Informe de Gestión 2012 - Comfamigos by Juan Pablo Giraldo Muñoz

HIMNO DEL COOPERATIVISMO Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza Nuestra luz cooperativa ilumina nuestra marcha Los senderos de la tierra y los caminos del alma Nos alimenta el pasado y el presente nos levanta Y el porvenir nos espera en el tiempo y la distancia Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza Congregados por el pan y agrupados por el alba Luchamos por la blancura de la paloma mas blanca, Somos pueblo que conquista la libertad con el arma Del trabajo que redime y saluda nuestra causa Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza

LETRA / Carlos Castro Saavedra MÚSICA / Carlos Vieco Himno realizado para Cootramed. Acogido por el DANCOOP como Himno del Cooperativismo

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

CONTENIDO Página

Organismos de Administración, Control y Apoyo .............................................................04 Proyecto de Reglamento Interno de la Asamblea .............................................................06 Propuesta Orden del Día Asamblea ..................................................................................07 Informe de Gestión Consejo de Administración y Gerencia .............................................08 Informe Junta de Vigilancia................................................................................................27 Dictamen Revisoría Fiscal..................................................................................................28 Certificación de Estados Financieros ................................................................................30 Estados Financieros ..........................................................................................................31 Balance General Comparativo 2012 – 2011 ................................................................32 Estado de Resultados 2012 – 2011 .............................................................................34 Estado de Cambios en el Patrimonio por el 2012 .......................................................35 Análisis de Cambios en el Capital de Trabajo 2012 – 2011.........................................36 Estado de Cambios en la Situación Financiera 2012 – 2011 ......................................37 Estado de Flujo de Efectivo 2012 – 2011 ....................................................................38 Notas a los Estados Financieros .......................................................................................39 El Año en Síntesis ..............................................................................................................60 Valor de los Créditos Otorgados por Destinos..................................................................61 Valor de los Ahorros por Modalidad ..................................................................................61

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ORGANISMOS DE ADMINISTRACIÓN, APOYO Y CONTROL

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN PRINCIPAL

CARGO

SUPLENTE

Gustavo Alberto Escobar Ramírez Raúl Jairo Vélez Fernández Omar Augusto López Pemberthy Carlos Bernardo Arcila Ospina José Iván Ramírez Uribe

Presidente Vicepresidente Vocal Principal Vocal Principal Vocal Principal

Carlos Alberto Ruiz Muñoz Gonzalo Peláez González Joaquín Humberto Ángel Rendón Edwin H. Castrillón Bolívar José David Présiga Hincapié

JUNTA DE VIGILANCIA PRINCIPAL

CARGO

SUPLENTE

Rafael Ángel Quintero Gallo Juan Eugenio Ríos Tobón Oscar William Gómez Rendón

Presidente Secretario Integrante Principal

Humberto de Jesús Molina Ospina José Luís Martínez Restrepo Juan Carlos López Pérez

REVISORÍA FISCAL Abako´s S.A.

Principal Suplente

Sady Fernelly Sánchez Isaza Paola Andrea Bustamante Peláez

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COMITÉ DE EDUCACIÓN José Iván Ramírez Uribe Joaquín Humberto Ángel Rendón Juan Alberto Gallego A.

Coordinador Integrante Vocal Integrante Vocal

CRÉDITO Y CARTERA Carlos Bernardo Arcila Ospina Silvia Montoya Aristizábal Edwin Castrillon Bolívar

Coordinador Integrante vocal Integrante vocal

COMITÉ FINANCIERO Y DE RIESGO DE LIQUIDEZ Raúl Jairo Vélez Fernández Jesús Alberto García Correa Mónica Maria Mesa G.

Coordinador Integrante vocal Integrante vocal

COMITÉ DE SOLIDARIDAD Omar Augusto López Pemberthy María Elena Viana Patiño Gonzalo Peláez González Jesús Alberto García Correa

Coordinador Integrante vocal Integrante vocal Integrante vocal

EMPLEADOS Rafael de Jesús Tamayo Caro Jenny Vélez Vásquez Andrea Gutiérrez Escudero José Fernando Restrepo Carlos Evelio Cano Vásquez Juan Diego Rave Ciro María Andrea Herrera Jaramillo Marcela Gallo Moreno Juan Pablo Giraldo Muñoz Giovany Yepes Álvarez Lina Marcela Soto Vanegas Lina Mercedes Hernández Castro Dora Liliana Segura Correa Patricia Carvajal Restrepo Yuli Andrea Posada Restrepo Catalina Cardona Osorio Rosa María Yepes Hincapié María Gladys Berruecos Zapata

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Gerente Jefe Administrativa y de Talento Humano Jefe de Gestión Social y Comunicaciones Jefe de Mercadeo Jefe Financiero Jefe de Sistemas Jefe de Cartera Analista de Control Interno Analista de Gestión Social y Comunicaciones Auxiliar de Sistemas Analista Administración de Documentos Analista de Crédito y Servicios Analista de Crédito y Servicios Analista de Crédito y Servicios Analista de Contabilidad Auxiliar Cartera de Servicios Secretaria Recepcionista Servicios Generales

Proyecto de Reglamento Interno de la Asamblea El Consejo de Administración de COMFAMIGOS Cooperativa de Ahorro y Crédito, pone a consideración de la Asamblea de Delegados, el Reglamento por el cual debe regirse la Reunión Ordinaria del 14 de marzo de 2013: 1. Participantes Únicamente pueden participar en la Asamblea los Delegados, los integrantes del Consejo de Administración, la Junta de Vigilancia, el Revisor Fiscal y el Gerente y los empleados que por razón de sus funciones deban ampliar información sobre algún aspecto de los Informes presentados. 2. Quórum Habrá Quórum cuando la Junta de Vigilancia certifique la presencia de mínimo el cincuenta por ciento (50%) de los Delegados elegidos. Cada Delegado tiene derecho a un voto. Si dentro de la hora siguiente a la fijada para la Reunión de la Asamblea no se hubiere integrado el Quórum requerido, se levantará un acta donde conste tal circunstancia y el Consejo de Administración citará a nueva Asamblea. 3. Dignatarios La Asamblea es instalada por el Presidente del Consejo de Administración, hasta que se posesionen el Presidente y el Secretario de la misma, elegidos por los Delegados presentes. 4. Discusiones Los integrantes del Consejo de Administración, de la Junta de Vigilancia y los empleados convocados o que tengan la calidad de Delegados, tendrán derecho a participar en las deliberaciones, pero no podrán votar en asuntos que afecten su responsabilidad.

Asamblea. Para este efecto, entre los asistentes, se encuentran los empleados de la Cooperativa, a quienes podrán entregárseles las proposiciones y las recomendaciones antes de comenzar la reunión. 6. Tiempo de Intervención El tiempo de intervención de los participantes es de tres (3) minutos prorrogables según lo determine la Presidencia de la Asamblea. 7. Comisiones de Escrutinios y de Revisión y Aprobación del Acta La Presidencia de la Asamblea es autónoma para designar las Comisiones de Escrutinios y de Revisión y Aprobación del Acta. Cada una de las Comisiones estará compuesta por tres (3) Delegados presentes. Se integrará una (1) Comisión para el Acta y una (1) Comisión para Escrutinios. 8. Adopción de las Decisiones Por regla general, las Decisiones se adoptan por mayoría absoluta de los votos de los asistentes, con excepción de las mayorías calificadas establecidas en el artículo 49 de los Estatutos vigentes (reformas a los Estatutos, fijación de aportes extraordinarios, amortización de aportes, transformación, fusión, incorporación y disolución para liquidación), casos en los cuales la aprobación se dará por el voto favorable de las dos terceras (2/3) partes de los asistentes. 9. Finalización de la Asamblea

5. Proposiciones y Recomendaciones Todas las Proposiciones y Recomendaciones se deben hacer por escrito ante la Secretaría de la

Se dará por terminada la reunión de la Asamblea, una vez cumplido el Orden del día aprobado al inicio de la misma.

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Propuesta de Orden del Día

1. Actos Protocolarios Himno Nacional Himno del Cooperativismo 2. Verificación del Quórum 3. Instalación de la Asamblea a cargo del Presidente del Consejo de Administración 4. Lectura y Aprobación del Orden del día 5. Informe de la Comisión de Aprobación del Acta anterior 6. Lectura y aprobación del Reglamento Interno de la Asamblea 7. Elección de Presidente y Secretario de la Asamblea 8. Nombramiento de Comisiones Para revisión y aprobación del Acta Para Escrutinios (En caso de ser necesario pues no hay elección de Consejo de Administración, ni Junta de Vigilancia ni Revisoría Fiscal) 9. Presentación de Informes Del Consejo de Administración y la Gerencia De la Junta de Vigilancia De la Revisoría Fiscal 10. Presentación y aprobación de los Estados Financieros a 31 de diciembre de 2012 11. Presentación y aprobación del Proyecto de Distribución de Excedentes

12. Proposiciones y Recomendaciones 13. Clausura 14. Himno Antioqueño

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INFORME DE GESTIÓN Consejo de Administración y Gerencia Ejercicio 2012 COMFAMIGOS en el 2012 Al finalizar el año, COMFAMIGOS tiene muchas noticias buenas para todos sus Asociados, noticias que indiscutiblemente van a requerir nuevas estrategias en un horizonte de crecimiento y fortalecimiento como Entidad del sector solidario, que ofrece excelentes servicios al Asociado y a sus familias. En este periodo COMFAMIGOS, mantuvo sus acostumbrados buenos Indicadores de Gestión y reportó un crecimiento en su Cartera Total, el que estuvo acompañado de un muy buen indicador, producto de una constante gestión de cobranza y de asociados con hábitos de pago comprometidos en el cumplimiento de sus obligaciones crediticias. La Cartera Total, al final del 2012, ascendió a $21.800 millones, en cabeza de 2.653 asociados como titulares de crédito, equivalente a $8.2 millones por asociado con cartera y un indicador del 1.44%. La Provisión de la Cartera al finalizar el año, tiene una participación del 4,8% en el total de la misma, equivalente a $104.3 millones. Así mismo se mantuvo el fomento al Ahorro, en todas sus modalidades, con una buena remuneración en tasa de interés, a quienes colocaron sus recursos, en alguna de las líneas de ahorro en la Entidad. Con relación a las Colocaciones de recursos, vía Créditos, a pesar de la fuerte competencia que se generó en las tasas de interés de los créditos bancarios, COMFAMIGOS superó las metas, llegando a una cifra de $23.400 millones, representados en 6.676 créditos, para un Crédito promedio de $3,5 millones, todo esto, debido a las bajas tasas de interés, que la Cooperativa mantuvo para los diferentes destinos de colocación. Se superó la meta presupuestada de Colocaciones, como resultado de un trabajo bien encaminado a satisfacer las necesidades de crédito del asociado y su familia, a unas tasas de interés muy competitivas, así como a las campañas de Crédito llevadas a cabo durante el año.

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El destino de Crédito más utilizado fue el de Libre Inversión, con una participación del 79% en el total colocado en el año. Como es costumbre en algunas épocas del año previamente definidas, se desarrollaron actividades comerciales y de promoción de bienes y servicios a precios muy cómodos, entre los que se destacaron oferta de servicios de odontología, compra de seguros de vida y de autos, venta de equipos electrónicos y electrodomésticos, seguro de vivienda, así como descuentos especiales en compra de automóviles, mediante convenios establecidos con proveedores reconocidos e idóneos. Es importante recordar que como ha sido tradicional, en el 2012, al finalizar el año se otorgó el crédito especial por valor de $500 mil, para cada asociado, que reuniera las condiciones de cupo para el mismo a un plazo de 12 meses. La tasa de interés promedio ponderada para los créditos, al final del 2012, estaba en 1,32% colocados a un plazo promedio ponderado de 53 meses. Las Captaciones ascendieron a $9.900 millones, representados en 3.934 asociados ahorradores, para un promedio de $2.5 millones por asociado. Para mantener la fidelidad de los Asociados ahorradores para todas sus líneas de ahorro, COMFAMIGOS preparó un programa de incentivos, consistente en la participación en sorteos de electrodomésticos, computadores y tabletas, el que se llevará a cabo a finales de marzo de 2013, una vez celebrada la Asamblea General de Delegados. Así mismo, COMFAMIGOS retribuye a sus Asociados ahorradores, unas rentables tasas de interés, garantizando su oportuna devolución en el momento requerido. COMFAMIGOS mantiene como política definida por el Consejo de Administración, el Comité de Riesgo de Liquidez y la Gerencia, que los recursos que no se coloquen entre los asociados se inviertan en títulos

rentables y seguros para la Cooperativa, especialmente en entidades financieras bancarias, que permitan obtener la liquidez inmediata para garantizar la devolución oportuna de los dineros entregados como ahorros por los Asociados especialmente en lo que tiene que ver con el Fondo de Liquidez, que equivale al 10% de los depósitos de los ahorradores, tal como lo ordena la norma. Al finalizar el 2012, COMFAMIGOS tenía una población asociada de 4.258 personas. Durante el año, COMFAMIGOS le pagó a Comfama, la suma de $214.2 millones representados en subsidios a sus Asociados, para Cursos de Educación, para Vacunas, Escuelas de Deporte, Tiqueteras para Gimnasio, Eventos Deportivos y para Vacaciones recreativas. El incremento en este rubro equivale al 1.1%, respecto del 2011. Ser Asociado de COMFAMIGOS representa una gran rentabilidad, ya que los aportes sociales, como patrimonio de cada Asociado, en el 2012 rentaron más de 3 veces la DTF si tenemos en cuenta la totalidad de los beneficios recibidos por todos los Asociados como uno de los índices tomados como instrumento de medición de las actividades financieras del mercado, rentabilidad que no la ofrece ninguna Entidad Bancaria comercial. Un evento muy importante para COMFAMIGOS, en este ejercicio, lo constituyó el Programa de Modernización de la Cooperativa, definido por el Consejo de Administración y la Gerencia y recomendado por la Asamblea General de Delegados del 2011, que incluyó la búsqueda y adquisición de Nueva Sede, teniendo en cuenta la propuesta de compra, por parte de la empresa “Metro” de Medellín, para dar paso a la construcción del Tranvía, por la vía donde se encontraba la Sede de operaciones de la Cooperativa. En estas condiciones, una vez cumplido el debido proceso de búsqueda, el cual quedó detallado en el Informe presentado, en la Reunión Informativa para Delegados, que se llevó a cabo el 27 de septiembre de 2012, y en el que se explica cada uno de los conceptos del proceso de compra que se hizo con la Cooperativa Médica de Antioquia – Comedal-, entidad con la que finalmente se hizo el negocio de compra de la Nueva Sede, así como la adquisición del mobiliario de la misma, y la cual ocupa la Cooperativa desde el pasado mes de diciembre.

Imagen Corporativa, proyecto que se finalizó y del cual se propone el lanzamiento conjunto con la inauguración de la Nueva Sede, en un evento social de la Cooperativa para enero de 2013. En lo que se refiere al Plan de Desarrollo de los Sistemas, se consolidó la presentación de la Página Web de la Cooperativa, buscando que ésta sea más asequible y amigable al Asociado. Así mismo, se hizo la actualización anual de datos de los Asociados, acorde a lo establecido por la Superintendencia de la Economía Solidaria. Por otro lado, se adquirió software para la implementación de nuevos servicios en la Cooperativa. Al finalizar el año, se recibió una Comunicación del Municipio de Medellín, en la que revocaban una decisión, que en el año 2011, había tomado la Secretaría de Hacienda del Municipio de Medellín, respecto al cambio de tarifa del Impuesto de Avisos y Tableros, que modificaba el monto a pagar, sin los suficientes argumentos, situación que fue debidamente litigada por la Cooperativa a través de su Asesoría Legal y que finalmente, fue definida a su favor, lo que significa que el Municipio de Medellín, debe reintegrar a COMFAMIGOS, los mayores valores cobrados por este concepto y que representan un suma aproximada de $45 millones. Se prepararon todos los Informes periódicos exigidos por el Sistema Integral de Prevención y Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo – SIPLAFT -, así mismo se evidenció que no existían asuntos que requirieran hacer investigaciones por lavado de activos. El compromiso de cada uno de los integrantes del Consejo de Administración, como máximo organismo de administración de la Cooperativa, así como la ejecución por parte de la Gerencia, de todos los programas aprobados, en 11 reuniones ordinarias y 3 reuniones extraordinarias, en las que se tomaron decisiones estratégicas para la vida de la Cooperativa, permitió que al final del 2012, se pudieran alcanzar los resultados que se presentan en este Informe. Todas las decisiones y análisis de los diferentes tópicos administrativos de la Cooperativa, desarrollados en las diferentes reuniones de Consejo de Administración, son conservados en Actas debidamente legalizadas y firmadas que reposan en los archivos de la Entidad.

Esta es una Sede cómoda y provista de todos los recursos técnicos para ofrecer un excelente servicio de atención al Asociado.

El compromiso de los empleados de la Cooperativa, quienes con su esfuerzo y dedicación día a día, hicieron posible la óptima realización de todos los proyectos del año.

Así mismo, y teniendo en cuenta uno de los proyectos contemplados en el Plan de Desarrollo de la Entidad, se formuló la propuesta de cambio y modernización de la

Es muy importante reconocer a los integrantes de los diferentes Comités de la Entidad, quienes con el aporte de sus conocimientos a las diferentes áreas, permitieron

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que fuera más sencilla la ejecución de los Planes y Programas trazados. Reconocimiento especial para el Comité de Crédito y Cartera, Comité de Riesgo de Liquidez, Comité de Educación y Recreación, Comité de Solidaridad, así mismo a la Junta de Vigilancia y a la Revisoría Fiscal de la Cooperativa. El Valor Agregado más importante de COMFAMIGOS, lo constituye la confianza y la seguridad que el Asociado y su familia tienen cada vez que se acercan a ella, como su empresa, construida con el esfuerzo colectivo. Queremos agradecer a todos los Proveedores de servicios, que con su aporte y acompañamiento permanente, permitieron que en el 2012, se lograran superar las metas propuestas, así como a nuestros amigos fieles que creen en la Entidad. Consejo de Administración y Gerencia.

Algunos apuntes Económicos del 2012 Según los economistas expertos, la desaceleración de la economía mundial, fue una constante en el 2012. En Colombia, el consumo interno, la inversión extranjera y la dinámica de varios sectores productivos impactaron en el crecimiento de la economía del 2012, ya que tuvieron un comportamiento no esperado, tal como le sucedió al sector de la minería, el cual no alcanzó los índices que se tenían como meta de crecimiento, por efecto de los problemas de seguridad. El Gobierno hizo control permanente a la revaluación del peso, sin lograr tampoco controlar la recaída del dólar, que al finalizar el año tuvo su menor valor, en la reciente historia económica del país. Así mismo, Colombia inició los ajustes internos para encarar el TLC con los Estados Unidos, del cual los empresarios e industriales tienen muchas esperanzas, aunque en algunos sectores no sea muy bien recibido, por el posible desempleo que se puede generar, como sucede en el sector textil y en el sector de calzado, que unido a los otros Tratados Económicos que el país ha firmado con regiones

como Korea, podrían afectar negativamente un sector próspero de los últimos años, como lo es el sector de ensamblaje de automóviles. Así y todo con las dificultades económicas de los países industrializados y el contagio que se produce en la economía mundial, Colombia pudo mantener una inflación controlada y que si nos enfrentamos a una nueva recesión económica, podríamos salir bien librados, ya que esta es la tercera región de mayor crecimiento económico en Latinoamérica, después de Chile y Perú. La crisis fiscal y los altos niveles de endeudamiento de la mayoría de los países en Europa, a la par con una débil recuperación de la economía norteamericana, producen un deterioro de algunos de los Indicadores macroeconómicos del resto de países en el mundo y Colombia, no puede ser ajena a estos fenómenos, dado que hay dependencias económicas por intercambio, con algunas de estas regiones, bien por la firma de Tratados o por el simple comercio exterior. En resumen, Colombia sale bien librada en el año, con algunos indicadores económicos, ya que por ejemplo, el Índice de Inflación desaceleró a 2,44% en el 2012, favorecida por el buen comportamiento de los precios de algunos alimentos, las comunicaciones, el transporte y el vestuario, según estadísticas suministradas por el DANE. El Índice de Precios al Consumidor (IPC) se ubicó por debajo del registrado en el 2011, de 3,73%. El crecimiento de los precios en la economía nacional en el 2012, se ubicó dentro del rango de 2 a 4 por ciento, fijado como meta por el Banco de la República, la misma que estableció el Emisor para el 2013. La cifra anual se ubicó por debajo de las expectativas del mercado, que esperaba un avance de los precios de 2,65%. En diciembre del 2012, la inflación fue 0,09%. Los análisis económicos concluyen que las tasas de interés fluctuaron al rededor de 4,5% por el resto del tiempo y que en el 2013, estas tenderán a la baja en la primera mitad del año, pero en la segunda parte, tenderán al alza. Las proyecciones para el próximo año, en lo referente al IPC, se mantendrán cerca del punto medio de la meta, que estableció como rango el Emisor, de 2 a 4 por ciento.

