matías +plus Edición 13 by UJMD

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Edición 13 Marzo 2018

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

/ marzo 2018

09 CONOCE AL EQUIPO

EDITORES Paola Camilot Carmen González Huguet Kevin Eduardo Salazar DIRECCIÓN DE ARTE Y EDITORIAL Carolina Jaime

REDACTORES

FOTÓGRAFOS Samuel Hernández / Daniel Navas / Daniel Liévano

FOTO DE PORTADA Samuel Hernández

COMERCIALIZACIÓN Eduardo Martínez

IMPRESIÓN

DANIEL NAVAS

Daniel Navas / Diego Mejía / Nery Monge / Alessandra Guevara Marcela Barrientos / Esperanza Lemus / Luisa Fernanda Carmona Alejandro Bonilla / Adriana Guevara / Wendy Martínez / Alejandra Arias, Damaris Girón / Daniel Liévano / Paola Camilot / Adriana Mancía / Eduardo Del Vecchio.

IMPRINSA S. A. de C. V.

CONTACTO plusecc@ujmd.edu.sv / www.facebook.com/revistamatiasplus

INFORMACIÓN LEGAL es editada por alumnos de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Dr. José Matías Delgado. Antiguo Cuscatlán, El Salvador. CCC es una revista trimestral editada desde 2013. Derechos de propiedad intelectual y de traducción a cualquier idioma están reservados en todos los países. Si hará uso de la información presentada en la revista, cite correctamente la fecha, número, página, nombre del artículo, nombres de los autores y avise al editor.

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FOTO: DANIEL LIEVANO

EDICIÓN 13 CONTENIDO MARZO 2017 COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

SAMUEL HERNÁNDEZ

04. EDITORIAL ¿Comunicación estratégica o estrategia de la comunicación? Por el licenciado Ricardo Chacón

9. TENDENCIAS Movimiento Somos paz, la comunicación estratégica como herramienta de cambio social. 12. PERFIL En esta edición conozca un poco más sobre el licenciado Rolando Ferrer. 16. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA El tema central de esta edición presenta una mirada a tres de las asignaturas más importantes de la carrera. 24. OPINIÓN Wendy Martínez y Adriana Guevara expresan sus puntos de vista sobre la interrogante ¿la comunicación sirve para vender? 28. PORTAFOLIO Daniel Navas comparte su estilo fotográfico. 40. EL PROYECTO Friday Challenge SV, un proyecto que trasciende la cátedra. 45. TECNOLOGÍA Los chatbots y su uso en la Universidad Dr. José Matías Delgado. 48. EXTRACURRICULAR Jorge Durán y Javier Vega, dos apasionados del baile y la música.

OSCAR MENDOZA

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¿Juego de palabras?, no simplemente dos caras de una misma moneda; y es que en la

RICARDO CHACÓN DIRECTOR DE LA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Comunicación estratégica o estrategia de la comunicación

actualidad la comunicación debe ser estratégica si quiere llegar a sus públicos claves (no

clientes sino usuarios), lanzar mensajes de calidad que interesen y generen valor agregado a los usuarios y, por supuesto, utilizar al máximo las nuevas tecnologías de comunicación e interacción como lo son las redes sociales y el internet. Todo esto se hace a través de una planificación detallada que busca alcanzar objetivos precisos, de impacto y medibles. Para lograr una comunicación estratégica, se requiere de la otra cara, las estrategias particulares propias de la época actual donde se debe al menos tener una idea clara de utilizar al máximo el talento humano capacitado para enfrentar al menos dos cuestiones, por un lado una realidad desafiante que necesita ser entendida con creativa y por otro, las herramientas para enfrentar esa realidad desafiante experimentando con disciplina, con una visión estratégica, poniendo al servicio de los objetivos claros y precisos, las diferentes herramientas como lo son las redes sociales, las apps, estrategias BTL, marketing de contenido, buyer persona, comunidad marca, email marketing, entre otras que necesitan ser puestas en acción por comunicadores que buscan nuevas respuestas a viejos problemas.

La Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Dr. José Matías Delgado está comprometida a formar jóvenes comunicadores con una visión estratégica que les permita, desde la teoría y la práctica, amén de los valores y la visión de realidad social, enfrentar de mediano y largo plazo los acuciantes problemas de la sociedad actual; no solo se trata de conocer qué está pasando en el mundo actual de la realidad virtual, el acelerado crecimiento de los cambios en los enfoques de comunicación así como en la utilización de nuevas herramientas, sino de tratar de dar respuesta positiva y creativa a los problemas que hacen que los hombres no puedan interactuar de mejor manera, o cómo hacer que los productos y servicios no solo sobrevivan en mercados cada vez más competitivos donde sobrevivirán los que presenten y proporcionen más y mejor servicio de valor agregado a los usuarios.

Este año, nuestra Escuela y con ello este número de matías+plus quiere apoyar decididamente el nuevo pensum académico que será puesto en marcha a mitad del 2018 y que pretende, entre otras cuestiones, contribuir a formar comunicadores con pensamiento estratégico, sensibles a la interrelación humana, sabedores que las nuevas herramientas tecnológicas hay que conocerlas y usarlas para dar respuesta a los problemas de siempre.

Ricardo Chacón

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“Cuando el miedo se combina con la comunicación y con la política, se crea un arma poderosa que puede lograr que se cumplan objetivos. Claro está que el miedo llega en forma de amenaza, una amenaza libre de ataque o torturas.”

FOTO: LOUIS BLYTHE

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POR NERY MONGE

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Existe un término que cabe destacar, y es el que muchos políticos han decidido llamar “la ideología del miedo” siendo esta la perturbación angustiosa del ánimo por una situación de riesgo. Esta ideología es utilizada, según Joaquín Estefanía, periodista español, como arma de dominación política y control social. Es omnipresente, y produce desconfianza y conflicto. Pero esto no puede existir sin los fabricantes del miedo, los mayormente vinculados a la propagación de este fenómeno, y quienes están muy vinculados a los medios de comunicación. La difusión de estos discursos se apoya en gran manera en la comunicación estratégica, la cual en la actualidad es bastante utilizada en el discurso político, ayudando a la creación del mensaje y a la efectividad con que este impacta en el público de interés al que los políticos y/o funcionarios quieren llegar.

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El miedo es definido según la RAE como “la angustia por un riesgo o daño real o imaginario”, entendiendo así que no necesariamente se le teme a algo real. Evelio Artiga, asesor de comunicaciones de Alianza Republicana Nacionalista (ARENA), afirma que sí se utiliza el miedo en la política como una estrategia comunicacional que crea un sentimiento en las personas. Aunque era una práctica mayormente aplicada en el pasado, sigue estando impregnada en el quehacer del marketing político actual. “Las campañas de miedo que antes se veían de manera común en cualquier medio, ahora han evolucionado a campañas sucias: difamación, tergiversación, calumnia; es decir, sigue existiendo la campaña de miedo, pero ahora se combina con la sucia”, dijo Artiga. Por su parte, Fredi Benítez, secretario privado del Frente Farabundo Martí para la Liberación Nacional (FMLN) dice que: “el miedo se utiliza como una herramienta política para crear el sentimiento de temor en las personas y así justificar las medidas adoptadas por los funcionarios para favorecerse a sí mismos. Ellos plantean que es una realidad justificada cuando lo que existe es una realidad amañada y estéril la que se nos plantea”. Cuando el miedo se combina con la comunicación y con la política, se crea un arma poderosa que puede lograr que se cumplan objetivos. Claro está que el miedo llega en forma de amenaza, una amenaza libre de ataque o de torturas. El columnista de la revista de humanidades Papel de Periódico, Juan Pérez Ventura, manifiesta en su artículo «Cómo funciona el mundo (1): la política del miedo» que: “…el miedo está presente en la política hasta el punto que se podría decir que la política es el arte de dar miedo para que te obedezcan. Infundiéndole miedo, la población aceptará políticas económicas, políticas bélicas, políticas sociales… Decisiones políticas, en definitiva, que no habrían sido aceptadas en condiciones normales. Porque cuando una sociedad vive con miedo, no está viviendo en condiciones normales”. El primer paso del miedo es la ansiedad. La gente llega a un punto de temer tanto a los riesgos que se le imponen, que terminará aceptándolos. Benítez afirma que es necesario recordar que el miedo también es propagado por medio del rumor o del chisme, deduciendo que estas formas de impregnar el temor son parte de la vox populi (la voz del pueblo), y que tiene como fin único obtener réditos políticos y sociales por parte de algunos funcionarios o, incluso, candidatos.

Según Artiga, el fin principal del miedo en la política es la persuasión: tocar el sentimiento en la persona y lograr que esta vote por ellos y no por los otros. De esta manera, lo que ciertos políticos quieren lograr es tener una realidad disfrazada y es que en política existen tres tipos de verdad: tu verdad, mi verdad y la verdad de los demás. Dependiendo de cómo se utilice la realidad, se puede ir moldeando la práctica de la campaña del miedo. En 2015 Mauricio Macri, presidente de Argentina, fue acusado de utilizar la campaña del miedo como arma de comunicación para llegar a la presidencia de la nación, utilizando su discurso político principalmente para hablar en contra del candidato opositor. “La campaña del miedo ha existido siempre y seguirá existiendo. La diferencia radica en que ahora es menos miedo y más desprestigio, menos miedo y más campaña sucia. Con el miedo y la campaña sucia tienen, según ellos, una campaña acertada”, expresó Artiga. En los tiempos actuales, este comunicador ejemplifica la forma en que los políticos utilizaban y utilizan este recurso en sus discursos: “Si votas por este partido, se nos vendrá un régimen comunista y las libertades se van a acabar”, “si votas por el otro partido, en la empresa privada te seguirán explotando, y nunca progresarás, porque solo se busca hacer más ricos a los ricos”. Corey Robin, autor del libro “El miedo: historia de una idea política”, sugiere que el miedo político no debe entenderse como un mecanismo “salvador del yo” sino un instrumento de “élite” para gobernar las resistencias dadas del campo social, donde existen dos tipos de miedo: el externo, que implica el temor de una colectividad frente a algún riesgo, y el interno, que se deriva de conflictos verticales de una sociedad. Este último es el más utilizado en la política como arma de comunicación estratégica.

