del país mediante

“ESEDIFICANTEVERDECERCAELROSTRO DEUNSALVADOREÑOILUSIONADO,QUEES UNROSTRODEMUCHOVALOR...LOS JÓVENESSONPERSONASSINLÍMITES, CONSUEÑOS,CONLAINTENCIÓNDE LLEGARASERMUCHÍSIMOMÁSDELOQUE SONAHORA”.

Fernando Palomo, presentador de ESPN.

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CONGRESO

OPINIONES JÓVENES “LO QUE ME MOTIVÓ A VENIR AL CURSO ES QUE ESTE AÑO ME GRADÚO DE BACHILLERATO Y TENGO QUE VER QUÉ VOY A HACER CON MI VIDA, Y CREO QUE ESTE CONGRESO VA A SERVIRME MUCHÍSIMO”.

Óscar Panameño, dueño de Industrias Torogoz, dictó una conferencia inspiradora. “UNODELOSPROPÓSITOSDEESTE CONGRESOESMOTIVARLOS.QUEREMOS QUECREAN,QUEREMOSDEVOLVERLESLA CONFIANZAENUSTEDESMISMOSYENSU PAÍS,DESEAMOSQUEAPRENDANNUEVAS TÉCNICAS,QUESECONOZCANYQUESE INTEGREN...”

Luis Cardenal, presidente de la Cámara de Comercio e Industria

nuestros propios estudios y trabajo que aquellos que creen que el cambio se logra destruyendo o lastimando a personas y bienes...”, dijo Suriano. Miguel Ángel Pereira, director del Consejo Nacional de la Juventud e invitado de honor al encuentro, agradeció a la Cámara, al Comité de Jóvenes de la misma y a los patrocinadores por realizar el congreso e instó a los muchachos a buscar el éxito, pero no con base en la riqueza sino en la conquista de las metas propuestas. “Como jóvenes tenemos derecho a soñar, tenemos derecho a mirar por nuestro futuro, y a materializarlo... Soñar es parte de nuestras vidas, en nosotros está la conducción de este nuevo El Salvador que necesitamos”, expresó Pereira. VALIOSAS CONFERENCIAS Y FOROS Fueron nueve horas que los jóvenes tuvieron la oportunidad de conocer enriquecedoras experiencias y disfrutar de charlas motivacionales. Francisco Martínez, consultor en comercio internacional, dictó la conferencia “Creando oportunidades a partir de un plan de negocios”, y otra charla, denominada “La comunicación corporativa ahora es personal” estuvo a cargo de Ricardo Rivas Larrave, director de la Cámara y propietario de Media Coachers. Los asistentes también participaron en un foro de jóvenes emprendedores, donde la experiencia de Esdras Nehemías

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López, ganador del tercer lugar en el campeonato mundial de Microsoft Office 2011, cautivó a todos. Dos de las ponencias más esperadas fueron la de Óscar Panameño, un empresario salvadoreño que comenzó su trayectoria empresarial trabajando como obrero en el ferrocarril, y que hoy es propietario de la empresa Torogoz, que él mismo fundó, y la del presentador de noticias deportivas de ESPN, el salvadoreño Fernando Palomo. Ambos instaron a los asistentes a alcanzar sus sueños, a creer en sí mismos y no dejarse vencer por el pesimismo. “Quiero dejarles un mensaje: que vayan y enfrenten los diferentes retos, pero con disciplina. Los viajes con planificación, con orden, suelen estar mucho más cerca del éxito. El emprendimiento empieza por asumir los retos y los riesgos...”, aseveró el presentador de ESPN. Óscar Panameño fue el invitado a cerrar con broche de oro el congreso, él brindó una conferencia inspiradora en la que habló sobre sus inicios como un niño pobre y todo lo que tuvo que sortear hasta convertirse en el exitoso empresario que es hoy. “El triunfo y el éxito no se compran, se conquistan con el arte y el sacrificio de saber administrar el tiempo y el dinero. Hay que sacrificarse aunque no nos guste. Si uno no se sacrifica, jamás va triunfar”, les aconsejó Panameño.

José Carlos Cuéllar, 18 años, Escuela Americana. “YO ESPERO PODER SACAR NUEVAS IDEAS DE LIDERAZGO, APRENDER DE LOS QUE NOS VIENEN A ENSEÑAR. SON PERSONAS MUY PREPARADAS Y MUY COMPETITIVAS, MI EXPECTATIVA ES ESA, APRENDER CÓMO HAN HECHO PARA SOBRESALIR”.

Ronald Marroquín Linares, estudiante de Ingeniería Mecánica de la Universidad Don Bosco. “HA SIDO UNA GRAN OPORTUNIDAD QUE SE NOS HA DADO A LOS JÓVENES, PUES NOS SIRVE DE MOTIVACIÓN PARA QUE PODAMOS SALIR ADELANTE. UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE VALIOSA QUE NOS INVITA A SER VISIONARIOS Y A TRAZARNOS METAS GRANDES PARA QUE PODAMOS HACER LA DIFERENCIA EN ESTE PAÍS”.

Nataly Martínez, Universidad de El Salvador, 25 años. “HA SIDO UNA EXPERIENCIA MUY BUENA DONDE HE APRENDIDO MUCHO DE LA VIVENCIA DE LOS PONENTES QUE HABLARON DE CÓMO SE PUEDE LOGRAR EL ÉXITO EN LA VIDA SIEMPRE QUE UNO PERSEVERE Y DEFINA MUY BIEN SUS OBJETIVOS. CON ESTE TIPO DE CONGRESOS SE MOTIVA A LOS JÓVENES A SER GRANDES LÍDERES”.

Fátima Ivonne Mariona, Universidad Francisco Gavidia, 19 años. “EL CONGRESO ME PARECIÓ BASTANTE INTERESANTE, SOBRE TODO PORQUE SE PREOCUPAN MUCHO POR NOSOTROS LOS JÓVENES. LAS DIVERSAS TEMÁTICAS QUE HAN ABORDADO HAN SIDO DE MUCHA AYUDA, EN ESPECIAL PORQUE NOS MOTIVA A SER VISIONARIOS Y A SABER SUPERAR LOS OBSTÁCULOS QUE SE NOS PRESENTAN EN LA VIDA”.

Sofía Elizabeth Montes, Universidad Francisco Gavidia.

CAMARACCIÓN

SEMINARIO

“ESPERO APRENDER A OPTIMIZAR LAS OPERACIONES LOGÍSTICAS, SACAR EL MÁXIMO PROVECHO DE TODAS LAS VENTAJAS QUE TENEMOS COMO EMPRESAS IMPORTADORAS Y TRATAR DE MEJORAR LO QUE SE PUEDA. ME INTERESA EL TEMA DEL MANEJO DE NUESTRA CARGA, LA LOGÍSTICA A SEGUIR Y TRATAR DE APROVECHAR EL TIEMPO, AHORRAR DINERO, REDUCIR COSTOS Y DEMÁS”.

Yanel de Jesús Alvarenga de Lemus, Almacenes Vidrí S.A de C.V. “ESTE SEMINARIO NOS PERMITIRÁ ACTUALIZAR ALGUNOS CONOCIMIENTOS. UNO COMO IMPORTADOR SE DA CUENTA DE ALGUNOS PROCESOS Y TRÁMITES, PERO HOY FUE MÁS ESPECÍFICO, MÁS AMPLIO Y SIENTO QUE REFORZAMOS ALGUNOS DE LOS CONOCIMIENTOS QUE YA TENÍAMOS. LA PARTE DE LOS TRÁMITES ADUANALES ES UN POQUITO MÁS DELICADA Y REQUIERE MÁS ATENCIÓN, MÁS QUE TODO PARA EVITAR LAS MULTAS, YA QUE AQUÍ LA LEY ES BIEN DRÁSTICA”.

David Méndez, de Servamatic S.A de C. V., empresa importadora de comida, papelería, empaques, químicos y otros productos.

El pasado 16 de noviembre, se realizó un seminario para actualizar a empresarios e importadores sobre los trámites básicos para importar y exportar productos a través de los puertos marítimo

Importadoressoncapacitados entrámitesaduanales

on el objetivo de optimizar las operaciones de logística en los puertos y llenar de manera correcta todos los formularios aduanales, el Comité de Transporte y Logística de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador realizó un seminario denominado “Optimice sus operaciones de logística conociendo puertos y trámites aduanales”. Rogelio Tobar, presidente del Comité de Transporte y Logística de la Cámara, dio la bienvenida a los participantes señalando la importancia del seminario para actualizar los procesos de importación y la dinámica de comercio internacional. Además, instó a los empresarios presentes a cumplir hasta con el último requisito en leyes aduaneras para evitar así penalizaciones o gastos innecesarios. “En los detalles está la trampa y la administración pública es muy creativa para solicitar papeles, documentos y demás. Tratemos de

estar al día en todo, para no perder tiempo y dinero” señaló Tobar. En el evento se desarrollaron importantes ponencias, en las cuales se abordó en primer lugar, la ventaja de los puertos de El Salvador (Acajutla y Puerto de La Unión). Ricardo Cruz, presidente de la Asociación de Representantes de Empresas Navieras y Portuarias y vice presidente del Comité de Transporte y Logística de la Cámara, pronunció una charla en la que comparó el nivel de carga del puerto de Acajutla con el resto de puertos en la región. Para el caso, Panamá se ubica en primer lugar, y Acajutla, en el decimoprimero, esto según la cantidad de toneladas de carga que se movilizan por día. También mostró cómo desde hace cinco años la inversión en Acajutla se ha estancado, lo que ha traído atrasos y pérdidas de productos para algunos empresarios. José Antonio Larín, con más de treinta años

de experiencia en trámites y servicios aduanales, mostró a los asistentes todos los pasos que deben seguir para ahorrar dinero y recursos a la hora de decidirse a importar o exportar productos. Larín instó a los importadores a seguir paso a paso todos los trámites, llenar los formularios correspondientes, sacar los permisos pertinentes en los ministerios de Salud, Agricultura o Defensa, de acuerdo al producto a importar, para evitarse onerosas multas. Iris Reyes, gerente general de Asimex, y con una trayectoria empresarial de más de veinte años en asuntos aduaneros, apoyó la ponencia de Larín, y dirigió el foro en el que el público pudo expresar sus dudas sobre cómo llenar formularios y seguir las leyes de importación correspondientes. Reyes orientó a los empresarios sobre cómo mejorar sus niveles de importación y evitar pérdidas de tiempo y dinero. N0 259 Noviembre 2011 19

CAMARACCIÓN

BENEFICIOS DEL SISTEMA • Provee total transparencia de las reglas y de los procedimientos, al ofrecer, en línea, descripciones detalladas, prácticas y actualizadas de los pasos que se deben realizar, expuestos desde el punto de vista del usuario. • Ayuda a los gobiernos a simplificar los procedimientos al facilitar la identificación de pasos y requisitos innecesarios. • Promueveelbuengobierno,al hacerdelconocimientopúblicolas reglas,losprocedimientosylas condicionesparaundiálogomás equilibradoentrelosusuariosdel serviciopúblicoylosfuncionarios. • Provee una base para la armonización regional/internacional de las reglas, al facilitar el intercambio de buenas prácticas entre los países. Para obtener mayor información del sistema Infotrámites eRegulations El Salvador, visite el siguiente enlace electrónico: http://elsalvador.eregulations.org/

Innovanconherramientasde

E-Goberment Infotrámites eRegulations El Salvador es un sistema de información en línea que ofrece a los empresarios nacionales y extranjeros total transparencia en las reglas y en los procedimientos de inversión

l sistema está siendo instalado en El Salvador por Innovación Tecnológica e Informática del Gobierno de El Salvador (ITIGES), con el monitoreo de la Secretaría Técnica de la Presidencia de la República, la Subsecretaría de Transparencia y Anticorrupción, PROESA y la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, contando también con la asistencia técnica de la Conferencia de la Naciones Unidas sobre el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD).

