CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:46 Página 1
EDICIÓN ESPAÑOLA TERCER TRIMESTRE 2012
Nueva organización comercial
Más cerca del cliente Entrevista a Laura Martínez
Escuela de Aplicadores
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:46 Página 2
04
índice 03 Editorial
NOTICIAS DEL PAÍS 04 Negocio 08 Nuestra Gente 10 Seguridad 12 Buenas prácticas
08
14 Nuestras obras 16 Breves
MUNDO CEMEX 18 Transformación
16 18
Nuestra Voz es una publicación de la Dirección de CEMEX España, que busca convertir en acción hacia la mejora continua el sentir de la gente CEMEX. Su éxito se logrará como dice su nombre: gracias a nuestra voz, preguntando, escuchando y entendiendo
Si tienes alguna noticia de interés, comentario y/o sugerencia, por favor háznosla llegar a comunicación. interna@cemex.com o Comunicación Interna/ES/Cemex, si nos escribes desde Lotus Notes ¡Anímate!
Impreso en papel certificado PEFC
2
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:46 Página 3
La nueva división comercial nos acerca al cliente
D
Así, hemos visto como CEMEX se ha vuelto a adelantar a nuestros competidores, iniciando ese cambio necesario y demandado por el mercado. Hoy, tras un año de esfuerzo, somos más ágiles, más rápidos y sobre todo estamos más cerca de nuestros clientes. Esta nueva estructura nos ha reportado ventajas competitivas reseñables. Por un lado, hemos consolidado exitosamente nuestras operaciones en una única Dirección Regional de Operaciones, lo que nos ha reportado mayores eficiencias en el uso de los recursos y mejores resultados en nuestros procesos productivos.
Convertir este cambio en realidad era el gran reto que hemos superado con el apoyo y dedicación de los profesionales que formamos CEMEX. Para conseguirlo, revisamos profundamente desde los procesos productivos y los activos de nuestras instalaciones hasta aspectos técnicos avanzados en todas nuestras líneas de producto. Se han establecido nuevos protocolos de cuentas por cobrar y gestión de riesgos y adecuado los sistemas existentes a los nuevos objetivos. El nuevo modelo comercial (NCM) potencia la interacción entre los diferentes canales para mejorar su rendimiento. Además, ofrece a los comerciales un apoyo desde la gerencia regional, que les facilita un seguimiento integral de las obras en las que se está trabajando. Así pueden ofrecer al cliente todos los productos y materiales necesarios para cada fase del proyecto. La venta cruzada y global es, sin duda, la gran innovación de este proceso.
Una re-evolución de estas características solo puede salir adelante con éxito si está apoyada en la tecnología necesaria. SAP nos ofrecerá las soluciones requeridas por nuestro modelo y facilitará la integración societaria de ARICEMEX, HORMICEMEX y CEMEX en una sola compañía, El 1 de más robusta de cara al mercado y con un noviembre, mayor grado de eficiencia en todos sus proarrancamos esta cesos administrativos y de negocio.
EditoriaL
esde que arrancara el proceso de Transformación en CEMEX, hace ya más de un año, se han producido muchos cambios en nuestra organización que, sin atisbo de duda, nos van a llevar al éxito. Este proceso se ha venido desarrollando en un marco de inusitada complejidad, en el que tras cuatro años de crisis económico–financiera, nuestros mercados se encuentran con una capacidad de producción que supera en cuatro veces la demanda.
“
Se está realizando un trabajo excepcional en última fase del Por otro, comercializar nuestros productos y el desarrollo del sistema, como fase crítica proyecto soluciones por canales, en lugar de por proy última de la implantación de este nuevo ductos, nos ha facilitado un mejor entendimodelo. Hay mucha gente trabajando en el miento de las necesidades y preocupaciones proyecto y no quiero dejar pasar la oportunide cada cliente. Además, una organización comercial mucho dad de agradecer el esfuerzo y dedicación que están más cercana a la Presidencia ha conseguido que la informademostrando. Sin embargo, quiero concluir estas líneas reción sea más fluida y la toma de decisiones más rápida. clamando más que nunca vuestra colaboración y dedicación intensa en la fase que ahora comienza. Vuestro compromiso Una división comercial dividida en tres canales – Construcción, es esencial para conseguir las metas que nos hemos fijado. Industria y Distribución – y una ágil respuesta nos posiciona en una situación privilegiada con nuestros clientes, al poder No tengo duda de que lo vamos a conseguir y que CEMEX seproporcionarles una solución veloz, adaptada y consensuada. guirá liderando el mercado de los materiales y soluciones para la construcción. El 1 de noviembre, arrancamos esta última Las personas, las instalaciones y las herramientas son facfase del proyecto!!! Será, seremos, una empresa diferente, tores importantes para conseguir estos retos. Es por ello única y fuerte… como siempre hemos sido. que, llegados este punto, conviene destacar que esta nueva visión comercial no sería posible sin un modelo perfectamente diseñado. Antonio Jiménez
”
Me gustaría destacar de forma especial el esfuerzo llevado a cabo por la fuerza de ventas para adaptarse a esta nueva situación. La especialización tiene un objetivo primordial: promover la comercialización toda la gama de productos en cada canal, desde cementos en sus diferentes formatos, hormigones, morteros en su amplio abanico, hasta áridos. Pero además, buscando dar una solución integral al cliente, hemos comenzado a comercializar otros materiales y soluciones para la construcción.
