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COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIA POLÍTICA EN TIEMPOS DE COVID-19

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EL VIAJE

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Por: Enzo Elguera Echegaray @enzoelguera

UN ARTÍCULO EN CNN, CITA UNA ENCUESTA DE NPR/MARIST, QUE INDICA QUE SÓLO EL 37% DE LOS ESTADOUNIDENSES PUEDE CONFIAR EN LA INFORMACIÓN QUE BRINDA EL PRESIDENTE DE LOS ESTADOS UNIDOS SOBRE EL COVID-19.

Se ha hablado de estrategias y recomendaciones de comunicación sobre cómo deben dirigirse los mandatarios de cada país a la población, y esta sin lugar a duda ha sido variada; además es imprescindible señalar que el artículo únicamente se refiere al contexto coyuntural actual, mas que centrarse en el modelo o estilo de gobierno, se centra principalmente de la administración de la crisis en tiempos de Covid-19 o coronavirus. estrategias sobre mandatarios de ca esta sin lugar a dud s es imprescindibl icamente se refier tual, mas que c

Sin embargo, ante una crisis de cualquier tipo y en especial si es sanitaria o una pandemia de la naturaleza que es la presente, nada menos que una amenaza sanitaria producida por el Coronavirus o COVID-19, es preciso afirmar, como en toda crisis, hay criterios y análisis previos que realizar. Sin embargo, el carácter de un mandatario para ponerse de cara frente a la población y lidere dicha situación es imprescindible, puesto que, del mismo liderazgo, con la muestra que se da, se estipula si es fuerte o débil, y parte del ser líder y de dejarse controlar por lobbys o presiones de gremios y empresarios en el país para este caso particular, implica la toma de decisiones oportuna y enfrentando dichas presiones que cada país del mundo le toca asumir en pro de los intereses de la población y eso es notorio.

Así, el presidente de Colombia, Iván Duque, sale timorato, reaccionando tarde, y líderes regionales ya le quitaron la batuta de la toma de decisiones y él, termina siguiendo, como alguien que va atrasado y apurado, presionado por la población y diversos actores políticos, dando visos de un liderazgo débil y tiene que estar rodeado por algún funcionario del estado que reitera el carácter de la legalidad, como si la misma Constitución y los estado de excepción que en la misma existen, no fuesen suficientes, en este caso utiliza la vocería alterna con el fiscal de la nación, la misma que se le hace ver a alguien que necesita de la reafirmación que la decisión que toma es la correcta, se le percibe como temerario, sumadas a la impopularidad de su gestión y sus pocos aciertos en política, se avizora un modelo, de cómo es mal empleada la estrategia comunicacional.

El modelo comunicacional de Donald Trump, quien por cierto sí goza a un buen nivel de popularidad, pero basados en el modelo de polarización, el mismo que utilizó en su primera campaña electoral. Al igual que Iván Duque en Colombia y en un estilo de grado diferente, al presidente Andrés Manuel López Obrador en México, minimizó al COVID-19, dijo del coronavirus con los primeros quince (15) infectados, que esa cifra luego se reduciría a cinco (5) personas, que no detendría sus mítines políticos que tenía programado, dando la imagen de ser fuerte y duro, y minimizando la crisis, incluso dio información errónea, falsa y fuera de toda conjetura académica o científica, sumados a estos su vocera política en comunicaciones resaltó las horas de trabajo que tenía el presidente, engrandeciendo públicamente su ego, sobre alguien que no trabaja y continuaría en sus mítines, dado que hay en unos ocho meses próximos, las elecciones presidenciales. Luego, corrigió su discurso a medida que la crisis sanitaria provocada por el coronavirus fue en aumento, pues terminó presentando a expertos científicos y médicos de renombre, para asumir y encarar la situación como corresponde, anteponiendo intereses presidenciales y electorales, a la población.

