El Castillo by Castillo Country Club

Agosto - Setiembre 2013

Segundo Informe de labores JUNTA DIRECTIVA 30 de setiembre de 2013

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Contenido del Informe 3

EDITORIAL

EQUIPO DE TRABAJO

INFORME FINANCIERO PROYECTO EFICIENCIA ENERGÉTICA Y AMPLIACIÓN PISTA DE HIELO

• Junta Directiva • Junta de Vigilancia • Comisiones de Apoyo

• Conozca el proceso y desarrollo de la Pista de Hielo

PROYECTO EFICIENCIA ENERGÉTICA Y AMPLIACIÓN DE PISTA DE HIELO

ATENCIÓN Y SERVICIO AL SOCIO

A. Proyectos terminados: • Ampliación de 6 ranchos pequeños • Compra de bicicletas de spining • Máquina elíptica y pantallas de gimnasio biomecánico • Máquinas de ciclo vital • Remodelación de la capilla

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

SOSTENIBILIDAD

• Protección de información y licenciamiento

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EDITORIAL

Identificamos nuevos retos para continuar Respetables socios y socias: Nos complace presentarles el II Informe de Junta Directiva y reseñar la labor que venimos desarrollando para fortalecer nuestra situación financiera, servicios, equipos, instalaciones y áreas verdes. Estamos creciendo en cada uno de estos ámbitos, contando con el apoyo de todos y cada uno de los miembros de la sociedad, nuestros órganos colegiados, comisiones y colaboradores. Como mencionábamos en nuestro anterior informe, el Club data de 1971, y es importante recordar las tres identidades claramente definidas con que nació esta organización y que son su sello personal, su estandarte, su identificación: a) es un Club de montaña, b) familiar por excelencia y c) con una pista de patinaje sobre hielo, servicio exclusivo, único en Costa Rica y aún hoy, único en Centroamérica, ícono que estamos modernizando, no sólo por su antigüedad; sino para preservar ese legado de nuestros antecesores, mediante la ejecución del proyecto de eficiencia energética y ampliación de la pista, proyecto que al contar con tecnología de punta, contribuirá generosamente en disminuir los costos de operación de esta y otras áreas como lo son piscina, regaderas, saunas y baños de vapor. Adicionalmente, la ampliación del área de la pista de patinaje permitirá que más personas disfruten de este servicio, estimulando la práctica de esta variedad de deporte, en especial por parte de nuestros hijos, lo que nos facilitará, en un futuro cercano, que generemos acercamientos con organizaciones internacionales, con el objetivo de fortalecer y fomentar la participación en torneos de carácter internacional que nos motiven a seguir creciento en esta práctica. En el entorno familiar estamos remozando y creando nuevas áreas para la recreación infantil, porque creemos fielmente que es necesario ofrecer ese espacio a los niños para que ellos también disfruten junto a la familia. Adquirimos dos inflables, juegos infantiles para las diversas edades, mejoramos los existentes, colocamos césped sintético en las zonas en las que están ubicados para reducir el riesgo de caídas y aún tenemos el compromiso de construirles un área bajo techo para cuando las condiciones climáticas no permitan el disfrute en las áreas verdes.

Para la población adulta incorporamos equipo biomecánico en las zonas deportivas existentes en el ciclo vital, sendero de gran belleza natural, brindando la opción de realizar rutinas de ejercicio como complemento a la caminata, esto bajo un concepto de gimnasio al aire libre; además, se encuentra en proceso, cerca de la cancha de futbol 5, un área integral de gimnasio bajo este mismo concepto. También contamos, en el gimnasio biomecánico, con una nueva máquina elípticia y tenemos en proceso la adquisición y la actualización técnologica de las bicicletas estacionarias para la práctica de spinning. De esta manera contribuimos con la modernización de este servicio y con el empeño de nuestros socios de cuidar de su salud física y mental. En el interior de este informe encontrarán otras acciones que hemos realizado, tales como: mejoramiento de la Capilla, recinto tan importante en nuestro Club, en el sistema de tratamiento de aguas grises y grasas e inicio de la construcción de un laberinto natural y los proyectos que tenemos en proceso. Resulta importante, por la condición de familiar por excelencia, la ampliación que estamos realizando en los ranchos pequeños, para dar oportunidad a que se reúna un mayor número de la familia. Todas estas mejoras están orientadas a ese buen servicio que brinda el Club y que nos encontramos robusteciendo. En la parte de tecnología, nuestro equipo cumple con los requerimientos de licenciamiento y contratamos la elaboración de la nueva página web, la que será más interactiva, más amigable, ofrecerá nuevos servicios en línea y usted podrá accesar a datos relacionados con su acción. El tema del área de Alimentos y Bebidas se menciona en el informe financiero que rinde el señor Tesorero y resaltamos el esfuerzo que se está realizando para resolver una problemática que ha existido desde hace varias décadas. En este momento se realiza una revisión de procedimientos, de estructura, inventarios, analisis de menú y comportamientos de los costos y ventas en los diferentes puntos y esperamos tener un resultado de este revisión en un corto plazo.

