CHARTE DE SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE ET DE SIGNALISATION DE LA BALAGNE nouveau monde
LE TOURISME
• septembre 2006
SOMMAIRE
I – CONTEXTE ET OBJECTIFS DE LA SIGNALÉTIQUE
C • borne de circuit de visite de commune
22
D • borne de départ de randonnées
23
E • borne de plage
24
F • fléchage piéton
25
G • panneau d’information de site (3 modèles)
26
5
H • table de lecture du paysage
27
6
I • plaque label
28
C • structurer et baliser un tourisme de découverte
7
J • récapitulatif
29
D • a balanina
9
VI – PROJET DE SIGNALISATION
31
A • a balanina
31
10
B • signalisation de localisation, signalisation de direction
32
Deux niveaux d’informations spécifiques
10
C • Signalisation d’Information Locale (SIL)
33
IV – PROJET DE SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE
11
A • niveaux d’informations, plan d’implantation signalétique
11
B • concept créatif
15
V – LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
17
A • totem d’entrée
17
B • point d’information a) organisation du point d’information b) différents types de panneaux c) contenu des panneaux d) dimensions
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3
II – APPROCHE MARKETING ET SIGNALÉTIQUE
4
Préambule
4
A • la signalétique, outil sélectif de marketing et de communication touristique B • les critères de sélection
III – DEUX APPROCHES COMPLÉMENTAIRES: SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE ET SIGNALISATION
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I - CONTEXTE ET OBJECTIFS DE LA SIGNALÉTIQUE
Dans le cadre de la promotion touristique de la Région Balagne, le Pôle touristique a mis en œuvre cette charte de signalisation et de signalétique touristique dont l’objectif est d’accroître la visibilité du territoire, d’apporter un vrai service de guidage aux visiteurs et de diffuser des informations concernant les commerces, les sites touristiques, l’environnement, les animations, le sport, la culture, … Les objectifs de ce projet sont les suivants : • Baliser et identifier le territoire de la Balagne • Optimiser et réactualiser le schéma de signalisation routière au niveau du territoire (la Balagne) et au niveau local (les communes) • Créer un ou des circuits de découvertes • Communiquer sur l’identité Balagne et sur ses produits touristiques (commerciaux, culturels, …) • Diffuser des informations thématiques « in situ » sur les principaux pôles touristiques • Trouver des solutions alternatives et adaptés aux pré-enseignes et enseignes « sauvages » L’étude s’appuie sur trois documents : • Une étude de positionnement concurrentiel réalisée par la Société CMC Consulting • Un diagnostic et un plan d’action signalétique par la Société DDSR • La création d’un logotype et d’une identité graphique par l’agence de design StudioAbeleMAffei.
Elle est conduite par une équipe constituée de : • DDB Travel and Tourism (agence de marketing et communication touristique) • VIA DESIGN Nouveau Monde (agence de design et de signalétique territoriale) • DDSR (Bureau d’étude en signalisation routière)
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II - APPROCHE MARKETING ET SIGNALÉTIQUE
Préambule
Avant tout, la Balagne est un territoire ! Les nouveaux outils et plans de signalisation et de signalétique, inclus dans cette charte, permettront, aux visiteurs comme aux Balanins, de mieux se situer et se diriger sur ce territoire. Depuis plus de 50 ans, la Balagne est aussi une destination touristique. Et aujourd’hui, pour s’imposer face à la concurrence des autres destinations, comme pour exister dans l’ensemble Corse, la destination Balagne doit devenir une MARQUE reconnue. Dans l’île comme sur les marchés touristiques…
la marque Balagne Le plan et les outils de signalétique touristique, présentés dans cette charte, participeront à la construction de cette marque. Parce que la signalétique ne sert pas qu’à se repérer ou se diriger : c’est aussi un média, au même titre, mais dans un autre registre, que la presse, l’affichage, la télévision, ou Internet…
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II - APPROCHE MARKETING ET SIGNALÉTIQUE
la signalétique, outil sélectif de marketing et de communication touristique
A
-
La signalétique appartient aux outils du marketing et de la communication touristique. Son rôle est de valoriser la marque et de la nourrir, en lui donnant du contenu. La signalétique a une cible principale : le visiteur, qu’elle veut renseigner, intéresser, occuper, divertir, pour qu’il augmente sa consommation de nos produits et dise du bien de nous. Pour être efficace, la signalétique doit faire des choix ! Si elle ne les fait pas et si elle tombe dans le travers du « trop signaler » ou du « tout signaler », elle prend un double risque. • Risque de lisibilité (trop d’informations tue l’information !). • Risque d’image : en envoyant des clients sur des lieux de moindre intérêt, la signalétique crée de l’insatisfaction et de la frustration au passif de la marque. A contrario, en sélectionnant la signalétique entre dans une démarche qualitative, plus attractive, donc propice au développement d’un bouche-à-oreille positif et à l’accroissement de la consommation touristique.
