Dichterbij Voorne Putten

Dichterbij Dromen en ambities Iedereen heeft ze!

3654

Voorne-Putten Rozenburg

Zwembad ’t Molengors Vele handen maken licht werk Bedrijven Advies Maakt zich sterk voor ondernemers Nelleke Vroombout “Een bank die in mij gelooft” Magazine voor leden - zomer 2011

Jeanine Wolters, vrijwilliger 't Molengors

Beste lezer, Dromen en ambities! Iedereen heeft ze!

Van Jeanine Wolters van zwembad 't Molengors tot Marnix Trouwborst met PRO Voorne-Putten; van Nelleke Vroombout (diverse horeca Spijkenisse) tot m'n collega Chris van der Voordt over het verhogen van de tevredenheid van u als klant.

Bij die dromen willen wij u met passende adviezen en financiÍle producten ondersteunen. En natuurlijk met een uitstekende service. Niets liever zien we dat u over onze bank tevreden bent en onze bank kan aanbevelen bij uw vrienden, familie of zakelijke relaties. Toch ook houden wij ogen en oren open voor hoe het nòg beter kan. Gewoon omdat we het allerbeste voor u als klant willen.

"Ga genieten van de aansprekende verhalen. Ik wens u veel kijk- en leesplezier!"

Cees Vingerling, commercieel directeur

3654

Jaarcijfers2010

Vanaf1julikuntudejaarcijfers2010 vanuwbankraadplegenop www.rabobank.nl/vpr.

INHOUD

2 RABOBANK VOORWOORD

3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE

INHOUD 04 06 08 12 14 16 19 20 22 25 26 28 31 32 34 35 42 43

3654

44

Nieuws & weetjes Klanttevredenheid Jaar van de vrijwilliger PRO Voorne-Putten: behartigt belangen van ondernemers Fascinatie voor horeca door Nelleke Vroombout AndrĂŠ Rieu blij met de Rabobank Sparen doet u zo!

Na 2 jaar klussen een droomhuis Interview Gerlinde Silvis: Producten moeten het klantbelang dienen Lopen van Zuidland naar Rotterdam geeft Anita Kabbedijk een kick Team Bedrijven Advies Zo bereidt u zich voor op een adviesgesprek bij de bank!

Stichting Present; de vrijwilligersmakelaar BOEG: baas over eigen geld Rabobank in de regio Van zwemles tot zwemvierdaagse in zwembad 't Molengors Puzzel mee en zoek de oplossing Contact met de Rabobank: telefoon, e-mail en bezoekadressen Met korting naar The Queen Experience in het Gelredome

4 RABOBANK NIEUWS & WEETJES

NIEUWS INZETTEN OP PREVENTIE

STARTERSNETWERK HELLEVOETSLUIS Het Startersnetwerk Hellevoetsluis is een project gericht op het coachen en ondersteunen van startende ondernemers in de regio Voorne-Putten en Rozenburg.

Wie voor het ondernemerschap kiest, kiest voor een geweldige uitdaging. Dat houdt in: zelfstandigheid en vrijheid, maar soms ook eenzaamheid. Veel starters worden gedurende de voorbereidingen van hun plannen geconfronteerd met vragen of problemen op het gebied van de start en daarna de groei en de doorgroei van hun bedrijf. Het Startersnetwerk is het gratis smeermiddel om de bedrijfsvoering van beginnende en groeiende ondernemers in positieve zin te beïnvloeden.

3654

Meer informatie? Kijk op www. startersnetwerk-hellevoetsluis.nl

Verzekeren is goed, maar voorkomen is veel beter. Want verlies van persoonlijke bezittingen door bijvoorbeeld brand of inbraak is vaak onvervangbaar. Interpolis helpt u om meer inzicht te krijgen in uw risico's. En biedt handige preventieoplossingen om schade te voorkomen of te beperken. U verzekert vervolgens alleen wat er écht toe doet: risico's die u niet zelf kunt of wilt dragen. Zo krijgt u meer grip op een veiligere leefen werkomgeving. Dat geeft échte zekerheid. Kijk voor de preventiewinkel en meer inzicht in uw risico's op interpolis.nl.

RABO KIDSCLUB Word lid van de Rabo KidsClub en profiteer van heel veel voordelen.

Ben jij tussen de 3 en 11 jaar en vind je het leuk om spannende, sportieve en leerzame activiteiten te ondernemen? Word dan gratis lid van de leukste club van Voorne-Putten Rozenburg: de Rabo KidsClub.

Kijk voor alle informatie op de vernieuwde website www.rabokidsclubvpr.nl

STREEKARCHIEF EN RABOBANK Digitaliseren regionale filmcollectie!

Het Streekarchief in Brielle verzamelt al enkele jaren films van Voorne-Putten Rozenburg. De filmcollectie omvat beeldmateriaal uit de periode 1930-1990. Rabobank en het Streekarchief zijn een samenwerking aangegaan om in 2011 en 2012 nog veel meer historische films digitaal toegankelijk te maken. Meer info? www.streekarchiefvpr.nl

TEKST: VDBJ_ BEELD: RABOBANK, STREEKARCHIEF VPR, MARTINE VAN DEN BLINK

Verstandig verzekeren

5 RABOBANK NIEUWS & WEETJES

& WEETJES HET NIEUWE PINNEN

DE LEDENRAAD De ledenraad is een belangrijke communicatieve schakel tussen de leden en de bank.

Ze geeft gevraagd en ongevraagd advies over allerlei thema's. Op het gebied van dienstverlening zijn o.a. de onderwerpen huisvesting, bereikbaarheid en virtuele klantbediening besproken.

Daarnaast heeft de ledenraad input geleverd voor het sponsoring- en Coöperatief Dividend beleid. De ledenraad heeft een evaluatie gehouden over 2010, waaruit een aantal verbeterpunten zijn gekomen. Het gezamenlijk samenstellen van de agenda en het opstarten van thema groepen gaat zorgen voor een verdere optimalisering. Heeft u een vraag of een reactie voor de ledenraad?

Stuur dan uw mailbericht naar ledenraad@vpr.rabobank.nl.

TEKST: VDBJ_ BEELD: RABOBANK, GERDINE KRUIK

3654

U hebt er ongetwijfeld al over gehoord, het nieuwe pinnen is gestart.

Maar wat is dat nu eigenlijk?

Het nieuwe pinnen is pinnen met de chip op uw betaalpas. U steekt uw betaalpas met de chip in de betaalautomaat in plaats van dat u het pasje met de magneetstrip erdoorheen haalt. De magneetstrip verdwijnt, na twintig jaar trouwe dienst. Maar het betaalgemak blijft. En het is nog veiliger, omdat een chip minder gemakkelijk is te kopiëren dan de magneetstrip. Frauderen met betaalpassen wordt zo veel moeilijker en het zogenoemde skimmen beter tegengegaan. Op 1 januari 2012 is het nieuwe pinnen in heel Nederland ingevoerd. Net zoals in de rest van Europa.

Hoe werkt het nieuwe pinnen?

1) U steekt uw pas met de chip boven of onder in het apparaat en laat die zitten tijdens de betaling.

2) Is het bedrag akkoord? Dan drukt u op oké.

3) Toets uw viercijferige pincode in en u drukt op oké.

4) U hebt nu betaald, u kunt uw pas uitnemen. Vergeet vooral niet de pas weer in uw portemonnee te stoppen.

Soms komt het voor dat een winkelier ook de Chipknip accepteert, dan krijgt u op de betaalautomaat vooraf de vraag of u wilt betalen met Chipknip of Maestro. Om te pinnen, kiest u voor Maestro.

Kijkt u voor meer informatie op hetnieuwepinnen.nl

6 RABOBANK INTERVIEW

Klanttevredenheid "Alleendeklantervaring teltecht" Chris van der Voordt is manager Marketing, Communicatie en Coöperatie binnen Rabobank Voorne-Putten Rozenburg. Zijn afdeling is negen man sterk en voorziet de bank onder meer van actuele informatie over markt- en klantontwikkeling.

3654

TOETSEN MET EEN MISSIE “Het onderzoek loopt tot eind 2011. Op een relevant klantcontactmoment vragen we elke klant om zijn of haar ervaring met ons te delen via een online

vragenlijst. Hiervoor wordt eerst toestemming gevraagd, waarna je een uitnodiging per e-mail krijgt om in te loggen. Het invullen van zo’n lijst duurt ongeveer 10 minuten. De vragen zijn toegespitst op het soort contact dat je met ons hebt gehad. En daar zit de kracht van dit onderzoek. We kunnen met de feedback heel gericht analyses doen op medewerker- en afdelingniveau en vervolgens verbeteringen doorvoeren. Bijvoorbeeld door terugkoppeling van het resultaat, maar ook door maatwerk training. Want de kwaliteit van het klantcontact begint altijd bij de mensen die bij ons werken.”

VERTROUWELIJK EN ANONIEM "Of wij weten wie, welk antwoord heeft gegeven? Nee, het onderzoek wordt begeleid door een onafhankelijk bureau en de contactgegevens van de deelnemers zijn anoniem. Een ander verhaal is het, wanneer mensen via het onderzoek zelf aangeven dat zij door de bank benaderd willen worden om op een bepaalde kwestie in te gaan. Uiteraard hebben we dan de contactinformatie nodig om te kunnen reageren. Maar ook in dat geval: alles wat wordt ingevuld, behandelen we vertrouwelijk.

Waarom je mee zou doen? Daar heb ik één, helder antwoord op: om in de toekomst bij ons de ultieme klantervaring te beleven!”

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

O

OGEN EN OREN Chris: “Wij zijn de ogen en oren van de bank. We signaleren trends en ontwikkelingen in de markt en vertalen die naar onze producten en diensten, maar ook naar onze processen en systemen. Een belangrijk onderdeel van ons takenpakket vormt het opzetten, uitvoeren en evalueren van het klanttevredenheidsonderzoek. Per 1 april zijn we gestart met een nieuwe onderzoeksmethodiek. We kiezen voor een langere looptijd en 100% dekking van de klantcontactmomenten. Na afloop van die momenten zit de ervaring nog vers in het geheugen en krijg je de meest zuivere reacties. Dit onderzoek voeren we uit om te toetsen in hoeverre de ervaring van onze klanten ook aansluit bij de missie die we onszelf als bank hebben gesteld: ‘de meest persoonlijke service- & kennisbank van Voorne-Putten Rozenburg zijn’. Want uiteindelijk is het altijd de ervaring van de klant die écht telt. Mochten er grote verschillen blijken te zijn wie wij wensen te zijn voor onze klanten en hun daadwerkelijke ervaring in de praktijk - dan kan ik maar één ding zeggen: werk aan de winkel.”

3654

8 RABOBANK JAAR VAN DE VRIJWILLIGER

Jaarvandevrijwilliger “Jebentjegewicht ingoudwaard” Dit jaar is het Europees jaar van het vrijwilligerswerk. En terecht. Want jaarlijks staan er alleen al in Nederland zo’n vijf miljoen mensen als vrijwilliger klaar om zich belangeloos voor een ander in te zetten.

3654

GEWICHT IN GOUD WAARD Wat maakt nu dat er zoveel mensen op de been zijn als vrijwilliger? Hennie: “Wat we echt met elkaar gemeen hebben is de voldoening die je uit het werk haalt.

Vergis je niet, je betekent ook écht wat voor de mensen die je helpt. Kun je je voorstellen dat je door een handicap amper buitenkomt, maar er eens in de week iemand langskomt om met jou te wandelen? Geloof

mij, die persoon is zijn gewicht in goud waard!