Rafael Tamayo Caro Gerente

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BALANCE ECONÓMICO Para el 2012, las principales cifras institucionales del periodo, con sus respectivas variaciones, son las siguientes: CUENTAS DISPONIBLE ACTIVOS TOTALES DEPÓSITOS DE ASOCIADOS PASIVOS TOTALES APORTES SOCIALES PATRIMONIO EXCEDENTES TOTALES EXCEDENTES OPERACIONALES CARTERA DE CRÉDITO LARGO PLAZO CARTERA DE CRÉDITO CORTO PLAZO PROVISIÓN PROTECCIÓN CARTERA FONDO DE LIQUIDEZ RECUPERACIÓN PROVISIÓN CARTERA

AÑO 2012

AÑO 2011

379.850.489 25.292.059.199 10.037.797.972 12.074.620.693 7.638.424.173 13.217.438.506 1.829.527.490 979.879.061 15.744.870.780 5.979.120.406 1.096.340.080 1.115.473.970 5.147.693

355.491.472 23.069.270.414 9.633.810.373 10.843.478.927 7.252.509.169 12.225.791.488 1.162.445.878 1.090.606.803 13.414.788.143 7.223.347.462 1.031.906.780 993.043.191 1.713.202

Al cierre financiero del 2012, la cuenta Disponible presenta un saldo ligeramente superior al del año inmediatamente anterior, debido a la liquidez que se presentó al final del año, en donde se recibieron los pagos por los compromisos de cartera de los Asociados para fin de año, lo que permitió que se pudieran atender los compromisos de colocaciones en Créditos, quedando un saldo de recursos disponibles. El crecimiento de la Cartera a Largo plazo, representa un 17.37% respecto del monto del año inmediatamente anterior, ya que la tendencia del mercado financiero es el de producir crédito a largo plazo y la Cooperativa no puede ser ajena a esta tendencia, dado que los Bancos

% VARIACIÓN 2012- 2011 6,85% 9,64% 4,19% 11,35% 5,32% 8,11% 57,39% -10,15% 17,37% -17,23% 6,24% 12,33% 200,47%

Comerciales, fueron en el 2012, muy agresivos en la compra de cartera y refinanciación de créditos a largo plazo. La confianza de los Asociados en la Cooperativa y la buena remuneración dada a los ahorros, permitió que los Depósitos, tuvieran al final del 2012 un crecimiento del 4,19%. Indicadores Económicos Los siguientes son los principales indicadores de desempeño financiero de COMFAMIGOS, durante el 2012:

Indicadores de Desempeño Financiero

Diciembre de 2012

Calidad de la Cartera

1,45%

Nivel de activos improductivos

8,88%

% Cubrimiento de la Cartera bruta

5,05%

% Cubrimiento de la Cartera bruta

348,97%

Nivel de Gastos generales y de personal a ingresos operacionales (Eficiencia financiera)

49,07%

Suficiencia del margen financiero

185,02%

Nivel de Activo Productivo a Pasivo con costo (Estructura financiera)

237,92%

Nivel de Cartera sobre Activo Rentabilidad operacional sobre los activos promedios - ROA

89,46% 4,05%

Rentabilidad del Capital - ROE

15,43%

Margen Total

46,14%

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ESTADÍSTICA DE INGRESO Y RETIRO DE ASOCIADOS Durante el 2012 ingresaron a la Cooperativa un total de 162 asociados (Disminución del 56%, con relación al año inmediatamente anterior), esta cifra está directamente relacionada con las políticas de contratación de Comfama, pues dependemos de los nuevos empleados que ingresen a La Caja cada año. El total de retiros fue de 384, con un incremento del 80% con respecto al 2011. Los asociados que se retiraron, lo hicieron más, por situación económica difícil y por cancelación del contrato de trabajo, que por otro motivo. Movimiento de asociados en el año, comparativo 2012/2011: CONCEPTO Asociados vigentes Ingresos Retiros

2012 4.258 162 384

Dificultades Económicas Cancelación de contrato Cambio de domicilio Exclusión por mora Fallecimiento Otros motivos vivienda Total

Destino de Crédito

Libre inversión

N° de retiros

Porcentaje

103 111 23 79 6 59 3 384

27 29 6 21 2 15 1 100

Valor Colocaciones (cifras en $miles)

Línea

Valor Captaciones Porcentaje (cifras en $miles) de Participación

Navideño Visión de Futuro CDAT Ahorro a la Vista Ahorro Comfuturo Totales

5.398 440 1.568 2.208 255 9.868

55% 4% 16% 22% 3% 100%

COLOCACIÓN DE RECURSOS EN CARTERA DE CRÉDITO Las colocaciones del 2012 fueron de $23.400 millones, representadas en 6.676 créditos, para un promedio ponderado por asociado de $3.5 millones.

2011 4.480 372 213

Cuadro resumen, motivos retiros de los asociados en el 2012 Motivo del retiro

El siguiente Cuadro muestra el comportamiento de las Captaciones durante el 2012:

% de Participación

El destino de Crédito más solicitado por los asociados es el de Libre Inversión, tanto a largo, como a corto plazo. En el 2012, fueron colocados $17.999 millones, que representan el 77% del total de créditos. En el año, se llevaron a cabo varios programas especiales de mercadeo, que permitieron que muchos de los asociados adquirieran servicios y productos con campañas especiales en créditos, con unas tasas de interés preferenciales colocando el destino de Crédito de inversión Dirigida, en un segundo lugar, por un monto de $2.678 millones aumentando su participación con respecto a los créditos totales al 11% en comparación con el 2011 que fue del 7%.

Cumplimiento de Metas

Número de créditos

% de Participación

17.999

77%

124%

5.301

79%

Vivienda

1.050

189%

0.5%

Vehículo

665

185%

0,5%

2.678

11%

304%

984

15%

Educativo

479

151%

179

Social

290

159%

Coomeva

239

91%

23.400

100%

116%

6.676

100%

Inversión Dirigida

Total Colocaciones

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SERVICIOS Y BENEFICIOS SOCIALES Además de los servicios financieros de captación y colocación de recursos, otro valor diferenciador de COMFAMIGOS, lo constituye la prestación de servicios especiales, en donde el Asociado y su grupo familiar pueden gozar de múltiples beneficios que propenden por el mejoramiento de su calidad de vida.

MERCADEO Campañas realizadas en el 2012 Campaña Visión de Futuro APLP Para el 2012 se implemento la campaña para este tipo de ahorro, acompañada de un alivio de intereses para quienes realizaran la apertura de un APLP en el momento de solicitar un préstamo, con resultados excelentes para el fin de año, pasamos de contar en enero del 2012 con 681 ahorros en 606 asociados, a tener 1.238 ahorros en 1.021 asociados, con la ventaja que este es un sistema de ahorro a largo plazo, donde se tienen captaciones por un periodo de 36 meses para cada uno de los ahorros abiertos. Mes del Ahorro Se direccionó a través del producto CDAT, para el año 2012. No fue fácil mantener el nivel de captaciones, pues se retiró mucha gente de la Cooperativa liquidando la mayoría todos los ahorros con los contaban en ese momento. En enero de 2012 se tenían 798 CDAT en 407 asociados, para el mes de agosto se había disminuído a 742 la cifra de aperturas. Se realizó la campaña para recuperar este ahorro logrando aumentar nuevamente para noviembre a 782 CDAT en 397 asociados. Campaña Sistema de Puntos Para el segundo semestre del 2012 se implementó el sistema de puntos, donde los asociados respondieron muy favorablemente a este sistema de compensación por mantener y aumentar los servicios que ofrece la Cooperativa. Se adjudicó un puntaje inicial con los servicios que contaba el asociado en el momento del inicio de la campaña. Para el cierre del último sorteo de fin de año, el puntaje aumentó cerca del 20% entre el total de asociados. Para el 2013 se espera que el sistema responda con un mayor resultado, pues este año será completo desde enero a diciembre para la participación en las diferentes actividades que se realizarán con este sistema PUNTOS FIELES COMFAMIGOS. Campaña Créditos Especiales En el 2012 se presentó una situación especial con respecto al sector financiero, donde la banca comercial

ofreció sistemas de compra de cartera y otorgamiento de créditos, lo que repercutió en nuestra Cooperativa llevando a que unos $4.800 millones de la cartera de los asociados se desviara para la banca privada. Para contrarrestar en parte este fenómeno, se realizó una campaña de créditos especiales logrando colocar $3.200 millones de pesos en 255 créditos adicionales a los normales de la Cooperativa. Estos créditos estaban dirigidos a compra de cartera externa, turismo, vehículos y vivienda. Campaña Visitas a Sedes Teniendo en cuenta la programación de actividades de Mercadeo, y contando con el apoyo de las diferentes sedes de COMFAMA, se realizó un plan de visitas externas de la Cooperativa, llevando el portafolio a nuestros asociados a su punto de trabajo, también con el objetivo de contrarrestar las visitas de la banca comercial, para realizar un contacto más directo con nuestros asociados, mostrando las ventajas de continuar con nuestros servicios y realizando la labor normal de la Cooperativa en créditos, ahorros y convenios especiales, directamente en las sedes de COMFAMA. Estas visitas representaron cerca de 850 millones en créditos otorgados durante el plan de visitas. Ferias Se realizaron diferentes ferias durante todo el año de 2012, con Aliados Estratégicos. Para esto se tomaron las fechas especiales como Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Feria Navideña. Estas ferias representaron cerca de $100 millones en facturación con créditos cercanos al 50% del valor total de las ventas. Convenios Se certificaron los convenios que venían vigentes en el año 2012, logrando incrementar el nivel de servicios de estos, para beneficio de quienes los adquieren. En este momento contamos con 53 convenios consolidados en diferentes campos de interés: turismo, salud, artículos del hogar, grandes superficies, gimnasios, recreación, servicios de televisión, automotriz y servicios afines, entre otros.

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Convenio de Seguros

Medicina Prepagada COOMEVA

Desde hace varios años, el proveedor de Seguros Generales a todos los asociados, es Anproseguros, con el que COMFAMIGOS contrata Pólizas Colectivas de seguros, en ramas como Vida, Hogar, Automóviles, Vida deudores, entre otras. El número de personas protegidas en las diferentes pólizas de Seguros, ascendió a diciembre 31 de 2012, a un total de 11.040, distribuidas de la siguiente manera: Ramo

Número de Asegurados por póliza

Seguro Exequial Seguro de Vida Grupo Contributivo Seguro de Deudores Seguro del Hogar Seguro de Automóviles Seguro de Salud Seguro Educativo

6.144 1.168 2.847 278 485 49 69

TOTAL

11.040

Durante el año 2012 se presentaron 112 reclamaciones a las diferentes Aseguradoras, con un valor total indemnizado de $ 460.782.111. El siguiente Cuadro muestra las diferentes Pólizas, con el número de eventos indemnizados y los valores reconocidos: Ramo Seguro Exequial

Número de eventos

Valor indemnizado

60.000.000

Seguro de Vida Grupo Contributivo

19.000.000

Seguro de Deudores

18.200.000

Seguro del Hogar

4.015.000

Seguro de Automóviles

307.400.000

Seguro de Salud

52.167.111

112

$460.782.111

TOTAL

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COOMEVA Medicina Prepagada, es una opción de servicio de Salud que COMFAMIGOS ofrece a sus asociados y a sus beneficiarios. Es una póliza anual, deducible por nómina, a bajo interés o con excelentes descuentos, cuando su pago es de contado. Esta Póliza tiene diferentes costos, según sea el Plan que el asociado elija. Algunos de los Planes ofrecidos por COOMEVA son: “Tradicional”, “Dorado”, “Plata” y “Oro”. Con corte a 31 de diciembre de 2012 habían inscritos en este Programa de Medicina Prepagada, 140 personas entre asociados y beneficiarios. Funeraria Medellín (ahora Plenitud S.A.) Todos los asociados tienen garantizado de forma gratuita el servicio exequial y todos los beneficiarios que deseen vincularse pueden hacerlo con tarifas preferenciales. Como beneficiarios de este convenio se pasó de 7.679 en el 2011, a 8.189 en el 2012. El número de Asociados inscritos al servicio fue de 1.591. Emergencia Médica - EMI Se mantiene el Convenio de Emergencia Médica para atender a los asociados y a las personas de su núcleo familiar inscritas, con una tarifa especial y un servicio oportuno y ágil. A diciembre 31 de 2012, estaban vinculados 723 asociados al programa, con una población inscrita de 1.510 personas. Odontocer Este es un nuevo convenio, donde se atiende al grupo familiar con todos los servicios básicos de odontología, para ello se paga una cuota mínima mensual que es descontada por nómina para los empleados de Comfama, o pago por caja para asociados externos. Odontocer le concede a Comfamigos un porcentaje mensual por los pagos totales de los asociados inscritos. En este momento contamos con 60 asociados inscritos.

GESTIÓN CON EL ASOCIADO Y COMUNICACIONES Siguiendo los ejes estratégicos de la Cooperativa con relación al Beneficio Social, al Fomento del Espíritu Cooperativo y las Comunicaciones Efectivas, en resumen estas fueron algunas de las actividades desarrolladas durante el 2012:

Entrega de Kit y Regalo de fin de año Al final del 2012, se hizo entrega del Regalo Navideño y del Kit Escolar. Para este año, la inversión total en el Kit Escolar fue de $208 millones en donde no sólo se incluyó este Kit educativo, sino también, el Kit de Activación de la nueva imagen corporativa que contó con elementos del uso diario para los Asociados. Además, el Consejo de Administración, decidió otorgar un Bono Regalo de Navidad, por valor de $44 mil a cada asociado. La inversión total en dicho Bono fue de $178 millones. Bono Regalo para los niños COMFAMIGOS en el 2012, mantuvo la tradición de otorgar en octubre, un Bono Regalo por valor de $50 mil cada uno, para niños (hijos y hermanos de asociados), cuyas edades estén entre los 0 y 12 años. En este Bono se invirtieron $66 millones, beneficiando alrededor de 1.300 niños inscritos. Olimpiadas Deportivas del Sector Cooperativo Se cumplió una vez más, el programa de Competencias de las Olimpiadas del Cooperativismo Antioqueño, organizadas por la Corporación Colombia Solidaria y en las que COMFAMIGOS tuvo una participación con 100 Asociados - deportistas en las modalidades de Voleibol, Natación, Fútbol Sala, Atletismo, Tenis de Mesa, Tenis de Campo, Tiro con Rifle, Tiro con Pistola, Baloncesto, Billar Tres Bandas, Billar Libre, Billar Pool y Ajedrez. La participación de todos los deportistas que representaron a Comfamigos fue altamente satisfactoria, en todas las competencias. Se obtuvo el primer lugar en las modalidades de tiro con pistola, tenis de mesa femenino, tenis de mesa masculino, natación, billar a tres bandas, billar libre, atletismo y tiro con jabalina. Comfamigos quedó en el subcampeonato de modalidades como Tenis de mesa masculino, natación, atletismo y jabalina. La inversión para Olimpiadas fue de $16 millones.

Caminatas ecológicas Realizadas a los diferentes municipios de Antioquia, avaladas en el nivel uno, contando con la participación de todos los integrantes de una familia. El promedio de asistencia fue de 150 personas por caminata para un total de 8 por año y una inversión de $28 millones. Rutas: Santa Fé de Antioquia, San Pedro, Caldas, Venecia, Barbosa, Montebello, El Carmen de Víboral-San Antonio de Pereira, Jardín. Charlas para Asociados Reuniones bimestrales con un promedio de asistencia de 100 personas por actividad, los asociados se congregaron desde Marzo hasta el Noviembre, un total de 5 Charlas, con temas de interés para el asociado en sus diferentes roles: La familia, el trabajo, la sociedad, el crecimiento personal, la pareja, entre otros. Inducciones a nuevos asociados Se realizaron un total de 5 Inducciones, con un promedio de 40 asistentes por reunión, espacio para dar a conocer a la Cooperativa frente a nuestros nuevos asociados. CULTURANDO, Grupo Juvenil de la Cooperativa 50 jóvenes familiares de los asociados a la Cooperativa, tuvieron la oportunidad de contar con diferentes espacios programados entre los meses de marzo y diciembre para un total de 20 actividades en el año, entre las cuales se encuentran destacadas: Desarrollo Hoja de Vida, Análisis de Competencias de cada uno de los jóvenes, Exposiciones Culturas y Problemáticas sociales en Medellín, Encuentro Nacional Cooperativo, Cine Foro, Organización y comité logístico del Encuentro de Asociados Externos, Organización de actividades y participación de Clausura con los padres del Grupo. Participación y desarrollo del Vídeo Culturando, entre otras actividades que permitieron mejorar la calidad de vida de la familia Comfamigos. Vacaciones Comfamiguitos Alrededor de 300 cupos beneficiados, para los hijos, nietos, hermanos y sobrinos de asociados, participaron

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en las actividades programadas durante dos semanas en el año, junio y diciembre. Se compartieron espacios de integración, recreación y cultura y tuvieron actividades como, talleres de pintura, obras de teatro, piscina y varias actividades lúdicas. Conciertos: Humorista Luz Amparo, Medejazz y Madonna 100 asociados y beneficiarios de la Cooperativa, tuvieron la oportunidad de disfrutar estos 3 espacios obteniendo descuentos hasta del 30% de descuento, las mejores localidades y exclusividad en la boletería. Convenios con Ticket Express, Medearte y Tu Boleta. Torneos de Billar, Ajedrez y Bolos Estos torneos, organizados directamente para los asociados por la Cooperativa, son respuesta a las necesidades de los mismos. Dentro de los más destacados, estuvieron: Torneo de Billar para 70 asociados de la Zona Oriente y 12 de Medellín, torneo de ajedrez para 8 asociados y realizado en las instalaciones de la Cooperativa y el torneo tradicional de Bolos para casi 200 asociados. La inversión en estos rubros fue de $11 millones. Por patrocinios puntuales deportivos a asociados, se tuvo una inversión de $3 millones. Torneo Fútbol 6 Con la participación de más de 190 asociados, deportistas de la Cooperativa, se realizó durante tres meses este Torneo, que pretende, a través de este espacio generar un momento de integración y fomento de los valores cooperativos. La inversión para los participantes fue de $ 7 millones. Encuentro Asociados Externos En el mes de agosto, con la presencia de alrededor de 400 asociados que ya no laboran con Comfama pero siguen vinculados fielmente a la Cooperativa, realizamos el tercer Encuentro en la Entidad, en donde, a través de concursos y baile, fomentamos los valores de nuestra Cooperativa. Inversión $ 9 millones. Encuentro de Parejas En el mes de septiembre, por primera vez, 300 personas, asociados de la Cooperativa con sus parejas, celebraron el mes del amor y la amistad con una charla sobre las relaciones, durante todo el día en un ambiente tranquilo y agradable. Inversión: $ 8 millones.

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Encuentro Asociados Urabá Una de las premisas de la Cooperativa es, cada vez, lograr un mayor acercamiento, fidelización y descentralización de los servicios hacia el Asociado. Se realizó por primera vez, una “Toma de la zona de Urabá” llevando capacitación Cooperativa, inducción de servicios, prestación de todos los beneficios y una integración del Asociado con sus familias y la Cooperativa. Este evento fue valorado como altamente positivo por las más de 200 personas asistentes durante los 2 días en la zona. Inversión: $ 6 millones. Fondos Sociales Educación Uno de los Comités más importantes en la Cooperativa, es el de Educación, a través de él se desarrollan muchas actividades, que mejoran notablemente la calidad de vida de los asociados y de sus familias. Saldo inicial enero 1 de 2012

39.653.488

Distribución de excedentes marzo de 2012

406.856.058

Ejecutado en 2012

400.912.437

Saldo final a diciembre 31 de 2012

45.597.109

Respecto de los Recursos del Decreto 2880 que destina el 20% de los excedentes del ejercicio, de la Cooperativa para Educación Formal, dando cumplimiento a ordenamientos normativos, se consignó en CONFECOOP ANTIOQUIA, la suma de $ 232.489.176 para el año 2012, que se entregarán a través del convenio establecido con la Asociación Antioqueña de Cooperativas y el Ministerio de Educación Nacional durante el 2013, en Entidades de Educación Superior según lo estipule el Decreto, las Secretarías de Educación y el mismo Convenio. Además del Decreto 2880, el Fondo de Educación se conformó en el 2012, de la siguiente manera: Para aliviar los pagos que le genera al asociado, su cónyuge o sus hijos, en el ámbito educativo, en el 2012, COMFAMIGOS hizo el tradicional sorteo de auxilios educativos, en este año, se sortearon 600 auxilios de $120 mil cada uno, para una inversión total de $72 millones. Para dicho sorteo se inscribieron más de 1.500 asociados y sus grupos familiares.

El siguiente cuadro muestra la utilización de los recursos del Fondo de Educación durante el 2012: Concepto

Beneficiarios

Educación asociados

Ejecutado ($)

Presupuestado ($) Ejecutado (%)

1.654

58.700.004

58.500.000

100%

Capacitación Delegados, Directivos y Empleados

100

18.434.389

27.000.000

68%

Sorteo auxilios educativos 2012

600

72.000.000

100%

Decreto 2880. (Convenio Confecoop)

289*

232.489.176

100%

Boletines, plegables, mensajes conmutador, volantes, sitio web

4.250

15.066.967

30.000.000

50%

Campaña Cultura Cooperativa

4.250

610.000

1.000.000

61%

Inducciones y Reinducciones Totales

350

3.611.901

7.200.000

50%

11.493

400.912.437

428.189.176

94%

* Beneficios proyectados para entregar en el año 2013.