En relación con la seguridad, deseamos compartirles información que es importante que conozcan , como es, la instalación de dos nuevos pararrayos, uno ubicados cerca de la cancha de fútbol 5 y otro en un costado de la plaza de fútbol, lo que nos permite una mayor cobertura, claro está, que esta acción va de la mano con las medidas de prevención que estimula el Club y que los socios deben de interiorizar con el afán de aportar su grano de arena en esta materia. Invitamos cordialmente a todos los socios, socias y beneficiarios para que nos visiten con mayor frecuencia y evidencien las acciones que nos encontramos realizando para el disfrute seguro e integral de la familia. Finalmente, pero no menos importante, informarles que estamos en un proceso de elaboración del nuevo plan estratégico del Club, el que será para los próximos cinco años, e incluye un Plan Maestro. Dejamos planteada una posible opción de crecimiento en infraestructura, aprovechando oportunidades que se están presentando con motivo de la ejecución del proyecto de eficiencia energética y ampliación de la pista de patinaje sobre hielo, y que vendría a solucionar una serie de necesidades que tenemos en espacio para áreas recreativas y desconcentración de otras. Esperamos convertir esta iniciativa en una realidad y darla a conocer en nuestro próximo informe. Agradecemos la lectura que den a esta revista y les solicitamos que nos hagan llegar sus inquietudes. Aprovechamos la oportunidad para ofrecerles las disculpas a todos los socios y socias porque el área de estacionamiento No. 1 y otras áreas aledañas han sido restringidas, por la obra que estamos llevando a cabo y respetuosamente solicitamos su comprensión por estos inconvenientes, los que serán recompensados en demasía con la modernización e innovación de nuestras instalaciones.

Miguel Eduardo Arguedas Esquivel PRESIDENTE

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EQUIPO DE TRABAJO

Junta Directiva y Comisiones de apoyo La Junta Directiva se integra por los siguientes miembros: Sr. Miguel Eduardo Arguedas Esquivel. Presidente. Sr. Jorge Isaac Gutiérrez Campos. Vicepresidente. Sra. Mayela Víquez Quesada. Secretaria. Sr. Oscar Marín Sáenz. Vicesecretario. Sr. Luis Chaves Solera. Tesorero. Sr. Julián Ramírez Oconitrillo. Vicetesorero. Sr. Alejandro Salazar Vargas. Vocal. El apoyo y consecución de las metas se apoya en la integración de comisiones que colaboran en el cumplimiento de los objetivos del Club las cuales están divididas y se detallan a continuación:

Comisión de Admisión Sra. Mayela Víquez Quesada (Coordinadora) Sr. Manuel F. Camacho Ramírez Comisión de Asuntos Económicos y Financieros –CAEF– y Análisis de Riesgo-AR Sr. Luis Chaves Solera (Coordinador) Sr. Julián Ramírez Oconitrillo Sr. Jhonny González Garita Sr. Roberto Wittmann Stengel Comisión de Actividades Deportivas, Sociales, Culturales y Recreativas –CASDCUR. Sr. Jorge Isaac Gutiérrez Campos (Coordinador) Sra. Mayra Abarca Miranda Sr. Edgar Vargas Murillo Comisión de Informática Sr. Oscar Marín Sáenz (Coordinador) Sr. Víctor Zamora Azofeifa Comisión de Obras Sr. Alejandro Salazar Vargas (Coordinador) Sr. Miguel Eduardo Arguedas Esquivel Sr. Álvaro Cordero González Sr. Mario Vargas Soto Sr. Alfredo Santibañez Solano Sr. Carlos Soto Figueroa

Comisiones Temporales Comisión de Estatutos -CODESTA Sr. Miguel Eduardo Arguedas Esquivel (Coordinador) Sr. Ricardo Acevedo Campos Sra. Isabel Alpízar Salas Sr. Marco Vinicio Arguedas Marín Sr. Jaime Delgado Rojas Sr. Carlos Lépiz Jiménez Comisión Plan Estratégico –COPLAN Sr. Miguel Eduardo Arguedas Esquivel (Coordinador) Sr. Jorge Isaac Gutiérrez Campos Sr. Oscar Marín Sáenz Comisión de Mercadeo Sr. Julián Ramírez Oconitrillo (Coordinador) Sr. Oscar Marín Sáenz Sra. Isabel Alpízar Salas