“Las campañas de miedo que antes se veían de manera común en cualquier medio, ahora han evolucionado a campañas sucias: difamación, tergiversación, calumnia; es decir, sigue existiendo la campaña de miedo, pero ahora se combina con la sucia” - Artiga

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una opción para posicionar la marca sin presupuesto POR ADRIANA MANCÍA

Todas las marcas pueden beneficiarse del posicionamiento SEO. Si la marca está en una plataforma digital debe tener un buen SEO. Este tipo de posicionamiento deber ser la primera apuesta digital de toda empresa, según el especialista. El posicionamiento cobra importancia en la medida en que una marca comprende que necesita de este para ser alguien en la mente de sus consumidores, en el espacio en internet y fuera de él. El Search Engine Optimization, o SEO, como se le conoce, es el posicionamiento de un sitio web en los buscadores. Es la acción de visualizar una marca o sitio web entre las primeras

opciones en los buscadores de internet, sin necesidad de invertir económicamente en ello. Es la manera orgánica de cómo generar tráfico a un sitio. El posicionamiento SEO es valioso porque es orgánico. Genera mayor credibilidad que un posicionamiento patrocinado (o Search Engine Marketing SEM). El SEO ayuda a que un sitio web pueda aparecer entre los primeros resultados de los motores de búsqueda. 7

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matías+plus consultó con René Peña, planificador de medios digitales en Ogilvy & Mather El Salvador, sobre lo que, según sus palabras, debe ser ‘”la primera apuesta digital de toda empresa” y recalca que este es un proceso complejo, puesto que como comunicador hay que saber “cómo habla la persona, cómo se comporta, qué búsquedas hace, qué tipo de contenidos le gusta y, de acuerdo con esto, hacer un listado de palabras claves, cómo va a estar configurado tu sitio, etc.” El experto menciona que dependerá de los objetivos que tenga la empresa si, contando con presupuesto para posicionamiento, decide desarrollarlo de manera SEM, SEO o ambos.

Sin embargo, hace hincapié en que, aun cuando se decida utilizar el SEM, “la mejor apuesta al principio es nunca descuidar el SEO, porque “lo tenés de manera gratis, de manera orgánica.” Todas las marcas pueden beneficiarse del posicionamiento SEO. Si la marca está en una plataforma digital, debe tener un buen SEO, porque siempre habrá alguien buscando en internet un producto o un servicio y para que esta marca sea más fácil de encontrar existen algunas técnicas a tomar en cuenta.

PENSAR COMO USUARIO, NO COMO EMPRESA. En muchas ocasiones se espera que se realice una búsqueda digital de una manera específica, pero la persona que lo hace puede pensar de manera completamente diferente y buscar con otro tipo de palabras o a través de otro tipo de patrones y el sitio quedará en el olvido.

OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO DE CARGA DEL SITIO WEB. Si un sitio se tarda más de tres segundos en cargar, los buscadores lo irán descartando y presentarán como primeras opciones sitios más optimizados.

CONTAR CON UNA BUENA ESTRUCTURA EN EL SITIO WEB. Las palabras que se utilicen, los colores, el diseño. Pensar en cómo busca el usuario, pero también hay que pensar cómo posiciona el buscador.

FORMATOS RESPONSIVOS. Una pantalla responsive es aquella que se adapta a las diferentes resoluciones de los aparatos electrónicos, ya sean estos tablets, smartphones, computadoras, consolas, etc. Un sitio web debe ser responsive para que pueda verse independientemente del dispositivo que se use.

TENER EN CUENTA TODOS LOS MÉTODOS DE BÚSQUEDA. El 90% del tráfico digital en El Salvador es a través de Google. El lenguaje que se utilice debe ser de fácil compresión y con ideas resumidas para que los buscadores asocien el lenguaje del sitio con el lenguaje del público al que el sitio se dirige. En la actualidad también se utiliza la búsqueda por voz. Se debe tener en cuenta, también, que la manera en que un usuario haga una búsqueda escrita será muy diferente a si la hace por voz.

MENCIONES. Antes, cuando un sitio web mencionaba a una marca, creaba un hipervínculo o colocaba el URL del sitio web de la marca para que los usuarios pudieran visitarla. En la actualidad, se usan las menciones. Cuando un sitio web menciona el nombre de una marca y este nombre está registrado en las redes sociales de la marca, en la página web y otros, Google reconoce el nombre y puede mostrar al sitio entre los primeros resultados donde se menciona la marca y el sitio de la marca. Esto abona a que se genere un mayor tráfico y reconocimiento para la marca.

ICONOS: FLATICON

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Técnicas para un mejor posicionamiento SEO según René:

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La comunicación no es exclusiva del área comercial. La iniciativa Somos Paz utilizó la comunicación estratégica para promover la paz a través de la unión de diversos actores de la sociedad salvadoreña. Existen muchas formas de persuadir a la sociedad y una de ellas es a través de la comunicación, que posee elementos para convencer e influir en el público a fin de generar cambios en sus formas de pensar o actuar. Todo esto se logra conociendo primero las necesidades, tanto explícitas como implícitas, de la comunidad. Un ejemplo de cómo la comunicación puede influenciar para generar un cambio social es la iniciativa Somos Paz. Este movimiento fue creado por el doctor Eduardo Lovo, NeurocirujanoOncólogo, con la ayuda de FUNDEMAS y el respaldado de cuatrocientas empresas, instituciones y personas naturales de El Salvador que “buscan sacar del inconsciente o subconsciente al consciente colectivo la percepción de que vivimos en un país de paz. Todo lo malo se lo atribuimos a la violencia. La forma más expedita [de lograr un cambio]… es saber que estamos ante un problema de comunicación. Por ende, las herramientas que se han utilizado han sido diseñadas especialmente por

vía de la comunicación y de las ciencias cognitivas aplicadas a la comunicación para dar pie a iniciativas como Somos Paz” comentó el doctor. Toda la idea de la campaña Somos Paz se venía gestando desde 2014, pero se hizo resonar desde el 1 de enero del presente año, cuando empresas como Buffalo Wings, St. Jack’s, ASESUISA y FESA, entre otras, inundaron sus redes sociales con acciones para buscar la paz y con el logo del movimiento. La Comunicación Estratégica es un elemento importante para lograr cambios sociales, pues partiendo de la investigación del contexto del grupo de interés se formulan objetivos de la campaña y se decide qué tipo de mensaje se quiere transmitir y cómo hacerlo llegar, para cumplir. Este movimiento es un claro ejemplo del uso de la comunicación estratégica porque, en primer lugar, FUNDEMAS y otras organizaciones investigaron y evaluaron la necesidad que la población tiene de sentir la paz en el país y la existencia de la corrupción, para luego generar todo un plan comunicacional enfocado a ejecutar acciones en la búsqueda de la paz.

Para llegar a los públicos de interés se utilizaron diferentes canales. Las redes sociales se usaron para llegar a los sectores más jóvenes, despertando en ellos el deseo de actuar y de unirse. Esto es importante porque los jóvenes son parte importante del presente y del futuro del país. Ver a grandes empresas enviar mensajes de “Somos Paz” y ayudar a la comunidad genera una mayor empatía entre dichas organizaciones y sus consumidores. “Nosotros, como FUNDEMAS, nos sumamos porque creímos que era una buena iniciativa desde dos puntos de vista. El primero: una iniciativa de responsabilidad social individual, en la que cada individuo puede hacer la diferencia y ser un agente de cambio dentro de la sociedad. En segundo lugar, era una buena iniciativa para que nosotros podamos motivar a otras empresas que pueden participar en el movimiento”. Así lo expresó el licenciado Luis Cerón, gerente de comunicaciones de FUNDEMAS. “La comunicación es fundamental en todo esto. Cometemos el error de creer que la comunicación es exclusiva para el uso comercial, y si lo vemos así, en esencia esto era un posicionamiento de marcas. Pero a través de un mensaje positivo, el aspecto más valioso que tuvo 9

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la comunicación estratégica como herramienta de cambio social

fue el aporte de los grupos que trabajan representando esta marca desde el punto de vista de la comunicación, del proceso creativo, de cómo cada uno adaptó su marca para promover la paz. La comunicación tiene un rol medular de todo esto”, destacó el doctor Eduardo Lovo.

BUFFALO WINGS

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Según Philip Kotler en su libro Estrategias para cambiar la conducta pública, “…una campaña de cambio social es un esfuerzo organizado, dirigido por un grupo (el agente de cambio), que intenta persuadir a otros (el público meta u objetivo) de que acepten, modifiquen, o abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y conductas”.

SOMOS PAZ

Se usó muchos aspectos comunicacionales que hicieron que este movimiento lograra su objetivo. Para la licenciada Rocío Córdova, catedrática de la materia Publicidad 1 en la Escuela de Ciencias de la Comunicación, tanto la comunicación estratégica como la publicidad cumplen su función como elementos importantes: “forman parte de un proceso de comunicación que a través de herramientas estratégicas persuade a un público objetivo, por lo que es capaz de crear tendencias, influir en modas y propiciar actitudes. Del mismo modo, considero que la comunicación estratégica, a través de su proceso, también es capaz de influir y persuadir en el comportamiento social”. En pocas palabras, la comunicación y la publicidad son complementos. La comunicación estratégica es un vínculo entre las empresas y sus públicos de interés.

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El planteamiento comunicacional estratégico juega un papel fundamental en una campaña publicitaria con temática social. Para el licenciado Cerón, la comunicación con enfoque estratégico puede hacer un cambio beneficioso para la sociedad. A este fenómeno se le conoce como Mercadeo Social. En el proceso, el comunicador se convierte en un agente de cambio pues, a través de sus mensajes, desea sensibilizar a la comunidad para que esta se vea involucrada en la propuesta de cambio. En esta última los medios de comunicación masiva se consideran un canal muy efectivo.

PUERTO MARISCO

En cuanto al movimiento, el doctor Lovo menciona que “ahora es un movimiento permanente, lo que se busca es consolidar los eneros, de ahora y siempre, como los eneros de la paz, porque si tu logras consolidar un mes entero dedicado a la paz vas a haber logrado un cambio cultural en los niños y los no tan niños.”

INGENIO LA CABAÑA

La comunicación estratégica con un enfoque social sí puede generar cambios, gracias a la constante recordación del mensaje en el público, que hará que el comportamiento se modifique con el tiempo.

