Código de Ética by Carolina Mercaldi

Cรณdigo de ร tica

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Indice

Palabras Gerente General

Decálogo ético

Objetivo y alcance

08 Los grupos de interés

05 Valores, Visión y Misión

21 Conflictos de interés

Desafio ético

27 Estructura de apoyo al código de ética

28 Anexo

La presente publicación ha sido elaborada por la Gerencia de Auditoría. Ninguna parte de ella puede ser reproducida o transmitida de manera parcial o total sin la expresa autorización de Biodiversa S.A. Primera edición: Diciembre de 2018 Impresión: Trama Impresores S.A.

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Palabras del

Gerente General El objetivo de este documento es plasmar nuestros principios, nuestros valores y nuestro profundo convencimiento de trabajar y actuar siempre dentro de un estricto marco ético, orientados por prácticas y valores corporativos, hacia el desarrollo de la compañía, la comunidad y la sociedad en general. Esta nueva edición del Código de Ética reafirma nuestros valores y principios éticos, conservando el espíritu que le dio vida e incorporando nuevas condiciones para enriquecerlo y mejorarlo. Este Código de Ética busca ser nuestra carta de navegación en materia de convivencia interna y de comportamiento en diversas circunstancias y ante distintos actores: clientes, accionistas, proveedores, autoridades, competidores y la comunidad en general. Así también, constituye un medio para autorregular nuestra gestión de manera legítima, transparente y confiable.

Debemos asegurarnos que nuestro comportamiento sea congruente con los principios éticos que nos han distinguido siempre y que ahora, más que nunca, son nuestra principal fortaleza ante los desafíos actuales y los que están por venir. Estamos convencidos de que este es el camino que debemos seguir transitando y que solo a través de esta vía podremos continuar creciendo. Por esta razón, los invitamos a seguir dando vida a este Código y a vivir nuestros valores con entusiasmo y energía.

Gonzalo Etcheberry Baquedano Gerente General Biodiversa

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Objetivo

y alcance

Una guía, un apoyo para nuestro actuar diario y para tomar decisiones frente a situaciones complejas...

Valores con que abordamos nuestra relación con nuestro entorno...

Nuestra declaración de cómo queremos trabajar... En forma eficiente, pero siempre con una conducta ética y honesta...

Un canal de comunicación para plantear nuestras inquietudes...

El Código de Ética constituye el conjunto de valores que sirven de guía para el comportamiento de cada uno/a de los/as integrantes de BIODIVERSA en las relaciones con nuestros clientes, proveedores, contratistas, consultores, colaboradores/as, organizaciones sindicales, autoridades, competencia y la comunidad en general. Su propósito es ayudarnos a tomar decisiones ante situaciones complejas y debe entenderse como un apoyo concreto a nuestro actuar. Esto, dado que si bien contamos con manuales internos, procedimientos, regulaciones y legislación aplicable, siempre existirán situaciones no contempladas en ellos, frente a las cuales nuestras decisiones y conductas deben estar sujetas a los más altos estándares éticos. Nuestro Código de Ética es la expresión de nuestra responsabilidad personal por garantizar una gestión eficiente, a través de una conducta íntegra y honesta. En su elaboración original, este código fue analizado por representantes de las distintas áreas de nuestra empresa, sus trabajadores/as y aprobado por el Directorio. El Código de Ética se apoya en la estructura que provee canales de información y comunicación ciento por ciento confiables, a los que todo/a colaborador/a de la empresa podrá acudir para plantear sus inquietudes o algún caso contra la ética.

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Valores

Visión y Misión

Los valores que nos guían En nuestra Empresa cumplimos lo que prometemos. Nos comportamos de modo consistente al momento de tomar decisiones, utilizamos criterios conocidos como resultado de nuestro conocimiento técnico y actitud profesional, de manera tal que la sinergia de nuestras competencias dan valor a nuestra oferta hacia el mercado. Nuestros valores son: HONESTIDAD Valor moral que orienta a desempeñarse en forma correcta, transparente, sencilla y justa (rectitud, probidad y honradez). RESPONSABILIDAD La responsabilidad demuestra las cualidades del ser humano para dar respuesta a los compromisos contraidos y asumir las consecuencias de sus actos. MOTIVACIÓN Valor promotor de ambientes de crecimiento para nuestros equipos. Voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propósito de alcanzar ciertas metas. CREATIVIDAD Orientado a resaltar la capacidad de crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos. Pensar siempre que puede existir una forma distinta de hacer las cosas. CALIDAD Entregar un servicio oportuno y continuamente superior.

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VISIÓN Ser reconocida como una empresa experta y confiable en proveer soluciones valiosas para las necesidades de sustentabilidad de las industrias en Chile.

MISIÓN Contribuir a las industrias que priorizan la sustentabilidad en sus operaciones, desarrollando servicios y proyectos que sean eficientes, confiables y flexibles. Para esto contamos con un equipo que genera valor y relaciones sólidas con nuestros clientes, colaboradores y grupos de interés a largo plazo.

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Decálogo

ético

III IV

V VI

Desarrollamos nuestro trabajo con un alto estándar ético, actuando siempre con transparencia en todos los ámbitos de nuestro quehacer: colaboradores, clientes, autoridades, comunidad, proveedores y accionistas. Nuestras relaciones comerciales con clientes, proveedores, contratistas, consultores, entidades públicas y otras empresas deben estar siempre en el marco de la Ley y la sana competencia y no producir perjuicio económico o moral a nuestra empresa ni a la sociedad. Nuestras relaciones con contratistas y proveedores procuran tener una visión estratégica de largo plazo, agregando valor y creando un ambiente de sinergia positiva. La honestidad, transparencia, lealtad y la consistencia en la relación con nuestros clientes es una de las mejores maneras de confirmar nuestra vocación de servicio. Valoramos el tiempo de las personas, por lo que nuestro compromiso es dar respuestas ágiles, oportunas y acorde a sus necesidades. La cordialidad, el trato amable, cortés y directo, sin crear falsas expectativas, es el sello distintivo de nuestro estilo de relaciones con clientes y entre compañeros de trabajo.