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El sistema ya ofrece, en forma gratuita y bilingüe, una guía de los pasos necesarios para realizar los siguientes trámites: • Registro de compañías locales y extranjeras, comerciantes individuales y entidades sin fines de lucro. • Inscripción ante autoridades fiscales, municipales y laborales, así como procedimientos a seguir para el pago de impuestos municipales. • Legalización de documentos emitidos en el extranjero. • Compra de acciones en la Bolsa de

Valores y en compañías existentes. • Transferencia de títulos de propiedad • Trámites migratorios y • Solvencias policiales Para cada trámite, el sistema presenta una lista completa de los pasos a seguir. Dentro de cada paso se incluye: • Información sobre quiénes son los funcionarios a cargo del trámite • Los datos de contacto • los formularios requeridos • Listado y ejemplo de los documentos que deben adjuntarse • Costo y duración de cada trámite. Los formularios, ejemplos y documentos pueden ser descargados del sitio Otra característica es que la información ha sido validada in situ y debe ser certificada oficialmente por los funcionarios a cargo de los trámites. A la fecha, las entidades certificadoras involucradas suman diecinueve, entre las que se cuentan el Registro de Comercio y el Ministerio de Hacienda. El sistema eRegulations ha sido instalado en Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Colombia, la Federación Rusa (Ciudad de Moscú), Malí, Islas Comores, Ruanda, Vietnam (Hanoi, Da Nang y Ho Chi Minh), Etiopía y Marruecos.

ESPECIALCOMERCIOY TURISMONAVIDEﾃ前

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ESPECIAL

Los principales centros de compras capitalinos se engalanan con los colores navideños y una serie de actividades para vivir al máximo las festividades. Las promociones y servicios especiales también son protagonistas de la temporada.

Centroscomerciales festejanNavidad

Metrocentro Luces, regalos y diversión Con un espectáculo protagonizado por artistas representando al Grinch, Rudolph el reno, duendes y Santa Claus, fue inaugurada la temporada navideña en Metrocentro San Salvador, el pasado 6 de noviembre. Desde entonces el rojo, el dorado y el verde engalanan los rincones del centro comercial. Sin embargo, ese fue solo el primer paso de una serie de actividades comerciales que anuncian el advenimiento de la Navidad. El otro gran evento que marca el inicio de la temporada comercial navideña es el acto de inauguración de las Noches de Compras, por celebrarse el 4 de diciembre en la Plaza del Salvador del Mundo con un espectáculo de variedades que comenzará a esos de las 4 de la tarde y que concluirá a las 7 de la noche con un

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derroche de fuegos artificiales. Mientras tanto, en el centro comercial más grande del país habrá funciones artísticas todos los días en diferentes sectores del establecimiento. Metrocentro es uno de los centros comerciales más concurridos de la capital, con un promedio de visitas de 1.8 millones de personas en las festividades navideñas y de fin de año. Esa afluencia de público se debe en gran parte a tiendas anclas como Almacenes Simán, Súper Selectos, Sanborns, Carrion, Sportline, CAT, entre otras. También cuenta con dos food courts (áreas de comida) ubicadas en la octava y décima etapa, con más de catorce opciones de comida rápida y gurmé. Metrocentro San Salvador fue abierto al público en 1971, y a lo largo de sus cuatro décadas de existencia ha sido un punto importante del comercio local gracias a sus ofertas, fácil acceso y comodidades para los visitantes.

ESPECIAL

Plaza Mundo Un mundo de juguetes Plaza Mundo se vistió de Navidad con una decoración llena de árboles, regalos, juguetes y múltiples detalles para transportar a grandes y chicos a “un mundo de juguetes”. Santa Claus, el personaje principal del evento, llegó precedido por un colorido desfile y los famosos personajes de la película Alvin y las Ardillas 3, los de Coca Cola y los de Almacenes Simán. El visitante del Polo Norte llevó regalos para los asistentes. Las festividades continuarán el 10 y el 16 de diciembre con el regreso de Alvin y las Ardillas, además de la presencia de un cuenta cuentos navideños y talleres infantiles. Este último evento se clausurará hasta después de la llegada de los Reyes Magos. Una de las celebraciones especiales de Plaza Mundo está dedi-

cada a la Fundación Salvadoreña de la Tercera Edad (FUSATE), el sábado 17 de diciembre. El objetivo es recaudar fondos para la institución y que los abuelitos vendan los productos que ellos elaboran. Mientras tanto, el domingo 18 habrá un concierto de recolección de juguetes para los niños más necesitados, a partir de las 2 p.m. Las noches de compras tampoco están fuera de la programación del centro comercial, ya que desde el 9 de diciembre los horarios se extienden hasta las 9 p.m., y el 15 cerrarán a las 11 p.m. Durante estas festividades se espera la visita de 1.9 millones de personas, razón por la que Plaza Mundo ofrecerá el servicio de taxis gratis. Los clientes además podrán ganarse premios al instante con la promoción “El tesoro de Santa”.

Galerías Con la luz de la Navidad Bajo el lema de “Enciende la luz de la Navidad” y con espectáculo cargado de magia, alegría y diversión, el centro comercial Galerías inició a su temporada navideña el 10 de noviembre. La novedad este año es la promoción especial “El regalo más grande lo encuentras aquí”, ideada para agasajar a sus clientes con fabulosos premios. Por si eso fuera poco, se lanzará una guía de compras navideña con promociones y descuentos especiales en todas las tiendas del centro comercial. La dinámica es sencilla, ya que los visitantes podrán encontrar los folletos con los cupones en los quioscos informativos de Galerías o en algunos periódicos de circulación nacional. Los horarios extendidos comenzarán el 4 de diciembre, algunos días con cierres hasta la medianoche. Lo mejor es que se habilitará un parqueo externo gratuito ubicado en la esquina opuesta del edificio, con el servicio de un bus para trasladar a los visitantes. El entretenimiento también está garantizado con diversos espectáculos familiares diarios durante todo el mes de diciembre, entre ellos pastorelas, villancicos, bailes, eventos infantiles y teatrales. En 2010, Galerías registró 850 mil visitantes durante la temporada navideña. Este año se espera que las cifras se eleven, en especial por aquellos que buscan comprar productos a la moda en tiendas como Zara, Bershka, Almacenes Simán y Pull and Bear, entre otras.

Plaza Madero Al son de los villancicos Las luces de colores y la presencia de Santa Claus se han apoderado de las instalaciones de Plaza Madero, un moderno y exclusivo centro comercial ubicado en el corazón de la colonia Santa Elena. Pero para contagiarse aún más del espíritu navideño, durante el mes de diciembre se realizarán diversas actividades con música en vivo, conciertos de villancicos y hasta una obra teatral para todos sus clientes. En 2010, en su primer año de apertura al público, Plaza Madero recibió a más de 60 mil personas en el mes de

diciembre. Este año se espera que el flujo de visitantes aumente durante estas festividades. Y es que gracias a su variada oferta gastronómica internacional con restaurantes como Style 68, Koi Suchi, El Zócalo o Big Bite BBQ , se ha convertido en uno de los principales centros de encuentros de los capitalinos. Pero su oferta comercial también incluye tiendas de prestigios como la joyería Ferrer Igoa, el almacén de muebles y accesorios para el hogar Pórtico Real; así como servicios de farmacia, banco y dry clean. N0 259 Noviembre 2011 23

ESPECIAL

PlazaCentro,nuevoícono comercialenSanSalvador En el corazón de San Salvador existe una nueva alternativa para disfrutar y comprar en familia. Hoy la Calle Rubén Darío acoge a la moderna Plaza Centro.

a inauguración de Plaza Centro viene a reactivar al histórico edificio que por cuarenta años ocupó la primera tienda por departamentos del país: Almacenes Simán, y que fue cerrado hacía unos meses antes de su renovación. Pocos meses después de su clausura, Inversiones Simco, propietaria del inmueble, decidió darle un nuevo empuje al desarrollo con la construcción y remodelación del edificio. El abrir sus puertas no solo le ha dado un mejor rostro a la ciudad capital, sino que está satisfaciendo las necesidades y demandas de la ciudadanía que transita por la zona. Es un lugar que cuenta con todas las características de un

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Almacenes Simán fue la primera tienda por departamentos en la capital; cuarenta años después, Plaza Centro se ha convertido en un nuevo imán comercial de la ciudad.

centro comercial moderno y adecuado a los estándares constructivos del nuevo milenio. Aunque las ventas ambulantes, los negocios informales instalados sobre la Rubén Darío y el bullicio del transporte público opacan la zona, al ingresar en Plaza Centro se puede respirar un clima diferente de modernidad, comodidad y seguridad. Esta inversión viene a refrescar la activa zona comercial de la Calle Rubén Darío, que según los inversionistas instalados en el remozado inmueble, poco a poco irá tomando brillo. PARA TODO TIPO DE CLIENTE Este nuevo referente comercial busca

ESPECIAL

300

Plaza Centro conserva una variada mezcla comercial para satisfacer todas las necesidades y servicios.

estacionamientos están disponibles para los clientes. Inversiones Simco busca revitalizar el Centro Histórico e impulsar más inversión en el Distrito Comercial de San Salvador. satisfacer todas las necesidades de sus clientes con una mezcla de establecimientos de marcas famosas, entre ellos bancos, farmacias, zapaterías, tiendas de ropa y un food court. Para los inversionistas, el centro comercial de cuatro niveles reúne, en un solo lugar, las necesidades de compra de un capitalino. El Banco Agrícola Comercial, el G&T Continental, Accovi de RL, un Duicentro, entre otras empresas, serán parte del centro financiero ubicado en la planta baja. En el primero y segundo nivel estarán las tiendas que ofrecerán todo tipo de productos y servicios, como Adoc, Totto, Ópticas Franklin, Radio Shack, Pier Cardan Outlet, Jaguar Sportic, Titos Cristales y Perfumes, Musas, Lee Shoes, Telefónica, MoviStar, Prestamás, Divas, Farmacias Económicas, sala de bellezas, cyber cafés y más. El tercer piso será un área de entretenimiento para niños y adultos, en donde habrá máquinas de diversión y un food court que reúne varios restaurantes y que permite albergar a cerca de cuatrocientas personas. Las instalaciones incluyen nuevos pisos, ventanales renovados y un aire acondicionado mejorado para brindar comodidad a los ciudadanos. No obstante, mantendrá intactas las escaleras peatonales, los ascensores y las escaleras eléctricas que en 1970 fueron una gran innovación, cuando Almacenes Simán centro abrió sus puertas por primera vez. El acceso al lugar no será un problema, ya que se habilitaron cuatro entradas para comodidad y seguridad del visitante.

