TALLER DE HABILIDADES COMERCIALES
Propuesta académica 1. Datos generales
a. Nombre y tipo de la actividad :
Taller de Habilidades Comerciales
b. Tipo
:
Taller
c. Tema central
:
Habilidades Comerciales
d. Unidad que la ofrece
:
Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor
e. Coordinador/a
:
Jaime Alberto Ampuero Gonzales
f.
:
30 horas (10 sesiones)
Duración
g. Fechas de inicio y de término :
Del 10 de julio al 9 de agosto del 2018
h. Horario
Martes y jueves de 7:00 a 10:00 pm
:
2. Justificación o Fundamentación Cuando hablamos de habilidades comerciales nos referimos a la forma en la que llevamos a cabo el proceso de venta, a nuestra capacidad para influir positivamente sobre nuestros clientes. La capacidad de comunicar con eficacia tal vez sea la habilidad más fundamental para cualquier empresario y emprendedor. Cuanto más eficaz sea la comunicación, mejor será el rendimiento global y mayor el nivel de consecución de objetivos. Es así que el Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Pontificia Universidad Católica del Perú desarrolla el Taller de Habilidades Comerciales con el objetivo de potenciar el perfil comercial de los participantes, y se conviertan en negociadores capaces de afrontar negociaciones a todo nivel.
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3. Público al que va dirigido Emprendedores, empresarios, gerentes y funcionarios de organizaciones, que desean potenciar sus habilidades comerciales con sus clientes.
4. Objetivos Objetivo general: Desarrollar competencias comerciales y potenciar un modelo de ventas personal y de la empresa.
Objetivos específicos: -
Reconocer las diferentes formas de comportamiento de los clientes. Solucionar conflictos comerciales de diversa índole. Crear estrategias de fidelización de clientes y gestión de la post venta.
5. Malla curricular y sumillas de las asignaturas o módulos A. Comportamiento del Cliente: Identifica las características y preferencias del cliente, y conócelo a detalle para poder entender sus necesidades. (6 horas) B. Desarrollo del Modelo de Ventas: Una vez identificado el comportamiento del cliente, desarrolla un modelo de ventas a través de la planificación detallada que te permita seguir un proceso que nos lleve al cierre de ventas. (6 horas) C. Comunicación del Valor: Define los beneficios y atributos de tu producto y conviértelo en un discurso de ventas que comunique adecuadamente la propuesta de valor. (6 horas) D. Solución de Conflictos Comerciales: Conoce técnicas para afrontar conflictos en la negociación de venta, aprende a identificar objeciones
y como concluirlas
exitosamente. (6 horas) E. Fidelización de Clientes y Post Venta: Finalizado el cierre de ventas, crea un plan de fidelización para tus clientes y un servicio de post venta que pueda atender sus consultas en todo momento; de esta manera se busca que el cliente se convierta en un ente principal dentro de la empresa donde exista un vínculo de confianza. (6 horas)
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6. Estrategia metodológica: a. Modalidad educativa:
Presencial
b. Estrategias didácticas: La metodología de trabajo es activa, participativa y expositiva, basada en actividades grupales y vivenciales, aprendizaje basado en la solución de problemas, y ejercicios prácticos.
c. Recursos del aprendizaje: Estudio de casos de empresas locales. Materiales elaborados por el docente: diapositivas, artículos, etc.
7. Evaluación del aprendizaje No hay evaluación del aprendizaje.
8. Certificación: Al culminar el taller, el participante recibirá una constancia de participación otorgado por el Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Para ello se tendrá como requisito tener una asistencia mínima del 80% de las sesiones de del taller.
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