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Staff INFORME INTERNO CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA Octubre 2018 - EDICIÓN 36 Juan Camilo Beltrán Domínguez Presidente Ejecutivo Unidad Administrativa y Financiera Unidad de Mercadeo, Prensa y Comunicaciones Consejo Editorial: Olga Lucía Vanegas Mónika María Leal Abril Redacción: Dpto. Comunicaciones CCB Juan Camilo Beltrán Domínguez Olga Lucía Vanegas Mónika María Leal Abril LÍMBICA Conceptualización y Diseño: LIMBICA Contáctenos: monica.leal@camaradirecta.com 6527000 Ext. 349 olga .vanegas@camaradirecta.com
Noticias CCB: • • • • • •
Evaluación de desempeño. Servicio al cliente – Taller. ¿Quién estuvo detrás de?. Gestión del conocimiento. Halloween Recicla. Evento amor y amistad.
Sociales:
Nacimientos Matrimonios. Grados. Ingresos. Cumpleaños.
¡Llegó la evaluación de desempeño! ¿Estás preparado?
DE SEM PE ÑO
La Cámara de Comercio de Bucaramanga, realizó la evaluación de desempeño por competencias a través del área de Talento Humano, con el fin de conocer si se requieren planes de acción o de desarrollo del personal, y así poder contar con un talento humano capaz y competitivo en la organización. ¡Gracias por participar, sus aportes hacen que esta familia crezca!
¡Ya no basta con satisfacer al cliente, ahora hay que dejarlos
encantados!
El Servicio al Cliente de la Cámara de Comercio de Bucaramanga busca proporcionar a los usuarios toda información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa, para que de esta manera puedan crecer y contribuir al desarrollo, no solo de la ciudad, sino también de la región. Gracias a este principio, se llevó a cabo la conferencia ‘Seleccione de manera inteligente, cautive y mantenga los mejores perfiles de servicio de su empresa’, con el objetivo de orientar a los empresarios en la búsqueda del personal adecuado para brindar una atención al cliente excepcional. Tanto con clientes, como con compañeros de trabajo, es esencia establecer buenas relaciones que contribuyan al buen clima laboral, a la correcta ejecución de procesos y la conservación de una excelente comunicación. ¡Te invitamos a ser parte de esta iniciativa que brinda solo la mejor energía y a darle tu mejor sonrisa a todas las situaciones!
Durante el mes de septiembre, 3 importantes eventos se desarrollaron en la Cámara de Comercio de Bucaramanga, y detrás de cada uno de ellos, existen equipos y unidades trabajando hombro a hombro, para lograr que se lleven a cabo de la mejor manera. En esta sección conoceremos quiénes están detrás del éxito de estos eventos, ¡ Comencemos!
LA HEROÍNA LIBIA JUDITH DURÁN BAUTISTA
Recorrido en la Cámara de Comercio Libia Durán es la directora de la seccional Cabecera de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, inició en 2003 como asesora de Certicámara, dos años después fue asignada al programa del Centro de Información y Asesoría en Comercio Exterior, en 2010 se convirtió en la coordinadora comercial de Compite 360 hasta llegar a su cargo actual en 2014. ¡Genial! ¿Cuál fue el reto más grande en la realización del evento? “Construir una agenda que atendiera múltiples temas de interés para el sector de construcción; también, lograr una intervención actual del Ministro de Vivienda, Jónathan Malagón, para que hablara sobre la política de vivienda y programas para construcción en el nuevo gobierno; así como también obtener la presencia de líderes del sector”. ¿Qué es lo más significativo que se logró con la realización del evento? “Se logró la transferencia de conocimientos valiosos para el sector, se obtuvo la aceptación y el reconocimiento por parte de los empresarios con una asistencia masiva de más de 600 personas representativas de toda la cadena de valor”.