Director Comercial de la Zona de Levante y Líder del Nuevo Modelo Comercial
3er TRIM. 2012
3
nuestravoz
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:47 Página 4
entrevista a
Laura Martínez
Gerente de distribución de la Zona Centro Laura Martínez es licenciada en Ciencias Químicas por la Universidad Autónoma de Madrid. Antes de incorporarse a CEMEX realizaba el doctorado en Geoquímica en la Universidad Autónoma. En 2002 entra en la compañía con el cargo de Asesor GINCO (Proyecto CEMEX Way). Hoy, hablamos con ella para que nos explique cómo se ha vivido el proceso de transformación en el canal comercial. Laura, cuéntanos cuál era tu trabajo en CEMEX cuando comenzaste en el año 2002. Comencé en CEMEX en el Proyecto CEMEX Way hace más de 10 años, con un equipo de gente recién salida de la Universidad, al que se nos confió el cambio de sistemas informáticos para unificarlos en todo CEMEX a nivel mundial. Después me fui a Barcelona como Técnico Comercial de cemento para Cataluña y Aragón, donde estuve 4 años, hasta que comenzó el montaje de la nueva planta de Morteros Especiales de Castillejo, donde estuve otros 4 años, hasta que en agosto del año pasado que comencé con mi puesto actual. Y, ¿qué actividad desarrolla como gerente del Canal Distribución de la zona centro? Cada día es diferente y muy intenso. Hoy en día el mercado de la distribución de materiales de construcción es muy dinámico y tienes que estar muy atento a los cambios e ir adaptándote. Para conseguirlo sólo existe una manera: estar en contacto continuo con tus clientes y ver cada día en qué más podemos colaborar con ellos. Actualmente, trabajamos en varios proyectos para dar mejor servicio. Por ejemplo, hemos abierto un almacén regulador en el norte de Madrid al que hemos incorporado nuevos productos como yeso, paneles para cubierta, etc. … y no nos paramos ahí. Siempre tenemos en mente cómo ampliar nuestra oferta de productos y servicios. ¿Cuál es, en tu opinión, el mayor cambio en la gestión comercial que ha conllevado la nueva estructura interna de CEMEX en España? ¿Qué destacarías?
4
Hasta el verano pasado, estábamos organizados por productos. Ahora los agentes comerciales se dividen por canales de venta: Industrial (el cliente transforma el material que compran bien para hacer hormigón, mortero, etc.); Distribución (el cliente compra y revende el material, normalmente envasado); y Construcción (venden todos los materiales que van directamente a obra). De manera que un comercial que atiende a un cliente, le gestiona la venta de todos los productos. La nueva estructura es mucho más lógica, ágil y eficiente. Los clientes han agradecido mucho el tener un solo interlocutor para todo. Pero si la nueva estructura comercial ha sido una decisión muy positiva, creo que todavía ha sido un mayor acierto la orientación de toda la compañía al completo al cliente. Todo cambio implica un periodo de adaptación, un aprendizaje y la implantación de mejoras ¿qué recursos crees que son necesarios para perfeccionar este nuevo sistema, tanto interna como externamente?
¿Cuál crees tú que es el segmento comercial con mayor potencial de crecimiento? ¿Dónde está la mayor demanda y cuáles son los productos y servicios que tenemos que potenciar? En este momento no es fácil ver un sector que crezca dentro de la construcción. Creo que hay que seguir fomentando las exportaciones y mirar hacia países en vías de desarrollo. En España, los clientes están apostando por la diversificación de sus negocios, lo que conlleva que nosotros también tengamos que apostar por la diversificación de materiales, la innovación, el servicio y el asesoramiento personalizado. Ya hay fábricas en las que tenemos una gran variedad de materiales a disposición del cliente, cemento gris (granel, 25 kg y 35 kg), cemento blanco, mortero seco, mortero especial, árido envasado, hormigón seco, yeso ensacado, paneles para cubiertas… y más que tendremos. Un fabricante de hormigón hoy nos puede comprar el cemento, la arena, la grava y el aditivo, y además le ofrecemos el asesoramiento técnico que necesite. Hay que seguir por este camino para fidelizar al cliente y ofrecerle todo lo que pueda necesitar. Gracias a tu contacto directo con el mercado de distribución de materiales, nos gustaría saber
¿cómo percibes que está afectando la crisis al sector? Probablemente, el sector de la distribución de materiales es el menos afectado por la crisis. Los almacenes han sabido adaptarse mejor a la situación, aumentando la oferta de productos. Hoy, no hay mucha gran obra, pero siguen existiendo las pequeñas y las reformas, que recurren a los distribuidores para su suministro. La manera que tienen de gestionar los riesgos también les ha ayudado. Pocos contratan con grandes constructoras, suelen preferir trabajar con gente de confianza o pequeños constructores. Muchos de ellos tienen la política el cobrar al contado todas sus ventas, aunque eso les suponga vender algo menos.
notiCias dEL país
Los primeros meses han sido los más duros, porque nos hemos tenido que adaptar a esta nueva forma de trabajo. Ahora todo el mundo sabe cuál es su función y su posición en la nueva estructura. En este momento estamos trabajando internamente en adaptar los procesos y sistemas a la plataforma SAP, que nos va a permitir unificar todos los procesos.
