DIPLOMADO EN
Comunicaciones Públicas PROGRAMA Y PONENTES
BREVE DESCRIPCIÓN Y ANTECEDENTES
Es el Diplomado en Comunicaciones Públicas el programa que permite a todo alto directivo o ejecutivo, tanto de una organización pública como privada, diseñar, implantar y operar un sistema de gestión estratégico de comunicaciones públicas que le permita a su organización obtener y retener un posicionamiento positivo, dentro del ambiente laboral o profesional en que ésta se desenvuelve.
BENEFICIOS Implantar y mejorar la práctica de hacer una planeación profesional de las comunicaciones públicas en un ambiente laboral y profesional cada vez más complejo y competido. Contar con herramientas actualizadas para el diseño, implantación y la operación de sistemas de comunicación organizacional. Elevar la capacidad para coordinar los elementos que intervienen en el diseño e implantación de programas de comunicación pública. Diseñar e implantar estrategias eficaces de comunicación pública, en especial en situaciones de crisis. Mejorar el nivel de integración de los colaboradores de una organización a través de una gestión efectiva de las comunicaciones públicas.
TEMARIO
Módulo I: Fundamentos para una comunicación estratégica efectiva OBJETIVO Comprender la importancia que la comunicación tiene en los tiempos actuales para las organizaciones. Mejorar y poner en práctica las habilidades necesarias para elevar el nivel de efectividad en la comunicación organizacional del participante 1. Elementos necesarios en la comunicación del mundo actual 2. La comunicación humana 3. La diferencia entre comunicación e información 4. Los elementos del proceso de comunicación Instructor: Ricardo De La Cruz Gutiérrez 5. Los objetivos de la comunicación organizacional 22 y 23 de agosto de 2014 6. Las barreras e impulsores de la comunicación organizacional Duración: 12 horas 7. Las formas de comunicación organizacional 8. Comunicación estratégica y comunicación táctica 9. Tipos de mensajes empleados en la comunicación organizacional 10. La credibilidad de los mensajes 11. La selectividad de la información 12. La ética en la comunicación corporativa 13. El manual de comunicación organizacional
Módulo II: Identidad e imagen corporativa OBJETIVO Identificar y aplicar los criterios y técnicas requeridas para la construcción y mantenimiento de una imagen institucional positiva. 1. ¿Qué es la identidad corporativa? 2. ¿Qué importancia tiene la identidad corporativa hoy en día? 3. Los tipos de identidad corporativa 4. La mezcla de la comunicación estratégica 5. La filosofía organizacional 6. ¿Qué es la imagen corporativa? 7. Los niveles de imagen 8. Factores que controlan la imagen corporativa 9. Los métodos de medición de la imagen corporativa 10. Los estudios de reconocimiento 11. Los estudios de opinión 12. Los estudios de moral 13. Las entrevistas cualitativas de fondo 14. Los grupos de enfoque 15. La investigación persona a persona 16. La contratación de agencias de imagen
Instructor: Mónica G. Hernández 29 y 30 de agosto de 2014 Duración: 12 horas
Módulo III: Los Sistemas de Comunicación Organizacional OBJETIVO Identificar y analizar aquellos elementos que son indispensables para el diseño efectivo de un sistema de comunicación organizacional. 1.Introducción 1.1 El proceso de comunicación 1.2 Definiciones 1.3 Comunicación e información 2.La comunicación organizacional 2.1 ¿En qué consiste de un sistema de comunicación organizacional? 2.2 Funciones de la comunicación organizacional 2.3 Tipos de comunicación organizacional 2.4 Clasificación de las actividades de comunicación 3.Medios de comunicación organizacional 3.1 Medios de comunicación organizacional más empleados 3.2 El uso del teléfono 3.3 El correo electrónico 3.4 El buzón de opiniones para empleados y trabajadores 3.5 Los tableros de avisos 3.6 El uso de reportes 3.7 Los manuales de comunicación
