Google Adwords para emprendedores.
Si quieres aprender mรกs me puedes encontrar en: Web: http://www.muyamba.com Curso de Adwords: www.cursodeadwordsonline.com Twitter: @muyambateam Google+: https://plus.google.com/+MuyambaTeam
Autor: Juan Alcaide
Este libro estĂĄ dedicado especialmente para ti, que como emprendedor luchas dĂa a dĂa por ganarte la vida.
Índice General ÍNDICE GENERAL ...................................................................................................7 ÍNDICE DE FIGURAS .............................................................................................10 EMPEZANDO CON GOOGLE ADWORDS .............................................................12 1.1
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 12
1.2
¿QUÉ ES GOOGLE ADWORDS?............................................................................. 13
1.3
TIPOS DE PUBLICIDAD EN GOOGLE ADWORDS ...................................................... 14
1.3.1
Red de búsqueda ........................................................................................... 14
1.3.2
Red de Display ................................................................................................ 15
1.4
CÓMO SE ORGANIZA GOOGLE ADWORDS ............................................................. 16
1.4.1
Cuenta ............................................................................................................. 16
1.4.2
Campañas....................................................................................................... 16
1.4.3
Grupos de anuncios ...................................................................................... 17
1.4.4
Anuncios.......................................................................................................... 17
1.4.5
Palabras clave ................................................................................................ 18
1.5
CUÁNTO SE PAGA EN GOOGLE ADWORDS ............................................................ 19
RED DE BÚSQUEDA O RED DE DISPLAY .............................................................21 2.1
¿QUÉ ES LA RED DE BÚSQUEDA? .......................................................................... 21
2.2
¿QUÉ ES LA RED DE DISPLAY?............................................................................... 22
2.3
¿CUÁNDO USAR LA RED DE BÚSQUEDA? ............................................................... 23
2.3.1
Conseguir más visitas. ................................................................................... 23
2.3.2
Conseguir más conversiones. ....................................................................... 23
2.4
¿CUÁNDO DEBES USAR LA RED DE DISPLAY? .......................................................... 24
2.4.1
Branding ......................................................................................................... 24
2.4.2 2.5
Remarketing .................................................................................................... 24
¿SE PUEDE COMBINAR EL USO DE LAS DOS REDES? ................................................ 26
CÓMO CREAR TU PRIMERA CAMPAÑA .............................................................. 28 3.1
DAR DE ALTA UNA CAMPAÑA EN GOOGLE ADWORDS ............................................. 28
3.2
CREANDO LOS GRUPOS DE ANUNCIOS. ................................................................. 34
3.3
¿CÓMO AÑADIR UN NUEVO GRUPO DE ANUNCIOS?................................................ 38
3.4
¿CÓMO CREAR ANUNCIOS DENTRO DE UN GRUPO DE ANUNCIOS? ........................... 39
CÓMO ELEGIR LAS PALABRAS CLAVE PARA TU CAMPAÑA EN ADWORDS ...... 42 4.1
ELIGIENDO LAS PALABRAS CLAVE PARA TU CAMPAÑA. ............................................. 42
CREAR OBJETIVOS DE CONVERSIÓN .................................................................. 48 5.1
CREANDO EL OBJETIVO DE CONVERSIÓN................................................................ 48
NIVEL DE CALIDAD .............................................................................................. 57 6.1
¿CÓMO PAGAR MENOS EN GOOGLE ADWORDS? ................................................... 57
6.2
¿DÓNDE SE COMPRUEBA EL NIVEL DE CALIDAD? .................................................... 58
6.3
¿CÓMO PUEDES MEJORAR EL NIVEL DE CALIDAD? ................................................... 60
6.4
¿CÓMO MEJORAR EL PORCENTAJE DE CLICS ESPERADOS? ........................................ 61
6.5
¿CÓMO MEJORAR LA RELEVANCIA DEL ANUNCIO?................................................... 62
6.6
¿CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA EN LA PÁGINA DESTINO? .................................... 62
6.6.1
Enlaza a un página de tu sitio que funcione. .............................................. 62
6.6.2
Velocidad de carga de tu página. ................................................................. 63
6.6.3
Política de privacidad. ................................................................................... 63
6.6.4
Crea una página relevante para lo que estás anunciando. ...................... 64
6.6.5
Facilita tu información de contacto. ............................................................ 64
6.6.6
Usabilidad ....................................................................................................... 64
RELEVANCIA DE LOS ANUNCIOS. ....................................................................... 67 7.1
USA PREGUNTAS EN TUS ANUNCIOS ..................................................................... 67
7.2
PROMOCIONES LIMITADAS .................................................................................. 68
7.3
VENDE EFECTOS DIRECTOS, NO CARACTERÍSTICAS .................................................. 68
7.4
EN TUS OFERTAS PUBLICA EL PRECIO O EL DESCUENTO. .......................................... 69
7.5
INSERTA SÍMBOLOS EN TUS ANUNCIOS Y PRUEBA QUE TE VA MEJOR. ........................ 69
7.6
CUENTA HISTORIAS QUE VENDAN. ........................................................................ 70
7.7
DILE DIRECTAMENTE A TUS USUARIOS LO QUE SE VAN A ENCONTRAR. ..................... 70
OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑAS EN GOOGLE ADWORDS ..................................72 8.1
LOS SÍNTOMAS DE UNA CAMPAÑA MAL OPTIMIZADA. ............................................. 72
8.1.1
Nivel de calidad bajo. .................................................................................... 73
8.1.2
Porcentaje de CTR muy bajo......................................................................... 73
8.1.3
Un nivel de conversiones bajo ...................................................................... 74
8.2
¿CÓMO OPTIMIZAR UNA CAMPAÑA EN GOOGLE ADWORDS? .................................. 75
8.2.1
Segmenta tus campañas. .............................................................................. 75
8.2.2
Programa tus anuncios. ................................................................................ 75
8.2.3
Crea anuncios de texto que atraigan a los clientes. .................................. 76
8.2.4
Usa las extensiones de campaña. ................................................................ 77
8.2.5
Añade palabras clave negativas a tu campaña. ........................................ 78
8.2.6
No uses demasiadas palabras clave. .......................................................... 78
8.2.7
Crea landing pages. ....................................................................................... 79
SOBRE EL AUTOR .................................................................................................81
Índice de Figuras Figura 1: Crear campaña de búsqueda ............................................. 29 Figura 2: Anuncios de ficha de producto ........................................... 30 Figura 3: Primer paso de una campaña ............................................. 31 Figura 4: Segundo paso de una campaña ......................................... 33 Figura 5: Primer paso Grupo de Anuncios ........................................ 34 Figura 6: Segundo paso de grupo de anuncios ................................ 36 Figura 7: Nuevo grupo de Anuncios ................................................... 38 Figura 8: Acceso para crear anuncio .................................................. 39 Figura 9: Creación de anuncios ........................................................... 40 Figura 10: Acceso planificador de palabras clave ............................. 43 Figura 11: Planificador de palabras clave .......................................... 44 Figura 12: Resultados Planificador de palabras clave ...................... 45 Figura 13: Acceso para crear conversiones ....................................... 50 Figura 14: Botón nueva conversión .................................................... 50 Figura 15: Primera pantalla conversión ............................................. 50 Figura 12: Pantalla configuración de conversión.............................. 52 Figura 17: Código de seguimiento de conversión ............................ 54 Figura 18: Lista de conversiones ......................................................... 55 Figura 19: Localización del nivel de calidad. ...................................... 59 Figura 20: Ejemplo de nivel de calidad ............................................... 59 10
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Empezando con Google Adwords 1.1 Introducciรณn Cuando acabas de iniciar un proyecto en internet, ya sea un blog profesional, una tienda online o cualquier otro tipo de negocio, necesitas visitas. Las visitas los primeros meses de vida de tu negocio online van a ser prรกcticamente nulas si no tomas medidas para ello. No puedes conformarte con montar el negocio online con el coste que ello te supondrรก y sentarte a esperar a que lleguen los usuarios. Debes salir a buscarlos, a buscar esas visitas que van a hacer crecer tu negocio porque de lo contrario habrรกs tirado todo el dinero que te ha costado crear tu blog o tu negocio. Siempre vas a tener dos opciones para conseguir las visitas, invertir en un buen SEO, que te darรก resultados a muy largo plazo o invertir en Google Adwords y obtener resultados inmediatos.