Un artículo en CNN, cita una encuesta de NPR/Marist, que indica que sólo el 37% de los estadounidenses puede confiar en la información que brinda el presidente de los Estados Unidos sobre el COVID-19, es por ello la estratégica comunicacional, a pesar de su estilo de comunicación común, termina resaltando a su equipo técnico y le da la palabra a ellos para respaldar las medidas que debe tomar, pues se toma en cuenta la credibilidad y la efectividad del mensaje, mejoró la estrategia y tomó medidas concretas como el cierra de sus fronteras con Canadá y restricciones con México, pues tendrá que ir afinando las repercusiones y su popularidad para que esta no descienda de caras a las próximas elecciones y bajo la responsabilidad que le capitalizará la oposición, al cierre del presente artículo, comunicó que está enviando a las tropas de la Guardia Nacional, transfiriendo el costo del despliegue a través de FEMA, mientras los gobernadores se mantendrán al mando de la crisis en cada Estado. También resalta la estratégica comunicativa de llamar al Covid-19, a diferencia de la comunidad internacional, como el “virus chino” en alusión al supuesto país de origen y siempre con el estilo de po

EL PRESIDENTE DE COLOMBIA, IVÁN DUQUE, SALE TIMORATO, REACCIONANDO TARDE, Y LÍDERES REGIONALES YA LE QUITARON LA BATUTA DE LA TOMA DE DECISIONES Y ÉL, TERMINA SIGUIENDO, COMO ALGUIEN QUE VA ATRASADO Y APURADO.

EL PRESIDENTE ANDRÉS MANUEL LÓPEZ OBRADOR EN MÉXICO, MINIMIZÓ AL COVID-19... DANDO LA IMAGEN DE SER FUERTE Y DURO, Y MINIMIZANDO LA CRISIS... INCLUSO DIO INFORMACIÓN ERRÓNEA, FALSA Y FUERA DE TODA CONJETURA ACADÉMICA O CIENTÍFICA.

DAVID ORTEGA DE NICARAGUA, QUIEN NO TOMA ATENCIÓN A SU PRIMER CASO DE CORONAVIRUS, SIN VER A SUS VECINOS PAÍSES, TODO LO CONTRARIO, ORGANIZÓ UNA MARCHA LLAMADA “AMOR EN LOS TIEMPOS DEL COVID-19.

CONTRARIAMENTE EL PRESIDENTE DE EL SALVADOR: NAYIB BUKELE, QUIEN FUE EL PRIMER PAÍS EN LATINOAMÉRICA, QUIEN TOMÓ AL MANDO Y REACCIONÓ RÁPIDAMENTE ANTE LA CRISIS MUNDIAL, PROHIBIENDO EL INGRESO DE EXTRANJEROS Y QUE SALVADOREÑOS Y EXTRANJEROS RESIDENTES.

EL PRESIDENTE DE PERÚ: MARTÍN VIZCARRA, PODRÍAMOS DENOMINARLO EL SEGUNDO LÍDER EN AMÉRICA, POR LA RAPIDEZ DE TOMAR MEDIDAS INICIALES, DEBAJO DE LA DE BUKELE, PERO ENCIMA DE TODOS LOS DEMÁS.

larizar o mirar a un enemigo de EE.UU., personalizando los valores de lucha contra dicho virus, sin duda su batalla más frontal y de paso con China nuevamente.

Otros aún no ven la crisis del COVID-19, como el presidente, David Ortega de Nicaragua, quien no toma atención a su primer caso de coronavirus, sin ver a sus vecinos países, todo lo contrario, organizó una marcha llamada “amor en los tiempos del Covid-19”, no haciendo caso a todas las recomendaciones de evitar las reuniones y conglomerados públicos. Aquí falla la reacción y la estrategia comunicacional, es eminentemente populista y no estratégica ni con el tono que corresponde a una crisis.

Contrariamente el presidente de El Salvador: Nayib Bukele, quien fue el primer país en Latinoamérica, quien tomó al mando y reaccionó rápidamente ante la crisis mundial, prohibiendo el ingreso de extranjeros y que salvadoreños y extranjeros residentes, entren en cuarentena de 30 días, tomó acciones dese el primer momento y desde el paciente número 0, aunque la medida la tomó rápida, y ha sido viral en redes sociales y la prensa internacional la amenaza a los empresarios en relación al aprovechar la crisis y subir los precios o especulaciones, tomando además 30 medidas económicas concretas, de momento si puede dar la medida de dar excepción a los empleados públicos y funcionarios del gobierno. Si estratégica comunicativa es clara, paternal, firme, concisa en lo técnico con reglas claras desde el primer momento y tomando decisiones que ningún país realizó desde su paciente 0, eso lo hace líder definitivo a nivel americano en estrategia y comunicación, por sus posturas, formulas y tener la mejor reacción posible.