Gelukkig is vrijwilligerswerk voor de meeste mensen heel normaal. Vanaf dit jaar is de maatschappelijke stage trouwens verplicht gesteld. Alle leerlingen in het voortgezet onderwijs maken kennis met vrijwilligerswerk. Sommige van hen zijn nog nooit in een verzorgingshuis geweest. Het is prachtig om ze computerles te zien geven aan ouderen. Ze leren meer van elkaar dan je denkt!”

SCHAAP MET VIJF POTEN Hennie Wiersma moet wel een schaap met vijf poten zijn, als je ziet wat ze aan taken op haar bord heeft liggen. “Als projectleider zet je projecten op, maar zorg je er ook voor dat ze na verloop van tijd zelfstandig kunnen draaien. De vacaturebank voor vrijwilligers bijvoorbeeld, is ooit als project opgezet maar functioneert nu als een volwassen organisatie. Een ander mooi project is het vrijwilligers- & dienstenruilterras. Dat is op de eerste donderdag van de maand in buurtcentrum De Kooistee in Hellevoetsluis.

Daar komt een gemêleerd gezelschap mensen bij elkaar om hand- en spandiensten af te ruilen; ‘als jij mijn tuin snoeit, bak ik een lekkere taart voor jouw verjaardag.’

Dat soort werk. Het levert waardevolle sociale contacten op. Mooi hè?”

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

V

VRIJWILLIGERSCENTRALE Hennie Wiersma is projectleider bij Stichting PUSH in Hellevoetsluis. “Wij zijn een welzijnsorganisatie met zeven aandachtsgebieden. We bestaan uit Bureau Sociale Raadslieden voor gratis juridische bijstand, Sportteam PUSH, opbouwwerk, opvoedingsondersteuning, peuterwerk en jongerenwerk. Maar de reden dat wij elkaar nu spreken is ons Centrum voor Vrijwilligerswerk Hellevoetsluis.

Dat is mijn afdeling. We werken samen met ruim 100 organisaties en verlenen diensten aan circa 5.000 vrijwilligers op Voorne-Putten. Daarvoor proberen wij telkens weer de goede match te vinden tussen de vraag en het aanbod van vrijwilligers. We maken gebruik van een vacaturebank op internet. Die vind je op www.vrijwilligerscentrale.nl/hellevoetsluis. Ook is er een speciale balie in de bibliotheken van Hellevoetsluis en Brielle.”

9 RABOBANK JAAR VAN DE VRIJWILLIGER

HENNIE WIERSMA

3654

“Benjijdeawardwinnaar?”

“De Rabobank vervult een belangrijke rol in het vrijwilligerswerk”, zegt Hennie. “Het is een bank die zich meer dan gemiddeld verantwoordelijk voelt voor haar omgeving. Zelf spant het personeel zich in om vrijwilligerswerk te doen en dankzij de Rabobank kunnen wij dit jaar vier kunstwerkjes bij de awards uitreiken aan personen en/of organisaties die zich hebben ingezet voor een goed doel in onze regio. De categorieën waarin we kandidaten nomineren zijn: passie, competentie, verbinding en innovatie. Iedereen mag kandidaten of organisaties aandragen! Via de website www.vrijwilligerscentrale.nl/hellevoetsluis,

onder nieuws, stuur je een e-mail waarin je de categorie van je kandidaat/organisatie vermeldt, het ‘waarom’ van het project, de activiteiten van de vrijwilliger(s) en het uiteindelijke resultaat. De uitreiking van awards vindt plaats op het Midzomerfeest voor Vrijwilligers en Mantelzorgers in Hellevoetsluis op 24 juni 2011. Zet ‘m vast in je agenda!” Of Hennie na al dat opstarten van projecten, vrijwilligers matchen, opleiden van mensen en lobbyen zelf nog tijd heeft om vrijwilligerswerk te doen? “Een klein beetje, op de tennisvereniging en in de buurt help ik soms een handje. Ik weet toch hoe het werkt!”

10 RABOBANK JAAR VAN DE VRIJWILLIGER

MARGOT KERMAN

3654

“Buitenmetdehonden” Margot Kerman is HR-medewerker binnen de bank.

Margot: “In 2006 kregen mijn vriend en ik onze pup Dribbel. Een heerlijke bastaard die wat weg heeft van een groot uitgevallen teckel met trekjes van een bassethound. Omdat ik geen enkele ervaring met honden had, ben ik meteen begonnen met een puppycursus gevolgd door een gehoorzaamheidstraining. Daarna startten we met behendigheidstraining. Daarbinnen heb je allerlei niveaus: aspiranten, beginners, gevorderden en wedstrijd. Toen ik eenmaal in de wedstrijdgroep zat, ben ik gevraagd om zelf instructeur te worden.

Uiteraard een hele eer, maar ik heb wel even bedenktijd nodig gehad. Het is toch een halve dag in je weekend die je opgeeft. Maar het is fijn werk! Ik heb geen moment spijt gehad. Elke zaterdag ben ik lekker buiten en in de weer met de honden én hun baasjes. Er zitten gemiddeld vier honden in elke groep, zodat er ruimschoots aandacht is voor iedereen. Dit jaar volg ik een instructeursopleiding. Dus ik zal nog best wat jaren lesgeven!” Meer informatie over de Kynologen Vereniging Voorne-Putten vind je op www.kvvp.nl

11 RABOBANK JAAR VAN DE VRIJWILLIGER

KEES REHORST

3654

“ElkezomerfeestinTinte” Naast zijn ‘gewone’ baan als hoofd onderhoud bij een oliemaatschappij besteedt Kees Rehorst zo’n 10 uur in de week aan zijn voorzitterschap van de Stichting Tinte 400. Waar hij de tijd vandaan haalt? “Als je de tv uitlaat, houd je een hoop tijd over”, lacht hij. De Stichting Tinte 400 is in 1989 in het leven geroepen om het 400-jarig bestaan van Tinte te vieren. Vanaf dat moment ontstond er een chemie bij de dorpsbewoners die heeft geresulteerd in een jaarlijks terugkerend evenement van formaat. Een knappe prestatie van de 190 vrijwilligers om jaarlijks in 3 tot 4 dagen tijd zo’n 7.500 bezoekers te trekken. Kees: “Ook dit jaar is de

programmering weer top. Er is voor elk wat wils.

Piepjong en stokoud staan letterlijk naast elkaar in de grote tent. Tipje van de sluier? Op woensdag de Benefietavond van het Hospice Spijkenisse met de populaire band Peen. Op donderdag Frans Duits, vrijdag de festivalband Band zonder Banaan en zaterdag een knallende afsluiter met Benny’s Big Show en René Shuman. Maar voor het laatste nieuws moet je echt op de website zijn: ww.tinte.nl.” (red. Kees Rehorst is op 29 april verrast met een koninklijke onderscheiding.)

12 RABOBANK INTERVIEW

PROVoorne-Putten "Samenkunnenwe échtwatbereiken" Marnix Trouwborst heeft het vooral tijdens zijn vijfjarige wethouders periode ervaren: ’Ondernemers worden gék van alle regels.’ De KvK vroeg hem die ondernemers beter met elkaar in verbinding te brengen. Op 17 mei zag PRO Voorne-Putten het levenslicht.

M 3654

Marnix Trouwborst, voormalig VVD-wethouder en eigenaar van Boardroompartner bv, kan eindeloos voorbeelden noemen uit zijn bestuurlijke periode.

"Neem D.O.R.C., een wereldwijde organisatie die oogheelkundige chirurgen van instrumenten voorziet.

Volgens het bestemmingsplan kon het bedrijf haar afvalcontainers niet buiten neerzetten. Het nieuwe platform PRO Voorne-Putten moet een eind maken aan al die dodelijke regeltjes. Trouwborst: PRO Voorne-Putten wordt een vereniging van verenigingen.

Het bedrijfsleven is hier erg versplinterd georganiseerd. Met PRO Voorne-Putten gaan we de belangen van álle ondernemers behartigen."

DRIJVENDE KRACHT Voorne-Putten kent maar liefst 28 verschillende verenigingen. Zij vertegenwoordigen het MKB, het toerisme, de land- en tuinbouw en de detailhandel.

Trouwborst: "PRO Voorne-Putten is opgericht om de bovenlokale belangen van alle ondernemers te vertegenwoordigen. We willen de zichtbaarheid van bedrijven vergroten, informatie uitwisselen, nieuwe verbanden creëren. Maar bovenal willen we een plaats verkrijgen aan tafel bij die organen die er echt toe doen." Het platform zal straks 28 leden hebben, een eerste lijst met doelen ligt al klaar. Maar het is natuurlijk de bedoeling dat de achterban straks met

nieuwe input komt. "We moeten, in alle redelijkheid, meer ruimte creëren voor onze ondernemers. Zij zijn de drijvende kracht achter onze economie en dat zorgt voor meerwaarde voor íedereen op Voorne-Putten."

LANCERING 17 MEI Onlangs heeft PRO Voorne-Putten officieel het licht gezien, maar achter de schermen is het platform al geruime tijd druk geweest. Voorzitter Trouwborst: "We hebben bestuursleden aan ons kunnen verbinden die echt gewicht in de schaal leggen. Denk aan Walter Kriek, voorzitter Ondernemersfederatie Spijkenisse, Lex Grootenhuis, voorzitter Ondernemersplatform Westvoorne, Jan de Rijke, voorzitter Ondernemersvereniging Bernisse, Pieter van der Wilk van het Ondernemersplatform Hellevoetsluis, Pieter van Klaveren, lid Algemeen Bestuur MKB Rotterdam Rijnmond en Albert Martinus, voorzitter TOP Voorne."

Op 17 mei is het voltallige bestuur gepresenteerd, maar dat PRO Voorne-Putten een rol van betekenis gaat spelen, is nu al duidelijk.

BLIJVEN DOEN WAAR JE GOED IN BENT Natuurlijk bestaat er ook scepsis rond de oprichting van het nieuwe platform. Marnix Trouwborst vindt dat logisch. "Ondernemer word je niet voor niks. Het zijn vaak mensen die goed weten wat ze willen. Maar dat

FANTASTISCHE HULP De Rabobank was direct bereid het nieuw op te richten platform te ondersteunen. De voorzitter van PRO Voorne-Putten is daar zeer over te spreken. "De Inspiratiebijeenkomst van de Rabobank op 17 mei had als thema samenwerken en wij ‘kregen daar de vloer’.

We mochten er ons platform presenteren en er was een aantal interessante sprekers waaronder ondernemer Annemarie van Gaal. De bank gaat verder een adviesfunctie vervullen richting het platform. Cees Vingerling, commercieel directeur van de Rabobank, gaat deze rol op zich nemen."

PRACHTIG WONEN ÉN WERKEN PRO Voorne-Putten staat te popelen om van start te gaan. De ‘to-do-list’ ligt al klaar en die moet zo snel mogelijk verwezenlijkt worden. Trouwborst: "Ondernemers zijn ontzettend belangrijk voor ons eiland. De bijdrage die zij leveren aan het in stand houden van tal van maatschappelijke activiteiten op het gebied van kunst, cultuur, sport, etc. is enorm. Je moet er niet aan denken dat het bedrijfsleven die rol niet meer kan vervullen. Natuurlijk zijn regels nodig, daar moeten we reëel over zijn, maar we moeten ondernemers niet tegenwerken. Het is belangrijk ze juist ruimer te faciliteren. Op die manier creëer je economische bedrijvigheid waar iedereen voordeel van heeft. Het is hier fantastisch wonen, werken en recreëren. Laten we zorgen dat ook ondernemers zich hier thuis blijven voelen."