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Cada punto tiene sus inconvenientes y sus ventajas, si tienes presupuesto lo mejor es que lleves a cabo las dos acciones, pero si tu presupuesto es ajustado lo mejor es que te centres en Google Adwords para tener resultados desde el primer día. Con Google Adwords vas a poder controlar el coste que tiene cada conversión, y si el coste es menor que el margen que ganas, tendrás una máquina de hacer dinero para ti trabajando las 24 horas del día en modo automático. ¿No es fantástico? Lo es si sabes hacer las cosas bien, sino tirarás todo tu dinero y no te habrá servido para nada la inversión que hayas hecho. Quiero enseñarte en este libro los conceptos básicos para que puedas empezar bien con tu campaña en Google Adwords.
1.2 ¿Qué es Google Adwords? Google Adwords es la plataforma de Google que nos permite anunciarnos tanto en su buscador como en la red de display de Google. De hecho, creo que Google Adwords es el único producto de Google de pago, todos los demás que nos ofrece son totalmente gratuitos. No recuerdo donde lo leí, pero un bloguero decía que en Google solo se paga por clicks, todo lo demás es gratis.
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Para acceder a Google Adwords y empezar a anunciarnos no necesitamos nada especial, lo único que vamos a necesitar es una cuenta de Gmail si la tenéis, y si no tendréis que crearos una. Con esto ya podréis acceder y empezar a publicar vuestros anuncios. El acceso a adwords lo puedes hacer directamente a la url http://www.google.com/adwords
1.3 Tipos de publicidad en Google Adwords En Google puedes distinguir dos redes distintas donde poder anunciarte y que te explicaré con más detalle en el capítulo 2.
1.3.1
Red de búsqueda
La red de búsqueda incluye las búsquedas en Google y en los socios de búsqueda. Vas a poder elegir anunciarte sólo en la red de búsqueda, de modo que cuando un usuario busque algo que active tu anuncio verá tu anuncio y podrá hacer clic en él. En la red de búsqueda hay bastante competencia, por lo que un factor muy importante va a ser saber elegir las palabras clave adecuadas que activen tu anuncio. Google Adwords facilita una herramienta de palabras clave donde puedes buscar estimaciones de tráfico para las palabras que hayas elegido. También podrás ver el coste por clic recomendado y la competencia que tiene cada palabra clave. 14
Las palabras clave mejores serán aquellas que no sean genéricas, que tengan un volumen elevado de búsquedas y una competencia baja. Si por ejemplo vendes palas de padel, sería totalmente desaconsejable elegir como palabra clave “pala” o “palas” ya que con esta palabra clave tu anuncio se activaría para cualquier búsqueda que se hiciese sobre “Palas”. Tu querrás llegar a los usuarios que buscan palas de padel, no queremos por ejemplo que se muestre nuestro anuncio a alguien que busca una pala para hacer obra en su casa.
1.3.2
Red de Display
La red de display de Google está compuesta por todos los usuarios que usan Google Adsense para ganar dinero con publicidad. Es decir, tu anuncio si eliges una campaña de display se mostrará en las páginas web que usan Google Adsense. Normalmente en la red de display hay menos competencia, por lo que los clics suelen ser algo más baratos. En este caso tú no vas a poder elegir las palabras clave, ya que Google se va a encargar de elegir los mejores sitios relacionados con tu temática para anunciar tu web. Sin embargo sí que vas a poder elegir en qué sitios quieres que aparezcan tus anuncios. Esto está bastante bien si estás interesado en anunciarte en algún sitio en concreto. En la red de display puedes crear anuncios de texto o anuncios gráficos. Lo normal es usar esta red para crear anuncios gráficos que te
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ayuden además de conseguir clics y visitas a hacer branding de tu marca, o dicho de otro modo, a darte a conocer.
1.4 Cómo se organiza Google Adwords Una vez que te has dado de alta en Google Adwords debes tener en cuenta que hay 5 niveles para organizar correctamente tu cuenta. Lo ideal es crear una estructura que refleje la estructura de tu sitio web, de este modo podrás optimizar mejor los resultados de tu cuenta.
1.4.1
Cuenta
Es el nivel más general, aquí defines la facturación de tu cuenta, la moneda que vas a usar y tu zona horaria. Es importante que esto lo definas correctamente ya que más adelante no vas a poder modificarlo.
1.4.2
Campañas
Las campañas son como su nombre indica las acciones publicitarias que vas a tomar y donde las vas a querer orientar. Al crear una campaña vas a elegir si va a destinarse a la red de búsqueda o a la red de display. En la campaña vas a elegir el presupuesto diario que quieres gastar, la segmentación (dónde quieres que aparezcan tus anuncios) y vas a poder añadir las extensiones de anuncios.
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1.4.3
Grupos de anuncios
Si te he dicho antes que la estructura Adwords debe tener en cuenta la estructura de tu web, los grupos de anuncios van a ser las categorías de tu web. Es decir, si vendes palas de padel, tus grupos de anuncios los puedes crear por ejemplo por marca de palas de padel, o por su tipología, etc pero debería reflejar aproximadamente las categorías de tu web.
1.4.4
Anuncios
Un paso más específico son los anuncios que vamos a tener dentro de nuestros grupos de anuncios. Estos son los textos que se van a mostrar cuando el usuario busque en Google, o las imágenes que van a aparecer en la red de display. Debes redactar textos de anuncios eficaces que “enganchen” al usuario. Intenta incluir precios, promociones y ofertas en ellos. Mira lo que ofrece tu competencia, lo que ofreces tú y anúnciate con el valor diferencial que les aportas a los clientes que lleguen a tu negocio. Ten en cuenta que Google te va a rechazar los anuncios que simulen mensajes de email o anuncios de amor falsos. También te rechazará los anuncios que en el texto incluyan palabras en mayúsculas, texto como “Haga clic aquí”, etc.
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1.4.5
Palabras clave
Las palabras clave son las palabras que van a activar los anuncios que has definido. Puedes realizar pujas independientes por cada palabra clave o bien seleccionar el optimizador de pujas para que puje automáticamente por ti e intentar conseguir el mayor número de clics. Al seleccionar las palabras clave debes tener en cuenta que existen 3 tipos de concordancia. Concordancia amplia: activa el anuncio siempre que en el texto de la búsqueda aparezcan las palabras que están aquí. Por ejemplo, si nuestra palabra clave es crear blog el anuncio se activará cuando el usuario busque crear blog , pero también cuando busque crear un blog en wordpress. Concordancia de frase: activa el anuncio siempre que en el texto de la búsqueda aparezca la frase que has elegido. Para seleccionar una palabra con concordancia de frase la debes poner entre comillas. Siguiendo el ejemplo anterior, si nuestra palabra clave es “crear un blog”, el anuncio se mostrará si el usuario busca aprender a crear un blog o crear un blog en WordPress. Concordancia exacta: activa el anuncio siempre y cuando el usuario teclee exactamente nuestra palabra clave. Se usan los corchetes para definir la palabra clave de concordancia exacta. Por ejemplo, si nuestra palabra clave es [crear un blog] aparecerá cuando el usuario busque crear un blog, pero no aparecerá si busca crear un blog en WordPress.
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Debes de hacer una buena selección de palabras clave, y posteriormente ir optimizándolas para obtener mejores resultados. Si no lo haces puede que empieces a tirar mucho dinero.
1.5 Cuánto se paga en Google Adwords Google Adwords te va a cobrar siempre por clic. Tú vas a establecer el coste por clic máximo que estás dispuesto a pagar porque tu anuncio aparezca en las búsquedas de Google en la red de Display, y Google te va a cobrar por cada clic que hagan en tu anuncio. El coste por clic no va a ser el que tú establezcas en el CPC máximo, ese será el máximo que pagarás por un clic, pero dentro de ese máximo tendrás un coste real que será el que pagas por clic. Y ahora te estarás preguntando ¿Cómo se calcula el coste real? El coste real se establece en base a la subasta de anuncios que Google activa cada vez que se realiza una búsqueda. En función de esta subasta y el ranking que vas a ocupar Google decide cuánto vas a pagar, siempre sin superar el máximo que estás dispuesto a pagar.
