Parabéns CPC: 15 anos de trabalho e de sucesso!
Parece que foi ontem, mas já passaram 15 anos! Foi no ano de 2000 que foi criada a Castro, Pinto & Costa (CPC) iniciada pela mão de quatro estudantes da Universidade do Minho que desejavam mudar o mundo. A ausência de empresas na área de segurança alimentar em Portugal foi o maior impulso para a criação da CPC e entendida como uma forte oportunidade de negócio. O incentivo dos professores foi igualmente importante para o arranque da empresa, que ainda hoje mantém uma estreita colaboração com a Universidade do Minho. Como empresa pioneira na oferta de serviços de segurança alimentar, a CPC teve que lidar com alguns desafios aquando da sua criação: a falta de apoio financeiro, a falta de capitais para investir e aumentar o negócio, a falta de concorrência no setor (sim, a falta!) e a inexperiência nos princípios de gestão e dos custos de financiamento de uma empresa. No entanto, com o passar dos anos a CPC manteve uma estratégia de inovação e crescimento estável que permitiu crescer e melhorar os resultados.
Atualmente a empresa é constituída por três grandes unidades de negócio (UN) integradas e complementares: UN Serviços que presta o apoio às empresas clientes através de consultoria, auditorias e formação profissional; UN Laboratório que contempla os serviços de investigação, desenvolvimento & inovação (IDI) e controlos analíticos; UN Produtos que abrange e comercialização de produtos e equipamentos para o setor agroalimentar. Tendo como principais preocupações a qualidade e a inovação dos produtos comercializados e dos serviços oferecidos, a CPC sempre pretendeu ser uma empresa ao lado dos seus clientes, apoiando o desenvolvimento dos seus negócios, promovendo o potencial de inovação e de modernização das empresas, mantendo sempre uma relação de confiança e de confidencialidade com as empresas suas clientes e parceiras. Ao longo destes 15 anos a CPC concretizou vários projetos de sucesso e que foram consubstanciando a vitalidade da empresa. Uma das primeiras conquistas foi o lançamento comercial do OleoTest® no ano de 2003, um produto que é a imagem de marca da empresa e que permite controlar a qualidade dos óleos de fritura dos alimentos. Nos
dias de hoje, o OleoTest® é o teste rápido mais utilizado pelas empresas de restauração em Portugal e permitiu à CPC iniciar o seu processo de internacionalização, através da sua exportação para Espanha, França, Itália, Polónia e Estados Unidos, entre outros. Paralelamente ao OleoTest® a CPC lançou uma gama de produtos e equipamentos adaptados às necessidades dos clientes. Esta gama de produtos é composta por uma vasta seleção de produtos, utensílios e equipamentos essenciais quer às atividades industriais quer ás de hotelaria e restauração. Em 2007, a CPC instalou-se em espaço próprio sito na Zona Industrial da Maia, onde foi possível montar um laboratório de IDI de última geração com equipamentos de ponta para investigação, desenvolvimento e controlo analítico nas áreas alimentar, águas, ambiental e controlos higieno-sanitários. Nesse mesmo ano, a CPC obteve a Certificação ISO 9001 (e que tem renovado desde então), e logo em 2008, o laboratório foi acreditado pelo IPAC, e em 2011, a certificação do seu sistema IDI. Durante o percurso da CPC, os colaboradores foram e são parte importante para o sucesso. As pessoas que trabalham na CPC são profissionais esforçados, dedicados, determinados, com espírito de sacrifício e entreajuda de todos e aos quais se deve muito do sucesso da empresa. Os colaboradores da CPC permitem prestar cada vez mais um melhor atendimento aos clientes, adaptando continuamente os serviços prestados à realidade de cada um. Hoje a CPC é uma empresa saudável do ponto de vista financeiro que apresenta bons rácios de solvabilidade, autonomia
CASTRO, PINTO & COSTA
económica e liquidez geral. No entanto, continuará a ser um desafio no futuro manter a sustentabilidade das três áreas de negócio existentes. Por outro lado e para reafirmar a estratégia de crescimento da CPC nos próximos anos, a empresa tem como objetivo expandir
a rede de países para onde exporta os seus produtos e que 50% dos ganhos da empresa sejam obtidos por essa via. Paralelamente, a CPC continuará a desenvolver esforços que permitam a certificação e credenciação em setores de ponta, apostando na criação de