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

3654

betekent niet dat je niet van elkaar kunt leren.

Samenwerken brengt iedereen, inclusief je eigen bedrijf, verder. En PRO Voorne-Putten doet nadrukkelijk niet aan ‘landje pik’. Elke vereniging hier op het eiland heeft een eigen doel. Daar komen we dus niet aan. Maar daar waar ondernemers merken dat ‘hun armen te kort’ zijn, kan ons platform van betekenis zijn. Je legt toch gewoon meer gewicht in de schaal als je álle plaatselijke ondernemers vertegenwoordigt?"

14 RABOBANK ONDERNEMER

NellekeVroombout: "Ondernemeniseen droomnastreven" Nelleke Vroombout heeft verschillende horecagelegenheden in Spijkenisse. Met de recente overname van Café de Keijzer heeft zij haar droom bereikt. ‘Nu is het belangrijk de boel gezond te houden.’

3654

CAFÉ DE KEIJZER Toen de eigenaar van Café de Keijzer ermee op wilde houden, hoefde Nelleke Vroombout niet lang na te denken. "In dit café ben ik ooit begonnen en het is nog steeds een mooi bedrijf op een prachtige locatie. De Keijzer biedt mij ook nieuwe mogelijkheden. Het pand is groter dan Café Merz en daarnaast goed geïsoleerd.

Dat betekent dat we ons op een muziekminnend publiek kunnen richten. We gaan alle genres aanbieden, van Blues tot Soul. Daarnaast komt er natuurlijk een mooie eetkaart en schenken we verschillende biertjes.

Een breed publiek moet zich hier thuis gaan voelen."

Voorlopig is het nog niet zover, het streven is om Café de Keijzer in juli te heropenen. "Verbouwen is een

groot woord. Ik zeg liever: de Keijzer krijgt een nieuwe jas aan."

DE BANK HEEFT ALTIJD TIJD VOOR MIJ Voor Nelleke Vroombout is het belangrijk dat de Rabobank, waar ze al jaren klant is, in haar gelooft. "Ze geven je toch veel geld, dat vraagt om een goede relatie. Ik vind het ook logisch dat ze kritisch zijn, dat ze vragen hebben. Voor mij is horeca emotie. De sfeer, de ontvangst, het gevoel …, mensen moeten zich hier op hun gemak voelen. Maar dat zijn geen dingen waarmee ik bij de bank aan kan komen zetten. Daar gaat het gewoon om de cijfers. De omzet per m2, de gemiddelde besteding per persoon. Ik vind dat heel normaal.’ Met de overname van Café de Keijzer heeft Nelleke haar doel bereikt. De komende tijd zal het draaien om het gezond houden van haar bedrijven. "Het is belangrijk dat ik goeie mensen voor me heb werken.

Dat ik ze vertrouwen kan geven en dat er een wisselwerking is. En wie weet, krijg ik dan straks wat meer vrije tijd …"

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

H

Haar eerste baantje was in de horeca. Inmiddels is ze eigenaar van Café Merz, de horecagelegenheid in Theater de Stoep en sinds kort ook Café de Keijzer. Nelleke Vroombout: "De horeca fascineert me gewoon. De diversiteit, het contact met de mensen…

Mijn gasten komen hier voor de gezelligheid. En daar mag ik een bijdrage aan leveren. Dat is toch mooi?"

‘Waarom ik gekozen heb voor het ondernemerschap?

Tja, in eerste instantie is het natuurlijk gewoon veel geregel. Maar daarnaast heb je ook een doel, een droom. En het uitkomen van die droom maakt mij heel erg blij."

3654

16 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU

Rieuishelemaalterug ‘Ikleefmijndroom’ Financieel en emotioneel was 2010 het zwaarste jaar uit zijn carrière.

Nu gaat het goed en is André Rieu naar eigen zeggen een nieuw leven begonnen. Interviews passen daar niet in. Voor Dichterbij maakt hij een uitzondering. ‘De Rabobank heeft me fantastisch geholpen.’

3654

HOE BEVALT HET IN ZUID-AFRIKA? ‘We zijn hier voor de tweede keer en het is werkelijk prachtig. Ik neem echt mijn petje af voor wat hier bereikt is. Zwarte en blanke mensen zitten gebroederlijk in het publiek en beleven samen enorm veel plezier aan onze muziek. Daar geniet ik van.’

IS HET PUBLIEK IN ZUID-AFRIKA ANDERS DAN IN BIJVOORBEELD AUSTRALIË?

‘Nee. Overal waar we komen, staan de mensen op de banken. Dat heeft, denk ik, toch te maken met de manier waarop wij muziek maken. Wij raken mensen recht in het hart, dan maakt het niet uit waar je speelt.

Wij reizen ook niet de wereld rond om te laten horen hoe goed we zijn, het gaat ons puur om het plezier.’

2011 IS WEER HELEMAAL VOLGEBOEKT? ‘Na Zuid-Afrika gaan we naar Engeland en Australië.

Daarna duiken we de studio in voor de opnames van een nieuwe cd en staan de optredens op het Vrijthof in Maastricht op het programma. Na de zomer toeren we nog door Amerika en Mexico en staan we onder meer in Brussel, Antwerpen en Arnhem.’

HET GAAT WEER GOED MET UW GEZONDHEID? ‘Gelukkig wel. Ik ben blij dat het voorbij is. Achteraf gezien heb ik me nog nooit zo goed op het podium gevoeld als nu. Ik heb me al die jaren veel te veel op mijn hals gehaald. Naast de concerten opende ik winkels, gebouwen, gaf ik lezingen, interviews, noem maar op. Dingen die goed waren voor anderen, maar niet voor mij.’

DAAR BENT U MEE GESTOPT? ‘Ja. Tijdens mijn ziekte heb ik een hele lijst van zaken opgesteld die ik niet meer doe. Ik ben echt aan een nieuw leven bezig, waarin ik me concentreer op de muziek en de concerten. Dit interview voor de Rabobank is een uitzondering.’

FIJN! MAAR WAAROM DEZE UITZONDERING? ‘Ik had de droom om het wereldberoemde Schloss Schönbrunn in Wenen op ware grootte na te laten

TEKST: MARC VAN DE VEN BEELD: G. RAMAEKERS

I

In de zomer van 2010 had André Rieu voor het eerst in vijf jaar tijd voor vakantie. Vrijwel direct kreeg hij last van een virus in zijn evenwichtsorgaan; de infectie kreeg kans op een oververmoeid lijf. Concerten in Nederland werden afgezegd en omdat het herstel langer duurde dan gedacht, konden ook optredens in Groot-Brittannië, Ierland, Australië en Nieuw-Zeeland niet doorgaan. Eind vorig jaar kon Rieu weer het podium op. Nu reist hij opnieuw de hele wereld rond met zijn Johann Strauss Orkest. We spreken hem eind maart na een van zijn concerten in Zuid-Afrika.

3654

18 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU

‘ERHEERSTEENFIJNESFEER, WEZIJNÉÉNGROTEFAMILIE’ bouwen en als decor te gebruiken bij concerten.

Compleet met balzaal, ijsbanen en fonteinen. De droom is uitgekomen, maar het heeft veel, heel veel geld gekost. Er waren technische tegenvallers en één replica bleek niet voldoende om het logistiek voor elkaar te boksen, dus we hebben er twee moeten bouwen.

Financieel kwamen we daardoor ernstig in de problemen. De Rabobank heeft ons toen goed geholpen.’

KUNT U DAT TOELICHTEN? ‘Ondanks het zware onderwerp hebben we altijd positieve gesprekken gehad met de Rabobank. Zij hebben constructief meegezocht naar oplossingen en nooit de intentie gehad om de stekker eruit te trekken.

Ze zagen dat ons product goed was en dat we daarmee geld konden verdienen. Ondanks grote risico’s en leningen zijn ze ons blijven steunen. Dat betaalt zich nu uit, want ook financieel gaat het weer goed.’

HEBT U ER ACHTERAF SPIJT VAN? ‘Zeker niet. Het waren fantastische optredens.

Bovendien is het een enorme reclamestunt geweest waar de hele wereld over gepraat heeft. We hadden ook de hele wereld vol kunnen hangen met affiches, maar dit heeft veel meer impact gehad. Daar plukken we nu de vruchten van. Nu maken we weer winst.’

3654

U GAAT NIET MEER OP TOURNEE MET HET KASTEEL? ‘Nee, het ligt in loodsen in de buurt van Maastricht braaf te wachten tot het opnieuw opgebouwd gaat worden. Dat zal met Pinksteren gebeuren, als we in de Amsterdam Arena staan.’

WAAR DROOMT U NOG VAN? ‘Ik hoop dit werk nog heel lang te kunnen blijven doen.

Ik kom uit de klassieke muziek. Daar had ik te maken met vakbonden, regeltjes. ’s Morgens van 9 tot 12 uur repeteren en geen seconde langer, dat soort dingen.

Bovendien hangt er rond klassieke muziek natuurlijk een heel plechtstatige sfeer die het grote publiek

weghoudt. Ik wilde laten zien dat het ook anders kan, ik wilde de klassieke muziek voor iedereen toegankelijk maken. Dat is gelukt. En lukt nog steeds.

Je kunt dus zeggen dat ik mijn eigen droom leef.’

ALS MUZIKANT LEIDT U OOK EEN ONDERNEMING MET 120 MEDEWERKERS. VALT DAT ZWAAR? ‘Nee, ik vind het leuk om het bedrijf te leiden.

Natuurlijk heeft het ook zijn minder plezierige kanten.

Het bespreken van de jaarcijfers vind ik niet de allerleukste bezigheid. Tenzij ze goed zijn, natuurlijk.

Maar ik zit wel overal bovenop, wil overal bij betrokken zijn. In het verleden hebben we sommige zaken wel eens uitbesteed, maar daar ben ik op teruggekomen. Ik ben wat dat betreft te veel een perfectionist, wil alles in eigen hand houden.’

HOE BENT U ALS LEIDINGGEVENDE? ‘Streng maar rechtvaardig. Het woord streng heeft in de loop der jaren een beetje een negatieve bijklank gekregen in Nederland, maar er is niks mis met streng zijn. Regels moeten er zijn. Ik ben goed voor mijn medewerkers, andersom verwacht ik hetzelfde.’

DAT BETEKENT DAT U PITTIGE FUNCTIONERINGSGESPREKKEN HEBT? ‘Alsjeblieft niet. Ik doe niet aan zware vergaderingen of functioneringsgesprekken. Als er iets is, dan trek ik diegene aan de jas en zeg ik het. Zo gaan wij hier met elkaar om. Geen bureaucratisch gedoe. Dat is er al meer dan genoeg in Nederland. De mensen werken hier met plezier, of het nou in het orkest is of op kantoor. Er heerst een fijne sfeer, we zijn één grote familie. Dat moet ook wel als je veel tijd met elkaar over de wereld reist.’

EN DAT BLIJFT U NOG WEL EEN TIJD DOEN. ‘Wij spelen met plezier, het publiek geniet daarvan en dat slaat weer op ons over, daar worden wij weer enthousiast van. Zolang die cirkel van plezier bestaat, treed ik op.’

19 RABOBANK SPAREN

Sparendoetuzo!

Wehebbenonsspaarassortimentvereenvoudigd

Waarom deze vereenvoudiging?

Eenvoud en transparantie zijn richtinggevend geweest bij het aanpassen van het spaarassortiment. Producten moeten begrijpelijk en duidelijk zijn.