Sobre la 4ª. Calle Oriente se encuentra una entrada vehicular y peatonal. Los clientes también podrán ingresar al edificio por la entrada principal ubicada sobre la Calle Rubén Darío, y por la 9ª. Avenida Sur. Pensando en la comodidad de los visitantes, desde el parqueo hay elevadores que los llevarán directamente a cualquiera de los pisos de Plaza Centro, sin necesidad de salir a la calle.

La Plaza cuenta con 8 500 metros cuadrados de área comercial.

500 empleos

directos e indirectos se generaron con esta nueva obra de Inversiones Simco.

locales comerciales ofrecerán sus productos y darán servicio a los visitantes.

Los inversionistas esperan una visita de cerca de 200 mil personas cada mes. Este número puede aumentar a medida que se acerque la temporada navideña y de fin de año.

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Noregalesu créditoenNavidad

ESPECIAL

Llegó la temporada en la que comprar para regalar es casi una regla. Regalos, juguetes y celebraciones están a la orden del día. Cuidar lo que se gasta y evitar endeudarse con las tarjetas de crédito es lo más importante

l dinero plástico es muchas veces la forma de crédito más fácil de obtener, pero al mismo tiempo la más difícil de controlar. Solo quienes logran entender bien cómo funciona el mecanismo de crédito plástico pueden aprovechar sus ventajas. Uno de los principales beneficios consiste en la posibilidad de contar de inmediato con fondos para suplir emergencias. Además, son un medio de pago seguro y accesible. Si la utiliza con cuidado, la tarjeta de crédito le da la posibilidad de comprar casi en cualquier parte del mundo. Otra ventaja es que en varios establecimientos es la mejor referencia para obtener un nuevo crédito. Pese a sus ventajas también debe tener claro que no es un dinero regalado y que debe pagarse en los plazos establecidos ya que acumula intereses sobre el monto que se gasta. RECOMENDACIONES AL USARLAS Durante esta temporada, las tarjetas de crédito son usadas para comprar regalos, pagar cenas o invitaciones propias de la temporada, hacer remodelaciones en el hogar o adquirir bienes nuevos. Usándolas responsablemente pueden darle ventajas; pero no olvide que acumulan intereses, así que la recomendación principal es que pague lo que gastó mensualmente y a tiempo, y si son compras de temporada, de preferencia antes de que finalice el año. Otro consejo es estar pendiente de la fecha de pago de su tarjeta de crédito, porque si se pasa apenas un día le cobrarán intereses moratorios. Es fundamental, sobre todo en esta época, guardar los voucher o recibos de

558,349 Tarjetas de crédito han sido otorgadas, según la Superintendencia del Sistema Financiero

231,006 Tarjetas de crédito tienen un interés de entre el 36% al 42%. EL PRESUPUESTO FAMILIAR Las previsiones de ingresos y gastos deben hacerse de manera mensual o quincenal, dependiendo de cuándo recibe su salario. Debe incluir los ingresos de todos los miembros de la familia y las necesidades de cada uno. Debe contemplar los gastos mensuales como servicios públicos (luz, agua, teléfono), gastos de supermercado y de alimentación. No olvide que hay gastos fijos, que no cambian mes a mes, (como el seguro de su auto) y gastos variables, como la gasolina del carro. El primer paso es sumar sus ingresos, luego debe calcular sus gastos. Lo ideal es que lo detalle por rubros o categorías. También puede incluir ahorros regulares (expertos dicen que entre el 5 y el 10% del total de ingresos por mes), gastos de la casa, la compra de agua embotellada, la vigilancia de la colonia donde vive y otros. Otra categoría importante son los pagos de deudas y compromisos (el préstamo hipotecario, el pago del colegio de los niños, pagos de servicios y otros); los gastos de transporte y finalmente, un dinero destinado para pasatiempos. Es fundamental presupuestar este último rubro para no excederse. pago, y anotar todo lo que gasta para evitar que le cobren más por error. También es conveniente pagar más del monto mínimo establecido, para que abone más a capital. “No la pierda de vista” advierte Astrid Palomares, presidenta del Programa de Educación Financiera de la Asociación de Banqueros de El Salvador, Abansa, quien recomienda levantarse a pagar y nunca entregarla para que realicen una transacción sin que usted pueda verla. “El llamado para las personas que tengan tarjeta de crédito es a tener el tino y el cuidado suficiente porque, en primer lugar, no es dinero propio, es dinero que se tiene que reintegrar, con un porcenta-

je extra además sobre la utilización del mismo” dice Nayda Medrano, directora ejecutiva del Comité para la Defensa del Consumidor. Las profesionales insisten en gastar con responsabilidad y incluir el pago del dinero plástico en su presupuesto mensual para evitar pagar intereses moratorios. Abansa, como parte del Programa de Educación Financiera, posee una página en Internet que se llama midinero.com, en la que usted puede tomar cursos virtuales y gratuitos que le van a permitir hacer buen uso de sus tarjetas de crédito y a organizar sus finanzas.

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ESPECIAL

HORARIOS DEL COMERCIO:

Noches de Compras

A partir del 10 y el 11 de diciembre los centros comerciales de San Salvador extenderán sus horarios de servicio hasta las 11:00 p.m. Planes de seguridad: Para la temporada navideña la Policía Nacional Civil y el Cuerpo de Agentes Metropolitanos desplegarán el doble de sus agentes para que las personas puedan realizar sus compras con tranquilidad. Transporte colectivo: El transporte colectivo extenderá sus horarios de servicio a partir de la segunda y tercera semana de diciembre.

44añosdetradicióncomercial Para estimular la actividad económica, la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador creó, hace 44 años, las ahora tradicionales Noches de Compras Navideñas.

ara la década de los 60 y 70, la economía de El Salvador recibió un fuerte impulso con la creación de la temporada especial de compras, cuya primera edición fue inaugurada en octubre de 1967. Fue el entonces alcalde de San Salvador, ingeniero José Napoleón Duarte, quien las oficializó en las instalaciones de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, luego de que una torrencial lluvia impidiera que éstas se inauguraran en la Plaza Morazán, como estaba previsto. Para esa fecha almacenes, restaurantes y establecimientos comerciales ampliaron sus horarios de servicio hasta las 9:00 o 10:00 de la noche, y lanzaron al mercado ofertas y promociones especiales. Aunque en un inicio la época de compras se limitó a dos días, con el paso de

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los años el periodo se extendió a un mes. Es para esos días que almacenes situados en la 1ª Calle Oriente, Calle Arce y Calle Rubén Darío, entre otros; se esmeraron por adornar las fachadas de los establecimientosconlucesdecoloresymotivosnavideños. No existían entonces los centros comerciales que conocemos hoy. Las Noches de Compras se siguen realizando, hoy bajo la responsabilidad del Comité de Comercio de la Cámara, en coordinación con la Alcaldía de San Salvador, que también aprovecha para declarar como inaugurada la iluminación navideña de la ciudad. Es de destacar que para la década de los 70 y como nuevo atractivo a las tradicionales Noches de Compras se incorpora un colorido desfile que parte de la Catedral Metropolitana y culmina en la Pla-

za de las Américas. Sin embargo esta coactividad deja de realizarse en 2002 luego que las principales calles de San Salvador se convierten en zonas peatonales y las ventas informales las invaden. Desde 2002, el acto inaugural se realiza en la Plaza de Las Américas, y el espectáculo de fuegos artificiales, villancicos y danzas comienza a formar parte de los atractivos en la apertura de este evento. A partir de 2005, el Comité de Comercio de la Cámara comienza a desarrollar conciertos navideños en centros comerciales como Plaza Mundo, La Gran Vía Y Galerías Escalón entre otros, con el objetivo de llevar más alegría y esparcimiento a las familias salvadoreñas.

Para este año, la inauguración de las Noches de Compras está prevista para el 4 de diciembre en la Plaza Las Américas, mejor conocida como Plaza Salvador del Mundo. La actividad arrancará a las tres de la tarde y contará con la participación del Coro Sinfónico de la Iglesia de Los Santos de los Últimos Días, espectáculos artísticos, desfiles de modas, la Sinfónica de la Fuerza Armada, entre otros. Para garantizar el orden, la Policía Nacional Civil y el Cuerpo de Agentes Metropolitanos han contemplado redoblar la seguridad en la capital.

ESPECIAL

LAS NUESTRAS TAMBIÉN SE EXPANDEN Existen cincuenta franquicias propias de Centroamérica, de las cuales Guatemala es el mayor productor, con al menos treinta de ellas; le sigue El Salvador, con aproximadamente siete.

67 Franquicias en 89 categorías posee el Directorio de Franquicias de Centroamérica.

$40 Mil Es la inversión mínima para el desarrollo de una franquicia en el país.

