TEMPORADAS BAJAS FEBRERO – SEPTIEMBRE
1. PERFIL DEL TURISTA
PROCEDENCIA
87%
86%
74%
88%
La Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío buscando entregar a los empresarios herramientas estadísticas que les permitan conocer a sus clientes y reestructurar sus modelos de negocio de acuerdo a su caracterización, comparte el informe resumen de las temporadas bajas Febrero – Septiembre.
13%
2018 Febrero
14%
26%
12%
2017 Septiembre
EXTRANJEROS 32,7% Estados Unidos 7,5%
2018 Septiembre 2019 Febrero
Nacionales
Extranjeros
Alemania
Cundinamarca
Francia
53,1% 46,1% 43,9% 50,5% 15,4% 16,7% 22,4% 17,2%
Antioquia
Tolima
9,7% 7,7% 8,2% 6,3%
2018 Febrero
13,7% 15,0% 16,4%
España
12,7% 13,1% 10,0% 7,5%
Argentina
5,5% 7,1% 0,8% 11,9%
Canadá
10,9% 2,2% 2,9% 9,0%
2017 Septiembre 7,4% 15,9% 8,8% 13,6%
14,5% 16,9% 11,0% 10,4% 3,6%
NACIONALES Valle del Cauca
18,6% 22,0%
2018 Septiembre
2017 Septiembre 2018 Febrero 2018 Septiembre 2019 Febrero
2019 Febrero
Observando la procedencia de los turistas que han llegado al Quindío en las últimas temporadas bajas febrero – septiembre, se evidencia que alrededor del 87% de estos, provienen del territorio nacional, a excepción de la temporada febrero 2018 donde el porcentaje estuvo en 74%. Los turistas nacionales en las cuatro temporadas medidas fueron principalmente de los departamentos de Valle del Cauca y Cundinamarca, por su parte los extranjeros arribaron en las tres primeras mediciones de Estados Unidos, para la cuarta este país represento el 7,5% y dio paso a otras naciones como Francia, Alemania, Argentina y Canadá que obtuvieron una mayor representatividad.
TEMPORADAS BAJAS FEBRERO – SEPTIEMBRE
1. PERFIL DEL TURISTA
15% 7,8%
Referente al componente de la edad, el rango de 18 a 38 años concentra más 50% de la población encuestada que visitó el Quindío durante las temporadas mencionadas. Así mismo, la ocupación de estos es en mayor medida la de empleados, seguido por independientes y estudiantes.
3,40% 4,5%
7,60% 6,4% 8,20% 8,2%
7,40% 11,1% 10,20% 10,2%
15,30% 17,0% 11% 12,2%
16% 14,0% 14,70% 20,6%
18 - 24 años 25 - 31 años 32 - 38 años 39 - 45 años 46 -52 años 53 - 59 años 2018 Febrero
5,8% 3,9% 1,1% 2,8%
2,7% 7,0% 9,9% 5,0%
Estudiante
Ama de casa
Empresario
Jubilado / Pensionado
2018 Septiembre
2018 Septiembre 2019 Febrero
2018 Septiembre 2019 Febrero
1% 0,3% 0,2% 0,3%
35% 36% 24% 28%
2018 Febrero
2018 Febrero
Excelente
Buena
Mala
Regular
Cafetería
2017 Septiembre
Alojamiento
2018 Febrero
1,0% 0,9% 1,5% 3,5%
13,5% 19,9% 19,3% 17,8%
5,0%
42,0% 48,1%
¿EN DONDE? 27,1%
58,4% 74,2% 37,1% 30,6% Tienda especializada
69% 57,7% 71,0% 65,3%
65% 64% 76% 72%
2017 Septiembre
No
2019 Febrero
CALIFIQUE LA CALIDAD DEL CAFÉ 2017 Septiembre
¿HA TOMADO CAFÉ DURANTE SU ESTADÍA?
Si
Otro
0,6% 0,6%
2018 Febrero
Desempleado
30% 42,0% 28,2% 33,9%
2017 Septiembre
4,5% 0% 5,8% 0%
7,8% 5,2% 7,8% 6,6%
Independiente
14,3% 9,1% 4,3% 5,0%
Empleado
2018 Septiembre
OCUPACIÓN
23,8% 23,3% 23,9% 23,5%
38,8% 49,9% 44,7% 53,3%
2017 Septiembre
60 ó más años 2019 Febrero
2,2% 1,7% 2,5% 3,6%
23,40% 16,7% 15,50% 14,9%
27% 30,3% 25,30% 26,1%
EDAD
Venta ambulante
2018 Septiembre 2019 Febrero
Las variaciones más considerables se reflejan en el lugar de consumo de café, para Septiembre 2017 y Febrero 2018 fueron las tiendas especializadas mientras que en Septiembre 2018 y Febrero 2019 el principal lugar fueron las cafeterías.
TEMPORADAS BAJAS FEBRERO – SEPTIEMBRE
97,7%
100%
2017 Septiembre
¿VOLVERÍA A VISTAR EL QUINDÍO? 97,5%
2018 Septiembre
Si
No
2,5%
2018 Septiembre
2,3%
2018 Febrero
0,4%
2018 Febrero 2019 Febrero
Si
2017 Septiembre
0%
54% 62% 54% 44%
46% 38% 46% 56%
¿HA VISITADO ANTES EL DESTINO?
