PROGRAMA EXECUTIVE LEADERSHIP Course & Training “on-the-job” Novembro 2014
MODULO II - TÉCNICAS DE LIDERANÇA Formadora: Cátia Rijo
OBJECTIVOS -‐ Compreender a temática da liderança e das suas repercussões no grupo e particularidades contextuais; -‐ Dar a conhecer os diversos estilos de liderança; -‐ Identificar os atributos, características e papel de um líder; -‐ Desenvolver no grupo capacidades para a liderança, apelando ao desenvolvimento da capacidade de liderança de cada um. -‐ Identificar os estilos de liderança inerentes a cada um
O PAPEL DO LÍDER
EXERCICÍO LÍDER VS CHEFE
Papel do Líder “Processo de influenciar as actividades de um indivíduo ou grupo no sentido de obter deles esforços que permitam o alcance de metas numa dada situação.” (Hersey & Blanchard, 1988)
As principais funções do líder são: Planear Coordenar Organizar
Influênciar Desenvolver Controlar
Coordenar… Planear: ✓determinados objectivos; ✓fazer previsões; ✓analisar problemas; ✓tomar decisões; ✓formular e/ou apoiar políticas. Organizar: ✓Determinar actividades necessárias para alcançar objectivos; ✓Classificar e distribuir o trabalho pelos grupos e pelos sujeitos.
Desenvolver… Influenciar: ✓Comunicar de forma a que os indivíduos contribuam para a obtenção dos objectivo, de acordo com a finalidade da organização;
Controlar: ✓A actividade de conferir o realizado como foi planeado e proposto; ✓Corrigir os desvios verificados; ✓Alterar e readaptar caminhos e planos.
“A capacidade de accionar e manter a motivação dos trabalhadores para o alcance dos objectivos propostos pela organização. Pode-se assim, conceber o líder como o administrador empenhado em promover o crescimento dos seus colaboradores, rumo à participação e à criatividade, utilizando-se, para isso, da delegação e tornando-se um servidor.”
Principios da liderança A liderança - arte de exercer influência e conseguir adesão .
Principios da liderança O conceito de Liderança alia-se ao conceito de motivação e de sinergias motivacionais geradas. Cabe ao líder saber criar um ambiente no qual o trabalhador possa despertar o seu potencial motivacional.
Teorias da Liderança Teoria do Grande Homem Aceita a ideia de líderes natos. Supunha-se que de tempos em tempos apareceriam homens geniais destinados a exercer profunda influência na sociedade.
Teorias da Liderança Teoria dos Traços Defende que a posse de certos traços de carácter e de personalidade permite a certos homens acesso ao poder, capaz de exercer espontânea e imediatamente a liderança, que vai de encontro à natureza dinâmica das relações humanas.
Teorias da liderança
Teoria do Comportamento A liderança começou a ser vista como a maneira de proceder derivada da relação existente entre o líder e outras pessoas. Assim, passa-se a considerar que não é a posse de certos traços que contribui para o sucesso de líderes, mas antes a sua capacidade em adequar os comportamentos às exigências das diversas situações.
Teorias da liderança
Abordagem Situacional de Liderança Na sua forma mais simples, a tese situacional defende a ideia que a situação faz surgir o líder necessário e conveniente; Os grupos escolheriam o líder adaptado às suas necessidades.
Liderança Situacional - Surgiu diante da necessidade de um modelo significativo na área de liderança, onde se definiu a maturidade como a capacidade e a disposição das pessoas de assumir a responsabilidade de dirigir o seu próprio comportamento. - O líder diagnostica as exigências da situação e adopta o seu comportamento face às mesmas.
Situacional Liderança situacional: Es7los Direccionar: A liderança ocorre quando o colaborador necessita aprender a tarefa a ser executada, sendo o líder supervisor da tarefa até seu fim, direcionando o colaborador para elaborá-la até conquistar confiança.
Situacional Liderança situacional: Es7los Orientar: Este estilo de liderança ocorre quando o colaborador necessita conhecer a tarefa e conquistar um estímulo para execução dela. O líder contribui apoiando a obtenção de novas idéias e disseminando conhecimento quando o colaborador necessite de ajuda.