Informe Financiero II Semestre 2013 Luis Fernando Chaves Solera, Tesorero El Castillo Country Club A continuación, se exponen los resultados económico-financieros obtenidos al 31 de Agosto 2013, iniciando por el Balance General o Estado de Situación Financiera:

Castillo Country Club, S. A. BALANCE GENERAL Periodo Actual VS Periodo Anterior CUENTA Activo circulante Activos fijos Otros activos ACTIVOS

Agosto 2013

Agosto 2012

544.864.409

19%

316.885.387

13%

2.276.571.705

80%

2.126.415.825

87%

23.835.098

8.621.698

2.845.271.211

100%

2.451.922.910

100%

Pasivos circulante

481.325.530

17%

443.413.497

18%

Pasivos a largo plazo

706.326.680

25%

479.893.977

20%

PASIVOS

1.187.652.210

42%

923.307.475

38%

Patrimonio

1.657.619.001

58%

1.528.615.435

62%

PATRIMONIO

1.657.619.001

58%

1.528.615.435

62%

PASIVOS Y PATRIMONIO

2.845.271.211

100%

2.451.922.910

100%

De acuerdo a estos resultados podemos realizar un comparativo con el mismo periodo del año pasado, en lo referente a la composición porcentual de los rubros que componen el Balance General, y medir el porcentaje de financiamiento aportado por los acreedores dentro del Club mediante deudas. ¿Qué cambio ha presentado la composición del Balance General a este periodo? Veamos en el siguiente gráfico esta composición del Activo Total del Club vs el Patrimonio y los Pasivos, que nos permite evaluar en términos muy generales y comprensibles, los cambios en el Balance, y la estabilidad financiera del Club:

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ÁREA FINANCIERA Y PROYECTOS

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INFORME FINANCIERO Composición de los Pasivos Totales y Patrimonio / Activos Totales:

Al observar la composición del Balance General, notamos un aumento porcentual en el peso de los Pasivos Totales del Club, es decir, en la proporción del Activo Total que ha sido financiado mediante deudas, principalmente con el sistema bancario nacional, pasando de un 38% en el 2012, a un 42% el periodo actual. ¿Á que se debe este aumento? A que en el mes de Agosto recién pasado hemos registrado la suma correspondiente a la mitad del nuevo crédito adquirido para financiar el Proyecto de Mejora Energética y Construcción de pista de hielo, por un monto de doscientos veintisiete millones de colones (¢227,3 millones), pues a esa fecha aún no se requería ningún otro desembolso, lo que se realiza de acuerdo al avance de la Obra. ¿Representa esto de algún modo un desmejoramiento en la situación Financiera del Club? Puedo decirles con toda tranquilidad que la respuesta es: NO. Al contrario de lo que algunos puedan pensar, el endeudamiento puede ser un instrumento muy positivo y, en la mayoría de los casos, necesario y deseable, siempre y cuando esté debidamente fundamentado con estudios y análisis previos que busquen una inversión productiva, lo cual es el caso de nuestro Club. Evidentemente lo ideal en la operación una empresa es su funcionamiento sin el uso de apalancamiento, pues cuanto menos carga financiera y amortización de capital tenga, más desahogada es su situación. Esto sin duda es aplicable a nuestro Club, considerando que es una empresa que su finalidad no es buscar utilidades, y que por lo tanto, no requiere de altos niveles de endeudamiento que pongan en riesgo la estabilidad financiera del mismo. Pero no hay que tener miedo a endeudarse si con ese endeudamiento conseguimos mejorar nuestros resultados, es decir, si nuestros préstamos nos suponen mayores beneficios económicos, entonces el endeudamiento está más que justificado, y esta es la situación de nuestro Club con este nuevo financiamiento. Con el Proyecto de Mejora Energética y Construcción de pista de hielo, como se explicará más adelante, obtendremos ahorros energéticos importantes provenientes del cambio de equipo con una tecnología más moderna que consume menos energía, y lo hace de una forma más limpia, además, se reducirán los gastos de mantenimiento, y se generarán ingresos adicionales con la ampliación del tamaño de la pista, al atraer mayor cantidad de usuarios. Todos estos beneficios se traducirán en aportaciones financieras importantes que permitirán hacer frente al financiamiento del proyecto. Pero podemos ir un poco más allá, al visualizar que el 42% del activo total de nuestro Club, a la fecha, es financiado, podemos notar un nivel de endeudamiento rentable, sano y equilibrado para una empresa como la nuestra, y al tratarse de financiamiento mayormente a