Het moet helder zijn welk product u het beste voor welk spaardoel kunt gebruiken. En natuurlijk mogen er geen rentelokkers zijn of klimrentes, waarbij u niet weet waar u aan toe bent. Door eenvoud en transparantie krijgt u grip op uw spaardoelen. Wat het realiseren ervan ten goede komt.

Twee direct opvraagbare spaarrekeningen

Om deze redenen hebben we nog maar twee direct opvraagbare spaarrekeningen. Een voor moderne en een voor traditionele spaarders, respectievelijk Rabo InternetSparen en Rabo SpaarRekening, waarmee u niet online spaart. Daarnaast schaffen we de bonusrente af. U krijgt altijd rente over uw gehele saldo. Vertrouwt u meer dan â‚Ź 20.000 aan spaargeld aan ons toe, dan krijgt u een hogere rente over het gehele saldo.

Hebt u al een Rabospaarrekening?

Als u al een (direct opvraagbare) spaarrekening hebt, dan hoeft u zich geen zorgen te maken, deze rekening is per 1 april omgezet.

Spaar voor een concreet doel!

Beter sparen begint met het helder stellen van uw doelen. Waar spaart u eigenlijk voor? Dat gaat veel verder dan het behalen van het hoogste rendement. Zekerheid en betrouwbaarheid zijn net zo belangrijk. Met de Rabobank krijgt u meer grip en overzicht op uw spaargeld en de rust en zekerheid dat uw doelen ook echt gehaald worden. Ga naar www.rabobank.nl/sparen en kijk of u uw spaargeld beter kunt organiseren.

En als u nu uw (vakantie-)geld spaart, maakt u bovendien kans op veel mooie Tourprijzen. Kijk op www.rabobank.nl/sparen naar de actievoorwaarden.

TEKST: RABOBANK BEELD: ISTOCKPHOTO

3654

Uw belang staat bij de Rabobank altijd voorop. Daarom hebben we ons spaarassortiment sterk vereenvoudigd.

Er zijn nog maar twee direct opvraagbare spaarrekeningen.

20 RABOBANK DROMEN WAARMAKEN

RoosmarijnenRobert "Overdaghectiek, ’savondsrust" Sinds kort wonen Roosmarijn Saat en Robert Frederiks in hun droomhuis. Maar dat heeft heel wat voeten in de aarde gehad. Want wat te denken van een verbouwing van twee jaar …

3654

EEN PROJECT VAN TWEE JAAR "Twee jaar geleden hebben we een vrijstaand oud pandje in Oostvoorne gekocht dat wat opgeknapt moest worden. Dat het echter zo’n groot project zou worden, hadden we niet voorzien. In eerste instantie zouden we de oude aanbouw bijvoorbeeld laten staan. Maar uiteindelijk is die toch neergehaald en hebben we een heel nieuw gedeelte, in oude stijl, neergezet. Daarnaast hebben we ook binnen helemaal verbouwd. Bijna alles hebben we zelf gedaan. Maar zonder de hulp van vrienden, kennissen en mijn vader was dat nooit gelukt.

Mijn vader is architect en ook nog eens heel handig.

Hij heeft dan ook alle tekeningen gemaakt en de uitvoering op zich genomen. Het is echt tof om zo’n heel proces samen door te gaan."

DE BANK DACHT MET ONS MEE Wat de hypotheek betreft, vindt Roosmarijn dat de Rabobank goed heeft meegedacht. Zo was er al rekening gehouden met het feit dat een verbouwing wel eens anders kon lopen."Toen ons bouwdepot verhoogd moest worden, bleek die ruimte al gecreëerd en hoefden we niet opnieuw naar de notaris. Verder was ook de nazorg prettig. Na een paar maanden hebben we nog eens gesproken over hoe het allemaal ging." Al met al zijn Roosmarijn en Robert heel blij met hun keuze voor Oostvoorne: ‘Een vriendin van mijn oma heeft nog in dit huis gewoond. We brachten mijn oma vaak naar haar toe om een avondje te kaarten. Haar vriendin leeft nog en ik ga haar binnenkort een keertje ophalen zodat ze haar oude huis terug kan zien. En dat is nu precies wat wonen hier zo leuk maakt."

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

W

"We woonden al acht jaar met plezier in Rotterdam’, vertelt Roosmarijn Saat. ‘Toen we dus wat groter wilden gaan wonen, zijn we eerst in de stad gaan zoeken. Maar wat we wilden, konden we eigenlijk niet vinden. We houden allebei van karakteristieke, oude panden en in Rotterdam vind je die gewoon niet veel.

Mijn partner komt oorspronkelijk uit Rozenburg. Zelf heb ik altijd op een boerderij in Oostvoorne gewoond, een heerlijke plek om op te groeien. Toch hebben we de beslissing om terug te gaan niet snel genomen. We moesten een heel proces door om de stad, waar we allebei werken, weer achter ons te laten. Met ons nieuwe huis in Oostvoorne hebben we nu het beste van beide: overdag de hectiek van de stad, ’s avonds de rust van een dorp."

3654

22 rabobank Interview Gerlinde Silvis

Commissie toetst alles Producten moeten het klantbelang dienen De nieuwe Code Banken verplicht financiële instellingen te toetsen of producten in het belang van de klant zijn. De Rabobank doet dit al sinds 2004 via een centrale productgoedkeuringscommissie. Gerlinde Silvis, lid van de raad van bestuur Rabobank Nederland, is voorzitter.

J

Jullie waren je tijd ver vooruit?

‘Zo moet je het niet zien. Als coöperatieve bank is het onze ambitie klantwaarde te leveren. Vanuit die optiek is het belangrijk dat je producten verkoopt waar de klant iets aan heeft, die hij begrijpt en die bij hem pas­ sen. Het toetsen van producten is dan ook belangrijk.

We deden dat altijd al, maar sinds 2004 gebeurt dat via de productgoedkeuringscommissie op een gestruc­ tureerde en efficiënte manier.’

En nu stelt de wet zo’n commissie verplicht.

‘De financiële crisis heeft geleerd hoe belangrijk het is dat banken solide en betrouwbaar zijn. Onduidelijke en niet-transparante producten waren immers mede de oorzaak van de kredietcrisis in de Verenigde Staten.

Dat nu iedere bank haar producten langs een meetlat moet leggen, juichen wij van harte toe.’

Past zo’n centrale commissie bij een coöperatie met zelfstandige banken?

‘Binnen de totale Rabobank Groep worden jaarlijks honderden nieuwe producten ontwikkeld. Een cen­ trale toetsing is dan juist zeer wenselijk. We toetsen dus ook de producten van Robeco, De Lage Landen, Interpolis en alle andere onderdelen van de groep. Dus ook ­producten die lokale Rabobanken zélf op de markt

willen brengen. Wij zien er in feite op toe dat nieuwe producten het Rabobankmerk waardig zijn.’

Staat dat het lokale ondernemerschap niet in de weg?

‘Het lokale ondernemerschap is een groot goed binnen onze organisatie. Dat maakt de Rabobank ook uniek.

Lokale Rabobanken zijn belangrijke ideeëngenerators voor nieuwe producten; zij kennen de markt en weten waaraan klanten behoefte hebben. Soms resulteert dat in typisch lokale producten, maar wel met een toets door Rabobank Nederland, om de kwaliteit te kunnen bewaken. Aan de andere kant is een herkenbaar en overzichtelijk assortiment belangrijk, zodat klanten die verhuizen niet opeens met heel andere producten te maken krijgen.’

Wie zitten er in de commissie?

‘De stemgerechtigde leden van de commissie bestaan uit de eindverantwoordelijken van de ­commerciële afdelingen – Bedrijven, Particulieren en Private Banking –, juridische en fiscale zaken, risicomanage­ ment en toezicht. En ik ben dus voorzitter. Iedereen zit er vanuit zijn eigen discipline, zodat een product van alle kanten bekeken wordt. Pas als iedereen ervan overtuigd is dat het product of de dienst in het belang van klanten is en helemaal duidelijk en transparant is,

23 rabobank XXX

24 rabobank Interview Gerlinde Silvis

‘We toetsen op vier criteria’ krijgt het van ons het stempel “goedgekeurd” en kan het verkocht worden. Daar zijn we heel strikt in.’

hebben, is al een heel traject afgelegd. Daarbij zitten vaak ook gebruikerstests en onderzoeken onder klanten.’

Komen jullie er altijd uit?

‘Ja. Natuurlijk zijn er soms pittige discussies. En soms gaan producten terug omdat er aanpassingen nodig zijn. Dat kan vervelend zijn voor de commerciële afdeling die het product zo snel mogelijk beschikbaar wil hebben voor klanten. En dus ook voor de directeur die in de commissie zit. Dat is dan zo. Kwaliteit gaat boven tijd. Na drie weken is er een herkansing; wij vergaderen eens in de drie weken.’

Jullie beoordelen alleen nieuwe producten en diensten?

‘Nee. Eens in de twee jaar gaat het hele assortiment door de mangel. Met enkele honderden producten voor klanten van lokale Rabobanken is dat een heel karwei, maar het is zeer zinvol. Want de wereld staat niet stil.

Wet- en regelgeving verandert, de maatschappij verandert. Het kan zijn dat bestaande producten niet meer aan de eisen van nu voldoen.’

Waar letten jullie precies op?

‘Wij toetsen producten en diensten op vier elementen.

Allereerst moet het product zélf kloppen. Inhoudelijk, fiscaal, juridisch, risicotechnisch. Tweede belangrijke punt is dat de klant het product kan begrijpen. Daarbij kijken we nadrukkelijk of de werking van het product duidelijk en passend is voor de doelgroep en of de klant effecten op de langere termijn kan inschatten.

Derde toetsingselement is de communicatie die het product vergezelt. Beschrijvingen, folders, offertes en contracten moeten in begrijpelijke taal geschreven én juist zijn. Daar kunnen we heel pietluttig in zijn. En als laatste beoordelen we of de ondersteuning op orde is om het product goed te kunnen adviseren en gebruiken. Zo moeten systemen op orde zijn en adviseurs opgeleid worden.’

Kunt u daar een voorbeeld van geven?

‘We hebben het aantal spaarrekeningen sterk verminderd. Daarmee is het voor de klant eenvoudiger om de juiste spaarrekening voor zijn doel te kiezen. De aanpassing is een direct gevolg van de Code Banken en de maatschappelijke roep om transparantie. Al eerder hebben we onze betaalpakketten vereenvoudigd.

Ook dit is gebeurd in het belang van de klant; hij kan nu kiezen uit vier overzichtelijke pakketten. Op dit moment bekijken we de provisiestructuur van producten, bijvoorbeeld van de Alles in één Polis. We willen een transparante provisie, zodat de klant duidelijk weet waarvoor hij hoeveel betaalt.’

Kunnen klanten zélf producten beoordelen?

‘Wij zijn de laatste halte voordat de deur naar de markt opengaat. Voordat producten en diensten ons bereikt

Klanten kunnen producten van de Rabobank dus klakkeloos kopen?

‘Zeker niet. Klanten hebben hun eigen verantwoordelijkheid. Als je voor een auto op pad gaat, kom je niet met een scooter thuis. Een klant zal altijd zelf de keuze moeten maken of hij het product wil, of het product helpt om zijn eigen ambities te realiseren. Zijn adviseur zal hem daarbij helpen, maar de klant kiest. Onze taak is ervoor te zorgen dat het gekozen product deugt en dat de bijbehorende informatie correct en begrijpelijk is. Zodat de klant weet wát hij kiest.’

Tekst: Marc van de ven Beeld: frans jan fortunati

Er is geen vijfde criterium: het product moet de bank geld opleveren?

