Habilidades Directivas y de Gestión by Perfil Centro de Desarrollo

A Ñ O A G O S T O

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N ° 1 2 2 0 1 2

Testimonios JORGE VELAOCHAGA: “Los mejores líderes son los que inspiran”.

AUTOEVALUACIÓN ¿CÓMO/CUÁNTO ES TU POTENCIAL DE LIDERAZGO?

CONTENIDO

DIRECTOR Franklin Ríos R. JEFE DE PROYECTOS Y SERVICIOS Karla Martell Z. COORDINADORA Sandra Grados G. COLABORADORES Franklin Ríos R. Christian Bracamonte B. Karla Martell Z. Sandra Grados G. Liz Bonilla R. Isabel Barreto A. DIAGRAMACIÓN Sandra Grados G.

PARA EL LECTOR

DESARROLLO PERSONAL

DESARROLLO DE HABILIDADES

7 Pasos para dirigir a sus familia a la

Directivas y de gestión…………... 3

felicidad…....…………………….. 15

DESARROLLO PROFESIONAL ¿El coaching es rentable?......... 4

El trabajo en equipo: “el cuento de las herramientas”……………... 20

Habilidades para dirigir y gestioar………………………...…… 6

AUTOEVALUACIÓN Potencial de liderazgo……….… 22

AGRADECIMIENTO Jorge Velaochaga M. Rubí Grados G.

VISIÓN EMPRESARIAL

___________________

de gestión y clima laboral……..… 9

PRODUCCIÓN GENERAL PERFIL Centro de Desarrollo Personal y Profesional

INSPIRA

Habilidades directivas, habilidades

TIPS Escalando la pirámide de actividades directivas …………….….… 24

TESTIMONIOS Jorge Velaochaga ...….…….…. 10

Ca. Paso de los Andes 102 Of. 202 San Miguel www.perfil.com.pe Lima 2012

Pág. 4 - 5 Pág. 22-23 AGOSTO 2012 / OCT REVISTA PERFIL

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Para el Lector

Desarrollo Profesional

DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS Y DE GESTIÓN Estimados lectores: Una vez más lo saludamos muy afectuosamente con este ejemplar Nº 12 de nuestra Revista Perfil, edición creada pensando en la importancia de ser cada día más competitivos en el mercado laboral. Por lo que les brindamos diversas pautas, que van desde ayudarlos con el autoconocimiento de sus propias habilidades, hasta datos sobre la preparación que necesita para conseguir el éxito que tanto anhela, con toda la información necesaria para las empresas que desean invertir en la capacitación de sus colaboradores respecto a habilidades para dirigir y gestionar, además del testimonio de Jorge Velaochaga, Director Regional de América Latina, a quien queremos darle nuestro agradecimiento, por su aporte acerca de las características principales de un líder, donde resalta que “los mejores son los que inspiran”. Les brindamos diversas pautas para una mejor gestión organizacional y para mejorar las competencias necesarias para hacerlo, tomando en cuenta las herramientas de los procesos coaching, ya que como nos menciona Franklin Ríos, Gerente General de Perfil, “ayuda a las personas a descubrir sus fortalezas y a usarlas para potenciar extraordinariamente los resultados...”. Y si nos damos cuenta que aún tenemos dificultades para mejorar nuestras competencias, podemos ayudarnos de los tips de “Escalando la pirámide de habilidades directivas”. Perfil celebra su quinto aniversario con ustedes y para ustedes, por lo que queremos compartirles diversos artículos que contribuyan a su crecimiento y desarrollo, además de nuestra línea de tiempo y de agradecimiento a quienes hicieron posible que lleguemos aquí, ustedes, nuestra razón de ser.

Recuerde que cualquier comentario o consulta la puede hacer a: revista@perfil.com.pe o a nuestro Blog: http://blog.pucp.edu.pe/perfil

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Karla Zapata Martell Consultora y Jefe de Proyectos de PERFIL.

COACHING : ¿es rentable?

Siendo el coaching un proceso de desarrollo personal y profesional, y de gran demanda, hoy en día, surge la pregunta: ¿el coaching es rentable para las personas y/o para las organizaciones? Para responder a esta pregunta nos ayudaremos de la definición general de rentabilidad: Beneficio vs. Inversión, entonces tenemos: La inversión principal es el preciohora de las sesiones (y no es barato con un buen coach), donde todo proceso de coaching dura 14 horas en promedio por persona, con una periodicidad semanal o quincenal, según el efecto que tiene el proceso en el cliente, además también está la inversión

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de la evaluación de desempeño objetivos organizacionales trazade 360 grados o/y la identifi- dos, superando ampliamente las cación de perfil inicial y final. expectativas impuestas para la organización. El coaching ayuda a las personas a descubrir sus fortalezas y a usar- Finalmente, respondiendo a la las para potenciar extraordinari- pregunta inicial, si el coaching es amente los resultados en todos rentable: Para las personas, sus aspectos, tanto personales, ¿cuánto vale ser feliz y disfrutar como profesionales y sociales. El de la vida? ¿que metas coaching hace que las personas económicas quiso siempre alcanpasen sus propios límites, sus zar, y no podía?, cuantifíquelo y a propias barreras y logren que sus este monto réstele el monto de sueños se hagan realidad, sintién- inversión y divídalo nuevamente dose más felices y disfrutando ese entre esta inversión, y si le da camino. más del 30% considérelo muy rentable. Y el beneficio para las organizaciones está en que estas Para las organizaciones, identipersonas son las que alcanzan los fique la diferencia en dinero de la