Recreación, Deporte y Cultura Los recursos del Fondo de Recreación, Deporte y Cultura, se conformaron de la siguiente manera para el período del año 2012: Saldo inicial enero 1 de 2012

78.169.370

Distribución de excedentes marzo de 2012

127.869.047

Ejecutado en 2012

180.973.968

Ingresos por Asociados

17.392.010

Saldo final a diciembre 31 de 2012

42.456.459

El siguiente Cuadro muestra los diferentes eventos llevados a cabo por este Fondo, con sus respectivos valores: Concepto Auxilios Cursos Deportivos Asociados y Beneficiarios Proyecto Juvenil Beneficiarios Asociados Vacaciones Recreativas, Talleres Lúdicos y Olimpiadas Tiqueteras para Asociados Gimnasios Comfama Torneo de Bolos para Asociados Patrocinios Asociados Torneo Microfútbol Asociados Totales

Beneficiarios

Ejecutado ($)

Presupuestado ($) Ejecutado (%)

4.420 50

73.598.778 28.038.493

75.550.000 30.000.000

97% 93%

300

20.011.108

20.000.000

100%

1.073 192 26 196

44.661.600 5.953.720 1.758.400 6.951.869

46.000.000 6.000.000 5.000.000 12.000.000

97% 99% 35% 58%

6.257

180.973.968

194.550.000

93%

Para concluír el tema de los Fondos Sociales de Educación y Recreación, podemos destacar una Entidad que presta además, los servicios de auxilios para los Cursos de Comfama, tanto para el Asociado como para su grupo familiar; así mismo, el auxilio de los Planes para Gimnasio para todos los Asociados de la Cooperativa. Programas exitosos en uso y beneficio social, que marcan la diferencia de Comfamigos con otras Entidades.

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Comunicaciones Además de las funciones habituales del área, para el 2012, siendo coherentes con el proceso de virtualización y modernización de la Cooperativa con el fin de buscar otros espacios de contacto directo e interacción con nuestros Asociados COMFAMIGOS abrió sus cuentas en redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube funcionando como sistemas integrados en los medios de comunicación de la Entidad. Además se incrementó el uso del Mailing como otra forma de comunicación más oportuna y personalizada. Cabe resaltar que a las comunicaciones institucionales se les dio un enfoque de mercadeo social, cooperativo y de fidelización con todos los públicos de interés. Se desarrolló el proyecto Renovación de Imagen Corporativa que será ejecutado en enero del 2013. Solidaridad Uno de los comités que cumple el propósito de la Cooperativa de llevar a cabo un fortalecido programa de Gestión Social, es el Comité de Solidaridad, el cual cubre

una serie de beneficios o auxilios para los Asociados y beneficiarios. Este Comité se reunió durante todo el año 2012, en 14 ocasiones, empezando sus reuniones el 23 de enero y finalizando el 19 de diciembre; los auxilios analizados durante este año fueron para compra de lentes, para cancelar copagos, para realizar tratamientos odontológicos urgentes que afecten la dignidad física del asociado, auxilios para terapias auditivas, auxilios para compra o préstamos de implementos quirúrgicos y aparatos ortopédicos entre otros. Con estos auxilios se favorece y ayuda a mejorar la calidad de vida de los asociados de nuestra Cooperativa y su grupo familiar. El Comité en busca de mejorar día tras día con el otorgamiento de los auxilios vela porque se tenga un reglamento actualizado, el cual es revisado con frecuencia y se modifica de ser necesario bajo la autorización y control del Consejo de Administración. A finales del año 2012 se cambiaron algunos topes, como por ejemplo, el auxilio para lentes que estaba en el 25%, se aumentó al 50% del SMMLV., el tope para odontologia y copagos quedó en 2 SMMLV, situación que ayuda un poco a solventar necesidades que el Asociado tiene de manera imprevista.

A continuación se detallan los auxilios entregados por el Fondo de Solidaridad en el año 2012: Concepto

Beneficiarios

Auxilios por salud

Ejecutado ($)

Presupuestado ($) Ejecutado (%)

292

79.747.241

101.344.580

79%

8.845.799

6.253.078

141%

6.744.200

5.862.261

115%

273

17.252.631

25.793.949

67%

Auxilios por vacunación

3.004

52.295.500

40.755.000

128%

TOTALES

3.606

164.885.371

180.008.868

92%

Auxilios por calamidad Auxilios por fallecimiento Préstamo de aparatos ortopédicos

Para el 2012, los recursos del Fondo de Solidaridad, se conformaron de la siguiente manera: Saldo Inicial del Fondo de Solidaridad 2012

22.445.806

Distribución de Excedentes

162.742.423

Ejecutado en Programas

164.885.371

Cuotas de Admisión nuevos asociados

2.133.356

Valor no subsidiado en Vacunación

19.790.910

Saldo Final a diciembre 31 de 2012

42.227.124

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INFORME DE CONTROL INTERNO La gerencia, como principal gestor del gobierno corporativo, realizó su gestión con profesionalismo, integridad, competencia y diligencia, estableciendo metodologías de trabajo que facilitaran el conocimiento, la evaluación, el seguimiento y la realimentación de los riesgos inherentes a la gestión del portafolio de productos y servicios de COMFAMIGOS, dentro de los procesos se encuentra el apoyo constante a la labor realizada por el área de Control Interno.

Al interior del área de Control interno se desarrollaron actividades conducentes a mejorar los procedimientos y el control de la organización, para así buscar eficiencia y eficacia en los procesos y actividades desarrolladas, dentro de las actividades más notables del área de Control Interno para el año 2012 se centraron en los siguientes aspectos: Se realizó el manual y políticas de Control Interno dentro de la Cooperativa el cual se encuentra en proceso de aprobación por parte de la Gerencia y el Consejo de Administración. Durante la vigencia, Control Interno realizó evaluación a diferentes procesos misionales y de apoyo. Esta área, desarrolló sus planes de trabajo de acuerdo al cronograma de actividades previsto para su ejecución durante el periodo, sirviendo de apoyo a las tareas ejecutadas por los entes internos, para lograr el mejoramiento continuo. Los resultados de las auditorías realizadas así como el seguimiento a la implementación de los planes de mejoramiento definidos por la Administración de la Cooperativa, fueron conocidos y analizados por el Comité Primario. Se verificó la existencia de controles necesarios en la Cooperativa para el cumplimiento efectivo de su razón social, para así evitar que la Entidad se encontrara inmersa en Riesgos inherentes a su actividad. Este trabajó se realizó conjuntamente con el Oficial de Cumplimiento. Se presentaron los informes al Consejo de Administración, exponiendo los aspectos que al interior del área se consideraron fueran de mayor relevancia, observados en la evaluación de informes de los organismos de control y de las demás actividades realizadas, igualmente se formularon propuestas orientadas a: a. Ajustes a responsabilidades de cargos y áreas, principalmente en lo relacionado con la función de monitoreo que deben ejercer los responsables de los procesos.

b. Controles y programas orientados a prevenir, detectar y corregir los riesgos de fraude y mala conducta. c. Con el apoyo y asesoría de la Revisoría Fiscal, se estudiaron periódicamente los Estados Financieros de la Cooperativa, evaluando que los mismos cumplieran con una adecuada preparación, presentación y revelación de la información financiera de la Cooperativa. Las oportunidades de mejora se encuentran centradas en: 1. Fortalecer la cultura institucional, especialmente en temas como: Los principios del Control Interno (autocontrol y autogestión), el posicionamiento de las nuevas metodologías y herramientas para la gestión de los procesos y los riesgos inherentes a estos. 2. Gestionar las oportunidades de mejora identificadas en los diferentes procesos organizacionales. 3. Mantener una capacitación y educación constantes para los Empleados, y garantizar que se apropien de su rol para lograr el cumplimiento de los objetivos. 4. Generar las acciones necesarias que permitan asegurar que la base de datos corporativa posea los niveles adecuados de calidad en la información. De las actividades y evaluaciones indicadas anteriormente, se desprenden las siguientes conclusiones: 1. El área de Control Interno cumplió con las funciones indicadas por la Superintendencia de la Economía Solidaria, las encomendadas por la Asamblea General de Delegados y las directivas la Cooperativa verificando el estricto cumplimiento del objeto social de la Cooperativa y la salvaguarda de los intereses de los asociados. 2. De acuerdo con los hallazgos realizados por los organismos de control, es necesario que se realicen gestiones durante el año 2013 tendientes a mejorar en los aspectos encontrados para garantizar el buen funcionamiento de la entidad.

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INFORME DE PROCESOS Y SOPORTE TECNOLÓGICO Con el firme propósito de poder enfrentar los nuevos retos tecnológicos de un mercado cambiante y las nuevas adaptaciones de negocios, COMFAMIGOS se prepara día a día con nuevos medios de comunicación y plataformas tecnológicas que contribuyan a permanecer en un mercado que exige, cambia y evoluciona. Es un gusto para COMFAMIGOS brindar a cada uno de sus asociados productos con la facilidad de los recursos tecnológicos, para proporcionar comodidad, agilidad y seguridad en la obtención de los mismos. Algunas de las actividades importantes implementadas durante el 2012, fueron:

Se realizó el proceso de sincronización en linea con sistema de verificación en la actualización de datos.

1. Infraestructura Tecnológica.

Actualmente se están liberando los módulos de actualización de cuotas de ahorro, solicitud de crédito, recaudos de cartera e impresión de otros certificados.

Migración de planta telefónica a telefonía IP, Se instaló una troncal SIP sobre el sistema IP Dyalogo, con esta implementación se reduce los montos facturados y se obtienen mayores beneficios en las utilidades prestadas por esta tecnología. Se cancelan los canales de comunicación con la Empresa Telmex y se contrata un paquete de servicios con la Empresa de telecomunicaciones UNE, con el ánimo de disminuir el costo de facturación y aumento de calidad en el servicio. Se Implementa el servicio de comunicación vía SMS (Mensaje de Texto al Celular) con el asociado, mejorando el sistema de comunicación de cobranza o recaudos de cartera. Las conexiones para envío de información con las empresas aliadas (Comfama, Banco de Bogotá y Opa LTDA), están debidamente cifradas con conexiones VPN y con clave de autenticación.

2. Virtualización y Pagina Web. Se realizó un rediseño al Formulario de solicitud del ahorro navideño por la Web. Se implementó un sistema en línea para la matrícula del asociado al sorteo educativo del comité de educación y gestión social. Se desarrolló un sistema en línea para la entrega de bonos para los niños, aguinaldo y kit escolar. Con esto se lograron disminuir los tiempos de entrega y la conciliación del inventario. Se desarrolló un proceso en el cual el asociado puede ver los puntos otorgados por la Web de manera automática.

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3. Legalidad y licenciamiento de Software. Se deja constancia de que, los diferentes software de COMFAMIGOS están respaldados con sus respectivas licencias, cumpliendo a la ley 603 de 2.000. Además, se declara que se cumple con las normas legales de propiedad intelectual y derechos de autor. 4. Plan de seguridad Informática y control de riesgos Se contratan 100 GigaByte de almacenamiento con una entidad certificada para el almacenamiento externo de copias de seguridad, adicionalmente se t i e n e n D i s c o s D u r o s p o r 3 Te r a B y t e d e almacenamiento en la Cooperativa para almacenar el archivo histórico de Backups. La Cooperativa cuenta con políticas establecidas de uso de los sistemas de cómputo, apuntando a la seguridad del mismo y a prevenir la fuga de información requerida para la reserva bancaria. Se cuenta con un Servidor UTM Firewall para administrar la seguridad y accesos no autorizados a los sistemas de información de COMFAMIGOS. El acceso al Datacenter, centro de servidores, se encuentra protegido por claves de acceso y tarjetas inteligentes. Esta zona como otros 10 sectores de la Entidad, se encuentran monitoreados por cámaras y sensores de seguridad. 5. Actualización y Aplicativos. Con la implementación de SAP en Comfama, se realizaron cambios en los módulos de créditos, productos de ahorros y reporte de novedades de

nómina, cada uno de estos cambios fueron realizados en paralelo con la renovación de aplicativos y cambios de plataforma en Caja de Compensación Familiar Comfama. Se actualizó el aplicativo de créditos con la modalidad de instalamentos, la cual permite recaudar los abonos a créditos desde la cuota mas vencida hasta la actual.

Se implementó el aplicativo Workflow. Con este aplicativo se fortalece el área de gestión documental, estableciendo el paso a paso de cada uno de los procesos que allí existen, aportando al proyecto que tienen la entidad de cero papeles en cada uno de las actividades.

ASPECTOS LEGALES COMFAMIGOS en el 2012 cumplió a cabalidad y satisfactoriamente con los compromisos y pagos a las instituciones y entes competentes como la inscripción al Fondo de Garantías de Instituciones Cooperativas y FOGACOOP. Los informes financieros fueron presentados durante el año 2012 oportunamente a los entes de control y Consejo de Administración; también se hicieron los pagos de las cuotas correspondientes a la Superintendencia de Economía Solidaria (SES) y a la Confederación de Cooperativas, (CONFECOOP). Se presentó oportunamente la Declaración de Industria y Comercio y la Solicitud formal de exención de este impuesto por el periodo 2012-2013, atendiendo el Acuerdo del Concejo del Municipio de Medellín, de diciembre de 2003, que determinó el no pago del mismo para las Entidades del Sector Solidario por otros 10 años, a partir del 2004. Se hizo la presentación oportuna de la Declaración de Renta por el período gravable correspondiente. También es de anotar que en las fechas establecidas por la DIAN, se realizaron los pagos de los impuestos de IVA y Retención en la Fuente que se generaron en el período fiscal, además del gravamen a los movimientos financieros. Como parte fundamental de los controles del SIPLAFT y de comunicación con las autoridades competentes en el tema de Prevención y Control de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo se cumplió con el envío de los Informes periódicos de Lavado de Activos e Informes de Detección de Operaciones financieras sospechosas. COMFAMIGOS continua y mantiene la cultura de Prevención permanente del Riesgo en todas sus modalidades, con el fin de evitar ser intermediaria o

utilizada en el manejo de operaciones que conlleven el lavado de activos, y gracias a esta disciplina, no se han presentado evidencias de operaciones financieras riesgosas, en este sentido. COMFAMIGOS mantiene su afiliación a la Asociación Antioqueña de Cooperativas CONFECOOP y continuó como integrante activo de UNIONCOOP, a través de la cual se ofrece la tarjeta Débito VISA ELECTRÓN para el manejo de los depósitos de ahorro a la vista, en convenio con el Banco de Bogotá. En este sentido, COMFAMIGOS evalúa permanentemente los servicios de esta Entidad, para buscar la productividad de los mismos. De acuerdo a lo estipulado por la Ley 603 del 2000, COMFAMIGOS hace cumplimiento estricto de los Derechos de autor, manteniendo las licencias legales y originales del software utilizado en todos los equipos de cómputo de su propiedad. El software utilizado en los equipos de COMFAMIGOS durante el año 2012 cuenta con las licencias y garantías respectivas. En el 2012, se cumplió de manera oportuna, con los pagos del Impuesto al Patrimonio por valor de $113.782.000, pagados en dos cuotas de $56.891.000 cada una. Cabe anotar que durante este año se gestionó todo lo concerniente al botón de pagos con el Banco de Bogotá el cual empezará a funcionar en el 2013.

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ASPECTOS SOBRE EL PERSONAL Durante el año 2012 se conservó la estructura de cargos con que se venia trabajando, donde las 6 jefaturas (Mercadeo, Gestión Social y Comunicaciones, Sistemas, Cartera, Financiero y Administrativa) siguiendo los lineamientos estratégicos, consiguieron mantener la Cooperativa en los mejores estándares de servicio y acompañamiento. Comfamigos es una Cooperativa que le brinda a todos los empleados estabilidad y calidad de vida y además vela por el bienestar general de los empleados y su grupo familiar. Una vez cumplidos todos los requerimientos de Ley empieza a disfrutar de su pensión, después de 32 años de labor en la Cooperativa, Ofelia Giraldo Maya, quien se destacó por su responsabilidad y cumplimiento en sus labores. Durante el año 2012 se vincularon 2 personas a la planta de personal: una como Analista Contable y otro como Analista de Comunicaciones. También se hicieron 3 contrataciones por medio de la empresa temporal Manpower, estas personas están distribuidas así: una en el CAD, otra en Créditos y una más en Gestión con el Asociado. Desde el año 2010 se viene cumpliendo por medio del SENA con un contrato de Aprendizaje, para dar cumplimiento con la cuota señalada por esa institución, según Resolución 1385 del 17 de agosto de 2010, que nos obliga a tener aprendices, por tener más de 15 empleados en la Cooperativa. Con base en el Plan de Desarrollo 2010 – 2015, con el fin de proyectar su crecimiento estratégico, se hizo un análisis salarial, que contempló la comparación con Entidades de las mismas características en el sector y así definir una nivelación salarial para todos los cargos de la Cooperativa, que así lo requieran, de acuerdo a la Curva Salarial de la Entidad, nivelación que fue aprobada en Reunión Ordinaria de Consejo de febrero 10 de 2012, según Acta N°327. Se espera que esta decisión estimule la labor de los empleados en la Cooperativa, y que continúen con el compromiso y la búsqueda permanente de mejoramiento en el ámbito profesional y personal. Además, en la misma Reunión Ordinaria, el Consejo de Administración, aprobó un incremento salarial para el año 2012 del 4.73%, equivalente al IPC + 1 punto, a partir del 1 de enero de 2012. Se cumplió con el oportuno pago tanto de la nómina, como de los Aportes Parafiscales, de los Intereses a las Cesantías y además de las correspondientes consignaciones a los Fondos de Cesantía, elegidos por los empleados.

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En diciembre, con motivo de la celebración de la Fiesta de Navidad ofrecida por la Cooperativa, se realizó una cena para todos sus empleados. También se hizo entrega a los empleados de una bonificación económica, no constitutiva de salario, equivalente a 20 días de salario independiente al tiempo laborado, por el cumplimiento del plan estratégico, metas y objetivos. De acuerdo con lo estipulado por la Ley, se hizo entrega de la dotación de uniformes a los empleados que devengan menos de 2 SMMLV, y al personal que atiende al público, los cuales se entregaron de manera oportuna, mejorando su presentación personal y la imagen de la Cooperativa. Se cumplió con el Plan de Vacaciones del personal en un 94%. Se hizo entrega de una bonificación por antigüedad a dos empleados de la Cooperativa, equivalente 10 días de salario, correspondiente a sus primeros 5 años de servicio consecutivo en la Cooperativa. También se dio bonificación por Regalo de Bodas a una empleada que contrajo matrimonio finalizando el año 2012 equivalente a 1 SMMLV. Se otorgó apoyo económico, por Estatutos, para anteojos a 4 empleados de la Cooperativa, equivalente al valor de los lentes, para un total de $1.163.350. Con relación al área de Salud Ocupacional, se tiene pendiente para esta nueva sede, tanto el Comité Paritario como la Compañía de Seguros La Equidad, evaluar y mejorar las condiciones en los puestos de trabajo de cada empleado, verificando la adecuada iluminación, seguridad y señalización de la ruta de evacuación entre otros. Con relación a Salud Ocupacional se cumplieron todos los aspectos normativos y legales, haciendo las reuniones pertinentes y garantizando el adecuado funcionamiento de los empleados en cada uno de sus puestos de trabajo. Dando cumplimiento a lo estipulado por el Ministerio del Trabajo a través de la Resolución 1356 del 18 de julio del año 2012, fue creado el Comité de Convivencia Laboral conformado por dos personas del ámbito administrativo y dos personas del área operativa con sus respectivos suplentes.

RECURSOS FÍSICOS Debido al cambio de Sede de la Cooperativa se optó por hacer los arreglos indispensables a la casa de Ayacucho para no incurrir en gastos innecesarios.

Con motivo del proyecto Tranvía y la negociación y entrega de la sede se adelantaron todas las visitas y papelería pertinente, se hizo una reunión extraordinaria de Delegados donde se les presentó la propuesta tanto de venta como de compra de la nueva sede y la compra de la infraestructura y muebles que se encontraban en ella. Es de anotar que durante el año 2012 se visitaron otras alternativas, hasta que fue seleccionada por el Consejo

de Administración la Oficina de la Cooperativa Comedal. Posterior a esto se hizo un plan de acción y se crearon unos equipos de trabajo para poder operar el lunes 17 de diciembre en perfectas condiciones desde la nueva sede. Bajo el monitoreo de Control Interno y Revisoría Fiscal se llevó a cabo el proceso de venta de los inmuebles de la sede de Ayacucho, dejando los respectivos registros contables y actas.