negocio
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:47 Página 5
Por último, ¿cómo ves el futuro de la distribución de materiales?, ¿cuáles son las tendencias en el mercado? El sector tiende menos a la especialización y más a la diversificación. Por ejemplo, distribuidores que antes solo se dedicaban al suministro de materiales para aislamiento, ahora quieren ofrecer al cliente la solución completa y nos piden morteros o pinturas acrílicas. La rehabilitación es otro nicho de mercado que tenemos que aprovechar. Es habitual que nos pidan oferta de todo “lo que tengáis para rehabilitación”. Ahora mismo estamos trabajando en un par de proyectos para fomentar la venta de materiales para rehabilitación de fachadas (Sistema Thermur), y hacerlo a través de grandes almacenes distribuidores, que a su vez ofrecen materiales que complementan nuestro sistema, como repuestos para las máquinas que se utilizan en la puesta en obra de estos sistemas, etc. 3er TRIM. 2012
5
nuestravoz
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:47 Página 6
pLan dE pEnsionEs
BBVa
A pesar del complicado panorama existente en las economías y en los mercados financieros, el Plan de Pensiones de CEMEX está obteniendo unos positivos resultados. El año 2011 fue uno de los mejores planes de pensiones de empleo de España, y con una rentabilidad del 3,4% consiguió superar a todas sus principales referencias, fundamentalmente el IPC en más de un punto, gracias al trabajo realizado conjuntamente por la Comisión de Control y la entidad gestora. En el año 2012, y de nuevo a pesar del difícil entorno, los resultados son también positivos, con una rentabilidad al cierre del primer trimestre del 3,9% Por otro lado, aprovechamos para recordaros las diferentes vías que pone BBVA para que podáis consultar la información de su Plan de Pensiones:
- En la página web www.PensionesBBVA.com podrás acceder de manera inmediata a toda la información relativa a tu plan de pensiones (saldo, movimientos, etc...). - Con la Tarjeta Pensiones BBVA podrás consultar la información de tu Plan de Pensiones en cualquier cajero de BBVA y también imprimir los derechos consolidados. - Línea de Atención Telefónica de Pensiones BBVA (902 173 902) donde te podrán resolver cualquier duda que tengas del Plan de Pensiones y ayudarte con las simulaciones fiscales de aportaciones y prestaciones. - Información postal en tu domicilio: 7 envíos durante el año. 4 trimestrales (extractos), 2 semestrales (informes de gestión) y 1 anual (certificado fiscal).
Luis Vadillo Roselló Pensiones BBVA Director Territorial Zona Centro-Sur. a 31 marzo 2012
1 año
3 años
5 años
4,4%
5
3,9% 4
3,4%
3,5%
3
2,0% 2 1
0% 0 -1
-0,6%
Mercado (exBBVA)
Cemex
Fuente: Inverco. Datos a 31 Dic 2011 salvo Cemex a 31 marzo 2012
6
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:47 Página 7
CREA ESCUELA
Para el usuario, su instalación proporciona no sólo ahorro energético, económico y contribución a la sostenibilidad medioambiental, sino que por sus características también ofrece una mayor durabilidad, resistencia al fuego, aislamiento acústico y posibilidades decorativas, que hasta ahora no proporcionaba ningún otro material o sistema aislante. Al constructor y al instalador, la colocación del THERMUR también les ofrece ventajas, tanto en la obra nueva como en la rehabilitación, principalmente por la
1.
BASE Mortero cementoso modificado con polímeros, especial para pegado y refuerzo superficial de paneles con poliestireno expandido.
2.
MALLA Malla de fibra de vidrio para refuerzo superficial de paneles de aislamiento térmico. Posee una elevada resistencia a la tracción.
4.
El interés por los sistemas SATE es creciente en el mercado y, como respuesta a la cada día mayor demanda y necesidad de instruir a los profesionales que lo van a instalar, CEMEX ha creado la Escuela de Aplicadores. En ella se les instruye sobre la correcta colocación de los sistemas de aislamiento para garantizar los resultados de aislamiento térmico y de terminación estética que asegura el producto. La primera promoción de aplicadores certificados por CEMEX se formó en Villaseca (Tarragona). Le siguió otra en Alicante y la última se ha realizado recientemente en la zona centro. En total, medio centenar de profesionales han obtenido el diploma que les acredita como miembros de la red de aplicadores de SATE THERMUR, un certificado que supone una garantía para los clientes y para CEMEX.
PANEL Panel de poliestireno expandido para aplicaciones de aislamiento térmico. Es fácil de colocar con adhesivo sobre prácticamente cualquier soporte.
3.
Para el prescriptor, permite el cumplimento de las exigencias del Código Técnico de Edificación con aislamiento continuo, incluso en zonas estructurales y aumenta la superficie útil del edificio, al no ser necesaria la cámara de aislamiento. Además el sistema ofrece una amplia gama de acabados, con multitud de colores y texturas, para que sea el cliente el que decida el aspecto exterior que quiere dar a edificio.
negocio
Se trata de un sistema constructivo multicapa, a base de paneles aislantes de placas de poliestireno expandido EPS y morteros adheridos, que consigue el aislamiento térmico de los muros de fachada, cumpliendo así con los requisitos establecidos por el Código Técnico de Edificación (CTE).
facilidad y rapidez en su montaje, la limpieza en su ejecución que no deja ningún tipo de residuo.
notiCias dEL país
Como os hemos ido contando a lo largo de los últimos meses, CEMEX sigue apostando por uno de sus productos estrella para la rehabilitación: el Sistema de Aislamiento Térmico por el Exterior (SATE) THERMUR.