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Desarrollo Profesional

meta ambiciosa con respecto a la meta normal que se le plantearía al ejecutivo, réstele ahora la inversión, y el resultado divídalo entre el monto de la inversión, si le da más de 40% considérelo muy rentable.

de cuantificar la rentabilidad de este proceso de desarrollo como es el coaching, pero imagínense ¿cuánto puede hacer una persona que comienza a creer en sí misma y salta sus límites?

Esto simplemente es un intento

PIENSE EN USTED MISMO Y AHORA RESPONDA ¿ESTÁ USTED DISPUESTO A INVERTIR EN COACHING?

Teniendo en cuenta que un buen coach es aquel que: 

Tiene experiencia en sesiones individuales de coaching (horas).



Tiene una formación de coaching certificada con lineamientos de la ICF.



Esta acreditado por la ICF (en el Perú existen 18 coach en este ultimo estatus).

Franklin G. Rios Ramos Gerente General de PERFIL. Centro de Desarrollo Personal y Profesional, Coach profesional acreditado por la Internacional Coach Federation - USA, autor del Libro “Metodologías para la implantación de la Estrategia: Diseño Organizacional de la Empresa” y Catedrático de la UPC.

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HABILIDADES PARA DIRIGIR Y GESTIONAR Actualmente observamos que las organizaciones exigen más de sus trabajadores, enfatizando en el proceso de selección por competencias, dado que los requerimientos para cada puesto de trabajo cada vez son mayores. Por lo que buscan a personas no solo capacitadas profesionalmente, sino con competencias que brinden confianza y demuestren que pueden producir eficazmente. Considerando todo ello, es importante tener en cuenta los conceptos claves para una organización como la comunicación efectiva, trabajo en equipo, capacidad de liderazgo, además de la

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gestión adecuada del tiempo y de los recursos. Poder demostrar que no solo se tiene habilidades profesionales, sino además personales, nos brinda una mayor cantidad de posibilidades en la búsqueda de trabajo y para hacer línea de carrera. El desarrollo de estas competencias no es algo que nos puedan dar en ningún centro de estudios, por lo que es algo que debemos trabajar nosotros mismo, empecemos entonces por el manejo adecuado del tiempo, ya que sabemos que no solo optimiza nuestro cumplimiento de tareas, sino que además evita el estrés. Una buena forma de empezar con ello, es aprendiendo a identificar cuáles son las tareas más urgentes y las importantes, para darles la prioridad que merece cada una de ellas. Así también tener prestar atención a la buena comunicación y la expresión adecuada de nuestras emociones, permitirá controlar los impulsos y comunicarnos de forma efectiva, mejorando la dirección y la interrelación dentro de un equipo de trabajo, brindándonos me-

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jores herramientas para el trabajo bajo presión, pudiendo conseguirlo dándonos un tiempo para nosotros mismos, para conocernos e identificar nuestras emociones y sentimientos, además de probar con alguna técnica que pueda ayudarnos a expresar lo que sentimos de forma asertiva. Pero dentro de una organización no basta con saber utilizar nuestros recursos para cumplir con nuestras actividades y buscar que nuestro trabajo sea el mejor, sino que también es necesario saber gestionar de forma adecuada a su personal, participando en las actividades del día a día, con compromiso y dedicación. Habilidades que permitirán transmitir lo que se desea conseguir y poder motivar a un equipo de trabajo, viéndose reflejado no solo obteniendo los resultados esperados, sino también con un buen clima laboral.

Desarrollo Profesional

Esto lo podemos fortalecer encontrando nuestras propias motivaciones e integrando nuestra visión personal con la de nuestra organización, ayudándonos a proyectarnos y trabajar a diario por lo que queremos conseguir. Todo esto, si bien se puede fortalecer día con día, solo lo podremos conseguir manteniendo un equilibrio entre lo personal y lo profesional, dado que por mejor profesionales que seamos, no podremos explotar al máximo nuestras competencias si no nos conocemos y sentimos bien con lo que somos. Por ello pensando siempre en el desarrollo de las personas, las organizaciones y siguiendo la línea de progreso

continuo, Perfil, Centro de desarrollo Personal y Profesional, ofrece una formación centrada en habilidades y capacidades muy requeridas en el mundo empresarial, el Programa de Desarrollo de Habilidades de Gestión (PDG), que desarrolla temas como: conocimientos informáticos, capacidad de gestionar el tiempo, habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en equipo, organización, negociar y motivar, marketing personal, control y manejo de emociones, entre otras. El programa está diseñado bajo la modalidad In house, con el objetivo de ayudar a las organizaciones en su preocupación por el crecimiento de sus colabo-

radores y la consolidación de su visión y misión organizacional, ya que busca transmitir los conocimientos y desarrollar habilidades en los colaboradores, de tal manera que obtengan herramientas de aplicación rápida que les permita desarrollar una habilidad específica, orientada hacia el logro de resultados. Esta iniciativa, pionera en nuestro país, se da con la finalidad que las personas puedan explotar sus competencias más allá de las estrictamente académicas, teniendo en cuenta la demanda actual de las organizaciones. Ya no podemos conformarnos con terminar una carrera profesional, pues esto ya no es una