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Red de búsqueda o red de display Cuando empiezas a crear tu campaña una de las primeras dudas que vas a tener es si debes crear una campaña para red de búsqueda o una campaña orientada a la red de display. Todo va a depender de los objetivos que te marques para tu negocio o tu blog. Cuando acabes de leer este capítulo sabrás que red es la mejor para ti y para tu negocio.
2.1 ¿Qué es la red de búsqueda? La red de búsqueda de Google está compuesta por el propio buscador de Google y los socios de búsqueda. Un socio de búsqueda de Google es básicamente una web que usa como buscador interno el motor de búsqueda de Google. Por lo tanto si usamos la red de búsqueda de Google podrás aparecer tanto en Google como en los socios de búsqueda.
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El aparecer o no en los socios de búsqueda de Google es algo opcional que puedes seleccionar al crear tu campaña, sin embargo yo te recomendaría que lo seleccionases porque por norma general hay menos competencia y los clics suelen ser más baratos.
2.2 ¿Qué es la red de display? La red de display está compuesta básicamente por todos los sitios que usan Adsense para mostrar banners y enlaces patrocinados. Como podrás imaginar esta red es bastante extensa ya que prácticamente casi cualquier sitio que usa banners de publicidad funciona a través de Adsense para rentabilizar su sitio. En la red de display también se incluyen sitios como Youtube, donde podrás anunciarte con vídeos. En la red de display podrás mostrar tus anuncios gráficos, de video o incluso de texto. ¿Te ha sorprendido que puedas crear anuncios de texto en la red display? Es algo que mucha gente desconoce, pero sí, puedes crear anuncios de texto que se mostrarán en la red de display, y por norma general suelen ser más baratos que los banners. Para publicar un banner la oferta debe ser igual o superior a todos los anuncios de texto que podrían aparecer.
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2.3 ¿Cuándo usar la red de búsqueda? Antes de iniciar cualquier campaña publicitaria debes tener muy claros los objetivos que quieres llegar a cubrir. Las campañas en la red de búsqueda son buenas cuando tienes alguno de estos objetivos.
2.3.1
Conseguir más visitas.
Si has creado un sitio web nuevo y uno de tus objetivos es el de conseguir más visitas a tu web la mejor forma de conseguirlo es creando una campaña en Google Adwords para la red de búsqueda y hacer pago por clic (PPC).
2.3.2
Conseguir más conversiones.
Este punto está estrechamente relacionado con el anterior, y aunque con la red de display también se consiguen conversiones, con la red de búsqueda los resultados suelen ser mejores. Una vez que llegan las visitas a tu web, si creas una landing page atractiva o un flujo de compra fácil e intuitivo puedes conseguir más conversiones. En definitiva, la red de búsqueda va a ser buena para tí siempre que busques una acción directa.
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2.4 ¿Cuándo debes usar la red de display? Principalmente la red de display se usa para hacer branding, o dicho de otro modo, para crear marca. Hay dos casos diferenciados dentro de la red de display y que me gustaría que conocieses.
2.4.1
Branding
En el caso de que el objetivo tuyo sea dar a conocer un producto o una web, sin importarte en principio la venta directa, la red de display es la que mejor te va a funcionar. Por ejemplo, es lo que suelen hacer las marcas de bebidas o productos alimenticios a los que les interesa que conozcas el producto para que luego los adquieras en supermercados o tiendas. En principio en esos casos no interesa una acción directa, les interesa más crear marca y que tu recuerdes su producto cuando estés en el supermercado.
2.4.2
Remarketing
Este es un concepto que aún mucha gente desconoce, pero que estoy seguro que ya has "sufrido". El remarketing se encarga de "perseguir" a los usuarios que ya visitaron nuestro sitio web ofreciéndoles los productos que consultaron o estuvieron viendo para ayudarles a decidirse a comprarlos.
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El remarketing es fantástico porque por un lado te ayuda a hacer un branding espectacular. El usuario ve casi en cada sitio que visita los anuncios de tu empresa o tu producto, lo que da sensación de "empresa grande". ¿Tu no lo pensarías? Si ves a una web a todas horas siempre tiendes a pensar que es una empresa grande y seria que se gasta un dineral en marketing, cuando realmente te está costando prácticamente nada el recordarle a quien te visitó que existes y que tienes algo interesante para él. Por
otro lado,
al hacer remarketing, estás
"contactando"
directamente con gente que ya ha visitado tu web y que por algún motivo, por ejemplo, que estaban en fase de investigación, no realizaron la compra. Al hacer remarketing, si el usuario quiere comprar el producto que vio en tu sitio y no se acordaba de él lo tendrá fácil para llegar y hacer la conversión. O si estaba dudando entre comprarlo en 2 sitios distintos y el tuyo lo está viendo cada 2 por 3 seguramente se decida por comprarlo en tu sitio en vez del otro que no recuerda cual era. Por tanto y al final, además del branding te va a ayudar a aumentar las conversiones.
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2.5 ¿Se puede combinar el uso de las dos redes? Evidentemente sí, aunque lo primordial es que tengas los objetivos claros. Si no sabes lo que quieres conseguir con tu campaña publicitaria al final estarás tirando el dinero porque no vas a saber focalizar dónde lo debes invertir. Normalmente un uso combinado de las dos redes es lo que suele dar mejores resultados. Para todos los negocios online, que buscan la venta directa a través de la web el usar una campaña de red de búsqueda para atraer visitas e intentar convertirla y una campaña de red de display de remarketing suele ser un cocktel molotov de conversiones. Esta combinación, bien configurada y optimizada hará que tus ventas se multipliquen. Si tienes poco presupuesto te recomendaría hacer dos cosas. Si tu web es nueva y apenas recibe tráfico, te recomendaría empezar con una campaña en red de búsqueda para ir ganando visitas a tu web y que se vaya empezando a conocer. Si tu web ya tiene algún tiempo y recibes visitas de tráfico orgánico te recomendaría que empezases con una campaña de remarketing para afianzar tu marca y mejorar las conversiones.
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Cómo crear tu primera campaña Cuando empiezas a usar Google Adwords para promocionar tu negocio normalmente te surgirán muchas dudas. Después de haber leído los capítulos uno y dos ya tendrás claro cómo organizar tu campaña y los tipos de redes donde podrás anunciarte. En este capítulo voy a explicarte paso a paso cómo debes crear tu campaña en Google Adwords.
3.1 Dar de alta una campaña en Google Adwords Dar de alta una campaña tiene su miga ya que no es tan sencillo como darle al botoncito de alta de campaña y listo, hay algo más detrás que te voy a contar ahora mismo. Para crear tu campaña lo primero que debes hacer es entrar en Google Adwords irte al apartado de campañas y pulsar en “+Campaña”. 28
Figura 1: Crear campaña de búsqueda
Una vez que hemos pulsado el botón “+ Campaña” nos aparece un menú desplegable con varias opciones. Te voy a contar en qué consiste cada una de las opciones para que puedas hacerte una idea general. La primera opción es “Búsqueda con selección de Display”, este tipo de campaña la vas a orientar a resultados de búsqueda y la vas a combinar también con Display (banners) , de modo que vas a poder llegar a un mayor público con una única campaña. Para mí personalmente prefiero crear dos campañas, una para búsqueda y otra para display. La segunda opción es “Sólo para la Red de Búsqueda” que es la que me interesa contarte ahora mismo. 29
Este tipo de campaña se hace principalmente para aparecer en los anuncios cuando un usuario está buscando alguna palabra en Google. Aquí podrás seleccionar por qué palabras clave quieres que aparezcan tus anuncios. El siguiente tipo de campaña es “Sólo para la red de Display”, es decir, vamos a anunciarnos principalmente en todas las páginas que usan Adsense con nuestros banners o anuncios de texto. Dentro de la red de display está la opción de Remarketing como vimos ya en el capítulo 2. La cuarta es “Shopping” que nos servirá para crear anuncios de ficha de producto. Si no conoces que es un anuncio de ficha de producto te dejo una imagen para que lo veas claro y no tengas dudas.