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PERSEVERANCIA, PASIÓN POR LA GENTE Y AMOR A LA DOCENCIA

POR ADRIANA MANCÍA Y NERY MONGE FOTO: DANIEL LIEVANO

Escribir guiones, organizar planes de comunicación, preparar entrevistas, realizar giras de medios, dar ponencias y charlas… la rutina no existe para él. Rolando Antonio Ferrer Reyes, a sus 28 años de edad, ya cumplió muchas de las metas que se trazó cuando apenas estaba en el colegio. Descubrió su pasión por las comunicaciones cuando en quinto grado se unió al equipo de locutores de Radio UPA 90.9 FM. Además, formó parte del club de teatro y del periódico del colegio en que estudiaba, el García Flamenco. ‘’Un día en el colegio fundaron el Departamento de Comunicaciones. Yo era miembro de él. Era el encargado de presentar todos los actos culturales. Ahí conocí a Jorge Guerrero, Gerente de Comunicaciones del colegio, quien fue mi primer mentor’’, dijo Rolando. Día tras día visitaba el Departamento de Comunicaciones hasta que se graduó de bachiller general e ingresó a la Escuela de Ciencias de la Comunicación (ECC) de la Universidad Dr. José Matías Delgado (UJMD). Su primer trabajo, como él lo considera, fue como instructor de la licenciada Belky Morales, coordinadora de la ECC, desde 2008 (cuando cursaba segundo ciclo) hasta 2013 cuando, luego de graduarse con honores de la licenciatura en Ciencias de la Comunicación, pasó a formar parte de la planta docente, hasta este día. Mientras estudiaba en la universidad, Rolando desarrolló diversas pasantías laborales en lugares como la ONU, donde desempeñó el cargo de Asistente de Comunicaciones, y la agencia de Social Media, Idea Works, manejando cuentas de redes sociales de marcas como Subway, Lego y Agrisal. Ferrer manifestó: ‘’Nunca me decepcionó que no me pagaran en las pasantías que realicé. Al contrario: lo vi como una inversión que me dio mucha experiencia. Sin esto no estaría en el lugar donde me encuentro ahora’’.

La última pasantía que realizó fue en Joven360. Empezó desarrollando el cargo de asistente de Relaciones Públicas y Relaciones Especiales y, a los tres meses, fue contratado como Coordinador de Relaciones Públicas. Su esfuerzo, buen desempeño y dedicación lo llevaron a crecer profesionalmente y hoy desempeña el cargo de Gerente Regional de Comunicaciones y Relaciones Públicas de la empresa para El Salvador, Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Ecuador y Colombia. Rolando ama las Relaciones Públicas. Su pasión por las comunicaciones va más allá que algo meramente institucional. Le encanta el contacto con las personas: escucharlas, hablar con ellas y establecer una relación. ‘’En las relaciones públicas siempre vas a tener algo que hacer, nunca te vas a aburrir. Todos los días tengo que aprender algo nuevo. Si no aprendo algo, pienso que el día no valió la pena’’, comentó Rolando. Sus triunfos no se detienen, en 2016 se le distinguió con el Premio al Docente Integral en el marco de la semana ‘’Connexo’’ de la Facultad de Ciencias y Artes de la UJMD. Su más reciente logro fue su participación como redactor de un artículo para ‘’El país que viene’’, un movimiento que se hace tangible en un libro lanzado en enero de 2018 y que recoge la perspectiva de jóvenes líderes que se desarrollan en diferentes áreas laborales sobre su visión de El Salvador en un futuro. Su artículo ‘’Un lenguaje común que se llama El Salvador’’ habla sobre la importancia de hacer sinergia entre todos los sectores para beneficio del país, especialmente entre el sector académico y el sector privado. Rolando no para ahí, tiene planes de seguir desarrollándose y aprendiendo para convertirse en un mejor profesional.

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En 2016 se le distinguió con el Premio al Docente Integral en el marco de la semana ‘’Connexo’’ de la Facultad de Ciencias y Artes Francisco Gavidia de la UJMD. Su primer trabajo considera que fue como instructor de la licenciada Belky Morales en el año 2008.

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¿CUÁLES SOS SUS CALCETINES FAVORITOS? Cualquiera, siempre y cuando sean de varios colores. No puedo utilizar calcetines de un solo color.

¿SI NO HUBIERA ESTUDIADO COMUNICACIONES, ¿QUÉ HUBIERA ESTUDIADO? Nada (risas). No. Creo que hubiera estudiado Docencia.

¿CUÁL ES SU SERIE FAVORITA? Merlí.

SI FUERA UN CAFÉ, ¿CUÁL SERÍA? Un Caramel Frapuccino, alto, deslactosado y con crema batida.

¿CUÁL ES SU LIBRO FAVORITO? “Los líderes comen al final” de Simon Sinek.

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¿CUÁNTOS LIBROS AL AÑO LEE? Ocho aproximadamente.

¿QUÉ DESAYUNA NORMALMENTE? Panes con frijoles.

¿TIENE MASCOTAS? Bueno… mi mamá tiene tortugas.

¿QUÉ LO HACE FELIZ? Relacionarme con las personas.

¿CUÁL ES SU MARCA DE CARRO FAVORITA? Kia y Chevrolet.

¿CON QUÉ PERSONAJE LITERARIO SE IDENTIFICA? Más que con un personaje literario, siempre he admirado a Gabriel García Márquez. ¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE GUSTA DE ENSEÑAR? Que sigo aprendiendo, pero del otro lado del pupitre, y que puedo enseñar a las personas algo que les va a servir para su vida. 14

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Consientelos Naturalmente www.miguitassv.com

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TelĂŠfonos: 2243-4190 y 7910-1241

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¿QUÉ SE APRENDE CON LAS RELACIONES PÚBLICAS? POR NERY MONGE, ALESSANDRA GUEVARA Y MARCELA BARRIENTOS

ROLANDO FERRER

SILVIA CALLEJAS

BELKY JAMILETH MORALES

Profesión: Licenciado en Ciencias de la Comunicación, UJMD. Experiencia profesional: Gerente Regional de Comunicaciones y Relaciones Públicas de Joven 360

Profesión: Licenciada en Ciencias de la Comunicación, UJMD con maestría en Comunicación y Educación. Experiencia profesional: Trabajó en la Dirección de Publicaciones e Impresos como Coordinadora Editorial, en la Prensa Gráfica, como redactora y coordinadora de proyectos y en el 2008 inicia como docente en la UJMD. Además de desarrollar otros trabajos de consultoría.

Profesión: Licenciada en Ciencias de la Comunicación, UJMD con maestría en Comunicación Organizacional. Experiencia profesional: en el 2007 trabaja como docente a tiempo completo en la Escuela de Ciencias de la Comunicación, para el 2012 pasa a ser Coordinadora Académica de la licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Desde el año 2015 desempeña el cargo de Coordinadora Administrativa.

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Comunicación Estratégica 1 ofrece los conceptos y técnicas básicas sobre la pertinencia de una práctica comunicativa estratégica en el funcionamiento de las instituciones públicas y privadas, teniendo en cuenta que deben trabajar en su comunicación para fortalecer la relación con cada una de sus audiencias, no solo por objetivos comerciales, sino en beneficio del desarrollo social del país. Se busca determinar, reconocer y concebir a la comunicación como un proceso que requiere de planificación, producción y elaboración de estrategias que generen percepciones positivas en los diversos públicos de una organización.

Silvia Callejas: “Educa a los estudiantes en la alineación de los objetivos de comunicación con los objetivos empresariales para comunicar lo que la empresa desea transmitir y, así, generar vínculos sólidos con los diferentes públicos de interés, al propio tiempo que trabaja en paralelo con las demás unidades”. Rolando Ferrer: “Primero introduce a una visión de la gestión de la comunicación estratégica, cómo se maneja la comunicación de las organizaciones y de las empresas, particularmente enfocado en las Relaciones Públicas. Tiene que ver con la gestión que debe hacer la marca o la organización con sus públicos de interés”. Belky Morales: “Hoy por hoy, se le ha dado un enfoque dirigido a la propuesta que nosotros tenemos como comunicación estratégica. Esta asignatura va de la mano con las relaciones públicas. Aquí va amarrada la imagen, la reputación y el clima laboral que se vive”.

2. ¿Cómo se diferencia de las otras asignaturas de Comunicación Estratégica? S.C.: “Está enfocada en conocer el panorama general de la Comunicación Estratégica y la relación que esta tiene con las demás instancias: mercadeo, publicidad, medios sociales y finanzas”. R.F: “En primer lugar, existe un gran esfuerzo en empezar a conversar sobre qué es la comunicación estratégica, introducir la comunicación estratégica, el pensamiento estratégico, todo ello enfocado directamente hacia las Relaciones Públicas”. B.M: “Porque en la 1 es ver el panorama amarrado con las relaciones públicas. Se debe destacar el vínculo que se tiene con las personas.” 3. ¿Cuáles son las actividades y/o proyectos que se llevan a cabo en la asignatura? S.C: “Planeta ECC y el plan de comunicación con clientes reales”. R.F: “La creación de una marca, o una agencia de comunicación estratégica enfocada hacia las relaciones públicas se lleva a cabo en el Planeta ECC y se trabaja para formular un plan de comunicación estratégica con un cliente real”. B.M: “A lo largo de la materia se hace trabajos individuales, pero también bastantes grupales. Nosotros hemos estado trabajando últimamente, en estos semestres pasados, con emprendedores de C-Emprende y también hacemos Planeta ECC”.

4. ¿Cuáles son las competencias que adquiere el estudiante en esta asignatura? S.C: “El estudiante adquiere la capacidad de desarrollar el pensamiento estratégico, la asertividad, el estudio y la investigación, el manejo de buenas relaciones, el conocimiento de públicos, alianzas y convenios, liderazgo, trabajo colaborativo, co-creación, creatividad, análisis, expresión oral y escrita, manejo de plataformas digitales y análogas”. R.F: “Entre las competencias que se desarrollan están: capacidad de relacionarse, trabajo bajo presión, orientación a resultados, rendición de cuentas, ser dueño de su proyecto, capacidad de empoderarse, además de las competencias técnicas que tiene que ver con planificación estratégica, creación de mensajes, y todo lo relacionado con comunicación corporativa”. B.M: “Desarrollan su pensamiento estratégico, porque uno de los retos grandes que impone la cátedra es no más de lo mismo. Es decir, pensar en algo más, usar la comunicación estratégica para realmente llegar a ponerte en los zapatos del otro y generar empatía, ir más allá del problema”.

5. ¿Cuáles son las áreas laborales que le abre al estudiante adquirir estas competencias? S.C: “Agencias de relaciones públicas y departamentos de prensa”. R.F: “Básicamente, es trabajar en el departamento de comunicaciones de una organización, ya sea dirigiéndolo o determinando actividades que generalmente tienen que ver con la gestión de la comunicación de la marca”. B.M: “Son muchas. Realmente creo que no solo es el hecho de buscar un área organizacional o institucional, sino que puede ser en relaciones públicas o comunicaciones”.

