JLPO : Bilan de l'édition 2013
Du 18 au 25 mars 2013, la Chambre de Commerce et d'Industrie de la Meuse a participé pour la cinquième année à l'organisation des Journées Lorraines Portes Ouvertes.
Chiffres clés :
27 entreprises meusiennes ont accueilli 1 288 visiteurs venus de toute la Lorraine Au niveau régional, 270 entreprises ont organisé 13 002 visites 54,5% des inscriptions ont été réalisées en ligne via le site Internet jlpo.fr, les autres 45,5% ont été réalisées par téléphone
PROFIL DES VISITEURS Scolaires 21%
Grand public 79% Grand public
Scolaires
ORIGINE DES VISITEURS Moselle 3%
Divers 1%
Haute-Marne Meurthe et Moselle 1% 10%
Meuse 85% Haute-Marne
Meurthe et Moselle
Meuse
Moselle
Divers
SATISFACTION DES VISITEURS Résultat de l'enquête de satisfaction des visiteurs, représentant 47 retours papier et 194 enquêtes renseignées directement sur le site jlpo.fr, soit un total de 241 réponses. 1. Profil des répondants
66% des répondants sont des retraités de 51 ans et plus 39% des répondants sont venus en famille, 32% sont venus en groupe et 24% seuls Les répondants ont eu connaissance des JLPO à 35% via Internet, 31% par la consultation du guide de visites distribué en supplément de l'Est Républicain, et à 10% par la Presse Quotidienne Régionale.
2. Les appréciations globales RESERVATION
3% 1% 29% 67%
Très satisfait Satisfait Assez satisfait Peu satisfait
INFORMATIONS PREALABLES : Catalogue, Internet ...
1% 8%
39%
52%
Très satisfait Satisfait Assez satisfait Peu satisfait
FACILITE D'ACCES A L'ENTREPRISE / Stationnement, signalétique
4% 7% 33%
56%
Très satisfait Satisfait Assez Satisfait Peu Satisfait
ACCUEIL / CONVIVIALITE
3% 1% 23%
73%
Très satisfait Satisfait Assez Satisfait Peu Satisfait
ENVIRONNEMENT (hygiène, sécurité ...)
2% 2% 32% 64%
Très satisfait Satisfait Assez satisfait Peu Satisfait
INTERET GENERAL DE LA VISITE
5%
2%
26% 67%
Très satisfait Satisfait Assez satisfait Peu satisfait
PRESENTATION DE L'ENTREPRISE ET INFORMATIONS
28%
Très satisfait 72%
Satisfait
DUREE DE LA VISITE
31%
Très satisfait Satisfait
69%
3. Les appréciations par entreprise A LA LORRAINE : 5 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
40%
60%
Informations préalables
50%
50%
Facilité d'accès
40%
60%
Accueil / convivialité
25%
75%
Environnement
40%
60%
Intérêt de la visite
40%
40%
Présentation de l'entreprise
40%
60%
Durée de la visite
Assez satisfait
Peu satisfait
20%
75%
25%
ALLEVARD REJNA AUTOSUSPENSIONS : 14 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Réservation
43%
57%
Informations préalables
7%
86%
7%
Facilité d'accès
43%
50%
7%
Accueil / convivialité
64%
36%
Environnement
43%
57%
Intérêt de la visite
79%
21%
Présentation de l'entreprise
71%
29%
Durée de la visite
79%
21%
Peu satisfait
ANDRA : 25 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Réservation
80%
16%
Informations préalables
46%
46%
4%
4%
Facilité d'accès
56%
36%
4%
4%
Accueil / convivialité
60%
32%
4%
4%
Environnement
68%
28%
Intérêt de la visite
76%
16%
4%
4%
Présentation de l'entreprise
76%
16%
4%
4%
Durée de la visite
64%
28%
4%
4%
Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Réservation
75%
21%
Informations préalables
50%
45%
5%
Facilité d'accès
42%
37%
17%
Accueil / convivialité
80%
20%
Environnement
67%
33%
Intérêt de la visite
71%
29%
Présentation de l'entreprise
75%
25%
Durée de la visite
83%
13%
4%
4%
ARCELORMITTAL REVIGNY : 25 enquêtes
4%
4%
4%
ATELIER C : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré très satisfait sur tous les items proposés
ATELIERS PLUMLAINE : 11 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
91%
9%
Informations préalables
55%
45%
Facilité d'accès
73%
27%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
82%
18%
Intérêt de la visite
82%
18%
Présentation de l'entreprise
91%
9%
Durée de la visite
82%
18%
Assez satisfait
Peu satisfait
BERGERE DE FRANCE : 4 enquêtes
Réservation
Très satisfait
Satisfait
50%
50%
Assez satisfait
Peu satisfait
50%
Informations préalables
100%
Facilité d'accès
25%
25%
Accueil / convivialité
50%
50%
Environnement
25%
75%