‘Nee. Wij beoordelen het product puur vanuit de klant.

We letten er dus wel op dat de kosten-opbrengsten­ verhouding vanuit de klant bezien klopt. Anderen binnen de bank kijken naar de rentabiliteit van een product.

Want dat wij er als bank geld aan verdienen, is natuurlijk wél belangrijk. Winst is nodig voor onze continuïteit en dus ook in het belang van de klant. Ook dát heeft de kredietcrisis geleerd. Daarom moeten banken een veel grotere kapitaalbuffer aanhouden dan voorheen.’

Worden er wel eens producten afgewezen?

‘Dat gebeurt. Onlangs hebben we een gestructureerd beleggingsproduct voor de particuliere markt afgekeurd. Dat was té complex. Ook een financiering in Zwitserse franks heeft het niet gehaald. Het product was niet in het belang van de klant. En dat is een absolute voorwaarde.’

25 RABOBANK PROFIEL

Anita Kabbedijk

"New York is de droom van de loper" Anita werkt op het Klant Contact Centrum van onze bank. Vijf jaar geleden begon ze met lopen puur ter ontspanning. Nu is Anita in training voor haar vierde marathon.

3654

HOE ZIET JE PROGRAMMA ERUIT? "In april liep ik de marathon van Rotterdam voor de derde keer. Daarna heb ik rust genomen want in augustus ga ik weer trainen voor de marathon van New York. Ik ga mee met de georganiseerde reis van RTV Rijnmond in november. Samen leef je naar de marathon toe en in New York trek je een hele week samen op. Er zijn excursies naar Staten Island, Manhattan en er is zelfs een feestavond’. Lachend: ‘dus ik moet nog oppassen dat ik fit aan de start verschijn."

EEN DROOM DIE UITKOMT "Eigenlijk was ik in 2008 al klaar voor New York. Vanwege een blessure moest ik afhaken; een vreselijke teleurstelling. Gelukkig ben ik blijven sparen met het idee: ‘mijn tijd komt nog’. En die tijd is nu gekomen. Ik heb geen streeftijd voor New York, ik ga vooral genieten en heel veel foto’s maken."

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

WANNEER KOOS JE VOOR DE MARATHON? "Daar groei je geleidelijk naar toe, want het enthousiasme en de ambitie van je clubgenoten werkt aanstekelijk. Eerst schrijf je je in voor een 10 of 15 km loop en langzaam aan wil je meer. Als ik thuis vertel dat ik van Zuidland naar Rotterdam ben gelopen, verklaren ze me voor gek, maar het geeft mij een enorme kick. Het gevoel dat je ervaart tijdens en na het lopen, kun je niet uitleggen aan mensen die het niet hebben ervaren."

26 RABOBANK VOORSTELLEN TEAM

BedrijvenAdvies "Wemakenonssterk voorondernemers" Bedrijven Advies beantwoordt financiële vragen. Voor de MKB-ondernemers uit regio Voorne-Putten Rozenburg kunnen de bedrijvenadviseurs van de Rabobank aantoonbaar voordeel opleveren. Edwin van Toledo vertelt hoe.

W 3654

WORTELS IN HET WERKGEBIED Edwin van Toledo is manager Bedrijven Advies. “Onze vijf allround Bedrijvenadviseurs wonen en werken in deze regio. Zij kennen het ondernemersklimaat en hebben zakelijk én privé een groot netwerk opgebouwd. In feite zien en horen zij alles wat er in deze regio speelt. Als iemand een bedrijf wil verkopen of een pand zoekt, personeel nodig heeft, een leverancier zoekt of een partnership wil aangaan: wij weten het als een van de eersten. Voor ons is het een sport om mensen te koppelen die zakelijk iets voor elkaar betekenen. En die intermediairrol kun je prima vervullen als je een relevant netwerk in je eigen regio hebt. Zoals de Rabobank.”

BETALINGSVERKEER, VERZEKEREN, FINANCIEREN “Bedrijven Advies verzorgt alles wat te maken heeft met het betalingsverkeer: van de betaal- en spaarrekening tot aan de zakelijke creditcard, maar bijvoorbeeld ook de betaalautomaat en het incassocontract. Daarnaast verzorgen we de verzekeringen. Dat houden we simpel en overzichtelijk met de ZekerVanJeZaak-polis. Daarin zitten de belangrijkste ondernemersrisicoverzekeringen bij elkaar. Voor het opbouwen van een pensioenvoorziening of het sluiten van werknemersverzekeringen initiëren wij het contact met

de afdeling Verzekeringen. Daar werken specialisten.

Verder doen wij financieringen. Een financiering kan een gewone bancaire lening zijn, maar je kunt bij ons ook terecht voor leasing. Autolease is daarvan de bekendste, maar ook voor andere roerende goederen kunnen bij ons leasecontracten gesloten worden. Een voorbeeld? Een drukpers bijvoorbeeld. In aanschaf hele dure machines die wij 100% voorfinancieren; de ondernemer wordt direct eigenaar van de pers en betaalt ‘m in termijnen af.”

STARTERS ZIJN VAN HARTE WELKOM “Goed ondernemerschap begint met een weldoordacht ondernemingsplan. Daarvoor heb je marktinformatie nodig, die voor een starter vaak ‘onbereikbaar’ is.

Daarom voert de Rabobank landelijk onderzoek uit naar de kansen en bedreigingen van maar liefst 90 branches. Die gegevens stellen wij gratis beschikbaar via onze website. Op www.rabobank.nl kies je voor Bedrijven, Kennis en vervolgens Branches. Is je plan klaar? Dan staan wij klaar om dit samen te bekijken en financiële vragen te beantwoorden.”

WWW.IKGASTARTEN.NL Voor nog meer tips verwijzen we mensen met ondernemingsplannen naar deze website. Deze site is echt een waardevolle inspiratie- en informatiebron. Er

KLANTCONTACT Is Bedrijven Advies dan voornamelijk voor starters bedoeld? “Integendeel!”, corrigeert Van Toledo. “Juist ook de actieve ondernemer zal zich bij ons bijzonder thuis voelen. Naast het beantwoorden van directe financiële vragen, zitten we eens in de zoveel tijd met hem of haar om tafel. In zo’n persoonlijk gesprek luisteren we naar wat er speelt in het bedrijf, wat er goed gaat en waar de knelpunten zitten. Onze focus is natuurlijk gericht op de financiële vraagstukken. Wij kunnen hier vervolgens op anticiperen door bij te sturen in de producten of door de juiste contacten te leggen binnen de bank en soms ook breder: binnen ons netwerk.”

BEREIKBAAR “Het contact dat wij hebben met de klant vindt plaats via mail, telefoon of op afspraak bij ons óf bij de klant aan tafel. We zijn tussen 08.00 uur en 20.00 uur bereikbaar via het Klanten Contact Centrum Bedrijven op telefoon (0181) 33 32 25 of via een mail aan bedrijven@vpr.rabobank.nl. Maar de wereld verandert en je ziet dat ondernemers de wereld van social media aan het ontdekken zijn. Op Twitter hebben we inmiddels een account geopend. Via www.twitter.com/Rabobank_VPR kun je ons ook volgen.”

Foto v.l.n.r.: Dieger Harmsen, Johan Maliepaard, Yvonne Snoey, Jerico Rahimbaks, Edwin van Toledo en Mariëlla van Santen.

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

3654

zijn aparte rubrieken voor ondernemers, zzp-ers en eigenaren van een webwinkel. Je vindt er antwoord op velerlei vragen. Verder kun je een E-scan uitvoeren en ontdekken wat voor type ondernemer je bent. Is dat allemaal duidelijk? Dan staat niets je meer in de weg om met het online stappenplan je eigen ondernemingsplan te gaan schrijven.

28 rabobank Visie op advies

Zo bereidt u zich voor!

Uw adviesgesprek Stel u wilt een nieuwe hypotheek, uw krediet verhogen of informatie over verzekeringen. U maakt een afspraak met de bankadviseur en u weet precies wat u nodig hebt. Maar hoe bereidt u zich voor op zo’n adviesgesprek?

W

Wat wil ik besteden?

Voor u op gesprek gaat, kunt u zich natuurlijk al ­oriënteren op de mogelijkheden. Op ­Rabobank­.nl, maar ook op andere sites, kunt u eenvoudig uw maandelijkse lasten berekenen en een eerste indicatie krijgen van het bedrag dat u kunt lenen. Tijdens het adviesgesprek wordt die berekening verfijnd op basis van uw persoonlijke situatie. Het is daarom goed om vooraf te bedenken wat u maximaal over hebt voor dat huis, die auto of wat extra financiële armslag.

Welke informatie heb ik nodig?

Of het nu gaat om een hypotheek, een krediet­regeling of informatie over verzekeringen, elk adviesgesprek draait om hetzelfde principe: op basis van de informatie die u geeft, zal de adviseur proberen tot een passend advies te komen dat is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Het gaat om uw wensen en dromen, die de bank waar mogelijk graag helpt realiseren. Voorafgaand aan elk gesprek stuurt de bank bij de bevestiging van de afspraak een checklist van de informatie die nodig is voor het advies. Denk bijvoorbeeld aan een overzicht van uw persoonlijke gegevens, ­salarisspecificaties, identiteitsbewijs, een overzicht van uw maandelijkse woonlasten en bestaande leningen.

Al die papieren, moet dat?

Verzamel de gevraagde informatie en neem de inhoud

op hoofdlijnen door. Dan weet u waar u over praat en kunt u tijdens het adviesgesprek sneller ter zake komen. Al dat papierwerk geeft misschien rompslomp, maar het verzekert u er wel van dat u een goed onderbouwd advies krijgt dat helemaal is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Wet- en regelgeving schrijft ­overigens voor dat het adviestraject wordt vastgelegd.

Ook moet uit het dossier blijken hoe het advies aansluit op uw persoonlijke situatie en wensen.

Wat verwacht ik van dit gesprek?

Maak aan het begin van het gesprek duidelijk waarvoor u komt en wat uw verwachtingen zijn. Wilt u een oriënterend gesprek over wat u kunt lenen of hebt u al een offerte van een andere aanbieder op zak? Pin u niet vast op informatie van internet of succesverhalen in het borrelcircuit. U mag misschien precies weten wat u wilt en recht op uw doel afgaan, de adviseur wil een zo goed mogelijk inzicht in uw persoonlijke situatie, wie u bent en wat u belangrijk vindt in het leven. Wat zijn uw dromen en toekomstverwachtingen? Hoeveel risico bent u bereid te nemen? Zo ontstaat een completer beeld van u als persoon en kan de adviseur u een passend advies geven.

Kan ik mijn krediet verhogen?

Uw leenvorm is afhankelijk van uw behoefte. Dat geldt voor hypotheekaanvragen, maar ook als u uw

30 rabobank Visie op advies

financiële mogelijkheden wilt verruimen. Vraag u af waarvoor u het geld wilt gebruiken en waarom uw huidige kredietvoorziening niet voldoet. Wilt u eenmalig een grote uitgave doen, bijvoorbeeld voor een auto, een nieuwe keuken of een studie, of wilt u af en toe geld lenen voor onvoorziene uitgaven? Op ­Rabobank­.­nl kunt u eenvoudig ontdekken welke lening bij u past, welk bedrag u ongeveer kunt lenen en de kosten die daaraan verbonden zijn. Tijdens het adviesgesprek wordt een berekening gemaakt die van toepassing is op uw situatie.

Wat zijn de risico’s?

