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I Nuevo ‘packaging’ ecológico Ponsa
Nuevo packaging ecológico Ponsa
El compromiso con el medio ambiente de Industrias Ponsa ya fue certificado en 2018 con la obtención de la ISO 14001.
Tras una larga trayectoria y con cerca de 200 años de experiencia, se han ido optimizando todos los procesos productivos minimizando así el impacto medioambiental. Desde el uso de materiales reciclados, biodegradables y compostables para la fabricación, hasta la inversión en plantas fotovoltaicas y eólicas para trabajar con energía limpia.
El último peldaño restante para completar el ciclo sostenible, es el cambio de envases de plástico por cartón 100% reciclado y reciclable.
El nuevo packaging dotará de una nueva línea estética ordenada, unificando la marca en un envase de cartón práctico y moderno. Diseñado por y para el cliente, facilitando la rápida identificación de todas las características técnicas de cada producto e incluso permitiendo “tocar” la calidad de la cinta. Los nuevos envases se aplicarán en todas las líneas de producto de venta al público.
La multinacional Española, también está concienciada en la reducción de la contaminación y el reciclaje. A día de hoy, gracias al uso de energías provenientes de recursos naturales renovables, supone un ahorro de 700 Tn de CO2 /anuales. Además, dispone de su producción propia de hilo de polipropileno, siendo pioneros en esta fibra. Clasificada dentro del Higgs Index como una de las fibras más sostenibles, y es la fibra sintética con menor huella de carbono, puede ser reciclada tantas veces como se quiera.
Concluyendo, con este avance se completa el ciclo produciendo con energía limpia, usando materiales sostenibles y envasando en cartón 100% reciclado
Equipo Industrias Ponsa
Recorrido por las tiendas de bricolaje más singulares de Copenhague
Durante el Global DIY Summit, celebrado en Copenhague los días 9 y 10 de junio, algunos de los asistentes visitaron los centros de bricolaje más significativos de la capital danesa.
En el ‘Tour de Tiendas’, el equipo de ‘C de Comunicación’ visitó un establecimiento Bauhaus, y otros que sólo operan en el país nórdico y/o en la región escandinava: Genbyg, Silvan, Stark y XL.
Una de las actividades más atractivas que se desarrollaron en el marco de la 8ª edición del Congreso Mundial de Bricolaje (el’ Global DIY Summit’, en terminología anglosajona) fue el ‘Tour de
Tiendas’ que, bajo el patrocinio de Einhell, pudieron disfrutar algunos de los asistentes al evento, entre ellos una representación de ‘C de Comunicación’.
La visita guiada a algunos de los centros de bricolaje más emblemáticos de la capital danesa, Copenhague, donde se celebró el Congreso, se desarrolló un día antes de que comenzase la ‘parte teórica’ del Global DIY Summit, en la que intervinieron profesionales y especialistas del sector de renombre internacional los días 9 y 10 de junio.
La organización del Congreso seleccionó para este ‘Tour de Tiendas’ centros de bricolaje con presencia en diferentes países europeos (entre ellos España) –como Bauhaus-, y otros que sólo operan en el país nórdico y/o en la región escandinava: Genbyg, Silvan, Stark y XL.
Grandes cifras de mercado
El mercado del bricolaje en Dinamarca mueve anualmente casi 5.500 millones de euros, lo que lo convierte en el undécimo mercado más grande de Europa y el 17º en el mundo, unos datos que, según la Organización del Global DIY Summit, “son impresionantes, teniendo en cuenta que su población es inferior a los 6 millones de habitantes”.
Copenhague está considerada también una de las ciudades más sostenibles y energéticamente eficientes del mundo, por lo que el recorrido por algunos de los centros de bricolaje más emblemáticos de la capital danesa mostró a los profesionales del sector cómo atraer clientes en este tipo de entornos urbanos, teniendo muy presente la sostenibilidad, uno de los temas centrales sobre los que giró el Congreso Mundial de Bricolaje.
BAUHAUS
Nº de tiendas en Dinamarca: 18.