Lo ético guía nuestra acción. ¡Nunca nada que ocultar!

Respetamos las normas que ordenan nuestra vida en sociedad...

Valoramos y cuidamos la relación con nuestros proveedores y contratistas...

Nuestra profunda vocación de servicio anima todo lo que hacemos.

Creemos en el trabajo bien hecho y lo fomentamos. Procuramos hacerlo siempre bien, desde la primera vez.

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Caso de estudio

VII

Valoramos y fomentamos el trabajo en equipo. Nuestra fortaleza está basada en la conformación de un excelente grupo humano comprometido con un proyecto común y decidido a llevarlo a cabo con éxito.

VIII

Valoramos la justa retribución y el trato justo entre todos los colaboradores, empleados, ejecutivos, directores y accionistas. Esto favorece una relación sana que fomenta una actitud positiva de crecimiento personal y de creación de valor permanente.

Brindamos el mayor respeto a nuestros vecinos y nos preocupamos por ellos, de manera responsable y proactiva.

Tomamos en cuenta el impacto de nuestras acciones en beneficio del medioambiente y promovemos un comportamiento sustentable.

Hace ya un par de semanas el/la jefe/a nos está pidiendo conseguir información confidencial y/o estratégica de otras empresas del rubro. Sé que esto no debería ocurrir, no lo encuentro ético e incluso me da un poco de miedo, pues dicha información no es dominio público, pero, el/la jefe/a me lo solicitó”.

Conseguir información confidencial es contrario a la Ley y a la ética que nos guía. Nosotros debemos cumplir las instrucciones de los superiores siempre y cuando éstas sean acordes a la ley chilena y a nuestros criterios éticos. Habla con tu jefe/a y explícale por qué no quieres hacerlo; si su actitud no cambia, deberás hablar con el Coordinador de Integridad, quien te apoyará y te guiará.

Cada uno de nosotros es responsable de lo que ocurre en nuestro trabajo. Si algo nos parece falto a la moral, no podemos dejarlo pasar.

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Los grupos de interés Un mar de relaciones

Los grupos de interés de nuestra Empresa son todas aquellas personas y organismos con los que nos relacionamos diariamente. Los clientes, las organizaciones gremiales (sindicatos), nuestros colaboradores/as, los proveedores, la comunidad que nos acoge, el medioambiente y las autoridades gubernamentales, los accionistas, entre otros, se convierten en actores imprescindibles para el buen funcionamiento de nuestra empresa y de los servicios que entregamos. Con cada uno de estos grupos, y a la luz de nuestros valores, asumimos un compromiso de transparencia, respeto, confianza y calidad. A continuación presentamos nuestros principales compromisos en la relación con cada uno de ellos.

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Relación con nuestros Clientes

Son clientes todas aquellas empresas a quienes van dirigidos los servicios que ofrecemos y que le otorgan un sentido a nuestro trabajo. Les entregamos un servicio de excelencia, de manera amable y honesta y nos relacionamos con sus representantes con un profundo respeto a la diversidad, ya sea en ámbitos de género, religión, orientación política y condición socioeconómica, entre otras.

Estamos Comprometidos Con ser amables, honestos y Respetuosos con nuestros clientes, dándoles un Servicio de Excelencia y

Confiable.

•Relaciones de confianza Dado que las relaciones con nuestros clientes son de largo plazo, nos centramos en promover confianzas y generar beneficio mutuo.

•Calidad de productos y servicios La relación con nuestros clientes se basa en la calidad del servicio que les brindamos: los apoyamos a que no contaminen y mantengan un medioambiente limpio. Asumimos el compromiso de ofrecer respuestas ágiles y oportunas a sus necesidades y de comunicarnos con ellos de manera abierta y franca.

Dar un servicio de excelencia a nuestros clientes es dar respuestas rápidas a sus problemas, siempre cuidando la calidad de los servicios y productos que ofrecemos.

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•Privacidad de la información Dado que nos preocupamos de generar relaciones de confianza, cuidamos la información confidencial de nuestros clientes. Esta información es toda aquella que no sea de carácter público y que no haya sido expresamente autorizada a divulgar, ya que podría tener un valor específico para nuestros clientes. Para tomar decisiones comerciales, necesitamos que ellos suministren información completa de sus actividades. Esta recepción implica asumir un compromiso expreso de manejo privado de la información y de usarla sólo para los fines que fue solicitada. En nuestra calidad de colaboradores no discutiremos ni comentaremos, con terceros o en lugares públicos, información reservada de nuestros clientes.

Caso de estudio Con motivo de una inspección sanitaria llevada a cabo por la SEREMI de Salud de Maule a la empresa agropecuaria AGROFRUIT, de la VII Región, se detectó que los residuos orgánicos industriales generados por la empresa estaban fuera de norma, lo cual producía un impacto ambiental que podría ser preocupante para la comunidad cercana al lugar. A raíz del informe evacuado por la SEREMI, se instruyó a Agrofruit que solicitara asesoría para el tratamiento de sus residuos orgánicos a alguna empresa especializada en el tema y que contara con certificaciones necesarias para dar garantías de seriedad y profesionalismo. La empresa contrató los servicios de INDUSALUD, pero luego de las dos primeras semanas de intervención en la planta de Agrofuit se presentó un problema relacionado con la información divulgada por los trabajadores de Indusalud respecto a cómo se venían haciendo mal las cosas antes de la intervención sanitaria profesional que ellos estaban iniciando. La comunidad local escuchó esta información y decidió hacerle un boicot a la empresa Agrofruit, generando una pérdida de confianza pública. ¿Qué consecuencias puede tener romper el compromiso de manejo privado de la información?

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Relación con nuestros Proveedores

•Transparencia y beneficio mutuo Con nuestros proveedores desarrollamos relaciones comerciales basadas en la transparencia y el beneficio mutuo. Queremos proteger y mantener las relaciones comerciales que hemos cultivado, sustentándolas en la confianza, la mutua satisfacción y el respeto de los acuerdos.

