Sinterklaas krijgt hulp TNT Post Pakketservice, Kadowinkel en Kaartenservice draaien op volle toeren
Het belang van huis-aan-huis
Ger Jacobs over de uitslag van de poll P03 op intranet
In beeld: rolcontainers P02
Feiten en cijfers over de nieuwe rolcontainers P06 die bij TNT Post worden gebruikt
VBG Vlaardingen klaar voor kerst Een blik achter de schermen tijdens de voorbereiding op de kerstperiode
EEN UITGAVE VAN TNT POST | NR. 10 | NOVEMBER 2009
Altijd een oplossing
Nieuwe formule De interne media bij TNT Post worden opgefrist en krijgen een nieuw jasje. Ook MAIL heeft een nieuwe lay-out en een nieuwe formule, met meer aandacht voor de klant. Steeds vaker zal ook het intranet worden gebruikt om extra informatie te geven over onderwerpen die in MAIL aan de orde komen.
Financiële cijfers derde kwartaal TNT heeft voor het vijfde achtereenvolgende kwartaal minder winst geboekt. Het resultaat in het derde kwartaal was 102 miljoen euro, tien procent lager dan in dezelfde periode vorig jaar. De winst is hoger uitgevallen dan verwacht. De volumes geadresseerde post daalden met 4,8 procent.
Sorteren voor WFP Bij diverse bedrijfsonderdelen van TNT Post wordt de komende tijd gesorteerd voor het WFP. Van 30 november t/m 23 december kun je bij Pakketservice vrijwillig sorteren. Op de sorteercentra brieven kun je tussen 10 en 22 december vrijwillig aan de slag. Inschrijven? Kijk op intranet bij thema’s & projecten/movingtheworld.
Decemberzegels Blond Amsterdam Sinds 3 november kunnen MKB-klanten Decemberzegels bestellen via het online postkantoor Mailorder. Wie snel bestelt, komt in aanmerking voor geschenken van Blond Amsterdam, de ontwerpers van de Decemberzegels 2009. Meer informatie vind je op www.tntpost.nl/zakelijk.
TNT Post in cijfers • Postbodes en -bezorgers gebruiken per jaar 6.000.000 elastieken . • In een jaar tijd heeft het rolcontainerteam circa 5.000 rolcontainers opgespoord. • MAIL bestaat acht jaar, heeft in die periode drie keer een nieuwe vormgeving gekregen en wordt bezorgd bij ruim 80.000 lezers .
P08
2
Dichtbij
A.U.B. niet weer over reorganisaties
L
aatst vroeg iemand me of ik niet af en toe moe word van het altijd maar over reorganisaties, cao’s en dergelijke te moeten praten. “Natuurlijk word je daar wel eens moe van”, was mijn antwoord, “en niet alleen ik, iedereen in dit bedrijf ”. Gelukkig kunnen we binnen TNT Post ook veel energie steken in het ontwikkelen van nieuwe producten voor de klant. Een aantal successen deel ik hierbij graag met u. De webshop SJOPZE.NL is een groot succes. Iedere twee weken brengen we in een oplage van twee miljoen exemplaren de bijbehorende folder rond. Tot nu toe zijn door TNT Post dankzij SJOPZE.NL en HEBBEDEAL.NL meer dan 200.000 pakjes bezorgd. Vorige week verscheen er een speciale Try Now-brochure in een oplage van één miljoen exemplaren (zie www.try-now.nl). Middels deze service kunnen consumenten gratis (door de fabrikant betaald) proefmonsters of proefexemplaren van een bepaald product uitproberen. Leuk voor de consument en leuk
voor TNT Post, want wij doen de bezorging (de eerste week van de Try Now-campagne leverde al 80.000 poststukken op)! Wat op deze plek zeker niet vergeten mag worden, is het grote succes van onze speciale postzegelboekjes. Deze themaboekjes zijn zeer gewild bij liefhebbers en fans. Denk bijvoorbeeld aan de themaboekjes over André Hazes of Frans Bauer, maar ook de postzegelboekjes over de Efteling of de Hermitage zijn zeer geliefd. En hoewel smaken verschillen, zijn we natuurlijk allemaal fan van Sinterklaas (zie artikel hiernaast in deze vernieuwde MAIL).
NOVEMBER 2009
Huis-aan-huis wordt steeds belangrijker voor TNT Post
Sinterklaas en zijn Pieten hebben het razend druk met het bezorgen van pakjes. En wat te denken van post voor Sinterklaas? Daar kunnen ze best hulp van TNT Post bij gebruiken. Pakketservice draait dan ook op volle toeren.
De winkelschappen liggen vol, de klanten kunnen komen. Nu alleen de huis-aan-huisfolder nog bezorgen.
Half november start TNT Post een speciale sinterklaascampagne met een tv-commercial en diverse acties in de webwinkels. Doelstelling van de campagne is het imago van TNT Post als dé pakket- en postbezorger te versterken én het postvolume te vergroten. De tv-commercial met Remco en Bart op de pakjesboot laat dit jaar zien dat Sinterklaas kan rekenen op de helpende hand van Pakketservice, geheel volgens het motto Sure we can. Communicatieadviseur Susan Keller: “Met de commercial willen we de bekendheid van Pakketservice als dé bezorger van online bestellingen vergroten, en sympa-
Als sinterklaas achter de rug is, staat kerst alweer voor de deur. Met man en macht werken we dan om alle kerstkaarten op tijd te bezorgen. Alhoewel Nederlanders nog steeds massaal kaarten versturen, zien we de afgelopen jaren een lichte daling. Heeft de kerstkaart haar langste tijd gehad?
Een echte kaart hoort bij de feestdagen Ga naar intranet en geef jouw mening!
voorzitter directie tnt post
KORT NIEUWS INGEZONDEN FOTO Live webwinkelen Van 20 t/m 22 november kun je live webshoppen tijdens Flavourites LIVE in Amsterdam. 140 shops presenteren collecties, aanbiedingen en wedstrijden. TNT Post Pakketservice is partner en verdeelt vijftig kaarten. Wil je ernaartoe? Mail voor 18 november naar mail@tntpost.nl of stuur een kaart (zie colofon). De eerste 25 inzenders krijgen twee kaarten. Niet gewonnen? Bestel je kaarten op www.flavouriteslive.nl
thie vasthouden of opwekken bij bestaande en nieuwe klanten.” Ook in de online winkels van TNT Post barst het sinterklaasfeest los. De Kadowinkel biedt originele en persoonlijke cadeautjes voor in de schoen én tips voor prachtige sinterklaasgedichten; de Fotoservice organiseert een fotowedstrijd rondom het thema sinterklaas. En de Kaartenser vice doet mee met sinterklaaskaarten (met ook Zwarte Piet en snoepgoed erop). Zo streeft TNT Post naar meer post, wat vanzelf meer omzet betekent. Veel kinderen willen Sinterklaas hun verlanglijstje sturen en daarbij helpt TNT Post graag. Seval Tasan, woordvoerder bij TNT Post: “Kinderen kunnen ook dit jaar weer hun kaarten, brieven en verlanglijstjes aan de sint sturen. Zelfs als er alleen ‘Sinterklaas’ op de envelop staat, weten de medewerkers van TNT Post hem op het juiste logeeradres van de sint te bezorgen: het Sinterklaashof in Nuenen. Alle kinderen
Nieuwe poll
KOORSTRA
“Alhoewel Amerika nog steeds voorzien is van de mooiste postkantoren zijn er toch klanten die niet de moeite nemen om daar hun post af te geven. In Boston zagen wij deze partij gewoon staan bij de brievenbus. Men heeft er gewoon het vertrouwen in dat niemand aan deze post komt behalve de postbode! Geweldig toch?”
Petra Corba van Toledo, Leiden Afdeling Account Support, Den Haag
NOVEMBER 2009
Sinterklaas krijgt hulp van TNT
Het is mij dan ook een genoegen om als bijsluiter bij deze MAIL u een sinterklaas-postbox aan te bieden.
HARRY
Stelling
krijgen antwoord; zo zien ze hoe leuk het is een kaartje te sturen én te ontvangen.”