Figura 2: Anuncios de ficha de producto
Considero que con una imagen te va a quedar más claro que si intento explicártelo con palabras.
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El área sombreada en rojo serían los anuncios de producto. Como ves al buscar Ipad te salen varias tiendas con este producto y se muestra el precio. Si tienes una tienda online es una forma muy interesante de conseguir ventas, así que si no estás usando ya este tipo de anuncios estás tardando en ponerte manos a la obra. Por último tienes los anuncios de video online, que los puedes usar para anunciarte principalmente en YouTube. Si decides hacer anuncios de video ten en cuenta que deben ser videos cortos, de unos 30 segundos o menos, ya que videos más largos hacen perder la atención del usuario. Una vez que hemos seleccionado la campaña de red de búsqueda ya nos aparecerá la pantalla para configurar nuestra primera campaña.
Figura 3: Primer paso de una campaña
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Lo primero que debes elegir es el nombre de campaña, que esto es un nombre identificativo para ti, en principio puedes poner lo que tú quieras aquí ya que sólo se va a ver en tu cuenta. Como tipo de campaña ves que hay 4 opciones de campaña. Si estás empezando con Google Adwords yo te recomendaría elegir la opción Estandar que trae las funciones más usadas pero tiene “capadas” funciones más avanzadas. Pero si te ves con ánimo de probar puedes seleccionar “Todas las funciones”. El siguiente punto que debes seleccionar es las redes dónde vas a publicar tus anuncios, si quieres la red de google (evidentemente si) y si quieres o no incluir los socios de búsqueda. Los socios de búsqueda son las páginas que usan el motor de google para buscar dentro de su página. Uno de los puntos más importantes a elegir son las Ubicaciones (hacer segmentación de campañas). Aquí podrás elegir dónde vas a querer que aparezcan tus anuncios. Puedes elegir países, ciudades, comunidades, etc, esta es una de los grandes funcionalidades de google y que puede potenciar bastante tu negocio. Una vez que has seleccionado estos datos pasaremos a rellenar los siguientes.
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Figura 4: Segundo paso de una campaña
El siguiente punto a elegir es el idioma, es decir, si yo creo una campaña para Cataluña, pero quiero que se muestre sólo a los usuarios de Cataluña que hablan catalán, deberé elegir el idioma catalán. Esto se puede aplicar también a países enteros, si quiero publicar un anuncio en EEUU solo a hispano parlantes, puedo seleccionar como ubicación EEUU pero el idioma español. El siguiente punto a elegir es la estrategia de puja. Yo te recomiendo que si estás empezando con Adwords selecciones que Adwords establercerá mis pujas… para que te ponga la oferta automáticamente y tus anuncios empiecen a mostrarse desde el primer día sin pagar demasiado por ellos. Los dos campos siguientes son la oferta predeterminada que hace referencia al coste por clic máximo que tu quieres pagar y el presupuesto (diario) que quieres gastar en google adwords. 33
Recuerda que al coste diario debes añadirle el IVA o impuesto que tengas en tu país si vas a hacer un ingreso mensual. Por ejemplo, Si quieres gastarte 90€ en publicidad, tendrías que poner que tu presupuesto diario es de 3€ diarios y el ingreso sería de 90€ + IVA. Por último deberías rellenar las extensiones de anuncio ya que son bastante relevantes y si tu anuncio aparece en primera posición vas a conseguir que aumente el CTR de tus anuncios si tienes configuradas las extensiones. Lo siguiente que debes hacer es pulsar en Guardar y continuar y pasaremos a configurar los grupos de anuncios.
3.2 Creando los grupos de anuncios. La pantalla que nos aparece una vez hemos creado todos los parámetros para nuestra campaña es la siguiente.
Figura 5: Primer paso Grupo de Anuncios
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Como puedes ver lo primero que debemos elegir para empezar a publicar nuestra primera campaña es el nombre para nuestro grupo de anuncios. Este nombre no afectará a nada, no aparecerá en ninguno de nuestros anuncios ni las palabras que pongamos aquí influirán para que aparezcan o no nuestros anuncios. Pon un nombre al grupo de anuncios que te sea fácil de identificar los anuncios que va a contener este grupo de anuncios. El siguiente punto que debes rellenar es tu primer anuncio. En la parte derecha tienes unos ejemplos de anuncios, pero básicamente tendrás que rellenar los siguientes campos Título (máx 25 caracteres): Debe ser algo llamativo que despierte la curiosidad de tus usuarios. Línea descriptiva 1 y 2 (máx 35 caracteres): Aquí deberás identificar los puntos clave y diferenciadores de lo que estás ofreciendo a los usuarios. Debes llamar su atención para que hagan clic en tu anuncio. Url Visible: Va a ser la url que se muestra en el anuncio, aquí puedes poner la url principal de tu web aunque luego envíes al usuario a una landing page. Es recomendable que pongas la página principal de tu web porque así te servirá para que el usuario “interiorize” tu página. Es por así decirlo una forma de hacer branding.
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Url destino: Va a ser la url a la que se dirija el usuario una vez que haya hecho clic en tu anuncio. En este punto siempre es importante que dirijas al usuario a una landing page que esté bien preparada para luego convertir esta visita en una conversión. Ahora pasaremos a completar la siguiente sección que nos aparece para completar la creación de la campaña.
Figura 6: Segundo paso de grupo de anuncios
Un apartado importante, quizás de los más importantes, es elegir bien las palabras clave que debes poner en tu campaña. Para esto tendrás que ir al capítulo 4 donde te explico con más detalle cómo puedes seleccionar mejor las palabras clave. 36
Esta lista inicial la iremos cambiando posteriormente según el resultado que nos estén dando las campañas. Dentro de la lista de palabras clave hay varios niveles de concordancia que deberías conocer. Palabra clave: cuando no indicamos nada, la palabra clave tiene un nivel de concordancia amplia de modo que tu anuncio aparecerá siempre que aparezca la palabra clave en la frase de búsqueda. “Palabra clave”: cuando indicas comillas entre la palabra, se dice que la palabra tiene una concordancia de frase y por tanto tu anuncio aparecerá siempre que aparezca la frase “palabra clave” en la frase de búsqueda. [palabra clave]: cuando indicas la palabra clave entre llaves estás indicando una concordancia exacta, es decir, que tu anuncio no va a aparecer en google hasta que un usuario no haga una búsqueda exacta de tu palabra clave. Sabiendo esto, ya puedes añadir las palabras claves por las que quieres que tu anuncio aparezca. Yo te recomiendo que en un inicio pongas tus palabras clave en concordancia amplia y según vayas viendo los resultados que vas teniendo vas optimizando la concordancia de tus palabras claves a con restricciones de frase o exacta. Por último debes añadir la oferta predeterminada de CPC máx que vas a realizar para tu grupo de anuncios. Una vez que lo hayas puesto pulsa en guardar grupo de anuncios y ya tendrás tu campaña creada con tu primer grupo de anuncios.
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3.3
¿Cómo añadir un nuevo grupo de
anuncios? Ya has creado la primera campaña con el primer grupo de anuncios y el primer anuncio, pero es interesante que añadas más grupos de anuncios si tienes más productos que ofrecer, y siempre teniendo en cuenta cómo debes organizar tu campaña. Para crear un nuevo grupo de anuncios debes ir a “Campañas > Grupo de anuncios”.
Figura 7: Nuevo grupo de Anuncios
Una vez que pulsemos en grupo de anuncios vamos a tener exactamente la misma pantalla que teníamos cuando creamos la campaña. Por tanto no te voy a volver a explicar los campos que debes rellenar porque son exactamente los mismos, un anuncio, tus palabras clave y tu oferta por clic. Deberás crear tantos grupos de anuncios como necesites para tener bien organizada tu cuenta. 38
3.4
¿Cómo crear anuncios dentro de un
grupo de anuncios? Como ya habrás visto al crear tu grupo de anuncios tienes que crear obligatoriamente un primer anuncio. Es obvio, no puede existir un grupo de anuncios si no existe al menos un anuncio, pero es posible que queramos incluir más de un anuncio para poder probar y optimizar con qué anuncio tenemos más conversiones. La forma de publicar nuevos anuncios sería la siguiente, una vez estamos en “Campaña” pulsamos en “Anuncios”.