Entrevista a Inês de Castro, CEO da Castro, Pinto & Costa No aniversário dos 15 anos da Castro, Pinto & Costa (CPC), a CEO (Chief Executive Officer) da empresa, Inês de Castro, faz o balanço do percurso da empresa e fala dos sucessos já alcançados e dos novos projetos. Nesta conversa, a empresária também evidencia as dificuldades sentidas ao longo destes 15 anos e como a empresa conseguiu resistir e continuar a ser uma das principais empresas a atuar no seu setor de atividade, tendo algumas das empresas mais importantes do país como clientes. A relação de confiança e de fidelidade que estabelecem com os seus parceiros, a montagem de um laboratório de IDI certificado e o início da internacionalização do OleoTest®, são os principais motivos de orgulho da empresária. Qual o balanço que faz da CPC e dos seus resultados nos últimos 15 anos? É difícil avaliar os resultados ou o sucesso de uma empresa quando não existe mais nenhuma empresa como a CPC. Orgulhamo-nos de ser uma empresa com três grandes áreas de atuação complementares de forma a prestar o melhor serviço a cada cliente. Não conheço nenhuma outra empresa que faça o mesmo… No entanto, posso avaliar os resultados de cada uma das nossas Unidades de Negócio. Na UN de Serviços trabalhamos com empresas relevantes no setor alimentar (Grupo Sumol e Compal; Imperial, Central Lobão, Radelfe, etc), às quais prestamos serviços de auditoria e consultoria. Esta é uma área que tem vindo a ganhar cada vez mais peso nos últimos anos. Ao nível da UN de Laboratório temos plena consciência que não nos podemos equiparar aos grandes laboratórios de empresas multinacionais e por isso apostamos na
prestação de um serviço personalizado e customizado aos nossos clientes, tendo em conta as necessidades particulares de cada um. Relativamente à UN dos Produtos, atualmente cerca de 25% da nossa faturação advém do mercado externo, devido à exportação do OleoTest®. No entanto, a CPC sempre teve como principal ambição ser uma empresa fornecedora de soluções para os seus clientes, e isto faz com que todas as nossas áreas de negócio sejam importantes e se complementem entre si. Quanto aos resultados financeiros posso dizer que a CPC é uma empresa solúvel e que os ganhos da empresa sempre foram canalizados para serem reinvestidos na própria empresa e em formas da CPC impulsionar o cresci-
vantagens competitivas e a consequente distanciação relativamente a empresas concorrentes. Nos próximos anos, a CPC continuará a manter o compromisso de priorizar as relações com os seus clientes, valorizando a confiança e o compromisso que depositam na empresa. nossa área de atuação posso mesmo dizer que a deflação de preços já se faz sentir há cerca de três ou quatro anos... O mesmo serviço hoje custa menos 20 a 30%! A nossa estratégia foi simples, fomos gerindo o pé-de-meia que tínhamos até a crise passar, reduzimos (ainda mais) os custos que já era uma área otimizada e não tínhamos muito por onde cortar, e claro tentamos aumentar as exportações! De que mais se orgulha nestes 15 anos? Orgulho-me de termos as nossas próprias instalações que nos permitiram montar um laboratório de IDI de última geração, e com diversos projetos de IDI em curso. Para além disso, sinto-me orgulhosa de continuarmos no mercado com uma posição sólida e a preparar os próximos 15! Temos uma posição relevante no mercado dos produtos e serviços uma posição financeira estável e uma boa equipa de colaboradores, que mais
CASTRO, PINTO & COSTA
for necessário! Somos tipo a D. Alice do Intermarché que abre a porta a meio da noite para atender as necessidades dos nossos clientes, nós somos mesmo assim (não é só publicidade)! Muitos dos nossos clientes já estão connosco há mais de 12 anos e os que são clientes há menos tempo é porque só nos conheceram depois! A percentagem de clientes “pontuais” é muito reduzida, e desculpem a imodéstia mas quando trabalham connosco não querem mais trocar! Quais os projetos futuros da CPC? O principal objetivo da CPC nos próximos anos será a continuação da aposta na internacionalização da empresa, através dos nossos produtos, e falo em concreto do OleoTest®. Apesar de as exportações deste produto já representarem cerca de 25% da faturação, queremos expandir o número de países
com a presença de OleoTest®, mas com especial atenção no mercado chinês. Por outro lado, também queremos colocar novos produtos no mercado resultantes de atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) efetuadas no nosso laboratório. Como referiu uma das apostas futuras da CPC será a internacionalização. No contexto atual, qual o segredo para projetar o negócio além-fronteiras? Quem me dera saber o segredo! Acho que ninguém sabe… Cada mercado tem as suas próprias especificidades, o que o torna único e incomparável a qualquer outro. Mas sobretudo acho que é preciso semear e esperar para colher os resultados. Ainda estamos na fase da sementeira pois na nossa área de negócio os investimentos são pesados e têm de ser feitos com ponderação
e responsabilidade, de forma a nunca colocar em causa o funcionamento da empresa no mercado nacional. Quero com isto dizer que temos semeado com os excedentes dos ganhos da empresa e não desviando os recursos para o mercado externo. Como vê a CPC daqui a 15 anos? Com o atual ritmo de mudança global fazer previsões a 15 anos é um pouco arriscado... Mas vejo-nos a continuar a crescer dentro das mesmas áreas de atividade. Após três anos de quedas de faturação, em 2014 conseguimos inverter essa tendência e tivemos um crescimento de dois dígitos o que nos deixou muito satisfeitos. Desejo que este panorama de crescimento se mantenha no futuro e que os nossos clientes continuem a confiar na CPC.