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II - APPROCHE MARKETING ET SIGNALÉTIQUE
les critères de sélection Pour définir des critères de sélection, il faut un point de départ ! Comme toutes les actions importantes menées jusqu’à ce jour en Balagne, la Charte Signalétique s’appuie sur la plate-forme stratégique déterminée par l’étude de positionnement de CHRISTIAN MANTEI CONSULTANTS (CMC CONSULTING). Deux éléments de cette plate-forme stratégique sont particulièrement discriminants : • La Qualité (au sens de l’exigence pas du luxe) : « La Balagne a de trop belles ressources, pour ne pas construire du parfait. » • L’Incitation à la Rencontre : « La rencontre, l’échange personnel avec au moins un Balanin est le déclic qui fait passer un client de « première visite » à « fidélisé ». C’est aussi la rencontre durable avec des amis Balanin, qui transforme le client « fidélisé » en « initié ». Et ce, quelque soit le niveau de gamme ou de prix dans lequel on se situe. »*
B
A partir de ce point de départ reconnu, accepté et partagé, deux critères de sélection se sont imposés. • Critère n°1 : Ne sélectionner que les sites référents, les points d’intérêts identitaires, les possibilités d’activités remarquables… En bref, les éléments de grande qualité, si possible différenciants, donc particulièrement constitutifs de la marque Balagne ! Ces éléments sont à rechercher dans : • le patrimoine culturel, historique et religieux • le patrimoine naturel • le patrimoine artisanal et industriel • les musées et maisons de Pays • les points de vue paysage • les plages • les ports
• les produits du terroir • les départs et arrivées de randonnée • les circuits de visite • les Offices de Tourisme • certains événements ou activités (sportifs, culturels, commerciaux)
* Extrait de l’étude CMC CONSULTING • Critère n°2 : Sélectionner, dans la mesure du possible, des éléments qui peuvent être reliés entre eux, de manière à structurer et baliser un tourisme de découverte et de rencontre. L’objectif est de stimuler et répondre à l’envie de pénétrer la face cachée de la Balagne. C’est en associant une sélection de sites de grande qualité et en les donnant à découvrir, les uns après les autres, que la signalétique participera le mieux à la réussite des séjours touristiques. Et c’est cette réussite et le sentiment de satisfaction, d’enrichissement, d’expérience… généré en retour, qui : • créeront un buzz (rumeur, bouche à oreille) favorable (communication gratuite), • susciteront l’envie de revenir pour approfondir la découverte (fidélisation).
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II - APPROCHE MARKETING ET SIGNALÉTIQUE
structurer et baliser un tourisme de découverte
C
Deux constats : • Le paysage de la Balagne est organisé en strates. La signalétique doit en tenir compte ! • Il existe déjà, en Balagne, un tourisme de découverte : les routes (des Vins, des Artisans, des Sens Authentiques). Ces routes doivent servir de supports à la démarche engagée.
MONTAGNE [3] PIEMONT [2] LITTORAL [1]
Tenir compte de l’organisation du paysage. La Balagne superpose trois strates paysagères. Tout en bas, le littoral [1] qui est à la fois : • de par sa beauté, un décor, donc un lieu de contemplation (pour le plus grand nombre) ; • de par sa fréquentation, un lieu de consommation. Tout en haut, la montagne [3], principalement un décor et un lieu de contemplation (pour le plus grand nombre). Entre les deux, le Piémont [2], le lieu, par excellence, de la découverte, de la rencontre et de l’expérience accessibles au plus grand nombre. La Balagne cachée !
L’épine dorsale du tourisme de découverte traversera donc le Piémont dans toute sa longueur.