Postbox Nieuw dit jaar is de speciale Postbox met het thema sinterklaas. Hester van Bussel, communicatiecoördinator bij TNT Post: “De Postbox bestaat uit drie kaarten met een foto van Sinterklaas: sint achter zijn bureau, sint met paard en een portretfoto. Er zitten bijpassende postzegels bij én een boekje met sinterklaasliedjes. Op een van de kaarten staat het logeeradres van de sint in Nuenen voorgedrukt, zodat kinderen deze aan Sinterklaas kunnen sturen. De Postbox kost € 3,95 (een deel van de opbrengst gaat naar Stichting Doe een Wens) en is te koop bij TNT Postkantoren en Plus supermarkten.” Niemand minder dan Sinterklaas krijgt de allereerste Postbox overhandigd bij zijn intocht op 14 november.
Sinterklaasspel Doe mee met het Grote TNT Sinterklaasspel. Ga voor meer informatie naar www.tntpost.nl/webwinkel en klik op de actiebanner. Zoek de chocoladeletters en win (altijd prijs)! De actie loopt van 16 november t/m 6 december.
COLOFON MAIL MAIL is een uitgave van TNT Post MAIL is bestemd voor alle medewerkers en gepensioneerden van TNT Post. Bladmanagement: Henk Hogewoning Concept,vormgeving en realisatie: MediaPartners Amstelveen, in opdracht van TNT Post Druk: Janssen/Pers Rotatiedruk Reacties: TNT Post BV, Redactie MAIL, antwoordnummer 60417, 8900 KS Leeuwarden. Tel. (058) 233 33 14. E-mail: mail@tntpost.nl. Gepensioneerden kunnen adreswijzigingen schriftelijk doorgeven aan TKP Pensioen, Gepensioneerdeninfo, Postbus 501, 9700 AM Groningen Aan dit nummer werkten mee: Pascale Attema, de Beeldredaktie, Menno de Boer, Floris Dogterom, Godfried van der Heijden, Marie-Claire Melzer, Ruben Meijerink, Erwin Rooijakkers,Wilbert Schreurs, Thijs Wolzak en Astrid van der Zee.
Uitslag poll
37 %
Huis-aan-huis is belangrijk, de afzender betaalt soms wel tot 3x zoveel als bij de concurrent
Ger Jacobs, commercieel directeur: “Het gaat er bij mij niet in dat 29 procent van de medewerkers huis-aan-huis minder belangrijk vindt dan geadresseerde post. Die tijd is geweest. Neem de Bonus. Albert Heijn richt zijn winkel in op de aanbiedingen en is voor de verkoop afhankelijk van de folder. Wij mogen dat vertrouwen niet beschamen. Bovendien zit de consument op de folder te wachten. Sterker nog, ze dienen een klacht bij ons in als de folder niet op tijd op de mat valt. Kortom, huis-aan-huis is commercieel gezien van levensbelang, voor ons en voor de klant! Ik ben blij dat maar vijf procent van de medewerkers zegt dat niemand zit te wachten op huis-aan-huis. Dit zou eigenlijk nul procent moeten zijn. Daar gaan we aan werken.”
29 %
Te laat bezorgen betekent minder klanten in de winkel en dus minder omzet
5%
Niemand zit te wachten op reclame in de brievenbus
29 %
In totaal reageerden 1517 medewerkers op zowel IntranetMail als IntranetMail Thuis.
Quotes van medewerkers Hans van derToorn, medewerker klachten en navragen in area Zuidwest: “Veel collega’s zien ongeadresseerd als een bijproduct. Maar het hoort echt bij onze business. En het wordt steeds belangrijker.” Wil Couwenberg, medewerker DMDesk: “Dankzij de respons op hun huis-aanhuisfolders krijgen bedrijven meer klanten. En dat leidt weer tot meer geadresseerde post!” Sylvia Renes, postbode-plus in Alphen aan den Rijn:“Kwaliteit van huis-aan-huis staat en valt met goede controle, ook door postbodes en postbezorgers. Daarom is het belangrijk tekorten meteen te melden.” Ruud Kok,VBG-manager in Nunspeet en Epe: “Wij doen wat we beloven. En dan maakt het niets uit of het geadresseerd of ongeadresseerd is.” Seval Bilici, marktmanager huis-aanhuis: “Ongeadresseerd heet voortaan huis-aanhuis. Zo sluiten we beter aan bij de markt.”
3
H-a-h is minder belangrijk, want het is geen persoonlijke post
Pieter Hollander, directeur Productie
Onze folders leiden tot extra omzet Huis-aan-huisreclame werkt. Terwijl de uitgaven aan advertenties en tv-commercials dalen, blijven de bestedingen aan huis-aanhuisreclame stijgen. Om de efficiency nog verder te verbeteren en klanten beter van dienst te zijn, wordt het bedrijfsmodel voor huis-aan-huispost volgend jaar ingrijpend aangepast.
Klanten gaan hun folders in bulk aanleveren en wij gaan het machinaal samenvoegen. Daarna gaat het naar de VBG’en en bestelkantoren. “Dat levert naast kostenbesparing ook kwaliteitsverbetering op”, zegt Pieter Hollander, directeur Productie. De postbodes en postbezorgers krijgen de folders straks kant-enklaar aangeleverd.“Dat scheelt handmatig samenvoegwerk. We gaan overigens niet sealen, want onze kracht is juist dat folders los tussen de gewone post op de mat vallen.”
Kleine klanten Grote klanten leveren straks rechtstreeks aan op een centrale voorbereidingslocatie. Pieter Hollander: “Onze planning is om alle VBG’en één voor één aan te sluiten.” De klei-
nere klanten kunnen nog steeds hun folders aanleveren op de businessbalies en Business Points.
Steeds belangrijker Onderzoeken bewijzen het keer op keer; folders zetten het publiek meer aan tot actie dan ieder ander medium. “Winkels merken dat hun aanbiedingen direct tot extra omzet leiden. Dat geldt zeker als het bezorgd wordt via TNT Post,” zegt Pieter Hollander. Ben Damhuis, manager Huis-aan-Huis, vult aan: “Wij zijn wel duurder dan de andere verspreiders. Maar huis-aan-huis die met de gewone post meegaat, valt meer op en heeft een hoger bereik. Klanten kunnen erop rekenen dat de folders exact op de afgesproken dag worden bezorgd. Kortom, de kwaliteit van onze bezorging is hoger. Onderaan de streep levert bezorging via ons het meest op.” TNT Post verspreidt dit jaar zo’n 1,4 miljard stuks huis-aan-huis. Het leeuwendeel komt van klanten als Karwei, Gamma, Albert Heijn, C1000 en Blokker. Maar ook andere bedrijven schakelen ons in voor hun folders. “De omzet levert een positieve bijdrage aan het bedrijfsresultaat”, zegt Ben. “Daarom is huisaan-huis steeds belangrijker.”
Wat vinden onze klanten? Marianne Pijpers, manager marketingcommunicatie Albert Heijn: “Wij willen wekelijks op een vast moment laten weten wat onze aanbiedingen zijn. Het huis-aan-huis verspreiden van onze Bonus is daar onderdeel van. Wij kiezen voor TNT Post omdat zij dit garanderen.” Ronald Erftemeijer, manager communicatie Karwei: “De huis-aan-huisfolder zorgt ervoor dat bij ons de kassa gaat rinkelen. Belangrijk voor ons is dat hij op een vaste dag in de bus valt. Dankzij de kwaliteit van TNT Post is dat gegarandeerd.” Jetty Neomagus, consument, Den Bosch: “De folders van Albert Heijn en Super de Boer spit ik helemaal door. Is er een aantrekkelijke actie, maar heb ik het artikel niet nodig, dan sla ik alvast een voorraadje in. Dus bij mij werkt huis-aan-huis!” Elly van der Leegte, consument, Driebergen: “Ik bekijk meestal wel de folders van de winkels waar ik kom. In de winkel zelf zie je ook wel wat de aanbiedingen zijn. Maar het is wel handig als je het gewoon met de dagelijkse post in de bus krijgt.”
4
Klant & markt
NOVEMBER 2009
Niet te vroeg, niet te laat Als iemand overlijdt, zorgt dat niet alleen voor veel verdriet. Nabestaanden krijgen het ook druk met het regelen van de uitvaart. Hierbij speelt de rouwkaart een belangrijke rol om mensen te laten weten dat iemand is overleden en wanneer en waar de uitvaart is. Het is dus van groot belang dat rouwkaarten op tijd worden bezorgd. Rouwkaarten vallen dan ook onder zogenoemde tijdkritische post.