Dimensiones Bauhaus Valby: 11.000 m2 . Inauguración Bauhaus Valby: 2017.
GENBYG
Filosofía de venta: materiales reciclados. Ventas: 3.000.000 euros anuales. Genbyg Copenhague: dos tiendas, de 2.000 y 5.000 m2 . Referencias: más de 7.000.
SILVAN
Nº de tiendas en Dinamarca: 42. Ventas: más de 161 millones de euros. Silvan Kultorvet: 1.080 m2 . Referencias: alrededor de 6.000 referencias.
STARK
Punto fuerte: abierto las 24 horas los 7 días de la semana.
Especialidad: materiales de construcción. Nº de tiendas en Dinamarca: 82.
Ventas anuales (en Dinamarca): más de 1.200 millones de euros.
Stark Copenhague: 2.500 m2 de tienda; 10.000 m2 . de almacén; 10.000 m2. de superficie exterior (con material expuesto). Referencias: 12.000.
XL-BYG
Modelo de negocio: franquicias. Ventas: alrededor de 1.000 millones de euros.
Nº de tiendas: más de 250 (casi la mitad, en Dinamarca). XL-byg Køge: 136 empleados y casi 40.000 referencias.
Bauhaus Valby, en Copenhague, cuenta con un área específica para jardín y planta viva con exposición en el exterior.
BAUHAUS VALBY
El primer establecimiento Bauhaus de Dinamarca abrió sus puertas en 1988. La cadena cuenta en la actualidad con 18 puntos de venta en el país escandinavo, y sus horarios de apertura son de 8:00h a 20:00h todos los días de la semana.
Bauhaus Valby, en Copenhague, se encuentra al suroeste de la ciudad, a escasos 10 minutos en coche del centro turístico de la capital danesa. El establecimiento, que se inauguró en el año 2017, dispone de 11.000 metros cuadrados de superficie de venta, y cuenta con un área específica para jardín y planta viva con exposición en el exterior.
En cuanto a los servicios y categorías de producto de los que dispone este punto de venta, no difiere de lo que se puede encontrar en cualquier establecimiento Bauhaus de los que hay en España.
Como dato anecdótico, señalar que Dinamarca fue el segundo país en el que Bauhaus abrió filiales tras su nacimiento en Alemania en 1960. La primera filial inaugurada por la multinacional fuera de las fronteras germanas se estableció en Austria, en 1972.
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Bauhaus tiene 18 puntos de venta en el país escandinavo.
Bauhaus Valby dispone de 11.000 metros cuadrados de superficie de venta.
Los servicios y categorías de producto de los establecimientos Bauhaus en Dinamarca no difieren de lo que se puede encontrar en los puntos de venta que la compañía tiene en España.
La tienda Bauhaus en Copenhague se inauguró en el año 2017.
Los palomiteros para barbacoa son muy habituales en los centros de bricolaje de Copenhague.
La organización de las tiendas Bauhaus en Dinamarca es como en el resto de países europeos.
Bauhaus Valby se encuentra al suroeste de Copenhague, a escasos 10 minutos en coche del centro turístico de la capital danesa.
Genbyg ya ha cumplido sus bodas de platas y factura 3 millones de euros anuales.
GENBYG: TODO RECICLADO
Justo en el extremo opuesto de Copenhague, al sureste, cerca del aeropuerto, y a unos 11 kilómetros de Bauhaus Valby, se encuentra Genbyg, un concepto de venta diferente que desmitifica la frase de que “todo está inventado”.
En Genbyg, y a modo de ejemplo, un pequeño taco de madera cuesta, al cambio, dos euros. Y en Genbyg se venden muchos. Es fácil deducirlo porque el negocio ya ha cumplido sus bodas de platas y porque factura 3 millones de euros anuales. Lo curioso es que no son piezas nuevas. Todo lo que hay en Genbyg ha sido utilizado previamente. Y es que, en este establecimiento danés, todo lo que se vende ya ha sido utilizado con anterioridad... y se recicla. De hecho, según manifestaron algunos de los profesionales del sector españoles que asistieron al ‘Tour de Tiendas’, “se trata de un concepto de retail totalmente diferente a lo que hay en España".