•Selección de Proveedores Los procesos de selección de proveedores deben ser abiertos y claros. En ellos se garantiza la libre concurrencia o admisibilidad de quienes cumplan con requisitos de idoneidad, experiencia y capacidad, otorgando igualdad y no discriminación arbitraria en el trato.

•Respeto y Confianza mutua La relación con los proveedores se basa en el respeto mutuo y la reciprocidad de negocios; es decir, todos debemos velar por brindar un trato que se ajuste a las normas que regulan la actividad y a los procedimientos internos definidos por nuestra empresa, acordes en todo momento con los estándares éticos desarrollados en este código de ética.

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Cuidamos a nuestros proveedores buscando siempre el beneficio mutuo y estableciendo

con ellos relaciones transparentes, respetuosas y confiables.

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Relación con nuestros Colaboradores Todos los integrantes de BIODIVERSA nos comprometemos a garantizar condiciones que promuevan el respeto y la dignidad entre todos nosotros. Es responsabilidad de cada uno/a de nosotros/as defender y promover un ambiente laboral de respeto, esfuerzo, responsabilidad y confianza, así como la libertad de cada uno/a de nosotros/as de formar parte de alguna organización política, religiosa, sindical, cultural, etc., si así lo deseamos, sin ser víctimas de ningún tipo de discriminación arbitraria. En nuestra empresa no desarrollamos prácticas antisindicales de ningún tipo, ya que irían en contra de la Ley y de este Código de Ética.

•Igualdad de oportunidades Valoramos la diversidad de los/as colaboradores/as de nuestra empresa en la convicción de que estimula una actitud creativa. Debemos crear un ambiente de trabajo libre de amenazas u hostigamiento de cualquier naturaleza, basados en algún tipo de discriminación o abuso de poder. La selección del personal, ascensos y oportunidades de capacitación estarán basadas en el desempeño individual, teniendo todos/as las mismas oportunidades, sin discriminaciones arbitrarias de ninguna naturaleza.

En nuestra empresa, las personas son lo primero.

Todos somos responsables de promover y cuidar nuestro ambiente laboral.

Creemos que el respeto, la confianza e igualdad de oportunidades son la base para trabajar felices.

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Nos comprometemos a actuar siempre correctamente, y a dejar siempre en alto el nombre de nuestra empresa.

•Comportamiento personal Nos comprometemos a mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo. Es por esto que debemos cuidar nuestra conducta en el lugar de trabajo y mantener una sana actitud de vida. Del mismo modo, nos preocuparemos por nuestro comportamiento fuera del recinto de trabajo, siempre que nos desempeñemos en representación de la empresa.

•Relaciones interpersonales En nuestra empresa se valora y promueve el trabajo en equipo. Buscamos la conformación de un grupo humano comprometido con un proyecto común, para lo cual el trato entre superiores y subordinados/as, y de los/ as colaboradores/as entre sí, debe estar basado en la consideración y el respeto mutuo. Es nuestra responsabilidad cumplir con las instrucciones entregadas por nuestros superiores, sin embargo éstas deben estar de acuerdo con nuestras normas éticas y tendremos la libertad de no responder si recibimos instrucciones contrapuestas a la moral.

Asímismo, tomando en cuenta la importancia de la responsabilidad individual en el desempeño profesional, las acciones propias reñidas con las normas o la ética comercial no pueden ser justificadas en instrucciones recibidas o en la costumbre.

•Responsabilidad de las jefaturas Por el liderazgo y la autoridad que implica asumir una jefatura o posición gerencial, quienes desempeñen estos cargos deben mantener un comportamiento ético ejemplar dentro de la organización y conducir sus acciones en relación con otros/as empleados/as, clientes y el público en general, bajo estrictas normas de integridad. Es responsabilidad de todos los que se desempeñan en cargos ejecutivos y de jefatura transmitir al resto de la organización la importancia que en nuestra empresa se le asigna a la ética y al buen comportamiento individual de los/as empleados/as. Quienes estén en esta posición, asumen el compromiso que todas sus decisiones e instrucciones se ajusten permanentemente a las normas que regulan la actividad, a los procedimientos internos definidos y a altos estándares éticos.

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CASOS DE ESTUDIO Don Pedro es supervisor dentro de la planta de tratamiento de riles, con ocho personas a su cargo. Según ellos, don Pedro tiene un trato normal con sus subordinados, sin ser especialmente ni parco ni afectuoso. “Mientras funcionen, no van a tener problemas conmigo”, suele decir. El asunto es que, hace un par de meses ingresó a su grupo de trabajo un joven que le ha colmado la paciencia. En efecto, el joven recibió la inducción correspondiente, sin embargo, ha cometido errores consecutivos que han implicado atrasos en el trabajo. La primera vez el supervisor le indicó que si no utilizaba correctamente los elementos de protección personal, no iba a servir para el trabajo. La segunda le indicó que sus atrasos lo tenían fastidiado, que ya le había advertido y que si persistía, le iba a informar a sus superiores con el objeto que lo desvincularan, puesto que la compañía no se podía dar el lujo de tener gente como él y que era la última vez que toleraría un error de su parte. Lamentablemente sucedió un tercer error, que implicó suspender el trabajo que se estaba desarrollando por una hora, lo que acabó por hacer que el supervisor se disgustara de tal modo que frente a sus compañeros de faenas, le gritó “torpe, inepto e idiota” y que “no servía para nada”. En los momentos en que reprendía públicamente al trabajador, iba pasando el jefe de la planta, quien luego del altercado que le correspondió presenciar, llamó a un lado al supervisor, sugiriéndole que llamara al trabajador, le pidiera disculpas por los gritos y le preguntara qué le sucedía con el trabajo, porque posiblemente podía estar pasando por un evento personal complicado que lo tenía distraído, en fin, que encarara el problema con otras herramientas. El supervisor aún encolerizado, le respondió al jefe de la planta, que el joven lo tenía sobrepasado, señalando que él tenía sus propios problemas y que le agradecía sus consejos, pero él sabía cómo mandar a su gente, para que le obedecieran. Al día siguiente, el supervisor le pidió al jefe de personal y encargado de Recursos Humanos de la planta que procediera al despido del joven trabajador, ya que no le servía y que además, la empresa no tendría que pagarle nada porque apenas llevaba algunos meses en la compañía. Una vez notificado mediante la correspondiente carta de despido, el joven concurrió a la Inspección del Trabajo, en donde le aconsejaron presentar una demanda de Tutela, basado en la vulneración a las garantías establecidas para todo trabajador en el Art. 2° del Código del Trabajo o que incluso efectuara un despido indirecto. ¿Cómo debió haber actuado el supervisor?