Tijdkritische post is niks anders dan post die op een met de klant afgesproken datum bij de geadresseerde wordt bezorgd. Douwe Winia gaat nog een stap verder. De plaatsvervangend ketenmanager Sorteren & Voorbereiden uit Amsterdam vindt dat uiteraard ook alle andere post op de gewenste dag moet worden bezorgd. “Kijk, onder tijdkritische post verstaan we over het algemeen stempassen, rouwpost en bloedmonsters voor de hielprik-screening van het RIVM. Natuurlijk is het b elangrijk dat deze post op tijd komt. Deze klanten betalen echter niet meer dan anderen om hun post op tijd bezorgd te krijgen. Wij zorgen dat alle post op tijd wordt bezorgd, ook brieven, rekeningen en verjaardagskaarten. Dat is de beste manier om ervoor te zorgen dat we onze vijf klantbeloftes waarmaken: altijd op tijd en op het juiste adres, altijd een oplossing, altijd betrokken, altijd bereikbaar en altijd tevreden klanten.”
Maatwerk Zijn Eindhovense collega, ketenmanager Collectie Frank van Lierop is het met Douwe eens en vult aan: “Als TNT Post hebben we ook een commercieel product op maat waarbij de factor tijd erg belangrijk is en die we aanbieden aan onze zakelijke klanten. Met dit product onder-
Referendum vakbonden: lager loon of kans op ontslag De kranten staan er vol mee: de caoonderhandelingen tussen de vakbonden en TNT Post. De laatste maanden is er onderzoek gedaan naar alternatieve besparingen bij TNT Post. De conclusie: inleveren op arbeidsvoorwaarden om gedwongen ontslagen te voorkomen of niet inleveren en gedwongen ontslagen accepteren. In een referendum kunnen medewerkers van TNT Post die lid zijn van de vakbond kiezen uit de twee scenario’s.
TNT naar rechter om Opta Het Financieele Dagblad schrijft uitgebreid over het conflict tussen TNT Post en toezichthouder Opta. Ook onder de nieuwe postwet vervult TNT Post de rol van ‘universele dienstverlener’. De tarieven worden door Opta vastgesteld op basis van informatie over de kosten. Volgens Opta heeft TNT Post niet de juiste informatie verstrekt. TNT Post heeft principiële bezwaren dat Opta meer gegevens heeft opgevraagd en is inmiddels een bodemprocedure gestart.
Duidelijk Frank vindt natuurlijk ook dat alle post het verdient op een afgesproken datum bezorgd te worden.Vaak gaat dat vanzelf in het reguliere postverwerkingsproces. Procesmatig valt dus alle post onder de noemer tijdkritisch. Toch komt er bij bijvoorbeeld rouwpost ook een emotionele kant kijken. Om ervoor te zorgen dat tijdkritische post als zodanig wordt herkend en behandeld, worden er verschillende kenmerken op gezet die de medewerkers helderheid bieden. Denk aan speciale stickers of stempels. Vaak is tijdkritische post van zichzelf al herkenbaar. Neem rouwpost, daar kun je je amper in vergissen. Frank: “Toch laten we deze post een specifiek logistiek traject volgen. Zo worden rouwkaarten meestal aangeleverd in grote, opvallende verzamelenveloppen. Klanten plakken op deze kaarten meestal ook nog eens speciale rouwpostzegels. Zo is voor iedereen duidelijk dat het om rouwpost gaat.”
Chauffeurs TNT aangesloten op Amber Alert
Vaak is tijdkritische post van zichzelf al herkenbaar
Uitvaartondernemer levert verzamelenvelop af bij TNT Post
‘Snelheid is ontzettend belangrijk’ Eugènie Dekkers, programmacoördinator Neonatale Hielprikscreening bij het RIVM. “Ieder kind krijgt na de geboorte een hielprik door een medewerker van de Jeugdgezondheidszorg. Dat beetje bloed wordt verzameld op het hielprikkaartje.Vervolgens wordt dit kaartje in een speciale envelop gedaan waarop ‘medisch urgent’ staat en naar een van de vijf onderzoeks laboratoria in Nederland gestuurd. Deze enveloppen gaan met de gewone post, omdat het met ruim 183.000 kaarten per jaar financieel niet haalbaar is om het als een speciale zending te sturen.
TNT Post in Duitsland In een laboratorium wordt het bloed onderzocht op zeventien verschillende ernstige, erfelijke ziekten. Het is ontzettend belangrijk dat we er heel vroeg bij zijn. Hoe sneller we weten of een kindje iets mankeert, hoe sneller het behandeld kan worden. In sommige gevallen kan snelheid levensreddend zijn of voorkomen dat een kindje ernstige gezondheids problemen krijgt door een ziekte. Ik wil dus alle medewerkers van TNT Post vragen extra alert te zijn als ze een envelop zien met ‘medisch urgent’ erop. ”
Eugènie Dekkers
Amberalert.nl meldt dat achthonderd medewerkers van TNT Express via hun zakelijke mobiele telefoons zijn aangesloten op Amber Alert. Amber Alert verstuurt naar aangesloten mobiele telefoons een bericht zodra een kind als ontvoerd of vermist wordt opgegeven. Ook aanmelden? Surf naar www.amberalertnederland.nl.
Kijk voor meer informatie over RIVM op www.rivm.nl
De Financiële Telegraaf meldt dat Duitse kartelautoriteiten akkoord gaan met de overname van een aantal regionale postbedrijven door TNT Post. Door de aankoop neemt de dekking van het bezorgnetwerk van TNT Post in Duitsland toe van 26 naar 40 procent.
Record Kinderpostzegels Nieuws.nl meldt dat TNT Post dit jaar 9,6 miljoen euro heeft opgehaald met de verkoop van Kinderpostzegels. Hiermee evenaart TNT Post de recordopbrengst van 2008.
Ga naar het intranet voor meer nieuws
5
Klant aan het woord: vijf vragen aan Sanoma
‘Wij zien post niet als een kostenpost’ Per jaar verstuurt Sanoma Uitgevers zo’n 75 miljoen publieksbladen naar abonnees. Die magazines worden door TNT Post bezorgd. En voorlopig blijft dat zo, want er ligt een ondertekend contract voor de komende drie jaar. Wat vindt zo’n grote klant als Sanoma eigenlijk van TNT Post? Vijf vragen aan Joost Prins, die verantoordelijk is voor de inkoop en logistiek bij Sanoma.
1 2 3 4
Rouwkaarten faxen of e-mailen TNT Post doet er alles aan om rouwpost op tijd bij de geadresseerden te krijgen. Mocht er iets misgaan, dan is er een noodprocedure. Een sorteercentrum kan dan Customer Service in Leeuwarden inschakelen en een fax of e-mail van de rouwkaart sturen. Productmanager Berend Gras: “Klantenservice mailt of faxt de kaart dan naar postvestigingen in de buurt van de geadresseerden. De postbode bezorgt dan een kopie van de rouwkaart met een uitlegkaartje erbij. Als blijkt dat de uitvaart heel snel is en de postbode heeft zijn route al gedaan, dan worden de geadresseerden gebeld. Gaat het om veel rouwkaarten, dan wordt in overleg met de familie bepaald hoe de geadresseerden op de hoogte worden gebracht. Onze klanten waarderen deze service. Ze zien echt de meerwaarde.”
NOVEMBER 2009
TNT in de media
scheiden we ons van concurrenten. Niet te vroeg, niet te laat, maar precies op tijd, just in time. Superbelangrijk. Neem nou een groot winkelbedrijf. Als dat klanten via direct mail wil uitnodigen om bijvoorbeeld op een bepaalde dag tegen aantrekkelijke kortingen te komen winkelen, dan moet die post precies op de afgesproken datum bij de geadresseerden in de brievenbus vallen. Gebeurt het te laat, dan kan het voorkomen dat die winkelketen extra personeel heeft ingezet, maar dat er geen extra klanten komen. Een te vroege bezorging kan het tegenovergestelde resultaat hebben: veel bezoekers, maar te weinig personeel. Bovendien gelden de aanbiedingen in de winkel misschien nog wel helemaal niet. In zo’n geval is maatwerk heel erg belangrijk en wij kunnen dat ook bieden.”