largo plazo, nos permite garantizar la capacidad del Club de hacer frente a sus obligaciones conforme a su vencimiento. Esto nos da tranquilidad y confianza en el uso que se ha realizado de los recursos materiales y financieros de nuestro Club, sin comprometer su capital propio. Es importante por todo lo anterior seguir transitando por el camino de buscar cada día una situación financiera equilibrada, que permita obtener resultados autosuficientes en su operación, logrando llevar a cabo las nuevas inversiones y el mejoramiento en la calidad de los servicios ofrecidos a toda la población de socios. Se está trabajando en la elaboración de un programa de “Flujo de Efectivo”, que se obtenga directamente del sistema informático, para sensibilizar a futuro las necesidades del efectivo requerido para poder enfrentar los programas establecidos para el desarrollo requerido por el Club y cumplir con los requerimientos de los socios de acuerdo con lo programado. Es importante reconocer los esfuerzos que se realizan actualmente por parte de la Junta Directiva y la administración, en la búsqueda de ese objetivo tan importante. Ahora analizaremos algunos aspectos importantes de los resultados económicos obtenidos al 31 de Agosto 2013, reflejados en el Estado de Resultados que se presentan a continuación: CASTILLO COUNTRY CLUB S.A. ESTADOS DE RESULTADOS POR CUENTA Periodo Actual VS Periodo Anterior

AGOSTO - 2013. AGOSTO - 2012.

DESCRIPCION

Variación

2.479.583.906

2.353.935.646

125.648.260

TOTAL DE COSTOS

336.682.418

333.864.341

2.818.077

TOTAL DE GASTOS

2.106.865.502

2.020.614.563

86.250.940

36.579.244

6733%

TOTAL DE INGRESOS

36.035.985

UTILIDAD O PERDIDA DEL PERIODO

(543.258)

Veamos en el siguiente gráfico la forma en que están compuestos los diferentes rubros que constituyen nuestro Estado de Resultados actualmente:

INGRESOS TOTALES GASTOS Y COSTOS TOTALES Financieros Financieros Vidrios Vidrios 6% 6% Actividades 2% Actividades 2% especiales especiales 4% 4% Mantenimiento Mantenimiento y materiales y materiales Costos de A y Costos B de A y B 4% 4%

Varios y Varios y Financieros Financieros 5% 5%

Suministros Suministros 4% 4%

AlimentosAlimentos y Bebidas y Bebidas 30% 30%

Cuotas Mto. 65%

14%

Composición Composición porcentual porcentual % de % de gastos y costos gastosay costos a Fijos: servicios, Fijos: servicios, Agosto, 2013 seguros, impuestos, seguros, impuestos, Agosto, 2013 Depreciaciones Depreciaciones 6% 6%