ASPECTOS SOBRE SIPLAFT Cumpliendo con una de las funciones del Oficial de Cumplimiento, citadas en el numeral 6.5.1 de la Circular Básica Jurídica No. 007 de 2008 de la Superintendencia de la Economía Solidaria, se detallan las actividades adelantadas en materia de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo:

1. RESULTADOS DE LA GESTIÓN DESARROLLADA Dentro de los mecanismos de divulgación de la temática relacionada con el SIPLAFT, se continúa con la cultura de informar a todos los empleados de la Cooperativa diferentes noticias relacionadas con el tema de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo a través de correos electrónicos, de los boletines internos y a través del sitio web de la Cooperativa www.comfamigos.com. En materia de capacitación, se participó en el Seminario- taller sobre SARC en el software OPA, cumpliendo con el numeral 5.3 de la Circular Básica Jurídica No. 007 de 2008 el cual menciona que se debe impartir capacitación en todo proceso de inducción que se brinde a los nuevos empleados. Todo el personal de Comfamigos tiene en su poder el código de conducta y el manual del SIPLAFT, para su conocimiento y práctica. Se cumplió con la capacitación anual a todos los empleados, sobre principios, procedimientos, responsabilidades, sanciones y demás aspectos que atañen a la Prevención y Control de Activos y Financiación del Terrorismo, finalizando dicha capacitación con una evaluación del conocimiento para cada empleado, obteniendo resultados muy satisfactorios.

2. ENVÍO DE LOS REPORTES RELACIONADOS CON EL CONTROL Y PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN AL TERRORISMO A LAS DIFERENTES AUTORIDADES Como parte fundamental de los controles del SIPLAFT y de comunicación con las autoridades competentes en el tema de Prevención y Control de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo, se enviaron los informes correspondientes y oportunos que evidencian el control de dinero en efectivo, las operaciones sospechosas, el reporte de exonerados y el formato de productos. Se deja constancia que nos e presentó ninguna anomalía o inconsistencia en lo evidenciado para el reporte de cada uno de estos informes. 3. A C T U A L I Z A C I Ó N D E I N F O R M A C I Ó N D E CLIENTES Y DETERMINACIÓN DE LOS PERFILES DE RIESGO En la Cooperativa se actualiza la información de los asociados en la vinculación o cada vez que se reportan cambios, además se tiene como política que todo Formato de Declaración de Transacciones en Efectivo mayor a $10 millones para su evaluación por parte del Oficial de Cumplimiento debe tener actualizada su información según el tiempo determinado por la normatividad de la Superintendencia de Economía Solidaría.

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

También, se realizó durante todo el año campañas de actualización de información de datos de los asociados, pero con más intensidad en los meses de noviembre y diciembre, en los cuales se logró un 85% de actualizaciones, por medio del sitio web, con el apoyo de los jóvenes del Grupo Culturando en la entrega del KIT de fin de año. Para la detección de operaciones inusuales o sospechosas se cuenta con el diseño de diferentes informes y formatos preventivos. Se continúa en la mejora y ajuste del software del SIPLAFT instalado en la Cooperativa, con el fin de hacerlo más actual a las necesidades de control de las operaciones y de las transacciones de los Usuarios de la Entidad.

4. MECANISMOS E INSTRUMENTOS DE CONTROL Los Mecanismos e Instrumentos establecidos para el SIPLAFT tienen relación con el conocimiento del asociado actual y potencial, con el conocimiento del

Gustavo Escobar Ramírez Presidente Consejo de Administración

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mercado, con la identificación y análisis de operaciones inusuales y reporte de operaciones sospechosas, que permita hacer su seguimiento y consolidar electrónicamente las operaciones, tema que ha sido compartido con el personal que está en contacto directo con los Asociados. El Software del SIPLAFT está en funcionamiento: se tienen actualizadas las listas de control con las que se minimiza el riesgo del ingreso de asociados vinculados al posible efecto del Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo.

5 . R E S U LTA D O S D E LO S C O R R E C T I V O S ORDENADOS POR EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN E INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE LOS EMPLEADOS Como lo ordena la Norma, se viene presentando oportunamente al Consejo de Administración el informe correspondiente a cada trimestre, y hasta el momento no se tiene ningún correctivo o recomendación para realizar al respecto.

Rafael Tamayo Caro Gerente

INFORME JUNTA DE VIGILANCIA Informe de Gestión 2012 A la Trigésima Cuarta Asamblea General de Delegados

Señores Delegados, reciban en nombre de la Junta de Vigilancia un cordial saludo. Con el fin de atender el mandato de Ley 79, artículo 40 de 1988 y en los Estatutos de la Cooperativa, la Junta de Vigilancia, desarrolló sus funciones y actividades asignadas por las Normas Legales. La Junta de Vigilancia estuvo presente en las actividades que durante el año 2012, requerían de Control Social, como los Sorteos Educativos Institucionales, Sorteos de Regalos por concursos de Ahorros de los Asociados, la asignación de recursos entregados por el Decreto 2880 y presencia en las reuniones de los diferentes Comités de la Cooperativa. Se hizo presencia en las reuniones programadas a las que se tuvo invitación por los Organismos de Dirección y Control, presentando las observaciones y recomendaciones pertinentes para el cumplimiento del Objeto Social. La participación en las reuniones de los diferentes estamentos, dan idoneidad para dar fe, de que todos los actos llevados a cabo, obedecieron a los principios de ética y honestidad que nos rigen.

Se dio respuesta a las sugerencias y reclamos, hechos por los Asociados durante el año, a través de los diferentes medios de comunicación dispuestos para ello. Las quejas y reclamaciones que eran de tipo administrativo, fueron remitidas a la Gerencia y se cumplió oportunamente con las debidas respuestas a los Asociados. La Junta de Vigilancia da testimonio que los actos administrativos se llevaron a cabo, cumpliendo lo que la Honorable Asamblea de Delegados determinó, siempre bajo el respeto a los derechos de quienes son sus Asociados y el cumplimiento de los Estatutos de la Cooperativa. Así mismo, la Junta de Vigilancia certifica que todas las actividades se llevaron a cabo de acuerdo a lo recomendado en la XXXIII Asamblea General de Delegados. Finalmente, la Junta de Vigilancia agradece a quienes confiaron en su designación y reitera su capacidad y voluntad de servicio.

Atentamente,

Rafael Angel Quintero Gallo Presidente Junta Vigilancia.

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

DICTAMEN E INFORME DEL REVISOR FISCAL Período 2012 En concordancia con la Normatividad vigente en Colombia para el ejercicio de la Revisoría Fiscal y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 208 y 209 del Código de Comercio, en el artículo 7 de la ley 43/90 y otras normas vigentes, presento el siguiente, informe de fiscalización, correspondiente al período transcurrido entre el 1ro de Enero y Diciembre 31 de 2012. Los Estados Financieros objeto de mi dictamen son: El Balance General, el Estado de Resultados, Cambios en la Situación Financiera, Cambios en el Patrimonio, Flujos de Efectivo y las Notas Explicativas, todos ellos en forma comparativa a diciembre 31 de 2012 y 2011, los cuales han sido certificados con sus firmas por los señores RAFAEL TAMAYO CARO en calidad de Gerente y Representante Legal, identificado con la C.C.70.055.829, y por el Contador Público CARLOS EVELIO CANO VASQUEZ, con tarjeta profesional 17497-T. Estos Estados Financieros son responsabilidad de la Administración de la Entidad y como tal reflejan su gestión. Entre mis funciones se encuentra la de auditarlos y emitir un juicio profesional sobre ellos; para ello, se enfocó mi labor, a formarme un concepto acerca de la objetividad de la información contable, el cumplimiento de la normatividad legal y estatutaria y de las decisiones de los Órganos de Dirección y Administración, así como el cumplimiento de normas sobre libros y documentos comerciales, la efectividad del Sistema de Control Organizacional, el cumplimiento del Objeto Social, la proyección empresarial, la responsabilidad y diligencia de los Administradores y la concordancia del Informe de Gestión preparado por los Administradores con los informes contables. Mi labor de Auditoría contó con la colaboración y apoyo de las diversas instancias de la Entidad, fue planeada y ejecutada de tal manera que garantizara permanencia, integridad y oportunidad de los controles, así como independencia respecto a los diversos intereses que confluyen en la Organización, para lo cual se aplicaron técnicas de Auditoría y de Interventoría de cuentas a los procesos, procedimientos y actividades de la Administración y Operación de la Entidad que consideré prioritarios por su exposición al riesgo, basado en un

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sistema de Auditoría Integral, que comprende la Auditoría de Gestión, Auditoría de Control Interno, Auditoría de Cumplimiento, Auditoría de Sistemas y la Auditoría Financiera. Con fundamento en lo anterior, considero que el alcance de mi trabajo fue suficiente para emitir el juicio profesional que expongo a continuación: 1.

La actuación de los administradores durante el transcurso del año 2012, estuvo centrada en el cumplimiento de sus obligaciones legales y estatutarias, centrando su función en la evaluación de diversos aspectos de la entidad y en el direccionamiento de la misma. Realizaron reuniones frecuentes, analizaron la situación de la cooperativa, monitorearon la cartera y se buscó la forma de bajar la morosidad de la cartera y así colocar la cooperativa en condiciones mínimas de riesgo por este concepto.

Las operaciones registradas en los libros se ajustan a los Estatutos de la Entidad y a las decisiones de la Asamblea Ordinaria realizada en marzo 22 del año 2012.

La contabilidad se lleva conforme a las normas legales y a la técnica contable; la correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los libros de contabilidad se llevan y conservan adecuadamente.

Se ha dado cumplimiento a diversas obligaciones de Ley, tales como: Fondo de Liquidez, límite a la concentración de activos y pasivos, obligaciones tributarias, legislación laboral, aportes parafiscales, prevención del lavado de activos y respecto a propiedad intelectual y derechos de autor, específicamente el uso de software licenciado.

Mi concepto referente al sistema de Control Interno, fue oportunamente comunicado a los organismos que consideré necesarios para su evaluación y la implementación de los correctivos pertinentes. Las observaciones y recomendaciones finales de la Revisoría Fiscal, correspondientes al cierre del

ejercicio 2012, se dan a conocer a la Gerencia, el Consejo de Administración y a la Junta de Vigilancia de la Cooperativa en informe escrito complementario al presente Dictamen. 6.

Todas, las reclasificaciones, causaciones y ajustes contables sugeridos por la Revisoría Fiscal, fueron atendidos por la Administración, incorporándolos a los Estados Financieros.

La revelación de los hechos relevantes y la discriminación de la información que ordenan las normas vigentes está dispuesta en las Notas a los Estados Financieros, como parte integral de éstos.

En el período comprendido entre el primero de enero y el 31 de diciembre de 2012, se calcularon y se registraron en forma adecuada los aportes al Sistema Integral de Seguridad en salud y se efectuaron los pagos dentro de los plazos establecidos por la Ley. De otro lado en un comunicado de gestión presentado por la administración, se comunica que los sistemas de información manejados para el funcionamiento de la Cooperativa, cumplen con las disposiciones contenidas en la ley 603 de 2000, sobre derechos de autor.

Conforme lo dispuesto en la Circular Básica Jurídica, la Cooperativa ha establecido procedimientos

específicos, con el fin de prevenir actividades de lavado de activos. La Revisoría Fiscal verificó que el Oficial de Cumplimiento, tuviera los controles y las herramientas necesarias y adecuadas para prevenir oportunamente operaciones de lavado de activos y financiación del terrorismo, conforme lo señalado en el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, igualmente el manual SIPLAFT se encuentra adecuado a la circular externa 07 de 2008. A mi juicio, los Estados Financieros Certificados, mencionados anteriormente, adjuntos al presente informe, tomados fielmente de los libros, presentan de manera fidedigna, la situación financiera de COMFAMIGOS al 31 de diciembre de 2012. Los mencionados estados financieros objeto de mi dictamen, fueron preparados de conformidad con las Normas de Contabilidad Generalmente Aceptadas en Colombia, previstas legalmente en el Decreto 2649 de 1993 y las emitidas por la Superintendencia de Economía Solidaria y, son concordantes con las cifras contables incluidas dentro del Informe de Gestión presentado por los Administradores. Expongo además que a la fecha no tengo conocimiento de eventos o situaciones adicionales que puedan colocar en riesgo grave a la Entidad, por el que sea necesario crear un fondo, provisión o cuenta de carácter contingente.

Atentamente,

SADY FERNELLY SÁNCHEZ ISAZA Revisor Fiscal T.P. 79311-T Designado por ABAKO'S S.A. (Elaborado: 01 de febrero de 2012)

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

CERTIFICACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

Los suscritos Gerente y Contador de COMFAMIGOS COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO, certificamos: Que en forma previa hemos verificado las afirmaciones contenidas en los Estados Financieros de COMFAMIGOS COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO al 31 de diciembre de 2012 y 2011, conforme al Reglamento y que los mismos se han tomado fielmente de los libros oficiales. De acuerdo con lo anterior, con relación a los Estados Financieros manifestamos lo siguiente: 1.

Los activos y pasivos de COMFAMIGOS COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO existen, y las transacciones se han realizado en el año correspondiente.

Todos los hechos económicos realizados han sido reconocidos.

Los activos representan derechos y los pasivos representan obligaciones, obtenidos por o a cargo de la Cooperativa.

Todas las transacciones han sido reconocidas por los importes apropiados.

Los hechos económicos han sido correctamente clasificados, descritos y revelados.

Atentamente,

RAFAEL DE JESÚS TAMAYO CARO Gerente

CARLOS EVELIO CANO VÁSQUEZ Contador T.P. 17497-T

Medellín, 1 de febrero de 2013

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BALANCE GENERAL Para los años terminados en Diciembre 31 Cód

Nombre de La Cuenta

Notas

2012 $

2011 $

Variación 2012 - 2011 $ %

17.200.850 362.649.639 379.850.489

0,07% 1,43% 1,50%

10.195.950 345.295.522 355.491.472

0,04% 1,50% 1,54%

7.004.900 17.354.117 24.359.017

68,70% 5,03% 6,85%

1.115.473.970 1.534.952.796 2.650.426.766

4,41% 6,07% 10,48%

993.043.191 4,30% 1.367.457.338 5,93% 2.360.500.529 10,23%

122.430.779 167.495.458 289.926.237

12,33% 12,25% 12,28%

21.409.830.788 314.160.398 21.723.991.186 -104.295.597 -992.044.483 -1.096.340.080 20.627.651.106

84,65% 1,24% 85,89% -0,41% -3,92% -4,33% 81,56%

20.500.289.530 88,86% 137.846.075 0,60% 20.638.135.605 89,46% -39.862.297 -0,17% -992.044.483 -4,30% -1.031.906.780 -4,47% 19.606.228.825 84,99%

909.541.258 176.314.323 1.085.855.581 -64.433.300 0 -64.433.300 1.021.422.281

4,44% 127,91% 5,26% 161,64% 0,00% 6,24% 5,21%

Cuentas Por Cobrar Convenios Por Cobrar Anticipos a Proveedores Adelantos al Personal Créditos a Empleados Deudores Patronales y Empresas Intereses Por Créditos a Asociados Anticipos de Impuestos (retefuente A Favor) Otras Cuentas por Cobrar Provisión Cuentas por Cobrar Total Cuentas Por Cobrar 6

48.719.304 15.086.213 14.615.656 27.900.939 19.557.416 159.347.060 22.750.761 466.287.045 -8.911.605 765.352.789

0,19% 0,06% 0,06% 0,11% 0,08% 0,63% 0,09% 1,84% -0,04% 3,03%

24.922.712 7.530.000 0 3.652.788 0 74.399.175 11.607.558 12.328.359 -2.755.634 131.684.958

0,11% 0,03% 0,00% 0,02% 0,00% 0,32% 0,05% 0,05% -0,01% 0,57%

23.796.592 95,48% 7.556.213 100,35% 14.615.656 0,00% 24.248.151 663,83% 19.557.416 0,00% 84.947.885 114,18% 11.143.203 96,00% 453.958.686 3682,23% -6.155.971 223,40% 633.667.831 481,20%

0 732.000.000 74.961.983 188.724.042 995.686.025 -134.601.541 861.084.484

0,00% 2,89% 0,30% 0,75% 3,94% -0,53% 3,40%

67.447.879 124.059.504 59.922.136 135.299.989 386.729.508 -274.513.426 112.216.082

0,29% 0,54% 0,26% 0,59% 1,68% -1,19% 0,49%

-67.447.879 -100,00% 607.940.496 490,04% 15.039.847 25,10% 53.424.053 39,49% 608.956.517 157,46% 139.911.885 -50,97% 748.868.402 667,34%

0 0 0

0,00% 0,00% 0,00%

8.856.000 13.284.000 22.140.000

0,04% 0,06% 0,10%

-8.856.000 -100,00% -13.284.000 -100,00% -22.140.000 -100,00%

36.332.558 -28.638.993 7.693.565 0 7.693.565

0,14% -0,11% 0,03% 0,00% 0,03%

36.301.458 -28.638.993 7.662.465 473.346.083 481.008.548

0,16% -0,12% 0,03% 2,05% 2,09%

31.100 0,09% 0 0,00% 31.100 0,41% -473.346.083 -100,00% -473.314.983 -98,40%

Activo Activo Disponible 1105 Caja 1110 Bancos 11 Total Activo Disponible Inversiones 1203 Fondo de Liquidez 1204 Inversiones Negociables 12 Total Inversiones Cartera de Crédito Asociados Créditos Vigentes Créditos Vencidos Subtotal Cartera de Créditos 1491 Provisión Individual de Cartera 1498 Provisión General de Cartera Subtotal Provisión Protección Cartera 14 Total Cartera de Crédito 14 14

1605 1625 1635 1640 1650 1655 1675 1690 1696 16

Propiedad, Planta y Equipo Terreno Edificio Muebles y Equipo de Oficina Equipo de Computo y Comunicación Subtotal Propiedad, Planta y Equipo 1795 Depreciación Acumulada 17 Total Propiedad, Planta y Equipo 1705 1715 1720 1725

Activos Diferidos 1810 Gastos Pagados Por Anticipado 1820 Cargos Diferidos 18 Total Activos Diferidos Otros Activos 1987 Otras Inversiones 1999 Provisión Otras Inversiones Subtotal Otras Inversiones 1995 Valorización Casa Ayacucho 19 Total Otros Activos 1

Total Activo

25.292.059.199 100,00%

23.069.270.414 100,00%

2.222.788.785

9,64%

81 83 91 93 8-9

Cuentas de Orden Deudoras Contingentes Deudoras de Control Acreedoras Contingentes Acreedoras de Control Total Cuentas de Orden

95.725.931 4.227.344.915 30.653.412.619 10.910.360.098 45.886.843.562

79.198.146 4.224.879.587 29.151.421.820 7.603.460.098 41.058.959.651

16.527.785 2.465.328 1.501.990.799 3.306.900.000 4.827.883.911

20,87% 0,06% 5,15% 43,49% 11,76%

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

Cód.