3.8 La revistas y boletines informativos 3.9 Las reuniones de trabajo 3.10 Los eventos sociales 3.11 La publicidad 3.12 El patrocinio
Instructor: Salvador Antonio Hernández Barba 5 y 6 de septiembre de 2014 Duración: 12 horas
Módulo IV: Diseño e implantación de programas de comunicación organizacional OBJETIVO Reconocer, analizar y poner en práctica los conceptos y herramientas requeridas para un diseño implantación de un programa de comunicación organizacional efectivo. 1. En qué consiste un programa de comunicación organizacional 2. A quienes debemos comunicar 3. Qué debe comunicarse 4. El programa integral de comunicación organizacional 4.1 Objetivos 4.2 Perfiles de cada público receptor 4.3 Definición del concepto comunicativo 4.4 Productos 4.5 Competidores 4.6 Clientes actuales 4.7 Clientes potenciales 4.8 Comunicaciones institucionales 4.9 Identidad corporativa 4.10 Manual para el uso diseño las comunicaciones 4.11 El banco de información 4.12 Mecanismos de retroalimentación 4.13 Programa de eventos 4.14 Presupuesto operación 4.15 Personal asignado
Instructor: María Gabriela Barrios Casillas 12 y 13 de septiembre de 2014 Duración: 12 horas
Módulo V: La organización y administración de la comunicación organizacional OBJETIVO Distinguir y analizar los conceptos y elementos requeridos para un diseño profesional de la estructura de comunicación estratégica en una organización. 1. La organización de la comunicación corporativa 2.6 La comunicación financiera 1.1 Introducción 2.7 La comunicación “ business to business” 1.2 En qué consiste la comunicación estratégica 2.8 La comunicación interna 1.3 El plan de comunicación estratégica 2.9 Las tecnologías informáticas y 1.4 Elementos del plan de comunicación estratégica las comunicaciones organizacionales 1.5 La organización de la función de comunicación estratégica 2.10 El internet 1.6 Organización del proceso de comunicación estratégica 1.7 Coordinación de todas las formas de comunicación estratégica 1.8 Factores críticos de éxito para la organización de la Instructor: Ligia García Béjar comunicación estratégica 26 y 27 de septiembre de 2014 1.9 Recomendaciones para un diseño de estructura de comunicación Duración: 12 horas estratégica efectiva 2. La administración de la comunicación corporativa 2.1 Las áreas de comunicación corporativa 2.2 La comunicación del diseño 2.3 La comunicación de la mercadotecnia 2.4 Las relaciones institucionales y con la comunidad 2.5 Las relaciones gubernamentales
Módulo VI: Endomarketing OBJETIVO Identificar y examinar los conceptos y herramientas que le dan soporte al endomarketing; de forma que el participante pueda aplicar este enfoque una manera eficaz para los clientes internos de la organización a la cual pertenece. 1. En qué consiste el endomarketing 2. Objetivos del endomarketing 3. Diferencias entre el marketing tradicional y el endomarketing 4. Beneficios que otorga a una organización la orientación hacia el endomarketing 5. Elementos que hay que tomar en cuenta para hacer endomarketing 6. Tipos de endomarketing 7. El proceso del endomarketing Instructor: Arnulfo Miguel Ángel 8. El análisis del entorno Magaña Gutiérrez 9. El análisis del mercado social interno 10. El proceso de adecuación 10 y 11 de octubre de 2014 11. El diseño de un plan de endomarketing Duración: 12 horas 12. El control y evaluación del plan de endomarketing 13. Recomendaciones para la aplicación de un endomarketing exitoso