Intérêt de la visite
75%
25%
Présentation de l'entreprise
75%
25%
Durée de la visite
50%
50%
Très satisfait
Satisfait
CABANES : 2 enquêtes
Réservation
100%
Informations préalables
100%
Facilité d'accès
50%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
100%
Intérêt de la visite
50%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
50%
Assez satisfait
Peu satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
50%
50%
50%
CLAIR DE LORRAINE : 13 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
54%
46%
Informations préalables
46%
54%
Facilité d'accès
62%
38%
Accueil / convivialité
85%
15%
Environnement
69%
31%
Intérêt de la visite
46%
54%
Présentation de l'entreprise
69%
23%
Durée de la visite
62%
38%
8%
CRITT TJF&U : 10 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Réservation
80%
10%
10%
Informations préalables
50%
30%
10%
Facilité d'accès
80%
10%
10%
Accueil / convivialité
90%
10%
Environnement
90%
10%
Intérêt de la visite
80%
20%
Présentation de l'entreprise
50%
50%
Durée de la visite
80%
20%
Peu satisfait
10%
DAIMLER BUSES – EVOBUS FRANCE : 24 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Réservation
83%
9%
8%
Informations préalables
44%
52%
4%
Facilité d'accès
75%
21%
4%
Accueil / convivialité
83%
13%
4%
Environnement
71%
29%
Intérêt de la visite
92%
8%
Présentation de l'entreprise
87%
13%
Durée de la visite
73%
27%
Peu satisfait
EBENISTERIE GINGEMBRE : 7 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
57%
43%
Informations préalables
33%
67%
Facilité d'accès
57%
43%
Accueil / convivialité
71%
29%
Environnement
71%
29%
Intérêt de la visite
43%
57%
Présentation de l'entreprise
57%
43%
Durée de la visite
43%
57%
Assez satisfait
Peu satisfait
ENTREPRISE VARNEROT : 5 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
60%
40%
Informations préalables
40%
60%
Facilité d'accès
80%
20%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
60%
40%
Intérêt de la visite
80%
20%
Présentation de l'entreprise
80%
20%
Durée de la visite
80%
20%
Assez satisfait
Peu satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
ERDF – Poste Source de Dugny : 4 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
100%
Informations préalables
67%
33%
Facilité d'accès
75%
25%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
75%
Intérêt de la visite
75%
Présentation de l'entreprise
75%
Durée de la visite
75%
25% 25% 25% 25%
FD TISSUS : 7 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
57%
43%
Informations préalables
67%
17%
16%
Facilité d'accès
57%
14%
29%
Accueil / convivialité
67%
33%
Environnement
57%
29%
14%
Intérêt de la visite
43%
14%
29%
14%
Présentation de l'entreprise
57%
29%
14%
Durée de la visite
57%
29%
Assez satisfait
Peu satisfait
14%
FRANCE TELECOM ORANGE : 12 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
75%
25%
Informations préalables
25%
75%
Facilité d'accès
17%
58%
Accueil / convivialité
67%
33%
Environnement
67%
33%
Intérêt de la visite
67%
33%
Présentation de l'entreprise
75%
25%
Durée de la visite
75%
25%
Assez satisfait
Peu satisfait
8%
17%
Peu satisfait
IMPRIMERIE DU BARROIS : 31 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Réservation
32%
52%
16%
Informations préalables
17%
50%
33%
Facilité d'accès
49%
45%
3%
3%
Accueil / convivialité
49%
45%
3%
3%
Environnement
42%
42%
10%
6%
Intérêt de la visite
42%
42%
13%
3%
Présentation de l'entreprise
42%
48%
7%
3%
Durée de la visite
45%
45%
7%
3%
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
LES CONFITURES DE LORRAINE: 7 enquêtes Très satisfait Réservation
100%
Informations préalables
57%
43%
Facilité d'accès
71%
29%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
57%
43%
Intérêt de la visite
86%
14%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
71%
29%
LES SABLIERES DE LAIMONT : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré satisfait sur tous les items proposés
LES TERRINES DU BARROIS: 7 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
14%
Peu satisfait
Réservation
100%
Informations préalables
72%
14%
Facilité d'accès
57%
29%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
