PREGUNTAS FRECUENTES MI TIENDA DIGITAL

1. Si soy VIP y compro en cualquier Catálogo. ¿Cuántos Catálogos tengo para hacer uso de mi cashback?

R: 3 Catálogos

2. ¿La información que el Patrocinador ve de sus Clientes VIP es sólo para los nuevos clientes o también podrá ver la de los clientes que me compraron el catálogo pasado?

R: El Patrocinador va a poder la información de todos los clientes que le han comprado

3. ¿Los puntos se ven reflejados en tiempo real?

R: Sí

4. ¿Recibo algún mensaje cuando tengo un nuevo Cliente VIP?

R: Sí , es la misma notificación que cuando tienes un nuevo registro

5. ¿En el desglose de pago de bonificación está marcado de alguna forma lo que recibe de su Tienda Digital?

R: No, el monto de ganancia quedará junto con lo que recibe de sus otras bonificaciones

6. ¿El cliente VIP solo puede comprar si tiene el enlace de un Socio?

R: No, un Cliente VIP podrá ingresar a la página de Oriflame y comprar sin necesidad de un Socio, ese cliente se asignará a un Socio de manera aleatoria si cumple ciertas condiciones

7. ¿El 5% de CASHBACK es permanente para los VIP?

R: Si, cada que realice una compra obtendrá el 5% del monto y lo podrá utilizar para su siguiente compra

8. ¿Por qué el Cliente en su 2da compra no tendrá que ingresar por el link?

R: Porque ya está registrado y solo tiene que iniciar sesión nuevamente

9. En el caso de que mi país local sea Colombia, si ingreso a un link de un Socio que no sea de mi país local (ejemplo Ecuador), y quiero comprar el producto, ¿este me lleva a la página de Ecuador?

R: En esos casos lo manda a la página del país de la publicación, pero para poder hacer un pedido tendría que crear una cuenta en ese país.

10. Si el Cliente VIP queda asociado a un Socio en su 1ra compra y desea cambiar a quien le compra ¿cómo lo realizará?

R: Tendrá que registrarse nuevamente

11. ¿El Cliente VIP podrá comprar y beneficiar a diferentes códigos de Socios o siempre estará ligado sólo al socio de la 1ra compra?

R: Siempre estará ligado al Socio de la 1ra compra, en caso de querer cambiar de Socio Patrocinador, tendrá que registrarse nuevamente

12. ¿En el caso en el que el Cliente VIP no reciba el producto o llegue en mal estado, tendría que comunicarse directo a Oriflame?

R: Sí, tendrá que ponerse en contacto con Servicio al Cliente y mencionar su número de pedido

13. ¿El Cliente VIP podrá acceder al bot para el seguimiento de su pedido?

R: Sí, igual que los Socios

14. ¿El monto del 20% se suma a la bonificación del Socio?

R: Sí, lo recibe junto con todas sus bonificaciones

15. ¿Un cliente vip podrá convertirse a socio posteriormente si así lo desea?

R: Sí, puede convertirse en Socio siempre y cuando pague la membresía

16. ¿El Cliente VIP tiene que pagar costo de envío?

R: Sí, son las mismas tarifas que las del Socio y el costo dependerá de la compañía de mensajería que seleccione