Een goede adviseur zal niet alleen doorvragen naar uw wensen, maar ook onderwerpen ter sprake brengen waar u zelf misschien geen oog voor had. De adviseur is verplicht u als klant op risico’s te wijzen, maar bij de Rabobank gaat die zorgplicht verder dan wet- en regelgeving voorschrijft. Want een nieuw huis is leuk, maar wat als er brand uitbreekt, u of uw partner ziek of werkeloos wordt of dat u onverhoeds gaat scheiden?

Of het nu gaat om een hypotheek of een lening voor een auto of brommer, een adviesgesprek is pas compleet wanneer er een breed financieel advies is gegeven en de mogelijke risico’s zijn besproken.

Verzekeren wat ertoe doet Een schadeverzekering sluit u vrij eenvoudig af. Op internet of telefonisch, via het klantcontactcentrum van de Rabobank. Bij ingrijpende veranderingen, zoals een verhuizing, kan het handig zijn om samen met een deskundige eens het hele verzekeringspakket onder de loep te nemen en te kijken of er hiaten of overlappingen zijn. De centrale vraag is: ‘is dat gedekt wat ertoe doet?’, ‘Betaal ik niet te veel’ en ‘Ben ik misschien dubbel verzekerd’ komen op de tweede plaats. Ook hier geldt: wees duidelijk over uw wensen. Houdt u van overzichtelijkheid, dan kan het aantrekkelijk zijn uw verzekeringen in een pakket te bundelen. Bij de Rabobank levert dat bovendien korting op. Vraag ook naar de schadeafhandeling. Want is een verzekering eenmaal gesloten, dan kijkt u er doorgaans nauwelijks nog naar om. Maar juist als het erop aankomt, maakt een goede service een wereld van verschil.

Time-out!

• Het kan gebeuren dat u in een adviesgesprek veel en complexe informatie te verwerken krijgt. Neem de tijd om tussentijds samen te vatten wat u hebt besproken. Komt de stoom uit uw oren? Vraag om een korte pauze.

• Vraag uzelf af of het gesprek voldeed aan uw verwachtingen. Begrijpt u alles? Wat koopt u nu eigenlijk?

Is het advies dat u hebt gekregen afgestemd op uw situatie? Is alles belicht of hebt u misschien iets gemist?

• Bent u niet tevreden? Laat het uw adviseur weten.

• Lees thuis alle informatie rustig door. Soms biedt een vervolgafspraak uitkomst.

Tekst: Ursula Wopereis Beeld: Annet Scholten

Hoe zit het met dat percentage in de etalage?

U wilt een scherp tarief, dus u oriënteert zich van tevoren bij andere banken. Een laag rentepercentage is natuurlijk belangrijk, maar niet zaligmakend. Vraag naar extra aflossingsmogelijkheden, de verschillen in looptijd en niet te vergeten de service. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als u uw verplichtingen niet nakomt?

Tijdens het adviesgesprek worden vaak meerdere opties besproken, inclusief de consequenties op de lange termijn, de maandlasten en een eventueel belastingvoordeel. De financiële vertaling wordt vastgelegd in een betaalbaarheidsanalyse, zodat u thuis rustig kunt nalezen wat iedere variant voor u betekent.

31 RABOBANK PROFIEL

Vrijwilligersmakelaar

verbindt mensen Sinds een half jaar is Stichting Present actief in Spijkenisse. Heleen Visser: ‘Mensen willen graag wat doen, maar weten vaak niet hoe.

Wij regelen het.’

3654

HOE WERKEN JULLIE? "Elke groep kan zich aanmelden. Of het nu om bedrijven, scholieren of een groep vriendinnen gaat. Vervolgens geef je zelf aan wat je graag wil doen en wanneer. Dat kan tuinieren zijn, wandelen, klussen, noem maar op.

Vanuit Present zoeken we dan via maatschappelijke organisaties een geschikt project; we begeleiden de groep en evalueren hoe het geweest is.

Meestal is dat heel bijzonder, mensen kijken hun ogen uit. Verborgen talenten komen naar boven, het doet echt wat onderling."

WAT BEREIKT PRESENT? "Ik wil graag dat er iets verandert in de samenleving en Present sprak mij direct aan. De groepen zijn ontzettend positief, maar ook onze cliënten maken we zo blij. En niet omdat hun tuintje zo opgeknapt is, of het plafond zo mooi gewit. Het gaat er veel meer om dat ze het gezellig gevonden hebben. Of dat ze zo gelachen hebben. Daarnaast betekenen we ook veel voor de organisaties waarvoor wij werken. Hulpverleners komen vaak handen tekort en als een klus dan geklaard is, geeft dat weer energie om verder te gaan." Meer weten: www.presentspijkenisse.nl!

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

WAT IS PRESENT? "Present zorgt dat groepen mensen vrijwilligerswerk kunnen doen. En dat vaak op plekken waar je normaal gesproken niet snel komt. Zo hebben we een groep gehad die ging wandelen met mensen met een verstandelijke beperking. Het was zo leuk! Niet alleen voor de cliënten zelf trouwens, ook de vrijwilligers waren ontzettend enthousiast. Het gaat erom dat je er bént en daar krijg je veel voor terug."

32 RABOBANK JONGEREN EN GELD

Baas over eigen geld Waargeefjijhetaanuit?

3654

Karel de Jongh spaarde vorig voorjaar voor een scooter. Dichterbij wil graag weten of het hem is gelukt om zijn doel te bereiken en spoorde hem opnieuw op.

Karel de Jongh (17, op de foto hierboven) wilde vorig jaar graag een scooter en hij was ervoor aan het sparen.

‘Nadat ik twee keer was gezakt voor mijn scooterexamen, heb ik het sparen eigenlijk opgegeven.’

Inmiddels is hij bijna 18 en wil hij straks z’n rijbewijs gaan halen. ‘Ik denk dat mijn ouders dat zullen betalen.’ Karel krijgt € 100 kleedgeld per maand. ‘Ik moet daarvan ook de kosten voor m’n mobieltje

betalen, maar ik geef veel meer uit dan € 100 per maand, vooral aan kleding en uitgaan. Ik heb inmiddels twee bijbaantjes, als afwasser en ik sta nu ook achter de bar.’ In totaal verdient Karel zo’n € 400 per maand en dat geeft hij ook weer heel gemakkelijk uit. Zijn ouders vinden dat hij niet goed met geld omgaat. Zelf vindt hij dat inmiddels ook. Hij probeert nu weer te sparen, als hij veel geld in z’n portemonnee heeft, geeft hij een

3654

deel aan zijn vader. Die bewaart het voor hem. Karel heeft geen echt grote wensen, behalve bijvoorbeeld een paar leuke, en erg dure, schoenen; daarvoor spaart hij om de benodigde € 270 bij elkaar te krijgen.

BAAS OVER EIGEN GELD Moet geld volgens jou rollen? Of spaar jij liever voor iets wat je echt graag wilt hebben? De quiz waar deze vragen beantwoord kunnen worden, staat op de website www.baasovereigengeld.nl. De Rabobank heeft deze site ontwikkeld omdat de bank graag wil meedenken en meehelpen met de financiële opvoeding van jongeren.

Het idee is dat de Rabobank jonge mensen ondersteunt bij het zelfstandig leren omgaan met geld.

Op www.baasovereigengeld.nl worden allerlei financiële hulpmiddelen aangereikt, zoals de bovengenoemde quiz. Hiermee kunnen jongeren ontdekken wat voor ‘geldtype’ ze zijn. Ook kunnen ze zichzelf vergelijken met anderen. Hoeveel zakgeld krijgen andere jongeren van dezelfde leeftijd? Hoeveel verdienen ze met hun bijbaantje? En waar geven ze hun geld aan uit? Er kan gebruik worden gemaakt van Boegplan, waarmee een plan kan worden gemaakt om

te sparen voor een concreet doel. In filmpjes vertellen bijvoorbeeld Amber (zie foto hierboven) en Boris hoe het ze is gelukt om voldoende geld opzij te leggen met behulp van Boegplan.

Niet zo lang geleden is er een forum aan de site toegevoegd. Jongeren discussiëren hier samen over geld en er worden allerhande tips uitgewisseld. Vragen over geld kunnen op ieder moment gesteld worden aan de ‘digitale’ jongerencoach Yvette. Er kan met haar worden gechat over bijvoorbeeld sparen, betalen of internetbankieren. Ze is te bereiken via Windows Live Messenger, MSN Messenger, Hyves en Live Space.

Verder staan er een heleboel handige tips van geldexperts. Deze jongerenadviseurs van de Rabobank vertellen hoe jongeren hun geldzaken snel en makkelijk kunnen regelen en ze hebben allerlei handige tips hoe doelen sneller bereikt kunnen worden. De tips zijn verdeeld in verschillende rubrieken, zoals Geld en kleding, Geld en werk en Geld en mobiel bellen. En ook ontbreekt het Financieel ABC niet, waarin allerlei financiële termen worden uitgelegd.

Kijk op www.baasovereigengeld.nl

TEKST: BARBARA TRAPPENBURG BEELD: MARTIJN STEINER LOVISA, RABOBANK

33 RABOBANK JONGEREN EN GELD

34 RABOBANK SPONSORING & COÖPERATIEF DIVIDEND

REGIONAAL Aanvraag?

DOOR SAMEN TE WERKEN...

en krachten te bundelen bereik je meer dan alleen. Dat is precies waar het in een coöperatie om draait en waar de Rabobank voor staat.

Onderstaande activiteiten worden mede mogelijk gemaakt door de Rabobank.

3654

2 - 10 juni; Sportweek Vierpolders, www.sportweekvierpolders.nl 4 juni; Tour de Rijke Spijkenisse, www.tourderijke.nl 7 juni; Dikke Banden Race Vierpolders 28 mei t/m 19 juni; Beeldentuin Ruïne Ravesteijn Heenvliet, www.beeldentuinravesteyn.nl 9 juni; Poldersportdag in de polder van Abbenbroek, www.boerenentuinders.nl 10-13 juni; Paardenmarkt Heenvliet, www.paardenmarkt-heenvliet.nl 18 juni; Jacoba van Beierendag Oostvoorne 18 juni; Rabo Wielerronde Rozenburg, www.wprotterdam.nl 24 juni; uitreiking vrijwilligersawards Hellevoetsluis, www.vrijwilligerscentrale.nl/ hellevoetsluis 26 juni; Muziekfestival De Serenade in Oostvoorne

Met sponsoring en Coöperatief Dividend vullen wij graag samen met uw vereniging of stichting onze lokale betrokkenheid in.

Onderstaande activiteiten worden mede mogelijk gemaakt door de Rabobank.

7-9 juli; Tinte Feesten, www.tinte.nl 27 juli; Zomermarkt Rockanje, www.zomermarkt-rockanje.nl 31 juli; Brielle Blues, www.brielleblues.nl

Kijk voor meer informatie op onze website www.rabobank.nl/vpr.

Aan de linkerkant staan de genoemde thema's. Hier vindt u de algemene voorwaarden, de criteria, informatie over de budgetten 2011 en het aanvraagformulier.

AUGUSTUS 2011 Onderstaande activiteiten worden mede mogelijk gemaakt door de Rabobank.