El presidente de Perú: Martín Vizcarra, podríamos denominarlo el segundo líder en América, por la rapidez de tomar medidas iniciales, debajo de la de Bukele, pero encima de todos los demás, al tener 13 casos de coronavirus, primero prohibió la asistencia a las escuelas y universidades, reunió rápidamente a los gobernadores regionales y se comunicó con los alcaldes, tomando la decisión de establecer una emergencia sanitaria y finalmente el estado de excepción y de inamovilidad con toque de queda en horarios de 20:00 a 5:00 horas, las medidas fueron concretas, dio la cara desde el primer momento, aplicó un liderazgo de comunicaciones, estratégico, efectivo y exitoso. La estrategia de comunicaciones oportuna y exitosa, radica en el tono del mandatario al momento de dirigirse al país, el mismo que cumple varios roles: diagnóstico real y estadístico, solución a los problemas diarios que se plantea la población, así como información técnica complementado con sus ministros y especialistas en cada situación, pues la responsabilidad de dar datos y medidas necesarias, son imprescindibles en toda crisis, sumadas al tono paternalista de llamar la atención a la población que incumple de un modo serio y rígido, para luego finalizar con recomendaciones, similares a un tono de comunicación con la que un padre le hablase a su hijo, hacen de esta, una buena estrategia comunicativa.

Al definir ser el vocero principal y único el presidente, sin usar voceros alternos, pero utilizando la vocería complementaria alternada con sus ministros y especialistas que considera conveniente, tomando así el liderazgo central y ejerciéndolo de modo moderado, al cierre del presente artículo existen cuatro (4) muertos. La estrategia política radica en tener un comité de crisis y uniformidad de criterios como país, anunció utilizar una infraestructura ya construida en los Panamericanos y que adaptará para tener instalaciones especializadas para tratar el COVID-19, incluso tomó una medida drástica, hacer el cambio de su Ministra de Salud para traer a alguien con mayor experiencia, no siendo esta estrategia de cambios normalmente recomendables en la administración de una crisis, sin embargo, el presidente Vizcarra, ya acostumbrado a los cambios necesarios en coyunturas complejas, no tuvo dudas en hacerlo y de manera inmediata juramentar al nuevo ministro, no dando tiempo a especulaciones ni mayor insinuación de alguna crisis interna en sectores de oposición o medios de comunicación, acompañadas de medidas económicas y tributarias, así como va desarrollando en el proceso medidas adicionales, fue dada la cuarentena por 14 días, la cual se especula pueda ampliarse, por si fuera poco, cuenta con respaldo por amplia mayoría, según la última encuesta de Imasolu Urbana Nacional, realizada entre el 21 y 22 de marzo de 2020, el 84% prefiere que la medida se amplíe, aunque, según anuncios del presidente, se evaluará de ser necesaria, viendo la evolución de los contagiados y el freno que se espera.

Así aterrizamos algunos matices y estrategias comunicacionales de gobierno: formar un gabinete de crisis, tomar decisiones y medidas rápidas, dirigirse a la población y comunicar estratégicamente en el tono adecuado, aplicando el temor motivador para influenciar en la población, pero todo esto es facilitado con mayor énfasis, por la popularidad que precede a la crisis, el modelo de gobierno, autoridad y liderazgo, hacen que se sume mejores factores positivos para administrar crisis de gobierno. C&E

ENZO ELGUERA ECHEGARAY Analista de opinión pública sobre política, gobierno, marketing, e investigador de mercado. Ceo de la consultora de investigación de mercado: Imasolu. El autor ha sido premiado en su calidad de CEO de Imasolu, por C&E Campaings & Elections México, en los premios Reed Latino Awards 2019 en las categorías con menciones como: Mejor casa encuestadora, y Mejor Trabajo de Investigación de Mercado; ambos premios fueron ganados de entre una nominación de varias empresas latinoamericanas.