Módulo VII: La administración profesional de las relaciones públicas OBJETIVO Reconocer la importancia que las relaciones públicas tienen hoy en día, para la supervivencia y prosperidad de las organizaciones; asimismo, identificar los principales elementos y actividades que son indispensables para administrar profesionalmente la función de relaciones públicas 1. Fundamentos de las Relaciones Públicas 1.1 ¿Qué son las relaciones públicas? 1.2 Objetivos e importancia de las relaciones públicas 1.3 Campo de acción de las relaciones públicas 2. La Planeación Profesional de las Relaciones Públicas 2.1 ¿En qué consiste la planeación profesional de las relaciones públicas? 2.2 Medios en los que se apoyan las relaciones públicas 2.3 Las acciones de las relaciones públicas 3. Organización y Desarrollo de la Función de Relaciones Públicas 3.1 La organización del departamento de relaciones públicas 3.2 El desarrollo del programa de relaciones públicas 3.3 Responsabilidades del especialista de relaciones públicas 3.4 Sectores a los que ha de dirigirse un programa de relaciones públicas
Instructor: Cynthia María García Maldonado 17 y 18 de octubre de 2014 Duración: 12 horas
Módulo VIII: La auditoría de las comunicaciones corporativas OBJETIVO Reconocer cuáles son los propósitos y alcances de una auditoría de las comunicaciones corporativas; su metodología y las herramientas que deben ser empleadas; para que la información resultante de la misma pueda emplearse en pro de lograr organizaciones con un mayor nivel de competitividad. 1. ¿Qué es una auditoría en comunicación organizacional? 2. Objetivos de la auditoría en comunicación organizacional 3. Razones para auditar un sistema de comunicación organizacional 4. ¿Quién practica las auditorías de comunicación organizacional? Instructor: Sandra Edith Rubio 5. ¿Cuáles son los métodos para practicar auditorías? Vargas 6. ¿Quiénes participan en una auditoría? 7. El proceso de una auditoría de comunicación organizacional 24 y 25 de octubre de 2014 8. La documentación para la auditoría de comunicación organizacional Duración: 12 horas 9. Características que debe reunir un auditor en comunicación organizacional 10. Las responsabilidades de las partes involucradas en el proceso de auditoría 11. La preparación de la auditoría de comunicación organizacional 12. La iniciación de la auditoría de comunicación organizacional 13. El desarrollo de la auditoría de comunicación organizacional 14. La presentación del informe de auditoría 15. El seguimiento a la auditoría de comunicación organizacional
Módulo IX: Comunicación en Situaciones de Crisis OBJETIVO Identificar, analizar y poner en práctica las estrategias requeridas para una comunicación efectiva de una organización hacia sus grupos de interés en tiempos de crisis. 1.Introducción 2. Metodologías de comunicación 2.1 Fundamentos 2.2 Análisis situacional de las relaciones públicas 2.3 La identidad e imagen 2.4 La comunicación interna 2.5 La comunicación externa 3. Qué es una crisis 4. Riesgos 4.1 Definición 4.2 Características 5.La identificación de los riesgos 5.1 Plan preventivo 5.2 El análisis CIV (Crisis Impact Value) 5.3 Documentos de crisis 5.4El manual de crisis 6. Análisis preventivos sobre casos reales
Instructor: Fernando Osuna Escalante 7 y 8 de noviembre de 2014 Duración: 12 horas
PONENTES
RICARDO DE LA CRUZ GUTIÉRREZ
(Módulo I: Fundamentos para una comunicación estratégica efectiva) Catedrático de la Maestría en Administración de la Construcción de la Universidad Panamericana. Ha sido consultor, instructor y conferencista para las siguientes organizaciones públicas: Centro de Información Guanajuato (INFO). Gobierno del Estado de Guanajuato Comisión Federal de Electricidad Gobierno del Estado de Zacatecas H. Ayuntamiento de Guadalajara
SALVADOR ANTONIO HERNÁNDEZ BARBA
(Módulo III: Los Sistemas de Comunicación Organizacional) Estudios realizados: Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Guadalajara Estudios realizados: Jefe de Personal de Grupo TYSA Gerente de Recursos Humanos de ALPHA BET DE México, S.A. de C.V. Gerente de Recursos Humanos de Ponderosa Industrial, S.A. de C.V. Instructor y asesor en ISO 9000 del Instituto Latinoamericano de Aseguramiento de Calidad, A.C. Capítulo Occidente México. Áreas de especialidad: planeación estratégica, calidad, compras, desarrollo de habilidades directivas y recursos humanos.