Perfil, Centro de desarrollo Personal y Profesional, ofrece una formación centrada en habilidades y capacidades muy requeridas en el mundo empresarial, el Programa de Desarrollo de Habilidades de Gestión (PDG).

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Desarrollo Profesional

ventaja diferencial, los profesionales de hoy deben tener las habilidades que demuestren lo necesarios que son en una organización, con proactividad, iniciativa y sobre todo apertura y flexibilidad hacia lo nuevo, por lo que mantenerse

en constante capacitación, fortalecimiento de sus habilidades y equilibrio personal, es primordial.

MODULO I GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD

MODULO II FORTALECIENDO MI LIDERAZGO Y MIS RELACIONES

MODULO III HACIENDO QUE LAS COSAS SUCEDAN: INNOVACIÓN Y MONITOREO

Karla Zapata Martell Consultora y Jefe de Proyectos de PERFIL.

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Visión Empresarial

HABILIDADES DIRECTIVAS, HABILIDADES DE GESTIÓN Y CLIMA

La llegada de empresas extranjeras, y el esfuerzo de sus pares peruanas por modernizarse y adaptarse a los nuevos tiempos, han influido tanto en el mejoramiento del clima laboral entre los trabajadores así como en las habilidades de dirección de quienes manejan a las empresas. Como lo menciona en esta edición, Jorge Velaochaga, gerente general de Transearch, consultora especializada a nivel mundial en la búsqueda de ejecutivos, cada vez hay más importancia en cuanto al trato con los trabajadores y son muy pocas las empresas que aún conservan un trato hostil hacia sus colaboradores, -aunque por ahora-, este tipo de entidades aún no están en proceso de extinción. El ejecutivo agrega además que existen estudios que confirman que la principal razón por la cual un ejecutivo se cambia de trabajo es por la relación con el jefe, luego viene la línea de carrera, luego el ambiente de trabajo y por último viene el sueldo. Sin embargo, la preocupación de muchas entidades por capacitar a su personal que toma las decisio

nes y que está directamente relacionado con los trabajadores ya forma parte de las estrategias de responsabilidad social no solo de grandes empresas sino también, de las más pequeñas y medianas. Dentro de las habilidades que debe tener un líder que dirige a los trabajadores para llegar a sus objetivos destacan, el saber escuchar y poder comunicarse tanto con el presidente del directorio, como con el obrero de una fábrica. Otra habilidad es el saber adaptarse a diversas situaciones positivas y negativas, y tener un equipo de recursos humanos apropiado. La gestión, el tema técnico, el conocimiento de la empresa y de la industria en donde opera también son aspectos muy importantes. En el Perú, hoy en día, existe un mejor trato en las empresas y en cuanto a los peruanos que se han ido a trabajar al extranjero, éstos son reconocidos por su buen trato en general. Es importante mencionar que muchos de los actuales líderes peruanos surgieron “desde abajo” y sorteando grandes problemas es decir, desde que nuestro país pasaba por

una situación económica crítica. Por otro lado, dentro de los esfuerzos por mejorar el clima laboral tenemos a la organización Great Place to Work, que es el líder mundial en la transformación de lugares de trabajo y que de acuerdo a su ranking del año pasado, dentro de las mejores empresas para trabajar en el Perú hacen honrosa mención a entidades locales como: J&V Resguardo, Supermercados Peruanos, Interbank, Bembos, La Positiva, Instituto San Ignacio de Loyola, Corporación Radial del Perú, Pinturas Aurora entre otras que figuran junto con las filiales de compañías extranjeras. Es decir, muchas empresas del Perú vienen trabajando de acuerdo a los nuevos tiempos, en donde se busca que el trabajador pueda desarrollar su actividad en buenas condiciones y con posibilidades de desarrollarse dentro de su organización. “Un excelente lugar de trabajo es aquel en el que confías en las personas para las que trabajas, estás orgulloso de lo que haces y te agrada la gente con la que trabajas”, Robert Levering, cofundador, Great Place to Work.

Christian Bracamonte Bauer Jefe de Prensa y Relaciones Públicas de Perfil Diplomado en Gestión de la Responsabilidad Social

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“Los mejores líderes son los que inspiran”

En esta oportunidad, conversamos con Jorge Velaochaga, Director Regional de América Latina, consultora especializada a nivel mundial en la búsqueda de ejecutivos, quien señala que los líderes peruanos que han ido a trabajar a empresas en el extranjero son reconocidos por el buen trato.