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Juan Carlos Segura ejerce su oficio de mecánico automotriz para la contratista sanitaria AQUAFAST. El subgerente de Operaciones le ha encargado que acondicione las camionetas que están a su cargo con estructuras metálicas de grueso calibre, para evitar consecuencias graves por volcamiento, considerando que los trabajadores muchas veces se desplazan por caminos ripiados para realizar sus labores. Asimismo, pidió dotar a los móviles de un nuevo sistema de frenos recién probado en Europa y que aparentemente resultaría mucho más eficaz que los sistemas con los que actualmente contaban las camionetas y que Juan Carlos había tenido que reparar en varias ocasiones. Lo anterior fue decidido por la compañía, en atención al accidente fatal ocurrido hace un año, donde falleció un joven trabajador amigo de Juan Carlos, quien salió expulsado de la camioneta en la que iba. La camioneta se volcó con posterioridad en una zanja al borde del camino. Como resultado de las investigaciones de ese accidente, Juan Carlos tuvo que concurrir en reiteradas ocasiones a la Fiscalía Local del ministerio Público, así como a la PDI, afortunadamente, sin repercusiones procesales para él. Juan Carlos le señaló a su jefatura, que le parecía de más “seguir poniendo cuestiones a las camionetas, ya que el problema era el exceso de velocidad con que manejaban los conductores”. En vez de instalar los accesorios, Juan Carlos proponía que se hicieran cursos de manejo preventivo a todos los conductores -incluidas las jefaturas y gerencias- y que así, todo andaría bien. La gerencia le ordenó implementar los cambios y le señaló que cómo se le ocurría pensar que los gerentes tenían tiempo para estar en cursos semejantes. Sin embargo, Juan Carlos sintió que se estaba cuestionando injustamente su labor de mantención, sobre todo porque no se había demostrado ninguna responsabilidad suya en el accidente ocurrido. Juan Carlos se negó a acatar la orden, mientras no participaran en un curso los involucrados, cuestión apoyada por el Comité Paritario de la empresa. Se le advierte por último a Juan Carlos acerca de su remoción del cargo si persiste tozudamente en su actitud.

¿Qué compromisos y responsabilidades tiene las jefaturas en que sus decisiones e instrucciones se ajusten a las normas?

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•Actividades deportivas, políticas, religiosas u otros En Biodiversa se respeta el derecho personal de cada trabajador/a a desarrollar actividades individuales o grupales de orden religioso, deportivo, político, sindical, artístico, recreativo u otros, siempre que no se contrapongan con nuestras funciones ni se realicen acciones proselitistas en su interior.

Caso de estudio Don Jorge Andrade es militante del partido Teocrático de la Octava región y se desempeña como ayudante de operador en la planta de tratamiento de residuos ubicada en Cabrero. A su jefe no le gusta que en las horas de colación Jorge converse de política y religión con sus colegas, porque a veces se han trenzado en discusiones que les toman todo el periodo de descanso. Detrás de las discusiones está el anhelo de Jorge de “convertir” a sus interlocutores en adeptos suyos y ojalá militantes que colaboren activamente en la próxima campaña municipal, en donde se presentará su tío de concejal. Al llamarlo su jefe y señalarle su disgusto por la actividad extra laboral que realiza y que a veces se ha tornado en acalorados debates, Jorge le ha contestado que si tiene alguna queja en relación a su trabajo que se la diga, puesto que jamás ha tenido complicación con sus labores y que posee excelentes relaciones con sus colegas de trabajo. Además las conversaciones políticas se han dado única y exclusivamente en el descanso. Sin embargo, el jefe le insiste que no le permitirá más discusiones de política o religión. Si el empleado está en la empresa en su lugar de descanso, ¿corresponde que hable de política, religión u otros tópicos en forma proselitista? Caso de estudio Participo activamente en una parroquia de mi comuna. Este mes realizaremos múltiples actividades con el fin de juntar fondos para el hogar de menores que apadrinamos. Estoy encargado/a de la organización de una de estas actividades y, entre las cosas que tengo que hacer, debo repartir afiches en diversos colegios de la zona para que los apoderados/as conozcan el trabajo que hace el hogar.

No es un conflicto participar fuera del horario laboral en otras actividades, sin embargo tus horas de trabajo deben ser dedicadas a tus funciones como miembro de la empresa en que te desempeñas. Lee el caso de estudio adjunto y conversa con tu superior/a para analizar en conjunto cómo desarrollar ambas actividades sin que se contrapongan.

¿Puedo tomarme algunas horas diarias para realizarlo?”

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Relación con la Comunidad y el Medioambiente

En nuestra empresa buscamos mantener una actitud de buen/a vecino/a, procurando el respeto y cuidado del medioambiente y las comunidades en las que desarrollamos actividades.

•Cuidado y promoción ambiental Estamos atentos al impacto que nuestro funcionamiento pueda tener en las comunidades locales, y buscamos aminorar los posibles efectos negativos. Además, nos preocupamos de desarrollar programas permanentes de promoción ambiental entre quienes trabajan en nuestras empresas y los grupos de interés externos.

•Vínculos con la comunidad Nos hacemos responsables de los efectos que nuestras operaciones puedan tener en las comunidades con las que trabajamos y promovemos iniciativas que impliquen un mayor involucramiento con estas comunidades y con la sociedad en general.