Y es diferente porque todo el material que se vende en las dos tiendas que tiene Genbyg en Copenhague (una de 2.000 metros cuadrados y otra de 5.000), y en las que hay 15 empleados, es de segunda mano. Hay más de 70.000 referencias a disposición del usuario final y de los profesionales del sector. Al entrar en Genbyg, y tras un primer vistazo, parece una tienda de materiales de construcción al uso; pero, al ir avanzando en la visita, se ven todo tipo de productos: desde ventanas hasta puertas, pasando por tableros, mesas, arcos para puertas, cepillos para madera, relojes, lámparas o manillas. Todo usado, para darle una segunda vida a estos materiales y, a la vez, fomentar la sostenibilidad y la economía circular.
Genbyg adquiere estos productos tanto a particulares como a profesionales; les da 'un lavado de cara' (dicho coloquialmente); les hace fotos (tienen un estudio para ello); y los pone a la venta, tanto en la tienda física como en la tienda online, donde incluso se pueden hacer pujas (con un precio de partida) para adquirir cada producto.
Pero el concepto de Genbyg va mucho más allá. Se ha convertido, quizás sin pretenderlo, en un estudio de diseño que ha llegado a decorar, con materiales reciclados, uno de los restaurantes de la capital danesa mejor valorados, el restaurante Vækst, en el que, por ejemplo, los estantes de detrás de la barra están hechos con cajones del archivo del Museo Nacional de Dinamarca, y el mostrador está construido con viejas tablas de fábrica.
Todo lo que se venden en Genbyg ya ha sido utilizado con anterioridad... y se recicla.
En Genbyg, y a modo de ejemplo, un pequeño taco de madera cuesta, al cambio, dos euros. Y en Genbyg se venden muchos. Así lo explicó el director de la tienda durante la visita.
El establecimiento de Copenhague cuenta con zona de Administración y un taller de reparación, para reciclar los materiales que luego se ponen a la venta.
En sus dos establecimientos, Genbyg dispone de más de 70.000 referencias
Genbyg tiene dos tiendas en Copenhague: una de 2.000 metros cuadrados y otra de 5.000.
En Genbyg se pueden encontrar todo tipo de productos: desde ventanas hasta puertas, pasando por tableros, mesas, arcos para puertas, cepillos para madera, relojes, lámparas o manillas.
En Silvan, lo que más llama la atención son sus grandes ventanales con vistas a una de las plazas más emblemáticas de la capital danesa.
SILVAN KULTORVET
Ya en pleno centro de Copenhague, ocupando toda la parte baja y la primera planta de un edificio de arquitectura típica danesa, se encuentra Silvan, una cadena de bricolaje que sólo opera en Dinamarca, donde cuenta con 42 puntos de venta (urbanos y/ emplazados en las afueras de las ciudades) y tienda online. Su volumen de negocio sobrepasa los 161 millones de euros.
Silvan Kultorvet, que así se llama el establecimiento situado en la capital danesa, abrió sus puertas en agosto de 2021 y su superficie de venta es de 1.080 metros cuadrados. Su enclave, en una plaza circunvalada por las emblemáticas casas de colores propias de los países escandinavos, que además está situada en plena zona comercial de la ciudad, no puede ser más idóneo para atraer la atención de potenciales clientes. En el exterior del punto de venta, las plantas y el jardín cobran especial protagonismo, por la disposición de una muestra de esta categoría de producto a ambos lados de la entrada principal.
Ya en el interior, lo que más llama la atención son sus grandes ventanales con vistas a la plaza, hasta el punto de que algunos profesionales del sector comentaron que, “si no fuese por la ubicación y las vistas”, sería como “cualquier bazar chino” de los que encontramos por ejemplo en España, aunque con productos “que tienen algo más de calidad”.