Figura 8: Acceso para crear anuncio
Una vez que has pulsado en anuncio te saldrá un cuadro como este donde crear tu anuncio.
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Figura 9: Creación de anuncios
Sólo tienes que rellenar nuevamente todos los campos como vimos anteriormente en el artículo y pulsar en “Guardar Anuncio”. Con esto ya tendrás tu grupo de anuncios y anuncios creados. Ya tienes tu primera campaña con tus primeros anuncios creados y ahora ya sólo te quedará ir midiendo los resultados que vas teniendo para optimizar tu campaña y hacerla más rentable.
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41
Cómo elegir las palabras clave para tu campaña en Adwords Elegir las palabras clave para tu campaña es algo fundamental para poder tener éxito en tus campañas de Google Adwords. Por tanto debes tener en cuenta que te va a llevar algún tiempo analizar qué palabras podrían ir mejor para tu campaña. En este capítulo te voy a ayudar a que aprendas a elegir estas palabras clave para que tus campañas empiecen a ser rentables casi desde el primer día.
4.1
Eligiendo las palabras clave para tu
campaña. Como ya te he dicho esto es algo básico que debes hacer antes de crear tu campaña, una buena preparación de palabras clave puede ahorrarte mucho coste económico.
42
Esto no quiere decir que una vez que hayas elegido tus palabras clave no necesites optimizarlas posteriormente, en una cuenta de Adwords siempre hay que estar probando y optimizando, anótatelo. Bien, lo que ya te estás preguntando es ¿Cómo elijo las palabras clave?. Por suerte Google Adwords pone a tu disposición una herramienta bastante buena para elegir tus palabras clave. Como quiero que este libro sea algo práctico vamos a imaginarnos que tengo una tienda de gourmets, y quiero potenciar mi campaña vendiendo productos ibéricos. Para elegir las palabras clave debemos de ir a Google Adwords y pulsar en “Herramientas > Planificador de palabras”
Figura 10: Acceso planificador de palabras clave
Una vez que hemos pulsado en el planificador de palabras clave nos aparecerá la siguiente pantalla.
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Figura 11: Planificador de palabras clave
Una vez dentro veis que nos aparecen 4 submenús que podemos elegir. En este caso vamos a buscar nuevas ideas de palabra clave. Es posible que tu tengas muy claro las palabras por las que te quieres anunciar pero después de ver las ideas de palabras clave te van a surgir muchas más ideas y probablemente mejores de las que tenías. Para buscar las palabras clave tenemos la opción de meter directamente las palabras que nosotros queremos buscar. O bien puedes introducir la url de la página que vas a anunciar. De este modo google detectará las palabras clave de tu página y te dará un listado de palabras clave. 44
La última opción es que elijas una categoría y google te dará ideas de palabras clave para esa categoría. Luego es importante también que elijas la segmentación para tu campaña para que te de ideas de palabras clave para el mercado que te quieras anunciar. En nuestro ejemplo vamos a introducir las palabras clave para vender ibéricos como jamón ibérico, lomo ibérico, salchichón ibérico y chorizo ibérico. Pondremos estas palabras y a ver qué ideas nos da google. Una vez que pulsamos el botón para obtener ideas nos aparecerá la siguiente pantalla
Figura 12: Resultados Planificador de palabras clave
Una vez que nos aparece esta pantalla nos sale la pestaña de “Ideas para el grupo de anuncios”, esta pestaña realmente no nos interesa para nada, ya que los grupos de anuncios como ya te he explicado deben seguir un orden de acuerdo a la estructura de tu página web.
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Si pulsamos en “Ideas para palabras clave” nos aparecerán las palabras clave que nosotros hemos buscado, y muchas más. Si pulsamos en Promedio de búsquedas mensuales se nos ordenarán las palabras clave por el volumen de búsquedas mensuales que hay. A la derecha tienes la puja sugerida para la palabra clave, este sería el CPC máx, que se puede mejorar y optimizar, pero te sirve para hacerte una idea de la competencia. Si ves la palabra más buscada es “jamón”, pero quizás esta palabra es tan genérica que no te interesa porque posteriormente no va a convertir esta visita en una venta. Si tu vendes jamón ibérico de bellota y apareces por la palabra jamón, probablemente el usuario estaba buscando jamon york, o jamón serrano, pero no jamón ibérico, sin embargo siente curiosidad y entra en tu sitio, pero tal como entre se irá porque no era lo que quería. Es importante que tengas en cuenta esto, elije siempre palabras específicas, al menos deberían de tener 2 palabras o más. Todas las palabras para activar tus anuncios que se compongan de sólo una palabra no van a llevar tráfico de calidad a tu sitio.
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47
Crear objetivos de Conversión Seguro que tienes dudas sobre cómo deberías crear tus objetivos en tu campaña en Google Adwords. Los objetivos de conversión son tan importantes como la elección de palabras clave. Si no los creas, nunca vas a poder optimizar y hacer seguimiento de tus campañas. No serías el primero que empieza a invertir (por no decir tirar) dinero en adwords sin crear los objetivos de conversión adecuados.
5.1
Creando el objetivo de conversión.
Lo primero que debes decidir es cuales son tus objetivos para la campaña publicitaría, estos podrían ser vender productos, altas de email, etc.
48
Una vez que has elegido los objetivos tendrás que habilitar las herramientas que tienes disponibles para poder medir la consecución de estos objetivos. Vamos a imaginarnos que tenemos una tienda online y que nuestro objetivo principal es realizar más ventas. Cuando creas una campaña en Google Adwords el objetivo para una tienda online es el vender más productos. Por tanto es importantísimo que puedas medir las ventas que te llegan a través de Google Adwords para poder optimizar la campaña y por tanto mejorar el ROI. De hecho la potencia de Google Adwords reside precisamente en esto, en que si consigues que el coste por conversión sea menor que el margen que obtienes en cada venta, vas a tener una máquina automática de generar dinero para ti. Las 24 horas funcionando. Para crear las conversiones lo primero que debes hacer es acceder a tu cuenta de Google Adwords. Una vez en Google Adwords deberías ir a “Herramientas” -> “Conversiones” como te indico en la siguiente imagen.
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Figura 13: Acceso para crear conversiones
Una vez que has accedido te aparecerá la siguiente pantalla.
Figura 14: Botón nueva conversión
Como lo que quieres es dar de alta una nueva conversión lo único que tendrás que hacer es pulsar el botón “+CONVERSIÓN”. Y te aparecerá la siguiente pantalla.
Figura 15: Primera pantalla conversión
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En este caso tendrás que elegir un nombre para la conversión y el tipo de conversión que va a hacerse. Hay 4 tipos de conversión disponibles, para este ejemplo tenemos que elegir el tipo de conversión “Página web” ya que vamos a contar la conversión si se hace una venta en la página. Llamada en el sitio es por si quieres contabilizar la conversión como una llamada al teléfono desde Google Adwords. Por ejemplo esto es útil si estableces tu campaña destinada sólo a móviles y que cuando busquen comida para llevar aparezca tu empresa y llamen directamente. Así te contaría como una conversión de llamada. El tercer punto “Aplicación para móviles o tablets” es si tu conversión se centra en descargas de aplicaciones, lo que en nuestro ejemplo no aplica. El último punto te servirá para importar una conversión que ya tengas creada desde Google Analytics, y si las tienes creadas te recomiendo que cojas esta opción. Una vez que has elegido este punto sólo tienes que pulsar en “Guardar y Continuar”. Hecho esto pasaras a configurar los datos de la conversión en la siguiente pantalla.
