MARKETIANDO República Bolivariana de Venezuela Universidad Fermín Toro Edición I. Año 2016
ESTRATEGIAS PLANES OBJETIVOS LA COMUNIACION 2.0
EQUIPO MARKETIANDO EDITOR Carlos Sardá Saer Estudiante de Comunicación Social Universidad Fermín Toro
DIRECTOR GENERAL Carlos Sardá Saer Estudiante de Comunicación Social Universidad Fermín Toro
UBICACIÓN BARQUISIMETO. EDO LARA. VENEZUELA CENTRO EMPRESARIAL BARQUISIMETO. PISO 5, OFICINA 5-2.
LA PROMOCIÓN Básicamente, se basa en comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, las ofertas. Es el conjunto de herramientas de comunicación utilizadas por las organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios objetivos. OBJETIVO: Influir en el comportamiento del cliente para que adquieran el producto Con la promoción la empresa busca el logro de los objetivos organizacionales, que pueden variar desde la creación de una demanda primaria, para productos que ingresan al mercado, hasta expandir la demanda o revivirla, para productos que se encuentran en fase de declinación.
PLAN DE PROMOCIร N Basado en un conjunto de acciones administrativas, operativas y comunicacionales, teniendo como objetivo la promociรณn de uno o mรกs productos. TIPS: Debe ser elaborado en un periodo de tiempo determinado. Debe definir objetivos y metas. Debe definir mercado meta. Debe tomar en cuenta: Producto, Plaza y Precio Debe incluir presupuesto de todas las acciones promocionales.
COMPONENTES DE LA PROMOCIÓN LAS VENTAS PERSONALES: Son la presentación oral y directa de un producto a un cliente prospecto por un representante de la organización que lo vende
PROMOCIÓN DE VENTAS: Se puede definir al conjunto de incentivos de corto plazo para estimular las compras o ventas de un producto o servicio PUBLICIDAD
RELACIONES PÚBLICAS
MERCADO DIRECTO Es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo. HERRAMIENTAS: - EL MAILING: Consiste en el envío por medio del correo tradicional de material publicitario - EL E-MAILING: consiste en el envío por medio del Correo electrónico de Material Publicitario, Catálogos y Ofertas de Productos o Servicios a los clientes. - EL TELEMARKETING: consiste en el contacto directo por vía telefónica de un Potencial Cliente por parte de un Ejecutivo de Ventas. - EL FAXEO: consiste en el envío por medio de un Fax de Material Publicitario, Folletos y Ofertas de Productos o Servicios a los clientes.
MEZCLA DE PRODUCCIĂ“N Es el conjunto de herramientas de comunicaciĂłn utilizadas por las organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios objetivos. Su principal objetivo es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, las ofertas, entre otros.
NUEVAS FORMAS DE COMERCIO EXTERIOR Comercio electrónico B2B Es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet. Comercio electrónico B2C Es el más conocido. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Comercio electrónico B2E Se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet. Comercio electrónico C2C Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta. Comercio electrónico G2C Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal.
EL MERCHANDISING Es el producto que representa el elemento licenciado o que utiliza imágenes sujetas a licencia con el objetivo de que la atracción que genera la marca o el personaje en cuestión impulse las ventas. TIPOS: - Del fabricante: Acciones del fabricante de un producto en el punto de venta, tanto las orientadas al comprador como las orientadas al propio establecimiento o su personal, para lograr una presencia adecuada de sus productos en el punto de venta.
- Del fabricador: Acciones del minorista en su establecimiento, que busca no sólo vender los artículos de su surtido sino también optimizar la rentabilidad de la superficie dedicada a la venta.
LA PUBLICIDAD Abarca cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. OBJETIVOS: INFORMAR
PERSUADIR
MOTIVAR
SUS PRINCIPIOS: - Atención: captando a la audiencia a través del mensaje. - Interés: despierta la curiosidad sobre el producto. - Deseo: crea la necesidad de poseer el producto - Acción: hace que la audiencia consuma el producto.
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD ESTRATEGIA DE MEDIOS Conjunto de acciones planeadas basadas en la selecciรณn de los medios publicitarios mรกs adecuados para transmitir el mensaje deseado al grupo meta. ESTRATEGIA CREATIVA Conjunto de Acciones Planeadas basadas en la configuraciรณn y E elaboraciรณn de un mensaje publicitario capaz de Informar, persuadir y motivar a una Audiencia
MEDIOS CONVENCIONALES: Televisor AUDIENCIA SELECTIVA Radio Prensa Revistas
ALTERNATIVOS Medio exterior Avisos mรณviles Cine Avisos cerrados Patrocinio de eventos Publicidad Online
RELACIONES PÚBLICAS Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos de una empresa u organización.
FUNCIONES DE LAS RRPP Gestión de las comunicaciones externas: toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado.
Análisis y comprensión de la opinión pública: consiste en persuadir a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa, para poder luego actuar sobre ella.
Funciones humanísticas: resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.
COMUNICACIÓN 2.0 Son un conjunto de nuevas herramientas comunicacionales de las que disponen actualmente las empresas basadas en el intercambio de información con clientes y relacionados mediante medios web 2.0.
PRINCIPIOS DE LA WEB 2.0 -ACCESIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN -COLABORACIÓN INFORMATIVA -INTER OPERATIVIDAD -DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO -COMUNIDAD VIRTUAL
¿CONOCES LAS 4C DEL MERCADEO DIGITAL? -
CONTENIDO CONTEXTO CONEXIÓN COMUNIDAD
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