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II - APPROCHE MARKETING ET SIGNALÉTIQUE
structurer et baliser un tourisme de découverte
C
Plusieurs routes, perpendiculaires à cet axe longitudinal, permettront, en le coupant verticalement, de relier le littoral à la montagne. On pourra ainsi, à partir des lieux de concentrations de résidences de bord de mer (Ile Rousse, Algajola, Calvi, Galeria), pour favoriser la découverte, sur un axe perpendiculaire, en direction des Forêts de Tartagine, de Bonifato, du Fango…
Une signalétique à double sens valorisera des lieux différents à la montée et à la descente. Ainsi, lors du retour vers la mer, la signalétique, profitant de certains points de vue très dégagés, mettra l’accent sur les points remarquables du littoral.
Le croisement de l’axe longitudinal (Piémont) et des axes verticaux dessine une charpente en « arête de poisson ». En plaquant le plan de signalétique touristique sur cette charpente, qui épouse la géographie particulière de la Balagne, on invitera à une découverte qualitative et organisée de la Balagne.
croisement de l’axe longitudinal et des axes verticaux à double sens
Ile Rousse
Intégrer les routes touristiques existantes dans un produit de découverte Balagne Il existe aujourd’hui trois routes de découverte de la Balagne : • La Route des Artisans • La Route des Vins • La Route des Sens Authentiques
Losari
Algajola
Calvi
Forêt de Tartagine Forêt de Bonifatu GR 20
Axe pénétrants
Galéria
Barghiana Forêt du Fango P.N.R.C
Zones touristiques Forêts
Ces routes, dont les tracés se superposent et traversent le Piémont, dans toute sa longueur, pourront avantageusement fusionner en un seul itinéraire. Grâce à cette fusion : • La Balagne disposera d’un produit touristique unique, correspondant à la découverte du Piémont (la Balagne cachée). • Ce produit sera doté d’un contenu riche et intéressant toute l’année (quelque soit la saison !). • On pourra mobiliser sur lui tous les moyens de communication, jusqu’alors dispersés. Cette route, à créer, à partir d’un existant riche, nous proposons de l’appeler :
a balanina
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II - APPROCHE MARKETING ET SIGNALÉTIQUE
a balanina
D
• Parce qu’a balanina est un beau nom, évocateur, poétique… « Un nom « vrai », mystérieux, féminin, empreint de séduction. »* « On ne sait pas d’où ça vient, on ne sait pas où ça s’arrête. Mystère ! »* * Extrait de l’étude CMC CONSULTING
Quel positionnement pour a balanina ? a balanina, itinéraire de découverte de la Balagne est un produit touristique. Sa promotion reste donc à faire, sur la base d’un positionnement qui s’impose :
a balanina, la route secrète de la Balagne tracé de a balanina, la route secrète de la Balagne a balanina est donc l’épine dorsale de ce tourisme de découverte, que la Charte de Signalétique s’est donnée pour objectif de structurer. C’est un itinéraire clair, fédérateur, qui parcourt le Piémont, traverse des villages en nid d’aigle, incite à la rencontre avec les viticulteurs et les artisans… Cette route est un itinéraire identitaire, différenciant, inédit.
Pourquoi a balanina ? • Parce que cette route est dans la continuité de la route principale, en provenance de Bastia et qui porte le même nom. Les kilomètres de l’une s’ajoutant aux kilomètres de l’autre, elle constituera un itinéraire d’ampleur, qui traversera l’ensemble du territoire, jusqu’à Galeria. • Parce qu’il est dans l’intérêt supérieur de la destination et de la marque, de véhiculer le nom BALAGNE et toutes les sonorités s’en rapprochant ou l’évoquant.
Ce positionnement enrichit la marque Balagne, en suggérant l’existence de deux BALAGNE : • L’une ouverte, facile d’accès, facile à consommer, qui suffit à une partie de la clientèle (principalement située sur le littoral). • L’autre, plus exigeante, plus difficile à pénétrer (donc plus gratifiante), qui permet d’aller à la rencontre d’une culture vivante. Une BALAGNE, qui convient à un type de clientèle, qui aime alterner plage et découverte. Ce positionnement est porteur d’une promesse très générale, qui correspond bien au contenu de la route et à la modularité de ce contenu (qui varie en fonction des saisons). Vu du côté visiteur, c’est un positionnement très « personnalisable ». Suivant que l’on est contemplatif, épicurien, ouvert à la culture, le secret sera un beau point de vue, une dégustation de vin, une rencontre avec un artisan passionné… Enfin, il s’agit d’un positionnement, qui ouvre la porte à une communication riche et imaginative, quel qu’en soit le média ou le support, à commencer par la signalétique…
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III - DEUX APPROCHES COMPLÉMENTAIRES: signalétique touristique et signalisation_
deux niveaux d’informations spécifiques
Le projet d’information touristique sur le territoire des communes de la Balagne associe deux types d’approche et d’équipement complémentaires : • Un projet de signalétique touristique • Un projet de signalisation Le première se caractérise par une affiche média plus stratégique qui a pour but d’informer et de donner envie de découvrir. Le deuxième est principalement fonctionnel (guidage) et doit intégrer dans sa conception une règlementation stricte.