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Figura 16: Pantalla configuración de conversión
En Categoría de conversión vamos a elegir Compra/venta porque es lo que queremos registrar en nuestro caso. La ventana de conversión pondremos 30 días, esto quiere decir que un usuario que hace clic hoy, si vuelve en 15 días a comprar contaría como una conversión. En Recuento vamos a elegir todas las conversiones, porque es posible que un usuario que nos ha llegado a través de Adwords realice varias compras, y esto nos interesa contabilizarlo. En valor de conversión, en el caso de una tienda online debería ser también dinámico, por lo que elegiremos la opción de que cada conversión tendrá un valor distinto. 52
Esta conversión habrá luego que editarla en el código de nuestra tienda, para que Adwords pueda conocer el valor de cada compra. La opción de indicador de seguimiento puedes elegir añadirla o no en la página de conversión. Yo personalmente prefiero ponerlas siempre en la política de privacidad para no afectar a la configuración de la imagen de nuestra tienda. En Opciones Avanzadas podremos elegir la ventana de conversión post-impresión, esto contabilizará una conversión si un usuario ve nuestro anuncio y posteriormente entra directamente en nuestra web y realiza la compra. Recomiendo también dejarle una ventana de post – impresión de 30 días. Una vez que tienes esto lo único que tendrás que hacer nuevamente es pulsar en “Guardar y continuar”. Una vez que pulsas en guardar y continuar ya te aparecerá el código para insertarlo en tu página.
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Figura 17: Código de seguimiento de conversión
Si la página web te la gestiona alguna persona o agencia externa a ti, también puedes elegir la opción de enviarle el código de seguimiento por correo. Recuerda tener en cuenta que si has elegido la opción de que cada conversión tendrá un valor distinto tendrás que editar el código para que Google Adwords pueda conocer cuál es el valor de esa conversión. Una vez hecho esto ya sólo tendrás que pulsar en guardar y listo. Tendrás ya el objetivo de conversión configurado, el cuál podrás medir para mejorar y optimizar nuestra campaña.
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Figura 18: Lista de conversiones
Si os fijáis en estado de seguimiento pone “Sin verificar”, esto quiere decir que el código de seguimiento no está instalado o que aún no se ha verificado. Una vez que lo tengáis instalado y correcto te aparecerá como “Informes”.
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56
Nivel de Calidad ¿Te has dado cuenta del precio que estás pagando por cada clic? Estoy casi seguro que estás pagando más que tus competidores, y esto sólo tiene un motivo. Tu nivel de calidad es bajo para las palabras clave que has seleccionado.
6.1
¿Cómo pagar menos en Google
Adwords? Aunque te parezca imposible, puedes pagar desde ya menos dinero en Google Adwords consiguiendo los mismos resultados que tienes ahora. Esto es posible porque Google “premia” las buenas cuentas, que se preocupan de optimizar sus campañas, sus anuncios, sus palabras clave, etc. ¿Y cómo te premia? Muy fácil, haciéndote pagar menos por lo mismo.
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Todo esto tiene una explicación, y esa explicación está en el algoritmo que usa Google para determinar la posición de los anuncios en su buscador. Google establece un ranking para cada anuncio, que es directamente proporcional al CPC máx por el nivel de calidad. Quédate con esta fórmula porque va a ser muy importante para ti. Ranking = Nivel de Calidad x CPC máx Viendo la fórmula podemos deducir que tendremos mejor ranking si mejoramos el nivel de calidad, o bien si aumentamos el coste por clic que estamos dispuestos a pagar. Como para aumentar el CPC máx sólo necesitas más dinero, no necesitas que te explique nada más en ese sentido. En el punto que si puedo ayudarte es a mejorar el nivel de calidad de tus palabras clave para que consigas un mejor ranking a un coste mucho menor.
6.2
¿Dónde se comprueba el nivel de
calidad? Lo primero que debes saber, es dónde tienes que comprobar el nivel de calidad de la campaña que estás haciendo ahora mismo. Para ello accede a tu cuenta de Google Adwords, dirígete a la campaña que quieras comprobar y una vez estés en ella pulsa en la pestaña “Palabras Clave”. 58
Figura 19: Localización del nivel de calidad.
En esta pestaña verás todas las palabras clave que has elegido para que tu anuncio aparezca. Si te fijas en la columna “Estado” te aparece el estado actual de tu palabra clave, y al lado un “bocadillo”, donde si pones el cursor encima te saldrá el nivel de calidad de tus palabras clave. Mira la siguiente imagen que te ayudará a aclararte dónde localizar el nivel de calidad.
Figura 20: Ejemplo de nivel de calidad
El nivel de calidad como puedes ver es un número de 1 a 10 donde podríamos decir que se pueden asemejar a las notas de un examen. Menos de 5 deberías preocuparte bastante por mejorar tus anuncios, estructura de campaña y palabras clave. 59
De 5 a 6 estarías aprobado, pero podrías mejorar muchas cosas. De 7 a 8 podrías mejorar alguna cosa. De 9 a 10 lo estás haciendo bastante bien.
6.3
¿Cómo puedes mejorar el nivel de
calidad? Esta es la pregunta que te estarás haciendo ahora mismo. Ya sabes donde verlo y por tanto vas a poder ir controlándolo. Lo primero que debes hacer para mejorar algo es saber cómo funciona, y te lo voy a contar ahora mismo. El nivel de calidad se basa en 3 factores principalmente: Porcentaje de clics esperados: esto se refiere a las estimaciones que hace Google de los clics que podrían recibir tus anuncios, básicamente se basa en el CTR que está teniendo tu palabra clave. Si tienes un CTR Alto, este valor será bueno. Relevancia del anuncio: esto te va a indicar cómo de relevante es tu anuncio para la palabra clave en cuestión. Para mejorar este punto deberás mejorar tus anuncios. Este punto te lo explicaré en un punto posterior. Experiencia de la página destino: En este punto Google evalúa la experiencia que tendrá el usuario una vez que accede a tu página. Para ello tiene en cuenta varios factores de la página a la que dirigen tus anuncios. 60
Cada uno de estos valores va a recibir una puntuación según Google, y esta puntuación es “Inferior a la media”, “Media” y “Superior a la media”. Mientras más altos sean estos valores, mejor nivel de calidad vas a conseguir y por tanto mejores rankings a menor precio.
6.4
¿Cómo mejorar el porcentaje de
clics esperados? Para mejorar el porcentaje de clics esperados vas a tener que mejorar el CTR de tu palabra clave. Va a ser la única forma de que en este punto tengas una buena valoración. Para mejorar el CTR de tu palabra clave debes crear anuncios de textos eficaces, que llamen la atención del usuario y lo inciten a visitar tu web. Para crear un anuncio de texto eficaz lo primero que tienes que hacer es estudiar a tu competencia y ver en qué te diferencias o qué puedes aportar tú que no aportan ellos. El siguiente paso que deberías dar es el crear un anuncio claro, en el que el usuario sepa que si hace clic en él va a encontrar lo que anuncias. Otro consejo que debes tener en cuenta es el poner el precio, promociones y ofertas en el texto del anuncio. Si añades además ofertas por tiempo limitado vas a incitar a los usuarios a hacer clic y visitar tu web. 61
6.5
¿Cómo mejorar la relevancia del
anuncio? Si has seguido los consejos para mejorar el porcentaje de clics esperados no te puedo decir en este punto mucho más. Un punto que deberías tener en cuenta es que es importante que tus palabras clave estén en el texto del anuncio. Normalmente suele ayudar a darte una evaluación mejor que si no las tienes.
6.6
¿Cómo mejorar la experiencia en la
página destino? Quizás este punto sea uno de los más complejos, ya que no va a depender sólo de ti, sino también de tu competencia. Google evalúa las páginas destino de los anunciantes y las califica, de modo que si sus páginas están mucho mejor que la tuya, vas a tener una tarea difícil si quieres mejorar este punto. Aún así te voy a dar una serie de consejos para que lo puedas mejorar.
6.6.1
Enlaza a un página de tu sitio que funcione.
Obvio, ¿no?.