JORGE VELAOCHAGA ¿Qué habilidades y actitudes deben tener aquellos que dirigen grupos de trabajadores para alcanzar sus objetivos? Hay que saber comunicarse y escuchar, para mí eso es fundamental porque genera empatía entre los colaboradores y los superiores. De esa manera se obtiene información para decir lo que efectivamente pueda calar en esos colaboradores o gerentes de otras áreas. Otra habilidad personal e importante es la capacidad de adaptarse a diferentes situaciones como cuando las empresas están creciendo logrando los resultados o cuando pasan por

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momentos críticos donde la capacidad de adaptación también es difícil, es decir, se desarrollo un nuevo modelo de negocio y esto implica contratar a otra gente o fusionar dos empresas. Por ejemplo, en el caso de las fusiones, en la empresa compradora, pueda ser que el nuevo gerente general tenga que tomar decisiones sobre la empresa fusionada y no necesariamente tenga las habilidades para manejar esa fusión. En esos casos, y de manera inteligente, es importante tener el apoyo de un buen gerente de recursos humanos que tenga

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experiencia y si no la ha tenido, debe ser asesorado de una manera adecuada por algún especialista. Entonces, capacidad de adaptación, identificación del problema, saber cómo adaptarlo, a quién acudir y tener el equipo apropiado son habilidades que el gerente tiene que tener. La gestión, el tema técnico, el conocimiento de la empresa y de la industria en donde opera también son muy importantes En el caso de estas habilidades personales, si bien es cierto muchos nacen con estas, ¿cómo se puede empezar a desarrollarlas

Testimonios

si es que no las tiene?, ¿en qué momento? Yo creo que desde casa. La educación en casa es básica, pero sino la recibe en casa la puede obtener tanto en el colegio, la universidad y en el mismo trabajo. El roce también es muy importante en la carrera profesional, el saber interactuar tanto con el presidente del directorio como con el obrero de la fábrica te da la experiencia necesaria e implica una actitud humilde. Una actitud humilde ante la vida también quiere decir que por más que vayas creciendo profesionalmente y obteniendo más ingresos, más comodidades, mejores colegios para tus chicos o un buen círculo social en un ambiente más pudiente, siempre es bueno recordar de dónde vienes y cuál es tu esencia porque si vas por el lado de la soberbia, empiezas a sentirte poderoso, más inteligente y superior que los demás. Y ya no haces las cosas bien, empiezas a ningunear a los demás y eso trae graves problemas porque cuando ese gerente se retire, cuando quiera conseguir otro trabajo le resultará muy complicado cuando le pidan referencias. Siempre habrá alguien que hable de ti, pero el tema está en que sean menos y que en tu vida personal y profesional la mayor parte de personas que conozcas digan que eres una buena persona. ¿Y cómo están los líderes de las empresas en el Perú?, ¿las

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nuevas generaciones tienen conciencia en desarrollar estas habilidades personales? Creo que cada vez hay más conciencia en cuanto a la importancia del trato. Estas empresas que han funcionado bajo un trato hostil van siendo cada vez menos, pero definitivamente no están en peligro de extinción. Hay estudios que confirman que la principal razón por la cual un ejecutivo se cambia de trabajo es por la relación con el jefe, luego viene

ciones de vida. Si a lo largo de su carrera, has sido lo suficientemente hábil para establecer ese nexo de buen trato pues te va a redituar en el futuro, no necesariamente vas a conseguir un trabajo mejor, pero sí te será más fácil conseguirlo. ¿En qué se diferencias los líderes peruanos de los líderes del extranjero? Si nos comparamos con países donde hay más orientación al resultado, sin importar cómo llegar, donde son más directos hasta el punto de ser intimidante, el Perú está en una mediana posición. Si vamos a los extremos, Chile tiene líderes muy directos, lo cual es también un tema cultural y eso se aprueba también en países como Argentina, aunque podemos decir que estos líderes también carecen de humildad.

la línea de carrera, luego el ambiente de trabajo y por último viene el sueldo. ¿Cómo identifican a un probable candidato a convertirse en líder? A través de nuestra experiencia podemos identificar rápidamente cómo es una persona y que tanto se puede adaptar a la cultura de una organización y darnos cuenta de que, efectivamente, sí puede ser un líder para este tipo de empresa. Creo que las vivencias son las que te hacen dar cuenta de tus habilidades de liderazgo en la medida que lo tomes como lec-