99,6%
1. PERFIL DEL TURISTA
2019 Febrero
No
A excepción de la temporada Febrero 2018, alrededor del 50% de los encuestados en las demás temporadas había visitado antes del departamento. Adicionalmente se les preguntó si volverían nuevamente al destino, y más del 97% afirmaron que si lo harían.
¿TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA LLEGAR? 43% 45,80% 40,3% 56,9%
Vehículo propio
Vehículo de amigos y/o familiares
Transporte terrestre de pasajeros
Transporte terrestre de excursiones
Transporte aéreo
17,50% 8,50% 6,7% 16,2% 13,90% 13,60% 24,4% 16,9%
8,5% 4% 8,50% 4,2% 1,5%
21,90% 23,70% 23,9%
¿DE QUE FORMA SE ENTERÓ DE LOS SITIOS VISITADOS? 55,0% 55,7% 53,4% 58,6%
Ya los conocía
2017 Septiembre 2018 Febrero 2018 Septiembre
30,5% 34,4% 31,6% 28,1%
Amigos y/o familiares
2019 Febrero Búsquedas en internet
Agencia de viaje
Medios masivos de comunicación
10,6% 6,6% 10,4% 12,5%
2017 Septiembre 2018 Febrero 2018 Septiembre 2019 Febrero
2,0% 3,3% 4,1% 0,8% 2,0% 0,5%
El vehículo particular, ya sea propio o de amigos y/o familiares es el medio de transporte más utilizado por los turistas que han visitado el Quindío, cabe destacar que el transporte aéreo tuvo un aumento de su representatividad durante Febrero de 2018, y que el transporte terrestre de excursiones presentó una disminución en Febrero 2019 pues paso de 23% a 8,5%. Por otra parte, la mitad de la población encuestada conocía los sitios turísticos.
2. PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS
TEMPORADAS BAJA FEBRERO
Para complementar la información de la temporada baja febrero 2019, se tomaron en cuenta 237 establecimientos del sector turístico con el fin de identificar la percepción y su comportamiento durante dicho periodo.
¿POR QUÉ NO ESTUVO OPERANDO?
¿LAS VENTAS EN FEBRERO 2019, RESPECTO A FEBRERO 2018? 38%
Siempre cierro en temporadas bajas
30%
Remodelaciones
17% 8%
Igual de buenas
29%
Diligencias personales
6%
Aumentaron
31%
Igual de malas
19%
Informalidad
16%
Menor poder adquisitivo de las personas
16%
Disminución en el flujo de turistas
13%
Efectos climáticos
7%
Incremento de los impuestos
Cambio de administración
4% 2% 2% 2% 2%
6%
59% 29%
17%
Es normal en temporada baja
Competencia desleal (precios bajos) Poca publicidad y promoción del destino
No ha renovado el registro
11%
¿EN QUE PORCENTAJE AUMENTARON?
Mucha competencia formal
Arreglos en las vias
Las ventas no compensan los costos de operación
Disminuyeron No estuvo operando en febrero
¿POR QUÉ DISMINUYERON?
23%
1% - 10%
11% - 20%
12% Más de 20%
Respecto al mismo mes en 2018, el 68% de los encuestados manifestó que las ventas estuvieron igual de malas o disminuyeron principalmente por la competencia formal e informal. Un 17% indicó que no operó en febrero 2019 porque siempre cierra en las temporadas bajas un 31% y por remodelaciones un 29%, mientras que el 14% de los encuestados consideró que sus ventas aumentaron.
2. PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS
TEMPORADAS BAJA FEBRERO Principal público objetivo
Principal estrategia para atraer turistas en febrero No utilizó estrategias
38,3%
Descuentos
Turistas nacionales
36,3%
Incremento en publicidad por redes sociales
Turistas locales
17,1%
Convenios con otros prestadores
2,6%
Más publicidad por medios masivos de comunicación
2,1%
Participó en ferias de turismo
2,1%
Realización de eventos
1,6%
Grupos empresariales
79% 15%
6%
Regular
Mala
¿Estaría dispuesto a participar en un gran outlet de turismo para dinamizar las temporadas bajas? 53%
47%
Si
21%
Turistas extranjeros
¿Cómo considera la seguridad en el sector de su establecimiento?
Buena
55%
No
19%
6%
Uno de los componentes para trabajar es que el 38% de los encuestados no utilizó ni planteó estrategias para atraer turistas en la temporada de febrero. No obstante, un 55% manifestó que el 55% de los turistas que utilizaron sus servicios fueron nacionales, seguido por un 21% de turistas locales, es decir, del departamento del Quindío. Respecto a la seguridad en el sector del establecimiento, un 79% la calificaron como buena. Y a la pregunta si ¿Estaría dispuesto a participar en un gran outlet de turismo con promociones de 40 y 50% de descuento en el marco del programa quindiano conoce tu Quindío como estrategia para dinamizar las temporadas bajas?, un 53% indicó que si y el 47% indicó que no por las siguientes razones: No está interesado 44%, descuentos muy altos 41%, ya lo ha intentado y no funcionó 9%, y debe analizar la propuesta 5%.