La oferta de Silvan, con alrededor de 6.000 referencias, es amplia, e incluye desde iluminación, decoración, artículos clásicos de bricolaje… Y la cadena apuesta por la sostenibilidad, etiquetando específicamente sus productos sostenibles.
La tienda Silvan del centro de Copenhague es una especie de bazar, pero con productos de mejor calidad.
La planta viva es un producto muy habitual en los comercios de Copenhague.
Silvan Kultorvet, que así se llama el establecimiento situado en la capital danesa, abrió sus puertas en agosto de 2021.
Marcas como Bahco se pueden encontrar en los lineales de diferentes establecimientos de ferretería y bricolaje de Copenhague.
La ordenación de productos en Silvan Kultorvet recuerda, en algunos casos, a las tiendas tipo Ikea.
Los empleados de Silvan se identifican por la ropa de trabajo que llevan, con el nombre de la marca estampado en las camisetas.
En los comercios de Copenhague es fácil encontrar una cámara frigorífica con helados para la venta en su interior.
Silvan Kultorvet cuenta con una superficie de venta de 1.080 metros cuadrados distribuidos en dos plantas.
Stark City 24/7 está considerado el minorista de materiales de construcción número 1 de Dinamarca.
STARK, EL BRICOMART DANÉS
Nuevamente a las afueras de Copenhague, 10 kilómetros al sur del centro de la ciudad, se encuentra Stark City 24/7, considerado el minorista de materiales de construcción número 1 de Dinamarca.
Muy enfocada al cliente profesional –hay algo que recuerda a las tiendas de Bricomart-, la empresa (Grupo Stark) tiene 82 de sus 485 tiendas en Dinamarca. El resto se distribuyen entre Alemania, Austria, Finlandia, Groenlandia, Noruega y Suecia. El Grupo Stark genera unas ventas netas anuales de más de 1.200 millones de euros sólo en Dinamarca, donde la compañía comenzó a operar en el año 1896. El establecimiento de Copenhague cuenta con 12.000 referencias, 120 empleados y dispone de más de 22.000 metros cuadrados de superficie, que están repartidos en diferentes áreas: la tienda (2.500 metros cuadrados), el almacén (10.000 metros cuadrados) y una zona exterior de exposición (10.000 metros cuadrados).
La principal fortaleza de la empresa es que está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cuenta con servicios de alquiler de maquinaria pesada, entregas en el día, y una amplia variedad de materiales de construcción. La sostenibilidad es una de sus principales líneas estratégicas.
El establecimiento Stark de Copenhague cuenta con 12.000 referencias, 120 empleados y dispone de más de 22.000 metros cuadrados de superficie.
La tienda cuenta con zona exterior de exposición, en la que se pueden encontrar carpas con productos que están en oferta.
El Stark de Copenhague está distribuido en tres zonas: la tienda (2.500 metros cuadrados), el almacén (10.000 metros cuadrados) y una zona exterior de exposición (10.000 metros cuadrados).
El tipo de negocio Stark recuerda al modelo establecido por Bricomart en sus puntos de venta.
La principal fortaleza de la empresa es que está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cuenta, entre otros, con servicios de alquiler de maquinaria pesada.
Las tiendas XL cuentan con una parte específica (y horario diferenciado) para los profesionales del sector.
XL, EL MODELO DE FRANQUICIAS
Finalmente, en Køge, localidad situada 42 kilómetros al sur de Copenhague, se encuentra XL-byg, uno de los establecimientos que, junto con Genbyg, más llamó la atención de algunos de los profesionales españoles que estuvieron en el ‘Tour de Tiendas’.
XL-byg se articula en torno a franquicias independientes con una misma imagen corporativa pero conservando su propia identidad. El establecimiento de Køge abrió sus puertas en 1839, cuenta con 136 empleados y tiene casi 40.000 referencias.
Uno de los aspectos que más resaltaron los profesionales que visitaron esta tienda fue la ordenación del punto de venta, la iluminación, la amplitud entre lineales, y el aprovechamiento del espacio sin necesidad de que los lineales lleguen hasta prácticamente el techo del establecimiento, “lo que proporciona mayor visibilidad y sensación de espacio abierto”, señalaron algunos de los visitantes.