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Testimonios

De hecho, cuando estos líderes vienen al Perú, puede haber un choque cultural por lo directos que son y también un trato hostil en algunos casos, no lo estoy generalizando, pero lo hemos visto con frecuencia. Pero claro, las empresas pueden gestionar que venga un gerente de estas características y que le de ese giro a la empresa porque es lo que necesita en ese momento, pero no necesariamente culminado el giro, el líder debe continuar con el mismo trato y se le haga costumbre, puede que un líder tenga más aplomo pero no convertirse en tirano. Muchas universidades dicen que

forman líderes, ¿qué tan cierto puede ser o lo da la experiencia? A los líderes los siguen, los mejores líderes son los que inspiran, son los que saben enseñar, saben escuchar y está demostrado que las empresas más exitosas son las que tienen al líder con esas características. Y en el caso de las universidades en el Perú, te diría que estas pueden ser una fuente de inspiración para aquellos estudiantes que vean en el día a día a ese profesor que tenga esas características y que además pueda contar casos de empresas donde hay rasgos de líderes que logran estos resultados. Formar

líderes es una frase peligrosa, porque muchos estudiantes entran con ese sueño y después la realidad es muchas veces distinta a la que habían planeado. Hoy en día el concepto de “empezar desde abajo” tiene menos vigencia, no es tan necesario, pero si es importante que los estudiantes sepan que tienen que pagar el noviciado no como era antes, pero si hay trabajos por los cuales deben pasar y reflexionar porque la empatía la van a lograr en un futuro con otros aspirantes, porque ellos también han pasado por lo mismo.

“Capacidad de adaptación, identificación del problema, saber cómo adaptarlo, a quién acudir y tener el equipo apropiado son habilidades que el gerente tiene que tener”.

Christian Bracamonte Bauer Jefe de Imagen y Relaciones Públicas de PERFIL Diplomado en Gestión de la Responsabilidad Social

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Desarrollo Personal

En la actualidad nos preocupamos 1. DECIDIR HACIA DÓNDE DIRIGIR nuestros hijos de que sabemos por buscar lo mejor para nuestra NUESTRA FAMILIA trabajar como equipo, que somos familia, lo que los haga felices, que La familia tiene el rol fundamental unidos y que estamos comprotengan más comodidades, y todo lo de ser el apoyo de cada uno de sus metidos con la construcción de que sus padres no pudieron tener, miembros y de promover las pri- nuestro hogar. que vayan a los mejores colegios y meras formas de interacción y de que no les falte lo que está de desarrollo. Pero no siempre lo- 2. TOMEMONOS EL TIEMPO NECEmoda, pero ¿Le damos la misma gramos brindarles a nuestros hijos SARIO PARA LA DIRECCION DE importancia al tiempo para pasar la seguridad que forjara su autoesNUESTRA FAMILIA juntos, para jugar, para conversar? tima. Y esto puede ser porque no En este tiempo de cambios y de Si la respuesta es no, quiere decir tenemos claro el tipo de familia grandes sacrificios, sabemos que que aún no nos damos cuenta de lo que deseamos tener. Siendo fun- es un lujo poder compartir tiempo importante que es compartir nues- damental que como padres, con nuestros seres queridos, ya tras vidas, nuestras metas y nues- sepamos cuales son los roles que que entre el trabajo, los estudios tros sueños como familia. Lo que debemos cumplir dentro de nues- y la realización personal, no lofacilita los malos tratos, la falta de tro hogar, además de hacer acuer- gramos organizarnos de la mejor comunicación y el egoísmo. Entonc- dos respecto a las pautas de cri- manera, donde podamos otores ¿Qué podemos hacer? anza, ya que si bien, como papá y garle el tiempo justo a cada ámEn este artículo quiero brindarles mamá, traemos diferentes estilos bito de nuestra vida. Por ello siete pasos claves para que pueda de crianza por nuestras familias de ahora hablamos más de calidad dirigir a su familia hacia la felicidad, origen, podemos lograr llegar a un de tiempo, antes que de cantidad, con armonía y comunicación, no es consenso con comunicación y flex- lo cual no deja de ser sumamente una fórmula mágica, pero aplicarlo ibilidad. Por lo que la claridad re- productivo e importante para en casa puede ser de mucha ayuda. specto a los límites y reglas de nuestra familia, cuando de verdad nuestro ho- se logra cumplir, puesto que degar es funda- mostrara el compromiso que mental. Así tenemos con ellos. Entonces emcomo el tra- pecemos por priorizar en las cosas bajo compar- que tenemos que hacer como fatido con las milia, si no contamos con mucho tareas y fun- tiempo disponible, no debemos ciones que malgastarlo en llamadas de debemos atención, puesto que las reglas ya cumplir cada están claras y la corrección se deuno de los be dar en su momento. miembros de Aprovechemos para utilizar el la familia, tiempo en esparcimiento y ocio, dándole la ya que eso promueve la comuniseguridad a cación y apertura, logrando gen-

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erar un clima de confianza y cercanía entre todos. Para esto ya sabemos que no es necesario esperar hasta nuestras vacaciones para darnos tiempo, basta con un fin de semana, o una tarde de domingo. 3. COMENCEMOS POR LO MÁS IMPORTANTE: LOS SENTIMIENTOS El amor es lo que mantiene viva una familia, y sabemos que no es algo que se pueda imponer o crear de la nada. El amor se cultiva y se va fomentando con gestos, palabras, caricias, dedicación, compromiso y constancia a diario. Y aunque para algunas personas no es complicado expresar sus sentimientos, sabemos que para otros no deja de ser dificultoso, quizá por no saber cómo hacerlo.

pero de resultados gratificantes, que funcionaran como base de las relaciones en nuestra familia. Ya que la comunicación auténtica y honesta permite que todos expresen cómo se sienten, qué quieren y qué piensan. Para ello, debemos dar el ejemplo como padres, comenzar por comentar abiertamente nuestras experiencias o anécdotas del día, en nuestro trabajo, con nuestros amigos o con nuestros jefes, abrirá la comunicación, durante el almuerzo, la cena o de camino a casa si recogemos a alguien de algún lugar. Pero teniendo en cuenta que comunicarnos no implica solo hablar, si no también saber escuchar. Y para ello es buenos que siempre mostremos respeto a las opiniones y comentarios de los demás, por lo que las críticas y las descalificaciones de lo que el otro dice, no es algo permitido, lo que ayudara a evitar que se pierda la confianza y apertura.

