COMPAÑÍA PARAGUAYA DE COMUNICACIONES S.A. CENTRO DE OPERACIONES DE RED DEPARTAMENTO OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO EdiF. CENTRAL II – 2do. Piso Mayor Bullo c/ Teodoro S. Mongélos Télf: 595-2192233 Fax: 595-21-210181 emai l : noc@copaco.co m.py Asunción – Paraguay
Corresponde a Providencia Nº 2623/D.A.C./2011
Asunción, 25 de noviembre de 2011
A DE REF
: Departamento de Gestión de Red IP : Martìn Gill – Área NOC Técnico – Sección REDIPUM - DGRIP : Reclamo del servicio ADSL asociados al Nº 021-280752
usuario
Me dirijo a usted y por su intermedio a quien corresponda con el objeto de informarle sobre el Maria Del Carmen Caceres con la línea (021) 280752 y username “mdcc”.
En el listado adjunto los accesos a Internet vía circuito ADSL realizados por el usuario; solicitamos al sistema las conexiones realizadas por el cliente desde el 01/10/2011 al 25/11/2011, en la misma se puede notar cuanto sigue: -
Del 1 al 10 de Octubre de 2011: se registran conexiones normales (Subida: 1.07 GBs y Bajada: 7.33 GBs) Del 11 al 22 de Octubre de 2011: no se registraron conexiones. Del 23 de Octubre hasta la fecha: se registran conexiones normales nuevamente (Subida: 2.40 GBs y Bajada: 21.58 GBs)
No se puede determinar si el lapso de desconexión se debió a que el cliente sencillamente no utilizó el servicio o si tuvo algún inconveniente técnico con su equipo o instalación interna en el domicilio. Se recomienda la verificación de los reclamos del cliente (si es que hubo alguno) en ese lapso de tiempo en la que no se registraron actividad de Internet, y si recibió algún tipo de asistencia. Sin nada más que agregar, me despido muy atentamente. Adjunto: 4 (cuatro) hojas del reporte de la cuenta “mdcc”
VºBº ___________________ Enrique Gamarra Sección Red IP Última Milla
______________________ Martín Gill Sección Red IP Última Milla REDIP-SIP-GC