otros 4%

Servicios públicos Servicios y públicos y combustibles combustibles 7% 7%

Personal yPersonal y relacionados relacionados

14%

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INFORME FINANCIERO

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INFORME FINANCIERO

Es claro que el monto más significativo de los ingresos del Club está centralizado en dos áreas, a saber, cuotas de mantenimiento e ingresos por ventas de alimentos y bebidas, y en el caso de los gastos, los rubros más significativos están centralizados en los gastos de personal y sus asociados, y los costos de venta relacionados a las ventas de A&B. En cuanto a las demás partidas de gastos mantienen relaciones porcentuales muy similares entre sí. Tal y como se mencionó en el informe anterior, durante este período fiscal también hemos medido cómo invertimos nuestra cuota de mantenimiento en siete áreas importantes: 1) Instalaciones: Está área comprende todos los costos para mantener la infraestructura e instalaciones del Club en funcionamiento, el equipo, la maquinaria y vehículos. Incluye gastos de mantenimiento, reparaciones, seguros, impuestos y patentes, aseo y limpieza, gestión ambiental, jardines, zonas verdes, sostenibilidad, Bandera Azul Ecológica. Durante estos 11 meses del período 2013, se ha asignado un 39% de los ingresos provenientes de la cuota de mantenimiento a este rubro, significando esto un costo de ¢572,6 millones de colones al mes de Agosto. 2) Atención: Esta área contempla la inclusión de todas las áreas de atención y servicio al socio que laboran en el Club, incluyendo las áreas de atención directa como: Atención al Socio, Comunicación y Recepción, Cobros y Portería, así como las áreas que con sus acciones administrativas y/o financieras, apoyan este servicio que se le brinda al socio, entre ellas Administración y Finanzas, Recursos Humanos, Tecnologías de Información. Siendo este el corazón de la actividad del Club, utiliza un 30% de los ingresos provenientes de la cuota de mantenimiento, teniendo un costo de ¢441,4 millones de colones al mes de Agosto. 3) Recreación y deportes: Se incluyen las áreas y servicios que se dedican exclusivamente para actividades deportivas y recreativas para los socios, como torneos, caminatas, carreras, campamentos, atletismo, tenis, pista de hielo, y la amplia gama de diferentes clases que se imparten como: yoga, natación, fútbol, spinning, pilates, acondicionamiento físico, baile aeróbico, entre otros. En este período 2013 estas áreas y servicios utilizaron un 8% de los ingresos provenientes de la cuota de mantenimiento, es decir, un total de ¢121,5 millones de colones al mes de Agosto. 4) Actividades: Se incluyen las áreas y servicios que ofrecen actividades sociales y culturales a los socios, así como entretenimiento mediante grupos musicales, karaokes, bailes, conciertos, recitales, obras de teatro, y actividades masivas como el día del socio, día del niño, día de la iluminación navideña del Club, entre otros. Al mes de Agosto 2013, se ha utilizado también el equivalente a un 8% de los ingresos provenientes de la cuota de mantenimiento para este fin, significando esto un total de ¢114,5 millones. 5) Seguridad: La seguridad del Club goza de un peso importante para nosotros, y abarca todos los rubros relacionados con vigilancia, salud ocupacional, brigadas, paramédico, emergencias médicas, señalizaciones, seguros, equipo de primeros auxilios, entre otros. La parte de la cuota de mantenimiento que se ha asignado a este tema corresponde a un 7% de los ingresos provenientes de la cuota de mantenimiento, es decir, ¢106,4 millones al mes de Agosto.

6) Derechos: Tiene que ver con la organización que se requiere para un buen funcionamiento del Club y en la cual todo socio tiene derecho a participar como miembro o bien, a nombrar a sus representantes. Por supuesto, que tener esta estructura conlleva un gasto de organización como los gastos para la realización de asambleas ordinarias, asambleas extraordinarias o las elecciones, así como los rubros propios de la Junta Directiva, Junta de Vigilancia, Tribunal de Elecciones y Tribunal de Honor. Dentro de este ámbito también se pueden mencionar los rubros de contratación de servicios de auditoría externa e interna, y de asesoría legal. Se incluyen los gastos de organización de comisiones técnicas, reuniones interclubes y servicios secretariales. Esta área significa un 6% de la cuota mantenimiento, para un gasto de ¢89,3 millones. 7) Alimentos y Bebidas: En esta área se incluyen los principales servicios de alimentos y bebidas que tiene el Club, a saber: Restaurante La Reina, el Sport Bar, la soda de la piscina, La Cueva y La Pollera y La Cava. Se incorpora asimismo en esta área la venta de Bodas y de Eventos Especiales. Estas áreas en conjunto tiene un costo en negativo de menos -¢0.7 millones de colones, es decir, no generan un gasto desde el punto de vista de la Cuota de mantenimiento, sino que sus costos y gastos han sido financiados por sus ingresos relacionados. Esto nos indica un área de oportunidad que más adelante explicaremos. Finalmente, al mes de Agosto, casi un 2% de los ingresos provenientes de la cuota de mantenimiento se reflejan como una utilidad resultante de ¢36 millones de colones. Al obtener de esta forma una relación coherente entre los recursos generados por la cuota de mantenimiento y su aplicación, hemos podido medir en qué la estamos invirtiendo, lo que gráficamente se muestra a continuación:

Uso de la Cuota en:  Instalaciones y Equipo  Atención al Socio (Servicio al cliente, administración)  Recreación y deportes (clases, cursos, torneos,)  Actividades (servicios brindados como: música, conciertos, bailes, días festivos, obras)  Seguridad  Derechos (Asambleas, Comisiones, Tribunales, Juntas)  Alimentos y Bebidas

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INFORME FINANCIERO

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INFORME FINANCIERO

Como podemos notar en la gráfica, el porcentaje de utilización de los ingresos provenientes de la cuota de mantenimiento en el área de Alimentos y Bebidas es de un 0%, es decir, en términos generales se autofinancia con sus propios ingresos (léase el tema de subsidio por Eventos Especiales tratado más adelante). Veamos más de cerca estos resultados del área de Alimentos y Bebidas durante este año, en la siguiente gráfica:

AÑO ACTUAL

Composición de AyB & Eventos a Agosto, 2013

Durante este periodo el área total de A&B (incluyendo Eventos Especiales), muestra un punto de equilibrio, en forma subsidiada por eventos especiales, por lo que no se ha requerido de los ingresos provenientes de cuotas para efectos de esta área. Se dice resultados subsidiados al obtenerse durante el periodo en referencia por parte de los puntos de venta una pérdida importante de ¢50,5 millones de colones, la cual es cubierta por una utilidad en Eventos especiales de ¢51,3 millones, lo que refleja una utilidad neta de ¢0.7 millones de colones. Esta situación mostrada viene a explicar la reorganización que se realiza en este departamento a la fecha, con el fin de lograr que las pérdidas obtenidas en los puntos de venta se conviertan en un aporte al flujo de efectivo del Club. Lo comentado anteriormente se muestra, en los siguientes gráficos:

PUNTOS DE VENTA EVENTOS ESPECIALES (La Reina, Sport, Cava, Piscina, Cueva y Pollera)

Composición PUNTOS DE VENTA a Agosto, 2013

(Ventas de Bodas, eventos, cumpleaños, etc)

Composición de Eventos Especiales a Agosto, 2013

En vista de todo lo anterior, y como comentario final, es importante destacar que nuestro Club ha ido experimentando una serie de replanteamientos a nivel financiero-contable, con el fin de orientar la correcta utilización de sus recursos, de modo que continúe siendo una organización dedicada a satisfacer a las familias que lo integramos, en un entorno económico seguro, sano y sostenible.

Proyecto eficiencia energética y ampliación de pista de hielo

El proyecto de eficiencia energética y ampliación de pista de hielo ha implicado la contratación de dos proveedores: equipo y obra civil. El proveedor Solpak fue elegido para la adquisición del nuevo equipo que consiste en un enfriador, así como bombas y tuberías requeridas para la calefacción y enfriamiento de la pista de hielo. La fabricación del mismo tiene una duración de 12 semanas. El equipo fue adquirido a principios de julio y se espera que éste en el país en el mes de octubre.

Paralelo a este proceso, se inició la obra civil de este proyecto a cargo de la constructora Pydca, quien ha realizado demoliciones, excavaciones y construcción de muros de mampostería, rellenos y compactación de lastre para la base de la nueva pista. Se estima la conclusión de la ampliación de la pista de hielo para finales de este año 2013.

EXCAVACIONES

DEMOLICION DE EDIFICO ANEXO DEMOLICION DE PISTA DE HIELO

MUROS DE MAMPOSTERIA ARMADURA PARA FUNDACIONES

RELLENO DE LASTRE (BASE PARA PISTA)

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PROYECTOS

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Atención y Servicio al socio

a. Proyectos terminados: Ampliación de 8 ranchos pequeños Ahora el Club cuenta con 8 ranchos pequeños, ampliados al doble del tamaño original (con una capacidad aproximada de 8 a 15 personas), y ya están a disposición de los socios para el disfrute entre familiares y amigos. Los cambios realizados en estos ranchos fueron básicamente: instalación eléctrica nueva, cambio de drenajes, cambio de techo, ampliación de muros, cerchas, nuevo contra piso, colocación de mesa adicional. Usted podrá observar esta remodelación del rancho 10 al 17. Compra de bicicletas de spinning Para el beneficio de los socios que practican spinning, el Club adquirió 18 nuevas bicicletas para realizar este deporte. El modelo adquirido es 7190 Spinner Blade, las cuales estarán instaladas para mediados del mes de octubre. De este modo es importante men-

cionar que las bicicletas actuales serán recibidas por el proveedor como forma de pago. Máquina elíptica y pantallas de gimnasio biomecánicos Una nueva máquina elíptica (Matrix) se ubica en el Gimnasio Biomecánicos. Parte de los beneficios para quienes visitan este sitio es que la misma permite realizar un entrenamiento integral, ya que cuenta con la posibilidad de entrenar todos los músculos del cuerpo. Como parte de las mejoras en Gimnasio, fue la compra que se realizó de 3 pantallas planas que se ubican en el sector de pesas y en la sala de spinning.

encuentra en el sendero, cerca del área de parqueos y que contará con espacio de juegos para niños. La ubicación será al costado sur de la cancha de Fútbol 5. Remodelación de la capilla Quienes vienen a misa ahora pueden notar un cambio en el piso de la Capilla, gracias a que se realizó un esfuerzo para cambiarlo por cerámica. También entre otros cambios figuran la pintura para la parte interna del edificio y la remodelación de los baños.