6. ¿Por qué considera que esta materia es importante para la carrera en Ciencias de la Comunicación? S.C: “Es la base. Sin el pensamiento estratégico no podemos hacer nada. Investigación y comunicación estratégica son la base. Abren puertas y facilitan el análisis”. R.F: “Las comunicaciones estratégicas son la médula de la carrera. Toda la línea que va desde teoría de la comunicación y mercadeo hasta comunicación estratégica son importantes, porque determinan cómo las empresas hacen comunicación, y uno de los campos más importantes de esta profesión tiene que ver con ello”. B.M: “Es demasiado importante, más que todo porque viene amarrada con las Teorías de la Comunicación 1 y 2. Son la base y el pilar del plan de estudios de la escuela, y se vinculan con la comunicación institucional y organizacional”. 17

VECTOR: FREEPIK

1. ¿De qué trata la asignatura?

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¿CÓMO SE APLICA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL? POR NERY MONGE, EDUARDO DEL VECCHIO Y PAOLA CAMILOT

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ROLANDO FERRER

RAQUEL SORIANO DE RIVAS

PATRICIA ARRIAZA DE MARENCO

Profesión: Licenciado en Ciencias de la Comunicación, UJMD. Experiencia profesional: Gerente Regional de Comunicaciones y Relaciones Públicas de Joven 360

Profesión: Licenciada en Ciencias de la Comunicación, UJMD, Maestría en Comunicación Organizacional. Experiencia profesional: experiencia de más de doce años en radio y televisión, comunicación institucional, organizacional y relaciones públicas. Ha trabajado en proyectos en Comunicación 2.0. Posee experiencia en docencia y coordinación de proyectos sociales en la ECC. Actualmente es especialista en comunicación en un proyecto de USAID.

Profesión: Licenciada en Ciencias de la Comunicación, UJMD, Maestría en Comunicación Institucional y Empresarial. Experiencia profesional: Docente desde 2003. Imparte materias en la Escuela de Ciencias de la Comunicación y en la Facultad de Posgrados y Educación Continua en la Maestría de Comunicación Organizacional.

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El objetivo de la asignatura es tomar en cuenta los componentes intangibles que construyen la reputación corporativa y que deben ser gestionados debidamente para lograr más valor de la marca.

1. ¿De qué trata la asignatura?

R.S: “Toda la asignatura es práctica. No se promueve los parciales escritos. Llega a un punto que necesitan aplicar lo que se está impartiendo en cada unidad. Se retoma el tema de la gestión de los intangibles que es el deber ser del comunicador organizacional”. 4. ¿Cuáles son las competencias que adquiere el estudiante en esta asignatura? R.F: “Mucho énfasis en las habilidades de comunicación, porque se trabaja mucho el tema de cultura y comunicación interna. Eso ayuda a que los estudiantes desarrollen las habilidades de saber comunicar con efectividad entre ellos, manejar flujos de comunicación y todo el tema de la comunicación corporativa”.

Rolando Ferrer: “Está enfocada en comunicación corporativa y comunicación organizacional. Está más orientada a un tema del quehacer de la comunicación de las organizaciones, particularmente las empresas y las oenegés”.

P.A: “Adquieren todos los conocimientos técnicos para diseñar la comunicación. Luego, ya en los componentes más prácticos, aprenden a construir las herramientas que apoyan esta transmisión de identidad corporativa. Además, en un componente actitudinal se destaca que aquí se aprende el orden y la planificación de la comunicación”.

Patricia Arriaza: “En la dos aterrizamos y nos enfocamos en reputación, en su concepto, pero no sólo en la parte teórica, sino además en las variables que están adentro para catalogar si una empresa tiene una buena reputación o no”.

R.S: “Pensamiento estratégico, liderazgo y trabajo en equipo, manejo de conflictos, identificación de problemas y resolución de los mismos, propiciar un buen clima organizacional.”

Raquel Soriano: “Comunicación Estratégica 2 es estudiar la comunicación organizacional, funciones del DIRCOM (Director de Comunicación), la gestión de los intangibles (identidad, imagen y reputación), reputación urbana, comunicación corporativa 2.0”.

2. ¿Cómo se diferencia de las otras asignaturas de Comunicación Estratégica? R.F: “En que la asignatura Comunicación Estratégica 1 está orientada a las relaciones públicas, y Comunicación Estratégica 3 a la comunicación institucional”. P.A: “En la 2 estudiamos cómo se gestiona primero adentro, es decir, cómo planificar desde el interior [de la empresa], para luego transmitirlo fuera, que es lo que estudiamos en la 3”. R.S: “Esta materia es complementaria, ya que la comunicación organizacional gestiona y estudia todos los intangibles que existen en una empresa, y cómo se debe crear mensajes para cada grupo de interés que se relaciona con la empresa”.

3. ¿Cuáles son las actividades y/o proyectos que se llevan a cabo en la asignatura? R.F: “Conmigo se trabaja directamente un proceso de crear un colectivo social con impacto, crear su identidad, trabajar todo el branding (la marca) y, por último, ejecutar. Es muy importante destacar que en Estratégica 2 nos centramos mucho en la ejecución”. P.A: “En el primer parcial se implementa el desarrollo de la misión y la visión reputacional. En el segundo, hacen el manual de identidad corporativa y, en el tercero, hacen un producto digital que sirva para apoyar a una corporación. Se trabaja con marcas reales, generalmente con pequeñas y medianas empresas, con proyectos de emprendimiento”.

5. ¿Cuáles son las áreas laborales que le abre al estudiante adquirir estas competencias? R.F: “Igual que en Comunicación Estratégica 1, todo el tema del quehacer de la comunicación en las empresas”. P.A: “Tomando en cuenta que pueden ocupar el espacio del DIRCOM, les ayuda a saber identificar cuáles son los atributos reputacionales que tiene dicha marca y cómo estos pueden potenciarse para que tengan conocimientos entre todos los públicos, mantener esa comunicación para que siga siendo positivo y, si acaso hay un problema, cómo resolverlo y cómo puede afectar eso a la reputación que la marca ya tiene”. R.S: “Oportunidades de trabajar en departamentos de comunicación en el sector privado y público. También abre más oportunidades de ofrecer los servicios comunicacionales a la mayoría de empresas, como lo son las micro, pequeñas y medianas empresas”. 6. ¿Por qué considera que esta materia es importante para la carrera en Ciencias de la Comunicación? R.F: “Hay que entenderla no sola, sino conjuntamente con las otras estratégicas, desde la perspectiva que la comunicación estratégica debe ser integral”. P.A: “La materia es importante porque les enseña ese pensamiento estratégico de la comunicación que no puede ser por casualidad. No puede ser algo inventado. No puede ser algo que no se revise, algo que se pruebe también, ya que lleva investigación, y lleva una evaluación”. R.S: “Es una de las áreas de la comunicación donde se puede ejercer todo lo que se aprende y conoce de la comunicación. Además, es dónde más oportunidades laborales existen, teniendo en cuenta que siempre hay empresas que surgen en el mercado, pero sobretodo que las micro, pequeñas y medianas empresas. Son mayoría en nuestro país”. 19

VECTOR: FREEPIK

Comunicación Estratégica 2 aborda el papel transversal de la comunicación en cualquier tipo de organización y la incidencia de las variables intangibles en el cumplimiento de los compromisos de la compañía con sus diferentes públicos de interés, así como establecer la importancia de la reputación corporativa.

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¿CÓMO SE GESTIONA LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL?

MARIELA RIVERA CHAVARRÍA

KEVIN EDUARDO SALAZAR

PATRICIA ARRIAZA DE MARENCO

Profesión: Licenciada en Ciencias de la Comunicación, Universidad “José Matías Delgado”, Maestría en Comunicaciones Corporativas. EAE Business School, Madrid, España Experiencia profesional: Coordinadora de Imagen y Publicidad Banco Agrícola 20042009, Coordinadora de Comunicaciones Corporativa Banco Agrícola 2009-2010, Jefe de Comunicaciones Integradas Grupo Comercial de Comunicaciones 2011- 2013, Consultora de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas de 2014 a la fecha.

Profesión: Licenciado en Ciencias de la Comunicación, Universidad “José Matías Delgado”, periodista y docente investigador en el área de Comunicación Estratégica. Maestría en Dirección Estratégica con especialidad en Mercadeo. Experiencia profesional: En 2011 fue publicista para Funes y Asociados en el área de creatividad. De 2012 a 2013 trabajó con imagen institucional de la universidad, con CDMYPE Matías y con CONAMYPE. Fue periodista en la sección de Cultura y Espectáculos de El Diario de Hoy, y luego pasó a ser coeditor de la sección de Galería del Más.

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Comunicación Estratégica 3 se concentra en algunos conocimientos prácticos que se estudian como el entrenamiento de voceros, la elaboración y evaluación de mensajes, la relación con medios de comunicación, generación de publicity, las conferencias de prensa, el diseño de estrategias, rutinas y procesos comunicacionales recomendables y comprobados.

M.R: “Toda la primera unidad es relaciones con los medios y la dinámica que se ha llevado a cabo consiste en el análisis de campañas políticas, analizar políticos en sí y la manera en que se dirigen a los medios de comunicación y se ven todos los aspectos verbales y no verbales de la interacción entre ellos. Se hacen simulacros de crisis y simulacros de conferencias de prensa”.

La materia pretende analizar, comprender y aplicar las áreas de gestión que deben componer la comunicación dentro de una institución y evidenciar los beneficios que traen para la organización, sea cual sea la naturaleza de esta.

4. ¿Cuáles son las competencias que adquiere el estudiante en esta asignatura?