Klant & wereld
5
U heeft het contract met TNT Post per 1 januari verlengd.Wat gaf de doorslag? “Sanoma Uitgevers inspireert, informeert en verbindt. Hoe meer tijdschriften we versturen, hoe beter. Een juiste bezorging is voor ons essentieel.Wij zien post dan ook niet als kostenpost. Tijdens de onderhandelingen kijken we vooral naar de bezorgkwaliteit. TNT Post biedt niet alleen kwaliteit, maar is de enige partij die zes dagen per week post bezorgt. Bovendien is TNT Post altijd erg betrouwbaar.” Joost Prins van Sanoma Uitgevers
Wat bedoelt u precies met ‘betrouwbaar’? “Jullie doen altijd wat jullie beloven. En als er calamiteiten zijn, worden we daar meteen van op de hoogte gesteld. Overigens komt dat niet zo vaak voor, gelukkig.” Wijkt het nieuwe contract af van het vorige? “Nauwelijks. Op hoofdlijnen gaat het om dezelfde diensten: het verspreiden van alle tijdschriften en de bijbehorende post.” In hoeverre speelt TNT Post in op veranderingen? “Als de wereld in beweging is, moet je zelf meebewegen. Dat begrijpt TNT Post goed. Net als Sanoma zijn jullie bezig om alternatieven te zoeken voor de toenemende concurrentie en digitalisering. Dat uit zich in de manier waarop TNT met de wensen van consumenten omgaat.” Nog tips? “Eigenlijk niet.Vooral zo doorgaan!”
Over Joost Prins
Sanoma Uitgevers B.V.
Joost Prins (41) werkt zo’n twintig jaar bij mediaconcern Sanoma Uitgevers en houdt zich bezig met de logistieke kant van het uitgeversvak. Twee jaar geleden werd hij benoemd tot Supply Chain Director. Hij is verantwoordelijk voor het afsluiten van contracten met postbedrijven. Een grote verantwoordelijkheid, want de abonnees verwachten dat publieksbladen als Libelle, Margriet, Donald Duck, Revu, VT Wonen, Autoweek, LINDA., Sportweek en Viva op tijd op hun deurmat vallen. En als dat niet gebeurt, is dat niet best: bezorgklachten staan op de tweede plaats als reden voor het opzeggen van een abonnement.
• Met tachtig publiekstijdschriften, 180 websites en vijftien mobiele sites is Sanoma de grootste multimediale uitgever in Nederland. • Het Nederlandse hoofdkantoor van Sanoma Uitgevers staat in Hoofddorp. Sanoma Uitgevers maakt deel uit van Sanoma Magazines. Sanoma Magazines is een divisie van de Sanoma Group, een Europese mediagroep actief in verschillende mediasectoren in twintig landen. In Hoofddorp werken zo’n duizend medewerkers en bij de dochterondernemingen Sanoma Men’s Magazines, Jonge Gezinnen, Mood for Magazines en ilse media werken nog eens 750 medewerkers. • Omzet in 2008: 515,7 miljoen euro. • Sanoma is sinds juni een van de vijf beste werkgevers van Nederland volgens Effectory en Volkskrant Banen.
TNT helpt in rampgebieden Het westen van Indonesië werd onlangs opgeschrikt door een zeebeving en er trok een zware tropische storm over de Filipijnen. Twee medewerkers van TNT reisden naar het gebied om hun handen uit de mouwen te steken.
Bij de samenwerking tussen het WFP en TNT is het Emergency Respons Team opgericht om hulp te bieden bij rampen. Dit kan zijn in de vorm van rapporteren, communicatie of transport. Het team bestaat uit zestig medewerkers die binnen twee dagen aan de slag kunnen. Stephanie Kessen van Cendris is uitgezonden naar Indonesië. Peter Cermak, van European Mail Networks, ging naar de Filipijnen. Zij werden gevraagd hulp te bieden bij
het voedseltransport van in totaal 200.000 kilo high energy biscuits. 24 uur per dag worden op het vliegveld vrachten uitgeladen, waaronder ook de lading met high energy biscuits. Die worden dan vervoerd naar de getroffen gebieden. Peter: “Wat we in de buitenwijken van Manilla zien, is ongelooflijk. De leefomstandigheden zijn extreem slecht; geen sanitaire voorzieningen en grote voedseltekorten.” “De glimlach van een kind is het mooiste geschenk. En dat is precies wat wij kregen toen we de high energy biscuits afleverden op een van de distributiepunten in het getroffen gebied”, aldus Stephanie. De vrijwilligers in rampgebieden houden regelmatig een blog bij op www.movingtheworld.org/blog.
6
In Beeld
NOVEMBER 2009
In Beeld
NOVEMBER 2009
7
TNT Post presenteert: nieuwe rolcontainers Sinds kort worden op de sorteercentra brieven en pakketten en op de postvestigingen nieuwe rolcontainers gebruikt. De rolcontainers van TNT Post en Pakketservice zijn vrijwel identiek, op een paar verschillen na. De pakketcontainer is iets groter dan de postcontainer. De duwbeugel is bij de pakketcontainer horizontaal bevestigd. De postcontainer heeft twee verticale duwbeugels die samenkomen op een kleinere horizontale duwbeugel. Het hekwerk van de pakketcontainer is iets fijner dan de postcontainer.
De nieuwe rolcontainers van TNT Post • De containers zijn 15 kg lichter dan de huidige rolcontainer. Hierdoor is hij beter manoeuvreerbaar. • Ze zijn voorzien van een kunststof bodem. Zo hoeft er geen hout gekapt te worden en het kunststof is herbruikbaar. De bodem is in onbeladen stand vergrendeld, zodat deze niet onverwachts kan omklappen.
• De nieuwe rem beschadigt minder snel en is gebruiksvriendelijker. • De spanband is gemaakt van een geweven stof die minder snel breekt en kan met weinig kracht worden aangebracht en verwijderd. • De rolcontainers zijn goedkoper en zijn gemakkelijker te repareren. • De nieuwe rolcontainer kan in de oude grijze rolcontainer geschoven worden.
• De 3000 rolcontainers worden naast de b estaande ‘vloot’ gebruikt. Dat brengt het totale aantal op circa 140.000 stuks.
De nieuwe rolcontainers van Pakketservice •De oude containers worden enkel nog binnen de muren van TNT Post Pakketservice gebruikt. • In totaal zijn 15.000 nieuwe pakketcontainers in besteld.
• Deze pakketcontainers zijn groter dan alle huidige containers. • Er passen nu meer pakjes in een auto, waardoor vervoerskosten omlaag gaan en het milieu ontlast wordt. • Deze nieuwe pakketcontainer kan overal binnen Pakketservice worden ingezet. • De planning is dat in het eerste kwartaal van 2010 alle containers in gebruik genomen zijn.
8
Achter de schermen
NOVEMBER 2009
VBG Vlaardingen klaar voor kerst Elk jaar weer heeft TNT Post veel extra handen nodig om de drukke kerstperiode door te komen. Zo ook VBG Vlaardingen, waar in totaal zo’n 2.000 extra manuren nodig zijn. Waar komen die extra krachten tijdens die drukke weken terecht? MAIL nam een kijkje achter de schermen.
In een oogopslag
Buitenlucht
Topsport
Prima werktijden
Sorteermachines
Speciale actieflyer
Hier ziet iedereen direct wat hij of zij die dag te doen heeft. Ook de resultaten van de vorige week zijn hier zichtbaar, plus een overzicht van de huis-aan-huisfolders en een indicatie van de te verwachten drukte per dag.
Sollicitant Arend-Jan de Lange verwacht hard te moeten werken als bezorger bij TNT Post, maar ziet het helemaal zitten om lekker in beweging te zijn in de buitenlucht. Hij hoorde de wervingsspot en meldde zich aan via decemberbaan.nl.
Teamcoach Mario Piek heeft zin in de kerstperiode vanwege de speciale sfeer. Van tijdelijke krachten vraagt hij enthousiasme en vrolijkheid. Ook wijst hij hen erop dat het ‘topsport’ is waar men zich niet op moet verkijken.
Mariska van Heijzen-Heijndijk werkt al tien jaar in vaste dienst op het VBG Vlaardingen. “Als gezelligheidsmens dat altijd in is voor een geintje, bevalt het me hier goed. En de werktijden zijn prima te combineren met een gezin.”
Rob Brekelmans is al veertig jaar in vaste dienst bij TNT Post. Hij haalt poststukken van de machine, die steeds meer formaten aankan. Zo worden ook die heel kleine kerstkaartjes automatisch gesorteerd.
