PLAN ESTRATÉGICO DE
COMUNICACIÓN
NOVENO SEMESTRE CARLOS LÓPEZ - MIGUEL RUIZ
ETAPA
PL AN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN
Corporación La Favorita es una de las cadenas de supermercados más importantes del Ecuador. Realiza actividades en las áreas comercial, industrial e inmobiliaria, ha buscado mejorar la calidad de vida de todos quienes conforman su cadena de valor
HITORIA Las bodegas centrales sufren un incendio en 2001. En 2002 se inaugura el nuevo Centro de Distribución en Amaguaña y nace la línea de productos con marca propia.
Corporación La Favorita nace en 1952. La bodega La Favorita, en el centro de Quito comercializa ar tículos para el hogar. En 1957 se inaugura Supermercados La Favorita
1952-1970
1980-1989 En 1980 abre la primera panadería Maxipan, en Quito. En 1983 Supermercados La Favorita cambia su nombre comercial a Supermaxi.
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2000-2004
Corporación Favorita adquiere la mayoría accionaria del Grupo Rey. En 2019 Nace Möblart, nueva cadena de supermercados que ofrece productos para el hogar.
2010-2014 En 2010 Tatoo se incorpora al grupo. En 2011 se abre en Guayaquil Citymall. Entre 2012 y 2014 se abre Súper Akí y Multiplazas en Tungurahua y Riobamba.
2018-2019
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MISIÓN
VISIÓN
Mejorar la calidad de vida, ofreciendo los mejores productos, servicios y experiencias, de forma eficiente, sostenible y responsable.
Ser la mejor empresa de América.
VALORES Confianza, liderazgo, integridad, armonía y felicidad.
ÁREA COMERCIAL
Esta área, conformada principalmente por cadenas de supermercados, oferta desde bienes de primera necesidad hasta productos y servicios especializados para todas las necesidades, siempre buscando mejorar la calidad de vida de toda la cadena de valor.
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Cadena de supermercados más grande, completa y de mayor cobertura del Ecuador.
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MEDIOS DIGITALES En los últimos años, la cadena ha apostado a nuevos canales digitales para ampliar su base de clientes y los ser vicios que les brinda. PROMOCIONES Y CAMPAÑAS Las campañas y promociones en los locales se han fortalecido, logrando una gran acogida en todo el país. Varias campañas como descuentos en productos según el día de la semana, 3x2 en alianza con proveedores o productos de marca propia, se han posicionado con fuerza. RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Como parte de su filosofía, la empresa contribuye a reducir el impacto al ambiente con el uso de fundas oxo-biodegradables y la promoción de fundas reutilizables. Los locales también son puntos de recolección de materiales para reciclaje
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MATRIZ DAFO
FORTALEZAS - Cuenta con una variedad de productos propios a bajos precios y de mucha calidad. - Al obtener la tarjeta de afiliación, cuenta con diferentes beneficios. - Experiencia en la distribución e importación de productos. - Tiene una app con un mayor alcance de comercio electrónico.
OPORTUNIDADES - Ganarse a sus clientes y fidelizarlos a travez de medios digitales. - Gracias a las nuevas tecnologías posicionarse de mejor manera en redes sociales. - Convenio con diferentes entidades para un mejor posicionamiento. - Fidelizar a nuestros clientes ofreciendo una bolsa reciclable con nuestra marca y mostrar nuestra intención sostenible.
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DEBILIDADES - Las personas piensan que las marcas propias son caras y de mala calidad - Confusión de su marca dentro del mercado por su marca madre "MEGAMAXI". - La ubicación de sus locales no está en zonas principales de la ciudad. - Publicidad mal ejecutada en los diferentes medios digitales.
AMENAZAS - las diferentes tiendas de los barrios aledaños. - Aparición de la competencia con los mismos productos y a menor precio. - Incremento de los aranceles e impuestos. - No contar con un plan frebte a diferentes emergencias sanitarias o desastres naturales.
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ESTRATEGIA ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS Como estrategia vamos aplicar el Inbound Marketing, ya que es una de las técnicas de marketing y publicidad que tiene como finalidad de contactar con el usuario al inicio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final. Con esto nosotros queremos potenciar el consumo de las marcas propias de Supermaxi y a la vez crear una fidelización del mismo.