EL CONTENDIENTE DE HIERRO Jugó una elección y la perdió. Él dirigió sus propios spots. Ahora la experiencia le ayuda a emprender de nuevo el reto.

Arturo Ávila es un empresario cuyo ingreso a la política se debió a una carrera basada en una estrategia puntual y exitosa, que además de lograr un crecimiento económico, ha velado por desarrollo integral de su equipo de trabajo de todos los niveles. Aunado a eso su trabajo en materia de Responsabilidad Social con los habitantes de Aguascalientes, le hicieron el candidato idóneo para contender a la alcaldía Hidrocálida por Morena, siendo este uno de los bastiones políticos de Acción Nacional.

No obstante, pese a no obtener el triunfo en las urnas, dejó un mensaje claro para los habitantes de esta región, que Morena puede gobernar en un futuro en esta zona del país.

Arturo es egresado de la Universidad de Harvard, en donde se especializó en Seguridad Nacional y en Inteligencia Artificial. Conoce perfectamente los problemas que aquejan al estado de Aguascalientes, sabe que en todo el país uno de los principales puntos débiles de las administraciones públicas es precisamente la de la seguridad, por ello desde su papel como empresario siempre esta dispuesto a que se mejoren las condiciones de vida de la sociedad con el fin de tener altos resultados en esta materia.

Con una campaña innovadora y distinta a lo que acostumbra Morena, Arturo Ávila comunicó bien, con un mensaje claro al electorado. Su estrategia en manos de expertos le dio una ventaja competitiva y un posicionamiento en el electorado en Aguascalientes, lo cual no es fácil y menos en una contienda democrática llevando a Morena a ocupar el 2do lugar en preferencias electorales.

Cree firme que Aguascalientes y el empresariado mexicano no debe ser ajeno a los problemas que vive la gente todos los días. Desde su perspectiva, la desigualdad es el principal problema que hay actualmente en el país y cree que necesario que el piso sea parejo para todos.

En esta entrevista para C&E, hace un llamado a que en esta época de contingencia a causa del Covid19 se haga uso eficiente de la comunicación política cuyo mensaje llegue a los millones de mexicanos que viven al día, con el fin de todos logren superar esta problema de salud. Agradezco el espacio que me brinda C&E Campaigns & Elections México para hablar de los temas más importantes de la coyuntura nacional. Una revista que se ha destacado por su crítica política, mercadológica y sobre todo de comunicación.

Me da gusto esta invitación, sobre todo ahora que nos enfrentamos ante un tema sumamente relevante, que ha puesto de cabeza al mundo y que puedo asegurar que nunca más volveremos a ver el mundo que conocíamos. El Covid-19.

Y es que resulta inimaginable que alguno de nosotros estemos exentos de la pandemia, sus efectos están llevándonos a todos a reinventarnos, a rehacernos, pero sobre todo a unirnos. Entender que la vida del vecino depende de nosotros es una gran responsabilidad.

COMUNICAR CORRECTAMENTE HOY, SALVA VIDAS.

C&E Campaigns & Elections México (C&E) Platícanos Arturo. Sabemos que tus raíces son empresariales ¿Cómo inicias en la comunicación política y de gobierno?

Arturo Ávila (AA) En la política inicié por convicción, busco realmente un mejor lugar donde vivir, no sólo para mi familia y para mí, sino para todos.

Mi inicio en la comunicación política fue coyuntural. Me considero una persona hiperactiva, me gusta aprender, conocer y hacer. Desde el minuto uno que tomé la decisión de participar de una manera más activa en la política de nuestro país puse manos a la obra, como primer paso, rodeándome de la gente correcta.

La comunicación política es un trabajo principalmente de ideas.

C&E ¿En dónde te formaste académicamente y en que estás especializado?

AA. Soy licenciado en Derecho con mención honorífica, por el Colegio Superior de Ciencias Jurídicas (CSCJ), con una maestría en administración de empresas por el IPADE, con estudios en Seguridad Nacional y en Inteligencia Artificial, ambas en Harvard.

La vida te lleva por caminos inimaginables, hay que saber aprovecharlos.