Máquinas de ciclo vital Los socios ya tienen a su disposición 8 máquinas, ubicadas en el recorrido del Ciclo Vital, ahora la posibilidad de realizar rutinas de ejercicios fuera del Gimnasio Biomecánicos en medio de un espacio natural es una realidad. Como una segunda etapa que está por concluir, se ofrecerá a los socios del Club un espacio donde podrá encontrar un Gimnasio al aire libre con 12 máquinas iguales a las que

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B. Proyectos en proceso: Página web El proyecto de cambio de la página web del Club ha dado inicio con éxito, la administración ha realizado las reuniones iniciales en donde se evalúa la información a colocar en el sitio, el orden, así como alguna iconografía nueva e interactiva que se colocará. El proveedor está desarrollando la propuesta inicial y se estima que para el mes de diciembre se cuente con este nuevo sitio.

Participación en Interclubes En el pasado mes de agosto, un grupo de 13 personas socios del Club participaron en el Torneo de Natación Interclubes 2013, realizado en el Club La Guaria el pasado 10 y 11 de agosto. El grupo estuvo conformado por categorías menor, infantil y mayor; ambos días el grupo estuvo acompañado por representantes de la administración del Club.

C. Impulso a actividades Durante este período se ha trabajado con diferentes actividades, deportivas, recreativas y sociales que han sido del agrado de los socios del Club, entre ellas podríamos mencionar: Nuevos horarios de clases: Se incorporó dentro de los horarios deportivos una lección adicional de baile aeróbico de bajo impacto que se lleva a cabo los días miércoles a las 10:00 a.m., además una clase de hidroquinesia los días miércoles a las 6:00 p.m. y se agregó también una clase de zumba para adultos mayores y una para adultos, que se llevan a cabo los días miércoles a las 5:00 p.m. y los viernes a las 6:00 p.m. respectivamente. Clase especial para las madres Durante la celebración del día de las madres se llevó a cabo una clase especial de zumba y baile aeróbico juntos, donde las socias y socios disfrutaron de 2 horas de ejercicio continuo, al finalizar la clase los socios pudieron compartir un refrigerio e hidratarse.

El Festival de Escuelas de Fútbol Interclubes se llevó a cabo el pasado 17 y 18 de agosto y las categorías del 2000 al 2006 de los integrantes de la Escuelita de Fútbol del Castillo participaron en este evento. Se contó con la participación de aproximadamente 30 chicos socios de nuestro Club.

D. Celebración del día de las madres y día del niño Hemos desarrollado actividades sociales en las cuales el socio (a) del Club ha tenido oportunidad de participar. Destacando el baile celebrado el pasado 16 de agosto obtuvo una excelente participación y los socios disfrutaron el día de las madres al compás del grupo musical “Son de Tikizia”. La decoración y bienvenida al lugar del evento hicieron de esta una noche especial. El pasado 08 de setiembre se desarrollaron una serie de actividades para el disfrute de todos los niños socios del Club, dentro de las actividades principales se destacaron el karaoke infantil, la exhibición de juguetes, la obra de teatro, el show de magia, la visita de Pino la Ardilla, el Rally Recreativo en la diferentes zonas del Club, así como las fotografías que muchos niños se tomaron con su súper héroe favorito.

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Comportamiento de visitación de socios (junio, julio y agosto) A través de la comisión de CADSCURE se está realizando un estudio del comportamiento de visitas de los socios del Club, así como el comportamiento de frecuencia de uso de las instalaciones con el fin de que en un mediano plazo se valoren estrategias que nos permitan desarrollar proyectos o actividades que vayan acorde al comportamiento de los socios. Una muestra de la información analizada y de lo que se estudia en este momento, se logra identificar a través del gráfico que se adjunta: Logra identificarse que en el mes de julio el Club obtuvo una visitación considerable de alrededor de 750 socios titulares que hicieron ingreso una vez durante el mes de julio. Del mismo modo quienes visitaron el Club entre dos y tres veces durante el mes de julio suman una cantidad de alrededor de 602 socios titulares. En este mismo mes el comportamiento de socios que visitó el Club de cuatro a siete veces es mayor en comparación a los meses de junio y agosto. La frecuencia de visita de los meses de junio y agosto tiene un comportamiento similar en donde se logra identificar que la cantidad de socios que ingresaron una vez en el mes de junio y agosto fue de 664 socios.