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PROBLEMÁTICA Uno de los principales problemas que pudimos encontrar en Supermaxi, con el inicio de la pandemia del año 2020, el consumo de marcas propias en SUPERMAXI bajaron un 18%, y en el consumo general bajaron un 32%.
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OBJETIVOS
DEL PLAN ESTRATÉGICOS DE COMUNICACIÓN - Investigar a la empresa SUPERMAXI mediante un estudio de mercado para la elaboración de un plan estratégico de comunicación. - Mediante las piezas graficas publicitarias dar a conocer e informar al consumidor que los productos propios de Supermaxi son de buena calidad, bajo precio y estan al nivel de muchas otras marcas. - Dar a conocer las ventajas de consumir productos propios de Supermaxi, mediante la elaboración de artes visuales.
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MAPA DE PÚBLICOS GEO GRÁFICO
Región: Sierra Provincia: Tungurahua Ciudad: Ambato Densidad: 8606,87 hab/km2
DEMO GRÁFICO
Edad: 25 a 35 años Sexo: Femenino Tamaño familiar: 2 a 4 personas por familia Estado civil: Casada/Unión Libre
SO CIAL
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Profesión: Ama de casa o Comerciante Tiempo libre: Fines de semana Ingresos: 400 a 600 dólares al mes
ECO NÓMICO
Clase: Baja - Media - Alta Estudios: Secundaria, tercer Nivel Categoría: Empleados Públicos y privados
PSICO GRÁFICO
Estilo de vida: Familia, trabajo, profesional Personalidad: Trabajadora, responsable, dedicada Hobbies: familia, ver televisión, hacer deporte cuidado personal Lugares que visitan: Mercados, supermercados, trabajo
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NECESITA
Usuario Madres de familia de 25 a 35 años de edad. Se preocupa por su familia y su bienestar, asi como su buena alimentacion salud y aseo.
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Necesidad a de usuario.
Insight sorprendente a.
Ir a comprar lo que necesita y falta dentro de las distintas áreas de la casa.
Necesita cubrir las necesidades fundamentales para el hogar.
Necesidad b de usuario.
Insight sorprendente b.
Comprar productos que sean de buena calidad.
Se preocupa por la salud y el bienestar de su familia y de lo que consumen.
Necesidad c de usuario.
PORQUE
Insight sorprendente c.
Encontrar todo lo que busca en un mismo establecimiento.
Facilita la compra y evita malgastar su tiempo y dinero comprando en otro lugar.
Necesidad d de usuario.
Insight sorprendente d.
Busca economizar al hacer sus compras con relacion a la crisis.
Sabe que los tiempos estan dificiles por la pandemia procura ahorrar al hacer sus compras.
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CANALES O MEDIOS DE COMUNICACIÓN Los medios de comunicación por los cuales se va a difundir, serán los medios Multimedia, la cual, según nuestro estudio de mercado son los más utilizados por el púbico objetivo.
- REDES SOCIALES - PÁGINA WEB - EXTERIORES
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El mensaje que queremos trasmitir busca conectar con el cliente y Fidelizar al consumidor..
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MENSAJE CLAVE
Atributos Diferenciadores
Se trabajará sobre la percepción de los clientes al momento de consumir los productos propios de Supermaxi.
Elementos Diferenciadores de la competencia Las compras que se realiza en Supermaxi, la mayoría de consumidores lo que quiere principalmente, se enfoca en su percepción y satisfacción de un producto en específico.
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¿Qué deben saber de mí y cómo transmitirlo? Somos la cadena de supermercados más grande, completa y de mayor cobertura en el Ecuador, donde encontrarás gran variedad de productos nacionales e importados con los mejores precios para la familia ecuatoriana.
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PERFILES OBJETIVOS SHOPPERS MUJERES DE 25 A 35 AÑOS CLASE SOCIAL MEDIA ALTA CUIDA EL BIENESTAR FAMILIAR
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MATERIAL P.O.P. DISEÑO DE STOPPER Diseño de STOPPERS especificos para cada área de consumo, limpieza higiene bebidas alimentos.
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