Customer Service Leadership
Prix mondial 2011
Reconnu par Frost & Sullivan
Pour la quatrième année consécutive, Castolin Eutectic a eu l'honneur de recevoir un prix Frost & Sullivan. En 2009, la société a été récompensée pour la meilleure croissance sur la pénétration du marché, et en 2008 et 2010 pour le meilleur service à la clientèle.
Description du prix Castolin Eutectic propose une gamme complète de produits comprenant notamment du matériel de revêtement, des poudres, des alliages de brasage, des consommables et du matériel de soudage de haute qualité. Cette société propose également dans ses propres ateliers un service unique, le service CastoLab®, qui, grâce à son réseau de soustraitants, met à disposition des solutions de réparation et d'entretien. Dans plusieurs pays, les ateliers CastoLab® assurent un temps d'indisponibilité minimal grâce à des équipements d'essai de haute qualité et à des ingénieurs assurant sur place un service de réparation et d'entretien rapide. Conjugués à toute une panoplie de techniques de revêtement et de soudure, ces éléments permettent à la société de s'attaquer à des programmes de réparation de quelque ampleur que ce soit, sur place ou à l'extérieur, et de proposer une offre complète sur le marché de l'entretien et de la réparation par soudage. Une R&D continue a permis à Castolin Eutectic de concevoir des alliages exceptionnels résistant aux
Plus fort, avec
environnements les plus agressifs et offrant une forte résistance à tout type d'usure. Castolin Eutectic est également spécialisée dans les revêtements. Son large savoir-faire lui a permis de proposer des produits adaptables et des techniques de revêtement répondant aux exigences de chaque activité (industrie cimentière, sidérurgique, minière, verrière, etc.). Les solutions antiusure fournies pour les équipements des industries de traitement des déchets et de recyclage attestent de l'engagement de la société envers la durabilité, alors que les équipes OilTec se réservent exclusivement à la réparation par soudage et à la protection contre l'usure dans l'industrie pétrolière et gazière. Castolin Eutectic est dotée d'équipes spécialisées pouvant être déployées en cas d'urgence ou de travaux d'entretien périodique, ce qui permet de réduire le temps d'indisponibilité des unités de production. Les unités de service disposent de tous les outils nécessaires pour assurer n'importe quelle réparation et ne sont pas contrariées par un manque de moyens ou des limites de processus. En offrant la possibilité de réaliser des produits sur mesure en fonction des besoins de chaque industrie, Castolin Eutectic se positionne comme un partenaire de choix pour les solutions d'entretien et de réparation. La société a récemment constitué une base de données complète, nommée TeroLink®, qui comprend des images, des solutions et
Castolin Eutectic
des détails techniques relatifs à près de 8 000 applications.
Trophées Frost & Sullivan Fondé en 1961, Frost & Sullivan, dispose de 31 bureaux d’étude, et de plus de 1700 consultants en industrie, analystes de marchés, analystes en technologies et en économies. F&S est le leader mondial des études sur la croissance, des études de marchés associées aux domaines de la technologie, de la recherche et de la veille concurrentielle. Les Trophées « Excellence Awards » sont remis chaque année et les sociétés candidates sont sélectionnées par les équipes d’analystes F&S en s’appuyant sur des études de marchés très complètes et précises permettant ainsi d’identifier les sociétés leaders de leur secteur.
Castolin Eutectic Avec plus de 2000 employés à travers le monde, une présence sur les principaux marchés, des usines implantées sur les 5 continents et 104 années d’expérience dans le domaine de la Maintenance et la Réparation Industrielle, Castolin Eutectic montre l’exemple de ce qu’il est nécessaire de mettre en place en terme de Prestations de Services, de Technologie et de Qualité.
Visitez les sites web www.castolin.com ou www.eutectic.com