XL-byg factura alrededor de 1.000 millones de euros y se trata de una importante compañía escandinava que, además de en Dinamarca, también opera en Suecia y Noruega. En total, cuenta con más de 250 tiendas, casi la mitad de ellas en Dinamarca.
Entre su oferta de productos se pueden encontrar materiales de construcción, ropa laboral, herramientas manuales y eléctricas, artículos de jardín y de decoración, menaje, artículos propios de ferretería y bricolaje… Y en sus tiendas hay horarios diferenciados: de 5:30h a 17:00h para los profesionales, de lunes a jueves; y de 9:00h a 18:00h para los clientes privados, en días laborables. También ofrece servicios de entrega, clic and collect, tienda online y alquiler de maquinaria, entre otros.
El XL-byg que se encuentra en Køge, al sur de Copenhague, abrió sus puertas en 1839 y cuenta con 136 empleados.
XL-byg factura alrededor de 1.000 millones de euros y se trata de una importante compañía escandinava que, además de en Dinamarca, también opera en Suecia y Noruega.
XL Pro es la sección específica en la que se incluyen categorías de producto pensadas para profesionales.
Las barbacoas ocupan un lugar destacado en el establecimiento XL-byg de Køge.
El diseño exterior de la tienda XL de Køge se identifica con la arquitectura propia de los países escandinavos.
El establecimiento de Køge tiene casi 40.000 referencias.
Juan Ferro, director general del Grupo Internaco
Máximo responsable de Internaco desde 2018, Juan Ferro ha imprimido un fuerte desarrollo a la evolución de la compañía. Este grupo gallego, que factura más de 110 millones de euros, puso en marcha hace un par de años una nueva red de ferreterías, bajo la enseña de El Sabio. El objetivo: crecer, a través de la transformación y potenciación del comercio tradicional.
El Sabio nació para convertirse “en el abanderado del pequeño comercio”, de esas ferreterías de toda la vida que llevan tiempo enfrentándose a diferentes retos: mayor competencia de las grandes multinacionales, digitalización, comercio electrónico… ¿Por qué Internaco decidió embarcarse en esta aventura?
Ha sido un movimiento lógico en la evolución de nuestra actividad principal: Por un lado, somos una empresa de distribución que cree en los beneficios que aporta el comercio de proximidad a las personas en el momento que necesitamos comprar algo.
Pero también somos conscientes de que el pequeño comercio de proximidad debe de transformarse, si quiere sobrevivir en un futuro próximo. Es así como identificamos la necesidad de desarrollar un proyecto que nos permitiese crecer, a través de la transformación y potenciación del comercio tradicional.
Estamos convencidos de que nuestros clientes, detallistas del sector de ferretería, necesitan cambiar y adaptarse a un mercado con clientes cuyos intereses han cambiado y, en consecuencia, sus demandas y los compromisos que exigen. Por ello, decidimos desarrollar un proyecto de distribución que proporciona a los ferreteros “de toda la vida” recursos para su propia transformación, a cambio de un compromiso comercial.
Estos servicios incluyen todas las herramientas necesarias para generar confianza, desde la imagen de su negocio, su visibilidad en el entorno o la comunicación con sus clientes; y así proporcionar una gran experiencia a lo largo de todo el proceso de compra, tanto ‘offline’ como ‘online’, ofreciendo una propuesta de valor imbatible, que no tenga en cuenta el precio como único argumento, y que se lo ponga muy fácil a su cliente.
En síntesis, se trata de transformar el modelo de negocio de la ferretería tradicional, consiguiendo que resulte muy rentable para sus propietarios, al tiempo que sencillo de gestionar, mediante un conjunto de herramientas y servicios que consiguen optimizar, gracias a la digitalización, muchos pequeños procesos necesarios en el día a día de cualquier ferretería.
“Un negocio capaz de inspirar confianza, al que a la gente le guste ir a comprar, donde el precio no sea el único argumento y que te lo ponga todo muy fácil será un negocio de éxito”.
