NUMERO 3
FECHA DEL BOLETÍN NOVIEMBRE 2012
EDITORIAL. Estimados operadores, es grato aprovechar este medio para hacerles llegar nuestro saludo de año nuevo, deseando que el año que inicia supere las expectativas de todos ustedes.
PUNTOS DE INTERÉS ESPECIAL: •
Editorial.
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Lo Que Debes Saber.
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Noticias de Interés.
El año que culminó fue un año positivo, pues hubo un incremento en visitantes, en nuevos locales que han iniciado sus operaciones y en nuevas marcas que han elegido a Cyber Plaza como un punto ideal para difundir su marca.
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Novedades..
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Seguimos Avanzando.
Este año 2013 seguiremos trabajando para beneficio de ustedes, desarrollaremos nuevas estrategias de marketing y brindaremos apoyo a todos ustedes según sean sus necesidades. Este año deseamos contar con un mayor acercamiento entre locatarios y la administración, es por eso que ahora les enviaremos de manera mensual a través este medio el boletín interno, además de diversas comunicaciones de interés.
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Mejorando cada Día.
La administración del Centro Comercial agradece su atención y confianza en nuestra gestión, reiterándoles nuevamente nuestros mejores deseos para este 2013. Teléfonos de Ayuda
LO QUE DEBE SABER
POLICIA:.................105 BOMBEROS:444.116 DEFENSA CIVIL:4..110 SERENAZGO CERCADO..318-5055
JUNTA ORDINARIA DE PROPIETARIOS El lunes 17 de diciembre del 2012 se llevó a cabo la Asamblea Anual de la Junta de Propietarios del Centro Comercial Cyberplaza, contando con la presencia de los titulares del 66% de las participaciones de propiedad común. La Asamblea se desarrolló conforme a la Agenda establecida en la Convocatoria del 11 de diciembre del 2012, siendo aprobados por unanimidad: el Balance de Situación y el Estado de Pérdidas y Ganancias a noviembre del 2012, y la Propuesta de Inmobiliaria Malbe S.A. en beneficio de todos los propietarios y operadores. Asimismo, se comunicó que al 30/11/2012, tenemos 261 deudores, que significan un total de S/.670,000.00 (Seiscientos setenta mil y 00/100 Nuevos Soles). Se les recuerda que, conforme a lo artículos 24°, literal a), y 26° literal m), es obligación de los propietarios y poseedores, cumplir con el pago de las cuotas de mantenimiento y promoción del Centro Comercial Cyberplaza.
Teléfono de CYBERPLAZA 2025555 ADMINISTRADOR GENERAL : EDWIN ZELADA FLÓREZ. M&F ASESORIA ASISTENTE ADMINISTRATIVA: ANA GAVIDIA. EMAIL: marketing@cyberplaza.com.pe administracion@myfasesoria.com
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CYBERAZA
NOTICIAS DE INTERES. A PARTIR DEL 1 DE ENERO DE 2013 PRINCIPALES CONTRIBUYENTES LLEVARÁN LIBROS ELECTRÓNICOS EN FORMA OBLIGATORIA
-El domingo 28 de octubre último se ha publicado en separata especial del Diario El Peruano, la Resolución Nº 2482012/SUNAT, con la cual se modifica la Resolución Nº 286-2009/SUNAT que dictó disposiciones para la implementación del llevado de determinados libros y registros vinculados a asuntos tributarios de manera electrónica. La resolución modificatoria establece entre otros: · El uso de libros y registros electrónicos será obligatorio para determinados contribuyentes a partir del 1 de enero de 2013 (Principales Contribuyentes y aquellos que sean designados por Resolución de Superintendencia). Será opcional para los demás contribuyentes. · Reduce el número de libros y registros electrónicos obligatorios. Adoptado el sistema de libros electrónicos, serán obligatorios el libro diario, diario simplificado, mayor, registro de compras y de ventas. Los demás libros y registros podrán llevarse manualmente o en forma electrónica, a opción del contribuyente (caja y bancos, inventarios y balances, retenciones de impuesto a la renta, registro de activos fijos, registro de consignaciones, registro de costos, registro de inventario permanente en unidades y registro de inventario permanente