Mercadodefranquiciasseexpande Marcas conocidas mundialmente invaden varios países bajo el modelo de franquicias, El Salvador es uno de ellos

randes cadenas internacionales como Pizza Hut, Wendy’s, China Wok, McDonald’s y otras se han instalado con éxito en el mercado salvadoreño. Si bien en El Salvador no hay una entidad que guarde la información estadística sobre franquicias ni que regule los contratos que se hacen entre las empresas, sí hay compañías que se dedican a comercializarlas. La Corporación de Franquicias Americanas (CFA) es una de las más consolidadas. Con sede en San Salvador desde hace veintidós años, tiene una red con 138 establecimientos de empresas multinacionales como Pizza Hut, KFC, Wendy’s y China Wok, en la que trabajan más de 5,000 centroamericanos. Unadelasprimerasempresasinternacionales que esta firma trajo a El Salvador fue Pizza Hut, en febrero de 1987. Nueve años después ya había diecisiete tiendas. Actualmente cuentan con cuarenta y dos. Una de las últimas empresas internacionales que llegó al país es Starbucks, la famosa cadena estadounidense de café. Dos tiendas fueron abiertas en 2010 y una más en 2011. No solo fueron las pri-

meras tiendas en San Salvador, sino en Centroamérica. De hecho, Starbucks Coffee Company y la Corporación de Franquicias Americanas (CFA) han anunciado un acuerdo para operar la licencia de Starbucks en toda región . EN CRECIMIENTO Hoy día, en la región, existen más de veinte empresas franquiciadas, especialmente en Guatemala y en El Salvador. Según Fernando Velasco, del Registro de Propiedad Intelectual del Centro Nacional de Registros, como no hay una entidad que regule esta relación comercial, los requisitos dentro de un contrato los establecen las partes que compran y venden una franquicia, y éstos tienen que ver con el uso de la marca, la transferencia de tecnología, el know how (el secreto comercial), el ámbito geográfico donde se va desarrollar el comercio, el tiempo de duración de la franquicia, que puede ser temporal o permanente. Además, el franquiciado paga un fee o precio de ingreso para poder usar la marca y obtener el know how, además se estipula un porcentaje mensual sobre las

ventas que va de 3 a 5%. Los contratos entre las empresas, si bien son legales, también se basan en la confianza mutua. EN LA REGIÓN La franquicia se popularizó hasta la década de 1930, en los Estados Unidos. A escala internacional y en los años cincuenta, comenzó el despegue de las franquicias del sector de comida rápida. Según cifras de la Asociación de Franquicias de Guatemala, ese país se ha convertido en un terreno fértil para la cada vez más floreciente industria de franquicias; 275 marcas se habían afincado en ese país al cierre de 2010, de las cuales 24% son empresas nacionales, el resto, extranjeras. Guatemala es el mercado de franquicias más desarrollado de Centroamérica, según lo ha consignado la Federación Iberoamericana de Asociaciones de Franquicias. Según un estudio sobre Nicaragua elaborado por ProArgentina, en ese país se cuentan más de veinticuatro franquicias extranjeras, entre ellas: McDonald’s, TGI Friday’s, Pizza Hut, Burger King, Pollo Campero, y Subway. También sobresalen los alquileres de automóviles como Avis, Hertz, y Budget Rent a Car, y franquicias hoteleras como Holiday Inn. N0 259 Noviembre 2011 29

ESPECIAL

Seguros del Pacífico

26 años de proteger a los salvadoreños

Desde hace más de dos décadas, Seguros del Pacífico S.A. trabaja con el firme propósito de resguardar el patrimonio y las finanzas familiares y empresariales

on el propósito de proteger el patrimonio y el bienestar de las familias y empresas salvadoreñas, un grupo de inversionistas comenzó las operaciones de Seguros del Pacífico S.A, en marzo de 1985. La compañía fue constituida como una sociedad anónima de capital fijo, dedicada a la comercialización de seguros, reaseguros, fianzas y el otorgamiento de préstamos en el mercado salvadoreño. Aunque en esos años el clima de inversiones en el país no era favorable debido a los conflictos políticos y sociales, el riesgo adoptado por estos empresarios visionarios tuvo sus frutos al convertirse en poco tiempo en uno de los mayores referentes en el sector. Así, en 1993, a menos de una década de haber iniciado sus operaciones, la empresa inició un proceso de modernización con el objetivo de ejercer mejores controles sobre sus usuarios y tener mayor acercamiento con las instituciones y personas que confían en sus productos. Desde entonces sus ejes de trabajo han sido la constante innovación y el servicio personalizado, bajo el concepto de no solo vender pólizas sino también ofrecer la asistencia de los mejores asesores de seguros. En Seguros del Pacífico S.A., conocen la importancia de hablar con las personas sobre la familia, los hijos y la forma en que cuidan su patrimonio para hacer un diagnóstico de las necesidades que deben ser cubiertas.

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De esta forma, además de orientar a sus clientes sobre qué pólizas les conviene adquirir y por qué, la compañía se encarga de fomentar la cultura financiera y la protección del patrimonio. Un seguro es una garantía a futuro de recibir una indemnización para resarcir el daño económico ante determinadas eventualidades. Estaestrategiadeinnovaciónyatención personalizada llevó a Seguros del Pacífico S.A. a incrementar su volumen de ope-

raciones en 2003, alcanzando un monto $3.83 millones en primas netas. Aunque en 2004 experimentaron un decrecimiento del 8% al registrar $3.52 millones, las cifras ascendieron a $3.70 millones en 2005. El aumento fue constante hasta alcanzar un pico de $10.70 millones en 2008. Esto equivalía a un crecimiento del 101.5% en comparación a 2007, cuando registraron $5.31 millones en concepto de primas netas. El crecimiento se debió

al programa médico hospitalario y los seguros de deuda. A pesar del balance positivo de esos años, la crisis financiera a nivel internacional afectó a la aseguradora, ya que en 2009 los ingresos decayeron 50%. Pero en el primer semestre de 2011 el monto alcanzó los $6.63 millones, lo que equivale a un crecimiento del 49.6%. Los rubros con mayores flujos en este período fueron el médico hospitalario, fianzas y automotores. En la actualidad Seguros del Pacífico S.A., opera en un sector compuesto por diecisiete empresas, con un personal permanente de cincuenta y tres personas. Su estructura accionaria es salvadoreña con 95.67% propiedad de Corporación T.S. de C.V., mientras que dos accionistas poseen el 2%. MÚLTIPLES E INNOVADORES SERVICIOS Los más de veinticinco años de experiencia de Seguros del Pacífico en el mercado, y el respaldo de reaseguradoras de conocida solidez financiera le valieron para que la clasificadora de riesgos Global Venture la calificara como una empresa que posee gran capacidad de pago en los plazos establecidos (EA menos en 2009).

1985 Fue fundada la compañía aseguradora. Otro factor fundamental para recibir esta calificación fue su amplia gama de productos para satisfacer las necesidades de coberturas de empresas y familias a través de sus seguros patrimoniales, personales y de fianzas. El seguro patrimonial cubre autos, casas y empresas con pólizas para incendio y líneas aliadas, transporte marítimo, terrestre y aéreo, y transporte interno. Además ofrece seguros de montaje, todo riesgo contratista, de responsabilidad civil, rotura de maquinaria, maquinaria a la intemperie, explosión de calderas, dinero y valores, fidelidad, navegación marítima y aérea, y de equipo electrónico. La familia también puede estar tran-

quila con los seguros de viajero, de vida individual y colectivo, por accidentes personales, médico-hospitalario individual y colectivo, y por deudas. Seguros del Pacífico S.A., también ofrece el apoyo integral en todos los tipos de fianzas con atención personalizada y respuestas inmediatas. A través de todos sus años de operación la compañía ha respondido con seriedad, responsabilidad y profesionalismo en el pago de los reclamos presentados por sus asegurados. Para Seguros del Pacífico S.A., saber que la tranquilidad financiera y patrimonial de quienes han confiado en sus servicios es una de sus máximas satisfacciones.

Seguros del Pacífico ofrece varios tipos de pólizas que permiten proteger el patrimonio, la salud y la familia.

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ESPECIAL

“Santas”turísticosdejarán másde$340millones Cada año, millares de salvadoreños que tienen familiares o amigos que residen en otros países se alegran de forma especial cuando se acerca la Navidad, pues el mejor regalo que esperan de “Santa Claus” es volver a ver a sus parientes o conocidos que les visitan del extranjero, quienes vienen cargados de regalos. Otros, no vienen, pero envían sus remesas

egún estimaciones extraoficiales, en diciembre de este año se podrían esperar alrededor de $340 millones, flujo de dinero muy importante para el país y para las familias que lo reciben. Diciembre tiende a ser el mes en que más dinero en remesa se recibe durante todo el año. Según cifras del Banco Central de reserva el promedio de ingresos por remesas en diciembre durante los últimos diez años ha sido de $300 millones. En el mismo mes del año anterior ingresaron en el país $326 millones en concepto de remesas. El dato no incluye el dinero que cada salvadoreño visitan-

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te trae consigo para gastar con sus parientes en El Salvador. Esos 340 millones de dólares que se espera ingresen en diciembre, sin duda que significan una feliz Navidad para la familia de los casi 2.6 millones de compatriotas de residente en la tierra del Tío Sam, y que por estos días se dan a querer más que en cualquier otra época del año. El envío de esa cantidad de remesas familiares también es muy esperada por empresarios y comerciantes, pues tras su llegada la comercialización de bienes y servicios se eleva considerablemente, con lo cual también se con-

vierten en bienestar para los empleadores y trabajadores. La ropa, el calzado, los juguetes y los alimentos son los principales rubros en los que se observan un gran movimiento de ventas en fin de año influenciados por el flujo de divisas, que por lo general es gastado en la compra de los estrenos y los preparativos de la cena navideña y de Fin de Año, cuando por lo general se come pollo o pavo. El turismo, especialmente servicios de restaurantes, hoteles, parques acuáticos, y todos los negocios, de preferencia de alimentos, asentados en playas y otros atractivos turísticos que también

Diásporaañora NavidadenElSalvador

se ven altamente favorecidos con este aporte que hacen los “Santas” salvadoreños durante su breve visita al país. “SANTAS” VIAJEROS Como todos los años, del 15 de diciembre al 23 del mismo mes, el Aeropuerto Internacional El Salvador, en Comalapa, experimenta un fuerte incremento de visitantes salvadoreños y extranjeros que llegan, especialmente de los Estados Unidos, para pasar la navidad y Fin de Año con sus parientes o amigos. Esa cantidad de “Santas”, también le imprimen mayor dinamismo a la economía del país, en especial al turismo, por cuanto se convierten en viajeros frecuentes en el territorio nacional. Los registros históricos reflejan que en diciembre 2010 llegaron al país más de 160 000 turistas, cada uno de los turistas gastó un promedio de $73 diarios.

ualesquiera que hayan sido las causas por las cuales millares de salvadoreños comenzaron a emigrar a principios de 1980, después de más de tres décadas de haber vivido en tierra ajena, muchos añoran pasar la Navidad en El Salvador. Las razones son muchas y variadas, pero todos los entrevistados coinciden en que no es lo mismo pasar la Navidad aquí en El Salvador que en Estados Unidos o Canadá, mucho menos en Europa o en Australia, en donde millares de compatriotas se erradicaron. Gracias a su iniciativa, muchos de ellos han logrado sobresalir en el exterior y ahorrar algún dinero, y hoy, motivados por la nostalgia de su tierra natal, vuelven cada año (algunos varias veces por año) a este rinconcito mágico de América. Manuel de Jesús Pérez, originario de Yucuayquín. Departamento de la Unión quien volvió de visita a El Salvador 23 años después de haberse ido para los Estados Unidos, extrañaba, sobre todo, la alegría con que se celebra la Navidad acá con toda la familia y las amistades. “Allá (en EE.UU.) en Navidad, casi siempre me toca trabajar, entonces, prácticamente no tenemos una Navidad; la hay, pero no es como acá que todo es alegría, emoción, compartir con las amistades; allá no, a veces uno trabaja y, trasnochado, llega nada más a descansar a la casa. La Navidad en Estados Unidos es casi como cualquier día, explica. En cambio aquí desde ya en noviembre se siente que es Navidad,” añade. Como él, otros salvadoreños, pero radicados en Europa, expresan la misma nostalgia. David Hernández, escritor y catedrático salvadoreño, quien vivió en Alemania por 24 años, también comenta que en una de las cosas más extrañaba en tierras germanas eran la noches de Navidad. “Aquí es una fiesta colectiva, en Alemania es una fiesta propiamente familiar, no hay bulla, no hay cohetillos…la familia se reúne, pero como está nevando, allí se quedan dentro de sus casas, en cambio aquí es una alegría colectiva y se puede salir a celebrar con los amigos”, insiste. “Pasé casi 20 años fuera del país y ya me había acostumbrado a lo alemán, y me gustaba más, pero ahora que he estado viniendo me ha gustado más la navidad, es decir, se transmite más alegría de vivir. Y el hecho de que haya cierta pobreza o escasez, aunque el país no esté tan adelantado como las naciones europeas, se nota que todo mundo goza, aquí hay una alegría general, eso es muy valioso, muy interesante”, recalcó Hernández.