ACABADOS -REVOCOS MONOCAPA a base de cemento con distintos acabados. -REVOCOS ACRÍLICOS a base de resinas sintéticas, con un acabado más brillante, tipo pintura. -REVOCOS DE CAL: son acabados tradicionales, adecuados para las rehabilitaciones históricas
Hoy en día, la rehabilitación energética de edificios se presenta como uno de los sectores que protagonizarán la recuperación de la actividad de nuestro negocio en los próximos años. Entre las actuaciones de rehabilitación energética, el aislamiento de la fachada de los edificios existentes es, sin duda, una de las inversiones que producen mejor retorno para el usuario en términos de coste de inversión frente a ahorro en consumo.
Más información ruth.millan@cemex.com 3er TRIM. 2012
7
nuestravoz
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:47 Página 8
Entrevista a
agapito salazar rubio Conductor de cisterna de cemento de la base de transporte de Castillejo (Toledo). Agapito tiene 56 años, 3 hijos y vive en Yepes (Toledo). Lleva al volante de un camión más de 20 años, los últimos 12 en CEMEX. Hoy, nos cuenta cómo vive él una jornada de trabajo normal. NV: ¿Podrías describirnos una jornada de trabajo normal? AS: Este trabajo no tiene un horario fijo. La jornada la marca el cliente y el estricto cumplimiento de las normas de seguridad. Dependiendo de la distancia a que se encuentra la entrega y de la hora comprometida con el cliente, salgo de la base a una hora u otra. Mi jornada comienza cuando subo al camión. Tras revisar el vehículo y repostar combustible, cargo cemento en la fábrica y comienzo el viaje, que puede durar dos o tres horas, dependiendo de la distancia y las veces que tenga que parar para hacer los descansos obligatorios. Las paradas son imprescindibles cada 2 horas y este hábito deberíamos adoptarlo todos, independientemente de que nos traslademos por motivos profesionales o de ocio. La conducción es una actividad muy monótona y es muy fácil bajar la guardia. Una parada y un café o un refresco cada dos horas ayuda a la concentración y a no perder la atención en la conducción.
NV: Conducir un camión de estas características, requiere una serie de habilidades y capacidades especiales ¿Qué precauciones tienes siempre presentes? ¿Cuáles son los mayores riesgos? AS: Cualquiera que tenga los permisos necesarios puede conducir un camión. Sin embargo, hay una enorme diferencia entre un conductor y un buen conductor y esta distancia la marca el sentido de la responsabilidad. La carre-
8
tera siempre es un peligro y todas las precauciones son pocas. Si eres responsable, cumples las normas, conduces tranquilo, no te alteras, eres sensato, educado en la carretera… Eres un buen conductor. No merece la pena poner en riesgo nuestra seguridad y la de los demás por ganar unos minutos. Lo importante es llegar, no es llegar antes. Los riesgos en carretera son permanentes y con un camión de gran tonelaje, mucho más. En principal riesgo contra el que hay que luchar es la falta de atención. No se puede bajar la guardia, ni en la conducción, ni en la carga, ni en la descarga.
NV ¿Qué recomendación harías a una persona que comienza a conducir ahora? ¿Qué consideras que debe tener siempre presente al ponerse al volante de un camión? AS: La conducción de una cuba de cemento, requiere experiencia previa en el manejo de camiones de gran tonelaje, algo que se aprende. Cuando un nuevo conductor, propio o contratado, entra a trabajar en CEMEX se le acompaña durante la primera semana. Quizá yo, por ser el más antiguo de la base logística de Castillejo, he acompañado en sus primeros viajes a muchos de los nuevos conductores. Les he enseñado la parte técnica de la conducción, así como
“CEMEX es muy exigente en temas de seguridad y va muy por delante del sector del transporte”
de la carga y descarga; les he informado sobre la normativa de seguridad CEMEX, que siempre deben tener presente y que es mucho más exigente que la que marca la ley. Les he advertido de que en CEMEX la seguridad no se negocia y que, desde el máximo jefe al último peón, las normas de seguridad se cumplen siempre. Y les he intentado inculcar que ser conductor conlleva una gran responsabilidad, que deben ejercer siempre en su propio beneficio y en el de los demás.
NV ¿Qué te parecen las campañas de seguridad que regularmente lanza CEMEX? Como “Mantén la distancia de seguridad” o la última “Seguro que puedes conducir? AS: Siempre es bueno recordar a la gente cuáles son las medidas de seguridad a seguir. Hay que insistir para que el riesgo se tenga siempre presente, ya que es la única manera de prevenirlo. Lo más importante es no provocar un accidente y para ello no hay que bajar nunca la guardia.