Om extra kerstkrachten te vinden, werden er wervingsspotjes uitgezonden op de radio en viel er een speciale actieflyer in de bus om de aandacht te vestigen op de bijverdienmogelijkheden in december.
Nieuw
NOVEMBER 2009
9
Alle webwinkels van TNT onder één paraplu Www.tntpost.nl/webwinkel. Sinds 24 september is dat dé plek op internet waar consumenten alle elf webwinkels van TNT Post kunnen vinden. Dat maakt het nog makkelijker om deze onder de aandacht te brengen. TNT Post streeft er namelijk naar om de omzet uit de verkoop via internet de komende jaren te verdubbelen.
door enorm gegroeid. “Jaren geleden zijn we gestart met onze Kaartenservice en de online verkoop van postzegels. En nu hebben we al elf verschillende webwinkels. Die hebben we voor de consument nu overzichtelijk op een rij gezet.” Om webwinkelen nog leuker te maken zal www.tntpost.nl/webwinkel tijdens de feestdagen volledig in sinterklaas- en kerstsfeer worden gebracht. “Daarnaast voegen we in
een aantal webwinkels decemberartikelen toe. En dat brengen we via onze sint-, kerst- en nieuwjaarscampagne natuurlijk onder de aandacht van de klant.” Tot slot noemt Jeroen nog een gunstig bijeffect van de webwinkels van TNT Post: “Al die aankopen op het net moeten worden verstuurd. Behalve omzet uit de verkoop, creëren we dus ook nog heel veel extra post!”
Om die doelstelling te realiseren, speeltTNT Post weldoordacht in op de wensen en verwachtingen van klanten. “We luisteren naar hen en ontwikkelen nieuwe webwinkels of passen het assortiment aan”, vertelt manager E-Business Print Jeroen Siegerink. “Minstens zo belangrijk is de (online) marketing. Ook daar gaat het om luisteren; alleen dan kan je relevant zijn voor de klant.” De webwinkels vanTNT Post zijn daar-
Post met personal touch
Snoepgoed online besteld, de volgende dag in j e schoen
Els Tokaya uit Rijssen (Overijssel) is een klant van de Kaartenservice. “Ik fotografeer graag én ik vind het leuk om te verrassen. Regelmatig maak ik gebruik van de Kaartenservice, waar ik met eigen foto’s kaarten kan maken. En ik breng mensen op een idee. Dat je een persoonlijke kaart kunt maken voor bijvoorbeeld Kerstmis, dat maakt winkelen via het web echt bijzonder.”
Top 5 Zo met sinterklaas en kerst voor de deur, kan de TNT Post Kadowinkel uitkomst bieden. Voor de allerkleinsten zijn er nu cadeaus voor in de schoen online te bestellen. En dit zijn de vijf populairste: 1. Chocoladekaart met sintprint 2. Sinterklaas-verrassings-snoepgoed-pakket 3. Gepersonaliseerd Nijntje-boek 4. Warm knuffelkussen “aap” 5. Digitaal springtouw
Extra voordeel Wist je dat je als (gepensioneerde) TNT’er altijd standaard tien procent korting krijgt in de TNT Post Kadowinkel? Bestel dus nu je sint- en kerstcadeaus extra voordelig. Kijk op http:// www.pvtnt.nl/cultuur/online_winkelen/2009_tntkadowinkel.html en log in met ‘pvtnt’ en ‘voordeel’.
KORT NIEUWS DE MAAND VAN TNT POST dagelijks verschijnen op intranet nieuwsberich-
FNV verlengt postcontract
ten over onze organisatie. wat zijn berichten
Iedereen ontvangt een folder metafspraken met zorgverzekeraars. Wijzigingen in je situatie of premies kunnen betekenen dat je een andere zorgverzekering wilt. Kijk voor informatie op www.zorgverzekeraars.tnt. com. Bij de folder zit een aanbieding van nationale-apotheek.nl.
Het bericht in MAIL over de tender heeft tot onrust geleid onder leden van ABVA KABO FNV. FNV wil het ledengeld op een economische wijze besteden en schrijft in zulke gevallen een tender uit. FNV heeft aangedrongen op voortzetting van het contract met TNT; de bond deelt de zorg over de ontwikkelingen op de markt en de gevolgen voor medewerkers. De bond is bezig om met haar leden tot oplossingen te komen voor TNT. Daarom heeft FNV besloten af te zien van de tender.
Cao-voorstel TNT Post
Vakbondscontributie
Medewerkers van Productie (excl. postbezorgers en zaterdagwerkers), Commercie, Hoofdkantoor (Staven & Services), Spring, Cendris en EMN hebben in een brief het cao-voorstel ontvangen van TNT Post. Rond 23 november verwachten we de uitkomst van het referendum. Daarna starten de onderhandelingen.
Je kunt de betaalde vakbondscontributie declareren.TNT Post heeft afspraken gemaakt met de bonden. Vakbondsleden kunnen bij hun bond meer informatie krijgen. Lees het bericht op de beginpagina van intranet of kijk op HR-Portaal > PZN Nieuws.
die je niet gemist mag hebben? het belangrijkste nieuws van de afgelopen maand in het kort.
Voordelige zorgverzekeringen
&
FEITEN
CIJFERS
VBG Vlaardingen
De medewerkers
• VBG Vlaardingen heeft een oppervlakte van 1.200 m2 • Per jaar worden er 35 miljoen poststukken verwerkt in VBG Vlaardingen • De favoriete versnapering uit de snoepautomaat is de speculaaskoek
• Van de 270 medewerkers is 35 procent vrouw en 65 procent man • De jongste medewerker is 16, de oudste 61 • In de afgelopen drie jaar vonden 33 volletijds medewerkers een nieuwe baan • In de kerstperiode zijn er 35 extra tijdelijke krachten
Spannende tijden – dat vinden ze in Vlaardingen een uitdaging Op het VBG Vlaardingen werken zo’n 270 sorteerders, postbodes en leidinggevenden om de post elke dag tijdig te bezorgen in Vlaardingen, Maasland, Maassluis en Hoek van Holland. Ongekend gezellig In de ruime hal op het industrieterrein in VlaardingenWest wordt de sortering op huisnummer en op loop ge-
daan. Ondanks de huidige drukte op de werkvloer en de spannende tijden bij TNT Post, is de sfeer ongekend gezellig en zijn de onderlinge grappen niet van de lucht. Samen aan de slag Maar er is ook tijd voor serieuze zaken, zij het smakelijk verpakt. Elk jaar rond sinterklaas krijgen alle medewerkers een attentie waarvan een deel van
de opbrengst naar het WFP gaat. Hetzelfde gebeurt met Moederdag, maar dan met chocolaatjes. Als de doelstellingen gehaald worden, gaat het hele team uit eten en als er iemand jarig is of het bedrijf verlaat, is er steevast (al dan niet zelfgebakken) taart bij de koffie. Maar de belangrijkste traditie in VBG Vlaardingen? Elke dag samen aan de slag!
Meer nieuws lees je op intranet
Koken voor een goed doel Met Topkoks van Thuiskoks 3 zet je een heerlijk gerecht op tafel van een van de 52 (inter)nationale topkoks. Met de aankoop van één boek doneer je veertig maaltijden aan een kind in Malawi.
Topkoks voor Thuiskoks 3 kost € 9,95 en dankzij onder andere de belangeloze samenwerking met de koks, gaat er per verkocht boek € 8 naar het schoolvoedselprogramma van hetWorld Food Programme (WFP). TNT is sinds 2002 sponsor van hetWFP. Belangrijk speerpunt is het inzamelen van geld voor het schoolvoedselprogramma. Het kookboek is een initiatief van TNT Post om jaarlijks duizenden kinderen in Malawi van een maaltijd te voorzien. De gerechten in Topkoks voor Thuiskoks 3 zijn goed te maken dankzij de heldere instructies. Het boek bevat daarnaast prachtige foto’s die je het water in de mond doen lopen. Hét perfecte cadeau dus voor alle kookliefhebbers!
Het gerecht krijgt een ‘smakelijk’ uiterlijk voor de foto
Kookboek in cijfers - Vorig jaar werden 75.000 exemplaren verkocht van Topkoks voor Thuiskoks. Het stond bovenaan de CPNBlijst (Stichting Collectieve Propaganda van het Nederlandse Boek) van best verkochte kookboeken in 2008. - Dit jaar hoopt TNT Post 185.000 boeken te verkopen. - Dat zou 7,4 miljoen schoolmaaltijden opleveren.