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Relación con las Autoridades

En nuestra actividad laboral respetamos siempre la legalidad vigente y entregamos la información fidedigna, precisa y completa, cuando nos es solicitada formalmente por las autoridades regulatorias y organismos del Estado, a través de canales formales.

•Responsabilidad penal de la empresa Para cumplir con la legislación nacional y las convenciones internacionales, en nuestra empresa prevendremos el soborno nacional e internacional, el lavado de activos, financiamiento del terrorismo, la receptación y cualquier otro delito que a futuro se incorpore en la legislación al respecto. Estas actividades se prevendrán y controlarán por medio del Sistema de Gestión Ética.

El ofrecimiento o pago de sobornos de cualquier tipo, ya sea en forma directa o indirecta, constituye una práctica inaceptable en nuestras

Soborno o cohecho Ofrecer objetos de valor o dinero a un funcionario público en Chile o en el extranjero se conoce como soborno. En Biodiversa no ofreceremos ningún tipo de pago, beneficio o ventaja a autoridades de Gobierno para favorecer una relación comercial, influir en cierta legislación, evitar una inspección o algún otro fin ilícito.

empresas.

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Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo El lavado de dinero es la conversión de dinero ilegítimo (proveniente de actividades delictivas tales como el narcotráfico) en dinero con apariencia legal. Este delito alcanza una especial importancia en el marco internacional y afecta sensiblemente a todas las sociedades. El financiamiento del terrorismo es el respaldo financiero entregado a cualquier organización que comprometa o involucre terrorismo. Las técnicas de lavado de dinero y financiamiento de terrorismo son prácticamente las mismas.

Para proteger la integridad y reputación de nuestras empresas, hemos desarrollado un Modelo de Prevención de Delitos a través del cual trabajamos para prevenir la comisión de estos

Receptación

delitos en nuestra

El delito de receptación es un delito contra la propiedad. Lo comete aquel que tiene en su poder cosas hurtadas o robadas, sabiendo su origen o debiendo saberlo; así también, quien compra, vende o comercializa especies hurtadas o robadas. Por tanto, no implica exclusivamente el comprar especies robadas, sino que va más allá, ya que dice relación con sancionar a aquella persona que tenga bajo su poder especies de apropiación indebida, lo que implica incluso que las pueda estar transportando o comercializando.

compañía.

Nuestro compromiso con la integridad y la transparencia incluye cumplir con la legislación contra estos delitos. Para evitarlos, debemos tener el mayor conocimiento de nuestros clientes y sus actividades y mantenernos alerta ante cualquier señal sospechosa. Por ejemplo, que un cliente maneje grandes cantidades de efectivo o busque evadir requisitos legales, o bien, si algún proveedor nos da facilidades excepcionales de pago, entre otras.

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Caso de estudio Aurelio es ayudante de operador en el Centro de Reciclaje Sanitario ubicado en la comuna de Yumbel. Hace un par de días se produjo un accidente que pudo haber tenido consecuencias fatales. La máquina que Aurelio limpiaba estando apagada, tuvo un problema eléctrico que llevó a que sorpresivamente se accionara automáticamente. Ello le significó el corte de parte del dedo índice de la mano derecha. El problema eléctrico ya había sido advertido anteriormente por Aurelio e informado a su jefatura. El Jefe del Centro ordenó dar aviso a la autoridad de lo ocurrido conforme a las actuales exigencias legales. El prevencionista le indicó que si se informaba el accidente, se iba a incrementar la tasa de cotización y que podía haber hasta consecuencias criminales, si el Fiscal del Ministerio Público de Yumbel se enteraba de lo ocurrido, de manera que era mejor no decir nada y que Aurelio se atendiera en el policlínico. Los funcionarios de la Inspección del Trabajo, así como de la SEREMI de Salud, inspeccionaron la planta y por cierto la máquina, pero recibieron de parte de los trabajadores entrevistados declaraciones uniformes en el sentido de que se hacía periódicamente revisión de las máquinas, que todo se encontraba en orden por parte de la empresa y que el accidente debió haber sido claramente por negligencia de Aurelio. ¿Qué debió hacer el Jefe del Centro de reciclaje? ¿Es correcta la acción del prevencionista?

•Lobby Del mismo modo, para facilitar la implementación de la Ley de Lobby, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 20.730 hemos desarrollado un manual que rige las relaciones con las autoridades y funcionarios público, al que hemos denominado “Manual del Lobby y la Gestión de Intereses Particulares”.

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Conflicto de intereses Temas a considerar en nuestra actuaciones Por conflicto de intereses se entiende toda situación en la que una persona se enfrenta a la toma de una decisión laboral donde sus intereses personales, directos o indirectos, se contraponen y/o comprometen con los intereses de la empresa. Nuestros intereses personales no deben influir de ninguna manera en las decisiones de negocios, ya sea con clientes, proveedores o con los miembros de nuestra empresa. Cada vez que estemos frente a un conflicto de este tipo, lo informaremos debidamente a la propia jefatura y al coordinador del Sistema de Gestión de Ética, para evitar cualquier toma de decisión parcial.

Caso de estudio

José Pedro Infante, es Ingeniero Civil de la Universidad de Concepción, con doctorado en la Universidad de Edimburgo, se ha dedicado toda su vida laboral al área comercial en diversas empresas. Hace cinco años es el Gerente Comercial de la empresa sanitaria del sur (ESASUR), con muy buena evaluación por parte del directorio de la empresa. Con motivo del término del contrato de suministro existente entre Esasur y Bioquim, empresa proveedora que les entrega insumos, tales como reactivos, ácidos. Etc., como consecuencia del incumplimiento reiterado de la referida Bioquim a normas sanitarias tanto nacionales como internacionales, Esasur llamó a licitación abierta a empresas que pudieran continuar suministrándoles lo necesario y no perder la continuidad en el servicio prestado a la comunidad. De las tres empresas que acudieron al llamado, dos de ellas poseían la última de las certificaciones nacionales de calidad, incluso premios a nivel nacional. Una de las dos empresas, sin embargo, contaba entre sus gerentes, con un ex compañero de universidad y amigo de José Pedro, quien había sido no sólo un excelente alumno en sus años de estudio, sino que también había sido postulante al noviciado de una prestigiosa orden religiosa del país, creencia compartida por José Pedro, distinguiéndose por su intachable moral así como por su conducta ejemplar. Dados todos los antecedentes, José Pedro no dudó en ningún en darle su voto aprobatorio a la empresa en donde se desempeñaba su ex compañero y amigo. Sin embargo José Pedro no informó a nadie de su amistad, En este caso, ¿se contraponen los intereses personales del ejecutivo con los intereses de la empresa?