NV ¿Qué distancias recorres habitualmente? AG: Normalmente, hago una media de 500 kilómetros diarios, en uno, dos o tres viajes, dependiendo de las distancias de cada recorrido.
notiCias dEL país
“Los tacógrafos ayudan a regular la seguridad de nuestras carreteras, sin ellos la carretera sería una selva”
nuestra gente
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:47 Página 9
NV ¿Cuál es, en tu opinión, lo que más os ayuda a cumplir la legislación en materia de seguridad en la conducción? AS: Sin duda, el tacógrafo. Es la caja negra del camión. Todo lo que hace el vehículo queda registrado -la velocidad, el gasto de combustible, las horas de conducción, las paradas realizadas, el tiempo de parada, etc….-. Creo que el tacógrafo es el mejor invento. Para los conductores responsables supone un apoyo a su forma de entender la conducción; para los menos responsables es la forma de coartarles vía sanción. Hoy, sin tacómetros la carretera sería una selva.
NV ¿Qué otros avances técnicos os han facilitado el trabajo en los últimos años?
NV: Los conductores sois muchas veces la cara de CEMEX ante el cliente, ¿Cuál crees tú que debería ser el comportamiento ideal?
AS: El último que se ha incorporado a los camiones de CEMEX es el GPS. Este aparato nos permite estar permanentemente localizados y es más fácil programar los viajes y la logística de salidas y entregas, así como saber en todo momento cuánto puedes tardar en llegar a destino e informar al cliente de cuándo puede esperar que llegue su pedido.
La educación es la máxima que yo practico. Algunas veces el cliente te pide cosas que no puedes hacer por seguridad. En esos casos es importante saber responderle con educación que lo que pide no es posible y contactar inmediatamente con el jefe de tráfico para encontrar una solución alternativa a la demanda del cliente. 3er TRIM. 2012
9
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:47 Pรกgina 10
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:47 Pรกgina 11
nuestravoz
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:48 Página 12
Clausura del
iii prEMio CoLEGios sostEniBLEs CEMEX
Ficha técnica 3a edición Primer premio: CEIP Clara Campoamor San Martín de la Vega (Madrid) Accésit: CEIP Ramón y Cajal La Joyosa (Zaragoza) 11 colegios participantes 4.306 alumnos Todos los colegios han cumplido las actuaciones obligatorias Se han realizado 209 actividades adicionales
12
sas Si quieres saber más co edes del Premio Colegios pu b we a consultar la págin emex www.premiososteniblec
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:48 Página 13
AGUA, ENERGÍA, PAPEL Y RECICLAJE... Actuaciones Obligatorias DICIEMBRE Y ENERO: MES DE LA ELECTRICIDAD
• Instalación de perlizadores. • Reducción de caudal en cisternas. FEBRERO: MES DEL PAPEL • Cambio a papel reciclado. • Configuración impresoras para imprimir a doble cara. • Campaña de reciclaje de papel y cartón: instalación contenedores.
buenas prácticas
NOVIEMBRE: AHORRO DE AGUA
• Ajuste de temperaturas de climatización a temperaturas de confort (26ºC verano; 21ºC invierno). • Configuración eficiente de ordenadores. • Análisis consumo energético de principales dispositivos electrónicos. • Campañas para uso eficiente de la iluminación.
MARZO: APRENDE A RECICLAR • Campaña de reciclaje: instalación contenedores y correcta segregación • Actividades de fomento del reciclaje.
notiCias dEL país
Por tercer curso consecutivo la Fundación CEMEX ha puesto en marcha el Premio Colegios Sostenibles para promover entre los más pequeños comportamientos respetuosos con el medio ambiente. A través de actividades lúdico formativas, que se desarrollan dentro y fuera de los centros educativos, los niños han aprendido la importancia de cuidar el entorno. En esta tercera edición, en la que han participado 11 colegios de todas las comunidades autónomas en las que CEMEX tiene presencia, ha resultado ganador el CEIP Clara Campoamor San Martín de la Vega de Madrid y ha obtenido un accésit el CEIP Ramón y Cajal La Joyosa (Zaragoza). La calidad y cantidad de iniciativas medioambientales realizadas por todos los centros, a lo largo del curso escolar, ha complicado mucho la decisión del jurado. Tras una larga deliberación, ha fallado a favor del colegio de San Martín de la Vega (Madrid). El gran número de actividades voluntarias llevadas a cabo, la originalidad de las mismas, la creación de una Comisión de Sostenibilidad, la dificultad añadida de llevar a cabo estas iniciativas con alumnos de las más diferentes culturas -el 70% del alumnado es de origen extranjero- así como la implicación de la comunidad escolar, han sido algunos de los factores decisivos que han inclinado la balanza hacia este colegio madrileño. También se ha valorado muy positivamente la presentación de un completo plan de futuro para continuar realizando este tipo de actividades como parte de su programa docente. El colegio Ramón y Cajal de La Joyosa ha obtenido un accésit por la cantidad y singularidad de las actividades desarrolladas. Destaca la puesta en marcha de una idea tan audaz, para promover la sostenibilidad entre su comunidad, como fue la instalación de un buzón de sugerencias de acciones sostenibles en medio de la plaza de la localidad. Con esta tercera edición ya han participado en este premio más de una treintena de colegios y alrededor de 12.000 alumnos. Muchos de ellos han comprendido la importancia de ahorrar energía, agua y otros recursos y se han convertido en hábiles maestros para transmitir a sus familias, vecinos y comunidad la necesidad de ser sostenibles. Si las lecciones aprendidas a través de su participación en el premio se convierten en hábitos, habremos conseguido el éxito del premio. 3er TRIM. 2012
13
nuestravoz
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:48 Página 14
tErCat CEMEX está suministrando hormigón para los pavimentos de la nueva terminal portuaria del Muelle Prat de Barcelona. Además de otros materiales como zahorras, gravas y hormigones magros, CEMEX suministra un hormigón HF-45 de consistencia seca, con fibras metálicas, para extendido y vibrado por pavimentadora. La cantidad de hormigón a suministrar de este tipo es de 160.000 m3. El Muelle Prat es un nuevo muelle de contenedores que está construyendo en Barcelona el grupo privado chino "Hutchinson Port Holdings" (HPH), y en el que está prevista una inversión de 400 millones de euros. Estas obras permitirán poner en servicio, en la segunda mitad de 2012, un muelle de 1.500 metros de longitud, 16,5 metros de calado, una superficie de 100 hectáreas y una capacidad para manipular 2,65 millones de contenedores estándar (TEU) anuales. Por otro lado, recientemente se han adjudicado las obras de acceso ferroviario a este muelle, para crear una nueva entrada en doble ancho -ibérico y estándar internacional- y que, por sus características técnicas será la más moderna del Mediterráneo. De esta forma, el muelle dispondrá de su propia terminal ferroviaria para gestionar la salida de los contenedores hacia la península y hacia el resto de Europa, y está llamado a ser uno de los principales centros de recepción y distribución de mercancías del continente europeo.
