1 minute read
Kunnskap om den vi møter
Kapittel 1 Kunnskap om den vi møter
Som hjelpere blir vi vant til å forstå mennesker vi møter i jobben vår, i lys av sykdom og diagnoser. Dette er naturlig. Vi ser verden gjennom de brillene vi blir vant å ta på oss. I tillegg er hjernen vår laget slik at vi ser mønster og gjenkjenner sammenhenger.4 Dette gjør verden forutsigbar og oversiktlig for oss, og lettere å forholde oss til. For eksempel vil en skoselger i en eksklusiv skobutikk raskt legge merke til om kunden som kommer inn i butikken, har dyre sko. Er dette en kunde som har for vane å bruke mange penger på sko? Dersom kunden har billige sko, kan det være større sannsynlighet for at han eller hun bare er inne for å kikke litt på de eksklusive varene. Kundens sko kan gi selgeren informasjon om hva han kan gjøre i situasjonen: Er dette en kunde han bør investere tid og krefter i for å få til et salg, eller vil det være bortkastet?
Denne måten å systematisere verden på er i mange tilfeller nyttig og gjør oss mer effektive. Samtidig gjør det at vi kan gå glipp av viktig informasjon. Som hjelpere er vi heldigvis ikke så ofte opptatt av verdien på skotøyet til dem vi møter. Men på samme måte som skoselgeren, er vi opptatt av å få informasjon om personen vi har foran oss. For ikke å gå glipp av viktig informasjon er det viktig å ta inn flere sider ved dem vi møter. Noe informasjon om en person er synlig og lett tilgjengelig, slik som kjønn og alder. Men annen informasjon er mindre tilgjengelig. Har vedkommende noen sykdommer, diagnoser eller handicap som er viktige å vite om? Hvor godt forstår personen norsk? Har han eller hun noen kognitive begrensninger eller en hjerneskade? Indre tilstander er heller ikke alltid lett tilgjengelig. Er personen en litt sjenert type? Eller kanskje han eller hun er mye redd og blir raskt stressa? Hvilke beskyttelsesfaktorer har personen? Er det noen sider ved personen som vil kunne være til hjelp for å håndtere det som har skjedd? Kanskje er vedkommende ofte i godt humør eller har lett for