100%
Intérêt de la visite
72%
14%
14%
Présentation de l'entreprise
72%
14%
14%
Durée de la visite
62%
25%
13%
Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Réservation
25%
75%
Informations préalables
67%
33%
Facilité d'accès
67%
33%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
100%
Intérêt de la visite
100%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
33%
67%
Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Réservation
87%
13%
Informations préalables
50%
37%
Facilité d'accès
87%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
75%
25%
Intérêt de la visite
75%
25%
Présentation de l'entreprise
50%
50%
Durée de la visite
62%
38%
14%
LOGISOL SARL ETIENNE: 3 enquêtes
MEUSE ENERGIE : 8 enquêtes
13% 13%
PANNEQUIN : 3 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
50%
50%
Assez satisfait
Peu satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Réservation
100%
Informations préalables
100%
Facilité d'accès Accueil / convivialité
67%
Environnement
100%
Intérêt de la visite
67%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
100%
33%
33%
ROBERT GONDOIN : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré satisfait sur tous les items proposés
SOMETO : 3 enquêtes Très satisfait Réservation
100%
Informations préalables
100%
Facilité d'accès
100%
Accueil / convivialité
67%
Environnement
100%
Intérêt de la visite
100%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
100%
Satisfait
33%
TOUT EN BOIS : 6 enquêtes Très satisfait Réservation
100%
Informations préalables
40%
40%
20%
Facilité d'accès
34%
33%
33%
Accueil / convivialité
50%
50%
Environnement
33%
50%
Intérêt de la visite
33%
67%
Présentation de l'entreprise
50%
50%
Durée de la visite
50%
50%
17%
SATISFACTION DES ENTREPRISES
21 entreprises sur 27 ont répondu au questionnaire de satisfaction. 100% d'entre elles sont satisfaites de leur participation aux JLPO
1. Les avis sur les JLPO Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Organisation générale
33%
67%
Campagne de communication
24%
57%
14%
5%
Site Internet jlpo.fr
48%
38%
9%
5%
Système de réservation
57%
33%
5%
5%
Accès extranet
57%
33%
10%
Qualité du public
38%
48%
9%
Déroulement des visites
47%
48%
5%
Retombées de l'opération
38%
33%
19%
Accompagnement de la CCI
48%
47%
5%
5%
10%
2. Les appréciations
52% des entreprises ont constaté que des visiteurs non inscrits s'étaient présentés, 29% ont constaté des visiteurs absents, et elles considèrent à 86% que cela n'a pas eu d'impact sur leur organisation Majoritairement (81%), elles n'ont pas rencontré de difficultés avec les visiteurs
3. Les remarques
Pour 2014, il serait souhaitable d’avoir les coordonnées des visiteurs (code postal, téléphone) Tableau des inscriptions à simplifier, notamment le terme « accompagné de », qui n’est pas clair et appelle à confusion. La communication régionale permet à tous d’élargir nos cibles et ses origines. Parfait ! Est-ce important de distinguer le grand public des demandeurs d’emploi ? Un grand merci à l'OT de Bar le Duc pour l'organisation Excellent retour presse. L’arrivée imprévu de l’Est Républicain lors de la première visite et de l’article paru le lendemain, nous a valu des visiteurs non-inscrits que nous avons du refuser : prévoir un meilleur relai dans la presse locale. Je trouve cela honteux que le seul imprimeur qui participe au JLPO ne soit pas l’imprimeur des éléments publicitaires. Il était prévu des visites de 20 personnes. J’ai accepté de dépasser le quota mais cela était trop important. Nous saurons pour la prochaine fois. On peut constater que notre activité professionnelle de sous-traitance n’intéresse pas les entreprises locales qui sont à la recherche de personnel
Nous avons eu quelques demandes et suggestions (modification du plan d’accès et du nombre de visiteurs) que vous avez bien prises en compte. C’est très appréciable, merci !! Merci de votre soutien
4. Participation aux JLPO 2014 Toutes les entreprises ayant répondu au questionnaire (21) souhaitent renouveler leur participation aux JLPO en 2014.