Así que simplifiquemos las cosas y empecemos por decir un "te quiero", un abrazo, un reconocimiento ante un logro o una mirada sincera. No olvidemos que así como 5. APRENDAMOS A DIVIDIR EQUItenemos formas de corrección para TATIVAMENTE LAS TAREAS las faltas, también debemos apren- Para poder repartir equitader a gratificar los progresos y tivamente las tareas, podemos avances de los nuestros, lo que no empezar por crear una lista de los tiene que ser necesariamente mate- trabajos domésticos y luego en rial, puesto que los reforzadores una reunión faque mejor funcionan y permiten miliar repartirlas, crear lazos de cercanía, son los so- primero voluntaciales y emocionales. Las caricias y riamente y luego las palabras que expresan orgullo y con las restantes reconocimiento hacia los demás por medio de pueden hacer más que miles de ob- acuerdos o por sequios. periodos. Luego de la primera 4. APRENDER A COMUNICANOS semana de Lograr comunicarnos, y lograr que tareas, es bueno nuestros hijos tengan la confianza que nos demos el suficiente como para comunicarse tiempo para concon los padres, es una tarea ardua, versar e indagar

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cómo se sintieron, que no les gusto o si les gustaría intercambiar de actividades, además de comentar la experiencia de poder intercambiar responsabilidades con otros miembros, ayudando a reforzar la empatía. Lo que buscamos con esto, es que se puedan llegar a acuerdos en cuanto al periodo de tiempo para asumir las nuevas tareas, además de intercambiar opiniones, con el fin de lograr cambios y mejoras en las tareas de la casa. 6. RESOLVAMOS LOS PROBLEMAS DE LA MEJOR MANERA Si bien sabemos que en este nuevos mundo de trabajo, cansancio, estrés y agotamiento, los problemas son una de las cosas que más abundan, también podemos entender que todo tiene solución, si los enfrentamos con paciencia y buen humor. Entendamos que el problema real no es el conflicto que pueda surgir, sino lo que hacemos para solucionarlo. Entonces si a lo que recurrimos es a gritos, impulsividad, depresión, agresividad, o evasión, no estamos resolviendo nada y por el contrario estamos agudizando la situación, al crear nuevos prob-

Desarrollo Personal

lemas. Aprendamos a enfrentar los conflictos o dificultades, de manera constructiva, recordemos que somos el ejemplo que nuestros hijos seguirán, así que busquemos calmarnos, tomar un respiro, y luego conversar con tranquilidad, cuando tenemos nuestras ideas más claras y nuestras emociones en calma. 7. FOMENTEMOS LA INDEPENDENCIA Y AUTONOMIA DE CADA MIEMBRO DE LA FAMILIA Si bien, siempre queremos lo mejor para los nuestros y pen-

samos que mientras nosotros podamos hacer las cosas por ellos, lo haremos. No debemos perder de vista que la independencia a autonomía es uno de los mejores regalos que podemos darles, al ser la base para su adecuada toma de decisiones. La familia debe ser un lugar de apertura, que permita fortalecer a los otros y ayudarles a crecer, fomentando así su reflexión para las diversas situaciones que se les puedan presentar. Ayudemos a nuestros hijos a desarrollar su análisis crítico, pidiéndoles su

opinión sobre diversos temas que se presenten en la familia, y guiemos sus decisiones hacia lo que puede ser lo más adecuado para ellos, pero no tomemos las decisiones por ellos, ya que cuando tengan que salir de casa, no podremos ayudarles. Pensemos que siempre es necesario lidiar con un poco de frustración, por lo que no tenemos que complacerlos en todo, aunque si podemos fomentar su iniciativa para ganarse las cosas.

La familia tiene el rol fundamental de ser el apoyo de cada uno de sus miembros y de promover las primeras formas de interacción y de desarrollo.

Karla Zapata Martell Consultora y Jefe de Proyectos de PERFIL.

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El 25 de Agosto del 2007 nace Centro de Desarrollo Personal y Profesional SAC, conocido comercialmente como PERFIL, dando inicio al sueño de Franklin Rios Ramos, gerente general de perfil, quien confiaba en las capacidades de cada persona para alcanzar el éxito por sí mismos, solo con la pequeña ayuda de reconocer su verdadero perfil y habilidades.