4 augustus; Prof Wielerronde Oostvoorne, 11 augustus; Bernisse toernooi in Simonshaven 13 augustus; Fokveedag in Hellevoetsluis 17 augustus; Dikke Banden Race Oostvoorne, 19 augustus; feestelijke opening atelier 't Oude Raadhuys Spijkenisse, 27 augustus; Wielerronde Zuidland 27/28 augustus; Tinkerdagen VP

TEKST: TEAM MARKETING, COMMUNICATIE & COÖPERATIE BEELD: MARTINE VAN DEN BLINK

JUNI 2011

JULI 2011

35 RABOBANK VPR COÖPERATIEFONDS

Jeanine Wolters

Het zwembad draait 100% op vrijwilligers Een openluchtzwembad dat volledig door vrijwilligers wordt gerund? ’t Molengors in Zuidland bewijst dat het kan. Jeanine Wolters vertelt hoe ze dat doen.

3654

VAN TOEZICHTHOUDER TOT SCHOONMAAKPLOEG “Een zwembad runnen is geen sinecure. Je moet voldoen aan alle wettelijke vereisten op het gebied van veiligheid, hygiëne en zo meer. We werken met deskundige toezichthouders die als het nodig is ook reddend kunnen zwemmen. Daarnaast hebben we een schoonmaakploeg, mensen die de winkel bestieren en mensen die in het bestuur zitten. Naast de normale openstelling van het bad, organiseren we zwemlessen en zelfs een de zwemvierdaagse. Dit jaar van 17 t/m 20 mei. En op 13 augustus is er een duikvereniging aanwezig waarbij onze badgasten zich kunnen opgeven voor een proefduik.”

RABO KIDS HUISJE “We zijn afhankelijk van abonnementhouders, donateurs en sponsors. Op de feestelijke opening in april heeft het Rabobank VPR Coöperatiefonds ons voorzien van zes picknicktafels, een houten kinderspeelhuisje en -picknickbankje. Echte aanwinsten voor het zwembad. Je ziet hier jong en oud bij elkaar komen en genieten van het zomerse weer. ’t Molengors heeft een maatschappelijke functie voor ons allemaal. Wanneer zien we jou?”

TEKST: CAMPAGNEROTTERDAM BEELD: CAMPAGNEROTTERDAM

“Vijf jaar geleden was het erop of eronder”, zegt Jeanine. “Het zwembad zou sluiten. Een aantal daadkrachtige mensen zette de schouders eronder en vatte het plan op om het openluchtbad door vrijwilligers te laten draaien. We doen dit jaar voor de vierde keer de deuren open en beschikken over een ploeg van 150 tot 175 mensen op wie we een beroep mogen doen.”

36 RABOBANK VOORDEEL GELDIG T/M 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL Goed voorbereid kamperen

De eerste zonnestralen piepen al door de wolken. Met de nieuwe zonnebrillencollectie van Het Huis Opticiens bent u goed voorbereid op een zonnige zomer.

Een zonnebril is onmisbaar voor het zomerseizoen van 2011. Hét fashion item waarmee je gezien wilt worden deze zomer. Maar de zon betekent ook een flinke dosis UV-straling. De straling is onzichtbaar, maar kan op den duur schadelijke gevolgen hebben voor uw ogen. Een goede zonnebril is de beste manier om UV-straling tegen te gaan. De zonnebrillen van Het Huis bieden allemaal de juiste bescherming. Draag hem dus ter bescherming, maar tegelijkertijd als hip accessoire!

Of is het tijd voor een nieuwe bril? Brillen zijn meer dan ooit een onderstreping van uw persoonlijke stijl. Met een nieuwe bril creëert u heel gemakkelijk een nieuwe look. Het Huis Opticiens heeft een uitgebreide collectie merkmonturen en zonnebrillen, dus er is voor elk wat wils.

Speciaal voor Rabobankleden biedt Het Huis Opticiens een exclusieve korting. Op vertoon van uw Rabobankpas ontvangt u 25% korting op de gehele collectie merkmonturen en zonnebrillen. Deze korting geldt ook voor zonnebrillen op sterkte. Laat u bij de dichtstbijzijnde winkel van Het Huis Opticiens informeren over de laatste trends en nieuwste collecties. www.rabobank.nl/dichterbij

www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3654

Laat de zon maar komen!

De tent is opgezet en u wilt een verfrissende duik nemen. Blijkt dat de camping geen zwembad heeft. Met de campinggidsen van ACSI voorkomt u zulke verrassingen.

In de gidsen staan 8600 Europese campings die jaarlijks worden geïnspecteerd door ACSI-inspecteurs. Per camping staan alle voorzieningen, de openingsdata, richtprijzen en nog veel meer vermeld.

Als Rabobanklid krijgt u 25% korting op de ACSI Campinggids Europa.

U ontvangt bovendien gratis de ACSI Campinggids-dvd Europa 2011 met routeplanner en de CampingCard ACSI 2011. U betaalt slechts € 18,50 (excl. € 2,50 verzendkosten).

Bestel snel, de voorraad is beperkt.

Meer informatie op

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U

Maak uw eigen fotoboek! Sfeerlicht XL FOTOALBUM MET 5 GRATIS XL FOTO'S

OP ZONNE-ENERGIE

Uw mooiste vakantiemomenten wilt u zo lang mogelijk vasthouden.

Zet daarom uw foto's in een professioneel fotoalbum bij Webprint.

Speciaal voor Rabobankleden geeft Webprint nu een flinke korting op het mooiste album: Fotoalbum Exclusief. Bij Webprint kunt u uw fotoboek zelf ontwerpen, inclusief het ontwerp van de kaft. Als u vandaag bestelt, dan kunt u over 3 tot 5 werkdagen door uw fotoboek bladeren. Normaal kost dit album € 34,95. Als Rabobanklid betaalt u slechts € 19,95. Bovendien krijgt u er 5 grote foto's (20 x 30 cm) gratis bij! Kijk voor bestellen en meer informatie van deze producten op www.rabobank.nl/dichterbij

Heerlijk in de tuin genieten van zwoele zomeravonden met deze sfeerlichtjes op zonne-energie.

Rabobankleden profiteren nu van ruim 25% korting.

U kunt de lichtjes overal ophangen of neerzetten. U hebt geen stroom nodig. Afhankelijk van de lichtsterkte geeft vijf uur laden bij volle zon ongeveer acht uur licht.

Het amberkleurige LED-lampje geeft een warm flikkerend licht, alsof er een kaarsje brandt. Het lampje is weerbestendig, roest niet, heeft een aan/uitknop en gaat automatisch aan in de schemer. Als lid van de Rabobank betaalt u nu geen € 15,75 maar € 11,50 per lampje. De verzendkosten zijn € 5,50 per zending. Bestel de lampjes via 010-2067534 of via www.rabobank.nl/dichterbij

Exclusieve hockeyclinic Is uw kind hockeyfan? Dan kan hij of zij meedoen aan de exclusieve clinic tijdens de Rabo Champions Trophy in Amstelveen van 25 juni tot en met 3 juli. De clinic wordt gegeven door (ex-)internationals en spelers uit de Rabo Hoofdklasse. Er zijn twee clinics, elk voor maximaal honderdvijftig kinderen van 8 t/m 14 jaar (plus één ouder). Bestel ook wedstrijdkaarten met korting. www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3654

RABO CHAMPIONS TROPHY

38 RABOBANK VOORDEEL GELDIG T/M 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL Tijdschrift Ode vol inspiratie

Trunki is een kinderreiskoffertje op wieltjes en de Sack’n Seat is een opvouwbare kinderstoel. Twee handige reisgenoten om het reizen met kinderen te vergemakkelijken. Voor u nu met 25% korting.

De Trunki is allereerst handig voor het opbergen van speelgoed of kleding.

Daarnaast heeft de koffer een heel uniek en grappig design. De enige koffer waarmee kinderen kunnen rondtoeren of op voortgetrokken kunnen worden. De koffers zijn gemaakt van hoogwaardige kunststof en hebben een inhoud van 18 liter. Ze zijn licht van gewicht en kunnen tot 50 kg dragen. De Trunki voldoet aan de voorschriften voor handbagage in het vliegtuig. De Sack’n Seat is een veilig kinderzitje dat aan iedere stoel zonder armleuningen bevestigd kan worden. Het zakje voor het opbergen maakt deel uit van het zitje zelf. In nog geen halve minuut is je kinderstoel klaar voor gebruik. Zo hebt u dus altijd in een handomdraai een kinderstoel. En hij kan gewoon in de wasmachine. De Sack'n Seat is geschikt voor kinderen die kunnen zitten (gemiddeld 8 maanden) en kan gebruikt worden tot een gewicht van 16 kilo.

Rabobankleden ontvangen 25% korting op beide producten. De Trunki heeft een actieprijs vanaf € 37,50. De Sack'n Seat kost nu € 22,45 (exclusief verzendkosten). Voor bestellen en meer info: www.rabobank.nl/dichterbij

www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3654

Makkelijk reizen met kids

Het onafhankelijke opinieblad Ode is voor mensen met een positieve instelling.

Rabobankleden kunnen een jaar lang Ode lezen voor € 44,95 in plaats van € 72,50.

De redacteuren van Ode leggen zich niet neer bij wereldwijde problematiek, ze zoeken naar oplossingen door de thema's telkens weer vanuit een ander perspectief te bekijken. De artikelen in het magazine zetten aan tot verandering om onze wereld mooier en schoner te maken. Als Rabobanklid krijgt u korting op een jaarabonnement en u ontvangt het ingebonden boek Toespraken die de wereld veranderden (t.w.v. € 15) gratis erbij. Bestellen kan via telefoonnummer 010-4360995 of

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U

EK Dressuur in eigen land Stoer!

RABOBANK HOOFDSPONSOR FEI EK DRESSUUR

EN STIJLVOL

Maak kans op een exclusief kijkje in de stallen van dressuuramazone Anky van Grunsven!

Van 17 tot en met 21 augustus vormt het Kralingse Bos in Rotterdam het decor voor het EK Dressuur 2011 met de Rabobank als hoofdsponsor.

Nederland verdedigt tijdens dit EK in eigen land zijn titel. Wilt u erbij zijn?

Rabobankleden kunnen de laatste kaarten van het EK Dressuur bemachtigen. Ook is er een exclusief pakket voor leden samengesteld.

Kijk voor meer informatie over het pakket en de inschrijving op www.rabobank.nl/dichterbij

Reisaccessoires van Boxo waarmee u goed voor de dag komt en tegelijkertijd een bijdrage levert aan goede initiatieven in Azië.

Dit bijzondere tasje uit Vietnam is gemaakt om uw sieraden in te bewaren en te beschermen. De paarse zijde is voorzien van fijne knoopjes, die het geheel een exclusieve uitstraling geven. De stoere paspoorthoes is zeer geschikt om uw reispapieren in op te bergen. Rabobankleden profiteren van korting op deze accessoires: u betaalt geen € 49 maar € 34 per product (excl. € 1,95 verzendkosten). Voor meer info: 0229-266149. Lees meer over de producten en de bijzondere achtergrondverhalen op www.rabobank.nl/dichterbij

Klassieke klanken

Vier de zomer in het Concertgebouw in Amsterdam met één van de tachtig Robeco Zomerconcerten in juli of augustus. Geniet van de klassieke klanken van Debussy, Monteverdi of Puccini of van het prachtige geluid van jazz- of wereldmuziek. Of u gaat naar een optreden van Eric Vloeimans of Quirine Viersen. Rabobankleden ontvangen 20% korting op de standaardprijs en gratis Bubbels en Sushi in de pauze. www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3654

ROBECO ZOMERCONCERTEN IN AMSTERDAM

40 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL Geen last meer van muggen

3654

Elektrisch fietsen is de toekomst. Elektrische fietsen zijn comfortabel, schoon en bieden trapondersteuning, het is als fietsen met wind in de rug. Fietsen wordt nog plezieriger!

