Nuestra acción a través del Servicio jurídico

Vienen al Servicio Jurídico muchas personas que proceden de otros países buscando mejorar su vida y la de los suyos y se encuentran con muchas trabas administrativas. Desconocen bastante la Ley de Extranjería y es necesario explicarles la normativa básica y el camino a ir recorriendo hasta lograr tener su permiso de residencia y trabajo o si pueden ser Solicitantes de Asilo, cómo hacer los trámites, cómo renovar su documentación, etc.

Miren Lumbreras

Voluntaria de Cáritas en el Servicio Jurídico

Cáritas en su Acción Social pone en el centro a las personas ayudándolas a ejercer sus derechos para mejorar su vida personal y familiar. Para ello hay un Servicio Jurídico que facilita esta misión formado por Gemma Escapa y Charli en el que participamos algunas personas voluntarias.

Las personas vienen derivadas de diversos proyectos de Cáritas en el ámbito de Bizkaia o porque tienen conocimiento de este servicio y piden cita. Algunas vienen acompañadas por voluntariado de los proyectos cuando su situación lo requiere y hacen un buen papel de acompañamiento. Lo primero es escuchar la situación que traen las personas y dialogar con ellas para clarificar, tener más datos, leer los documentos que aportan de modo que se les pueda asesorar y orientar y todo ello generando un clima de confianza, confidencialidad y respeto.

Los temas que traen son variados como la vida misma. Señalo algunos: problemas sobre la vivienda-habitación en la que viven, dificultades con la con la RGI, falta de medios económicos por estar sin trabajo y no tener derecho al paro porque no han cotizado, la falta de empadronamiento, pequeñas herencias que en el fondo son una carga, problemas de pareja y con hijos a cargo, problemas de salud que requiere tramitar una incapacidad, etc…

Tratamos de dar respuesta de diversas maneras derivándolos a los lugares adecuados por ejemplo para solicitar un abogado de oficio si es un tema judicial, ponerse en contacto con la trabajadora social, ir a un KZgunea donde puedan tener ayuda informática, haciendo algún recurso administrativo etc. A veces les acompañamos personalmente a algún trámite si vemos que es necesario. Yo aprendo mucho de las experiencias que vivo en este servicio y me pongo en el lugar de las personas, me doy cuenta de los sentimientos que traen, sus dificultades y sus esperanzas. Es importante que las personas usuarias de este servicio se impliquen, les ayuda a su crecimiento personal, se empoderan, desarrollan habilidades y saben que si necesitan volver estamos en Ribera.

Lehenik eta behin, pertsonek ekartzen duten egoera entzun behar da, eta haiekin hitz egin behar da, argitzeko, datu gehiago izateko, ematen dituzten dokumentuak irakurtzeko, aholkuak eman eta orientatzeko, eta hori guztia konfiantza-, konfidentzialtasun- eta errespetu-giroa sortuz.