valorizado). · Flexibiliza lo relacionado con la información a ser consignada en el libro de inventarios y balances · El libro de inventarios y balances solo puede ser firmado por contador público colegiado · Sustituye el Anexo 2 referido a la Estructura e Información de los Libros y/o Registros Electrónicos. · Aprueba una nueva versión (03) del Programa de Libros Electrónicos – PLE - que estará a disposición de los contribuyentes a partir del 31 de diciembre de 2012. · Establece el plazo de un mes calendario para anotar el estado de ganancias y pérdidas en el libro de inventarios y balances, para aquellos contribuyentes que modificaron su coeficiente respecto de los pagos a cuenta del impuesto a la renta a partir de agosto 2012
NOVEDADES. Deseas tener presencia de marca en las instalaciones de Cyberplaza? Visítanos en nuestras oficinas Administrativas y consulta las opciones que favorecerán a tu empresa. Escríbenos un email dirigido a: rrivera@cyberplaza.com.pe con copia a administración@myfasesoria.com y se atenderán tus dudas. Cyberplaza cuenta con facebook . Este importante ayudará a sus ofertas y promociones, es por eso que deseamos que nos envíen toda información que deseen promocionar, etc. Toda información deberá enviarse en formato PDF, indicando únicamente las ofertas vigentes en Cyberplaza, las cuales deberán mantenerse por el periodo que anuncia su promoción. La información deberá ser enviada al email: marketing@cyberplaza.com.pe / administración@myfasesoria.com Visita nuestro fan page: www.facebook.com/centrocomercialcyberplaza
Si deseas anunciar en nuestro encarte de ofertas. visítanos en nuestra oficina de administración escríbenos a al email: rrivera@cyberplaza.com.pe con copia a administración@myfasesoria.com . El encarte sale a circulación una vez al mes y tiene un tiraje de 6 mil unidades, distribuyéndose en la zona de Wilson y alrededores a través de nuestro hombre anuncio. Esta distribución próximamente lo estaremos realizando en lugares cada vez más estratégicos, como los limites con Breña, Jesús María , Lince, etc. Agradeceremos nos hagan llegar sus sugerencia de lugares en donde distribuirlo.
El 18 de enero nuestra ciudad capital estuvo de aniversario, cumplió 477 años de fundada siendo conocida como la ciudad jardín, esto debido a los hermosos jardines que abundaban en la ciudad a inicios del siglo pasado. Elevamos nuestro saludo a nuestra querida ciudad capital, deseándole el progreso que se merece.
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SEGUIMOS AVANZANDO. Finalizamos el 2012 y fue un año de notable crecimiento para el centro comercial, el cual mostramos para su información.
PROMEDIO DE TIENDAS ABIERTAS AÑO
2009
AÑO
2010
TOTALES
179
TOTALES
229
AÑO
2011
TOTALES
292
AÑO TOTALES
2012 342
NÚMERO DE VISITANTES AÑO
2009
TOTALES
736,399
AÑO
2010
TOTALES 2,365,265
AÑO TOTALES
2011 2,874,512
AÑO TOTALES
2012 3,454,962
Debemos tener en cuenta: Obligaciones laborales del primer trimestre del año 2013 En materia laboral y tributaria, existen una serie de obligaciones que deben ser cumplidas por las entidades empleadoras en el primer trimestre del año, entre las cuales tenemos: a. Comprobante de Retenciones por aportes previsionales De conformidad con el Artículo 2° de la Ley No. 27605, los empleadores que realicen aportes y retenciones por concepto de prestaciones previsionales están obligados a entregar al trabajador el respectivo Comprobante de Retenciones por Aportes al Sistema de Pensiones. Este Comprobante se entrega conjuntamente con el Certificado de Retenciones del Impuesto a la Renta. b. Certificado de Rentas y Retenciones del Impuesto a la Renta De conformidad con el artículo 45° del Decreto Supremo No. 122-94-EF, Reglamento de la Ley del Impuesto a la Renta, los agentes de retención de quinta categoría (empleadores) deberán entregar al perceptor de dichas rentas (trabajadores) un certificado en el que se deje constancia del importe abonado y del impuesto retenido correspondiente al ejercicio anterior. El empleador deberá entregar el referido Certificado antes del 1 de marzo de cada año.