Patricia Arriaza: “Aquí ya se ve el mercadeo y las relaciones informativas, es decir, cómo la marca va a hacer para tener temas importantes, interesantes y atractivos para comunicarlos hacia el exterior”. Kevin Salazar: “La Comunicación estratégica 3 la enfoco hacia el periodismo y la comunicación institucional”. Mariela Rivera: “Básicamente nos enfocamos en el tema de comunicación institucional y abordamos tres grandes áreas: Relaciones informativas, Comunicación en crisis y Cultura corporativa”. 2. ¿Cómo se diferencia de las otras asignaturas sobre comunicación estratégica? P.A: “En la 3 vemos todas las herramientas para comunicar hacia afuera, tomando como base lo que han aprendido en Estratégica 1 y 2”. K.S: “La comunicación institucional con la Estratégica 3 utiliza las herramientas periodísticas para divulgar lo que hace la empresa dentro de los diferentes soportes comunicativos, pero lo hace pasar como noticioso. Entonces, es una relación con los medios de comunicación”. M.R: “Yo trato de enfocarme más en la gestión de un departamento de comunicaciones, en cómo se debe desarrollar un profesional de la comunicación, tomando en cuenta cómo es la comunicación interna de una empresa, las relaciones de la empresa con los medios, desarrollar una imagen corporativa y establecer mensajes para todos sus públicos de interés”. 3. ¿Cuáles son las actividades y/o proyectos que se llevan a cabo en la asignatura? P.A: “En el primer parcial hacen el lanzamiento o presentación de un producto nuevo, hacen la simulación de la conferencia de prensa, todos los materiales de prensa y de comunicación, así como la estructuración de la noticia. En el segundo parcial realizan un taller de inteligencia emocional. Finalmente, en el tercer periodo hacen el manual de crisis para una empresa real”. K.S: “Las actividades que tenemos son ejercicios de redacción periodística e institucional: convocatoria, comunicado, boletín, suplemento, notas para sala de prensa, el análisis de contenido de mensajes, así como mensajes institucionales, aplicándolos a la teoría y al análisis de campañas publicitarias institucionales. Hacemos planes de comunicación institucional”.

K.S: “Ser analítico e interpretativo. La idea es que esas competencias o actividades el estudiante las vea como un ejercicio de emprendimiento, Que las vea también como una parte de sus servicios profesionales”. M.R: “Capacidad para proponer, formular y desarrollar planes de comunicación institucional y su respectiva implementación, dimensionar la importancia de la integración estratégica a un departamento de Comunicaciones, el aporte que da la comunicación corporativa a una organización”. 5. ¿Cuáles son las áreas laborales que le abre al estudiante adquirir estas competencias? P.A: “Se les otorgan las herramientas necesarias para desarrollarse en el ámbito nacional, para lidiar con problemas y resolver casos de una mejor manera y para resolver una crisis. Se les sitúa mucho en el contexto salvadoreño. Se conjuga todo lo que aprendieron en las dos CES anteriores”. K.S: “Cada alumno puede convertirse en periodista institucional, productor multimedia para instituciones gubernamentales, ser gerente de marca, director o jefe de prensa en instituciones, asesor de comunicación política, asesor de comunicación empresarial, asistente de comunicaciones, consultor freelance, entre otros. Dominan todo lo que tiene que ver con comunicación institucional”. M.R: “Dominan la comunicación institucional u organizacional, las relaciones públicas, la marca e identidad. Esta asignatura les permite trabajar en la mayor parte de comunicaciones en cuanto a manejo del área estratégica”. 6. ¿Por qué considera que esta materia es importante para la carrera de Ciencias de la Comunicación? P.A: “Porque consolida las otras dos materias y ya los alumnos pueden definir si quieren optar por la especialización enfocada en temas estratégicos o trabajar en esto”. K.S: “La comunicación estratégica es la base porque te lleva a analizar, a ser crítico y proponer cosas nuevas, sacarte de lo operativo, conocer más el contexto, porque un comunicador tiene que tener contacto con la realidad. Esta materia es para saber cuál es la realidad en la que estás o en la realidad en la que está tu empresa”. M.R: “Es importante que los alumnos logren dimensionar el papel estratégico de la comunicación institucional, hacer que comprendan la relevancia de la parte estratégica dentro de todas las empresas y ese papel fundamental que juega para mejorar las relaciones entre organizaciones dentro de los diferentes escenarios”. 21

VECTOR: FREEPIK

1. ¿De qué trata la asignatura?

P.A: “Se adquieren muchas herramientas: cómo se manejan y realizan ciertas acciones, cómo lidiar con problemas, manejar y resolver casos, cómo hacerlos mejor, etc. Igualmente, se aprende a resolver conflictos”.

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acercamiento al trabajo de una agencia de relaciones públicas POR ALEJANDRO BONILLA

Con anotaciones de: Nery Monge, Alessandra Guevara y Marcela Barrientos

El proyecto nació hace cuatro años en la cátedra de Comunicación Estratégica I de la mano de los docentes Melany de Miguel y Rolando Ferrer, con la intención de crear un taller que desarrollara el pensamiento creativo en los estudiantes. El taller se lleva a cabo dos veces por año y es un referente pedagógico dentro de la Escuela de Ciencias de la Comunicación. 22

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La Escuela de Ciencias de la Comunicación, en su esfuerzo por brindarles a los estudiantes la experiencia laboral necesaria para su desarrollo en la vida profesional, desarrolla dos veces por año, con todos los grupos de la cátedra de Comunicación Estratégica I, un taller meramente práctico llamado Planeta ECC. En este taller se busca realizar actividades innovadoras y educativas para los estudiantes de la cátedra, pero que además sirven como un acercamiento de los jóvenes hacia el mundo laboral real, así lo explicó la licenciada Silvia Callejas, docente de la cátedra: “Es un taller donde los estudiantes de Comunicación Estratégica I vienen a un escenario bien apegado a la vida real. Los profesores se concentran en dar asignaciones que ellos saben que en la vida real les van a solicitar”. Durante la jornada, la primera actividad es que los grupos deben crear sus propias agencias de relaciones públicas, con las que se identificarán durante todo el resto de la actividad. Rolando Ferrer explica que el nombre hace alusión a que “es un planeta gobernado por el capitán Bernays, (en honor a Edward Bernays, pionero de las relaciones públicas)” y en cuanto al desarrollo de la actividad comenta: “Son dos actividades. La grande se llama Big Bang y se tiene que presentar en 24 horas y la siguientes son “actividades cometas”, es decir, actividades cortas. Lo complejo es que hay un Big Bang que resolver y, además, hay siete cometas que trabajar”. Planeta ECC tiene que realizarse en dos jornadas. En el primer día los estudiantes tienen la oportunidad de conocer a su equipo de trabajo, además de recibir charlas y consejos de profesionales afines a la cátedra. Durante el segundo día se realiza toda la jornada del Planeta que tiene una duración aproximada de doce horas. Ahí es cuando los estudiantes deben trabajar en equipo para resolver todos los “cometas”, aun en contra del tiempo, puesto que cada actividad tiene un tiempo designado. Como parte de una experiencia el taller, además, pretende generar socialización entre los diferentes grupos de la cátedra. Así lo explicó la licenciada Belky Morales: “La vida real así es. No me tiene que importar ni la religión, ni la cultura, ni los gustos o preferencias de aquella persona, sino tener visión y sacar a flote a la empresa.”

Sin embargo, el trabajo en equipo suele ser uno de los aspectos a veces más desafiantes. Según Nataly Santos, estudiante de séptimo ciclo quien obtuvo junto con su equipo el primer lugar en cada una de las pruebas de la edición del ciclo 02-2016: “Me sentí preocupada porque mi grupo era pequeño, casi la mayoría eran de doce [integrantes] y el mío era de siete”. Santos aseguró que el trabajo en equipo fue fundamental para el cumplimiento de los objetivos de su agencia, pues todos los integrantes de su grupo trabajaron de acuerdo con sus propias fortalezas. PREPARÁNDOSE PARA PLANETA ECC Este taller es una plataforma que busca que el estudiante se acerque a su primera experiencia profesional real dentro de una agencia de relaciones públicas. Por ello, el reto es muy grande para quienes participan. Según el licenciado Rolando Ferrer, son muchas las formas de evaluación, entre las que destacan la actitud, la creatividad, el desarrollo de habilidades blandas y de las partes técnicas, además del manejo del tiempo. Ante esto, Mario Zayas, estudiante de noveno ciclo, quien colabora como “mensajero” como se les llama a estudiantes que ayudan a motivar a los participantes, cantar la tabla de posiciones y llevar los cometas a cada grupo, asegura que es de suma importancia que los estudiantes aprendan a trabajar en equipo. “Aprendan a llevarse bien con todos, porque al final eso es lo más importante del Planeta, que busquen la manera de tener la mente abierta, que le metan ganas. Es una experiencia bastante bonita y se dan cuenta de la realidad que uno vive afuera”. Nadine Salamanca, también de noveno ciclo y mensajera, opina que los estudiantes no deben crearse ningún tipo de imagen previa acerca del taller, sino que investiguen y consulten con los docentes encargados y otros alumnos que ya hayan tenido la oportunidad de realizar el Planeta ECC. Después de todo, el proyecto está diseñado para que los estudiantes aprendan divirtiéndose y realizando actividades reales de una agencia de relaciones públicas. Ella asegura que existe un antes y un después del Planeta para todos los estudiantes. “Antes tu pensamiento era muy lento. Ese día aprendés a pensar rápido, a identificar puntos clave a la hora de

leer un caso, a establecer un flujo de comunicación, a no darte por vencido y a ponerte metas.” NADINE SALAMANCA, LA MENSAJERA CON MÁS HORAS DE VUELO Entre risas y nostalgia, Nadine comentó que asistió a la primera edición del Planeta en 2015 como parte de una cobertura para la Revista matías+plus, pero que ese mismo día tuvo la oportunidad de colaborar como mensajera dentro del taller. De ahí en adelante, Salamanca ha tenido una destacada participación dentro de cada una de las ediciones del taller, a tal grado que, durante la última edición del Planeta, le fue otorgado un reconocimiento por su labor dentro del proyecto. “A mí me gusta hacer las cosas por amor al arte. Amo la comunicación organizacional. Me dieron un diploma. Era algo que no me lo esperaba, pero que se agradece porque alguien reconoce tu esfuerzo”. Sobre las razones que la motivan a seguir colaborando con Planeta ECC la estudiante expresó que todo se trata de su deseo de aprendizaje que nunca termina, a pesar de haber cursado ya la materia. “Es una actividad que me emociona mucho, porque es la primera experiencia dentro de la cátedra más cercana que tenés al ámbito laboral”.

“Es un taller donde los estudiantes de Comunicación Estratégica I vienen a un escenario bien apegado a la vida real. Los profesores se concentran en dar asignaciones que ellos saben que en la vida real les van a solicitar” 23

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/ opinión /

¿La comunicación sirve para vender? Para compartir una visión más concreta, se definirá lo que en forma general se conoce como comunicación y como vender.

Vender y comunicar: Sinónimos POR WENDY MARTÍNEZ Licenciada en Mercadotecnia Comunicación Hacer saber una cosa a una persona. Vender Dar una cosa a alguien a cambio de una determinada cantidad de dinero.