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PERFIL

10 restaurantes posee en el país y ocho en el extranjero.

2003 fue abierto el primer restaurante.

José Carlos Mejía

E El emprendedor

que voló con alitas picantes Hace ocho años abrió, junto a su hermano menor, Gerardo, un pequeño restaurante cuya especialidad son las alitas picantes. Hoy posee diez sucursales en El Salvador y ocho en el extranjero, y sus planes de expansión siguen imparables. 34 N

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l hijo mayor de un médico de profesión y de una ama de casa, aprendió a trabajar desde muy joven. Hizo de todo, desde cargar cajas en un supermercado, ser mesero en un restaurantehastalaboresdemercadeodigitalenunperiódico local. Fue su papá quien le inculcó que el aprendizaje que se obtiene en un empleo no tiene precio. Por eso hizo de cada actividad laboral una carrera. Cada trabajo que obtuvo le regaló mucha experiencia. “Imagínese que me pagaban por aprender” recuerda satisfecho el emprendedor de nuestra historia. Padre de dos adolescentes y felizmente casado, a sus 44 años es uno de los propietarios de Buffalo Wings, una exitosa cadena de restaurantes que ofrece emparedados, ensaladas y postres, y que tiene como plato estrella las alitas picantes, un platillo que disfruta, pero que todavía no conquista su paladar. “Yo soy malo para el picante, pero ya llegué al ni-

PERFIL

RECETA SECRETA José Carlos Mejía, propietario de Buffalo Wings, no reveló el secreto de su fórmula para cocinar alitas de pollo; pero sí algunas ideas de cómo alcanzar el éxito en el ámbito empresarial. Primero, dice, hay que tener un buen producto; segundo, que la compañía tenga finanzas bien saludables y, tercero, que el personal y el servicio sean de calidad. Además aconseja tener excelentes asesores, no grandes expertos, pero sí especialistas en determinados campos como las finanzas o la contabilidad. Tener una idea para emprender que cueste copiar es fundamental. Además, hay que entender en qué negocio se está y con quién se compite. Y, finalmente, nunca desanimarse.

vel tres, el suicida” se confiesa. Y es que uno de las claves que propulsó su negocio fue el descubrir cinco tipos de picante en las salsas que acompañan a las alitas. Salsas cuyos ingredientes secretos le han producido muchos beneficios, sobre todo entre la clientela joven que encuentra en el lugar un ambiente relajado, y en la comida, un desafío a vencer. José Carlos se confiesa un optimista. Dice que siempre imaginó que sus sueños se cumplirían y que lograría llegar lejos. Su optimismo es tal, que sigue lleno de planes, sobre todo de expansión. Ya abrió, junto a su hermano, ocho restaurantes: cinco en Colombia (uno que es 100% franquicia), dos en asocio con un grupo nicaragüense, en Managua, y uno en Honduras. Además planea abrir un restaurante más en Costa Rica, en el primer trimestre del próximo año y, antes de que finalice el 2012, otro en Panamá. Este año también ha inaugurado dos restaurantesdenombre“PuercoRico”,en los que la comida a base del cerdo es la protagonista del menú. LOS COMIENZOS José Carlos nació en el seno de una familia de clase media, y aunque estudió Gerencia Industrial, y sabe cocinar apenas lo básico, el negocio de la comida siempre lo atrajo. Primero abrió un negocio de venta de emparedados, donde introdujo, por primera vez, la venta de alitas con su fórmula secreta; pero las cosas no funcionaron. Luego, junto a unos amigos, probó con una franquicia extranjera, también de emparedados. Tampoco le fue bien, así que engavetó la receta de las alitas, esperando otra oportunidad. Por su lado, su hermano Gerardo tam-

bién abrió un bar, y aunque no le iba del todo mal, al final decidieron asociarse, y fue así que, en 2003, nació Buffalo Wings, una fórmula que sigue atrayendo a muchos clientes. “El primer local era chiquitín, tenía cuatro mesas y cuatro empleados” cuenta José Carlos. LECCIONES APRENDIDAS Uno de los aspectos importantes del negocio, explica, es que el crecimiento de la empresa ha ido a la par de la superación de los empleados. De aquellos cuatro que comenzaron en el primer restaurante, tres están todavía en Buffalo. “Uno es hoy el gerente internacional, otra, la niña Delmy, que fue la primera cocinera, es la supervisora general de cocinas y control de calidad, y el medio contador que teníamos, ahora es nuestro gerente administrativo”, dice orgulloso. Otra de las claves es que nunca se endeudaron para abrir las tiendas. Cuando una había alcanzado estabilidad, entonces decidían abrir otra con los dividendos de la primera. “Gracias a Dios, somos una compañía libre de deudas, y eso nos ha permitido ir creciendo tranquilos” explica. También han aprendido a dividirse las tareas. De hecho, dos de sus tres hermanas participan en el negocio. “Mi hermano Gerardo es 100% operaciones, yo veo la administración, y dos de mis hermanas, una que es chef y otra que estudió Tecnología de Alimentos, nos hacen los postres”. Su hermana, la chef, y el esposo de esta, elaboran las salsas que se sirven en el restaurante. “Ambos viven en Estados Unidos y nos producen todas las salsas. No las hacemos localmente, las importamos. Uno: por la protección de la fórmula, y dos: por la estandarización de calidad” refiere el empresario. Buffalo Wings- dice- es un sueño cumplido, sobre todo porque, aunque debieron atravesar varios obstáculos en el camino, contaron con muchas bendiciones y un poco de suerte. “Al principio lo más difícil es que le crean los proveedores. Uno al inicio no tiene márgenes de maniobra para conseguir buenos precios, y tiene que

“QUIEN QUIERA COMENZAR UN NEGOCIO DEBE TENERSE CONFIANZA Y TENER FE EN SU IDEA. ADEMÁS APRENDER A NAVEGAR AUN CUANDO HAYA VIENTO EN CONTRA. HAY QUE SABER SORTEAR TORMENTAS Y MANTENER PERFILES BAJOS” ir a tocar puertas a todos lados y a pedir que le crean”. Hoy, en cambio, ya poseen un prestigio y una marca reconocida en el país y a nivel internacional. Aunque el fenómeno de las franquicias no lo han explotado, ya hay empresarios de Brasil, Perú y Colombia interesados en las alitas. Y es que a pesar de que las alitas son deliciosas, es todo el concepto del restaurante y el servicio que ofrecen lo que les ha permitido llegar tan lejos. “Las alitas son el 70% de la venta, porque al salvadoreño le encanta comer picado pero además, es un local familiar”, dice. Además, asegura que los meseros y el servicio que brindan también ha hecho que los clientes siempre regresen. “Los meseros son para mí el 80% del éxito de Buffalo; son de otro nivel, casi parecen cheros de uno, y eso a la gente le gusta”. Y es que la atención al cliente y la calidad del producto, son aspectos que vigilan bien de cerca.“Tenemos programas de compradores misteriosos y hacemos encuestas. La satisfacción cliente la tenemos bien medida. Buffalo no hace publicidad, es de boca a boca. Tratamos de que las experiencias del que viene sean que le gustó la comida; pero también el sitio” concluye.

Según el empresario, el éxito de Buffalo Wings se debe en gran parte a la atención y al trato que los meseros brindan a los clientes que los visitan. N0 259 Noviembre 2011 35

ESPECIAL

Gastronomía

Elnuevo imánturístico Un aproximado de 1.5 millones de turistas arribaron al país en 2010 para disfrutar de sus atractivos turísticos y de su creciente gastronomía, binomio que se ha convertido en un fuerte atractivo turístico

e acuerdo con el Ministerio de Turismo, 2010 cerró con la llegada de 20,000 turistas más que

en 2009. Y es que en El Salvador, por ser un territorio pequeño, los visitante pueden disfrutar, en un solo día, de playas, montañas y de la ciudad, y, al mismo tiempo, saborear una exquisita comida. En los últimos años, no solo las playas o las montañas están llamando la atención, los empresarios turísticos también están apostando por incluir la gastronomía como otro atractivo. Ahora se visita Juayúa no solo para disfrutar de su clima sino también para degustar un platillo exótico en el tradicional festival gastronómico. Otros pueblos incluso han hecho de su oferta culinaria un sello para que la gente los reconozca, como Olocuilta, con sus pupusas de arroz; Chalchuapa, con su yuca salcochada, y Jayaque, con sus ya populares rutas del café. DESDE PUPUSAS HASTA PLATILLOS GURMÉS También en San Salvador los visitantes encuentran una oferta de restaurantes de comida típica,

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italiana, árabe, asiática, europea, cubana, tailandesa y, por supuesto, la infaltable comida rápida. Los empresarios restauranteros están aprovechando el crecimiento de la ciudad y la apertura de modernos centros comerciales para brindar desde comida típica hasta platillos gurmés. Solo la gremial local de restaurantes, la Asociación de Restaurantes (ARES), aglutina alrededor de 270 empresas culinarias que sirven de todo tipo de comida, indica Pedro Dalmau, presidente de esa organización. Además, varias franquicias internacionales de comida rápida e internacional también han llegado a invadir zonas de gran tradición comercial como la Zona Rosa, Santa Elena y otras. Y aunque el turismo gastronómico aún está en pañales, los empresarios trabajan por profesionalizar y desarrollar más la cocina nacional e internacional, haciendo esfuerzos para abrir nuevos mercados, preparar a sus chefs, respetar normas de calidad e higiene así como vigilar la calidad de sus platillos. LA GASTRONOMÍA PROFESIONAL Dentro de los esfuerzos realiza-

APROVECHANDO LA TEMPORADA Para las próximas fiestas decembrinas, los restaurantes han preparado conciertos navideños y actividades recreativas, al igual que descuentos especiales para que los comensales combinen la diversión y el entretenimiento con la buena mesa. El Restaurante Caliches, por ejemplo, tiene contemplado preparar menús navideños y lanzar promociones de ceviches al dos por uno. En los restaurantes de la cadena El Café de Don Pedro, mientras tanto, los comensales podrán disfrutar de música en vivo durante los fines de semana.

dos por profesionalizar a la industria culinaria, se han abierto escuelas de cocina como la Academia Panamericana de Arte Culinario (APAC), Le Bouquet, la Academia Centroamericana de Gastronomía (ACEGA) y otras. Con ello se ayuda no solo a certificar a los chefs, sino también a que cuenten con los conocimientos y habilidades requeridas para que puedan realizar en los restaurantes un trabajo de calidad. También, año con año, se realizan festivales gastronómicos, siendo uno de los más populares el organizado por la Cámara de Comercio e Industria. También se organizan ferias de vinos y quesos, rutas de café y otras actividades que combinan la gastronomía y el turismo.