Situacional Liderança situacional: Es7los
Apoiar: O líder encarrega-se de estimular o colaborador para adquirir segurança e procurar aprender, aumentando suas habilidades e conhecimento, dá mais liberdade para o colaborador executar suas tarefas. O líder presta apoio, porém supervisiona pouco.
Liderança situacional: Es7los
Delegar: Os colaboradores têm maior autonomia e liberdade, tendo conhecimento e segurança com as tarefas. O líder mantém um contato de pouca supervisão e pouco apoio. Muitas vezes o colaborador tem autoridade para algumas decisões conforme o nível hierárquico.
1º LISTE OS MEMBROS DA SUA EQUIPA E IDENTIFIQUE OS TIPOS DE LIDERANÇA A ADOPTAR COM CADA UM DELES E PORQUÊ. 2º EM GRUPO DISCUTIR AS ESTRATÉGIAS ADOPTADAS.
“Quando as pessoas em posições de liderança comprometem os seus valores morais, provocam mais do que danos físicos. A indiferença aos valores morais também contribui para criar uma atmosfera de cinismo moral que, tal como um cancro, corrói a saúde moral da sociedade.” Kaningo e Mendonça (1996)
Da abordagem situacional infere-‐se:
A liderança deverá ser considerada em função dos relacionamentos que existem entre as pessoas numa determinada estrutura social, e não pelo pelos seus traços individuais.
Da abordagem situacional infere-‐se:
Não existe um estilo único e absoluto de liderança, existe o “saber liderar” que não é mais do que um jogo de forças internas que o Líder tem que combater. Estas forças vão desde as suas convicções e sistema de valores pessoais; à relação que mantém com o grupo, seus elementos e particularidades, até ao enquadramento e características conjuntas.
PERFIS DE PERFIS COMPORTAMENTAIS NO TRABALHO
Empreendedor Profissionais com o espírito empreendedor geralmente são bastante criativos e desafiadores. Sempre estão a procurar novos desafios, mudanças e não têm medo de assumir riscos.
Integrador Este perfil de profissional valoriza as relações interpessoais e o trabalho em equipa, reconhece as pessoas e coloca-‐as sempre em primeiro lugar. Costuma ter dificuldade em aceitar mudanças.
Produtor Profissionais com esta característica predominante são focados em grandes resultados e extremamente envolvidos com o trabalho. Procuram o reconhecimento como estímulo para continuarem a produzir melhores resultados.
Administrador São profissionais organizados e sistemáticos, que valorizam as regras e as normas da organização.
1º Qual o seu perfil? Porquê? 2º Liste os elementos da sua equipa segundo as categorias anteriores.
PERFIS PSICOLÓGICOS DE YUNG
TIPOS DE PERSONALIDADE 1ª Forma como interagimos com o mundo, podemos ser: Extrovertidos ou Introvertidos 2ª Forma como observamos e absorvemos as informações do mundo, podemos ser: Sensoriais ou Intuitivos 3º Forma como julgamos as ações das outras pessoas e forma como tomamos decisões, podemos ser: Pensadores ou Sentimentais 4º Como preferimos viver, se preferimos agir de forma expontânea ou pensar bem antes de agir, podemos ser: Julgadores ou Perceptivos
TIPOS DE PERSONALIDADE: INTROVERTIDO OU EXTROVERTIDO Extrovertidos ( E ): Quem tem este tipo de personalidade são pessoas extremamente sociáveis e que gostam de conversar e interagir com outras pessoas. Não tem medo de expor suas opiniões e são muito comunicativos. Concentram a sua energia no mundo real. Introvertidos ( I ): Em geral são pessoas que se sentem melhor sozinhas, são menos sociáveis e interagem com menos pessoas. geralmente, não se abrem facilmente. Concentram a sua energia no mundo dos pensamentos.
TIPOS DE PERSONALIDADE: SENSORIAIS OU INTUITIVOS Sensoriais ( S ): Corresponde ao tipo de personalidade mais materialista, obtém a informação através da observação de fatos e detalhes concretos. São pessoas realistas e práticas. Intuitivos ( N ): São as pessoas que tem um perfil mais imaginativo, ao invés de obter a informação através de fatos concretos, preferem observar e tirar as conclusões finais a partir dos seus próprios pensamentos e crenças. São as pessoas mais criativas e complexas.