Steeds meer mensen ontdekken de elektrische fiets. In 2009 was 10% van alle verkochte fietsen voorzien van een elektrische hulpmotor en aan deze groei lijkt voorlopig geen einde te komen. Mensen zien de e-bike als alternatief voor de auto om naar het werk te gaan. Of als de ‘boodschappenwagen’ van nu. Op een e-bike bent u een schone en stille deelnemer aan het verkeer. En u fietst! Dus u komt fris uitgewaaid aan, thuis of op het werk.

Dit jaar heeft Halfords wederom een exclusieve aanbieding voor Rabobankleden. U krijgt een korting van 10% op elektrische fietsen van Cumberland en Union. Het gaat om zes verschillende fietsen tussen de € 1.099 en € 1.999, inclusief premium Extra Service & Garantie-pakket met een winkelwaarde van € 25. De fiets wordt rijklaar afgeleverd en na zes weken mag u hem wegbrengen voor een gratis servicebeurt. Deze actie geldt t/m 3 juli 2011. Meer informatie en de kortingvoucher vindt u op op www.rabobank/dichterbij.nl.

www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

Gemakkelijke e-bikes

De Dbug biedt een oplossing tegen muggen die 100% veilig is voor jong en oud.

Deze klamboe kunt u gebruiken zonder in het plafond te boren.

Dankzij een unieke buizenconstructie en speciaal ontworpen voetstukken zet u dit muskietennet gewoon om uw bed heen. De Dbug houdt muggen op gepaste afstand en is eenvoudig opvouwbaar.

Handig om mee te nemen op vakantie. Bestel de Dbug voor € 98 (exclusief € 4,95 verzendkosten) en ontvang als Rabobanklid gratis een set met twee milieuvriendelijke “Waspinators” t.w.v. € 25. Hiermee bent u overdag beschermd tegen wespen. Kijk voor meer info op

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U Bijzondere sieraden VOOR BIJZONDERE GROTE ÉN KLEINE DAMES Deze armbanden en kettingen laten vrouwen over de hele wereld stralen. En van elke verkochte set gaat 10% naar Stichting STOP Kindermisbruik.

Sieradenmerk A Beautiful Story ontwikkelde speciaal voor STOP Kindermisbruik een prachtige collectie voor volwassen vrouwen en kinderen. De stichting is

opgericht door Arjan Erkel en Yolanthe Sneijder Cabau, met als doel een wereld te creëren waarin kinderen niet langer slachtoffer zijn van kinderhandel en seksueel misbruik. Met de aankoop van deze sieradensets steunt u dit geweldige doel. De kettingen en armbanden zijn verkrijgbaar in twee maten, voor grote en kleine dames (vanaf 4 jaar).

De kleurencombinaties van deze sieradensets passen perfect in de modekleuren van deze lente en zomer: blauw, groen en turkoois!

KIES UW SET De sieraden zijn speciaal voor Rabobankleden in vier voordeelsets te bestellen. Van elk aankoopbedrag gaat 10% naar stichting STOP Kindermisbruik.

REGULIERE PRIJZEN VAN DE SIERADEN: Ketting groot € 39,95 Ketting klein € 17,95 Armband groot € 29,95 Armband klein € 12,95 VOOR MOEDER EN DOCHTER Zo moeder, zo dochter. Voor beiden een bijzondere ketting en armband.

Setprijs van € 100,80 voor € 60.

VOOR GROTE DAMES Ketting en bijpassende armband, samen van € 69,90 voor € 45.

3654

VOOR 2 BIJZONDERE VROUWEN Een speciale vriendschap wordt bekroond met deze set (2 kettingen en 2 armbanden voor volwassenen), van € 139,90 voor € 80.

www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

VOOR KLEINE DAMES Voor de kleintjes is er deze unieke kinderset. Ketting en armband, samen van € 30,90 voor € 18,50.

WINNEN

42 RABOBANK WOORDZOEKER

Zoek de oplossing In deze mengelmoes van letters zijn een aantal woorden verstopt. Ze zijn te lezen van links naar rechts en vice versa en van boven naar beneden of omgekeerd of schuin. Sommige letters worden meer dan een keer gebruikt.

Streep alle woorden door. De resterende letters vormen achter elkaar gelezen de oplossing. Zoek naar: aanbieding, advies, ambities, bedrijven, beleid, bezit, doel, dollars, dromen, economie, extra, fondsen, groei, index, inflatie, inleg, interest, keuze, kosten, lening, limiet, looptijd, manieren, netto, producten, risico, serieus, sponsoring, stabiel, stijging, timing, verhuizen, wielrennen.

Win een waardebon van € 100 van Het Huis Opticiens. Of maak kans op een muskietennet van Dbug t.w.v. € 98 of een zelf te maken fotoalbum van Webprint van 24 pagina’s op het formaat 30 x 30 cm t.w.v. € 34,95. Kijk op www.rabobank.nl/dichterbij voor meer informatie. Stuur de oplossing voor 31 juli 2011 naar Rabobank Nederland, o.v.v. Woordzoeker Dichterbij 02-11, Postbus 17100, 3500 HG Utrecht. Of stuur een e-mail met de gevonden oplossing naar dichterbijpuzzel@rn.rabobank.nl.

PUZZEL: PUZZELLAND/JFS

3654

EN MAAK KANS OP EEN MOOIE PRIJS!

43 RABOBANK SERVICEPAGINA

CONTACT Telefoon: (0181) 33 32 00

colofon Redactieadres Postbus 18 3220 AA Hellevoetsluis

E-mail: info@vpr.rabobank.nl

Redactie Gerdine Kruik Anneke Lugtenburg Martine van den Blink campagnerotterdam

Internet: www.rabobank.nl/vpr

Concept vdbj_ Bloemendaal

Bezoekadressen: Hellevoetsluis Stuytse Hoeck 55 Oostvoorne Stationsweg 45 Brielle Krammer 4 Rozenburg Raadhuisplein 24-26 Spijkenisse Jan Campertlaan 6 Zuidland Breedstraat 15 Volg ons ook op Twitter, LinkedIn en Hyves

Aanbiedingen Purple Proof BV, Soest Vormgeving Studio Nico Swanink, Haarlem Druk & handling vdbj_ print support, Bloemendaal

NIETS IN DEZE UITGAVE MAG WORDEN OVERGENOMEN OF GEKOPIEERD ZONDER SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN DE RABOBANK. DE RABOBANK EN VDBJ_ BESTEDEN UITERSTE ZORG AAN DE BETROUWBAARHEID EN ACTUALITEIT VAN ALLE GEPUBLICEERDE DATA. ONJUISTHEDEN KUNNEN ECHTER VOORKOMEN. DE RABOBANK EN VDBJ_, ALSMEDE DE AAN HEN GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN TOELEVERANCIERS, ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ONJUISTHEDEN OF ENIG HANDELEN OP GROND VAN DE IN DIT BLAD GEGEVEN ADVIEZEN OF GEDANE MEDEDELINGEN EN AANBIEDINGEN. DE AANBIEDINGEN ZIJN, TENZIJ ANDERS VERMELD, GELDIG VAN 3 JUNI - 2 SEPTEMBER 2011.

Voordelen van het lidmaatschap: 1> 2> 3>

4>

3654

5>

SPECIALE LEDENPRODUCTEN WAARONDER LEDENCERTIFICATEN. EXCLUSIEVE AANBIEDINGEN MET KORTINGEN OP PRODUCTEN EN DIENSTEN. BETROKKENHEID BIJ MAATSCHAPPELIJKE ACTIVITEITEN. OP VERZOEK VAN LEDEN SPEELT DE RABOBANK EEN ACTIEVE ROL IN DE SAMENLEVING DOOR PROJECTEN EN ACTIVITEITEN MOGELIJK TE MAKEN. KENNIS EN NETWERKEN: UITNODIGINGEN VOOR THEMABIJEENKOMSTEN, SEMINARS, STUDIES EN PUBLICATIES EN TOEGANG TOT DIVERSE NETWERKEN (O.A. VAN ONDERNEMERS).

INVLOED EN ZEGGENSCHAP. DE RABOBANK NODIGT LEDEN ACTIEF UIT IN GESPREK TE GAAN MET DE BANK: IN LEDENPANELS, KLANKBORDGROEPEN EN DE JAARLIJKSE LEDENVERGADERING KRIJGEN WE ONGEVRAAGDE EN GEVRAAGDE ADVIEZEN VOOR DE BESTE FINANCIﾃ記E DIENSTVERLENING.

DE RABOBANK GAAT ZORGVULDIG OM MET PERSOONSGEGEVENS. MEER WETEN? ZIE PRIVACY STATEMENT RABOBANK OP WWW.RABOBANK.NL OF VRAAG ERNAAR BIJ UW RABOBANK. DICHTERBIJ IS GEMAAKT VAN EN VERPAKT IN MILIEUVRIENDELIJK MATERIAAL.

44 rabobank aanbieding

The Queen Experience: 18 november Het meest spectaculaire Freddie Mercury & Queen-eerbetoon ooit.

Toegangsprijzen Normaal

Rabobankprijs

1e rang 2e rang 3e rang 4e rang

€ 54,25 € 47,25 € 40,25 € 33,25

€ 77,50 € 67,50 € 57,50 € 47,50

Reserveer nu voor de show op vrijdag 18 november 2011 Een onvergetelijk evenement in het Gelredome in Arnhem!

Kijk voor meer informatie over bestellen op www.rabobank.nl/dichterbij.

Reserveer uw kaarten via de reserveringslijn 0900 - 300 6000 (€ 0,45 p.m.) o.v.v. ‘Rabobank’.

45 rabobank aanbieding

Kom genieten van een twee uur durende show

19 4

6

F R E DD

I E MER C U R Y

19 91

Op vrijdag 18 november wordt in Nederland ongetwijfeld het grootste eerbetoon ooit gebracht aan Freddie Mercury. Twintig jaar na zijn overlijden, in het jaar dat Mercury zijn 65ste verjaardag zou vieren, wordt in het Gelredome in Arnhem de spectaculaire show The Queen Experience, The Most Spectacular Freddie Mercury & Queen Tribute Ever, gepresenteerd. Talloze hits van de superformatie passeren nog eenmaal de revue in deze buitengewone ode zoals Somebody to love, We are the champions, Crazy little thing called love, Another one bites the dust, I want to break free en vele andere legendarische nummers. Muzikale nostalgie in een groots opgezet, eigentijds visueel spektakel vol zang, muziek, videowalls en special effects.

The Queen Experience moet je meemaken!

In dit passende eerbetoon passeren talloze hits van de legendarische superformatie Queen nog eenmaal de revue. Een groots opgezet spektakel, met verrassend voorprogramma, special guests en meer dan 250 medewerkers. Rabobankleden profiteren van 30% korting.

Actieprijzen vanaf â‚Ź 33,25 (normaal â‚Ź 47,50), exclusief reserveringskosten. rbd1102

Elk vermogen heeft zijn eigen verhaal.

Vaak is de Rabobank al in een vroeg stadium betrokken bij de opbouw van vermogen van ondernemers. We weten hoe het tot stand is gekomen en hoe hard u er voor heeft gewerkt. Door die jarenlange betrokkenheid kunnen we de ervaring en expertise van Rabobank Private Banking heel gericht voor uw financiĂŤle situatie inzetten. En u helpen met het verwezenlijken van de persoonlijke doelen die u met uw vermogen heeft. Zo maken we Private Banking ook echt private.

Private Banking echt private maken.

Dat is het idee.

3654

Rabobank. Een bank met ideeĂŤn.

www.rabobank.nl/privatebanking