En definitiva, la comunicación sirve para vender. Como vimos arriba, la comunicación sirve para que los demás sepan algo que yo sé. Vender, en cambio, es que “yo” haga saber a otros que ofrezco algo y que esos “otros” adquieran lo que les ofrezco. En resumidas cuentas: que los clientes compren lo que vendo. Ahora bien, este es un ejemplo bastante generalizado, pero más allá de esta simple acción, la comunicación es una valiosa herramienta con la que se cuenta para vender más que un producto. La comunicación nos ofrece la gran oportunidad de hacer saber a los demás que no solamente vendo productos como tales, sino que vendo mi imagen, mi reputación, calidad, frescura… En fin: vendo atributos que van más allá del intercambio monetario que conocemos. Por ello, es de suma importancia comprender que se cuenta con este gran apoyo. La comunicación me sirve para hacer saber a mis clientes las ventajas competitivas con las que cuento y seguir comunicando todo aquello que quiero que mis clientes sepan. Así, logro construir mi marca de la mejor manera. La comunicación me sirve también para poder tener retroalimentación por parte de mis clientes.

Por medio de lo que ellos me dicen, logro satisfacerlos y, en la medida de lo posible, supero sus expectativas. La comunicación hace posible la obtención de mutuos beneficios entre todas las partes interesadas. Por lo tanto, la comunicación sí sirve para vender, pero es mucho más. También sirve para poder construir relaciones de beneficios mutuos donde todos los involucrados se retroalimentan en el proceso del intercambio. Para los que ofrecen productos, la comunicación es una herramienta particularmente útil para saber “qué más” productos o servicios puedo ofrecer a mis clientes. Los planes de comunicación en la empresa se desarrollan mediante investigaciones y trabajo conjunto con las áreas de compras. Se aplican categorías comunicacionales y, por supuesto, también técnicas de mercadeo. En las empresas se realiza estudios que permiten la evaluación de lo que se ha venido comunicando, los resultados que ha tenido esa comunicación y, de modo especial, ver lo nuevo que se puede integrar, manteniendo lo que funcionó y rediseñando aquello que no dio buenos resultados.

*Las ideas, conceptos y contenido de Opinión es de total responsabilidad del autor.

/ opinión /

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Existen diversas maneras de dimensionar la comunicación. Todas ellas son distintas y tienen finalidades heterogéneas. Sin embargo, todas coinciden en un punto: la comunicación consiste en hacer del conocimiento de los demás algo que nos interesa.

La labor profunda de la comunicación POR ADRIANA GUEVARA Licenciada en Ciencias de la Comunicación La comunicación se ha utilizado desde tiempos remotos y la vida misma no se concibe sin intercambios comunicacionales de diferente tipo. Por supuesto, el poder de la comunicación va mucho más allá de una función puramente mercadológica. En la mayoría de los casos, la comunicación tiene la función de servir de estímulo. ¿La comunicación sirve para vender? Sí, aunque no es esa exactamente su función. ¿Realmente vende la comunicación? La esencia de la comunicación es brindar estímulos a las personas, crear credibilidad y mantener la confianza de los públicos. Estos y otros aspectos llevan a que una marca o una empresa vendan. En mi opinión el error no está en dimensionar a la comunicación como un elemento que impulsa la venta o el mantenimiento de una marca, sino en la forma en la que se comprende la frase “La comunicación sirve para vender”. Lo que realmente ocurre es que la marca primero es percibida como una opción de consumo y a partir de esto se convierte en la consentida de su público de interés.

La comunicación es esencial para mantener relaciones que beneficien tanto a la empresa o a la marca como a las personas que la prefieren. Además, es la encargada de construir experiencias que a nosotros como público de interés nos haga sentir especiales e identificados y que, en el caso contrario, nosotros como empresa nos mantengamos como un referente dentro de nuestro rubro durante mucho tiempo. Dentro de este proceso, convergen muchos elementos que lo hacen posible. Unos son más utilizados que otros, pero todos aportan en la función comunicativa de nuestra organización. Por último, es importante abordar una de las funciones relevantes de la comunicación: la opinión pública, y posicionarnos en el hablar de las personas: qué dicen, qué piensan y qué siente respecto a la marca. Este es un ejemplo más de que, aunque es muy importante, la comunicación no lleva directamente a la venta. El sostener una marca a través de la opinión y de las relaciones públicas no es tarea fácil. Sin embargo, cuando se logra, sí se puede considerar un elemento potencial para la venta.

*Las ideas, conceptos y contenido de Opinión es de total responsabilidad del autor. 25

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¿Cómo crear un portafolio fotográfico? Para todo profesional, tener una buena hoja de vida es fundamental, para el fotógrafo, su mejor car ta de presentación es un por tafolio o por tfolio de fotografía. En palabras de César Rosales, diseñador y fotógrafo profesional con más de once años de experiencia: “un portafolio de fotografía debe ser una muestra de las habilidades técnicas, creatividad y capacidad profesional de un fotógrafo”. El portafolio fotográfico premia la originalidad y la creatividad del autor. Entre mejor esté estructurado, captará una mayor atención del cliente o empresa con la cual se planea trabajar. Una vez se decide llevar a cabo la realización del portafolio, se deben tomar en cuenta 8 pasos importantes:

/ KIT del estudiante /

PL ANIFICACIÓN La reflexión es, para algunos profesionales, la fase más importante de la creación del portafolio, ya que este se enfoca a la búsqueda de clientes o empresas, la estructura y el tipo de fotografía que se pretende incluir en el portafolio. El fotógrafo/a debe tomarse su tiempo para identificar cuáles son los puntos fuertes de su perfil.

IDENTIFICACIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO Luego de llevar a cabo el proceso de planificación, se debe elegir un público objetivo al cual se desea llegar con la selección de fotografías. César menciona: “Primero, identificar un objetivo específico. ¿Es para un cliente corporativo? ¿Es solamente una colección de fotos que a mí me gustan? ¿Debemos demostrar alguna competencia profesional específica? ¿Deberá llevar alguna referencia o testimonial?, etc.” Y recalca que: “a medida que tu carrera profesional se desarrolla, deberás tener más de un portafolio, con enfoques diferentes para clientes diferentes y situaciones específicas en las que se busca demostrar competencia para un área específica de la fotografía. Por ejemplo, fotografía cooperativa, arquitectónica, comercial, etc.”.

DISEÑO DE PORTAFOLIO Colores, estilo, formas y ambiente son ciertas características que los profesionales mencionan con relación a cómo debe diseñarse un portafolio. Se debe buscar un equilibrio en lo que se desea transmitir con las fotografías, ya que un buen diseño condiciona al cliente a querer revisar el trabajo presentado. Se recomienda evitar diseños que sobrecarguen la presentación de las fotografías, debido a que, generalmente, estos detalles causan distracción o incomodidad. 26

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AGRUPAMIENTO En este punto, el fotógrafo ya ha establecido sus metas y su público objetivo, por lo que debe empezar a reunir sus fotografías, eligiendo las más adecuadas. Mientras se hace un recuento, se evalúa los puntos fuertes de calidad de cada una. Hay que preguntarse si representan el concepto que se desea transmitir y si la fotografía puede valerse por sí misma en un mercado. o si puede representar, a cabalidad, el trabajo del fotógrafo.

REGL A 10/20

/ KIT del estudiante /

En ocasiones, se suele escuchar el dicho “más es menos” y los profesionales mencionan que en un portafolio fotográfico no es la excepción. A pesar de haber elegido un buen número de fotografías, no es recomendable saturar de imágenes el portafolio. Una técnica que pocos conocen es la de 10/20, que consiste en definir 20 fotos máximas y 10 mínimas para el portafolio.

DIFERENTES FORMATOS Generalmente el portafolio se presenta de manera impresa, pero muchos fotógrafos optan en la actualidad por el portafolio digital, lo que permite llegar a un público más amplio en el mercado. Algunas plataformas que brindan un servicio de portafolio en línea son PortfolioBox, 500px, Flickr, Behance y Domestika.

TU PORTAFOLIO ERES TÚ El sitio dzoom.org.es recomienda que el portafolio muestre la esencia del fotógrafo. Aun cuando se tenga influencia de otros, el portafolio debe reflejar originalidad. “Cuando te encuentres pensando en qué fotografías incluir, olvídate de aquellas que no hablen de tu propio arte”.

SECCIONES INDISPENSABLES EN LOS

ICONOS: FLATICON

PORTAFOLIOS EN LÍNEA Los portafolios en línea “generalmente tienen dos o tres secciones principales, incluida la galería, una sección de contacto y, a veces, se incluye una sección sobre el perfil del profesional”, menciona el sitio dzineblog.com. 27

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/ el proyecto /

/ portafolio /

“Para una fotografía me tardo media hora preparando el plano” Es estudiante de Séptimo ciclo de la Escuela de Ciencias de la Comunicación. Afirma que su estilo fotográfico es paisajístico. Danny, con lo conocen sus amigos, dice que este es el género de fotografías que más ha investigado, el que más le gusta y al que le dedica más tiempo. En el futuro le interesa dedicarse al cine, por lo que piensa especializarse en Comunicación y Cultura. 28

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ICONOS: FLATICON /FOTOS: LÁZARO SALMERÓN

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[ l a a n t ít es i s de l a fi e s t a c o me rc i al d e l B l ac k F ri d ay ]

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—¿De qué trata el proyecto? Es una actividad académica-experimental que ejecuta la cátedra de Comunicación Estratégica 2, bajo la responsabilidad de los docentes: Kevin Eduardo Salazar y José Mauricio Rivera, cuyo objetivo es sensibilizar sobre la indigencia en el país. —¿Cuál es el propósito del proyecto? Aplicar los conocimientos teóricos de la comunicación estratégica para ejecutar un plan de comunicación social —¿Cuál fue el impacto del proyecto? Benefició a mil quinientas personas en condición de indigencia en su edición 2017. Además, visibilizó a la Escuela de Ciencias de la Comunicación, junto a diversas marcas comerciales, como institución que impulsa la solidaridad en el marco de las festividades comerciales del Black Friday. POR: DANIEL NAVAS

La actividad de clase lleva tres ediciones cumpliendo un objetivo: ayudar a las personas más necesitadas y desfavorecidas en El Salvador. Según la Comisión Económica para Latinoamérica (CEPAL), en los últimos años la indigencia, mejor conocida como “pobreza extrema”, ha aumentado del 11.30% en el 2012; al 11.70%, del 2013, con un incremento de más tres millones de personas. “El Friday Challenge SV nació como una antítesis del Black Friday (viernes negro o viernes de descuento), cuando José Mauricio Rivera, conocido popularmente como “Pepe”, era estudiante en la Escuela de Ciencias de la Comunicación (ECC) y cursaba su especialización de Publicidad y Marketing. Según lo que me relató, la idea fue concebida por Gabriel Juárez en 2015. La preocupación de estos jóvenes era los datos estadísticos alarmantes sobre la indigencia en el país, lo que llevó a un montaje de campaña de comunicación social. El éxito de la primera edición hizo que Pepe quisiera replicar dicho proyecto para 2016, y me propuso que la retomáramos para la clase de Comunicación Estratégica 2”, relata Kevin Salazar. En El Salvador, el 20% de la población vive en la indigencia. De acuerdo con los diversos informes de la Coalición Nacional para los Indigentes (CNI), un 30% de estas personas provienen de una familia inestable, es decir, que sufren de violencia física por parte de sus seres queridos. “La cátedra buscó darle un giro a la primera edición, pretendiendo que el Friday Challenge fuese un movimiento ciudadano, impulsado por jóvenes universitarios bajo dos enfoques de comunicación: altruismo y proyección social. Para el 2017, preferimos reorientar el ADN bioestratégico del proyecto a dos intangibles: altruismo y sensibilidad humana. Considero que la Academia tiene el deber de transformar la sociedad mediante sus recursos académicos que impulsen el desarrollo humano”, enfatiza el maestro Salazar.