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Caso de estudio Matilde Arriarán es la prevencionista de riesgos de la empresa SOSUSA (soluciones Sustentables de Salud Ambiental) encargada de verificar que en la práctica la empresa cumpla con sus obligaciones relativas a Seguridad e Higiene que le impone la Ley 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. Asimismo, mantiene las relaciones con la mutualidad respectiva, encargada de administrar los beneficios de la ley antedicha. Con motivo de las festividades de fin de año, la mutualidad ha decidido efectuar una gran cena en un importante restorán de la ciudad, en donde serán distinguidos no sólo trabajadores de la mutualidad, sino también los encargados de la prevención de riesgos de las diferentes empresas adherentes a la mutualidad. Las relaciones cordiales y comerciales entre mutualidad y Sosusa, se han visto coronadas con bajas en la siniestralidad, es decir prácticamente ningún accidente del trabajo, lo mismo respecto de enfermedades profesionales, lo cual llena de orgullo a Sosusa y, por supuesto a Matilde. En el feliz encuentro de fin de año, se galardona a Matilde con un galvano en cuya inscripción se lee: “A Matilde Arriarán, por su abnegada labor a favor de la prevención de riesgos”. Cabe señalar que el año próximo corresponde la evaluación bianual de tasas de siniestralidad, conforme a la Ley. ¿Existe algún conflicto con el hecho de que Matilde reciba el premio?

•Declaración de intereses Todos/as los/as colaboradores/as de nuestra empresa que participen en decisiones de adjudicación o contratación de empresas o personas, que por cualquier motivo puedan influir en decisiones contractuales, deberán comunicar toda la información de inversiones, intereses o parentesco que pueda ser relevante a la hora de contratar a una persona o empresa.

•Regalos, incentivos e invitaciones de proveedores No debemos solicitar o aceptar de los clientes o proveedores, para nosotros o para terceros, donativos, ventajas, invitaciones o privilegios personales de cualquier naturaleza. Se exceptúan de esta prohibición los obsequios que realizan los clientes, proveedores o terceros por razones protocolares, de relaciones públicas o marketing y aquellos que autorizan la costumbre como manifestaciones de cortesía y buena educación, siempre y cuando no exceda las tres unidades de fomento. Cuando alguno/a de nosotros/as se encuentre ante una situación conflictiva en esta materia, deberá explicar esta política al cliente o proveedor o, si no es posible su devolución por dificultades prácticas o porque podría perjudicar la relación con el cliente o proveedor, podremos aceptar el regalo e informar de manera explícita que vamos a entregarlo a la Gerencia de Gestión de Personas, para que disponga de él.

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•Oportunidades de negocios con clientes o proveedores Ninguno de nosotros/as puede patrocinar o aprobar operaciones con clientes o proveedores con los cuales tengamos cualquier tipo de relación de parentesco o de amistad, que pueda comprometer nuestra independencia de juicio en la decisión, por lo que se requerirá el concurso del nivel superior de aprobación. Informaremos también a un superior con nivel mínimo de Gerente/a, de las oportunidades de negocio que nos hayan sido ofrecidas por un cliente/proveedor, así como de otras personas que estimemos pertinentes. También se debe evitar obtener beneficios especiales de parte de clientes o el uso de servicios de proveedores para objeto personal, en condiciones más favorables que las disponibles para el público en general.

Caso de estudio

Miguel Paredes es supervisor de la empresa ECOSAN, está de aniversario de matrimonio y quiere sacar a su mujer a un fin de semana como se merecen. Miguel se acordó que hace un mes, al ir a efectuar trabajos de implementación de la planta de agua potable en un lugar precioso, por donde iba a pasar junto a su mujer en su ruta de feliz conmemoración conyugal, había un hotel encantador. En dicho hotel, se habían alojado los trabajadores de la empresa, y se les hacía un precio muy conveniente por convenio suscrito en su oportunidad, entre el hotel y la empresa ECOSAN. Al llegar al hotel con su mujer, él le recordó al recepcionista que era de la empresa, con el objeto de que le hicieran el descuento y que pudiese ser incluido en la factura de la empresa y después, él avisaba que se lo descontaran por planilla. ¿Actuó correctamente Miguel Paredes?

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•Empleos fuera de la empresa Las actividades laborales externas que desarrollemos deben evitar presentar conflicto de interéses con las funciones desarrolladas en nuestra empresa, con el uso de la información y no deben afectar de manera alguna el cumplimiento integral de nuestros compromisos y obligaciones. No constituyen conflicto de interés las actividades académicas, cívicas, comunitarias o sin fines de lucro, en la medida que sean compatibles con las políticas de nuestra empresa, no afecten el normal desempeño de las funciones y responsabilidades para con ella, ni nuestro horario contractual de trabajo.

•Manejo de información confidencial o privilegiada La legislación chilena y la política de nuestra empresa prohíben a cualquiera de nosotros/as utilizar o divulgar información confidencial, en forma directa o indirecta, para beneficio propio o de clientes, proveedores o competencia. Este término se refiere a cualquier información que no se haya hecho pública y cuya divulgación o utilización pueda beneficiar o dañar a BIODIVERSA o a terceros, ya sean en términos económicos, valóricos, de reputación o imagen. Todos quienes, por nuestra posición, cargo o función, accedamos al conocimiento de información confidencial, debemos mantener reserva y no revelarla a personas ajenas a nuestra empresa o a sus asesores/as. La única excepción es cuando ésta sea solicitada formalmente por un organismo regulador, como la SISS, Servicio de Salud, entre otros, dentro del ámbito de sus competencias. En este caso, la información será entregada por medio de canales formales de la empresa. La información estratégica, entendida como cualquier información que le otorgue a BIODIVERSA una ventaja relativa sobre la competencia, como planes de negocio, productos o servicios, resultados, es confidencial y reservada mientras no se revele públicamente. También es información confidencial la relativa a la nómina de nuestros clientes o los términos y condiciones de las operaciones acordadas con cualquiera de ellos en particular. Es reservada también la información sobre operaciones o planes de negocio y la relativa a los/as trabajadores/as de nuestra empresa.