Más información franciscojavier.moreno@cemex.com 14
nuestras obras
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:49 Página 15
notiCias dEL país
tranvía de Zaragoza Las plantas de hormigón de CEMEX de Garrapinillos y Malpica, ambas en Zaragoza, han suministrado 70.000 m3 de hormigón para la construcción la primera fase del Tranvía de Zaragoza, seis kilómetros de vía que unen el extrarradio con el centro de la ciudad. Durante su primer año de funcionamiento han utilizado este servicio 11,5 millones de pasajeros. La segunda fase del proyecto, que ya está en marcha y que se prevé finalice a mediados de 2013, unirá la Universidad con el centro histórico, tendrá una longitud de 7 kilómetros y utilizará un volumen de hormigón similar al empleado en el primer tramo. La obra ha requerido el uso de diferentes tipos de hormigón para sortear las diferentes necesidades del tranvía a su paso por la ciudad, de forma que se pudieran aprovechar y reforzar algunas de las infraestructuras existentes. Hormicompac, hormigones de alta resistencia, hormigones ligeros estructurales, con árido visto o pigmentados han sido algunos de los conglomerantes suministrados por CEMEX a la obra del tranvía. Cuando se complete el proyecto Zaragoza dispondrá de una infraestructura integradora y sostenible, que permitirá desplazamientos rápidos, cómodos, con total accesibilidad y seguridad para los habitantes de una ciudad que ha crecido de forma muy notable en los últimos años. Además, a lo largo de los 13 kilómetros de recorrido, y en paralelo a las vías, se ha construido un carril bici. Todo un proyecto de vanguardia que, sin duda, será un ejemplo a seguir para muchas ciudades. Los 140.000 m3 de hormigón hecho con cemento de la fábrica de Morata de Jalón (Aragón), garantizan la calidad.
Más información sergio.sevil@cemex.com 3er TRIM. 2012
15
nuestravoz
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:49 Página 16
Fin de curso para la campaña escolar
“Balears i la mar” Un total de 100 alumnos de 5º de primaria del colegio público Ponent de Inca participaron, el pasado 8 de junio, en la clausura de la campaña “Balears i la mar”. Los escolares realizaron una visita a la playa virgen de Son Serra de Marina (Mallorca), como cierre a los talleres pedagógicos coordinados por la asociación Grupo de Amigos en Defensa del Medio Ambiente (GADMA). La Fundación CEMEX España lleva ya seis años consecutivos apoyando la labor de divulgación, concienciación y
conservación de la naturaleza balear de la organización GADMA. Las diferentes campañas promovidas por ambos organismos han tratado de acercar a los niños la importancia del cuidado de los torrentes, las especies en peligro de extinción, las tortugas autóctonas o las especies endémicas de las islas. Más de 13.000 alumnos de casi un centenar de colegios han participado en estas actividades para las que se han editado más de 40.000 cuadernos escolares de información y de trabajo de campo.
Grandes avances en
sostenibilidad Recientemente, el Grupo CEMEX ha publicado su Memoria de Sostenibilidad 2011. Los datos demuestran que la compañía avanza a buen ritmo para conseguir los objetivos medioambientales marcados para 2015, así como otros parámetros de seguridad y responsabilidad social. He aquí un resumen de los principales ratios alcanzados en el ejercicio.
en 2010, ha sido implementada en el 88% de sus instalaciones de cemento, hormigón y áridos.
• La tasa de utilización de combustibles alternativos se elevó a 24,7% -un 20,3% en 2010-. El objetivo de sustitución para 2015 es del 35%.
• El Programa de Vivienda Social asistió en la construcción de más de 3.200 viviendas para familias de escasos recursos. Cinco nuevos países se incorporaron al programa: Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Guatemala y Haití.