ESPECIAL

Crisiseuropea serálarga El Banco Mundial ha advertido a los países de la cuenca del Pacífico que deben prepararse para una larga crisis europea, que ya empieza a contagiar a otras regiones, y que deben pensar en soluciones en el mediano plazo

diferencia de la sorpresiva crisis que sufrió Estados Unidos y que fuedesatadaporlaquiebradeLehman Brothers en 2008, la crisis de deuda europea avanza relativamente despacio y los remedios pueden tomar tiempo, según afirmó recientemente la directora ejecutiva del Banco Mundial, Sri Mulyani Indrawati, en una entrevista con la agencia internacional Reuters. “Esto no va a ser corto. Todo el mundo espera que la situación de debilidad de la economía europea vaya a ser bastante larga porque el ajuste será muy severo y significativo”, sostuvo la funcionaria del banco. “Puede que haya un contagio al menos en términos de percepción y confianza, pero también puede verse en términos de movi-

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mientos de capital (...) y en segundo lugar en el comercio, tanto en términos de valor nominal como de volumen”, dijo Indrawati. “Está creando más riesgo para muchos países emergentes”, agregó. CON ESPACIO DE MANIOBRA Indrawati añadió que muchos países de la zona Asia-Pacífico tienen margen para incrementar el gasto gubernamental o reducirlastasasdeinteresesparaacelerarelcrecimiento económico. “El espacio de maniobra todavía es bastante amplio”, comentó Indrawati, aunque alertó que muchos otros países en desarrollo tienen un déficit fiscal alto. “La cosa lógica para que puedan mantener su desempeño es intentar impulsar

la demanda interna. La economía de APEC tienen bastante espacio (...) tanto fiscal como monetario para aplicar (políticas) contracíclicas”, acotó. Algunos países de Asia han recibido el mayor impacto de salida de capitales, como Corea del Sur e Indonesia. Pero todos los mercados financieros del mundo fueron empujados a un sube y baja por la crisis de Europa. Los países que enfrentan mayores riesgos y podrían necesitar la ayuda multilateral más rápidamente son los del este de Europa y los del centro de Asia. Hasta ahora, las naciones de Asia del Este y Latinoamérica están menos expuestas, dijo Indrawati. En medio de un incremento del sentimiento proteccionistaenelmundocomodefensacontra la desaceleración global, Indrawati dijo que los países emergentes pueden contrarrestar la caída de la demanda en el mundo desarrollado con un mayor comercio entre ellos. “Como en Asia, muchos países de ingresos medios se están convirtiendo ellos mismos en mercados (...), hay un gran potencial entre países emergentes para comerciar entre ellos”, dijo Indrawati. “Los países todavía tienen la opción de políticas,elproteccionismovaaderrotarasuspropios intereses, tanto de corto como de largo plazo”, sostuvo.

Cómo lo dijo...

Faustino

Ballvé

La clave de la prosperidad económica nacional

“Un país prospera económicamente cuando aumenta su producción de bienes (y servicios) que, por su calidad y precio, son apreciados en el mercado mundial, con cuyo precio compra en el mismo mercado otros productos que necesita y que en él ofrecen quienes son capaces de producirlos en abundancia y a buenos precios. Fácil es comprender que esto solo es posible cuando comprador y vendedor disfrutan de toda la libertad y de toda la iniciativa, no solo dentro de cada país, sino por encima de las fronteras políticas (…) en uso al derecho a la búsqueda del bienestar. Esta libre iniciativa y este deseo de tener cada día mayor ganancia o bienestar es lo que hace que, a través de los progresos individuales, resulten los progresos de los grupos nacionales que no son otra cosa que la suma de los progresos de sus com-

ponentes. Cuando esas actividades e iniciativas de los individuos se reglamentan en aras de un supuesto ‘interés nacional’, la actividad se frena, el ritmo de la vida económica disminuye, surgen los conflictos entre los grupos y viene la apelación a la fuerza … y a la guerra”. (Tomado del libro Fundamentos de la ciencia económica, de Faustino Ballvé).

“Laconsignacompreloqueelpaísproduceyproduzcaloqueelpaísnecesitanohadadonipuededarresultado,porqueelquecomprabuscasucomodidad,dondeycomolaencuentra:estaeslaesenciamismadelafuncióneconómicaydeljuicioelectivoinnatosenloshombres”. (Faustino Ballvé, español abogado y profesor de economía, nacido en Barcelona, en 1887 y nacionalizado mexicano, en 1943. Fue autor de más de veinte obras de Derecho, Economía y Política). Murió en 1958.

CAMARACCIÓN

Remesasfamiliares podríansuperarlos 3,620millones Este año, las remesas que los salvadoreños envían a sus parientes en El Salvador podrían superar los 3,620 millones, es decir, $200 millones más que el año anterior, equivalente a un poco más del 16.5% del PIB estimado para este 2011

l Banco Central de Reserva informó que en el período comprendido entre enero y octubre de 2011, El Salvador había recibido remesas familiares por un monto total de $3,008.3 millones, un aumento del 5.8% anualconrelaciónalasrecibidasenelmismo período del año anterior. El crecimiento registrado durante el período significa que este año se han recibido $166.2 millones más que durante el mismo período de 2010, y aún falta por computar los ingresos deremesasquenoviembreydiciembre,de donde se deduce que el monto anual acumulado de remesas podría sobrepasar los $3,620 millones. Solamente durante el mes de octubre ingresaron al país $299.4 millones, superando en $29.6 millones al monto recibido durante el mismo mes del año anterior, lo equivale a un incremento del 11% anual, la tasa más alta en lo que va del año. Con relación al número de operaciones de recepción de remesas, se indicó que durante el período se realizó un total de 10.7 millones de operaciones, de las cuales 8.2 millones se llevaron a cabo en los bancos del sistema. El resto de operaciones fue realizado directamente por los agentes pagadores de remesas familiares y por instituciones como Fedecaces y Fedecrédito. Por otra parte, el BCR señaló que la tasa de desempleo global en la economía estadounidense, registrada en el mes de

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octubre fue de 9.0%, lo cual significa que ha mostrado una leve mejoría comparada con la observada en el mes de septiembre pasado, que fue de 9.1%. Sin embargo, la tasa de desempleo hispana tuvo un ligero incremento, pasando de 11.3% a 11.4%. El Departamento de Trabajo norteamericano informó que, en este mes, se crearon 80,000 empleos en los Estados Unidos. Además, se indicó que durante el tercer trimestre del 2011 la economía muestra señales de recuperación, registrando un alza en el Producto Interno Bruto –PIB, de 2.5%, lo cual se espera que estimule a la baja la tasa de desempleo en el futuro inmediato.

ESTÍMULO A LA ECONOMÍA • Variosestudiostécnicoscoincidenenquelas personasreceptorasderemesasfamiliares utilizanestetipodefondos,principalmente,para satisfacerlasnecesidadesbásicascomo alimentación,ropa,calzadoypagodeimpuestos. Seestimaqueel83.2%deloshogaresdirigen susremesasprincipalmentealconsumo,locual revelalaimportanciaquedichafuentededivisas tieneparalaeconomíanacional. • Según encuestas recientes hechas a remitentes de remesas que residen en Estados Unidos, el departamento de San Salvador –con un 24.3% del total– es el principal destino de las remesas que vienen de ese país; mientras que el departamento que muestra el menor número de remitentes es Ahuachapán, con 2.5%. • Los mismos sondeos revelan que el 36.1% de los remitentes envían sus remesas a la zona central del país, el 35.6% a la zona oriental, el 15.1% a la zona occidental y el restante 13.2% a la paracentral.

FIRMA INVITADA

Losintentoslegislativosde secuestrarelsistemaelectoral Por: Jaime Ramírez Ortega Catedrático universitario jaimeramirez_ortega@hotmail.com

o cabe duda que nuestro sistema electoral está pasando una crisis que se ha salido del cauce político y ha trascendido los linderos jurídicos, debido a que la clase política de nuestro país ha hecho y ha deshecho lo que ha querido con la democracia en los últimos 30 años, al grado de secuestrar el sistema electoral, que ha estado a disposición de sus agendas partidarias y no de la población. La actitud que han demostrado por años los “Padres de la Patria”, es de ganguerismo, subiéndose muchas veces el sueldo de forma desmedida; usando los bienes del Estado, (como vehículos y viáticos) para provecho propio. Pero como si esto fuera poco, no tienen ni la más mínima intención de investigar todas las plazas fantasmas que existen dentro de la Asamblea. Mucho se dijo de esas 540 plazas, pero hasta este día el pueblo no ha recibido de parte de la junta directiva de la honorable Asamblea Legislativa un informe real y fidedigno que explique a qué se debe tantas plazasyenquébeneficiaestasobrecargalaboral a la legislatura. Muchos nos preguntamos dónde está el Tribunal de Ética y la Corte de Cuentas para que investiguen casos como estos, y cuál es el papel que juegan el Tribunal del Servicio Civil y la Sección de Probidad de la CSJ, ante tales abusos que están costando caro a los ciudadanos que pagan sus impuestos. ¿Hasta cuándo se permitirán tales abusos de poder? Pero la situación es mucho más grave y lesiva para la soberanía de El Salvador cuando los diputados exceden sus límites constitucionales y emiten decretos como el 555 y el 758, cuyos propósitos son soslayar el espíritu de las sentencias de la Sala de lo Constitucional relacionadas con las candidaturas inde-

pendientes y con el sistema de votación y asignación de escaños, tratando de imponer la voluntad de las cúpulas partidarias sobre la de los votantes. De modo que el decreto 555 fue creado por los diputados para sacar de la palestra política alosposiblescontrincantesquedeseen lanzarse a las candidaturas independientes como muchos lo han hecho, lo cual violenta la resolución emitida en el año 2010 porlaSaladeloConstitucional,yaque contraviene los Arts. 126, 202, y 72 No. 3 de la Constitución de la República, que habilitan a cualquier ciudadano a participar en las elecciones sin estar afiliado a un partido político, y al imponer semejantes requisitos están sobrepasando la autoridad de la Constitucióny,porconsiguiente,elmandato soberano. Por otro lado, el decreto 758 tenía como fin evadir el voto directo e igualitario que emite el ciudadano, ya que los partidos políticos impondrían los candi-

datos que ellos quieran y puedan manipular, dado que la intención de los diputados era que los votos emitidos por las banderas se distribuirán entre los primeros candidatos de las listas propuestas, dejando afuera aquellos candidatos preferidos por la población. De manera que el sistema electoral que intentaron confeccionar los partidos políticos era completamente excluyente y parcializado, pues protegía únicamente los intereses particulares de sus dirigencias, y les brindaba una coraza de perpetuidad en el poder, cerrando de ese modo los espacios a las futuras generaciones que traen nuevas ideas y que, posiblemente, estén mejor preparadas para legislar. Afortunadamente, la legalidad se ha ido imponiendo y parece que, tarde o temprano, el sistema electoral será al fin un instrumento democrático al servicio del ciudadano. N0 259 Noviembre 2011 41