¿Qué pretende pedagógicamente el Friday Challenge SV? A fin de mejorar las habilidades de comunicación estratégica de los estudiantes en formación, el proyecto los incentiva a organizar todo el plan de comunicación del movimiento y ejecutar actividades como: la invitación a diversos retos semanales altruistas mediante donaciones de comida, abrigo y ropa; gestionar alianzas estratégicas con marcas comerciales nacionales, construcción de identidad corporativa, identidad visual, mapeo de públicos, flujos de comunicación interna y externa; la publicidad con enfoque en Comunicación Institucional y la realización de la gira de medios para conseguir publicity en medios tradicionales, y digitales. “Con Pepe vimos la oportunidad de incluir al Friday Challenge SV por las siguientes razones de contenido de la materia: en primer lugar, el tema de Identidad Corporativa permitió que los jóvenes redefinieran filosofía y cultura corporativa; a la vez, la configuración de la identidad visual del movimiento, la identificación y jerarquización de los públicos claves, de acuerdo a la teoría de Paul Capriotti; la redacción de objetivos de comunicación, visualización de estrategias y tácticas; y la evaluación sobre la ejecución de las acciones pertinentes. Llevamos la teoría a la práctica, un experimento académico que acerca a los jóvenes a una de las especializaciones de la ECC”, destaca Salazar. La planificación pedagógica y comunicacional del Friday Challenge SV “Para el 2016, yo quería hacer el FCH, pero una persona sola difícilmente puede realizar un proyecto tan grande, entonces le propuse al maestro Kevin Salazar que nos atreviéramos a hacer una práctica profesional de comunicación en Ces2, pues la comunicación no es exclusiva del área comercial, sino que humaniza a las marcas o entidades gubernamentales”, resalta José Mauricio Rivera, quien es docente de la ECC. Entonces, ¿cómo se planifica un proyecto de clase en tan poco tiempo? Según José Rivera: “los estudiantes se organizan en las siguientes comisiones: planeación: sistematiza la información y da directrices comunicacionales al resto del equipo; voluntariado: establece la agenda de los retos de cada viernes, dice qué donativos se necesitan, rastrea los lugares a beneficiar y coordinan otros recursos; medios: se responsabiliza en la gestión de de publicity en periódicos, radios y televisión

Inversión publicitaria del Friday Challenge SV: $35,784.68

/ el proyecto /

El Friday Challenge SV es tirarse al agua y aprender a nadar, pero desde la Academia, donde los estudiantes de Comunicaciones innovan y son autodidactas en el campo de la comunicación estratégica, bajo un enfoque de impacto social”. Así define el maestro Kevin Eduardo Salazar esta actividad. Este profesor es el responsable de la cátedra de Comunicación Estratégica 2 (Ces2), sobre el movimiento Friday Challenge SV, un proyecto académico que trascendió del aula para convertirse en un movimiento social en beneficio de las personas menos favorecidas en el país.

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tradicionales y digitales, además, gestiona el patrocinio o la alianza con marcas comerciales; y redes sociales: diseña los artes visuales y multimedia que alimentan las redes sociales del movimiento. Cada área presenta propuestas que discutimos semanalmente en reuniones presenciales, grupos de WhatsApp, grupos de Facebook, entre otros canales de comunicación interna para ejecutar el plan de comunicación”. Cada año, los nuevos estudiantes que participan en el Friday Challenge SV deben superar la meta de donación e impacto comunicacional con respecto al año anterior. En 2015, la meta de personas beneficiadas con donaciones fue de quinientas. Al año siguiente alcanzamos mil cincuenta y cuatro; y el 2017, mil quinientas. En metas comunicacionales, los espacios en medios para el 2015 fueron de cuatro; en 2016, 18; y en 2017, 26 medios. ¿Qué se logró con la última edición?

/ el proyecto / / / extracurricular

Los comunicadores Kevin Eduardo Salazar y José Mauricio Rivera coinciden en que el valor diferenciador de la tercera edición fue el involucramiento de marcas comerciales. Las empresas que se sumaron al Friday Challenge SV fueron: Juan Valdez Café, Tuco & Tico, Instasivar, Importes y Cruz Roja Salvadoreña. También la participación de varios microempresarios nacionales. “En 2015 comenzamos. El año 2016 fue para establecer una presencia y 2017 fue la base para seguir activándonos y hacer alianzas estratégicas”, manifiesta Salazar. Y Rivera añade: “El equivalente de donaciones (ropa y alimento) fue de dos mil dólares. Además, realizamos una gira de medios en: La Prensa Gráfica, Última Hora, El Metropolitano, La Mil80, Calle 7, Noticias 4 Visión, entre otros, ahorrando una inversión publicitaria de $35 mil 784.68 en 26 medios de comunicación”.

¿Qué dicen los estudiantes? Fernando Zeledón, quien participó en la más reciente edición del Friday Challenge SV, comenta: “A lo largo de la carrera desarrollamos proyectos y todo se queda en papel, pero creo que, en estos años, el Friday Challenge es el más apegado a la realidad. En este proyecto de verdad tenés que moverte. Y como dice el Lic. Kevin Salazar: ‘te volvés camaleónico, te rebuscás, promovés, se pulen las habilidades en relaciones públicas, comunicación organizacional e institucional, en saber cómo dirigirse, en establecer mensajes que queremos transmitir a las personas, etc.’ A nivel personal, uno no deja de sentir fuertes emociones, ya que no solamente es dar un pan, son personas (en indigencia) que, aparte de un pan y un café, necesitan palabras de amor, porque no todos los días alguien se les acerca, los saluda, les desea buenas noches, buenos días o los abrazan”. Gaby Rodríguez también comparte lo que fue para ella el Friday Challenge SV: “Para mí fue un proyecto social en el que pude poner en práctica estrategias de comunicación y así ayudar a las personas que más lo necesitan. Un proyecto enfocado a cambiar la concepción de que los indigentes no son solo personas que viven en la calle, sino que son parte de nosotros, y cambiar esa imagen negativa de estas personas”. Jacqueline Márquez expresa su interés por más ediciones: “Me gustó bastante, y me gustaría que no solo se hiciera un mes, sino varias veces al año, no solamente ayudar a las personas solo porque ya va a ser Navidad o por el Black Friday. Ellos tienen necesidades todos los días. Así se involucrarían más personas y se lograría que esta actividad se expanda más”. Diego Mejía también destaca que el proyecto va más allá de lo académico: “Cuando entrás al Friday Challenge, ya no haces las cosas por una simple nota. Se vuelve algo más: podés, hasta cierto punto, cambiar la vida de las personas”.

Evolución a través de los años (2015-2017) Ediciones Participantes Beneficiados Medios digitales y tradicionales

2015

100

500

2016

130

1054

2017

135

1500

Planif icar la comunic ac ión

D ise ñar

H ace r rel acio n es pú blic as

con alianzas estratégicas

Aprender a negociar

mensajes perodísticos

publi ci t y po r su cu ent a

ICONOS: FLATICON

Aprender a hacer

e mocio nal es

Sobrellevar conflic tos

Conec tarse con la realidad 43

/ el proyecto /

Diseñar

mensajes p ub licitarios

Reforzar la investigación

Frid ay Challenge S V

bioestratégico de una

de forma estratégica

organiz ación o movimiento

Id entif icar y d ef inir el A DN

Qué se aprende con el

Frid ay Challenge S V?

marzo 2018 /

/ marzo 2018

/ tecnología /

POR ESPERANZA LEMUS

El teléfono móvil no debe ser visto sólo como una herramienta de comunicación, sino como un instrumento para facilitar la vida del estudiante universitario e, incluso, como una contribución para mejorar su rendimiento en el área académica. Conoce cinco aplicaciones gratuitas que te ayudarán en este propósito.

TOEFL PRACTICE Si te estás preparando para tomar la prueba TOEFL, esta aplicación te puede ser muy útil pues incorpora un cronómetro adaptado al tiempo de un examen real con cuatro opciones: TOEFL Test consta de 8 pruebas, cada una con 30 ejercicios; TOEFL Practice cuenta con 25 pruebas y 20 ejercicios cada uno; Video lessons contiene 16 lecciones en tutoriales en Youtube; y Grammar es una guía muy completa de gramática por lo que mejora la práctica y la preparación para realizar el examen real.

DICCIONARIO RAE Y ASALE (DLE) Una de las mejores aplicaciones para el estudiante es el Diccionario de la Lengua Española, que se puede consultar en el sitio de la Real Academia Española (RAE), que también incluye el sitio de la Asociación de Academias de la Lengua Española (ASALE). Este diccionario resuelve de forma fácil cualquier duda sobre el significado y correcta escritura de una palabra. La aplicación permite buscar por palabra exacta, comienza por, terminado en, contiene, etc. Además permite consultar la conjugación de verbos y para ampliar el vocabulario, incorpora la palabra del día. Además, en la misma página se puede consultar el DPD, Diccionario Panhispánico de Dudas.

WHATTHEFONT En ocasiones es necesario diseñar un trabajo o hacer diferentes artes. A veces se requiere identificar una tipografía porque te gusta o porque es la ideal para algún diseño; o te envían alguna imagen para que tomes como referencia la misma tipografía. Pues bien, esta aplicación ayuda a identificar las diferentes fuentes tipográficas y sus similitudes. Todo lo que hay que hacer es tomar una fotografía o video, o bien elegir una imagen desde la galería de tu teléfono y la aplicación mostrará todas las tipografías que coincidan con esa búsqueda. Además de brindarte el nombre de la fuente, permite visualizar cómo ser verá tu texto usando esa tipografía.