• Se redujeron un 22,7% las emisiones de CO2 netas por tonelada de cemento producido, en relación a su base de 1990, lo que evitó unas emisiones anuales equivalentes a las que producirían 1,3 millones de automóviles en un año. El objetivo para 2015 es reducirlas un 25%. • La herramienta CEMEX Huella de CO2, introducida
16
• El porcentaje de seguimiento en continuo de las principales emisiones pasó del 74 al 80%. • Se logró una reducción del 12% en la tasa de accidentes con incapacidad de empleados hasta 2,3 casos por millón de horas trabajadas.
• Se realizaron 188 proyectos relacionados con infraestructuras de pavimentación, lo que representa más de 8 millones de m2 de hormigón. • Se incorporaron 45.545 nuevas familias de América Latina al programa Patrimonio Hoy y se crearon 16 nuevos Centros Productivos de Autoempleo. Más información en: www.cemex.com/SustainableDevelopment/GlobalReports.aspx
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:49 Página 17
CEMEX recibe el
premio Medio ambiente de la Comunidad de Madrid
breves
CEMEX en España ha recibido el Premio Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid en la categoría de grandes empresas. El reconocimiento fue recogido por Fernando Enríquez, Vicepresidente de Operaciones de CEMEX en España. Los galardones los concede la Comunidad de Madrid, la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid y CEIM (Confederación Empresarial de Madrid-CEOE) para reconocer a las empresas que promueven iniciativas destinadas a la protección del entorno. Entregó el premio la Consejera de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid, Ana Isabel Mariño, y el Vicepresidente primero de la Cámara de Comercio de Madrid, Miguel Corsini.
notiCias dEL país
Enríquez manifestó que “nos produce una gran satisfacción que desde el mundo empresarial y desde la Administración se reconozca el importante esfuerzo que realizamos por hacer cada día nuestro negocio más compatible con el desarrollo sostenible”, y añadió que “premios como el que hoy recibimos nos animan a seguir en esta línea de compromiso con el entorno”.
La Directora General de Calidad Ambiental acude a la
Comisión de sostenibilidad de la fábrica de alcanar
La fábrica de CEMEX en Alcanar celebró el pasado 23 de mayo su segunda Comisión de Sostenibilidad del año. En ella se informó sobre la marcha y evolución de la fábrica durante los meses transcurridos desde el último encuentro. En esta ocasión la reunión estuvo presidida por el alcalde del Ayto de Alcanar, Alfons Montserrat y contó con la asistencia de Assumpta Farran, Directora General de Calidad Ambiental de la Generalitat, acompañada por Carmen Bigorra, Directora de los Servicios Territoriales de Terres de L’Ebre. Ambas acudieron a la Comisión para conocer de primera mano las actividades de la planta. Durante la comisión, se expusieron los principales indicadores medioambientales y de producción, siguiendo el objetivo de transparencia que busca este foro. La fábrica de Alcanar ha aumentado su contribución a la producción total de clinker en Cataluña, alcanzando el 45% del total producido. Además, la planta continúa las inversiones previstas en materia medioambiental, a pesar de la situación económica.
3er TRIM. 2012
17
nuestravoz
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:49 Página 18
La Transformación Nace la Transformación El año: 2011. El panorama de la economía global no era favorable, especialmente en la industria de la construcción. Distintos gobiernos, compañías, negocios y hogares habían pasado por la crisis económica global de 2009. CEMEX estaba batallando en algunos de sus mercados principales. Pero CEMEX no se rinde. CEMEX se pone de pie y se pone a trabajar. El Comité Ejecutivo (compuesto en aquella época por solo 5 miembros) realizó una evaluación profunda y exhaustiva del desempeño, perspectiva y estrategia general de CEMEX. Lorenzo Zambrano, reconociendo que la velocidad de recuperación económica global estaba (y sigue estando) fuera de nuestro control, decidió enfocarse en que CEMEX captara por completo el valor de su negocio mediante la gestión de las variables que sí podía controlar: lanzó el Proyecto de Transformación de CEMEX.
Había que transformarse... ¿pero por dónde empezar? A estas alturas, CEMEX ya estaba trabajando para convertirse en una organización más esbelta, ágil y flexible. En un mensaje previo, el Ing. Zambrano había ya pedido a todos los empleados enfocarse en estas características, especialmente cuando la industria de la construcción se movía en un difícil entorno mundial. Insistió en la necesidad de tomar el elefante que era CEMEX y convertirlo en un galgo. Una cosa sí se tenía muy clara: la época exigía un esfuerzo integral y profundo para verdaderamente transformar CEMEX. No solo en una compañía más esbelta, ágil y flexible, sino más sencilla, más eficiente y más fuerte para competir, prosperar y liderar en la industria. Un nuevo CEMEX. Un verdaderamente nuevo CEMEX.
18
Iniciaron excelentes discusiones. ¡Queríamos liderar el camino en un escenario económico nunca antes visto! Las ideas iban y venían. Las discusiones abundaban. Seguramente, los procesos operativos debían repensarse. Nuestra estrategia reconsiderarse. Nuestra cultura ¡cuestionarse! Otra cosa quedó clara: La aportación y retroalimentación extensa de la organización sería crucial para el éxito, ya que nadie conoce mejor las operaciones diarias de CEMEX que su gente. Se eligió a Juan Pablo San Agustín para encabezar este proyecto. Al final, al Proyecto de Transformación se le encomendó la tarea de cimentar sólidamente el CEMEX del futuro: una compañía de estructuras más esbeltas, más ágil en su toma de decisiones, de cultura menos organizacional; una compañía enfocada en su negocio base y sus clientes con un portafolio de activos que supere sus costes de capital; sobre todo, una compañía que prospera por su talento: por sus profesionales cualificados, motivados, e impulsados por los grandes retos que se presentan al ser parte de una gran empresa.