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•Cuidado de los bienes Los activos propios de BIODIVERSA deben ser utilizados para fines acordes al desarrollo de sus negocios. Cada uno/a de los integrantes de nuestra empresa somos responsables de la adecuada protección y utilización de los bienes que nos han sido confiados, incluyendo activos físicos, valores e información, tales como: teléfonos, vehículos, computadores, medios de almacenamiento de información y bases de datos, entre otros. Debemos proteger las licencias de productos que se hayan adquirido o desarrollado de acuerdo a las políticas informáticas de nuestra empresa. No nos está permitido copiar, distribuir o vender licencias de software u otros productos que incluyan licencias, así como utilizar programas que no cuenten con sus licencias correspondientes. Los equipos de BIODIVERSA debemos utilizarlos sólo para actividades encomendadas por la respectiva empresa y no para fines personales o trabajos externos, salvo casos justificados conversados previamente con el superior/a directo/a.

•Uso del nombre de nuestra empresa El nombre de BIODIVERSA y sus marcas son un activo intangible fundamental que debe ser valorado y resguardado. Por tanto, las comunicaciones en que se utilicen formatos o papelería con el nombre o logo de nuestra empresa deben ser utilizados cuidadosamente y sólo en materias propias de la actividad, quedando expresamente prohibida su utilización para objetivos personales.

•Responsabilidad en el uso de atribuciones específicas Los poderes de representación y las atribuciones que se delegan en los diversos niveles de decisión de nuestra empresa, tales como atribuciones de compra, créditos, manejo de valores, etc., son otorgados para facilitar las operaciones habituales. Nos comprometemos a usar dichos poderes o atribuciones de acuerdo con los procedimientos internos definidos en cada caso, y dentro de los límites y condiciones autorizados a cada persona.

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Desafío ético Por desafío ético se entiende la acción de enfrentarse con una situación difícil o compleja, en la que la persona se cuestiona si su decisión es correcta o no, según valores de la empresa en que colabora.

Cómo actuar frente a un desafío ético Cuando hay que tomar una decisión compleja, muy pocas veces la respuesta es “blanco o negro”. Más bien existen “tonalidades de grises”, porque lo que es bueno para unos, no siempre es bueno para todos.

Caso de estudio Andrea Gatica trabaja en el Departamento de Compras y su jefe le encargó contratar una empresa para que provea un determinado producto químico. Ella encontró un proveedor que se ofreció efectuar sin costo los protocolos de prueba de dicho producto. Transcurridos dos meses de prueba, los protocolos resultaron exitosos y con precios muy beneficiosos para la empresa. Sin embargo, en el momento en que Andrea le pasó a su jefe el contrato de servicios del nuevo proveedor para que lo firmara, éste le indicó que seguirán trabajando con el mismo proveedor que han tenido por años quien, a su vez, está relacionado familiarmente con uno de los directores de la compañía. ¿Qué debe hacer Andrea? Algunos cursos de acción posibles que Andrea podría considerar son: 1. Decirle a su jefe que eso no corresponde, dado el esfuerzo y la inversión que ha hecho el nuevo proveedor. 2. Hablar con el/la gerente/a de su área y explicarle la situación de parentesco que existe entre el antiguo proveedor y un director de la compañía. 3. Reportar el caso directamente en la plataforma del Sistema de Gestión de Ética.

Para tomar una decisión frente a los distintos cursos de acción posibles, Andrea deberá efectuar su propio análisis orientándose en un “chequeo ético” como el que se presenta a continuación.

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El chequeo ético Cuando enfrentamos un desafío ético vale la pena hacerse algunas preguntas antes de actuar. Eso sí, el componente principal será siempre la capacidad de efectuar su propio análisis, por parte de cada integrante de la organización. Las preguntas que conviene formular son: ¿Me siento bien con lo que estoy haciendo? ¿Es legal lo que estoy realizando? ¿Está alineado con nuestros valores? ¿Representa algún conflicto de interés? ¿Actuaría otra persona de la misma forma que yo lo haría? ¿Estaría mi familia orgullosa de mí? ¿Me gustaría que me recordaran por ello? Por el contrario, hay actitudes que pueden conducirnos a conductas erradas, como por ejemplo, cuando frente a alguna situación compleja pensamos alguna de las siguientes frases: Una sola vez no importa / Nadie se dará cuenta /Todo el mundo lo hace/ Yo me lo merezco ¡Atención! Cuando se piensa así, estamos frente a situaciones en las que fácilmente podemos pasar a llevar lo más importante: nuestros valores.

Estructura de apoyo Código de ética

La estructura de apoyo al Código de Ética busca asegurar que lo que está declarado en él pueda hacerse realidad en nuestro trabajo diario. Esta estructura es un canal accesible y eficiente para que todo/a colaborador/a de BIODIVERSA aclare sus inquietudes sobre temas de ética y pueda también presentar algún caso en el que él/ ella u otros/as estén involucrados.

¿A quién puedo acudir para resolver consultas o reportar casos de ética? En caso de vernos enfrentados a situaciones que faltan a la integridad y transparencia, es nuestro deber acudir en primera instancia al superior correspondiente. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, o si no nos sentimos con la confianza suficiente para darle a conocer nuestra inquietud, podemos recurrir al Coordinador General de Integridad, a través de: Canales de comunicación • Teléfono: 56-41-2263702 • Mail: comitedeetica@biodiversa.com • Plataforma web: www.integridadcorporativa.cl

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Anexo Algunas definiciones Actitud Intachable

Conducta o proceso claro y transparente que no admite reproche alguno.