- Het boek verschijnt in Nederland én voor het eerst ook in België, Duitsland en Engeland. - Het boek is te koop voor € 9,95 via onder andere www.bol.com/topkoks, www.tntkadowinkel.nl en bij de betere boekhandel. Lees het nieuwsbericht over het kookboek op intranet
10 Voordeel Spectaculair
Je donateurnummer wordt je lotnummer
Prijzenfestival
Iedere €0,50 verhoging van je bijdrage = 1 lot
BIJ PVTNT…..
Jezelf donateur maken = 1 lot
Collega donateur maken = 1 lot
Word zelf donateur, maak een ander donateur, laat je donateur maken of verhoog je bijdrage
PVTNT maakt werken bij TNT nog aantrekkelijker!
voor 1 december 2009 en maak kans op één van de
PVTNT regelt kortingen op vakanties, helpt indien
vele prachtige prijzen, zoals een elektrische scooter,
mogelijk jou of je collega uit de financiële problemen,
fietsen, flatscreen TV, Wii’s, kadobonnen van o.a.
organiseert sportieve evenementen, ondersteunt
BCC en Halfords, vakantiecheques en nog veel meer.
personeelsverenigingen en regelt bijzondere
Ook als je al donateur van PVTNT bent maak je kans!
aanbiedingen met personeelsvoordeel.
Verhoog je eigen bijdrage (iedere € 0,50 = 1 lot) of maak een collega donateur (= 1 lot) en 5 donateurs
Kijk op www.pvtnt.nl (gebruikersnaam
Vanaf 1 december 2009 kunnen alleen nog maar
‘pvtnt’ en wachtwoord ‘voordeel’)
de donateurs van PVTNT profiteren van de kortingen
of bel 070 33 44 555 voor alle informatie
op vakanties bij ruim 40 aanbieders. NIEUW: PVTNT
over deze actie, de te winnen prijzen,
heeft nu zelfs voor haar donateurs korting geregeld
de trekking en natuurlijk alle voordelen
op tanken! Zo is er een heleboel geld te besparen in deze dure tijden.
Je bijdrage verhogen met minimaal € 0,50 = 1 lot
Hierbij geef ik
M/V
Registratienummer / pensioennummer Voorletters en achternaam:
deze nieuwe donateur op Ja, ik wil donateur worden voor € 1,- per maand en ontvang jaarlijks de speciale PVTNT-kortingspas. Ja, ik wil donateur-Plus worden vanaf € 2,per maand en ontvang jaarlijks de speciale PVTNT-kortingspas en krijg toegang tot het Bedrijfs Cultureel Abonnement (BCA). Met dit abonnement kan ik tegen gereduceerde tarieven het hele jaar genieten van kortingen tot wel 50% op toneel, musicals, musea en concerten. Ja, ik verhoog mijn bijdrage met
want PVTNT is er voor jou…..
Werkzaam bij:
Registernummer / pensioennummer
Voorletters en achternaam: Geboortedatum:
die PVTNT haar donateurs te bieden heeft,
Elke aanmelding van 5 nieuwe donateurs = altijd prijs
TNT Post
TNT Express
TNT Headoffice
TNT Fashion
Euro Mail
Cendris
Netwerk VSP
Gepensioneerd
Anders, nl.:
Straatnaam en huisnummer:
Bedrag maandelijkse bijdrage: Postcode en woonplaats:
1,-
2,-
ander bedrag
Graag wil ik de digitale nieuwsbrief van PVTNT ontvangen op e-mailadres:
€
3,-
5,-
€
Datum:
Plaats:
Handtekening:
Door invulling van deze machtiging vervalt de vorige.
PVTNT
Prijzenfestival Word donateur, maak iemand donateur of verhoog je bijdrage voor 1 december 2009 en maak met loten kans op prachtige prijzen. Bestaande donateurs van PVTNT maken ook kans. Verhoog je bijdrage (€ 0,50 is 1 lot) of maak een ander donateur (is 1 lot) en 5 donateurs aangebracht is altijd prijs!
100 hits
Kies je hotel-theaterarrangement in Breda of Enschede.
De 100 grootste Frans Bauer-hits, nu verzameld in een 5CD Box. Twee cd’s met zijn grootste hits, één cd vol schitterende duetten, één cd met Duitstalige hits en één prachtige live-cd! Op vertoon van deze advertentie ontvang je de 5CD Box ‘Bauer Top 100’ van € 16,99 voor slechts € 8,99.
Acda en de Munnik, 4 februari, € 87,80 Ja zuster Nee zuster, 27 februari, € 94,80 Mamma Mia, 3 april, € 117,80 Mamma Mia, 10 april, € 117,80 Chicago, 24 april, € 106,80
Rob de Nijs, 28 januari, € 92,90 Jochem Myjer, 29 januari, € 83,90 Jochem Myjer, 30 januari, € 83,90
vol =vol !
Prijzen zijn per arrangement per persoon. Reserveren kan uitsluitend telefonisch tot 7 januari bij PVTNT.
www.pvtnt.nl
Personalia
50% tot
korting
TNT-collega’s
www.pvtnt.nl
Sinds 2005 hebben alle TNT’ers de gelegenheid om hun verzekeringen collectief - en dus voordelig - af te sluiten bij IAKVerzekeringen.Velen van hen hebben de overstap al gemaakt. En naar grote tevredenheid. Twijfel je nog of ben je er nog niet aan toegekomen? Lees op www.iak.nl/tnt meer overTNT’ers en hun ervaringen met IAK Verzekeringen. Wellicht kunnen jouw voorgangers je inspireren om de volgende redenen: - Scherpe premies - Goede, snelle dienstverlening Nieuwsgierig naar de ervaringen? Op www.iak.nl/tnt kun je de interviews van vier TNT-collega’s uit het hele land lezen!
dhr. A.J.P. Feenstra (A), TNT Post,
geeft deze via een speciaal formulier door aan
Amsterdam
de redactie.
dhr. A. Giesselbach (J), TNT Post,
Doorlopend
dhr. F. Groenestein (J), TNT Post, Bilthoven
Raalte
mw. E. Grootenboer-van der Harst (A), TNT Post, ’s-Gravenhage dhr. H.A. de Haan (A), TNT Post,
* Het betreft een gratis basisdekking voor de IAK-doorlopende reisverzekering. Aan deze actie kunnen geen rechten worden ontleend.