CPC com nova imagem
renovação da imagem da CPC reflete a competitividade do mundo empresarial, que tem como diretrizes o constante acompanhamento das mudanças do setor e a permanente busca de modernização. Esta mudança de imagem já estava pensada há algum tempo e tem como principal objetivo reforçar a abertura da empresa em relação ao seu ambiente externo: clientes, fornecedores, colaboradores e concorrentes. Cada vez mais as necessidades de comunicação são mais sentidas no meio empresarial e a CPC pretende comunicar de forma eficaz com os seus atuais e potenciais clientes de forma a estreitar cada vez mais a sua relação. É intenção da em-
presa dar a conhecer as três Unidades de Negócio que a constituem e, para além disso, mostrar que estas UN não se encerram em si mesmas, não são áreas estanques. Esta é precisamente uma das grandes mais-valias da CPC: a capacidade de prestar serviços integrados e complementares, que sejam capazes de satisfazer todas as necessidades dos clientes. A CPC quer assumir-se como um parceiro do negócio dos seus clientes com uma solução completa e integrada, apta para intervir em várias áreas de atuação, tendo como único objetivo potenciar e promover o sucesso e os bons resultados de cada cliente.
A CPC surge com uma imagem atualizada que pretende simbolizar a busca da empresa de novas estratégias de inovação e modernização do negócio. Ao mesmo tempo, este processo de
O que dizem os Colaboradores da CPC
mento e o desenvolvimento de empresa, de forma a prestar cada vez um melhor serviço a todos os seus clientes. A crise teve impacto na CPC? Que estratégias foram adotadas para enfrentar a crise? Claro que sim, ainda tem. A quebra de consumo interno que se fez, e faz, sentir refletiu-se nos resultados. Na
posso pedir? Os clientes são uma das principais preocupações do dia-a-dia de todas as empresas. Como caracteriza a relação da CPC com os seus clientes? Eu diria que os nossos clientes são muito próximos de nós e confiam na CPC. Sabem que somos transparentes e estamos lá para ajudar sempre que
Quando chega a altura de falar sobre a CPC, a opinião dos colaboradores é unânime: a CPC é uma boa empresa para trabalhar, é uma empresa que aposta numa relação de confiança com os seus clientes e é constituída por uma equipa de trabalho onde prevalece o espírito de união e de entreajuda. Vânia, colaboradora afeta à UN de Serviços e recém-licenciada revela a oportunidade de aprendizagem continua e complementar que a CPC lhe proporcionou. “Saí recentemente da Universidade e aqui na CPC consigo aplicar os conhecimentos mais teóricos
que me foram lecionados, sinto que tenho liberdade para exercer a minha função sempre numa perspetiva de aprendizagem contínua”. A realizar um estágio profissional na CPC, André também partilha da mesma opinião. No Departamento de Informática da CPC, André tem a possibilidade de aprofundar os seus conhecimentos e acostumar-se com as exigências do diaa-dia de uma empresa. Fernanda e Carla partilham o mesmo gabinete na CPC, mas têm em comum também o facto de serem das colaboradoras que há mais tempo estão na CPC.
Carla, funcionária desde 2006, sente-se uma das vozes da empresa, uma vez que é ela que atende o telefone sempre que os clientes da UN de Produtos entram em contacto. Carla considera parte do sucesso da empresa está relacionado com a forma como os clientes são tratados. “Essa é uma das principais características da CPC: dar sempre uma resposta pronta e eficaz a cada cliente e assim encontrar as melhores soluções para cada um”. Já Fernanda está na CPC desde 2008 e, tal como a Carla, também tem a seu cargo o atendimento de clientes, neste
CPC, QUARTA-FEIRA, 11 DE FEVEREIRO DE 2015
caso os da UN de Laboratório. Fernanda revela que a relação com os clientes é excecional e que chega a sentir amizade e carinho por alguns clientes, mesmo sem os conhecer pessoalmente. Fernanda confidencia ainda que, apesar dos constrangimentos da crise, a CPC tem
sabido reposicionar-se para ultrapassar a situação da melhor forma. Depois de um esforço de adaptação, onde toda a equipa foi fundamental, os colaboradores concordam que a CPC encontra-se novamente numa fase de crescimento e que mais 15 anos de sucessos se advinham.