Durante los dos primero años fuimos creciendo y reconociendo nuevas áreas que fortalecer, por lo que además de ayudar a desarrollar las competencias de forma individual, también ayudamos a las organizaciones a potenciar las habilidades de sus colaboradores y a enfocarse a resultados.

Y ahora que llegamos a nuestro quinto aniversario no queríamos dejar de agradecerles a todos por su preferencia y confianza, seguimos creciendo por y para ustedes, siempre con nuevos servicios que se acomoden a sus necesidades, porque creemos en ustedes, por eso: CONÓCETE Y DESARROLLA TUS HABILIDADES PARA ALCANZAR EL ÉXITO .

Muchas personas fueron parte de nuestra familia, y les agradecemos su contribución. Es así que nuestra expansión no demoro en mucho tiempo en llegar a los medios de comunicación, siempre y sobre todo por nuestra mayor motivación: USTEDES. Los esperamos en nuestro nuevo local de San Miguel.

En un pequeño pueblo, existía una diminuta carpintería famosa por los muebles que allí se fabricaban. Cierto día las herramientas decidieron reunirse en asamblea para dirimir sus diferencias. Una vez estuvieron todas reunidas, el martillo, en su calidad de presidente tomó la palabra. -Queridos compañeros, ya estamos constituidos en asamblea. ¿Cuál es el problema?. -Tienes que dimitir- exclamaron muchas voces. -¿Cuál es la razón? – inquirió el martillo. -¡Haces demasiado ruido!- se oyó al fondo de la sala, al tiempo que las demás afirmaban con sus gestos. -Además -agregó otra herramienta-, te pasas el día golpeando todo. El martillo se sintió triste y frustrado. _Está bien, me iré si eso es lo que queréis. ¿Quién se propone como presidente?. -Yo, se autoproclamó el tornillo -De eso nada -gritaron varias herramientas-.Sólo sirves si das muchas vueltas y eso nos retrasa todo. -Seré yo -exclamó la lija- -¡Jamás!-protesto la mayoría-. Eres muy áspera y siempre tienes fricciones con los demás.

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Inspira...

En esa discusión estaban enfrascados cuando entró el carpintero y se puso a trabajar. Utilizó todas y cada una de las herramientas en el momento oportuno. Después de unas horas de trabajo, los trozos de madera apilados en el suelo fueron convertidos en un precioso mueble listo para entregar al cliente. El carpintero se levantó, observó el mueble y sonrió al ver lo bien que había quedado. Se quitó el delantal de trabajo y salió de la carpintería. De inmediato la Asamblea volvió a reunirse y el alicate tomo la palabra: “Queridos compañeros, es evidente que todos tenemos defectos pero acabamos de ver que nuestras cualidades hacen posible que se puedan hacer muebles tan maravillosos como éste”. Las herramientas se miraron unas a otras sin decir nada y el alicate continuo: “son nuestras cualidades y no nuestros defectos las que nos hacen valiosas. El martillo es fuerte y eso nos hace unir muchas piezas. El tornillo también une y da fuerza allí donde no actúa el martillo. La lija lima aquello que es áspero y pule la superficie. El metro es preciso y exacto, nos permite no equivocar las medidas que nos han encargado. Y así podría continuar con cada una de vosotras. Después de aquellas palabras todas las herramientas se dieron cuenta que sólo el trabajo en equipo les hacía realmente útiles y que debían de fijarse en las virtudes de cada una para conseguir el éxito.

Pequeño relato sacado de un libro de Juan Mateo titulado “Cuentos que mi jefe nunca me contó”

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POTENCIAL

LIDERAZGO A continuación se presenta una lista de enunciados, que pueden ayudarte a descubrir el líder potencial que hay en ti. Ten en cuenta que no hay respuestas correctas ni incorrectas, de modo que no creas que lo que piensas en la verdad absoluta. Sé lo más honesto posible al responder para conocerte mejor y conocer mejor tu comportamiento respecto al liderazgo.

Este test sólo ofrece orientación y carece de valor diagnóstico.

Forma de calificación: 

A cada par de enunciados se le debe otorgar un puntaje.  El puntaje otorgado a cada par debe sumar en total 5 puntos. Ejemplo:

0 5

5 0



Uno de los enunciados lo refleja completamente y el otro no.



Uno de los enunciados lo describe en términos generales y el otro no.



Ambos enunciados lo describen, aunque en uno se refleja ligeramente más.

Continúa en la siguiente pagina AGOSTO 2012 / OCT REVISTA PERFIL

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Autoconocimiento

Me interesa y estoy dispuesto a hacerme cargo de un grupo de personas. 1. Prefiero que alguien más se responsabilice del grupo. Cuando no estoy a cargo, suelo expresarle mi opinión al jefe para mejorar el desempeño. 2. Cuando no estoy a cargo, me limito a hacer lo que mi superior indica y no hago comentarios. Me interesa y estoy dispuesto a hacer que la gente escuche mis sugerencias y las lleve a cabo. 3. No me interesa influir en los demás.