Nombre de La Cuenta

Notas

2012 $

2011 $

208.524.315 4.409.520.485 5.419.753.171 10.037.797.971

0,82% 17,43% 21,43% 39,69%

49.279.927

0,19%

49.279.927

0,19%

195.047.806 193.793.899 247.848.802 13.802.000 257.000 14.742.000 1.562.000 0 -5.298.466 8.033.123 400.177.405 1.069.965.569

Variación 2012 - 2011 $ %

Pasivo 2105 2110 2125 21 2305 23

2405 2415 2435 2440 2442 2445 2447 2450 2460 2465 2495 24 2510

2605 2610 2615 26 2710 2730 2740 2795 2

Depósitos Depósitos de Ahorro Cdat Depósitos de Ahorro Contractual Total Depósitos 11 Créditos de Bancos y Otras Obligaciones Créditos Ordinarios Corto Plazo Total Cuenta Crédito de Bancos y Otras Obligaciones 12 Cuentas Por Pagar Intereses Cuentas y Gastos Por Pagar Proveedores Contribuciones y Afiliaciones Gravamen a los Movimientos Financieros Retención en la Fuente Impuesto a las Ventas Retenido Retenciones y Aportes de Nomina Exigibilidades por Servicio de Recaudo Remanentes por Pagar Diversas Total Cuentas Por Pagar 13 Impuestos A Las Ventas Iva por Pagar Total Impuestos A Las Ventas 14 Fondos Sociales Fondo Social de Educación Fondo Social de Solidaridad Fondo Social de Recreación Total Fondos Sociales 15 Otros Pasivos Obligaciones Laborales Abonos Diferidos Ingresos Recibidos Para Terceros Diversos Total Otros Pasivos 16 Total Pasivo

271.325.862 1,18% 4.614.724.132 20,00% 4.747.760.378 20,58% 9.633.810.372 41,76%

-62.801.547 -205.203.647 671.992.793 403.987.599

-23,15% -4,45% 14,15% 4,19%

0,00%

49.279.927

0,00%

49.279.927

0,00%

0,77% 0,77% 0,98% 0,05% 0,00% 0,06% 0,01% 0,00% -0,02% 0,03% 1,58% 4,23%

119.431.553 98.318.807 136.318.989 13.246.000 329.000 20.207.000 786.000 20.427.564 20.764.394 4.331.079 47.216.657 481.377.043

0,52% 0,43% 0,59% 0,06% 0,00% 0,09% 0,00% 0,09% 0,09% 0,02% 0,20% 2,09%

75.616.253 63,31% 95.475.092 97,11% 111.529.813 81,82% 556.000 4,20% -72.000 -21,88% -5.465.000 -27,05% 776.000 98,73% -20.427.564 -100,00% -26.062.860 -125,52% 3.702.044 85,48% 352.960.748 747,53% 588.588.526 122,27%

5.210.000 5.210.000

0,02% 0,02%

-1.804.000 -1.804.000

-0,01% -0,01%

7.014.000 -388,80% 7.014.000 -388,80%

45.597.109 42.227.124 42.456.459 130.280.692

0,18% 0,17% 0,17% 0,52%

39.653.488 22.445.806 78.169.370 140.268.664

0,17% 0,10% 0,34% 0,61%

86.649.505 1.735.917 487.861.955 205.839.157 782.086.534 12.074.620.693

0,34% 0,01% 1,93% 0,81% 3,09% 47,74%

72.594.641 0,31% 21.729 0,00% 300.246.404 1,30% 216.964.074 0,94% 589.826.848 2,56% 10.843.478.927 47,00%

7.638.424.173 715.356.553 8.353.780.726

30,20% 2,83% 33,03%

7.252.509.169 31,44% 710.216.124 3,08% 7.962.725.293 34,52%

385.915.004 5.140.429 391.055.433

5,32% 0,72% 4,91%

2.444.766.828 31.341.156 77.404.175 282.697.853 2.836.210.012

9,67% 0,12% 0,31% 1,12% 11,21%

2.212.277.651 9,59% 31.341.156 0,14% 77.404.175 0,34% 282.697.853 1,23% 2.603.720.835 11,29%

232.489.177 0 0 0 232.489.177

10,51% 0,00% 0,00% 0,00% 8,93%

174.366.880 23.401.246 197.768.126

0,69% 0,09% 0,78%

0 23.401.246 23.401.246

0,00% 0,10% 0,10%

174.366.880 0 174.366.880

0,00% 0,00% 745,12%

152.152 0 152.152

0,00% 0,00% 0,00%

152.152 473.346.083 473.498.235

0,00% 2,05% 2,05%

5.943.621 19.781.318 -35.712.911 -9.987.972

14,99% 88,13% -45,69% -7,12%

14.054.864 19,36% 1.714.188 7888,94% 187.615.551 62,49% -11.124.917 -5,13% 192.259.686 32,60% 1.231.141.766 11,35%

Patrimonio Capital Social 310505 Aportes Ordinarios 310515 Aportes Amortizados 31 Total Capital Social Reservas 3205 Reserva Protección de Aportes 3210 Reserva para Adquisición de Activos 3220 Reserva para Protección de Cartera 3280 Reserva por Exposición a la Inflación 32 Total Reservas Fondos de Destinación Especifica 3305 Fondo Para Amortización de Aportes 3325 Fondo Especial 33 Total Fondos Destinación Especifica Superávit de Patrimonio 3405 Auxilios y Donaciones Recibidas 3415 Valorización Casa Ayacucho 34 Total Superávit de Patrimonio Resultados del Ejercicio 3505 Excedentes del Presente Ejercicio 35 Total Resultado del Ejercicio 3 Total Patrimonio Total Pasivo + Patrimonio

Las notas de la 1 a la 24 son parte integral de los Estados Financieros

1.829.527.490 7,23% 1.829.527.490 7,23% 13.217.438.506 52,26% 25.292.059.199 100,00%

1.162.445.878 5,04% 1.162.445.878 5,04% 12.225.791.487 53,00% 23.069.270.414 100,00%

0 0,00% -473.346.083 -100,00% -473.346.083 -99,97% 667.081.612 667.081.612 991.647.019 2.222.788.785

57,39% 57,39% 8,11% 9,64%

SADY FERNELLY SÁNCHEZ ISAZA RAFAEL DE JESÚS TAMAYO CARO CARLOS EVELIO CANO VÁSQUEZ Revisor Fiscal / Designado por ABAKO'S S.A. Gerente Contador T. P. No. 79311-T (Ver certificación adjunta) T.P. 17497 - T (Ver dictamen adjunto) (Ver certificación adjunta)

Nuestro Interés, tu bienestar

ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO Para los años terminados en Diciembre 31 Cód. Nombre de la Cuenta

4150 4151 4180 4190 41

Ingresos Operacionales Actividad Financiera Utilidad en Valoración de Inversiones Recuperación de Provisión de Cartera Ingresos Administrativos y Sociales Total Ingresos Operacionales

Costo de Prestación De Servicios 6150 Actividad Financiera 61 Total Costo Actividad Financiera

5105 5110 5115 5120 5125 5140 5143 51

Notas

Variación 2012 - 2011 $ %

4.219.387.272 362,97% 3.422.984 0,29% 1.713.202 0,15% 11.080.717 0,95% 4.235.604.175 364,37%

-254.131.143 -6,02% 44.889.498 1311,41% 3.434.491 200,47% 992.546 8,96% -204.814.608 -4,84%

39,44% 39,44%

521.853.980 521.853.980

44,89% 44,89%

199.779.814 199.779.814

38,28% 38,28%

3.309.155.773 180,87%

3.713.750.195 319,48%

-404.594.422

-10,89%

Gastos Operacionales Gastos de Personal Gastos Generales Provisiones Amortizaciones Depreciaciones Gastos Financieros Pérdida en Valoración de inversiones Total Gastos Operacionales

864.370.155 47,25% 1.113.479.378 60,86% 78.202.290 4,27% 127.066.000 6,95% 23.372.652 1,28% 98.749.296 5,40% 24.036.941 1,31% 2.329.276.712 127,32%

749.551.186 64,48% 1.021.295.891 87,86% 191.199.558 16,45% 79.196.663 6,81% 18.449.614 1,59% 557.752.296 47,98% 5.698.185 0,49% 2.623.143.393 225,66%

114.818.969 92.183.487 -112.997.268 47.869.337 4.923.038 -459.003.000 18.338.756 -293.866.681

15,32% 9,03% -59,10% 60,44% 26,68% -82,30% 321,84% -11,20%

Ingresos No Operacionales 4210 Financieros 4245 Utilidad en Venta de Propiedad Planta y Equipo 4250 Recuperaciones 4295 Diversos 4305 Ingresos de Ejercicios Anteriores 42 Total Ingresos No Operacionales

Gastos No Operacionales Perdida en Venta y Retiro de Bienes Impuestos Asumidos Gastos Diversos Gastos de Ejercicios Anteriores Total Gastos No Operacionales

979.879.061

53,56%

1.090.606.802

93,82%

-110.727.741

-10,15%

5.726.446

0,31%

1.130.827

0,10%

4.595.619

406,39%

813.115.429 92.317.199 2.085.521 11.617.988 924.862.583

44,44% 5,05% 0,11% 0,64% 50,55%

0 82.914.485 8.302.763 771.969 93.120.044

0,00% 7,13% 0,71% 0,07% 8,01%

813.115.429 0,00% 9.402.714 11,34% -6.217.242 -74,88% 10.846.019 1404,98% 831.742.539 893,19%

9.432.435 20.797.615 44.972.604 11.500 75.214.154

0,52% 1,14% 2,46% 0,00% 4,11%

0 18.780.217 1.877.840 622.911 21.280.968

0,00% 1,62% 0,16% 0,05% 1,83%

9.432.435 0,00% 2.017.398 10,74% 43.094.764 2294,91% -611.411 -98,15% 53.933.186 253,43%

849.648.429

46,44%

71.839.076

6,18%

777.809.353 1082,71%

42-53 Excedentes No Operacionales 35

3.965.256.129 216,74% 48.312.482 2,64% 5.147.693 0,28% 12.073.263 0,66% 4.030.789.567 220,32%

721.633.794 721.633.794

2011 $

Excedentes Brutos

Excedentes Operacionales

5310 5315 5395 5405 53

2012 $

Total Excedente Neto del Ejercicio

1.829.527.490 100,00%

1.162.445.878 100,00%

667.081.612

57,39%

Las notas de la 1 a la 24 son parte integral de los Estados Financieros

RAFAEL DE JESÚS TAMAYO CARO

CARLOS EVELIO CANO VÁSQUEZ

SADY FERNELLY SÁNCHEZ ISAZA

Gerente (Ver certificación adjunta)

Contador T.P. 17497 - T (Ver certificación adjunta)

Revisor Fiscal / Designado por ABAKO'S S.A. T. P. No. 79311-T (Ver dictamen adjunto)

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO Para los años terminados en Diciembre 31 2012 $ Capital Social Aportes Ordinarios Pagados Aportes Amortizados Total Capital Social

7.638.424.173 715.356.553 8.353.780.726

Reservas Reserva para Protección de Aportes Reserva para Adquisición de Activos Reserva para Protección de Cartera Reserva por Exposición a la Inflación Total Reservas

2.444.766.828 31.341.156 77.404.175 282.697.853 2.836.210.012

Fondos Destinación Específica Fondos para amortización de aportes Fondos especial Total Fondos Destinación Específica

174.366.880 23.401.246 197.768.126

Superávit de Patrimonio Auxilios y Donaciones Valorizaciones Total Superávit de Patrimonio Excedentes De ejercicios anteriores Del presente ejercicio Total Excedentes

Total Patrimonio

152.152 0 152.152

1.829.527.490 1.829.527.490

2011 $

63,20%

7.252.509.169 710.216.124 7.962.725.293

21,46%

2.212.277.651 31.341.156 77.404.175 282.697.853 2.603.720.835

1,50%

0 23.401.246 23.401.246

0,00%

152.152 473.346.083 473.498.235

13,84%

1.162.445.878 0 1.162.445.878

13.217.438.506 100,00%

Variación 2012 - 2011 $ %

65,13%

385.915.004 5.140.429 391.055.433

5,32% 0,72% 4,91%

10,51%

21,30%

232.489.177 0 0 0 232.489.177

0,00%

0,19%

174.366.880 0 174.366.880

745,12%

3,87%

0 -473.346.083 -473.346.083

0,00% -100,00% -99,97%

9,51%

-1.162.445.878 1.829.527.490 667.081.612

-100,00% 0,00% 57,39%

12.225.791.487 100,00%

991.647.019

8,11%

8,93%

RAFAEL DE JESÚS TAMAYO CARO

CARLOS EVELIO CANO VÁSQUEZ

SADY FERNELLY SÁNCHEZ ISAZA

Gerente (Ver certificación adjunta)

Contador T.P. 17497 - T (Ver certificación adjunta)

Revisor Fiscal / Designado por ABAKO'S S.A. T. P. No. 79311-T (Ver dictamen adjunto)

Nuestro Interés, tu bienestar

ANÁLISIS DE CAMBIOS EN EL CAPITAL DE TRABAJO Para los años terminados en Diciembre 31 Variación 2012 - 2011 AUMENTO (DISMINUCIÓN) EN ACTIVO CORRIENTE Caja y bancos Fondo de Liquidez Inversiones temporales Cartera de Créditos- Corto Plazo Cartera con Exasociados- Corto Plazo Cartera con Empleados Intereses cartera de Créditos Cuentas por cobrar Provisión protección cartera Provisión intereses de cartera Anticipos y retenciones a favor

2012 24.359.017 122.430.779 167.495.458 -1.098.446.361 429.846.628 79.660.909 84.947.885 543.732.714 -64.433.300 -6.155.971 11.143.203

TOTAL ACTIVO CORRIENTE

294.580.961

2011

-117.187.641 141.546.658 -120,79% -59.254.456 181.685.235 -306,62% 763.354.540 -595.859.082 -78,06% -169.608.393 -928.837.968 547,64% 14.730.675 415.115.953 2818,04% -63.863 79.724.772 -124.837,19% 25.151.385 59.796.500 237,75% 34.578.806 509.153.908 1472,45% -174.421.399 109.988.099 -63,06% -497.436 -5.658.535 1137,54% 2.873.072 8.270.131 287,85%

319.655.290

-25.074.329

-7,84%

403.987.599 1.229.538.833 -825.551.234 75.616.253 56.301.574 19.314.679 111.529.813 -49.278.265 160.808.078 604.835.846 -8.523.958 613.359.804 2.253.000 9.797.920 -7.544.920 -6.372.700 37.434.344 -43.807.044 49.279.927 0 49.279.927

-67,14% 34,31% -326,33% -7195,72% -77,01% -117,02% 0,00%

AUMENTO (DISMINUCIÓN) EN PASIVO CORRIENTE Depósitos de Asociados Intereses por pagar Asociados Proveedores Cuentas por pagar Impuestos por pagar Prestaciones Sociales y Seguridad Social Obligaciones Financieras TOTAL PASIVO CORRIENTE

1.241.129.738 1.275.270.448

AUMENTO (DISMINUCIÓN) EN EL CAPITAL DE TRABAJO

-946.548.777

-955.615.158

-34.140.710

-2,68%

9.066.381

-0,95%

Las notas de la 1 a la 24 son parte integral de los Estados Financieros

RAFAEL DE JESÚS TAMAYO CARO

CARLOS EVELIO CANO VÁSQUEZ

SADY FERNELLY SÁNCHEZ ISAZA

Gerente (Ver certificación adjunta)

Contador T.P. 17497 - T (Ver certificación adjunta)

Revisor Fiscal / Designado por ABAKO'S S.A. T. P. No. 79311-T (Ver dictamen adjunto)

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

ESTADO DE CAMBIOS EN LA SITUACIÓN FINANCIERA Para los años terminados en Diciembre 31 Variación 2012-2011 $ %

2012

2011

1.829.527.490 1.829.527.490

1.162.445.878 1.162.445.878

667.081.612 667.081.612

57,39% 57,39%

Operaciones que no afectan el Capital de Trabajo Depreciaciones Amortizaciones de Cargos Diferidos

23.372.652 135.922.000

18.449.613 79.196.663

4.923.039 56.725.337

26,68% 71,63%

Subtotal Operaciones que no afectan el Capital de Trabajo

159.294.652

97.646.276

61.648.376

63,13%

Más Otras fuentes Ingreso por actividades no subsidiadas en los fondos sociales Aportes sociales de nuevos asociados

39.317.281 852.858.995

54.160.204 874.456.435

-14.842.923 -21.597.440

-27,41% -2,47%

Subtotal Otras fuentes

892.176.276

928.616.639

-36.440.363

-3,92%

Total Fuentes

2.880.998.418

2.188.708.793

692.289.625

31,63%

Aplicaciones Aumento de Obligaciones de Asociados (Largo Plazo) Incremento en Propiedad, Planta y Equipos Reintegro de depreciaciones por venta de activos Uso de fondos sociales Menor valor de aportes por retiro de asociados Amortización de aportes en el año Revalorización de aportes de asociados retirados Incremento o disminución en inversiones permanentes Incremento en diferidos

1.674.794.405 608.956.517 163.284.537 746.772.776 519.005.230 0 920.630 31.100 113.782.000

1.770.081.885 8.059.583 0 748.103.973 265.982.058 284.875.359 1.022.441 451.652 65.747.000

-95.287.480 600.896.934 163.284.537 -1.331.197 253.023.172 -284.875.359 -101.811 -420.552 48.035.000

-5,38% 7455,68% 0,00% -0,18% 95,13% -100,00% -9,96% -93,11% 73,06%

Total Aplicaciones

3.827.547.195

3.144.323.951

683.223.244

21,73%

-946.548.777

-955.615.158

9.066.381

-0,95%

Capital de Trabajo al Inicio del Período

-2.319.380.854

-1.363.765.696

-955.615.158

70,07%

Capital de Trabajo al Final del Período

-3.265.929.631

-2.319.380.854

-946.548.777

40,81%

Fuentes Resultado del Ejercicio Subtotal Resultado del Ejercicio

Capital de Trabajo Generado por las Operaciones

Aumento o Disminución en el Capital de Trabajo

RAFAEL DE JESÚS TAMAYO CARO

CARLOS EVELIO CANO VÁSQUEZ

SADY FERNELLY SÁNCHEZ ISAZA

Gerente (Ver certificación adjunta)

Contador T.P. 17497 - T (Ver certificación adjunta)

Revisor Fiscal / Designado por ABAKO'S S.A. T. P. No. 79311-T (Ver dictamen adjunto)

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ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO Variación 2012-2011

Nombre de la Cuenta

2012

2011

1.829.527.490

1.162.445.878

667.081.612

57,39%

0 0 23.372.652 73.054.597 171.102.615

79.196.663 1.996.572 18.449.614 189.486.356 0

-79.196.663 -1.996.572 4.923.038 -116.431.759 171.102.615

-100,00% -100,00% 26,68% -61,45% 0

-1.085.855.581 -2.465.326 -639.823.803 403.987.599 49.279.927 588.588.525 7.014.000 -9.987.972 -697.467.528 14.054.864 178.204.823 902.586.883

-1.631.177.076 -14.567.521 -46.566.492 1.229.538.834 0 11.920.598 54.007.000 51.977.853 -745.921.619 28.017.880 8.677.137 397.481.677

545.321.495 12.102.195 -593.257.311 -825.551.235 49.279.927 576.667.927 -46.993.000 -61.965.825 48.454.091 -13.963.016 169.527.686 505.105.206

-33,43% -83,08% 1274,00% -67,14% 0,00% 4837,58% -87,01% -119,22% -6,50% -49,84% 1953,73% 127,08%

-289.926.237 22.108.900 0 0 -943.343.668 -1.211.161.005

-704.100.083 -451.652 -10.852.572 -113.782.000 -8.059.583 -837.245.890

414.173.846 22.560.552 10.852.572 113.782.000 -935.284.085 -373.915.115

-58,82% -4995,12% -100,00% -100,00% 11604,62% 44,66%

385.915.004 -52.981.865 332.933.139

376.386.512 -53.809.940 322.576.572

9.528.492 828.075 10.356.567

2,53% -1,54% 3,21%

24.359.017

-117.187.641

141.546.658

-120,79%

Efectivo a principio de año

355.491.472

472.679.113

-117.187.641

-24,79%

Efectivo fin de año

379.850.489

355.491.472

24.359.017

6,85%

Actividades de Operación Excedentes del ejercicio Partidas que no afectan el Efectivo Amortización de Diferidos Amortización de prepagados (llevados al gasto) Depreciaciones Provisiones cartera Utilidad en venta de activos Préstamos asociados Créditos castigados Otros por cobrar Depósitos de asociados Sobregiros Contables Otras cuentas por pagar Impuestos gravámenes y tasa Fondos sociales Excedentes a fondos sociales Obligaciones laborales Diversos pasivos Total Efectivo en Operaciones Actividades de Inversión Inversiones temporales Otros activos Compra de seguros Prepagados Compra de diferidos Compra de activos fijos Total Efectivo en Inversión Actividades de Financiación Aportes sociales Excedentes a Aportes por Revalorización Total Efectivo en Financiación Total Efectivo Generado

RAFAEL DE JESÚS TAMAYO CARO

CARLOS EVELIO CANO VÁSQUEZ

SADY FERNELLY SÁNCHEZ ISAZA

Gerente (Ver certificación adjunta)

Contador T.P. 17497 - T (Ver certificación adjunta)

Revisor Fiscal / Designado por ABAKO'S S.A. T. P. No. 79311-T (Ver dictamen adjunto)

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NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS

Para el período comprendido entre enero 1 y diciembre 31 de los años 2012 y 2011, preparados según las instrucciones del numeral 3.1.2. del capítulo X de la Circular Básica Contable y Financiera (CBCF).

NOTA 1: ENTIDAD REPORTANTE COMFAMIGOS COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO es una Entidad Asociativa de derecho privado organizada con base en el Acuerdo Cooperativo, de responsabilidad limitada, sin ánimo de lucro, con fines de interés social, con personería jurídica reconocida mediante Resolución 0295 del 25 de Febrero de 1980, regida por la Ley, la Doctrina cooperativa y sus Estatutos. Domiciliada en el Municipio de Medellín, Antioquia, Colombia, en la Carrera 43 No. 49-58 Piso 9 (Girardot entre Ayacucho y Colombia). Los Asociados a COMFAMIGOS son empleados de la Caja de Compensación Familiar de Antioquia (COMFAMA), empleados de la misma Cooperativa o ex empleados de ambas entidades que han mantenido el vínculo de asociación. Es una cooperativa de carácter cerrado. Al cierre de 2012, COMFAMIGOS contaba con una planta de personal de dieciocho (18) empleados, tres (3) empleados temporales y un practicante del SENA. Su objeto social es el mejoramiento del nivel de vida de los Asociados, de sus familias y de la comunidad de la cual hace parte, mediante la satisfacción de sus necesidades a través de la prestación de servicios de ahorro y crédito, ejecutando proyectos de educación, solidaridad y recreación, actuando con base en el esfuerzo propio, fomentando la solidaridad y la ayuda mutua y aplicando los principios universales del cooperativismo. La Cooperativa se rige por el ordenamiento legal vigente del Derecho Colombiano y en particular por las disposiciones previstas en la Ley 79/88, en la Ley 454/98, en la Circular Básica Contable y Financiera No. 004/08, la

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Circular Básica Jurídica No. 007/08 y las normas que las adicionan o modifican. Los Estados Financieros se presentan de conformidad con normas contables generalmente aceptadas en Colombia y establecidas en el Decreto 2649 de 1993, y por las normas específicas fijadas por la Superintendencia de la Economía Solidaria, en particular por el Plan Único de Cuentas y las normas que lo adicionan o modifican, recogidas en la Circular Básica Contable y Financiera. Dichas normas contables se irán abandonando gradualmente, en el entendido que para el año 2016 las entidades del nivel II (como COMFAMIGOS), según clasificación legal, deberán llevar un sistema contable y de revelación de información de acuerdo con normas internacionales.