FINANZAS

INDICADORES ECONÓMICOS DE EL SALVADOR

Evolución de las principales variables económicas y financieras (octubre 2011)

PIB nominal (millones de U$$)

Precios, tasas de interés y tipo de cambio (septiembre)

FINANZAS

CLIC

La figura del community manager en la empresa El community manager es la persona que se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que atrae una empresa, sea grande o pequeña.

l community manager es el nexo de unión entre las necesidades de los clientes y las posibilidades de la empresa o compañía a través de las redes sociales. Para ello, debe ser un experto en el uso de las herramientas de social media, según la definición de Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidades online (AERCOS). El community manager crea y dinamiza una comunidad virtual alrededor de una marca o empresa, independiente del rubro que ésta desarrolle. Genera conversación con dicha comunidad y es el representante de la empresa o marca en el mundo virtual.

Entre sus responsabilidades está monitorizar la red para detectar qué se está diciendo sobre la empresa o marca que representa, o sobre sus competidores. Toda información importante que detecte debe hacerla llegar a las personas responsables de darle solucióndentrodelaempresaoresolver una necesidad. Además, debe dar respuesta a quienesestán“hablando”delaempresa de una forma precisa y en el menor tiempo posible. Por último, debe generar un compromiso recíproco entre la empresa y su comunidad, de modo que exista voluntad de cooperación en la divulgación de contenidos, y ánimo para “consumir” la información que se provee.

SITIO RECOMENDADO http://www.herramientasparapymes.com Sitio donde se publican artículos relacionados con el quehacer general de las pequeñas y medianas empresas. El sitio brinda consejos y recomendaciones básicas sobre mercadeo digital o web marketing. Uno de sus objetivos: lograr mejores resultados con presupuestos limitados.

TU IDEA ORIGINAL EN FACEBOOK http://www.facebook.com/notes/c%C 3%A1mara-de-comercio-e-industriade-el-salvador/buscamos-al-jovenemprendedor2011/312646958749920 Con motivo del VII Encuentro Anual de Jóvenes: “Yo voy a ser un caso de éxito”, le pedimos a nuestros amigos en Facebook que compartieran con nosotros sus experiencias como emprendedores y dieran a conocer las ideas originales que han concebido y ejecutado. Estas son algunas:

Salvador Hidalgo: “Mi proyecto consistió en llevar salud nutricional y ejercicio físico al país mediante el único perfil de asesoría gratuita, vía Facebook”.

Katy Rodríguez: “Mi proyecto consiste en decir al mundo en qué forma le puedes ayudar y se llama “Haz que tu talento salve al mundo”. Se trata de jóvenes con talentos para las artes (cantar, bailar, tocar un instrumento) que llevan alegría a comunidades de escasos recursos del país.

UN PAJARITO NOS DIJO… http://twitter.com/#!/camarasal Nuestros seguidores en Twitter opinaron sobre el evento “Negocios entre Socios”, un novedoso programa de la Cámara de Comercio e Industria que busca generar conexiones comerciales entre sus miembros. @JavierSequeira Muy buena charla y muy buena dinámica para darse a conocer. ¡Muchísimas felicidades! Todos estuvo excelente, @camarasal. @vspineda Felicitaciones a @camarasal por tan novedoso evento, estamos seguros de que será un éxito. Para conocer más sobre “Negocios entre Socios” ingrese a este sitio web: http://www.camarasal.com/neg_socios/

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CAPSULAS

INFORMATIVAS

CHARLA SOBRE NORMAS DE SEGURIDAD ALIMENTARIA El pasado 19 de octubre se llevó a cabo una charla informativa sobre normas de seguridad alimentaria y de eficiencia en la inspección de alimentos, la cual estuvo a cargo del ingeniero Álex Cruz, gerente regional de ventas para Latinoamérica de Mettler Toledo Cefeline y de Mettler Toledo Heigh Epeed. A la conferencia asistieron unos cincuenta empresarios, gerentes de producción y de mantenimiento, así como coordinadores de sistemas de gestión de calidad de empresas locales. En la conferencia fueron desarrollados temas tales como: definición y principio de las normas HACCP, estándares globales, herramientas y equipos para PCC, diseños sanitarios y casos prácticos de inspección de alimentos. La actividad proporcionó a los participantes conocimientos técnicos sobre medidas para asegurar la calidad de los productos usando directrices preestablecidas.

VENTAJAS DE INVERTIR EN LA BOLSA DE VALORES

EXPLICAN RESULTADOS DE PILAR COMERCIAL DE ACUERDO CON LA UE Con el objetivo de dar a conocer a los empresarios los resultados del pilar comercial del Acuerdo de Asociación entre Centroamérica y la Unión Europea, se realizó una charla explicativa en la que el Dr. Carlos Moreno, director de Política Comercial, del Ministerio de Economía, expuso las preferencias

arancelarias que dicho acuerdo ofrece a los productos salvadoreños. La actividad se realizó el pasado 19 de octubre, en el auditorio de la Cámara de Comercio e Industria y a la misma asistieron unos cien representantes de empresas exportadoras.

El pasado 26 de octubre, por la mañana, se realizó un seminario denominado “Aprenda a Invertir a través de la Bolsa de Valores de El Salvador”, en el que fueron impartidos a los asistentes conocimientos generales sobre las inversiones bursátiles en el país. La capacitación estuvo a cargo del Lic. Byron Martínez, gerente de Proyectos de la Bolsa de Valores de El Salvador (BVES), y del Ing. Roberto Erroa, agente corredor y miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Casas Corredoras de Bolsa. Durante el seminario fueron explicadas las características de los distintos productos bursátiles, siendo estos: las acciones de empresas, la notas de crédito del tesoro público, papeles bursátiles, certificados de inversión, el papel bursátil y los eurobonos. A la capacitación asistieron unos cincuenta empresarios, gerentes generales, gerentes financieros y jefes de tesorería de medianas y grandes empresas.

EXPLICAN REFORMAS AL SAC

CONFERENCIA MOTIVACIONAL

A través del Comité de Transporte y Logística y en coordinación con la Dirección General de Aduanas y la Comisión Intergremial para la Modernización de las Aduanas (CIMA), se llevó a cabo una conferencia informativa sobre las reformas introducidas al Sistema Arancelario Centroamericana (SAC) derivadas de la V Enmienda del Sistema Armonizado (SA) realizadas a partir de los lineamientos dictados por la Organización Mundial del Comercio (OMC), la cual entrará en vigencia el 1 de enero de 2012. La conferencia se realizó el viernes 14 de octubre, el en auditorio de la CCIES, y a la misma asistieron apoderados especiales y agentes aduaneros, encargados de importaciones y personal de las empresas involucrados en el comercio exterior. La actividad permitió a los empresarios conocer de primera mano las adecuaciones al SAC derivadas de la V Enmienda, a fin de evitar cualquier inconveniente de clasificación arancelaria en el futuro.

Con el propósito de motivar a los empresarios y a los profesionales a mantener un estilo de vida que les permita alcanzar sus metas personales y profesionales sin dejar de disfrutar de la vida, se llevó a cabo una charla denominada “Tu vida, tu más grande proyecto”, la que estuvo a cargo del Lic. Rubén Mancía. La actividad se llevó a cabo el 25 de octubre en el auditorio de la Cámara de Comercio e Industria, y a la misma asistieron alrededor de cien personas, entre profesionales y empresarios. En la organización se contó con el apoyo de la firma CDEI Internacional.

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FILIALES

EN ACCIÓN

Sonsonate

ENTREGA DEL GALARDÓN PALMERA DORADA 2011 El 23 de septiembre, tuvo lugar la entrega del máximo galardón de esta filial, la Palmera Dorada, que en su edición 2011 fue entregada a la empresaria Celia Beatriz Pineda de Pereira y a su esposo Juan Argelio Pereira, propietarios de la Pastelería Anthony’s. El acto de entrega del máximo galardón empresarial de Sonsonate se realizó en el salón de recepciones de Ágape. Pastelería Anthony’s comenzó a funcionar en 12 de diciembre de 1990, y a lo largo de sus 21 años de constante desarrollo ha sabido ganarse la preferencia de los consumidores sonsonatecos y de otras partes del país, habiendo logrado abrir 13 salas de venta en los municipios de Sonsonate, San Francisco Menéndez, Armenia, Juayúa, Nahuizalco y Santa Ana, lo que la convierte en la empresa líder en el rubro de pastelerías en Sonsonate. La empresa genera 165 empleos directos, entre personal administrativo, de planta de producción y de puntos de venta. 46 N

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PRESENTACIÓN DE AGENDA DE DESARROLLO GTZ/FORTALECE El 31 de agosto, en el Hotel Plaza, de Sonsonate, se realizó una presentación de la agenda de trabajo del proyecto Fortalece y del equipo técnico de la Agenda de Competitividad liderada por la CCIES Filial Sonsonate, así como de la propuesta de agenda de desarrollo territorial para los municipios de Sonsonate, Nahulingo, San Antonio del Monte e Izalco, a los alcaldes y concejos municipales de dichos municipios. Dicha agenda fue aprobada por los representantes municipales, y se ejecutará en seis meses.

FILIALES EN ACCION CREACIÓN DE NÚCLEOS SECTORIALES EN AHUACHAPÁN El pasado 30 de agosto, se realizó la primera reunión de sensibilización para la creación de dos nuevos núcleos sectoriales en Ahuachapán, actividad que se aprovechó para presentar ante los empresarios ahuchapanecos los servicios de la gremial. La explicación sobre los núcleos sectoriales estuvo a cargo del Lic. Rodrigo Ayala, gerente general de la CCIES, y la de los servicios de la Cámara, a cargo de la Lic. Verónica Reyes, gerente de Integración de Socios. A la actividad asistieron 35 empresarios de los sectores de Transporte y Talleres Automotrices, y de Ferreterías. Los núcleos sectoriales han sido creados con el objetivo de fortalecer y mejorar los resultados empresariales en las mypes del departamento de Sonsonate y de la ciudad de Ahuachapán. En Sonsonate existen Núcleos de los sectores ferretero, servicios de salud, casas comerciales y de restaurantes.