Nos gustaría saber tus opiniones y sugerencias, pues son importantes para nosotros, Si tienes alguna duda, acércate a nuestras oficinas ó escríbenos al email: administracion@myfasesoria.com
MEJORANDO CADA DÍA.
¿COMO FIDELIZAR AL CLIENTE? El fidelizar no solo nos permite lograr que éste vuelva a comprarnos o a visitarnos, sino que también nos permite lograr que recomiende nuestro producto o servicio a otros consumidores. Veamos a continuación un proceso conformado por 6 pasos que nos ayudará a fidelizar al cliente: 1. Vender un producto de buena calidad En primer lugar debemos tener un producto de buena calidad, que satisfaga las necesidades, gustos y preferencias del consumidor. Este primer paso es fundamental si queremos lograr que el cliente repita la compra o vuelva a visitarnos. 2. Hacer notar nuestra existencia y hacer que nos compren En segundo lugar debemos comunicarle al consumidor que nosotros contamos con un producto de calidad y que es capaz de satisfacer sus necesidades, gustos y preferencias. Para ello hacemos uso de la publicidad, y para que el consumidor se decida por comprarnos, hacemos uso de promociones de ventas, tales como ofertas, descuentos, sorteos, etc. 3. Brindar un buen servicio al cliente No basta con ofrecer un producto de buena calidad que satisfaga necesidades, gustos y preferencias. Para fidelizar al cliente también es fundamental ofrecerle un buen servicio al cliente, es decir, una buena atención, un trato amable, un buen ambiente, un trato personalizado, una rápida atención, etc. 4. Conseguir los datos del cliente Una vez que el cliente se ha decidido por la compra y lo hemos atendido adecuadamente, debemos procurar conseguir sus datos personales, tales como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y fecha de cumpleaños; y apuntarlos en una base de datos. Para ello, simplemente podemos pedírselos, por ejemplo, decirle que lo vamos a llamar para saber si el producto le llegó en buenas condiciones, para saber cómo le está yendo con su uso, o para hacerle llegar nuestras nuevas promociones. O, en todo caso, podemos utilizar métodos no tan directos como, por ejemplo, invitarlo a participar en promociones que nos permitan obtener sus datos, por ejemplo, invitarlo a un sorteo en donde para participar deba proveernos sus datos. 5. Mantener contacto con el cliente Una vez que hemos conseguidos los datos del cliente, debemos usarlos para mantener contacto con él; por ejemplo, podemos llamarlo por teléfono para saber si el producto le llegó en las condiciones pactadas, llamarlo por teléfono para saber cómo le está yendo con el producto durante su primera semana de uso, enviarle un carta de agradecimiento por su compra, enviarle postales de saludos por su cumpleaños o por alguna fecha festiva, etc. La idea es hacerlo sentir importante y especial, y hacerle saber que nos preocupamos e interesamos por él. 6. Comunicarle nuevos productos o promociones Y, finalmente, una vez que hemos mantenido cierto contacto con el cliente, debemos aprovechar para comunicarle nuestros nuevos productos o promociones, por ejemplo, a través de llamadas telefónicas, envío de folletos, envío de emails, etc. En este punto debemos evitar incomodar al cliente y no abusar del uso de esta práctica. Debemos ser amables con él y, por ejemplo, al llamarlo por teléfono, comunicarle amablemente que estamos por lanzar un producto o promoción que tal vez podría ser de su agrado.