Veiledning, relasjonsarbeid og samarbeid

Begrepet kommunikasjon kommer av det latinske ordet communicare, som betyr å gjøre noe felles, delaktiggjøre en annen eller ha forbindelse med. (Eide & Eide, 2017)

Kommunikasjon er et stort begrep og brukes ofte som et samlebegrep for alle mellommenneskelige kontaktformer, signaler eller formidling (skriftlig form, tegnbaserte systemer osv.). Vi kommuniserer på ulike nivå og gjerne på flere nivå samtidig, både verbalt og non-verbalt (Bateson, 2005). Du kan se for deg en kommunikasjonssekvens mellom en gruppe mennesker hvor kommunikasjonen har et innhold med en tematikk. Parallelt med innholdet i samtalen kommuniserer gruppemedlemmene indirekte om hvordan de ser på forholdet seg imellom. Det være at gruppemedlemmene på hver sin måte forsøker å finne ut av hvem som kan være en støttespiller og hvem som muligens kan gi motstand. Vi trenger allierte, og veldig ofte leter vi etter noe i forholdet til den eller de andre som kan gi oss en trygghet og opplevelse av støtte (Bateson, 2005). Noen vil kanskje hevde at innholdet i en samtale alltid er det viktigste; «nå holder vi oss til det vi skal snakke om». Et ønske om en saklig samtale kan imidlertid bidra til at deltagerne mister noe vesentlig dersom relasjonen ikke blir løftet frem i lyset; nemlig hva slags forhold vi har til hverandre. Det vil være umulig å kun rette oppmerksomheten mot samtalens innhold, fordi vi samtidig kommuniserer om forholdet til hverandre (Bateson, 2005).

Når vi snakker om dialog kan den ofte avgrenses til en samtale, hvor vi vektlegger muntlig kommunikasjon mellom to eller flere parter. Vi kan dessuten skille mellom vår egen ytre og indre dialog, mellom det vi sier til andre og det vi sier til oss selv. Et eksempel kan være at du får en forespørsel fra en kollega om å veilede en lærling som har hatt et trøblete år i bedriften, og som nå ønsker en «ny start». Du svarer kollegaen din med at dette vil du vite litt mer om før du sier ja, mens det samtidig foregår en indre dialog i deg som sier at dette har du absolutt ikke lyst eller tid til. God dialogkompetanse kan ofte utvikles til gode relasjoner, og relasjonskompetanse er det viktigste verktøy vi har i møte med andre mennesker. Ikke minst gjelder det i vanskelige situasjoner preget av konflikter eller uheldig samspill. Dersom vi ikke greier å kommu-