SEMINARIOS EN SEPTIEMBRE Durante el mes de septiembre, fueron impartidos los seminarios y programas de capacitación siguientes: -Pack 3: “La utilización del Internet para mejorar el negocio”, con la participación de dieciséis empresas.

Sonsonate de R.L. En total, en el mes de septiembre, se capacitó a 250 empleados.

SEMINARIOS Durante el mes de agosto fueron impartidos los seminarios siguientes: -Habilidades para hablar en público.

-Pack 4: “Análisis de nuevas oportunidades empresariales y plan de negocios”, al que asistieron dieciocho empresarios de la ciudad de Juayúa. -Pack 1: “Gestión y administración del negocio”, con la asistencia de ejecutivos y empleados de dieciocho empresas de Ahuachapán y, en una segunda ocasión, con empleados de La Casa del Repuesto, S.A. de C.V. -”Incrementando la competitividad para la venta”, en el que participaron tres grupos de empleados de la Cooperativa Ganadera de

San Miguel

-Gestión de calidad programa kaizen: las 5 S. -Pack 3: la utilización de Internet para mejorar el negocio. -Pack 2: Comercialización y acceso al mercado. -Incrementado la competitividad para la venta. Con dichos seminarios y cursos se logró capacitar a miembros del personal de sesenta y una empresas.

SEMINARIO PACK 1: GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO En coordinación con el Centro de Formación Empresarial Filial San Miguel, se desarrolló el seminario “Pack 1: Gestión y administración del negocio” los días sábado 8 y domingo 9 de octubre en el restaurante La Cocina de Chinchilla. En dicho seminario participaron quince empresas miembros del grupo empresarial de San Francisco Gotera. Entre los temas impartidos destacan: ¿Qué es un negocio?, Rentabilidad, organización, y El ciclo de un negocio.

CHARLA MÉTODOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE DIFERENCIAS

CHARLA SOBRE CÓMO PREVENIR DEMANDAS LABORALES Con el objetivo de brindar a los participantes los conocimientos necesarios sobre cómo prevenir demandas laborales, el día sábado 24 de septiembre se realizó la charla denominada: “Cómo prevenir demandas laborales”, la cual fue pronunciada por el Lic. Douglas Vladimir Zapata. La actividad tuvo lugar en el restaurante La Cocina de Chinchilla, San Francisco Gotera, Morazán, y en la misma fueron tratados temas relacionados con cómo identificar candidatos problemáticos y la comunicación y trato ideal con los empleados.

El 28 de octubre la Filial San Miguel, en coordinación con el Centro de Mediación y Arbitraje, llevó a cabo la charla denominada “Métodos alternos de solución de diferencias, la experiencia colombiana” la cual fue pronunciada por el Dr. Hernando Sánchez, árbitro y mediador del Centro de Conciliación y Arbitraje de Bogotá, Colombia. La temática principal de la charla fue los métodos alternativos de solución de conflictos y específicamente de la mediación o conciliación: su naturaleza, ventajas y ámbito de aplicación. En dicha actividad se contó con la participación de veintiséis asistentes de diferentes empresas. N0 259 Noviembre 2011 47

FILIALES

EN ACCIÓN

Más de 500 jóvenes en

CongresodeFilialSonsonate Conferencistas nacionales impartieron charlas sobre liderazgo y el equilibrio en la vida a más de 500 jóvenes sonsonatecos.

edio millar de estudiantes de bachillerato asistieron el pasado 4 de noviembre al V Congreso de Jóvenes “Sonsonatecos Exitosos, jóvenes líderes en el Bicentenario, los legados de la Independencia y las futuras oportunidades”, realizado por la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial Sonsonate. Los jóvenes congresistas, en su mayoría bachilleres de colegios e institutos de la ciudad, colmaron las instalaciones del Centro Cultural de Sonsonate, en donde fueron recibidos por el presidente de la filial de la CCIES, Adán Retana, y la presidenta del Comité de Jóvenes y Profesionales de la CCIES, Karen Recinos. “El congreso tiene énfasis en los logros y legados dejados por el Bicentenario, en nuestra Independencia y en las oportunidades que los mismo jóvenes generan”, dijo Recinos. Los conferencistas, Yanira Revero y Emilio Henríquez, fueron los encargados de hablar sobre los retos que los jóvenes deben superar para ser líderes con valores y mantener un equilibrio adecuado en la vida para alcanzar las metas que se propongan. La primera ponencia se denominó “Liderando con valores” y fue impartida por Revelo. La conferencista destacó la importancia de los valores, subrayando que a los jóvenes les corresponde continuar con los sueños que los próceres de El Salvador comenzaron. En el Congreso también se abordó el

tema de los valores e ideales de libertad, igualdad y justicia, con miras a la construcción de un mejor El Salvador. La segunda conferencia, pronunciada por Henríquez, se tituló “Buscando el equilibrio de la vida”. El ponente recordó a los asistentes que tienen el reto y el compromiso de ser competitivos, con vocación de servicio, firmes y fieles a su proyecto de vida. Por su parte, el empresario Adán Retana, presidente de la filial, invitó a los estudiantes a aprovechar cada momento de sus vidas y formarse en los estudios para llegar a ser emprendedores exitosos. “No importa las condiciones económicas o físicas que tengamos, lo que importante es ponernos una meta en la vida. Esta es un jornada de orientación y apoyo para nuestra juventud, a iniciativa del comité de jóvenes”, dijo Retana. “Este congreso busca dar claves para afrontar crisis económicas y aprovechar las oportunidades. Como buenos salvadoreños debemos encontrar la forma de seguir adelante, por medio de una carrera universitaria o con una empresa propia que genere fuentes de empleo”, recalcó. En evento también contó una exposición de ofertas de estudio por parte de universidades nacionales. Entre los institutos participantes estuvieron el Nacional Thomas Jefferson, Politécnico de Sonsonate, Colegio Santísima Trinidad, Instituto Nacional Abdul Gutiérrez e Instituto Nacional Hacienda Santa Clara.

Participación de estudiantes de bachillerato en el Quinto Congreso Jóvenes Sonsonatecos Exitosos.

Mesa de honor, de izquierda a derecha: Adán Retana, presidente de CCIES Sonsonate; Ricardo Castellón, director departamental de Educación y la conferencista Yanira Revelo.

ESTUDIANTE SATISFECHA La estudiante Karla Beatriz Portillo, del tercer año de Contador, del Instituto Nacional Thomas Jefferson, calificó el congreso de “enriquecedor” para los futuros profesionales. “Estas charlas nos ayudan a superarnos en todos los aspectos. Algunos no tenemos ni idea de quiénes somos y para dónde vamos. Ahora tenemos claro eso, cómo podemos superarnos y ayudar a otros”, acotó.

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Expo U instalada en el pasillo del Palacio Cultural de Sonsonate donde se llevó a cabo el Congreso.

OPORTUNIDADES

NUEVOS SOCIOS

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INDUSTRIAL VETERINARIA, S.A. Elaboración y distribución de productos veterinarios. Sra. Patricia Elizabeth Cruz. Km. 20 carretera al Puerto de La Libertad, Zaragoza, La Libertad. Tel. (503) 2241-8100, fax (503) 2241-8118. pcruz@lhisa.com

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¡Bien dicho!

LA ACADEMIA SALVADOREÑA DE LA LENGUA, CORRESPONDIENTE DE LA REAL ACADEMIA ESPAÑOLA

Columna de enriquecimiento léxico

Por Marvin Portillo, guardián del idioma.

Opciones léxicas Tanto para los hablantes como para los escritores resulta útil conocer palabras que pueden, en determinado momento, sustituir a otras para expresar una misma idea. Debemostenerpresentequecadapalabratienesusignificadoprincipal, el que muy raras veces comparte con otra. La sinonimia absoluta es, pues, sumamente rara. Sin embargo, las palabras también poseen significados accesorios que pueden ser compartidos con otros vocablos, y utilizar dichas similitudes semánticas ayuda a hacer menos monótona nuestra expresión hablada o escrita. A continuación algunos sinónimos (con sus diferencias semánticas), que le pueden resultar útiles.

*Abandonar (desasistir, desamparar) · Dejar (ceder, renunciar). Abandonaressepararsedemanerapermanentedeunapersona,animalocosaconlaquese tiene un vínculo de interés, de afecto o de obligación. Dejar es soltar una cosa, alejarse o separarsedeella,aunqueseademaneratemporal. Elhombreabandonasuhogar;losnáufragosabandonanelbarco. Unautomovilistadejaestacionadosucarro;undeportistadejasumaletínenlosvestidores.

Ofrece sus servicios gratuitos de consultas gramaticales a personas interesadas en el buen uso del español, tanto hablado como escrito.

*Caída (derrumbe, desplome) · Descenso (bajada, declinación) La caída es súbita, rápida; el descenso es gradual, lento. Caenlashojasdelosárbolesenotoño;desciendenlospreciosylascotizacionesenla bolsadevalores. *Descanso (respiro) · Reposo (desahogo, alivio) El descanso es breve interrupción; el reposo es un descanso más prolongado y relajado. Descansan los jugadores en el intermedio; reposa el enfermo. *Dividir(partir,separar,fragmentar)·Repartir(dar,entregar)·Distribuir(repartir) Se divide por partes iguales; se reparte por partes desiguales; se distribuye según la parte que a cada uno le corresponde. El premio de la lotería es dividio entre los ganadores; el bondadoso reparte dinero a los pobres; el alcalde distribuye los donativos entre los damnificados. MICROTEST:

Coloque el sinónimo que mejor exprese la idea en cada oración. 1) La madre desnaturalizada ____________ (dejó, abandonó) a su hijo en el bosque. 2) Losprecioshanregistradoun/a________________(caída,descenso)estasemana. 3) Losniños_____________(reposarán,descansarán)unratoantesdereanudarlasclases. 4) La maestra _____________(dividió, repartió) el pastel entre los niños. Envíe sus dudas o comentarios a mportillo@camarasal.com

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RESPUESTAS: 1) abandonó; 2) descenso; 3) descasarán; 4)

*Abstenerse (inhibirse) · Privarse Nos privamos de lo propio; nos abstenemos de lo que está a nuestro alcance. El bondadoso se priva de su pan y lo comparte con otro; el esposo de abstiene de ir al estadio por acompañar a su esposa en casa.

Además, imparte a través de sus miembros de número, conferencias de Gramática a instituciones que las soliciten. Asimismo, y por medio del Centro de Investigaciones en Ciencias y Humanidades, de la Universidad Dr. José Matías Delgado, el académico Carlos Alberto Saz, imparte una conferencia mensual, los miércoles de la tercera semana de cada mes, en el Salón de Actos Públicos de esa alma máter. Para tener acceso a estos servicios, por favor abocarse personalmente a su local, Casa de las Academias, ubicado sobre la 9ª. Avenida Norte y Alameda Juan Pablo II o llame al teléfono 2259-0960.