E) Promociones y ganadores El pasado mes de junio y en celebración al día del padre el Restaurante La Reina realizó un sorteo para dos papás. Un monto de ¢50.000 consumibles fue el premio que recibió cada uno. La promoción consistía en que por la compra de productos de marcas especificas el socio quedaba participando en el sorteo. Los ganadores de dicho sorteo fueron los señores: - Sr. Carlos Araya Lara, Socio 5046 - Sr. Henry Campos. Socio 3218 Cabe mencionar que también permitimos que los socios participaran en la pro-

Con el análisis de información relacionada a los ingresos de socios, hemos logrado identificar qué socios son los que realizan hasta 18 visitas mensuales, dato que se desea convertir (a futuro) en algún tipo de acción en donde se retribuya al socio el sentido de pertenencia que ha tenido para con el Club. La información con la que se trabajó este informe corresponde a lo registrado en los meses de junio, julio y agosto de 2013. Estos datos no contabilizan la cantidad de beneficiarios que ingresaron al Club. Únicamente registra datos relacionados a Socios titulares.

moción “Vamos a Jamaica” (partido Costa Rica vrs Jamaica) la cual se pudo desarrollar gracias a la participación de proveedores fuertes con los que el Club trabaja. La promoción consistió en consumos mínimos y al menos la compra de 2 productos de la marca representante, existiendo de a su vez la reglamentación pertinente. Felicitamos al ganador del Viaje a Jamaica: Sr. Paul Monge Araya. Socio Nº 298.

Incitamos a todos los socios y socias del Club a seguir participando en las promociones que el Club desarrolla a través del año.

Tecnologías de información

• UPS. Hace aproximadamente 2 meses se adquirió en el área de tecnologías e información una UPS o dispositivo de corriente ininterrumpida cuya finalidad es abastecer de electricidad balanceada los equipos activos del cuarto de Tecnologías de Información (TI), así como los servidores de datos, sistema y archivos. Este recurso permite mantener y mejorar la comunicación y transferencia de datos. La mitigación de fallas eléctricas presentadas por agentes naturales y la ampliación de la capacidad de suministrar corriente alterna hasta 100 minutos (equipo de comunicaciones y servidores) en su configuración actual son dos características beneficiosas de la nueva UPS. • UNIDAD DE RESPALDO. Como parte de las mejoras realizadas para el área de sistemas informáticos podemos mencionar que la adquisición de una nueva unidad de

respaldo ha cumplido con el objetivo de brindar soporte hacía medios magnéticos externos con la finalidad de resguardar los datos sensibles del Club, dichos medios magnéticos se almacenan en una ubicación externa al cuarto de servidores para generar una contingencia; adicionalmente se está trabajando con un mecanismo de respaldo en la nube (servidor virtual) donde se ejecuta un guarda paralelamente la información sensible del Club. • ADQUISICION DE LICENCIAS. Cabe mencionar que esta Junta Directiva aprobó la legalización de software del sistema operativo Windows para todos los equipos del Club que desde hace algunos años han venido trabajando sin licenciamiento. De esta manera salvaguardamos los sistemas ante una situación crítica legal en la que se pudiera ver envuelta la imagen del Club por la no adquisición de dichas licencias.

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TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

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SOSTENIBILIDAD

Izamiento de la

Bandera Azul Ecológica En su categoría de Espacios Naturales Protegidos el Castillo Country Club izó por sexta vez consecutiva la Bandera Azul Ecológica, con su máximo galardón en 3 estrellas. El involucramiento de un Comité ha hecho que el desarrollo de los esfuerzos por mantener el máximo galardón durante todos estos años sea una realidad. Anualmente se desarrolla un plan de trabajo que cumpla con los requisitos y tareas que se dictan a nivel nacional. Precisamente, el pasado 09 de junio el Castillo realizó el Acto protocolario de izar la Bandera Azul. La conmemoración contó con la participación de miembros de Junta Directiva, así como de colaboradores, integrantes del Comité y el Alcalde Municipal de San Rafael de Heredia, Jorge Isaac Herrera. Seguido a esta actividad, el Club desarrolló ese mismo día una Feria del Ambiente y la Salud, en el Gimnasio Multiuso. Alrededor de 30 expositores de productos relacionados con la salud y el ambiente atendieron las inquietudes y curiosidades de los socios.

Caminata Ambiental a

Cerro Dantas

Un grupo de alrededor de 70 socios participaron el s谩bado 31 de agosto, en la II Caminata Ambiental a Cerro Dantas, la cual parti贸 desde el Sendero Ciclo Vital del Club. Se recorrieron 15 kil贸metros y al llegar al refugio fueron recibidos por los encargados del lugar. En el sitio desayunaron y luego realizaron otras caminatas dentro del refugio en donde pudieron conocer y entender este impresionante ecosistema. Posteriormente, los caminantes almorzaron antes de regresar al Club.

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