Todo ello, con la convicción de que un negocio capaz de inspirar confianza, al que a la gente le guste ir a comprar, donde el precio no sea el único argumento y que te lo ponga todo muy fácil será un negocio de éxito.
En realidad, El Sabio lleva muy poco tiempo en el mercado. ¿Qué habéis aprendido durante estos, apenas, dos años de vida? No hemos dejado de aprender desde el primer momento, seguimos haciéndolo y seguiremos intentándolo. Son tiempos duros, difíciles e inciertos, pero también apasionantes; estos dos años nos han enseñado que cambiar cuando todo a tu alrededor cambia es una necesidad, pero que también es un hábito que debemos ejercitar. No podemos ser ajenos a los cambios socioeconómicos que nos enfrentan permanentemente a nuevos y diferentes retos. Por esta razón, hemos decidido someter periódicamente nuestro proyecto a lo que llamamos procesos de ‘reset’, donde estudiamos la evolución del consumidor, reevaluamos el proyecto y sus resultados, nos cuestionamos la eficiencia y la eficacia de todos nuestros servicios, aprovechando la experiencia obtenida que nos indica cómo transformar, priorizar y replantear estrategias. Y es que creemos firmemente que nada debería permanecer inmutable en un proyecto pensado para perdurar.
Al proyecto de El Sabio se han unido desde el principio numerosas ferreterías de toda España, pero ahora habéis cambiado vuestra estrategia de expansión. ¿Qué ha pasado para que os hayáis planteado dar un giro a vuestra política? Podemos decir que la modificación de la estrategia que mencionas es consecuencia de lo aprendido, así como de los procesos de optimización a los que sometemos al proyecto, mencionados en la pregunta anterior.
No obstante, y como decía al comienzo de la entrevista, el proyecto El Sabio es un proyecto transformador de ferreterías. Proporcionamos, a cambio de un compromiso comercial, servicios orientados a dicha
“Las ferreterías deben reforzar la digitalización de sus procesos de gestión al tiempo que mejorar en la relación con sus clientes”.
reinvención y modernización, donde la enseña El Sabio es un servicio más.
Consideramos que una marca nos permite ofrecer confianza antes de que nos conozcan. Por eso nos parece importante y, por eso, hemos desarrollado la marca El Sabio. Pero en muchos casos nos encontramos con ferreterías que ya poseen una imagen muy cuidada y reconocible en su zona, una imagen y marca que no necesitan ser alteradas. Nuestro proyecto no impone la adopción de una nueva enseña.
Es por ello por lo que nosotros no consideramos que nuestra expansión se haya ralentizado, sino por el contrario que la ha acelerado, pues actualmente contamos con más de 200 asociados, aunque solo 23 de ellos ostenten la enseña de El Sabio.
Otros pequeños cambios en el proceso de expansión han sido ocasionados por la priorización de algunos de los nuevos proyectos, cuya ejecución constituye un beneficio realmente significativo a todos nuestros socios, aunque esto, a corto plazo, nos haya ocasionado algún pequeño retraso. Como, por ejemplo:
◗ La compra de Ferreglobal formalizada en septiembre del 2021, empresa distribuidora de la fabulosa marca Truper, que ha sido integrada en nuestro proyecto de El Sabio desde el último trimestre del año pasado.
Sin duda, se trata de una fantástica noticia, pero debemos reconocer que dicha integración ha supuesto un sobreesfuerzo a toda la organización, que nos ha obligado a ralentizar otros proyectos. Debemos tener en cuenta que, en el momento de la adquisición, Ferreglobal comercializaba unas 1.200 referencias de Truper en nuestro mercado y que en la actualidad ya suponen más 3.000, muchas de las cuales se solapaban con productos con los que ya contábamos en el catálogo de El Sabio a través de otras marcas. Dicho proceso de integración nos ha obligado a reajustar toda nuestra oferta de producto, consumiendo muchos recursos internos que
“El Sabio es un proyecto transformador de ferreterías”.
antes estaban dedicados a otros proyectos, como la apertura de tiendas con la enseña de El Sabio.