62
Pues no sé si seré el único pero me ha pasado ya más de una vez y de dos, que al pulsar en un anuncio de adwords me lleva a una página que da un error 404. Esto puede pasarte porque o bien al crear la campaña no te has dado cuenta y has pegado mal la url, o si tienes una campaña de hace tiempo y has tocado tu web ha desaparecido la página ahora. Si te está pasando esto la solución es fácil, aunque deberías sentarte un rato y pensar cuánto dinero has tirado dirigiendo gente a una página que no funciona. Esto no sólo te penaliza el nivel de calidad sino que te penaliza directamente al bolsillo.
6.6.2
Velocidad de carga de tu página.
Debes comprobar que tu página carga rápido, además de beneficiarte con el nivel de calidad, vas a conseguir beneficiarte a nivel SEO si consigues una página que cargue pronto. Puedes comprobar cuánto tarda en cargar tu página con la herramienta de Pingdom http://tools.pingdom.com
6.6.3
Política de privacidad.
Si no la tienes añádela y pon un enlace en la página destino de tu anuncio. Este es otro de los factores que valorará Google a la hora de darte un nivel de calidad bueno.
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6.6.4
Crea una página relevante para lo que estás
anunciando. Está relacionado con el punto uno, además de ser una página que funcione debe ser relevante con lo que estás anunciando. Imaginemos que tienes una tienda de bebes, y tu anuncio en adwords es para promocionar las rebajas en ropa. Si llevas al usuario a la categoría de cochecitos, estás perdiendo relevancia, pero también estás perdiendo una posible venta. Ten cuidado con este punto y tómate muy en serio hacia dónde diriges a tu usuario.
6.6.5
Facilita tu información de contacto.
No te cuesta nada poner en tu página un teléfono o email de contacto, y como en los casos anteriores, además de mejorar tu nivel de calidad, vas a estar facilitando el contacto a tus clientes.
6.6.6
Usabilidad
Este es otro aspecto que debes cuidar, para ello es importante que al usuario le des lo que estaba buscando y que le crees una landing page para ello. Siempre será más fácil conseguir una conversión si llevas al usuario a una página donde está lo que él buscaba que si lo llevas a una página donde ve mil productos distintos y tiene que estar él buscándolos.
64
Espero que con todo lo que te he contado aquĂ ahora seas capaz de mejorar el nivel de calidad de tus anuncios en adwords y empieces desde ya a pagar menos por cada clic.
65
66
Relevancia de los anuncios. Continuando con el capítulo anterior, he considerado que la relevancia de los anuncios debería tener un capítulo especial. Quiero darte estos consejos que te van a ayudar a crear anuncios más relevantes, de modo que probablemente aumentes la relevancia de tus anuncios y las conversiones que estás obteniendo hasta ahora. La redacción de anuncios eficaces en Google Adwords no es algo fácil, por eso siempre te recomiendo que crees 2-3 anuncios y vayas optimizándolos y probando cuál te da mejores resultados. Estos son los consejos para que escribas buenos anuncios en Google Adwords.
7.1
Usa preguntas en tus anuncios
Parece una tontería pero tanto las preguntas directas como indirectas llaman la atención del lector. Una pregunta en tu anuncio hará que el lector de este anuncio sienta curiosidad por él y clicke para verlo. 67
Por ejemplo, si vendes sillas ergonómicas tu anuncio podría ser algo parecido a esto: ¿Harto del dolor de espalda? Prueba nuestras sillas ergonómicas por 50€. Envío gratis.
7.2
Promociones Limitadas
Otro truco que usan muchos profesionales es el uso de promociones limitadas a un número de usuarios y/o tiempo específico. El usuario al ver que la promoción es por poco tiempo se anima a clickar en el anuncio y ver la promoción que le ofreces. Si además la oferta es algo gratis, tienes prácticamente asegurada la conversión. Por ejemplo: Curso de Adwords. Gratis para los 20 primeros hasta el 20 de Febrero.
7.3
Vende
efectos
directos,
no
características Este es otro error muy frecuente en los anuncios y páginas de venta. El hecho de que enumeres las características de tu producto no hace que el usuario tenga curiosidad en él. El describirle los efectos sí. 68
Por ejemplo, si vendes bolígrafos de tinta borrable vas a vender más con un anuncio del tipo “No te preocupes más del tipex, nuestros bolígrafos no los necesitan” que si pones un anuncio tipo “Bolígrafos con tinta borrable”.
7.4
En tus ofertas publica el precio o el
descuento. Este punto está bastante relacionado con el punto 2 donde te comentaba que debes publicar promociones y ofertas limitadas. En estas ofertas siempre es bueno y aconsejable que pongas el precio o el descuento que vas a hacer una vez que llegue el usuario a tu web. Por ejemplo, deberías poner en el anuncio frases como 50% de descuento sólo hoy. Consigue X por sólo 29,99€
7.5
Inserta símbolos en tus anuncios y
prueba que te va mejor. Esto es un punto que en ocasiones es interesante y en otras puede que no, es cuestión de que hagas la prueba. Cuando crees tus anuncios intenta siempre insertar símbolos como exclamaciones, interrogaciones, el signo de € , etc.
69
En la mayoría de los casos los anuncios con este tipo de símbolos suelen dar un mejor ratio de CTR y de conversiones. Por esto te recomiendo que lo pruebes, si te va mejor perfecto, si eres de ese pequeño porcentaje que esto no le ha funcionado pues vuelve a tus anuncios de siempre.
7.6
Cuenta historias que vendan.
Este punto es complicado y más cuando solo tenemos 70 caracteres para publicar nuestro anuncio pero se puede hacer. Es importante que si lo pones en el texto del anuncio, esa historia debería estar también en la landing page a la que luego dirijas al usuario para que todo tenga su concordancia. Un ejemplo de estas “historias” puede ser las que ya habréis visto seguro por ahí. “Felipe ya gana dinero con su blog, y ¿tu?” “Para Marta la bolsa ya no tiene secretos. ¿Los tiene para ti?” Este tipo de anuncios combina la historia con las preguntas y por norma general también dan muy buenos resultados.
7.7
Dile directamente a tus usuarios lo
que se van a encontrar. Es algo importante que el usuario vea desde el principio lo que se va a encontrar una vez que llegue a tu página. 70
Por lo tanto es importante que en el texto del anuncio incluyas palabras como “Regístrate”, “Compra ahora”, “Contáctanos”, etc. Estoy seguro de que con estos consejos que te he dado vas a mejorar la relevancia de tus anuncios, entendiendo que esta relevancia va a ser, mejor CTR y mejor conversiones.
71
Optimización de campañas en Google Adwords El siguiente punto que te debe preocupar cuando creas tu campaña en Google Adwords es optimizar la rentabilidad para poder obtener el mejor ROI posible. Es probable que tengas una campaña en Google Adwords que no te genera las ventas que esperas, que pagas el doble que tu competencia por clic y necesitas optimizar tus campañas para cambiar el rumbo de tu inversión en publicidad.
8.1
Los síntomas de una campaña mal
optimizada. Una campaña de Google Adwords mal optimizada se nota a simple vista si sabes qué parámetros debes medir. Si no tienes experiencia en Google Adwords es bastante probable que no detectes que tienes mal configurada tu campaña y que ahora
72
mismo tu inversión en publicidad sea un saco roto por el que se te va derramando dinero. El problema es que no te das cuenta ni eres consciente de que tu campaña tiene un problema, o mejor dicho, no eres consciente de que con tu campaña puedes obtener mejores resultados de los que estás consiguiendo ahora mismo. Y mucho mejor, pagando mucho menos por estos resultados. ¿Cómo se puede detectar que una campaña está mal optimizada?. Bien, podríamos decir que hay 3 puntos clave que nos alertarán de que nuestra campaña está mal optimizada.
8.1.1
Nivel de calidad bajo.
El primero será el nivel de calidad de las palabras clave que has elegido para mostrar tus anuncios. Este nivel de calidad se puede ver fácilmente en la pestaña de “Palabras Clave” en la columna “Estado” encontrarás el nivel de calidad que tienen tus palabras clave. Si tus palabras clave tienen un nivel de calidad inferior a 5 deberías de trabajar para mejorar mucho tu nivel de calidad. Si tienen entre 5 y 7 tienen un nivel de calidad aceptable pero deberías trabajar para intentar mejorarlo. Si el nivel de calidad está entre 8 y 10 es bastante bueno.