C&E. Eres un empresario que se ha crecido con base en el esfuerzo. ¿En qué momento

nació tu interés por la política? AA. Nosotros no somos ajenos a los problemas que vive la gente todos los días. Desde mi perspectiva, la desigualdad es el principal problema que hay actualmente en el país y es necesario que el piso sea parejo para todos. Por eso, desde mi trinchera me he asegurado de que a la gente que colabora conmigo le vaya mejor, en todos los sentidos, no sólo en el aspecto económico.

Participar desde una trinchera pública nos abre a mayores oportunidades, a tratar directamente a quien requiere de ayuda y poder ayudar. La realidad no es la que vivimos tú y yo, la realidad es la de millones de mexicanos que viven al día, y que hoy están batallando el doble o triple ante la contingencia que estamos viviendo.

C&E. Te has convertido en uno de los políticos municipales en mayor proyección en la región no solo por la calidad de los spots de tu campaña a la alcaldía de Aguascalientes, si no por la planeación estratégica de la misma. ¿Cómo fue la ruta trazada en esta contienda electoral?

AA. Más de 50 mil personas creyeron en nuestro proyecto, esto a pesar del poco tiempo que tuvimos de campaña, la poca exposición. Hay que recordar que contendí en contra de quien ya ostentaba el cargo de alcaldesa y buscaba su reelección, llevaba ya tres años en campaña.

Mi candidatura fue confirmada a días de arrancar el proceso electoral. En Morena, la candidatura estuvo muy peleada.

Para nosotros, esto se convirtió en una oportunidad, llevar nosotros mismos la estrategia de mi campaña, ejecutamos la producción de videos a través de CDV casa productora - Cary del Valle, a quien agradezco su gran apoyo y dedicación en el proyecto.

C&E. Aunado a ello en la pasada entrega del Reed Latino, también te reconocieron con el 3er lugar como Mejor Cine minuto Electoral (PyMA) ¿Estos reconocimientos a qué te obligan en el mundo de la comunicación política y en tu carrera en la política misma?

AA. El premio no es sólo mío, es un reconocimiento para toda la gente que participó durante la campaña y nos obliga a ser mejores cada día, a desempeñarnos con excelencia en cada tarea que realizamos.

«Pareciera que no estábamos preparados para una contingencia de esta magnitud, la comunicación ha sido una parte elemental para dar pasos concisos y claves ante la emergencia» Arturo Avíla.

«Nosotros no somos ajenos a los problemas que vive la gente todos los días. Desde mi perspectiva, la desigualdad es el principal problema que hay actualmente en el país y es necesario que el piso sea parejo para todos» Arturo Avíla.

C&E. ¿Cómo fue el trabajo al interior de tu cuarto de guerra?

AA. Ha sido una de las experiencias de mayor adrenalina de mi vida, misma que disfruté de principio a fin. Uno quisiera que los días tuvieran más de 24 horas para verdaderamente atender, analizar y proyectar cada indicativo.

Cada hora recibíamos información nueva, aprendimos a trabajar sobre la marcha, a tomar las mejores decisiones y a trazar estrategias.

A mí me gusta decir que gané perdiendo. No sólo porque logramos algo histórico en el estado de Aguascalientes; que Morena sea la segunda fuerza política en la entidad, principalmente en la ciudad capital; sino por el equipo que formamos, los corazones que tocamos y por supuesto, por el trabajo aprendido.

C&E ¿Qué has aprendido de trabajar en una contienda electoral en uno de los estados del país con tanta tradición política-democrática?

AA. La entidad tiene una gran tradición democrática, pero también tiene varias carencias. Me di cuenta lo importante que es escuchar a la gente. Tuve la oportunidad de platicar con miles de personas durante los recorridos que hicimos por el municipio y no siempre se les escucha. La democracia no sólo es salir a votar, es dialogar, fomentar la convivencia y gobernar para todos, no solo para los que votaron a tu favor.

C&E. ¿Qué tan importante fue la estrategia en campaña en tierra y cuál es la interacción con comunicación política digital en tu campaña?

AA. El mensaje es el mensaje; de hecho, me atrevo a decir que actualmente más del 30 por ciento de la campaña se resuelve de manera digital, quizás aún es un porcentaje bajo, sin embargo, la penetración que se logra a través de las redes no se podría lograr ya por otro medio, sobre todo en una ciudad como Aguascalientes, en la que el 92 por ciento de la población tiene acceso a internet. A esta parte de la campaña, hay que agregar el trabajo realizado con los medios tradicionales, que continúan siendo importantes para distintos sectores de la población.