También es cierto que, al ralentizar las aperturas, nos aseguramos de que todos los nuevos Sabios tendrán desde el primer momento la mejor selección de producto, totalmente adecuado a sus necesidades.
◗ Un segundo proyecto, que ha influido en la velocidad de apertura de Sabios, ha sido el traslado al nuevo almacén robotizado en Meco (Madrid), donde en la actualidad ya disponemos de más de 4.000 referencias y esperamos llegar a las 7.000 antes de finalizar el año.
De nuevo se trata de un paso absolutamente necesario para garantizar la escalabilidad del proyecto, pero que a corto plazo nos ha consumido una ingente cantidad de recursos que antes estaban centrados en abrir tiendas con nuestra enseña.
◗ Y, por último, la creación de un equipo de especialistas en maquinaria agrícola y de jardín, dentro del equipo comercial de El Sabio, que nos permiten asegurar el liderazgo de nuestros clientes con este tipo de productos, aportándoles así un extra de rentabilidad y diferenciación.
Como hacías referencia en tu pregunta, inmediatamente después de la presentación del proyecto de El Sabio al mercado, se generó un enorme interés que confirmó que estábamos en el camino acertado; pero al tiempo nos hizo ver que corríamos el riesgo de defraudar a nuestros clientes gestionando mal sus expectativas, lo que ha provocado que, desde hace algunos meses, hayamos decidido ser más selectivos, permitiendo que solo aquellas ferreterías que se ajustan exactamente a nuestro modelo de negocio puedan lucir la enseña de El Sabio.
Para el ferretero, existen otras alternativas en las que integrarse: cooperativas, grupos de compra, otras cadenas de ferretería. ¿Cuáles son las principales ventajas de formar parte de la red de El Sabio y cuáles, las diferencias existentes frente a esas otras fórmulas? No es tanto una cuestión de ventajas como de respuesta a necesidades. Todas estas cooperativas, grupos de compra y cadenas han tenido como detonante una nece-
“Inmediatamente después de la presentación del proyecto de El Sabio al mercado, se generó un enorme interés que confirmó que estábamos en el camino acertado”.
sidad primaria: comprar con mejores condiciones para competir con más garantías de éxito. Durante mucho tiempo, décadas, esto ha sido útil y estas empresas han respondido con éxito a esa necesidad.
Nuestra propuesta no tiene nada que ver. Nosotros creemos que el comercio actual y, concretamente, las ferreterías tienen muchas más necesidades, y algunas de ellas más urgentes, y es ahí donde la propuesta de El Sabio resulta imbatible. Por supuesto que también tenemos buenos precios, pero esto es solo una parte de lo que podemos ofrecer, junto con un abanico de herramientas que incluyen servicios a nivel de identidad corporativa, de asesoramiento para la mejora del punto de venta, de transformación de espacios comerciales, de soporte y asistencia técnica, de marketing y comunicación, de comercio electrónico, de formación técnica y comercial, de digitalización de la gestión, de fidelización de clientes, etc.
En tu opinión, ¿cómo deben afrontar las ferreterías su futuro? ¿Qué puntos fuertes deben reforzar y qué aspectos han de mejorar? Permíteme responder primero a la segunda pregunta para después abordar, en mejores condiciones y más rápidamente, la primera. Creo que las ferreterías deben reforzar la digitalización de sus procesos de gestión al tiempo que mejorar en la relación con sus clientes. El refuerzo en digitalización debe simplificar procesos de gestión de negocio, aprovisionamiento, gestión de precios y ofertas, pero también de comunicación, omnicanalidad y personalización; elementos destinados a mejorar la relación con los clientes, y que debe variar según el interlocutor, asegurándonos de que no moleste, pues han de impactar únicamente en aquellas personas que necesitan las soluciones que nosotros aportamos, y solo en el momento en el que las necesitan.