Camping Vilanova Park in Vilanova i la Geltrú
nu € 8,99 bel de TNT-servicelijn: (040) 251 34 62 of ga naar www.iak.nl/tnt. Log in met ‘TNT’ en
‘Voordeel’. www.iak.nl/tnt
dhr. A.G. Smit (J), TNT Post,
Dordrecht
AUGUSTUS 2009
dhr. D.L. van den Heuvel (J), TNT Post,
dhr. W.G.P. Horsten (J/A), TNT Post,
Rotterdam
Tilburg
dhr. A.J.M.H. Deckers (A), TNT Post, Maastricht
Hoogeveen
dhr. W. van Tellinge (J), TNT Post,
Hilversum
Zwolle
dhr. E. Muntinga (J), TNT Post,
dhr. C. Terpstra (J), TNT Post, Utrecht dhr. S.A. Tesselaar (A), TNT Post,
Groningen
Schagen
Rotterdam
dhr. G.H.H.M. Thewessen (A), TNT Post, Valkenburg dhr. P.W.M. van Uden (A), TNT Post,
dhr. J.G.M.C. de Punder (J), TNT Post,
dhr. G.M. Temme (J/A), TNT Post,
dhr. H.J. Hondorp (J), TNT Post, Utrecht dhr. P.J. Jelier (J), TNT Post, Barneveld dhr. H. Kamphuis (A), TNT Post, Zwolle dhr. R.M Kasiem (A), TNT Post,
Hoorn
Amsterdam
Helmond
Breda
dhr. J. Kloosterman (J/A), TNT Post,
dhr. L.C.L. van der Vliet (J), TNT Post,
dhr. F.C. Schuurman (J), TNT Post,
bergen op zoom
SEPTEMBER 2009
dhr. W.C.A Pellis (A), TNT Post,
Boxtel
dhr. J.C.M. de Ridder (J), TNT Post,
Franeker
Apeldoorn
Alkmaar
mw. F. Blikkenhorst-van Os (A), TNT Post, Amsterdam dhr. P.P.J Bontje (J), TNT Post,
dhr. C.F. Kortooms (A), TNT Post,
dhr. J.E.M. de Vries (A), TNT Post,
Eindhoven
Utrecht
dhr. W.G. Leenders (J/A), TNT Post,
dhr. S.J. de Vries (A), TNT Post, Roden
Den Helder
Apeldoorn
dhr. J.K. Volkers (J), TNT Post, Drachten dhr. B. de Vries (A), TNT Post, Gorredijk dhr. E.J. de Wit (J), TNT Post, Nieuwegein dhr. P.M. Zwart (A), TNT Post,
dhr. L.M. in den Bosch (A), TNT Post,
mw. H. Leijting-Gemser (A), TNT Post,
Terneuzen
Amsterdam
dhr. F. Brandsma (J), TNT Post,
dhr. W.H. Meijer (J), TNT Post,
dhr. J. Bakker (A), TNT Post, Amsterdam dhr. J.P. Couweleers (J), TNT Post,
Amsterdam
Vriezenveen
Breda
dhr. P.J. Cruden (A), TNT Post,
dhr. H. van de Craats (J), TNT Post,
Eindhoven-Kanaaldijk-Noord
Nijkerk
dhr. R.J. de Jel, TNT Post, Amsterdam
dhr. J. Dussenbroek (J), TNT Post,
dhr. F. Meurer (J), TNT Post Pakketservice, Wateringen dhr. F.J.M. Moorman (A), TNT Post,
Amsterdam
Doetinchem
Valkenswaard
NOVEMBER 2009
Amsterdam
DECEMBER 2009
dhr. P.J.J. Damen (J), TNT Post,
Kijk voor meer informatie en de vestigingen van Music Store op www.musicstore.nl. www.musicstore.nl
Webshop dhr. H.A.M. ter Huurne (J), TNT Mobility, ’s-Gravenhage dhr. R.P. Koning (A), TNT Post Pakketservice Benelux, Alkmaar dhr. P. Kroesen (J), TNT Post, Hoogeveen dhr. J.E. Kruining (A), TNT Post,
dhr. J. Nuyten (J), TNT Post,
Nieuw: Costa Dorada Vanaf nu kun je bij Keycamp genieten van de Spaanse winterzon. Camping Vilanova Park aan de Costa Dorada is vanaf nu het hele jaar geopend. Als TNT’er ontvang je 10% korting bóvenop de 21=14, 14=12 en 7=6 aanbieding. Bij een verblijf van 22 nachten of meer is de korting zelfs 20-40%.
Nu bij een autoverzekering: één jaar gratis IAK-doorlopende reisverzekering.
dhr. F. Piket (J), TNT Post, Rotterdam dhr. J. Pot (J), TNT Post, Zwolle-Voorst mw. G.J. van Rheede-Teeuwsen (A), TNT Post, Arnhem dhr. J.M. de Schoot (A), TNT Post,
’s-Gravenhage
korting
Het hele jaar door genieten van de zon
Sluit vóór 31 december 2009 jouw autoverzekering af bij IAK en maak een jaar lang gratis gebruik van de IAK-doorlopende reisverzekering t.w.v. € 77,16.*
Jubileum 40 jaar ( J ) en Afscheid ( A )
personalia kun je melden bij je manager. hij/zij
MEI 2009
Niet geldig in combinatie met andere prijs- en/of kortingsacties. Geldig t/m 30 november of zolang de voorraad strekt.
tevreden over IAK Verzekeringen
Enschede
40%
van Frans Bauer
BREDA
Vanaf 1 december 2009 kunnen alleen PVTNT-donateurs profiteren van de kortingen op vakanties. PVTNT heeft nu zelfs voor haar donateurs korting geregeld op tanken! Zo is er veel geld te besparen in deze dure tijden.
Meer informatie over kortingen en het prijzenfestival van PVTNT? Kijk op www.pvtnt.nl of bel (070) 334 45 55
NOVEMBER 2009
Hotel & theater
aangebracht = altijd prijs!
Heb je het al gehoord?
Voordeel 11
NOVEMBER 2009
Vilanova Park is gelegen in een bosrijke omgeving en op het eigen natuurpark van de camping zijn diverse dier- en plantensoorten te vinden. Er is een binnenzwembad inclusief sauna, jacuzzi, Turks stoombad en fitnessruimte (gratis toegang bij verblijf vanaf 7 nachten van november t/m maart). Het cam-
70% tot
korting
Amsterdam
OVERLEDEN
De nieuwste online winkel van TNT Post. Elke twee weken vind je verrassende A-merken en populaire producten voor een scherpe prijs. Speciaal voor PVTNT heeft HEBBEDEAL.NL twee aantrekkelijke aanbiedingen. D e c o m p l e t e d v d - b ox va n Toen was geluk heel gewoon. Van € 124,95 voor € 79,95! En ook de complete dvd-box van Baantjer.Van € 124,95 voor € 79,95! De voorraad is beperkt, dus op = op! Actiecode: pvtnt
nieuw
pingrestaurant bevindt zich in een gerestaureerde Catalaanse hoeve uit 1908, waar je heerlijke streekgerechten kunt bestellen. De bruisende steden Barcelona en Tarragona liggen op een steenworp afstand. Voorbeeldreis: aankomst 20 december, 8 nachten, stacaravan Vilanova met veranda van € 540 voor € 430.
DE MEEST VERRASSENDE TOPDEALS!
Boek snel op www.keycamp.nl of via (033) 460 27 75. Vermeld bij de boeking de actiecode ‘10TNT10’. www.keycamp.nl
Bestel snel op www.hebbedeal.nl/pvtnt
www.hebbedeal.nl/pvtnt
Mickey’s Magische Jaar in Disneyland Als TNT’er biedt Disneyland Paris je deze speciale aanbieding aan, waarmee je nu wel héél voordelig kunt genieten van Mickey’s Magische Jaar! Profiteer nu en ontvang tot 50% korting op een 3-daags verblijf, inclusief 2 overnachtingen in een Disney Hotel én 3 dagen onbeperkt toegang tot de Disneyparken.Vanaf € 136 p.p. Deze aanbieding geldt voor aankomst t/m 31 maart 2010, met uitzondering van de volgende data: 19 december 2009 t/m 1 januari 2010, 14 t/m 18 februari 2010 en 21 t/m 24 maart 2010. De aanbieding kan ook nog eens gecombineerd
worden met de actie ‘Kinderen t/m 6 jaar gratis’ en ‘Kinderen t/m 11 jaar gratis’.
50% tot
korting
Voorwaarden of voor meer informatie? www.pvtnt.nl of bel 0900-0654 (€ 0,10 p/m) en wachtwoord ‘Mickey Mouse’. www.pvtnt.nl
Scoor 25% Elfstedentocht in de winter van 2009-2010? korting op alles!
Op dinsdag 17 november van 18.00 uur tot 21.00 uur krijg je bij Aktiesport 25% korting op de hele collectie!
Speciale kortingen voor alle TNT’ers Bij dé personeelsvoordeelwinkel krijg je 20% tot 70% korting op de normale winkelprijzen. En met sinterklaas en kerst in het vooruitzicht is dit zeker een aanrader. Elke week wordt het aanbod van de webwinkel ververst met 10 nieuwe aanbiedingen en binnen 5 werkdagen heb je je bestelling in huis. Je betaalt geen ve r z e n d k o s t e n ! W i j h e b b e n A-merken tegen grootse voordeelprijzen: Mattel, Gillette, Lego, Philips, Leifheit, Disney, Samsung, Fisher Price.