Activos de la empresa

Son todos aquellos bienes que posee la empresa, desde bienes materiales que brinda a sus trabajadores hasta propiedades y derechos de ésta. Ej. Camionetas, computadores, mobiliario, etc.

intachable: que es tan perfecto e impecable que no admite ni el más mínimo reproche.

Confianza:

Código de Ética

Conjunto de valores que sirven de guía para el comportamiento de cada integrante de nuestra empresa. Su objetivo es generar una actitud de servicio y compromiso a través de la instalación, conocimiento y divulgación de los valores y prácticas organizacionales de manera simple y accesible.

Colaboradores/as

Son todos/as los trabajadores/as de la empresa. Ejemplo: operarios/as, administrativos/as, ejecutivos/as, gerentes/as,etc.

Esperanza firme que una persona tiene en que algo suceda, sea o funcione de una forma determinada, o en que otra persona actúe como ella desea o espera.

Comité de Ética

Es el órgano rector del Sistema de Gestión de Ética y su responsabilidad es velar porque el Sistema de Gestión de Ética opere de manera imparcial y correcta.

Desafío:

Confianza

difícil resolución son

Valor que orienta a las personas a realizar acciones coherentes y consistentes, de manera que los otros lo perciban creíble y predecible, afianzando la relación.

Las situaciones complicadas y de consideradas como desafío.

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Conflicto de interéses

Situación en la que una persona se enfrenta a la toma de una decisión laboral, donde sus intereses personales, directos o indirectos, se contraponen y/o comprometen los intereses de la empresa. Ejemplo: Cuando tenemos la posibilidad de contratar a un familiar, nuestro interés es hacerlo; pero el de la empresa podría ser otro. En este caso se estaría en presencia de un conflicto de intereses.

Desafío Ético

Situación difícil o compleja en al que la persona se cuestiona si su decisión es correcta o no, según los valores de la empresa en la que colabora.

Elevados o altos estándares de conducta ética Término referido a la utilización de modelos de conducta ética dignos de ser imitados, ya que contribuyen a tomar buenas decisiones.

Ética

Es un tipo de saber práctico que busca orientar la acción humana y el obrar racional. Ayuda a determinar qué es lo correcto y, desde este punto de vista, cómo se debe actuar.

Grupos de interés

Éstos están dentro y fuera de la empresa y se refiere a las personas, instituciones o entornos físicos que pueden impactar o ser impactados por las actividades de la organización. Dentro de la empresa podemos identificar a los inversionistas (dueños o accionistas), los colaboradores/ as y sus familias, sindicatos y la Corporación de Bienestar; fuera de ella, a clientes, proveedores, consumidores, comunidad y ONGs, el Gobierno y también el medioambiente.

Información confidencial

Cualquier información que no se haya hecho pública y cuya divulgación o utilización pueda beneficiar o dañar a la empresa o a terceros, ya sea en términos económicos, valóricos, de reputación o imagen. También se le denomina “información privilegiada”.

Información fidedigna

Hace referencia a la entrega de información real, precisa y completa.

Excelencia

Valor orientador del trabajo en la empresa, el cual deber ser realizado de la mejor forma posible.

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Parentesco

Nos remitimos a los siguientes artículos del Código Civil: Art. 27. Los grados de consanguinidad entre dos personas se cuentan por el número de generaciones. Así el nieto está en segundo grado de consanguinidad con el abuelo; y dos primos hermanos, en cuarto grado de consanguineidad entre sí. Cuando una de la dos personas es ascendiente de la otra, la consanguinidad es una línea recta; y cuando las dos personas proceden de un ascendiente común, y una de ellas no es ascendiente de la otra, la consanguinidad es en línea colateral o trasversal. Art.28. Parentesco por consanguinidad es aquel que existe entre dos personas que descienden una de la otra o de un mismo progenitor, en cualquiera de sus grados. Art. 31. Parentesco por afinidad es el que existe entre una persona que está o ha estado casada y los consanguíneos de su marido o mujer.

Respeto

Valor que orienta a relacionarse con los otros, reconociendo, aceptando, apreciando y valorando sus cualidades y derechos.

Sistema de Gestión de Ética

Mecanismo que busca promover un comportamiento íntegro y prevenir posibles problemas éticos dentro de la Empresa. Se compone de un Código de Ética y de su Estructura de Apoyo, los que ayudan a hacer que el Código se viva dentro de la Empresa.

Transparencia

Valor orientador del trabajo, que busca realizar acciones y tener conductas que no oculten o silencien la realidad de los hechos. Su objetivo es garantizar la adecuada toma de decisiones.

La línea y el grado de afinidad de una persona con un consanguíneo de su marido o mujer, se califican por la línea y grado de consanguinidad de dicho marido o mujer con dicho consanguíneo. Así, un varón está en primer grado de afinidad, en la línea recta, con los hijos habidos por su mujer en anterior matrimonio; y en segundo grado de afinidad, en la línea transversal, con los hermanos de su mujer.

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Compromiso Como miembro de la comunidad de Biodiversa estoy consciente de la gran confianza que nuestros clientes, usuarios/as, empresas, gobierno y colegas han depositado en nosotros. Para responder a ella, me comprometo a cumplir y practicar los valores y principios aquí descritos. Mi compromiso se expresa en fundar mi actuar en la Honestidad, Responsabilidad, Motivación, Creatividad y Calidad, en cuanto valores rectores de mi trabajo diario. Así también, procurar que se cumplan los planteamientos establecidos en este cuerpo de principios éticos y evitar aquellas acciones o decisiones que puedan contravenirlos.

Sé que construir una empresa íntegra y honesta depende de cada uno de nosotros y del modo en que llevemos a la práctica nuestros valores fundamentales.

Yo, ............................................................................., me hago parte activa de este desafío.

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TelĂŠfono: 56-41-2263702 Mail: comitedeetica@biodiversa.com Plataforma web: www.integridadcorporativa.cl

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www.biodiversa.com

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