Árvore cronológica
CPC 2000
Criação da Castro, Pinto & Costa.
2002
Protocolo de prestação de serviços de segurança alimentar com AIPAN.
O que dizem os Clientes da CPC Equipa CPC, … Trabalho técnico de comprovada competência e sobriedade! Capacidade crítica útil, pró-ativa! Cumpridores de objetivos e prazos! Em resumo, uma parceria a manter. Emilia Morais, Gestora da Qualidade; FERBAR Destacamos a disponibilidade de colaboração sempre demonstrada, a acessibilidade e simpatia no contacto com o cliente. Maria José Meireles, CEO; GETONCLIK Desde o nascimento da Decorgel que procuramos estabelecer relações duradouras de parceria com os nossos fornecedores, escolhendo-os cuidadosamente no que respeita ao produto/serviço fornecido, rápida intervenção e ajuda na resolução de problemas, entre outros aspetos. A CPC é tudo isto e muito mais - acompanha-nos desde o primeiro momento e, com a avaliação sucessivamente positiva que vai tendo anualmente, irá decerto acompanhar-nos muito mais tempo. Parabéns a toda a equipa, em especial à Carla Soares que me atura a maioria das vezes sempre simpática e bem-disposta, pelos primeiros 15 anos e continuem o bom trabalho! Patrícia Rodrigues, Responsável da Qualidade; DECORGEL - Produtos Alimentares, SA o longo destes anos temos visto a CPC a crescer, a inovar e sempre disponível no apoio aos clientes. 15 Anos de relações fortes, a nossa dupla parceria ao longo de muitos anos é prova. A facilidade com que comunicamos também. Certamente que continuaremos juntos a crescer e a fortalecer os negócios no interesse dos nossos clientes. CPC um exemplo de excelência. Muitos Parabéns Teresa Moutinho & Patrícia Felicio, Responsáveis Compras; PROGELCONE Comércio & Industria, SA Somos amigos de infância e nunca nos separamos, convivemos sempre com uma relação feliz partilhando e desenvolvendo
interesses comuns”. Parabéns CPC. Amigos para sempre; Equipa da RECICLIMPA A Uniself, orgulha-se se ter como parceiro de negócio a CPC, que ao longo destes anos tem dado provas que é uma empresa estável, de grande seriedade, sempre atenta às exigências do Cliente, preocupada na competitividade e procurando sempre alternativas para o mesmo (Cliente) se sentir satisfeito. Consideramos a parceria com a CPC – UMA PARCERIA SAUDÁVEL! São empresas como a CPC, que nos fazem acreditar que ainda é possível um futuro melhor! Teresa Nunes, Dpt. Compras; UNISELF A Eurest felicita a Castro Pinto & Costa pelo seu 15º aniversário. Qualidade de serviço, Dinâmica e Disponibilidade, sem descurar o custo, são características que o serviço prestado pela Castro Pinto Castro, junto da Eurest Portugal, tem tido desde o primeiro momento. Estas são as razões principais, da nossa, já longa, parceria. Rita Ferreira, Técnica de Nutrição, Direcção da Qualidade; EUREST A CPC, Lda. é o parceiro ideal para a implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade. Com a CPC tudo se descomplica. Marilia Fonseca, Gestora da Qualidade; CLÍNICAS RADELFE “A SUMOL+COMPAL mantém a confiança na CPC, reconhecendo o profissionalismo e o elevado contributo dos seus Auditores e Consultores para a valorização e competitividade da empresa. Ao longo de cerca de 7 anos, a implementação das recomendações da CPC tem permitido garantir a melhoria contínua do Sistema Integrado de Gestão da SUMOL+COMPAL, contribuindo decisivamente para o nível de eficácia que hoje apresenta.” Sílvia Abreu Antunes, Sistema de Gestão; SUMOL+COMPAL
2003
Mudança para instalações próprias (escritório em Leça Palmeira) Compra primeiro veículo. Lançamento comercial OleoTest®
2005
2007
Início da Unidade de Negócios de Produtos.
Mudança para as novas instalações na zona industrial da Maia. Certificação ISO 9001 da CPC. Montagem do Laboratório IDI.
2008
Acreditação Laboratório pelo IPAC.
2011
Início da exportação OleoTest®
2015
Em 2015 a CPC apresentou a sua nova imagem; A nossa frota conta já com seis veículos; 25% da faturação provem do mercado externo; Continuamos com as três UN: Produtos, Serviços e Laboratório.