CONTROLES DE LEY La Cooperativa ha venido cumpliendo oportuna y cabalmente con todas las obligaciones que le corresponden, a saber: En el ejercicio de la actividad financiera: Autorización para el ejercicio de la actividad financiera con Asociados, mediante Resolución 2810 de noviembre 29 de 2002 proferida por la Superintendencia de la Economía Solidaria (SUPERSOLIDARIA), lo que dio vía libre para la inscripción ante FOGACOOP. Aceptación de inscripción ante el Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas (FOGACOOP), a partir del 25 de julio de 2003. Constitución y mantenimiento del Fondo de Liquidez de conformidad con lo previsto en el Decreto 790 de 2003 y la Circular Contable y Financiera emitida por la SUPERSOLIDARIA. Cumplimiento de la Relación de Solvencia según lo dispuesto en el Decreto 1840 de 1997 y la Circular Contable y Financiera antes mencionada. Ponderación de activos según el nivel de riesgo y control de los límites individuales de créditos y

depósitos de ahorro, así como el control a las inversiones acorde con las normas que emiten las entidades de Vigilancia y Control.

Respuesta a los requerimientos de información emitidos por la DIAN. Ante el Municipio de Medellín:

Ante la Superintendencia de la Economía Solidaria: Reporte periódico de rendición de cuentas de Estados Financieros Intermedios y de cierre del ejercicio a CONFECOOP a través del software SIGCOOP. Reporte de información en medio escrito a la SUPERSOLIDARIA sobre los estados financieros de cierre de ejercicio e informes adicionales. Reportes mensuales sobre el Plan Único de Cuentas (PUC), captaciones, cartera, riesgo de liquidez, Fondo de liquidez, usuarios, aportes, relación de solvencia, información estadística, directivos y otros reportes periódicos. Reporte de información sobre medidas de prevención al lavado de activos a la UIAF. Posesión de los Órganos de Administración, Vigilancia y Control de la cooperativa ante la SUPERSOLIDARIA. Pago semestral de la cuota de contribución a dicha Superintendencia. Respuesta a los requerimientos de información emitidos por la Supersolidaria. Ante el Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas (FOGACOOP): Pago del Seguro de Depósitos. Reporte periódico de rendición de cuentas de Estados Financieros Intermedios y de cierre del ejercicio a FOGACOOP a través del software SIGCOOP Utilización y análisis del aplicativo SIG (Sistema de Información Gerencial) desarrollado por FOGACOOP con destino a la Alta Dirección de las entidades cooperativas. Ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales: Declaración y pago de las obligaciones periódicas en materia de retención en la fuente, impuesto a las ventas y gravamen a los movimientos financieros. Presentación de la información exógena en medios magnéticos solicitada para efectos de cruces de información. Presentación de la declaración de renta y patrimonio. Desarrollo de las actividades referidas a la aplicación del Decreto 2880 de 2004 sobre utilización del Fondo de Educación Formal.

Presentación de la Declaración de Industria y Comercio. Se tiene exención vigente, hasta el 2013, en materia de este impuesto municipal, pero no así, con el de avisos y tableros, el cual se paga mensualmente. Pago del impuesto predial. En materia de seguridad social y aportes a parafiscales: Vinculación del personal empleado de la Cooperativa al sistema integral de seguridad social y los pagos respectivos. Declaración y pago de aportes parafiscales en la planilla unificada bajo el software S.O.I. (Sistema Operativo de Información).

NOTA 2. PRINCIPALES POLÍTICAS Y PRÁCTICAS CONTABLES El período contable revelado en estas notas es tomado al 31 de Diciembre del año 2012, el cual se compara con el período 2011, cortado en esa misma fecha. Las políticas y prácticas contables se definen y aplican de acuerdo con lo dispuesto en las Circulares Básicas Contable y Jurídica y las que la adicionan y modifican. Para los aspectos no previstos en las normas mencionadas, se aplican los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia, establecidos en el Decreto 2649 de 1993 y reglamentados por disposición legal. Las principales políticas y prácticas contables utilizadas por la entidad en la presentación de sus Estados Financieros son las siguientes: A. DISPONIBLE Registra los recursos de la posición de efectivo con que cuenta la Cooperativa, tales como: Caja, depósitos en bancos y otras entidades financieras. En la cuenta de Caja se registra el efectivo percibido, y los cheques recibidos por concepto de depósitos de Asociados o pago de obligaciones a favor, que se encuentren pendientes de consignación. Mediante esta cuenta se efectúan transferencias internas de efectivo. Se registra en la cuenta “Disponible” los cheques recibidos por concepto de depósitos de clientes o pago de obligaciones a favor de la Cooperativa, que se encuentren pendientes de cobro.

Declaración y pago del impuesto al patrimonio.

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B. INVERSIONES Las inversiones temporales son registradas al costo de adquisición, más el exceso pagado en la compra, las causaciones de intereses y las valoraciones a precios de mercado exigidas por la Supersolidaria. La Cooperativa está valorando mensualmente los títulos del Fondo de Liquidez a precios de mercado, a través de la firma Comisionista de Bolsa, denominada “VALORES BANCOLOMBIA”, que cuenta con un programa especial para el efecto. Las inversiones permanentes se contabilizan al precio de adquisición y representan participación en el patrimonio de la entidad emisora. Se registran además provisiones cuando el precio de mercado es inferior al registrado en libros. Existen inversiones en Aportes Sociales en otros entes de naturaleza solidaria y sin ánimo de lucro, clasificadas como Otros Activos, tal como lo estipula el Plan Único de Cuentas. Los aportes sociales en otros entes, serán ajustados conforme a las certificaciones que emitan las entidades después de sus respectivas asambleas. El tratamiento de las inversiones se hace conforme lo estipula el capítulo I de la Circular Básica Contable y Financiera. En éste se emiten los parámetros para su clasificación, valoración y contabilización. La Cooperativa, por ser entidad de primer nivel de supervisión, está obligada por la Circular a valorar sus inversiones a precios de mercado. Esto implica que si el valor en el mercado es mayor, se contabilizará una valorización y si éste es menor se constituirá una provisión. Ambos hechos se reflejarán en el estado de resultados. En el período 2012, el Fondo de Liquidez se mantuvo por encima del porcentaje mínimo requerido, según el Decreto 2886 de diciembre 24 de 2001, correspondiente al 10% de todos los Depósitos de Ahorro de los Asociados. C. CARTERA DE CRÉDITO Registra los créditos otorgados por COMFAMIGOS a sus Asociados, bajo los diferentes destinos de colocación autorizadas, en desarrollo del giro normal de sus actividades. Los recursos utilizados provienen principalmente de los recaudos de aportes, ahorros y recuperación de cartera, pudiendo, no obstante, recurrir al endeudamiento con entidades bancarias para atender programas de colocación masivos. En la estructura de la cartera de créditos se han considerado los principios y criterios generales para la

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adecuada evaluación de los riesgos crediticios, teniendo en cuenta los parámetros establecidos en la Circular Básica Contable y Financiera, estableciendo las provisiones que garanticen una adecuada cobertura de la cartera. La evaluación, clasificación, calificación y provisión de la cartera de créditos se hace conforme a lo estipulado en la Circular Básica Contable y Financiera, Capítulo II. Esta cuenta está constituida por los saldos de capital de los préstamos otorgados a los Asociados, los cuales están respaldados en pagarés y garantías exigidas según reglamentación interna y las disposiciones crediticias del sector cooperativo. El Comité Evaluador de Cartera de Crédito está conformado por tres Asociados principales, uno de ellos integrante además del Consejo de Administración y tres suplentes. El Comité de Cartera se encarga de analizar el comportamiento de los créditos que por su morosidad, garantías, plazo y monto, arrojen señales de alerta que puedan afectar la calidad de la cartera. Con el propósito de tener un adecuado régimen de provisiones, COMFAMIGOS hizo uso de la autorización de la carta circular 001 de junio 9 de 2009, para incrementar de manera voluntaria la provisión general de cartera, llevándola al 5% de la Cartera Bruta. D. PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPO Y DEPRECIACIONES Este rubro está conformado por el costo (ajustado por inflación hasta el 31 de Diciembre de 2000), de los activos fijos adquiridos, y que no están destinados para la venta, para el curso normal de las actividades. Se registran al costo de adquisición y las adiciones o mejoras se capitalizan cuando aumenta la vida útil o la eficiencia del activo. Se da de baja a los activos que estén totalmente depreciados y no estén siendo usados en las actividades de la cooperativa. La depreciación se calcula sobre el costo ajustado, por el método de línea recta, aplicado en forma mensual, de acuerdo con los años de vida útil estimada en Colombia para efectos contables. En el caso de los equipos de cómputo, la DIAN autorizó depreciar algunos de estos en una vida útil de 36 meses, para reconocer el deterioro provocado por los avances tecnológicos; los edificios se deprecian a una tasa anual del cinco por ciento (5%), diez por ciento (10%) para muebles y equipos de oficina. En la operación de compra de muebles a la Cooperativa Médica de Antioquia (COMEDAL), los activos se calculan depreciar en cinco años más por ser bienes usados pero en buen estado.

Se registra valorización cuando el avalúo comercial o el catastral superan el valor en libros. Para el caso particular y fruto de la misma transacción del punto anterior, el inmueble está registrado a su valor de compra pues no se ha practicado un avalúo dada la reciente compra. E. DEPOSITOS Están constituidos por las captaciones de ahorro realizadas a través de las diferentes líneas o productos que ofrece la Entidad. Se clasifican en Ahorro a la Vista, Certificados de Depósito de Ahorro a Término y Ahorro Contractual. El reconocimiento de intereses se hace de acuerdo con lo pactado, atendiendo las características de cada producto, tomando como base la certificación semanal de la DTF hecha por el Banco de la República. F. PASIVOS LABORALES Corresponde al valor de los pasivos a cargo de la Entidad y a favor de los trabajadores originados en virtud de Normas Legales. Durante el período se registraron estimaciones globales, que son ajustadas al final del ejercicio, consolidando el monto a favor de cada empleado, con base en disposiciones legales y en el Estatuto de Personal vigente en COMFAMIGOS. La Cooperativa cumple debidamente con las obligaciones laborales y parafiscales exigidas por la Legislación Laboral Colombiana. G. FONDOS SOCIALES Los Fondos Sociales constituidos en la cooperativa son: Fondo de Educación, Fondo de Solidaridad y Fondo de Recreación, Deporte y Cultura. Los Fondos Sociales se crean en la Asamblea de Asociados y se ejecutan anualmente aplicando los principios cooperativos que les son propios. Están constituidos por recursos tomados de los excedentes distribuibles de la Cooperativa, de acuerdo con los Estatutos y la Ley. Están reglamentados en el Capítulo VII de la Circular Básica Contable y Financiera de la Superintendencia de Economía Solidaria. El Consejo de Administración nombra los respectivos Comités y reglamenta la ejecución de los recursos destinados a cada Fondo. La Ley 863 de 2003 brindó la posibilidad a las entidades del régimen tributario especial, a que invirtieran el 20% del excedente neto contable en programas de educación formal, tomado de los Fondos de Educación y Solidaridad. Además deberá darse alcance al artículo 54 de la Ley 79 de 1988, en materia de distribución de los

excedentes para las Cooperativas, pues de no aplicarse así, dicho excedente sería gravado con la tarifa especial del 20% del impuesto de renta. La Cooperativa cumplió c o n d i c h a d i s p o s i c i ó n a f e c t a n d o l o s Fo n d o s mencionados; la inversión se realizó mediante convenio con CONFECOOP, por medio de la cual se adjudicaron auxilios en matrículas y adquisición de libros y textos dirigidos a estudiantes universitarios de los estratos sociales con sisbén uno, dos y tres. El Fondo de Educación se alimenta con el 20% de los Excedentes, el Fondo de Solidaridad con el 10% de los Excedentes y el Fondo de Recreación, Deporte y Cultura con el remanente de los excedentes, según lo determine la Asamblea. Además, los Fondos Sociales se pueden incrementar con cuotas o aportes definidos y normatizados por la Superintendencia de Economía Solidaria. H. PATRIMONIO El Patrimonio lo constituyen los Aportes Sociales individuales realizados por los Asociados ajustándolos anualmente de acuerdo con los Estatutos. También los Aportes Amortizados aumentan el Patrimonio de acuerdo con el artículo 30 de los Estatutos, además de la Revalorización del Patrimonio, las Reservas y los Fondos de Destinación Específica producto de la distribución de los Excedentes generados por COMFAMIGOS. I. INGRESOS, COSTOS Y GASTOS Se registran por el sistema de causación, lo que implica el reconocimiento contable, una vez se conozca la obligatoriedad del registro, cuando el derecho o el deber se originen. Los resultados del ejercicio se calculan asociando adecuadamente los ingresos, costos y gastos incurridos durante el período, de conformidad con las normas contables de general aceptación en Colombia y la Ley Cooperativa sobre excedente o beneficio neto. J. COMPARABILIDAD La información financiera que se presenta corresponde al año 2012 y se muestra comparativamente con la información del año 2011, calculadas sobre bases homogéneas y aplicando los principios contables sobre uniformidad y revelación. K. PRESUPUESTOS La Administración de la Cooperativa prepara los presupuestos anuales de servicios y financieros, de modo que se constituyan en una guía de acción.

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Mensualmente se revisan y periódicamente se ajustan, de acuerdo con las variaciones que los mismos vayan presentando. Metodológicamente cada Jefe de Área prepara los supuestos que servirán de guía para su compromiso de cumplimiento de actividades, elaborándolos con base en los resultados reales de periodos anteriores y los supuestos que considere necesarios implementar para la nueva vigencia. L. PLAN DE DESARROLLO Se avanza en un Programa de Desarrollo Institucional, a cinco años, el cual empezó con la fase de estudio e implementación desde el 2009 con un alcance hasta 2014. M. GOBIERNO CORPORATIVO Consejo de Administración y Gerencia: Lo establecido en el Acuerdo de Basilea en cuanto a la Gobernabilidad Corporativa involucra a los Directivos de la Cooperativa, quienes son conscientes de que la gestión de riesgos es relevante para el adecuado funcionamiento de la entidad, por tanto, la alta dirección debe establecer y comunicar las políticas y controles a fin de mitigar los riesgos. El plan de desarrollo enunciado en el punto anterior, da pautas para la adecuada segregación de funciones y asignación de responsabilidades derivadas del cargo ocupado por cada empleado. Políticas y división de funciones: Las políticas de gestión de riesgos de la cooperativa COMFAMIGOS han sido impartidas desde los entes de dirección y se encuentran integrados a las demás áreas de la entidad. Desde cuando se implementó en 2009 el área de Control Interno trabaja para evaluar las diferentes exposiciones al riesgo. Los riesgos se tienen en cuenta al trazar las políticas de las diferentes actividades. Reportes al Consejo de Administración: La Cooperativa cuenta con reportes periódicos en materia de riesgos por parte de los diferentes estamentos, los cuales son consignados en las actas de reunión del Consejo de Administración. Adicionalmente, la entidad presenta varios reportes en dicha materia, a Entes que ejercen control y vigilancia, como son el reporte de la brecha de liquidez, el Fondo de liquidez, el reporte a la UIAF, entre otros. Infraestructura tecnológica: La Cooperativa cuenta con los recursos necesarios para la identificación, medición y control de riesgos, no obstante se debe seguir avanzando en la consecución de nuevas y mejores formas tecnológicas. El área de informática trabaja en el mantenimiento de la infraestructura y en la innovación que permita la competitividad, seguridad y agilidad en nuestros servicios. Es imperativo para la administración

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estar a la vanguardia en tecnología que se encuentre al alcance de la organización. Metodología para la medición de riesgos: La Cooperativa cuenta con varias herramientas que permiten la medición del riesgo: el formato de la brecha de liquidez, que permite conocer y analizar la disponibilidad de los recursos; estudios estadísticos que permiten examinar el comportamiento del ahorro; manuales y procedimientos establecidos por la alta dirección que permiten direccionar la eficacia de los controles. Durante el 2009 se impartió capacitación en SIPLAFT y los oficiales de cumplimiento cumplieron con el requisito de capacitación en la misma materia. De la misma manera se impartió la capacitación pertinente a los Directivos de la Cooperativa. Estructura organizacional y Recurso Humano: La entidad cuenta con una estructura adecuada para cumplir con el volumen de operaciones y con una buena segregación de funciones que permite el control de los riesgos; además posee personal capacitado para el apoyo de la gestión de los mismos. Esta estructura fue actualizada durante el 2012, según recomendación del Plan Quinquenal de Desarrollo de la Cooperativa, con el fin de atender con la calidad y la productividad a todos los Asociados. Verificación de operaciones: COMFAMIGOS cuenta con las herramientas tecnológicas y los procedimientos necesarios para constatar que las operaciones se hayan efectuado en las condiciones pactadas, acorde con lo dispuesto en los reglamentos de la entidad. Además de ello, la contabilización de las operaciones se realiza dentro de los términos y conforme a la normatividad que regula la contabilidad en Colombia, en particular el Decreto 2649 de 1993 y la Circular Básica Contable y Financiera proferida por la Superintendencia de la Economía Solidaria. Se cumple adecuadamente con los requerimientos de las entidades de vigilancia y control. Auditoría: Las áreas de Control Interno y la Revisoría Fiscal de la Cooperativa tienen acceso a toda la información que soporta las operaciones diarias; esto les permite desempeñar las tareas de verificación, control y evaluación, y así realizar las recomendaciones pertinentes a la gerencia. Es importante resaltar que se hacen Auditorías de Sistemas de Información periódicas, la que se hace a través de la firma Abako´s, que actualmente, ejerce la Revisoría Fiscal en la Cooperativa. N. MANTENIMIENTO DEL RÉGIMEN TRIBUTARIO ESPECIAL Se cumple con la destinación de mínimo el 20% del beneficio neto, de acuerdo con la Ley, a través del Decreto 2880 de 2004. La inversión en el año 2012 se menciona en el informe social en donde se evidencia el impacto

favorable y la contribución que la cooperativa hace para el mejoramiento de las condiciones socioeconómicas de los estudiantes cobijados con esta medida. COMFAMIGOS también se beneficia de la exención en el pago del Impuesto de Industria y Comercio, mediante la Resolución SH-0114 de enero de 2004 otorgada por el Concejo de Medellín que exime por diez años entre enero 1 de 2004 y diciembre 31 de 2013, y solamente se paga el impuesto por Avisos y Tableros. O. HECHOS RELEVANTES POSTERIORES AL CIERRE Como fue de conocimiento público, la firma comisionista de valores “Interbolsa” fue liquidada y los títulos desmaterializados que poseíamos en esa entidad fueron 100% trasladados a una nueva firma comisionista, bancarizada, llamada “Valores Bancolombia” y con éstos se pudo hacer el proceso de liquidación de títulos para atender la necesidades específicas de cierre de año, quedando sólo por cobrar los cupones de ingreso por los títulos que tenían vencimientos en los meses de noviembre y diciembre por valor de $34.763.519, los cuales fueron cancelados en su totalidad el 31 de enero con recibo de caja F01/92343 Como resultado de la operación de compra del inmueble a la Cooperativa Médica de Antioquia, COMEDAL, se generaron compromisos de pago, los cuales la empresa METRO ha venido cumpliendo (con los valores adeudados en la venta de la sede de Ayacucho), generando los traslados correspondientes, que se cancelan definitivamente el 15 de febrero de 2013.