Signalétique touristique
Signalisation
• CONTENU ET CIBLES Informations strictement touristiques liées aux visiteurs-clients
• CONTENU ET CIBLES Tous types d’informations communales liées aux usagers
• CARACTÉRISTIQUES DES MOBILIERS Design spécifique identifié “Tourisme en Balagne” Réglementation moins stricte
• CARACTÉRISTIQUES DES MOBILIERS Volumétrie, dimensions et graphisme très réglementés Mobiliers sans identité spécifique (ou très légère)
• TYPE DE MOBILIER Points d’informations Relais d’Information Services Panneaux d’information de sites Signalétique piétonne Tables de lecture des paysages
• TYPE DE MOBILIER Fléchage routier Signalisation d’information locale Pré-enseignes
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IV - PROJET DE SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE
niveaux d’informations, plan d’implantation signalétique
A
Niveau 1 : Les entrées de territoire Totem d’entrée[1] et point d’information[a], entrée Ouest (D81) au col de Palmarella Palasca
3
b
Désert des Agriate
Totem d’entrée[2], entrée Est sur la commune de Pietralba
4 Novella
2 Pietralba
Totem d’entrée[3], entrée Est par le désert des Agriate
a 1 Col de Palmarella
point d’information[b], entrée Est sur la commune de Palasca Totem d’entrée de Balagne Point d’information “Tourisme en Balagne”
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IV - PROJET DE SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE
Niveau 2 : Les points d’information littoraux 4 Algajola
Losari Ile Rousse
5
niveaux d’informations, plan d’implantation signalétique
A
2 Calvi
3
Calvi
2
3 Algajola
1 Galéria
4 Ile Rousse
Point d’information littoral
1 Galéria 5 Losari (commune de Belgodère)
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IV - PROJET DE SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE
niveaux d’informations, plan d’implantation signalétique
A
Niveau 3 : Les points d’information Piémont 1 Calenzana
Sant’ Antonino
2
3 Belgodère
2 Sant’Antonino
1 Calenzana
3 Belgodère
Point d’information Piémont
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IV - PROJET DE SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE
niveaux d’informations, plan d’implantation signalétique
A
Niveau 4 : Les bornes de visite communale 1 Calenzana
4 2 3
2 Belgodère
1
3 Sant’ Antonino
Borne de visite communale
4 Pigna
5 …autres communes intéressées
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art de vivre
IV - PROJET DE SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE
L’identité balanine est duale de part son climat, ses lumières, son art de vivre… A travers ses paysages tout en courbes, elle exprime une féminité forte.
concept créatif
B
forme
Parallèlement, l’omni-présence de la montagne, le granit de ses bâtiments et de son environnement, le caractère trempé de ses habitants (etc…) renvoient à un univers beaucoup plus masculin.
courbes climat
Pour exprimer cette dualité, le mobilier signalétique développe l’univers féminin du logotype dans son graphisme et exprime la virilité du territoire par l’utilisation de matériaux bruts (granit, aluminium brossé) et des formes angulaires et monolithiques.