8.1.2
Porcentaje de CTR muy bajo.
Este es otro indicador que te dice si tu campaña está mal optimizada.
73
El CTR es el porcentaje de clics que hacen los usuarios en tu anuncio. Mientras más alto, más interesantes parecerán los anuncios para tus usuarios. Un CTR bajo indica que los anuncios interesan poco o nada a tus futuros usuarios por lo que es un indicador importante a tener en cuenta para saber que tenemos que mejorar la campaña. Un CTR entre el 1 y el 3% es aceptable, si es superior muchísimo mejor. En cambio, si el CTR de tus anuncios es inferior al 1% deberías reconsiderar estudiar y optimizar la campaña.
8.1.3
Un nivel de conversiones bajo
Este es quizás el punto más difícil de comprobar ya que el porcentaje de conversiones depende mucho de tu nicho de mercado y de la conversión que estés midiendo. Es decir, no es lo mismo medir las conversiones por suscripciones a un boletín de email que medir la venta en una de un robot de cocina que cuesta 1000€ la unidad. Por esto que te he expuesto no te puedo dar unos valores medios como he hecho con el nivel de calidad y el CTR, sin embargo por darte un dato orientativo, si tu porcentaje de conversiones es del 1% puedes estar bastante contento. Está bien, ya sabes que tu campaña de Adwords está en la UCI cuando tú pensabas que estaba a pleno rendimiento. Ahora te voy a contar una serie de trucos para que puedas optimizar tus campañas.
74
8.2
¿Cómo optimizar una campaña en
Google Adwords? Hasta ahora es probable que hayas estado tirando parte de tu dinero en las campañas mal optimizadas, pero no te preocupes, ahora te voy a dar unos cuantos secretos para que dejes de malgastar tu dinero y empieces a rentabilizar tus camapañas.
8.2.1
Segmenta tus campañas.
Estoy seguro que la mayor parte de tus conversiones vienen de una zona en concreto y no lo estás analizando. Cuando
seleccionas
la
segmentación
de
tu
campaña
probablemente hayas escogido una zona amplia, como España por ejemplo. Sin embargo, si analizas los datos de tus conversiones probablemente te des cuenta de que la mayoría de tus conversiones vienen de una zona en concreto. Sería
bueno
que
creases
una
campaña
orientando
la
segmentación hacia donde tengas mayores tasas de conversión. En este caso podrías dividir tu presupuesto y asignar un 70% de tu presupuesto a la campaña donde más conversiones tienes y un 30% al resto.
8.2.2
Programa tus anuncios.
Aunque este punto no es para todos, sí que es importante que si tus potenciales clientes realizan sus pedidos a unas determinadas horas, 75
programes tus anuncios para que aparezcan en el momento en el que tú necesitas que lo vean. Un ejemplo de este caso podría ser un restaurante que ofrece servicio de comida a domicilio. Estarás tirando dinero seguramente si tus anuncios se publican a lo largo del día, cuando las horas que más te interesaría que se mostrase tu anuncio serían las horas de comida y en las que ofreces el servicio a domicilio. Si este restaurante hiciese un análisis de sus conversiones probablemente detectaría que la mayoría de conversiones se habían realizado en estos horarios. Por tanto programa tus anuncios si tus conversiones se concentran principalmente a una hora del día.
8.2.3
Crea anuncios de texto que atraigan a los
clientes. Muchas veces el problema que encuentro en campañas es que los anuncios que hay son muy genéricos sin distinguirse de la competencia, por lo que el que el usuario llegue a tu sitio o no es básicamente una lotería. Para crear anuncios de texto eficaces y que atraigan clientes lo primero que debes de pensar es en lo que le ofreces al cliente y destacarlo. Es muy importante que incluyas en el texto de tus anuncios las palabras clave por las que tienes organizadas las campañas.
76
También deberías de incluir en tus anuncios precios, ofertas y promociones exclusivas para los usuarios. Algo que funciona francamente bien son las ofertas por tiempo limitado, incitan al usuario a realizar la conversión para “no perder esa increíble oferta”.
8.2.4
Usa las extensiones de campaña.
No son pocos los usuarios de Google Adwords que no usan las extensiones de anuncios que nos ofrece Adwords. Hay varios tipos de extensiones para tus anuncios, deberías de usar todas las que veas razonables para tus anuncios. Para todos los negocios se pueden usar los enlaces de sitio, que son los enlaces que aparecen debajo de los anuncios que aparecen en primera página. El usar esta extensión normalmente aumenta el CTR. Otra extensión de anuncios que puedes usar son las extensiones de Google+ que mostrarán en tu anuncio los +1 de tu página, por lo que dará confianza a los usuarios. Otras extensiones interesantes por ejemplo son también las extensiones de llamada. Te imaginas que tienes el restaurante anterior que ofrece servicio a domicilio, el usuario busca en google en su móvil y con esta extensión directamente podrá llamarte para hacer su pedido. El coste para ti será el de un clic, y el beneficio es que tienes una conversión prácticamente inmediata.
77
8.2.5
Añade
palabras
clave
negativas
a
tu
campaña. Otro punto que deberías tener en cuenta y que va a mejorar mucho el CTR de tu página es el uso de palabras clave negativas. Por ejemplo, la palabra clave gratis, sería nefasta si piensas en vender algo. Si un usuario busca en google una palabra clave y “gratis”, este usuario no está pensando en ningún momento en gastarse su dinero en tu negocio. Por tanto por mucho que te esfuerces en mejorar tus anuncios para tener más conversiones si el usuario de antemano no está dispuesto a comprar, no te va a servir de nada. Como he dicho, es importante analizar que palabras clave no nos interesan, ya sea porque no generan ninguna conversión, porque nos envía tráfico poco cualificado, etc. Hacer un listado de palabras clave negativas e incluirlo en nuestra campaña va a ser el impulso que tu CTR estaba esperando.
8.2.6
No uses demasiadas palabras clave.
Un error muy común cuando te inicias en Adwords es el incluir muchísimas palabras clave en la campaña. Esto que cuando creamos una campaña nos puede parecer lo más normal (mientras más palabras más visitas ¿no?) es el peor error que puedes cometer.
78
Al incluir tantas palabras clave tus anuncios no estarán optimizados y preparados para tantas palabras clave y recibirás tráfico poco cualificado. El listado de tus palabras clave para tu campaña debería estar entre 5 y 20 palabras clave, no más.
8.2.7
Crea landing pages.
Otro de los mayores errores que he visto. Tienes un anuncio perfecto, unas palabras clave bien optimizadas, y envías a tu futuro cliente a una web con mil productos, mil enlaces y mil distracciones para que tu usuario pase 5 segundos buscando lo que ofrecías en tu anuncio y luego se vaya porque no encuentra nada. Es básico e imprescindible que crees landing page para enviar al usuario directamente a esta landing page. No hagas perder el tiempo a tu usuario buceando por tu web, envíalo directamente a lo que le estás ofreciendo en el anuncio para que realice la conversión que tú quieres que haga. Si no estás creando landing pages para tus campañas aún, a ¿qué estás esperando? Espero que con estos consejos empieces a optimizar tus campañas en adwords y empieces a pagar menos por cada clic que hagan los usuarios en tus anuncios.
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Sobre el autor Me
llamo Juan
Alcaide
y
soy
el
CEO
de
Muyamba.com Cree Muyamba con la idea de poder ayudar a cualquier persona que quiera montar su negocio online. Espero que este libro te haya sido útil y desde ya estés dejando de tirar el dinero con Google Adwords y empieces a sacarle todo el jugo que puede tener esta fantástica herramienta de Google. Si este libro te ha gustado, estoy seguro de que el curso de Adwords que he hecho en vídeo te encantará. Puedes entrar en www.cursodeadwordsonline.com y registrarte, es gratis. Tendrás acceso gratuito a los 8 primeros vídeos del curso, donde ampliarás más toda la información que has encontrado en este ebook. Si
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