NOTA 3: DISPONIBLE Es el dinero en Caja y Bancos con que cuenta la Cooperativa para atender las operaciones normales de funcionamiento; al cierre de ejercicio estos saldos fueron constatados a través de arqueos físicos y conciliaciones bancarias. La composición de esta cuenta es:

NOTA 4: INVERSIONES Se ubican en este rubro los excesos de liquidez que no se colocan entre los Asociados y se buscan alternativas de inversión que generen seguridad y buena rentabilidad. La firma Valores Bancolombia, comisionista de bolsa, administra el 100% de nuestro portafolio, el cual está constituido de varios emisores como se nota en el cuadro adjunto. En el año 2011 y hasta octubre de 2012 los títulos estaban administrados por la comisionista de bolsa Interbolsa. Fondo de Liquidez. Por disposición legal las cooperativas deben mantener una reserva de fácil disponibilidad mínimo del 10% de los depósitos de los Asociados al cierre de cada mes para atender posibles situaciones adversas de liquidez. Inversiones Temporales. Son excedentes de tesorería que se colocan de manera temporal en el mercado financiero con el fin de atender la devolución del Ahorro Navideño en diciembre y la redención de los depósitos de Asociados en títulos a término (CDAT). Es también una fuente de recursos importante para cubrir las necesidades de crédito de los Asociados cuando los programas de colocación aumentan. Las inversiones se hacen en títulos de renta fija de fácil convertibilidad y con buena calificación de los emisores. ENTIDAD

CAJA GENERAL CAJA MENOR BANCOLOMBIA BANCO DE BOGOTA FIDUCUENTA BANCOLOMBIA Total

2012

2011

270.027.554

252.928.990

BONOS LEASING GRANCOLOMBIANO

343.971.412

BONOS BANCO POPULAR

348.357.660

CDT LEASING GRANCOLOMBIANO

492.820.809

4.267.947

278.060.040

118.082.749

1.115.473.970

993.043.191

225.249.360

716.976.750

507.864.360

CARTERAS COLECTIVAS VALORES BNCOLOMBIA CARTERAS COLECTIVAS INTERBOLSA Subtotal Fondo de Liquidez BONO PANAMERICANA

ENTIDAD

2012

CDT BANCOLOMBIA

2011

BONOS ISAGEN

16.350.850

9.795.950

BONOS ISA

850.000

400.000

248.332.120

146.229.292

89.413.078

83.837.352

LEASING DE OCCIDENTE

522.552.798 0

111.790.820

BONOS AVIANCATACA

367.472.000

BONOS OCCIDENTE

318.945.000

131.559.046

24.904.441

115.228.878

BONOS CONSOCCIDENTE

379.850.489

355.491.472

Subtotal Inversiones Temporales

1.534.952.796 1.367.457.338

Total de Inversiones

2.650.426.766 2.360.500.529

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

NOTA 5: CARTERA DE CRÉDITOS Fundamentalmente la Cartera de Créditos de COMFAMIGOS es de Consumo, y se concede para los diferentes destinos que los Asociados solicitan. Se clasifica de acuerdo a lo establecido en la Circular Básica Contable y Financiera. La Cartera crece de 2011 a 2012 en 5.26%. Por otra parte el índice de cartera morosa se ha mantenido muy controlado y se ubica en el 1.45%. Los instrumentos con que cuenta la Cooperativa para el control de la cartera incluye el reglamento de crédito debidamente autorizado por el Consejo de Administración y el Comité de Crédito y Cartera que se encarga de la clasificación, calificación y del régimen de provisiones que afecta este importante rubro del balance, que representa el 86% de los activos de COMFAMIGOS.

DETALLE

2012 VIGENTES

Libre Inversión

2011 VENCIDOS

VIGENTES

VENCIDOS

16.187.216.308

298.004.692

17.057.760.285

110.056.363

Inversión Dirigida

2.298.209.590

6.686.544

1.036.425.209

5.260.669

Vivienda

1.510.943.526

9.469.162

1.174.179.320

9.469.162

Vehículo

923.869.580

748.369.519

13.059.881

Educativo

354.591.784

284.164.771

Social

135.000.000

199.390.426

21.409.830.788

314.160.398

20.500.289.530

137.846.075

SUBTOTAL CARTERA SUBTOTAL

20.638.135.605

21.723.991.186

PROVISIÓN DE LA CARTERA CATEGORÍA DE LA CARTERA (EDAD)

2012 Saldos Vencidos

2011 Valor de provisión

Saldos Vencidos

Valor de provisión

31 a 60 días

83.431.563

834.317

59.945.095

599.450

61 a 90 días

46.882.092

4.688.209

6.909.907

690.992

91 a 120 días

80.023.163

16.004.632

9.110.133

1.822.028

121 a 360 días

45.147.769

35.183.537

33.050.347

16.419.234

más de 360 días

58.675.811

47.584.902

28.830.593

20.330.593

314.160.398

104.295.597

137.846.075

39.862.297

Subtotal provisión individual Provisión General SUBTOTAL PROVISIÓN GRAN TOTAL CARTERA NETA

992.044.483

992.044.483 1.096.340.080

1.031.906.780

20.627.651.106

19.606.228.825

Aplicando el principio de prudencia se ha constituido una provisión voluntaria desde 2010 equivalente al 5% de la cartera bruta. Durante el 2012 se utilizó esta provisión para castigar cartera morosa, debidamente cobrada y agotando los recursos de cobranza coactiva, luego de cumplido el debido proceso, con el visto bueno de la Administración y del Abogado y la consideración de incobrable, por $1.866.299 de capital y $599.027 de intereses.

Nuestro Interés, tu bienestar

NOTA 6. CUENTAS POR COBRAR Las cuentas por cobrar las constituyen otros conceptos diferentes a la cartera de créditos entre los cuales se nota un incremento importante debido a varios factores: durante el año Comfama modificó la periodicidad de pago de la nómina a sus empleados (nuestro principales asociados), generando con ello una frecuencia de abonos mayor y por eso tanto los intereses a los asociados, como la cuenta de deudores patronales aumenta. Los empleados demandaron más crédito educativo y en las otras cuentas por cobrar aparecen $455 millones de la Empresa Metro que es el saldo adeudado al corte de diciembre por la venta de la sede de la calle Ayacucho. De este valor hay $305 millones que se le trasladan directamente a Comedal por la compra de la sede en la carrera Girardot. DESCRIPCION

2012

2011

CONVENIOS POR COBRAR

48.719.304

24.922.712

ANTICIPOS A PROVEEDORES

15.086.213

7.530.000

ADELANTOS AL PERSONAL PRESTACIONES

14.615.656

CRÉDITOS A EMPLEADOS (EDUCATIVOS)

27.900.939

DEUDAS PATRONALES Y EMPRESAS

19.557.416

INTERESES POR CREDITOS A ASOCIADOS ANTICIPOS DE IMPUESTOS (RETEFUENTE A FAVOR) OTRAS CUENTAS POR COBRAR PROVISION CUENTAS POR COBRAR TOTAL

3.652.788

159.347.060

74.399.175

22.750.761

11.607.558

466.287.046

12.328.359

-8.911.605

-2.755.634

765.352.789

131.684.958

NOTA 7. PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPO Por la obras de adecuación del trayecto vial de Ayacucho vendimos la sede ubicada en esa calle y compramos las instalaciones de la Cooperativa Comedal ubicada en la carrera Girardot, cuyos inmuebles incluyen tres oficinas con terrazas, veintidós parqueaderos y una bodega, además de los muebles que allí se encontraban. Esto obligó a la venta no sólo del inmueble sino además de los muebles que allá estaban contenidos. El resultado se muestra a continuación en donde algunos equipos de sistemas y de comunicaciones continúan bajo nuestro uso.

TIPO DE ACTIVO Terreno Ayacucho Casa Ayacucho Oficinas Girardot Deposito Sotano

COSTO AJUSTADO

DEPRECIACIÓN ACUMULADA

VALOR NETO 2012

67.447.879 4.955.990

572.462.054

-632.064

571.829.990

VALOR NETO 2011

7.842.500

-32.677

7.809.823

Parqueaderos

151.695.446

-2.385.259

149.310.187

Muebles, Equipo de Oficina y Otros Equipos

112.329.601

-19.095.391

93.234.210

Equipo de computo y comunicación

151.356.424

-112.456.150

38.900.273

13.250.089

TOTAL

995.686.025

-134.601.541

861.084.483

112.216.082

26.562.124

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

NOTA 8. ACTIVOS DIFERIDOS Se refiere a gastos anticipados que tendrán duración de mediano y largo plazo. La amortización se lleva a varios períodos para normalizar el gasto. Para el año 2012 se amortizó completamente el saldo con que se cerró el año 2011.

TIPO DE ACTIVO Póliza Multi Riesgo (para la Cooperativa)

COSTO 5.110.572

AMORTIZACIÓN -5.110.572

NETO 2012 0

NETO 2011 4.158.000

5.742.000

-5.742.000

4.698.000

Subtotal Gastos pagados por anticipado

10.852.572

-10.852.572

8.856.000

Software OPA aplicativo SQL

28.026.876

-28.026.876

10.188.000

8.516.952

-8.516.952

3.096.000

113.782.000

-113.782.000

Subtotal Cargos diferidos

36.543.828

-36.543.828

13.284.000

TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS

47.396.400

- 47.396.400

22.140.000

Póliza Responsabilidad Directores

Actualización página WEB Cuota 2012 Impuesto al Patrimonio

NOTA 9. OTROS ACTIVOS Existen inversiones en Aportes Sociales en otros entes de naturaleza solidaria y sin ánimo de lucro, clasificadas como Otros Activos, tal como lo estipula el Plan Único de Cuentas. Los aportes sociales en otras entidades, se ajustan conforme a las certificaciones que emitan las entidades después de sus respectivas Asambleas. 2012 ENTIDAD

VALOR

2011 PROVISIÓN

VALOR

PROVISIÓN

Confecoop Antioquia

567.506

-300.708

536.406

-300.708

Seguros La Equidad

7.030.197

396.570

Colpatria

28.338.285

-28.338.285

28.338.285

-28.338.285

Subtotal Ajustado

36.332.558

-28.638.993

36.301.458

-28.638.993

Coopcentral

Neto de Otras Inversiones Valorización Casa de Ayacucho TOTAL OTROS ACTIVOS

7.693.565

7.662.465

473.346.083

7.693.565

481.008.548

NOTA 10: CUENTAS DE ORDEN Son valores que no se registran en el Balance, porque representan contingencias o posibilidad de ocurrencia. Por solicitud expresa de la Supersolidaria, se excluye el rubro de ajustes por inflación debido al control que en este aspecto existe por parte de las autoridades monetarias nacionales. Los intereses por cobrar no contabilizados representan los intereses de las obligaciones de Asociados y exAsociados cuya cartera sobrepasa los 90 días de mora y que no deben contabilizarse como ingreso por intereses corrientes, de acuerdo con la legislación cooperativa. Se incluye la clasificación de garantías de la cartera tal como lo requiere la Circular Básica Contable y Financiera.

Nuestro Interés, tu bienestar

DETALLE

2012

Bienes y valores entregados en custodia

2011

2.605.155

Intereses cartera de crédito

26.150.244

11.264.840

Otras deudoras contingentes

66.970.531

65.328.150

Creditos a favor no utilizados

3.900.000.000

Activos castigados

166.498.698

164.033.370

Propiedades, planta y equipo totalmente depreciados

160.846.216

8.979.567.617

9.232.600.117

19.209.262.027

18.227.338.505

2.190.190.522

1.322.474.198

46.828.454

27.663.000

Bienes y valores recibidos en garantia - Garantia admisible Bienes y valores recibidos en garantia - Otras garantias Creditos aprobados no desembolsados Litigios y/o demandas Otras cuentas acreedoras contingentes

227.564.000

341.346.000

Capital minimo irreducible

1.700.100.000

1.606.800.000

Otras acreedoras de control

9.210.260.098

5.996.660.100

45.886.843.563

41.058.959.651

Total

NOTA 11: DEPÓSITOS DE ASOCIADOS En este rubro se relacionan los ahorros de los Asociados a Diciembre 31 en las diferentes modalidades. Los depósitos de los Asociados se encuentran respaldados con una prima de seguro de depósitos del Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas (FOGACOOP). 2012

2011

DETALLE Títulos Depósitos en CDAT's

Asociados

CAPITAL

Títulos

Asociados

CAPITAL

772

387

4.409.520.485

793

409

4.614.724.132

Ahorro Navideño

3.787

3.781

4.228.045.484

4.088

4.080

3.820.240.237

Visión de Futuro

1.238

1.021

1.087.335.924

691

613

800.544.773

Ahorro a la Vista

430

427

208.524.315

450

444

271.325.862

Bono COMFUTURO

119

110

104.371.763

137

126

126.975.368

Total

10.037.797.971

9.633.810.372

NOTA 12. CRÉDITOS DE BANCOS Y OTRAS OBLIGACIONES El valor que aparece por $49.279.927 se refiere a un sobregiro meramente contable, por cuanto al cierre de diciembre aún aparecían por cobrar 134 cheques por valor de $201 millones, girados entre julio y diciembre de 2012.

NOTA 13. CUENTAS POR PAGAR Las cuentas por pagar representan las obligaciones que están pendientes de pago por concepto de intereses de los depósitos de Asociados, los gastos causados, los proveedores, el pago a Fogacoop por el seguro de depósitos, las deducciones de nómina, los convenios con proveedores de servicios y otras por pagar a Asociados. En el detalle de las cuentas por pagar se destacan las siguientes cifras: bajo el rubro de “Diversas”, hay $305 millones por cruzar con Cuentas por Cobrar (ver nota 6), correspondientes al valor adeudado a Comedal por la compra de la sede de la carrera Girardot y que será girado directamente por la Empresa Metro. En ese mismo rubro encontramos $18 millones de mayores valores deducidos a asociados en los procesos de liquidaciones de nómina en el mes de diciembre que se empiezan a devolver en enero y $39 millones de compensaciones de la tarjeta débito que se cubren en el mes de enero. En las cuentas y gastos por pagar hay valores por pagar a Comedal (muebles), Diatel (compra e instalación de la planta telefonica), Expression Total (kits para cambio de imagen) y provisión por gastos relativos a la sede que se pagan en enero, entre otros.

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

Entre los proveedores están los convenios (Emi, Plenitud, Coomeva, Comfama, Anproseguros, Comcel y fondo de Garantías, entre otros).

Detalle

2012

Creditos de bancos y otras obligaciones

2011

49.279.927

Intereses por depositos de asociados

195.047.806

Cuentas y gastos por pagar

193.793.899

98.318.807

Proveedores

247.848.802

136.318.988

13.802.000

13.246.000

257.000

329.000

Retencion en la fuente

14.742.000

20.207.000

Iva retenido por pagar

1.562.000

786.000

20.427.564

-5.298.466

20.764.394

Contribuciones y afiliaciones

GRAVAMEN 4x1000 (GMF)

Retenciones y aportes de nomina Exigibilidades por servicio de recaudo Remanentes por pagar Diversas Total

119.431.553

8.033.123

4.331.078

400.177.404

47.216.657

1.069.965.568

481.377.043

NOTA 14. IMPUESTOS A LAS VENTAS Para el año 2012 cambiamos la metodología de registro de las facturas del Fondo de Garantías. Ya no se registra como un ingreso propio, sino para terceros y la causación del IVA ya no nos atañe ni en el ingreso ni en el pago de las comisiones. El valor que aparece por pagar se refiere al impuesto por administración de crédito y manejo de tarjetas débito. DETALLE

2012

IMPUESTO A LAS VENTAS POR PAGAR TOTAL

2011

5.210.000

-1.804.000

5.210.000

-1.804.000

NOTA 15. FONDOS SOCIALES Un detalle exacto de la inversión social realizada con estos rubros aparece en la primera parte de esta cartilla, en el que se resalta la utilización de los recursos a favor de los asociados en los distintos fondos sociales por educación, solidaridad y recreación. Estos Fondos son agotables, mediante destinaciones específicas. Cada Fondo se encuentra debidamente reglamentado, existiendo un comité para cada uno, que se encarga de desarrollar las diferentes actividades y ejecutar lo presupuestado en el año. 2012

CONCEPTO

EDUCACIÓN

Saldo inicial en ene 1 de 2012 + Distriexcedentes legal + Distriexcedentes adicional Disponible - Usos según necesidades

39.653.488

22.445.806

232.489.176

116.244.588

Nuestro Interés, tu bienestar

RECREACIÓN 78.169.370

TOTAL 2012 140.268.664 348.733.764

174.366.882

46.497.835

127.869.047

446.509.546

185.188.229

206.038.417

837.736.192

-400.912.437

-164.885.371

-180.973.968

-746.771.776

21.924.266

17.392.010

38.316.276

45.597.109

42.227.124

42.456.459

130.280.692

+ Reintegros o recuperaciones Saldo final en dic 31 2012

SOLIDARIDAD

348.733.764

NOTA 16: OTROS PASIVOS Representan otras acreencias no relacionadas en los grupos anteriores y hacen referencia al reconocimiento de las obligaciones que la cooperativa tiene con los empleados por concepto de consolidación de prestaciones sociales, deducciones que se hace a los Asociados para reintegrar a terceros por concepto de convenio de seguros de toda índole suscritos con el proveedor y Corredor de Seguros, AnproSeguros; está bajo el nombre de ingresos recibidos para terceros. En el grupo de “Diversos” se registran consignaciones por identificar por $85 millones y la deducción que se hace en los créditos con destino al seguro vida deudores el cual se carga en el momento del otorgamiento y que el proveedor factura mensualmente en la vigencia del crédito. Por este concepto hay $121 millones al corte de diciembre de 2012. DETALLE

2012

OBLIGACIONES LABORALES

2011

86.649.505

72.594.641

1.735.917

21.729

INGRESOS RECIBIDOS PARA TERCEROS

487.861.955

300.246.404

DIVERSOS

205.839.157

216.964.074

782.086.534

589.826.848

ABONOS DIFERIDOS

TOTALES

NOTA 17:

CAPITAL SOCIAL

En este rubro se registran las aportaciones periódicas que han sido pagadas por los Asociados de conformidad con lo establecido en el estatuto. Para la revalorización de aportes de 2009 se aplicó la metodología promedio día año tal como lo solicita la Circular Básica Contable y Financiera. DETALLE

2012

2011

Saldo de aportes al inicio del año

7.252.509.169

6.876.122.655

Aportes nuevos de los asociados

851.938.369

874.456.432

52.981.865

52.787.499

Revalorización decretada en la Asamblea Amortización de aportes en el año Retiros de Asociados - devolución de aportes TOTAL APORTES ORDINARIOS Aportes amortizados al inicio del año Amortización de aportes en el año Revalorización decretada en la Asamblea TOTAL APORTES AMORTIZADOS

-284.875.359

-519.005.230

-265.982.058

7.638.424.173

7.252.509.169

710.216.124

421.687.114

284.875.359

5.140.429

3.653.651

715.356.553

710.216.124

RENTABILIDAD DEL APORTE Los aportes representan la propiedad del Asociado. Son el capital de riesgo que cada dueño aporta para su empresa cooperativa y es lo que le da el derecho de participar de los programas democráticos y las diferentes actividades que se implementan para su beneficio. El cálculo que se muestra a continuación permite darnos una idea de la retribución que el aporte genera; si se compara con la DTF anual, que promedió en 5.34% durante el 2012. Dividir el beneficio a los Asociados por la DTF da tres veces la rentabilidad del aporte!

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

2011

CONCEPTO

Vr. Bruto

Recuperaciones

Subtotal

Uso de los Fondos Sociales

Total 707.455.500

Educación

400.912.437

Solidaridad

164.885.371

-21.924.266

142.961.105

Recreación

180.648.968

-17.067.010

163.581.958

Atención a Asociados (ver nota 22)

526.234.121

Impuestos Asumidos (ver nota 24)

20.797.615

Revalorización del Patrimonio

58.122.294

Retribución monetaria a los Asociados durante 2012

(A)

Promedio anual de aportes 2012 (Inicial + final)/2

(B)

1.312.609.530 7.445.466.671 (A) / (B) =

Retribución monetaria a los Asociados durante 2011

(C)

Promedio anual de aportes 2011 (Inicial + final)/2

(D)

17,6% 1.284.200.821 7.064.315.912

18,2%

Rentabilidad por Asociado 2012

(A) / # asociados al final de 2012 = 4.258

308.269

Rentabilidad por Asociado 2011

297.200

Un beneficio difícil de cuantificar es el uso de los mejores precios que dan los proveedores de convenios para los Asociados y el grupo familiar; se pretende fortalecer estos convenios para potencializar la vinculación de Asociados a los programas ofrecidos. Otro beneficio imponderable es el uso de créditos a bajas tasas de interés y la posibilidad de tener ahorros con tasas de remuneración, por encima de lo que ofrece el mercado.

N O TA 1 8 : R E S E R VA S , F O N D O S Y S U P E R Á V I T PATRIMONIALES Corresponde a apropiaciones de excedentes para el fortalecimiento patrimonial de la Cooperativa. Unas se constituyen por Ley (protección de aportes, especial e inflación) y las demás se conformaron discrecionalmente en las Asambleas de Delegados anteriores. La valorización de la Casa de Ayacucho desaparece por la venta del inmueble. DETALLE Reserva proteccion de aportes

2012

2011

2.444.766.827

2.212.277.651

31.341.156

Reserva para adquisición de activos Reserva para proteccion de cartera

77.404.175

Reserva por exposicion a la inflacion

282.697.853

2.836.210.011

2.603.720.835

Total reservas Fondo para amortizacion de aportes Fondo especial Total fondos destinación específica Auxilios y donaciones recibidas Valorización Casa Ayacucho Total superavit de patrimonio

Nuestro Interés, tu bienestar

174.366.880

23.401.246

197.768.126

23.401.246

152.152

473.346.083

152.152

473.498.235

NOTA 19: INGRESOS Se consideran operacionales los ingresos provenientes del desarrollo del objeto social. Estos comprenden los ingresos por el servicio de crédito en las líneas de consumo y vivienda, que aparecen como ingresos de la actividad financiera. En el numeral siguiente se analiza cómo la mezcla de diferentes destinos de la cartera genera los ingresos suficientes para atender los gastos de la operación, a través del indicador denominado “Margen de Intermediación”, que se analiza más adelante. La actividad financiera tiene menores ingresos por $488 millones debido al efecto comentado en la Nota 13 relativo a que las comisiones del Fondo de Garantías ya no se registran como propias sino como un recaudo para terceros. Durante el año hubo unos altos niveles de liquidez por la compra de cartera por entidades financieras que nos obligó a mantener altos niveles de inversiones y por tanto sus valoraciones e intereses fueron importantes en el año. Seguidamente se analiza el efecto de los ingresos por la venta del inmueble.