douceur
matière courbe de la charte graphique
pavés de granit
caractère photo thématique
lumière
forme monolithique et parallélépipédique
contraste 15
IV - PROJET DE SIGNALÉTIQUE TOURISTIQUE
concept créatif Synthèse formelle
B
Principe constructif photo thématique
structure profilée aluminium soudée sur platine
impression en tonalité grisée sur aluminium
courbe de la charte graphique
matériaux locaux
forme monolithique et parallélépipédique
carte thématique
pavés de granit de différentes nuances emboîtés dans le profilé liste thématique
Illustrations et articles
habillage en plaques d’aluminium eloxé
titre en langue Corse et en Français
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V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
totem d’entrée
A
395 cm
94,4 cm
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V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
point d’information
B
a) organisation du point d’information
Panneau R.I.S. recto-verso: Nature
Panneau R.I.S. recto-verso: Patrimoine
Panneau R.I.S. recto-verso: Rendez-vous
Panneau R.I.S. recto-verso: Savoir-Faire
Table R.I.S. cartographique: a balanina
Principe d’aménagement du point d’information
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V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
point d’information
B
b) différents types de panneaux
Table cartographique :
a balanina
Nature
Patrimoine
Rendez-vous
Savoir-Faire
Panneau R.I.S. recto-verso
Panneau R.I.S. recto-verso
Panneau R.I.S. recto-verso
Panneau R.I.S. recto-verso
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V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
point d’information
B
c) contenu des panneaux
Contenu recto : • carte thématique • listes (40 pôles) : Musées et Maisons de pays à vocation patrimoniale (2) Patrimoine historique et religieux (31) Patrimoine industriel (1) Offices de tourisme (6)
Contenu recto : • carte thématique • listes (119 pôles) : Patrimoine naturel (34) Points de vue et paysages (16) Randonnées pédestres, équestres et VTT (25) Sports et Loisirs (18) Musées et Maisons de pays à vocation nature (2) Plages (18) + Offices de tourisme (6)
Contenu verso : • photo emblématique des paysages de Balagne • articles + illustrations 3 Strates de paysages : - L’espace côtier - Le piémont - La montagne 3 entités paysagères : - Filosorma - Cœur de Balagne - Vallée de l’Ostriconi Le Parc Naturel Régional de Corse
Contenu verso : • photo emblématique du patrimoine de Balagne • articles + illustrations L’architecture sacrée : - L’art roman - L’art Baroque Les forts et les tours L’habitat traditionnel
Contenu recto : • carte thématique • listes (34 pôles) : Événements culturels (16) Événements sportifs (7) Foires (5) Offices de tourisme (6)
Table cartographique : a balanina • Texte de présentation de la Balanina : « la route secrète de la Balagne » - Que peut-on découvrir en Balagne - Comment découvrir la Balagne • Carte et tracé de la Balanina • Illustrations et photos d’ambiance
Contenu verso : • photo emblématique des événements de Balagne • articles + illustrations - Le chant polyphonique - Le Nautisme et la voile - L’éco citoyenneté et le festival du vent
Contenu recto : • carte thématique • listes (76 pôles) : Artisanat (15) Produits du terroir (40) Vins (9) Marchés (6) Offices de tourisme (6)
Contenu verso : • photo emblématique de la production balanine • articles + illustrations La production du terroir en Balagne : - Viticulture - Apiculture - Biscuiterie - Fromages - Huile d’olive - Charcuterie L’artisanat d’art
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V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
point d’information
B
d) dimensions
45 cm
90 cm 130 cm
70 cm 130 cm
395 cm
45 cm
265 cm 205 cm 92 cm
Point d’information et totem
Point d’information et totem
grand modèle
petit modèle
(ex : Palasca, …)
(ex : Algajola, Belgodère, …)
Table R.I.S. cartographique
a balanina
21
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
borne de circuit de visite de commune
C
205 cm
70 cm
22
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
borne de départ de randonnées
D
70 cm
205 cm
23
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
borne de plage
E
70 cm
205 cm
24
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
fléchage piéton
F
25
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
38 cm
50 cm
panneau d’information de site
G
123 cm
Panneau d’information de site sur pied
Panneau d’information de site sur mur
Panneau d’information - de site sur muret existant 26
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
table de lecture du paysage
H
99 cm
80 cm
130 cm
27
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
plaque label
28
I
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
récapitulatif
A
Signalétique d’entrée de territoire
B
Point d’information composé d’un point i, de R.I.S. et d’une table cartographique de la Balanina
C D E
Borne de circuit de visite de commune
Borne de départ de randonnées Borne de plage
29
J
V - LE MOBILIER SIGNALÉTIQUE
récapitulatif
F
Fléchage piéton
G
Panneaux d’information de site
H
Table de lecture du paysage
I
Plaque label
30
J
VI - PROJET DE SIGNALISATION
a balanina
A
31
VI - PROJET DE SIGNALISATION
signalisation de localisation, signalisation de direction B
32
VI - PROJET DE SIGNALISATION
Signalisation d’Information Locale (SIL)
C
33
VI - PROJET DE SIGNALISATION
Signalisation d’Information Locale (SIL)
C
34
nouveau monde
LE TOURISME