LA MISIÓN
EL HÉROE
CAMILO HIGUITA GÓMEZ
LA MISIÓN
Recorrido en la Cámara de Comercio Camilo inició como Coordinador de Emprendimiento con rol de Evaluador de Proyectos en el año 2016, y actualmente es el Coordinador de Proyectos de Emprendimiento. ¡Adelante! ¿Cuál fue el reto más grande en la realización del evento? “El reto más grande al principio fue lograr una marca para el evento que permitiera que los participantes se identificaran con ella y que generara un interés para formar parte de él. Siempre nos preocupó la convocatoria, que es algo natural al realizar eventos, pero afortunadamente en 1 semana logramos más de 1350 registros, a tal punto, que cerramos inscripciones y aun así seguíamos recibiendo llamadas y corres en personas interesadas en participar”. ¿Qué es lo más significativo que se logró con la realización del evento? “Lo más significativo fue generar un espacio a estudiantes, emprendedores y empresarios, junto con ‘ángeles inversionistas’ y entidades de financiación. Pensamos que lo más importante era el mensaje que estábamos enviando desde Santander, aquí hay emprendimiento y creemos en los sueños, rompemos paradigmas y debemos saber usar todas las herramientas que el ecosistema de emprendimiento nos brinda para el crecimiento de proyectos” afirmó Camilo. ¡Y algo más! En esta actividad se recibió todo el apoyo de la línea de emprendimiento con aliados a la Red de Emprendimiento de Santander, entre los cuales se destacaron...
la UNAB, ANDI, SENA Tecnoparque, Fondo de Garantías y la Comisión Regional de Competitividad. Direccionados por Diana Flórez, ejecutiva de Emprendimiento y Fabio Díaz, Coordinador de Emprendimiento. ¡Muchas gracias, sin ustedes no habría sido posible!
LA HEROÍNA
SILVIA MARCELA O AMOROCH BECERRA
Recorrido en la Cámara de Comercio Al iniciar, Silvia asume el reto de Coordinadora de Turismo en el año 2014, en 2015 pasó a ser Coordinadora General del programa de Rutas Competitivas del Clúster Agro; en 2016 Ejecutiva de Proyectos de la Unidad de Desarrollo Empresarial dirigiendo toda la línea de estrategia Clúster y actualmente, es asistente temporal de presidencia estrategia. ¡Excelente! ¿Cuál fue el reto más grande en la realización del evento? Silvia nos cuenta: “este es un evento a nivel nacional en el cual se esperaba contar con invitados y de distintas partes de Colombia, logrando que asistieran representantes de más de 20 regiones del País. Al ser un tema tan importante, tanto para el Gobierno Nacional, como para el Ministerio de Comercio y la Cámara de Comercio de Bucaramanga, el reto fue mostrar lo mejor que ha hecho la CCB en términos de Clúster y generar una agenda que fuera de gran aporte para todas las regiones del país y lograr realizar el evento con éxito”. ¿Qué es lo más significativo que se logró con la realización del evento? “Lo más significativo de la realización de Innclúster fue lograr congregar actores público-privados y tener el espacio para poder generar proyectos de manera conjunta, alianzas y desarrollo de clústers. Además, tener una agenda profusa y contar con conferencistas especializados en temas de tendencias a nivel mundial e innovación”.
LA MISIÓN
”
¡El conocimiento es poder! ¡Y esto es Gestión del conocimiento!
http://biblioteca.camaradirecta.com/F
La Cámara de Comercio de Bucaramanga, con el objetivo de recuperar su memoria institucional, eliminar los riesgos de fuga de información, transferir el conocimiento de sus funcionarios y estimularlo, viene desarrollando el programa Gestión del Conocimiento, conformado por la dirección de talento humano y el Observatorio de Competitividad. Este proceso ayudará a mejorar la capacidad de solucionar problemas y emprender nuevos proyectos, teniendo en cuenta experiencias anteriores y la información nueva para hacerlo más innovador ¿¡no te parece increíble!? ¡Ahora les mostraré cómo pueden acceder a toda esta información! (Trueque Dice) El material bibliográfico se podrá consultar y descargar a través de internet en el siguiente enlace: http://biblioteca.camaradirecta.com/F
La dirección de Talento Humano de la Cámara de Comercio de Bucaramanga invita a todas las unidades a concursar en la actividad “Recicla en Halloween”, con un disfraz hecho en reciclaje, el día 31 de octubre de 2018. La temática será películas animadas infantiles, los grupos deben ser de mínimo 4 personas, y los empleados podrán incluir a sus hijos para que también participen. Los 3 primeros lugares serán premiados con teniendo en cuenta: disfraz más creativo, puesta en escena, participación de todo el grupo. ¡Va a estar genial, no te quedes sin participar!