TIPOS DE PERSONALIDADE: PENSADORES OU SENTIMENTAIS Pensadores ( T ): Tomam as decisões e julgam as pessoas sempre com base na lógica, em geralmente ponderam os prós e contras da situação, são objetivos e justos e raramente deixam os sentimentos influenciarem as decisões. Valorizam a lógica, a justiça e a igualdade entre as pessoas. Sentimentais ( F ): Pessoas com este tipo de personalidade julgam as pessoas e tomam as suas decisões com base nos seus instintos e sentimentos (decidem com base no que estiverem a sentir no momento). Valorizam a harmonia, a empatia não seguem regras rígidas, aceitam bem as exceções.
TIPOS DE PERSONALIDADE: PENSADORES OU SENTIMENTAIS Julgadores ( J ): Quem tem o tipo de personalidade julgador fica satisfeito pós tomada de decisão, toma decisões rapidamente, fica angustiado ao deixar os problemas acumularem-se. Geralmente não pensa muito antes de agir, prefere arrepender-se. Perceptivos ( P ): Ficam mais satisfeitos em tomar decisões bem pensadas e acertadas, demoram a agir. Os perceptivos ficam angustiados se tiverem que tomar uma decisão rapidamente. Em geral pensam bastante antes de agir, pois tem medo de se arrepender.
Qual o SEU perfil?
LIDERANÇA DEVE .... Gerar confiança e inspirar o trabalho : ✓ Ser um exemplo dos valores que promovem o trabalho em equipa. ✓ Inspirar interacções positivas na equipa e entre a equipa, incluindo clientes e fornecedores. ✓ Encorajar a equipa a melhorar os seus processos de trabalho e as suas relações dentro da organização. ✓ Construir uma visão partilhada das actividades.
LIDERANÇA DEVE .... Facilitar e apoiar as decisões da equipa : ✓Desenvolver as competências de tomada de decisão. ✓Clarificar os limites ou fronteiras das decisões tomadas pela equipa. ✓Ajudar a equipa a chegar a um consenso. ✓Apoiar activamente as decisões da equipa.. ✓Ajudar a equipa a implementar as suas decisões.
LIDERANÇA DEVE .... Expandir as competências da equipa: ✓Analisar a maturidade da equipa para assumir a nova tarefa. ✓Proporcionar a formação adequada. ✓Monitorar periodicamente o desempenho da equipa. ✓Ajudar a equipa a identificar e ultrapassar obstáculos ao seu desempenho. ✓Construir a confiança da equipa. ✓Ajudar a equipa a encontrar as ferramentas, informação e recursos necessários para atingir os resultados pretendidos.
LIDERANÇA DEVE .... Criar uma identidade de equipa: ✓Estabelecer os procedimentos básicos das interacções. ✓Desenvolver, em conjunto, uma declaração de missão. ✓Ajudar a equipa a reconhecer o que está a fazer bem. ✓Ajudar a equipa a aprender com os próprios erros. ✓Estabelecer objectivos a curto e longo prazo. ✓Planear uma “celebração” por atingir um objectivo partilhado.
LIDERANÇA DEVE .... Tirar partido das diferenças: ✓Promover na equipa o respeito por pontos de vista diferentes. ✓Validar as diferentes motivações, valores e opiniões no seio da equipa. ✓Assegurar que todos os membros participam activamente nas discussões da equipa. ✓Proceder à integração da diversidade das perspectivas individuais durante o processo de tomada de decisão, resolução de problemas, resolução de conflitos. ✓Canalizar conflitos não produtivos.
DICAS PARA LIDERAR COM EFECIÊNCIA E EFECIÊNCIA
10 SUGESTÕES PARA LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO 1. Os líderes protegem dos perigos os que os rodeiam, mas expõem-lhes a realidade. Um pequeno segredo bem guardado da vida das organizações passa pelo facto de que a maioria das pessoas deseja que os líderes as isolem da mudança, em vez de as mobilizarem para as enfrentarem.