De necesidades a objetivos Inicialmente, la Transformación se enfocó a 7 objetivos: • Incrementar la eficiencia en gastos no relacionados al negocio base • Maximizar la eficiencia de activos • Rediseñar políticas y guías para promover una cultura de simplicidad y de menor gasto • Lograr la excelencia organizacional (menor jerarquía, mayor amplitud de control y toma de decisiones más rápida) • Mapear los negocios no primordiales para decidir su futuro • Revisar y actualizar la misión y visión de CEMEX • Asegurar la comunicación eficaz de todo este proceso
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:49 Página 19
Tras recibir una extensa retroalimentación de la organización, los objetivos se simplificaron para la segunda fase de la Transformación. Mientras que se mantuvieron los objetivos de excelencia organizacional y de comunicación efectiva, se puso el foco sobre tres nuevos objetivos: • Cesar y reducir gastos no esenciales. • Establecer nuevas métricas enfocadas al retorno de capital empleado. • Implementar una Unidad de Servicio Global.
Resultados y Procesos en Curso Hay múltiples resultados destacables en numerosos frentes, además de muchos procesos e iniciativas que han presentado resultados mientras siguen funcionando a pleno rendimiento. Por mencionar algunos: • Diálogo: Muchos gerentes, directores, vicepresidentes y miembros del Comité Ejecutivo han visto la importancia de darle prioridad al diálogo, poniéndolo en práctica. • Empoderamiento (empowerment): La organización se rediseñó a nivel corporativo y a nivel país con cambios en la interacción entre Central y las operaciones, para facultar a las Unidades de Negocio su proceso de toma de decisiones. • Costes: La base de costes de la compañía está siendo reducida permanentemente para hacer más eficiente a CEMEX.
• Simplicidad: Muchos procesos sin valor añadido han sido suprimidos (como reportes innecesarios y varias formas de burocracia). • Valor: El negocio de hormigón está siendo analizado para garantizar que se logre captar su máximo valor posible. • Enfoque al cliente: Un fuerte enfoque al cliente llevó a CEMEX a idear, diseñar, producir, lanzar y comercializar nuevos productos y servicios que cubrieran todas sus necesidades. • Gestionando valor: Los 565 miembros de la alta dirección han sido capacitados en los principios de Gestión Basada en Valor (Value Based Management) para aplicarlos al tomar decisiones. • Activos no productivos: Algunos activos no productivos (principalmente de bienes raíces) han sido vendidos por todo el mundo. • Colaboración: Se diseñó y lanzó una nueva intranet para apoyar la interacción colaborativa en todos los ámbitos.
transformación
Y así arrancó la Transformación. Los grupos de trabajo tomaron impulso y velocidad. En todo momento se le dio importancia a la retroalimentación constante de la gente de todos niveles y sectores de CEMEX. La colaboración empezó a brillar. Se lanzó Imagina, Comparte, Transforma, una iniciativa interactiva para recopilar y votar por las ideas innovadoras que ayudarían a transformar a CEMEX. Shift se inundó de comunidades de diferentes iniciativas y proyectos, todas enfocadas en colaborar para lograr una mejor Transformación. A la par, el Pulse Check—una encuesta confidencial y estadísticamente adecuada—ayudó a medir la opinión general de la organización.
Mundo CEMEX
en Breve
El tiempo pasa, las semanas vuelan y tú te mantienes muy ocupado con múltiples actividades. A tu alrededor, CEMEX se mueve, cambia, avanza, se renueva. Desde hace más de un año, has recibido mensajes de muchas fuentes con una gran variedad de miras de un mismo cristal: CEMEX se está transformando. Date un momento para actualizar tus conocimientos sobre lo que se ha logrado en el proceso de Transformación.
¿Qué sigue? CEMEX se sigue transformando. Llevamos mucho camino recorrido y el cambio es evidente. Los cimientos están puestos y las puertas están abiertas: abiertas a la retroalimentación, al empoderamiento, a la colaboración; abiertas a la transparencia y a la accesibilidad; abiertas a la eficiencia y la coherencia. La atención se orienta a la gente. A quienes hacen, crean, construyen. A quienes realmente forman la esencia de la Transformación: moviendo palancas y cambiando su mentalidad y actitud para verdaderamente cambiar desde dentro. El siguiente gran cambio que comienza a vislumbrarse en el horizonte es un cambio cultural en CEMEX. Y tú… ¿cómo participarás en él? 3er TRIM. 2012
19
CEMEX revista Nuestra Voz CMX-5_cemex3 06/07/12 14:49 Página 20
acuerdo para los empleados de CEMEX
Como empleado de CEMEX, paga un 50% menos en tu factura de teléfono. Oferta válida para 5 líneas móviles, 2 modem USB, 2 ADSL y un fijo para clientes y no clientes de Vodafone, sin necesidad de que las líneas estén a nombre del empleado. Puedes acogerte a esta oferta llamando al:
607 100 100 *Puedes encontrar información detallada de esta oferta en Shift >Dentro de CEMEX>CEMEX España y en los tablones de anuncios de nuestras instalaciones.