Assesment Center Cool Hunter PRUEBA
Fredy Camilo González Castro
Fredy Camilo González Castro
Matriz de criticidad
PREALERT - Cliente molesto Expresa disgusto con las estrategias de mercadeo, realizando una comparación directa con los domiciliarios de Rappi.
ZOOM NEGATIVO - Luto en México Gregorio Rocha, artista y colaborador de Rappi fallece en un accidente. La comunidad reclama a la secretaría de cultura falta de garantías.
de criticidad
POSITIVO Solidaridad a la orden del día Repartidor que entregó café regado se disculpa y el cliente sin problema alguno decide calificarlo positivamente. ZOOM POSITIVO Cachorro se emociona al recibir Rappi Video viralizado muestra la reacción de un cachorro al reconocer entrega de Rappi.
Matriz
ZOOM
Publicaciones tipo cool
Publicaciones tipo cool
Publicaciones tipo cool
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Scouting de redes sociales Rappi
Rappi se caracteriza por comunicarse a través de temas de actualidad y eventos calendario. Sus campañas giran alrededor de fechas especiales y acontecimientos importantes, como san valentín, halloween, navidad, el día sin iva y el mundial de fútbol; creando distintos escenarios para promover interacciones y posicionar la marca en diferentes segmentos. Su forma de comunicar se centra principalmente en mensajes gráficos (y videográficos) diseñados para un público joven-adulto que aprecia el tiempo y odia las complicaciones. Es por eso que se observan ilustraciones acompañadas de temáticas interesantes, como consejos, pronósticos, memes, ofertas de temporada e invitaciones a consumir nuevos productos y servicios. Entre las causas más interesantes se encuentra el apoyo a nuestra selección de fútbol masculina y femenina, el apoyo a la comunidad LGTB, el apoyo a mujeres emprendedoras y la promoción de eventos empresariales. Debido a las nuevas dinámicas comunicativas, Rappi ha logrado una mayor interacción con sus seguidores en temas de soporte con Twitter, sin dejar de lado Instagram, Facebook y Tik tok que es donde su potencial sale a flote. En resumidas cuentas, Rappi es como ese amigo que vive enterado de todo, que a pesar de llevar tiempo entre nosotros se mantiene fresco y jovial, y está dispuesto a sacarnos una sonrisa cada día. Ese amigo que nos escucha y nos aconseja en cada parte determinante de nuestras vidas. Ese amigo que por experiencia, sabe lo que necesitamos y nos lo entrega con astucia, sin demora y con eficiencia en cada uno de sus servicios.