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Amamos
El día 20 de septiembre se realizó en la Cámara de Comercio de Bucaramanga una entrega de detalles por parte de Talento Humano, con el motivo de compartir e integrar a los empleados de la organización en el mes del amor y la amistad. La celebración estuvo acompañada por una presentación musical del artista Yo Me Llamo Kaleth Morales, quien hizo que todos los presentes vibraran y recordaran con la interpretación de los éxitos del artista.
sociales
Nacimientos
Saludos a los nuevos padres... Felicidades de parte de todos los colaboradores la CCB, deseamos disfruten esta nueva faceta en sus vidas
LUZ AMPARO CARREÑO PARADA SECCIONAL FLORIDABLANCA
Matrimonios
Sí, para toda la vida...
Felicidades de parte de todos los colaboradores la CCB, le deseamos incotables días de prósperidad y mucho amor.
MARY CLARITSSA BLANCO AMAYA REGISTRO E INFOMEDIACIÓN
LUZ ADRIANA GALLEGO BALLESTEROS DESARROLLO EMPRESARIAL
Ingresos
BRAYAN SAMIR GAMBOA TORRES Ejecutivo Comercial Certicámara
JOE ÁNDERSON NAVARRETE JIMÉNEZ Promotor Comercial Infomediación
ÉMERSON HERNANDO PARADA URIBE Practicante Universitario
KATHERINE PAOLA PICO SILVERA Telemercaderista
Ingresos
KAROL DAMARIS MENDOZA ROJAS Telemercaderista
DIANA PAOLA HERRERA BETACUR Telemercaderista
JUAN CARLOS VEGA JOYA Practicante Universitario
grados
Felicidades por este gran logro... CARLOS ALBERTO MANOSALVA PUERTO REGISTRO E INFOMEDIACIÓN Título: Especialista en docencia.
CAROLINA PINZÓN MANTILLA REGISTRO E INFOMEDIACIÓN Título: Tecnóloga en mercadeo y gestión comercial
KAREN JULIETH VERA OVIEDO ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Título: Administradora de empresas
Que
los siga cumpliendo.. Octubre LYDA FERNANDA MEDINA HERNANDEZ .............. 01 DIANA MARCELA COLMENARES MORENO .............. 03 DANIEL AUGUSTO PRADA VILLAMIZAR
.............. 03
YULY ANDREA DELGADO JEREZ
.............. 03
VICTOR HUGO ARDILA CALA
.............. 08
EDNA MARGARITA TORRES TORRES
.............. 08
YULY CAROLINA OTALVARO MARTINEZ .............. 09 JONATHAN SNEYDER CACERES GELVES .............. 09 MILLER ROCIO QUIROGA ORTEGA
.............. 09
EDNA JULIANA NIÑO VARGAS
.............. 10
INES BADILLO MALDONADO
.............. 10
hasta el año diezmil Octubre MARCELA BARBOSA REYES
.............. 12
MARIA EUGENIA LARGO JAIMES
.............. 12
BRIGITTE MARCELA RAMBAUTH SALAZAR .............. 13 ANGELA PAOLA ZORA NARANJO
.............. 14
MARIA CAROLINA ARIZA DELGADO
.............. 14
DALLY ASCENCIO MARTINEZ
.............. 16
DIOMAR ALEXANDER GOMEZ MUÑOZ
.............. 16
ELISA JEREZ TRILLOS
.............. 20
CARLOS ALBERTO MANOSALVA PUERTO .............. 20 JUAN DAVID CABALLERO TOLOZA
.............. 21
ILAN JAVIER CAMARGO JULIO
.............. 22
DANIELA FUENTES RANGEL
.............. 28