Cuando estoy a cargo, me interesa compartir las responsabilidades dela dirección con los otros integrantes del grupo. Cuando llevo la batuta, lo que interesa es dirigir al grupo. Me interesan los objetivos claros, desarrollar y poner en marcha planes para lograrlo.

5. Me interesan las metas generales y hacer frente a las cosas conforme se presentan. Me gustaría modificar la forma en que se hace mi trabajo, aprender y llevar a cabo cosas nuevas. 6.

Me gusta la estabilidad, o hacer mi trabajo siempre de la misma manera; más vale bueno conocido que malo por conocer. Disfruto el trabajo con los demás y ayudarlos a lograr sus objetivos.

7. En realidad no me gusta trabajar con los demás; que cada quien se las arregle como pueda.

CORRECCIÓN DE LA PRUEBA Para que determine su resultado, sume el puntaje del primer enunciado de cada par (sólo dela opción a.); no sume las del segundo enunciado. El total debe hallarse entre 0 y 35 puntos. Cuanto más elevada sea su puntuación, mayores serán sus posibilidades de ser un líder eficaz. Sin embargo, la clave del éxito no radica solo en el potencial, sino en la constancia y el

Potencial de liderazgo Elevado

Potencial de liderazgo Bajo

AGOSTO 2012 / OCT REVISTA PERFIL

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Sandra Grados Galván Consultora Organizacional de PERFIL.

ESCALANDO LA PIRÁMIDE DE HABILIDADES DIRECTIVAS

A medida que avanzamos en nuestra empresa y escalamos posiciones ejecutivas es necesario dominar nuevas habilidades con diferentes niveles de responsabilidad, difíciles de medir, que requieren de dominio y que permiten desarrollar una marca personal, que nos identifique dentro de la empresa y nos permita trascender como profesional. Desarrollemos nuestras habilidades directivas tomando en cuenta la pirámide de Jhon F. Reh, que se compone de cuatro niveles: Primer nivel habilidades básicas que todo jefe o gerente debe desarrollar como planear, organizar, dirigir y controlar. Segundo nivel: motivar, capaci-

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tar, entrenar y fomentar la participación de los empleados, estas habilidades se va desarrollando con la experiencia y apoyados por cursos de capacitación.

necesario planificar una estrategia. Tome en cuenta este plan de acción:

Tercero nivel: capacidad de auto administración, capacidad de desempeñar varias tareas al mismo tiempo y superioridad en la administración del tiempo, estas suelen ser las más importantes para un ascenso y son más difíciles de cuantificar.

Donde esta Ud. ubicado dentro de la pirámide? este es el punto de partida para nuestro plan, realice una autoevaluación de sus habilidades y las que le falten desarrollar. Sea honesto, recuerde que una introspección nos ayuda a ver más allá de lo evidente.

Cuarto nivel: el pico de la pirámide contiene la habilidad más difícil de aprender, mostrar y medir, el Liderazgo. Como subimos esta pirámide? Si usted está buscando otra oportunidad laboral o escalar una posición en su empresa es

Comprométase, es Ud. el que necesita fortalecer las habilidades que hoy se ven débiles, y depende sólo de su compromiso desarrollarlas, comprometerse a medias no sirve. Luego de saber en qué lugar de la pirámide está ob-

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TIPS

serve hacia a donde caminará y decida comenzar.

personalidad. Sus habilidades serán naturales.

Estudie y practique sus nuevas habilidades: para ganar una carrera no sólo necesitas saber correr, tienes que entrenar, practicar, sólo así podrás llegar a la meta primero. Practicar tiene varias ventajas Ud. además de llegar a la meta, será competente, eficaz, su estilo mejorará y logrará integrar sus habilidades con su

Genere su propia identidad, su “marca”: si al practicar sus destrezas se convierten en parte de su personalidad entonces a diario utilice ello para establecer su “marca” personal: la misión y visión de su trabajo, su empresa, su carrera y porque no su vida.

Isabel Barreto Consultora Organizacional de PERFIL

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TALLER EDYFICAR Del 11 al 14 de Mayo de este año (2012), Perfil realizó un exitoso taller descentralizado para 150 analistas de crédito de la Financiera Edyficar, entidad que apoya a los empresarios de la micro empresa, otorgando préstamos para capital de trabajo, equipar negocios, comprar o mejorar locales, construir, ampliar o mejorar viviendas o para préstamos personales El evento se llamó "Mentoring y Coaching para Tutores" y se desarrolló para analistas de crédito Lima, Arequipa, Puno, Chiclayo y Trujillo con gran éxito.

CHARLA PARA PADRES “Cómo potenciar las Habilidades de nuestros hijos en casa” El lunes 2 de Julio del presente año (2012), Lugar: San Miguel - Lima

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TALLER DE DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES Y PROFESIONALES EN LA PONTIFICIE UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ El martes 17, jueves 19 y sábado 21 de Julio de este año (2012) Lugar: Facultad de Ciencias e Ingeniería (PUCP)

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Ca. Paso de los Andes102of. 202 - San Miguel (Alt. Cdra. 4 de la Av. Faucett) Central: 719-0280 Fax: 718-8255 E-mail: contacto@perfil.com.pe