DETALLE

2012

2011

3.965.256.129

4.219.387.272

UTILIDAD EN VALORACION DE INVERSIONES

48.312.482

3.422.984

RECUPERACION DE PROVISION DE CARTERA

5.147.693

1.713.202

12.073.263

11.080.717

4.030.789.567

4.235.604.175

5.726.446

1.130.827

813.115.429

92.317.199

82.914.485

2.085.521

8.302.763

ACTIVIDAD FINANCIERA

INGRESOS ADMINISTRATIVOS Y SOCIALES TOTAL INGRESOS OPERACIONALES FINANCIEROS UTILIDAD EN VENTA DE PROPIEDADES RECUPERACIONES (descuento de proveedores) DIVERSOS (aprovechamientos) INGRESOS DE EJERCICIOS ANTERIORES

11.617.988

771.969

TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES

924.862.583

93.120.044

Determinación de Excedentes no distribuibles por venta del inmueble De conformidad con el artículo 10 de la Ley 79 de 1988, confirmado en la circular externa 007 de julio de 2009, “una vez se obtenga el resultado en el balance al cierre de un ejercicio, se debe deducir la parte de los excedentes obtenidos de operaciones con terceros, cuando se prestan servicios a no asociados, para obtener el excedente neto…” ORDEN CONCEPTO

VENTA DE LA SEDE DE AYACUCHO Valor del Terreno Valor de la casa Depreciación Acumulada Valor en libros Valor de Venta La valorización se reversa contra el patrimonio

VENTA DE MUEBLES SEDE AYACUCHO Valor de adquisición muebles y equipos Depreciación Acumulada Valor en libros Valor de Venta GASTOS DE ADECUACIÓN - registros en dic 2012 Honorarios (arquitecto y abogado) Mantenimiento Vigilancia Temporales Cerrajería Seguros

EFECTO EN RESULTADOS Ingreso

67.447.879,49 124.059.504,43 -121.739.253,29 69.768.130,63 843.413.060,00

COMPENSACIONES RECIBIDAS DEL METRO Trámites legales, afectación económica y traslado equipos

Excedentes obtenidos en operaciones con terceros

Gasto

773.644.929,37

39.470.500,00

58.459.499,00 -41.545.284,00 16.914.215,00 7.481.780,00

-9.432.435,00

9.975.920,00 2.755.778,00 3.763.398,00 740895 746.808,00 1.605.566,00

-19.588.365,00

GASTOS DE ADECUACIÓN - causacion dic 2012, pago 2013 Honorarios (abogado) 7.300.000,00 Mudanzas 1.143.600,00 Legales notariales 11.871.700,00 Totales

PARCIAL

-20.315.300,00

813.115.429,37 -49.336.100,00 763.779.329,37

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

NOTA 20. COSTOS POR SERVICIOS DE AHORROS Corresponde a los intereses pagados por los distintos conceptos de ahorros de los Asociados. Para considerar que la DTF promedio 2011 fue 4.16% ea, mientras que para 2012 fue 5.34% ea. Este incremento de costos es consecuente con el aumento de la captación y saldos de los depósitos de los Asociados. Para atender la devolución del Ahorro Voluntario en el mes de diciembre y mientras la nueva Comisionista de Bolsa, Valores Bancolombia, vendía los títulos destinados para el efecto, fue necesario recurrir a un crédito bancario temporal, por cuatro días que generaron los intereses que se relacionan en esta nota. DETALLE

2012

2011

Intereses del ahorro navideño

382.341.752

293.731.486

Intereses de Visión de Futuro

63.244.942

32.552.284

Intereses de los CDAT's

265.936.773

188.978.260

Intereses del Ahorro a la Vista

2.170.397

554.030

Intereses del Bono COMFUTURO

5.667.999

6.037.920

Intereses de Créditos Bancarios

2.271.931

721.633.794

521.853.980

Totales

MARGEN DE INTERMEDIACION El siguiente cuadro muestra la composición de la cartera en sus diferentes destinos con sus condiciones de plazo y tasa de interés. Nótese la alta participación que tiene el destino de Libre Inversión, que es sin duda, nuestro producto líder en cuanto a colocaciones. Igualmente, podemos notar la manera cómo se constituyen los productos de ahorro y el peso importante que tienen los CDAT y el ahorro voluntario. Concepto de Cartera

Saldo (en $ millones)

Participación

Tasa nmv

Plazo (en meses)

Libre Inversión

16.485,2

75,8%

1,43%

Vivienda

1.520,4

7,0%

1,06%

Vehículo

923,9

4,2%

1,19%

Inversión Dirigida

2.304,9

10,6%

0,97%

55 24

Educativo

354,6

1,8%

0,33%

Salud

126,0

0,6%

0,53%

Coomeva

9,0

0,0%

0,25%

Total Cartera

21.724,0

100,0%

1,32%

Tasa nmv

Concepto de Depósitos

Tasa anual

CDATS

4.409,5

43,9%

0,53%

6,37%

Ahorro Voluntario

4.228,0

42,1%

0,57%

6,83%

Visión de Futuro

1.087,3

10,8%

0,62%

7,42%

Bono de Inversión

104,4

1,0%

0,51%

6,15% 1,43% 6,58%

Ahorro a la Vista

208,5

2,1%

0,12%

Total Depósitos

10.037,8

100,0%

0,55%

Margen de Intermediación Ponderado mensual

0,77%

Margen de Intermediación Ponderado anual

9,26%

Nuestro Interés, tu bienestar

NOTA 21:GASTOS OPERACIONALES DETALLE

REF

2012

2011

De personal Salarios y Prestaciones

717.587.800

623.166.657

Aportes Seguridad Social

102.511.671

85.558.065

44.270.684

40.826.464

864.370.155

749.551.186

526.234.121

514.013.247

23.459.699

18.764.029

Software (programas nuevos o adecuaciones)

20.731.523

8.424.167

Cafetería y Aseo

19.985.330

17.362.096

Servicios Públicos

33.468.798

29.640.024

Vigilancia

34.071.288

27.180.793

11.734.315

13.129.940

Arrendamientos

1.865.396

Impuesto Predial

3.399.012

3.172.060

Impuesto de Industria y Comercio- Avisos

4.078.656

3.921.224

56.891.000

104.828.049

82.065.700

15.305.934

162.750

20.054.352

16.153.996

Asamblea General

18.393.944

12.248.020

Transporte Urbano y Correos

15.317.669

11.799.404

Publicidad, Propaganda

77.079.279

18.350.335

Mercadeo

16.521.350

27.253.363

15.051.131

2.212.088

8.286.500

14.975.000

Cuota de sostenimiento CONFECOOP

21.124.639

13.403.931

Seguro de depósitos FOGACOOP

53.528.000

54.268.000

6.269.061

4.697.086

12.256.965

11.738.621

765.980

12.496.808

Aportes Cajas de Compensación Subtotal Gastos de Personal

Generales Atención Asociados (relación de gastos adjunto) Papelería, Fotocopias y Suscripciones

Mantenimientos

Impuesto al Patrimonio Honorarios

Gastos Notariales Consejo de Administración y Comités

Seguros Cuota de sostenimiento SUPERSOLIDARIA

Centro de Admón Documental (CAD) Gastos de Cobranzas Material de Sistemas Servicios Temporales

31.780.591

36.664.615

Gastos de Representación

9.008.523

7.764.539

23.273

546.483

1.104.623.378

1.019.299.319

1.968.993.533

1.768.850.505

Otros Subtotal Gastos Generales ... pasan Gastos Operacionales

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

PAGOS LABORALES: Se continúa en el proceso trazado por el Plan de Desarrollo de Comfamigos, que determinó que la Cooperativa ha alcanzado la madurez operativa para operar con esta estructura.

g. SERVICIOS TEMPORALES: Pagos realizados a la empresa MANPOWER, por concepto de personal de apoyo temporal para diferentes actividades llevadas a cabo, durante el 2012.

En enero del 2012, se hizo el incremento salarial anual, equivalente al 4.73%, para todos los empleados, esto es el IPC del año 2011 +1 punto.

h. GASTOS DE REPRESENTACION: Corresponde a los gastos asignados al gerente para actividades de representación de la cooperativa en eventos locales o nacionales. También se incluyen en este rubro los pagos realizados durante el 2012 por atenciones de fin de año al personal de la Cooperativa que no hacen parte de la nómina de la Entidad, a quienes se le hace un reconocimiento por el apoyo y contribución al logro de los objetivos institucionales

Durante el primer semestre del año 2012, se contaba con una planta de veinte (20) empleados, incluido un aprendiz Sena, que por Ley es obligatorio tener. También es de anotar que según el Artículo 230 y siguientes, del Código Laboral, la Cooperativa está obligada a suministrar calzado y vestido de labor, a los empleados que devengan menos de 2 SMMLV, norma que se cumplió a cabalidad en el 2012, entregando la dotación a 7 personas. b. SOFTWARE: El área de sistemas se ha trazado como meta de su plan operativo, la virtualización de los servicios y para el efecto durante el año inició con la adquisición de software para ir ajustándose a esa ambiciosa meta. En los gastos de amortización, también se registra otra parte de este gasto. c.

IMPUESTO AL PATRIMONIO: La tercera cuota de cuatro, del impuesto al patrimonio, se registra como amortizaciones siguiendo lineamientos impartidos por la Supersolidadria. El gasto del año se ve en el siguiente cuadro que complementa los gastos operacionales.

d. HONORARIOS: Los pagos de honorarios al Asesor del Plan de Desarrollo y los pagos al proveedor de Software, OPA, que durante el año 2012, hicieron varios desarrollos necesarios para mejorar la información al Asociado y buscar la oportunidad y exactitud en la misma, fueron los conceptos más representativos que generaron un monto superior al del 2011. e.

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y COMITÉS: este rubro corresponde a los valores pagados por la atención y refrigerios ofrecidos, en las reuniones ordinarias y extraordinarias del Consejo de Administración, y de los diferentes comités, así como las atenciones por su apoyo ad-honorem durante el 2012.

SEGUROS: Este monto corresponde a Seguros por directores, multirriesgo y transporte de valores durante el 2012.

Nuestro Interés, tu bienestar

Continuando con la relación de gastos operacionales y para la claridad que necesitan estas cifras, se hacen los siguientes comentarios, referidos al cuadro que se presenta a continuación: La provisión de cartera voluntaria llegó al nivel de 5% autorizado por Supersolidaria (se obtiene de relacionar la provisión cartera a cartera bruta. Se empezó aplicar el procedimiento de impuesto al patrimonio previsto por el gobierno entre 2011 a 2014. La primera cuota, por un valor similar quedó registrada en el gasto mientras que la segunda, en adopción del procedimiento se registra como amortización. En 2012 se paga la tercera completamente como un diferido amortizable. Se inicia el proceso de depreciación de los bienes adquiridos a la cooperativa Comedal en el mes de diciembre, así: oficinas, parqueaderos y bodega a 20 años, mientras que los muebles usados se llevan a una vida útil de 5 años. El convenio con el Fondo de Garantías de Antioquia cambia su metodología de registro y en lo sucesivo se registrará como un ingreso recibido para terceros, que no afecta ni el ingreso ni el gasto, tal como se comenta en la nota 19. La pérdida en valoración de inversiones es un monto teórico que sólo se realiza en el momento de la venta de la inversión. Al final del 2012 fue necesario hacer registros de ventas para atender las necesidades de liquidez para devolución de ahorros.

DETALLE

2012

…VIENEN GASTOS OPERACIONALES….

2011

1.968.993.533

1.768.850.505

71.065.065

12.745.413

7.137.225

3.707.872

PROVISION DE CARTERA (CAPITAL) PROVISION DE CARTERA (INTERESES) PROVISION GENERAL VOLUNTARIA (CAPITAL)

174.746.273

Subtotal Provisiones

78.202.290

191.199.558

113.782.000

56.891.000

8.856.000

1.996.572

13.284.000

22.305.663

135.922.000

81.193.235

DEPRECIACION EDIFICIO

5.685.739

1.191.217

DEPR. MUEBLES Y EQUIPO DE OFICINA

5.678.416

5.025.012

12.008.497

12.233.385

23.372.652

18.449.614

GASTOS BANCARIOS

13.717.650

5.088.656

INTERESES Y COMISIONES BANCARIAS

18.343.543

12.687.576

491.036.255

62.499.171

46.936.968

4.188.932

2.002.841

98.749.296

557.752.296

24.036.941

5.698.185

24.036.941

5.698.185

2.329.276.712

2.623.143.393

TERCERA CUOTA IMPUESTO AL PATRIMONIO AMORTIZACION SEGUROS (DIRECTORES Y MULTIRIESGOS) PROGRAMAS DE COMPUTADOR Subtotal Amortizaciones

DEPR. EQUIPO DE COMPUTO Y COMUNICACION Subtotal Depreciaciones

COMISION FONDO DE GARANTIAS DE ANTIOQUIA GRAVAMEN A LOS MOVIMIENTOS FINANCIEROS OTROS GASTOS FINANCIEROS Subtotal Gastos financieros PERDIDA EN VALORACION DE INVERSIONES Subtotal Pérdida en Valoración de inversiones GRAN TOTAL DE GASTOS OPERACIONALES

La siguiente relación permite ver el detalle del rubro Atención a Asociados que muestra desembolsos que impactan favorablemente a los Asociados por constituirse en programas de bienestar. Estos gastos representan una diferencia fundamental entre pertenecer a Comfamigos o solicitar servicios a la Banca financiera tradicional. Ver en la Nota 17 en el aparte una explicación acerca de la rentabilidad del aporte en la que se amplía este concepto. En el año 2011, las tiqueteras del gimnasio fueron asumidas por el gasto pero para 2012 se registra como un programa de fondo de recreación; mientras que las caminatas se registran este año como gasto por atención a asociados y el año anterior por el contenido formativo

que tenía, se registró como campañas del fondo de educación. DESCRIPCION Aguinaldo Fiesta del Niño Kit escolar

2012

2011

178.348.900

169.240.600

66.000.464

61.414.061

207.805.406

189.339.293

Olimpiadas Cooperativas

15.878.218

17.495.505

Caminatas

27.978.866

46.276.525

Subsidios tiqueteras de gimnasio Torneos deportivos

5.277.020

10.612.387

Atenciones y Otros Gastos

24.945.247

19.634.876

Total Atención Asociados

526.234.121

514.013.247

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

GASTOS NO OPERACIONALES Bajo este rubro se relacionan aquellos gastos no incluidos dentro de la operación pero que se incurren en ellos para mantener la actividad con Asociados. Tal como se menciona en las notas 7 y 19, el proceso de traslado implicó la venta de los muebles de la sede de Ayacucho, por cuanto se adquirieron los de la nueva sede ya instalados y en muy buen estado. Los muebles vendidos con mayor costo fueron las divisiones que se habían hecho a las oficinas pero cuyo valor de desinstalación y posterior venta nos hacía ofrecerlos por un valor inferior al valor que tenía en libros, generando una pérdida de $9 millones, que no obstante es baja al lado de los nuevos muebles adquiridos. Los gastos diversos de este rubro corresponden a la contabilización de las sanciones que ha impuesto el municipio de Medellín por diferencia de tarifas en el pago de industria y comercio. Mientras las cooperativas contribuyentes de este impuesto definen que la tarifa es

del cinco por mil, la administración municipal la liquida al diez por mil y al no haber punto de conciliación, expiden las sanciones arbitrariamente. Comfamigos ha demandado la devolución de esos valores y hay altas probabilidades de recuperar estos montos pagados de más. Se espera que durante el año 2013, salga la resolución de devolución del mayor valor pagado por este concepto, hasta concurrencia del monto por sanción por inexactitud de $38 millones y los reajustes y la mora por $4 millones. DESCRIPCION PERDIDA EN VENTA Y RETIRO DE BIENES

2012

2011

9.432.435

IMPUESTOS ASUMIDOS

20.797.615

18.780.217

GASTOS DIVERSOS - AVISOS Y TABLEROS

44.972.604

1.877.840

11.500

622.911

75.214.154

21.280.968

GASTOS DE EJERCICIOS ANTERIORES TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES

NOTA 22: EXCEDENTES DEL EJERCICIO DESCRIPCION EXCEDENTES DEL EJERCICIO

2012

2011

1.829.527.490

1.162.445.878

Menos: Excedentes por Operaciones con Terceros

763.779.329

EXCEDENTES DEL EJERCICIO DISTRIBUIBLES

1.065.748.161

1.162.445.878

La distribución de los excedentes se hará de conformidad con la legislación cooperativa.

Nuestro Interés, tu bienestar

Informe de Gesti贸n 2012. Comfamigos

NOTA 24: INDICADORES FINANCIEROS Son índices estadísticos que muestran la evolución de las principales magnitudes de análisis de la actividad de la Cooperativa en el tiempo. Dentro de los más importantes podemos enunciar:

Indicadores

2012

2011

Razón Corriente

91,23%

89,55%

Endeudamiento total

47,74%

47,00%

Respaldo total

52,26%

53,00%

Rentabilidad de la Cartera

16,40%

16,35%

Margen de Solvencia

49,92%

51,63%

Fondo de Liquidez

11,11%

10,31%

Calidad de la Cartera

1,45%

0,66%

Cubrimiento de la Cartera bruta

5,05%

5,00%

348,97%

748,59%

Nivel de activos improductivos

8,88%

5,12%

Eficiencia financiera

49,07%

41,81%

Suficiencia del margen financiero

185,02%

152,38%

Estructura financiera

237,92%

239,35%

Nivel de Cartera sobre Activo

89,46%

85,89%

Rentabilidad operacional del activo – ROA

4,05%

4,95%

Rentabilidad del Capital – ROE

15,43%

10,73%

Margen Total

36,92%

26,85%

Cubrimiento de la Cartera Vencida

Estas notas son parte integral de los Estados Financieros.

Nuestro Interés, tu bienestar

CONCEPTO

Excedentes del ejercicio

2007

2008

2009

2010

2011

2012

782

797

1.004

1.105

1.162

1.066

El año 2012 se le excluyen a los excedentes $764 millones que es el neto de la operación de traslado a la nueva sede en la carrera Girardot

Número de Asociados

S Í N T E S I S

Colocaciones

3.644

12.189

3.943

13.299

4.092

22.514

4.321

14.314

4.480

22.031

2007

2008

2009

2010

2011

2007

2008

2009

2010

2011

2012

4.258 2012

23.399

El año 2009 contiene $7.242 millones novados en el plan "reúna sus deudas", con colocación efectiva de $2.090 millones. El 2011 tiene $4,460 millones en los programas "retanqueo y "compra de cartera", en los cuales la colocación efectiva ascendió a $1,974. Para 2012 el valor incluye $3,201 millones que corresponden al programa especial de colocación al 0,98% que tuvo gran acogida..

Captaciones

5.923

7.278

9.092

9.166

10.198

2007

2008

2007

2008

2009

2010

2011

2012

9.868

El año 2009 contiene $415 millones captados adicionalmente por el plan especial de remuneración a los CDAT's.

Valor de la Cartera con Asociados

Saldo de Ahorro de los Asociados

12.273

5.182

13.676

6.835

18.052

8.092

19.007

8.404

20.638

9.634

2009

2010

2011

2012

21.724 2007

2008

2009

2010

2011

2012

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2011

2012

10.038

E L

A Ñ O

E N

El año 2009 contiene $415 millones captados adicionalmente por el plan especial de remuneración a los CDAT's.

Aportes Sociales

Total del Activo

Total del Pasivo

Total del Patrimonio

Ingresos por Servicio de Crédito

Costos por Servicio de Ahorro

4.866

14.777

6.479

8.298

2.073

555

5.535

16.862

7.694

9.168

2.517

792

6.156

19.209

9.027

10.182

3.124

699

6.876

21.003

9.516

11.487

3.296

507

7.253

23.069

10.843

12.226

3.361

522

7.638

25.292

12.075

13.217

3.525

722 2007

2008

2009

2010

Informe de Gestión 2012. Comfamigos

VALOR DE LOS CRÉDITOS OTORGADOS POR DESTINOS

Dic 2012

Dic 2011

VARIACIÓN

Valor

Composición

17.999

77%

18.660

85%

(661)

-4%

INVERSIÓN DIRIGIDA

2.678

11%

1.627

1.051

65%

VIVIENDA

1.050

610

440

72%

VEHÍCULO

665

345

320

93%

EDUCATIVO

479

414

16%

SOCIAL

530

375

155

41%

23.400

100%

22.031

100%

1.369

LIBRE INVERSIÓN

Valor Composición

Nominal Porcentaje

VALOR DE LOS AHORROS POR MODALIDAD Composición en noviembre (*)

Nov 2012

Nov 2011

VARIACIÓN

Valor

Composición

Valor Composición

Nominal Porcentaje

AHORRO NAVIDEÑO

7.239

56%

7.344

57%

(105)

-1%

CDAT's

4.356

34%

4.335

34%

VISIÓN DE FUTURO

1.049

781

267

AHORRO A LA VISTA

201

245

(44)

-18%

BONO COMFUTURO

113

147

(34)

-23%

12.957

100%

12.851

100%

105

(*) saldos antes de la liquidación del ahorro navideño en el mes de noviembre

Nuestro Interés, tu bienestar

Valor máximo asegurado: $8´000.000

Cobertura: 75% de cualquier suma hasta $8.000.000

Información en: www.fogacoop.gov.co

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