HEBBEDEAL.NL
Het is alweer bijna 13 jaar geleden, maar stel je toch eens voor dat er deze winter weer een Elfstedentocht gereden kan worden. Dat zou toch, net als in de winter van ’96-’97, een geweldig nationaal, sportief feest kunnen worden. Als jij aantoonbaar het recht heb gekregen van ‘Vereniging de Friesche Elf Steden’ om mee te rijden en je bent werkzaam bij TNT of gepensioneerd TNT’er of lid van een bij ons aangesloten personeelsvereniging, dan kun je gebruikmaken van een gratis overnachting(en) in Leeuwarden, maaltijden en medische verzorging. Wil je van deze voorzieningen gebruik kunnen maken, dan dien je zo spoedig mogelijk een inschrijfformulier aan te vragen bij PVTNT, telefoon (070) 334 45 55.Verlof om aan dit evenement deel te nemen,
vormt geen onderdeel van dit pakket en dien je dus zelf te regelen met je manager. Let wel! Deze faciliteiten zijn alleen bestemd voor medewerkers en gepensioneerden van TNT die van de ‘Vereniging de Friesche Elf Steden’ aantoonbaar het recht hebben gekregen om deel te nemen aan een eventuele Elfstedentocht van dit jaar.Wees er snel bij, want het aantal slaapplaatsen is aan een maximum gebonden.
Voor meer informatie kijk je op www.pvtnt.nl of bel je naar (070) 334 45 55.
www.pvtnt.nl
Tijdens deze VIP-avond kun je onverslaanbare koopjes scoren in het assortiment sportkleding, schoenen of accessoires. Laat deze kans niet liggen, download je VIP-kaart op www.pvtnt.nl en neem deze mee naar de winkel. De actie is ook geldig in de E-shop!
25%
korting
Korting op alles Euro Mail en TopParfumerie zijn een samenwerkingsverband aangegaan. TopParfumerie verkoopt op internet meer dan 6.500 parfums. Euro Mail verzorgt de fulfilmentactiviteiten voor TopParfumerie, van voorraadbeheer tot verwerking van de orders. Door deze samen-
ting
werking krijgenTNT’ers maar liefst 12,5% korting op het totale assortiment van TopParfumerie.
Surf naar www.topparfumerie.nl en gebruik de kortingscode ‘tnteurotop’
Nog meer voordeel Kijk voor een filiaal bij jou in de buurt op www.aktiesport.nl
Kijk voor jouw voordeel op www.pvtnt.nl
Op www.pvtnt.nl vind je last minutes en aanbiedingen: • Tanken met korting • Kerstspecial • Groene Knip • Samsung Christmas Deals • Vroegboekkorting op reizen van Vrij Uit en Neckermann • Vakantieplezier 2010 verschijnt in
week 48. Alleen donateurs van PVTNT kunnen vanaf 1 december 2009 een vakantie boeken met korting. Geen donateur? Meld je dan snel aan voor minimaal € 1 per maand of als donateur-Plus voor minimaal € 2 per maand.
dhr. J.H.M. Gerrits, TNT Post, Nieuwsgierig? Kijk dan snel op www.pvtnt.nl/ Personeelsaanbiedingen/Onlinewinkelen/ Personeelsvoordeelwinkel
12,5% kor
Vragen? PVTNT: (070) 334 45 55 , website: www.pvtnt.nl, login: pvtnt, wachtwoord: voordeel, e-mail: info@pvtnt.nl
12 Tot slot
NOVEMBER 2009
Altijd een oplossing
Digitaal is de toekomst Bedrijven willen steeds vaker digitaal in plaats van papier. TNT Post gaat daarin mee. Zelfs als dit betekent dat fysieke post vervangen wordt door e-mail. “Uiteindelijk gaat het erom dat je business blijft genereren”, aldus commercieel directeur Billing & Document Solutions bij TNT Post Kees van den Heuvel.
DEZE WEEK OP INTRANET • Nieuws over de zorgverzekeringen • Geef een duurzaam cadeau • De bekendmaking van het thema van de Decemberzegels 2009 • Alles over de sinterklaascampagne • Op 14 november opent het TNT Postkantoor in Haarlem • Speel nu op intranet ook het Grote TNT Sinterklaasspel • TNT Post in commercial van Dymo • Topkoks voor thuiskoks 3 • Fotoservice is vernieuwd en verbeterd
Van oudsher print de afdeling van Kees de facturen van bedrijven en verstuurt die. Maar tijden veranderen en TNT Post wil inspelen op nieuwe wensen van de klant. Kees: “Tegenwoordig bieden we daarom ook andere diensten aan. Het scannen en digitaal verwerken van inkomende post op postkamers, bijvoorbeeld.” Bij de Digitale Nota verdwijnt het papier zelfs helemaal. Er wordt veel over gesproken, omdat het tijd bespaart en vooral omdat het goedkoper is. “Met Digitale Nota bezorgen we onder andere digitale facturen, salarisstroken en uitkeringsspecificaties aan de klanten van onze klanten. Nuon bijvoorbeeld, en Neckermann.com.” Deze digitale post wordt bezorgd via internetbankieren. Daar heeft de gebruiker al zijn facturen overzichtelijk bij elkaar en kan hij deze simpel en snel betalen.
KIJK DAGELIJKS OP INTRANET VOOR • Het laatste nieuws over TNT Post en de wereld van TNT Post • Speciale aanbiedingen in de personeelsvoordeelwinkel • Vraag & Aanbod
Goed uitgerust De kracht van Billing & Document Solutions is de schaalgrootte. “We richten ons op de top 500 van bedrijven qua postvolume.We hebben alle digitale oplossingen voor hen in huis en hebben bewezen snel en efficiënt te werken. En vooral: stel dat een bedrijf besluit om gebruik te gaan maken van Digitale Nota. Dan zullen niet al zijn klanten daar direct in meegaan. Een groot deel van de nota’s zal nog lange tijd per normale post worden verstuurd. Voor die combinatie, deels digitaal en deels
De printafdeling van Billing & Document Solutions
op papier, zijn wij heel goed uitgerust.”
Van alle markten thuis Tot slot, druisen deze digitale diensten niet in tegen de ambitie van TNT Post om meer post te genereren? “Ik zie onszelf niet langer als een slager,” antwoordt Kees, “maar als een supermarkt. De slager zal je
Over Billing & Document Solutions
Billing & Document Solutions is een onderdeel van Cendris. Deze afdeling zet zich in voor een efficiëntere verwerking van transactiepost, zoals facturen en afschriften. Naast de digitalisering van transactiepost biedt Billing & Document Solutions ook oplossingen op het gebied van print en distributie. Er werken ongeveer 350 mensen, verdeeld over de vier printvestigingen in Utrecht, Den Haag, Heerlen en Apeldoorn. Op de vestiging in Utrecht werken de meeste medewerkers; ongeveer tweehonderd.
Nu op intranet
De bankafschriften van Triodos Bank
‘ Ik zie ons niet als een slager, maar als een supermarkt’
• Checken van alle arbeidsvoorwaarden en regelingen • Downloaden van veelgebruikte formulieren • Bestellen van kleding • Contactgegevens van collega’s • Informatie van TNT Mobility • Alles over diverse projecten als Moving the World, Planet Me en Stichting Sporttop
altijd vlees adviseren. Terwijl de supermarkt ook vis en vegetarische producten verkoopt en dus een objectiever advies kan geven. Dáár help je klanten het beste mee.”
Meer info? Zie www.tntpost.nl/ zakelijk/e-billing-print/
Triodos is een bank die staat voor duurzaam en transparant bankieren. Elk jaar groeit de bank met ongeveer dertig procent. Voorheen werden rekeningafschriften in huis geprint. Maar door die enorme groei kon Triodos niet meer garanderen dat de afschriften op tijd en foutloos bij de klant op de mat lagen. TNT Post kan dat wel. “Vroeger kregen we nog wel eens klachten over de bezorgkwaliteit,” zegt Hans de Wolff, hoofd Operations van Triodos Bank. “Sinds we de afschriften uitbesteden aan TNT Post nooit meer.”
EN JE KUNT ER ALTIJD TERECHT VOOR:
Kees van den Heuvel
De kredietovereenkomsten van Wehkamp.nl
Sinds 2008 maakt Wehkamp gebruik van Scanpost van TNT Post. Scanpost verwerkt kredietovereenkomsten die klanten naar Wehkamp.nl terugsturen. De tweeduizend overeenkomsten per maand worden digitaal gescand en opgeslagen. Door Scanpost zijn de verwerkingskosten voor Wehkamp.nl aanzienlijk verlaagd. Bovendien beschikt het bedrijf een dag eerder over de overeenkomsten. “Voor ons is die tijdwinst het belangrijkst”, vertelt Jan Stoeten, hoofd Credit Fraud & Receivables Management bij Wehkamp.nl.
Vanaf 14 november is de sinterklaascommercial op televisie te zien. Bekijk de commercial op de startpagina van intranet.
Kijk op intranet voor de commercial