Y el trabajo de tierra, que además de un trabajo en comunidades, sectores y distritos, siempre va la comunicación de por medio. ¿De qué sirve una campaña de tierra sin un mensaje claro?

C&E. ¿Cuál es la filosofía de trabajo que agregas a tu empresa y en tus campañas?

AA. Siempre dar lo mejor de mí, poner el mayor empeño y dedicación en cada acción que emprendo.

C&E. ¿Cuál es tu visión sobre los cambios políticos – sociales en la región?

AA. Estamos viviendo un tema complicado con la pandemia del Covid-19, no sólo en la entidad, sino en general en el país y en el mundo. La pandemia será sin duda generadora de cambios muy importantes a nivel político, social y de salud. En el nivel local, es necesario mejorar nuestro sistema de salud y de prevención de enfermedades.

C&E. ¿Cómo vislumbras que será el futuro de la comunicación política en México y en otros países de América Latina?

AA. Creo que este es un excelente momento para hablar del presente, la realidad universal que atravesamos; el Covid19.

«A mí me gusta decir que gané perdiendo. No sólo porque logramos algo histórico en el estado de Aguascalientes; que Morena sea la segunda fuerza política en la entidad, principalmente en la ciudad capital; sino por el equipo que formamos, los corazones que tocamos y por supuesto, por el trabajo aprendido.» Arturo Avíla.

LA PANDEMIA SERÁ SIN DUDA GENERADORA DE CAMBIOS MUY IMPORTANTES A NIVEL POLÍTICO, SOCIAL Y DE SALUD.

Extracto de la encuesta CE Research en preferencia electoral rumbo a Alcaldía de Aguascalientes 2021

AGUASCALIENTES

Le gusta para Candidat@ de Morena a Presidente M.

¿Quién considera que debe ser el(la) candidat@ de Morena a Presidente(a) Municipal en las próximas elecciones?

Población General De Morena 19 32 16 28 14 19 Nora Ruvalcaba Arturo Ávila Arturo Ávila Aldo Ruiz Aldo Ruiz Nora Ruvalcaba

Si los candidatos fueran... ¿Quién le gustaría que fuera su próximo Presidente Municipal?

Cruce Electoral 1A CARA A CARA ENTRE ASPIRANTES

Toño Martín del Campo

Lorena Martínez

Arturo Ávila

Iván Sánchez

Otro

Ninguno

NS/NC

Cruce Electoral 2

Si los candidatos fueran... ¿Quién le gustaría que fuera su próximo Presidente Municipal?

28 3 20 6 5 26 14

Arturo Ávila

37 15 Ninguno Ninguno

14 5 NS/NC NS/NC

Fernando Herrera

Blanca Rivera

Gabriel Arellano

Otro

Ninguno

NS/NC

26 9 19 3 8 12 22

Pareciera que no estábamos preparados para una contingencia de esta magnitud, la comunicación ha sido una parte elemental para dar pasos concisos y claves ante la emergencia.

Lo hemos visto en distintos países, así como en distintos niveles de gobierno, la incapacidad para comunicar se ha traducido en tragedia. Los mensajes encontrados, la falta de claridad en los mismos ha generado confusión en nuestro país y por ende caos. casa, mientras que el presidente sacó un video pidiendo a la gente salir a las fondas y pasear.

Creo que en este momento debemos unir esfuerzos para lograr una comunicación efectiva. Cuidados básicos como el lavado de manos, no tocarse la cara y salir solo si es indispensable, además del conteo oficial, de manera clara y precisa de la situación actual de nuestro país. esta pandemia. Como empresario, como ex candidato y por supuesto desde la mercadotecnia política.

C&E. En México, qué pasará con Morena, partido que te abanderó en la contienda pasada. ¿Cómo ganarle a Acción Nacional en el centro del país, se puede?

AA. Todo es posible, pero requiere de trabajo y compromiso.

C&E. ¿Cuál es el futuro político y empresarial para Arturo Ávila en la próxima década?

AA. Que hay Arturo Ávila para rato. C&E

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