MARÍA GABRIELA BARRIOS CASILLAS
(Módulo IV: Diseño e implantación de programas de comunicación organizacional)
Estudios realizados: Licenciatura en Comunicación Colectiva por la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG) Becaria del Instituto Oficial para Radio y Televisión Española, con sede en Madrid. Experiencia profesional: Creó y coordinó el Departamento de Comunicación Social de la Universidad Panamericana. Fungió como directora de comunicación social de la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Jalisco. Actualmente lidera KIERAKI, organización especializada en comunicación organizacional, desarrollo organizacional y sistemas de gestión cultural y colabora como directora de relaciones públicas del Parque Metropolitano de Guadalajara.
LIGIA GARCIA BEJAR
(Módulo V: La organización y administración de la comunicación organizacional)
Educación: Maestría en Radio, Television and Film, Industry Studies (Media Management). Industria de los medios de comunicación y Gestión de medios. University of North Texas. Denton, Texas. Especialidad en Antropología y Ética. Universidad Panamericana, Guadalajara, Jalisco, México Experiencia laboral: Universidad Panamericana. Área de Humanidades. Secretaria Académica de la Escuela de Comunicación y de Pedagogía Capacitador independiente en áreas de: diseño instruccional, educación y nuevas tecnologías, industria de la Comunicación y nuevas tendencias del mercado de la comunicación.
ARNULFO MIGUEL ÁNGEL MAGAÑA GUTIÉRREZ (Módulo VI: Endomarketing)
Licenciado en Economía por la Universidad de Guadalajara. Experiencia Laboral: Maestro en el Área de Mercadotecnia y Economía en Univer y Universidad del Valle de Atemajac Coordinador Comercial de CFE Coordinador Comercial en Exportaciones de Calzado Canadá Gerente de Mercadotecnia de Productos Farmacéuticos Rollan
CYNTHIA MARÍA GARCÍA MALDONADO
(Módulo VII: La administración profesional de las relaciones públicas)
Educación: 1999-2013 Licenciada en Ciencias de la Comunicación por el ITESM Campus Guadalajara Experiencia laboral: 2013- Consultora externa de comunicación y relaciones públicas para el Centro de Estudios Estratégicos en Políticas Públicas del ITESM Campus Morelia 2007 – 2013 Responsable del manejo de imagen, diseño e implementación de campañas publicitarias, análisis de información y redacción de discursos, organización de eventos masivos, relaciones con prensa de la Secretaría de Desarrollo Rural del Estado de Jalisco. 2004-2007 Directora General de Comunicación Social y Canal 52 del H. Ayuntamiento de Tamazula de Gordiano, Jalisco
SANDRA EDITH RUBIO VARGAS
(Módulo VIII: La auditoría de las comunicaciones corporativas)
Estudios realizados: Maestría en Mercadotecnia por la Universidad del Valle de Atemajac (UNIVA) Diplomado en Programación Neurolingüística por el Centro Mexicano de Programación Neurolingüística Experiencia laboral: H. Ayuntamiento de Zapopan. Jefa de Comunicación Interna 3 Años H. Ayuntamiento de Tonalá. Jefa de Información Grupo Mayan. Gerente de Mercadotecnia
FERNANDO OSUNA ESCALANTE
(Módulo IX: Comunicación en Situaciones de Crisis)
Ingeniero en Sistemas Computacionales, egresado del Instituto Tecnológico de Mérida. Diseñador Publicitario (Gráfico) por la Universidad Autónoma de Guadalajara (ÚNICO). Fue editor de la Revista "Residuos", boletín para la gestión ambiental en la industria. Autor de Carteles Informativos sobre temas de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente. Actualmente (desde el 2008) es Gerente General de Asociación Estratégica Ambiental y Laboral, S.A. de C.V.
INFORMES E INSCRIPCIONES capacitacion@canacoveracruz.com.mx Av. Allende No.1389 Centro Veracruz, Ver. Tel. 9 89 02 70 al 79 ext. 104 Ă www.canacoveracruz.com.mx