Dicho esto, estoy en mejores condiciones de responder a la primera pregunta: ¿cómo deben afrontar las ferreterías su futuro? Sin duda, el camino más corto es participar en el proyecto El Sabio…
¿Y cuál es el principal riesgo para los detallistas del sector? Sin duda, el principal riesgo consiste en el inmovilismo, la aversión al cambio cuando las cosas nos van bien, pues tendemos a no contemplar transformaciones que son absolutamente necesarias, resistiéndonos a la renovación y, en consecuencia, a la evolución de nuestro negocio y, en consecuencia, a la posibilidad de sorprender a nuestros clientes.
Un ejemplo claro y de actualidad es la resistencia o retraso de muchos empresa-
TRAYECTORIA PROFESIONAL
Juan Ferro (Lugo, 1970), que comenzó su carrera profesional en el Banco Popular, se incorporó al Grupo Internaco en 2002 para liderar una de las divisiones comerciales de la compañía. Desde entonces ha ido asumiendo diferentes responsabilidades (director comercial y marketing) hasta que, en junio de 2018, es nombrado director general.
Sus más de 20 años de trayectoria dentro del Grupo Internaco lo acreditan como un experto en el crecimiento y desarrollo del negocio, la estrategia de expansión, el marketing, las operaciones y la transformación del mercado en el negocio digital.
Bajo su dirección, el Grupo Internaco ha experimentado un fuerte desarrollo. En la actualidad, está integrado por las siete divisiones y empresas: Internaco Bosque y Jardín, Internaco Green Space, Internaco Medio Ambiente, Infaco USA, Internaco Maroc, El Sabio y Max Rain.
Con un volumen de negocio de 112 millones de euros y 250 empleados, el grupo registró un incremento, al cierre del ejercicio 2021, del 14 % con respecto a 2020 y del 30 % respecto a 2019. Y continúa impulsando nuevos proyectos, como el desarrollo de El Sabio, que ya cuenta con 22 tiendas en España; la adquisición de un almacén en Meco (Madrid); la compra de Ferreglobal (distribuidora de la marca de ferretería Truper en España) y el galardón por el Husqvarna Automower de los Premios Nacionales de Tecnología en 2021.
rios propietarios de comercios de proximidad a introducir la venta ‘online’. Debemos hacerles entender que no existen unos clientes ‘online’ y otros ‘offline’, todos participamos en ambos canales en función del momento, circunstancias o producto.
Es decir, todos compramos vía ‘online’ parte de lo que consumimos. Por ello, cuando leemos en la prensa que en el 2020 el 23 % de las ventas totales se realizaron a través de Internet, todo aquel que decide renunciar al mundo ‘online’, no solo renuncia a un porcentaje de las ventas, sino al 100 % de los clientes.
Todo el mundo se muestra muy inquieto con esta última parte del año y, sobre todo, con 2023. ¿Cómo crees que evolucionará el sector de ferretería en los próximos 12 meses? Probablemente la pregunta correcta que debemos hacernos no es tanto como evolucionará el sector, sino cómo hemos evolucionado nosotros como consumidores. Pues la respuesta a esta cuestión nos proporcionará las pistas necesarias para poder predecir el futuro de nuestro sector, además de ayudarnos a identificar, ordenar y priorizar nuestras necesidades y oportunidades.
Dicho esto, creo que existen muchos factores que condicionan nuestro comportamiento. Por supuesto que resulta inevitable pensar primero en las consecuencias de la crisis sanitaria que hemos padecido, así como los distintos conflictos geopolíticos que están de actualidad y sus tristes consecuencias, la incertidumbre macroeconómica, la creciente inflación, el elevado coste de la energía y combustibles, la sostenibilidad, el cambio climático…
Todos estos factores modelan un nuevo perfil de consumidor en base al daño o beneficio que hayan sufrido o el miedo a sufrirlo. En cualquier caso, parece que la incertidumbre generada por este conjunto de circunstancias posiblemente provoque que el hogar se convierta, todavía más, en el lugar donde disfrutar y recuperar el control de nuestras vidas.
En este escenario, diría que surgen muchas oportunidades para nuestro sector