2. Os líderes têm coragem para tomar decisões impopulares e seguir a sua intuição. Despedimentos, reduzir o funcionamento de uma organização são decisões que os líderes vão ter de enfrentar. È certo que, as decisões difíceis geram queixas e resistências, logo a função do líder é ouvir e explicar claramente aos colaboradores a situação da organização.
10 SUGESTÕES PARA LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO 3. Os líderes incentivam a aprendizagem e que se corram riscos, estabelecendo o exemplo. Os gestores incentivam os seus colaboradores a experimentarem coisas novas e depois massacram-nos quando eles falham. Os líderes devem dar o exemplo considerando a vertente do risco na organização. È necessário que criem uma cultura que aceita bem o risco, admitindo espontaneamente os seus erros.
4. Os líderes estabelecem confiança com franqueza e transparência e consideração. A confiança acontece quando os líderes são transparentes, francos e mantêm a sua palavra, dando crédito a quem merece.
10 SUGESTÕES PARA LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO 5. Os líderes são bons ouvintes. A arte de bem ouvir é alimentada pela curiosidade. Para um líder ser um bom ouvinte é preciso ser curioso em relação ao que o rodeia, mas para isso implica que o líder consiga colocar no lugar do seu colaborador É difícil ser um bom ouvinte se não nos interessarmos pelas pessoas.
6. Os líderes fazem a mudança, mas mantêm-se fiéis aos valores que são inalteráveis. A função do líder é identificar os hábitos e os pressupostos a alterar para que a organização possa prosperar. Deve, ainda, perguntar “que valores e procedimentos são tão vitais que, se os perdemos, deixamos de ser nós próprios?”
10 SUGESTÕES PARA LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO 7. Os líderes certificam-se de que a sua equipa não conhece apenas a visão, mas que a vive e a respira. Os líderes devem definir a visão para a empresa, mas isso não basta, devem transformar a visão em realidade. Como se consegue isso? Em primeiro lugar, não utilize uma linguagem incompreensível. Os objectivos não podem soar a qualquer coisa nobre mas vaga. As metas não podem ser de tal forma difusas que não possam ser atingidas. A visão é um elemento essencial da função do líder. Mas nenhuma visão valerá o que quer que seja se não for comunicada constantemente e reforçada.
10 SUGESTÕES PARA LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO 8. Os líderes contagiam todos e transmitem energia positiva e optimismo. O estado de espírito do líder é contagioso. Um gestor optimista que passa todo o dia com uma visão positiva acaba por conseguir gerir uma organização composta por pessoas optimistas com visões positivas. Um carrancudo pessimista acaba por ter por sua conta um grupo insatisfeito. A função do líder é combater a força gravitacional do negativismo. É preciso demonstrar uma atitude enérgica e capaz de tudo para superar as dificuldades.
10 SUGESTÕES PARA LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO 9. Os líderes melhoram constantemente o nível da sua equipa, fazendo de cada encontro uma oportunidade para avaliar, orientar (coach) e construir autoconfiança. Demasiadas vezes os gestores consideram que a evolução dos colaboradores acontece apenas uma vez por ano, por altura das análises de desempenho, mas nada poderia estar mais longe da verdade. O desenvolvimento pessoal deverá ser um acontecimento diário, integrado em todos os aspectos do seu quotidiano. Uma pausa para o café, durante uma reunião pode ser um meio para orientar e avaliar um colaborador. Recorde-se que, em todos os encontros, avaliar e orientar é óptimo, mas ajudar à construção da autoconfiança é provavelmente o mais importante que pode fazer. Aproveite todas as oportunidades para incutir autoconfiança naqueles que merecem. Elogie muito e quanto mais específico for, melhor.
10 SUGESTÕES PARA LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO 10. A verdadeira função do líder: Desenvolver mais líderes. Uma organização para crescer no futuro em constante mudança, é preciso descobrir suficientes líderes no seu interior, ou seja, a função principal de um líder é desenvolver mais líderes, pois uma equipa só vence com os melhores. Por fim deixo um site em que tem por objectivo fazer um teste às pessoas, para descobrir quais são as suas verdadeiras capacidades de liderar.
Texto adaptado de um artigo da Executive Digest e do livro “Vencer” de Jack Welch
“A Arte de ser Líder é fazer com que o colaborador normal realize um trabalho excepcional.”
OBRIGADA!
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