ALARMY ESTILO APA Para muchos no es fácil hacer una referencia de las fuentes de consulta. Si es tu caso, esta aplicación te ayudará a crearlas ya que brinda opciones para referenciar fuentes de: periódicos, revistas científicas, sitios web, ebooks, tesis y audiovisuales, entre otros. Para crear las referencias solo debes hacer clic a la opción según la fuente que estás usando, llenar los datos que se solicitan y listo. 44

Si eres de los que apaga la alarma para dormir “cinco minutos más” esta es una aplicación que te encantará. Alarmy es un despertador diferente a los demás, ya que no dejará de sonar mientras no hagas lo que te pide. Para que funcione, simplemente debes elegir en cuál de los métodos quieres que se apague. Entre ellos se encuentran: tomar una fotografía, resolver un problema matemático, agitar el celular un número de veces, o escanear un código de barras. Alarmy puede ser muy molesta, de modo que funciona para que salgas de la cama y no te quedes dormido.

CHATBOT CHATBOT uso de CHATBOT en la ujmd CHATBOT CHATBOT CHATBOT CHATBOT

marzo 2018 /

por diego mejía

El proyecto de los chatbots ha sido uno de los más relevantes para la Dirección de Informática en cuanto a concepto y tecnología.

Los chatbots son una herramienta de inteligencia artificial que sirven para la comunicación instantánea con una persona. En otras palabras, significa entablar una comunicación directa entre un robot y una persona con el fin de agilizar los tiempos de respuesta al y del cliente. A inicios de 2016 comenzó un proceso de cinco meses y varias personas de la Dirección de Informática que buscaban una herramienta que “surgió como una idea para llevarles a ustedes [los estudiantes] los servicios de información académica y administrativa a un espacio [Facebook] que sea más utilizado por ustedes” según comenta el licenciado Douglas Galindo, director de Informática. En primer lugar, se dedicaron a investigar los espacios donde los estudiantes, el público principal de la UJMD, pasaban su tiempo libre: Facebook y Whatsapp. Luego de conocer estos espacios, la Dirección de Informática se enteró de este nuevo concepto en comunicación (Chatbot) y tras evaluar distintas alternativas concluyeron que la herramienta más amigable y rápida para comunicarse con los estudiantes era esta. Para determinar los servicios que se ofrecerían a través de este “bot”, había que conocer aquellos que los estudiantes demandaban más. El principal uso que los estudiantes hacen de la plataforma Uvirtual es la consulta de notas. Por tanto, este sería el primer servicio a ofrecer. De esa manera, con la ayuda del ‘bot’, ahora los estudiantes pueden consultar de inmediato las notas de las materias que estén cursando.

Ingresa al Chatbot de la UJMD con este código QR

Este servicio también es más demandado en el chatbot especialmente después de los parciales finales, según informó la licenciada Stephanie Miranda, quien es la Coordinadora de Desarrollo. La clave para que esta herramienta siga creciendo son los mismos estudiantes que la utilizan. Actualmente solo 3,789 estudiantes usan el chatbot. La licenciada Vilma Cortez, Coordinadora de Operaciones, recalca que es importante conocer cuáles otros servicios requieren los estudiantes para consultas. Con esto se buscaría poder desarrollar y agregar al bot dichos servicios, siempre con la intención de facilitar el acceso a la información de la Universidad. Además de la consulta de notas, el chatbot ofrece disponibilidades de horarios de clases y perfiles de laboratorios de cómputo en los campus 1 y 2. También reportar problemas con proyectores instalados en aulas del Campus 1, dar a conocer los pasos para inscribirse a cursos de formación complementaria de cómputo, programación mensual de dichos cursos, consulta de fechas de vencimiento de pago para el ciclo vigente, así como solicitud del calendario académico del ciclo vigente. 45

/ marzo 2018

THANK YOU FOR SMOKING / RELACIONES PÚBLICAS

Top 5 productos mediáticos acerca de la comunicación estratégica

Es un film estadounidense que se estrenó en el 2005 dirigido por Jason Reitman. La historia se refiere a Nick Naylon, el portavoz oficial de las poderosas compañías de tabaco, quien se ocupa de hacer lobbying (cabildeo) en contra de las personas que no apoyan el consumo del tabaco. Nick tiene el poder de hablar y persuadir al público poniendo en duda si el consumo del tabaco es realmente malo para la salud. En la trama se muestra el poder que tienen las relaciones públicas para generar alianzas estratégicas y de esta manera alcanzar un objetivo en común. También enseña la manipulación hacia los públicos con el uso del spin (giro de mensaje) en momentos de crisis para convertir un mensaje a favor de los intereses de una persona.

POR: LUISA FERNANDA CARMONA

La comunicación estratégica OKCHICAS

es una herramienta que todo para cumplir los intereses y objetivos que comparte con sus públicos de interés. Actualmente algunos los productos mediáticos nos muestran diferentes casos en los que se requiere de la comunicación estratégica para resolver conflictos o situaciones que surgen de un problema en áreas como la cultural, social y política.

THE SEPTEMBER ISSUE / COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Es un documental, que se estrenó en el año 2009 y fue producido por R.J. Cutler. Tiene como protagonista a Anna Wintour, directora de la prestigiosa revista de moda Vogue. La trama narra la realidad que se vive todos los días durante el proceso para la creación de la edición del mes de septiembre de 2007 de la revista. Esta producción muestra la cultura organizacional de Vogue: valores, creencias, costumbres, experiencias y hábitos que practican a diario. También refleja el liderazgo e influencia que ejerce Wintour sobre la revista y la comunicación organizacional. Un sistema definido que se observa en cada uno de los colaboradores que trabajan de manera eficiente para realizar la edición más importante de todo el año.

SCREEN RANT

/ recomendaciones /

comunicador debe utilizar

marzo 2018 /

HOUSE OF CARDS / RELACIONES PÚBLICAS

Ante esta situación, Underwood genera un plan para cumplir con su objetivo de llegar al poder sin importar todo lo que tenga que hacer. Los principales temas que aborda House of Cards son las relaciones públicas para crear alianzas que buscan un beneficio en común, la manipulación y persuasión en las personas para alcanzar un objetivo, la importancia de vender una buena imagen ante los medios de comunicación y establecer buenas relaciones con líderes de opinión para generar mayor credibilidad e influencia ante las demás personas y, por último, el manejo de crisis ante los medios de comunicación.

MERCEDES BENZ. DRIVEN TO DELIGHT / COMUNICACIÓN INTERNA

CREATIVIDAD S.A. (2014) / CULTURA ORGANIZACIONAL Este es un libro publicado en 2014 por Ed Catmull, presidente de Pixar. En él narra la historia de Pixar desde las primeras ideas que surgieron para hacer la primera película de animación por ordenador hasta convertirse en un estudio de renombre por sus famosas películas animadas.

Este es un libro que se publicó en 2015. Fue escrito por Joseph A. Michelli y narra cómo la reconocida marca de lujo Mercedes Benz logró entender a sus clientes identificando las necesidades y deseos y aplicándolos a un plan de acción que posicionó la marca como una de las mejores. De este modo, brindó un buen servicio al cliente.

En este encontrarás los pasos clave que Pixar puso en práctica para conseguir el éxito. Además, de la creación de una cultura creativa sostenible para generar excelentes resultados en los productos finales, sin olvidar la buenas relación que se debe tener con todos los colaboradores y adaptarse a los nuevos cambios de la cultura, sin olvidar definir nuevos objetivos a mediano y larga plazo.

Mercedes Benz no solo necesitaba un producto de excelente calidad a nivel mundial para ser mejor que la competencia. Necesitaba, además, realizar un cambio de imagen interno para luego proyectarlo hacia el exterior.

NETFLIX

Mercedes Benz dejó de vender sus autos de lujo para vender una experiencia única y excepcional a cada uno de sus clientes, y así, resolvió sus necesidades de manera eficiente y eficaz. El desarrollo de la historia enseña los pasos para trazar estrategias de negocios, deleitar a los clientes durante el proceso de servicio y también cómo generar una conexión especial y agradable con sus colaboradores para mantenerlos motivados a trabajar de mediano a largo plazo con la marca.

PIXAR

Ed expresa en su libro una serie de puntos importantes que se deben tomar en cuenta: estudiar los errores cometidos; resolver los problemas desde que surgen sin clasificarlos por importancia; rodearse de personas con talento y que compartan objetivos en común; promover la innovación y la creatividad; ser capaces de correr riesgos sin miedo de crear nuevas ideas; tener dentro de la empresa una estructura horizontal para que todos los colaboradores se sientan cómodos para expresar sus ideas, entre otras. 47

/ recomendaciones /

BENZINSIDER.COM

Es una serie estadounidense de televisión web transmitida por Netflix. Cuenta con cinco temporadas a la fecha. Tiene un total de 65 capítulos. La serie gira en torno al protagonista de la historia: Frank Underwood, un congresista demócrata de Carolina del Sur. Luego de trabajar duro en la campaña de elección para el candidato, este pasa desapercibido ante el presidente electo, quien no cumple con el trato que hizo con Underwood de nombrarlo Secretario del Estado.

FOTO: SAMUEL HERNร NDEZ

/ extracurricular /

/ marzo 2018

Estudiante de la ECC destaca en el campamento de baile mรกs grande de Europa.

marzo 2018 /

Es el único salvadoreño que ha recibido el premio Hall of Fame durante el campamento de danza, más grande de Europa (Fair Play), en Cracovia, Polonia. Jorge Durán es un estudiante de quinto ciclo de la ECC. El síndrome de Guillán-Barré, una enfermedad viral, lo mantuvo sin poder caminar, pero paradójicamente, al convertirlo en su fortaleza, fue lo que lo llevó a recibir este reconocimiento en agosto de 2017. A futuro dice que le gustaría seguir con la formación en esta área, buscar una especialización en producción artística y en producción audiovisual, obtener otros diplomados o certificados en baile y hacer que el estudio siga creciendo.

POR: DAMARIS GIRÓN

Básicamente tuve que aprender a hacer todo otra vez, pero eso me sirvió como motivación para tratar de seguir haciendo lo que me gusta. Luego de un tiempo yendo a todas mis terapias, pude caminar nuevamente, pero ya no podía seguir imitando el baile de Michael Jackson porque es un baile que requiere mucho esfuerzo en las piernas y eso es lo que más me afectó. Así que empecé a buscar otras opciones en baile y entonces encontré una rama del Hip Hop que se llama Popping y consiste en hacer movimientos del torso hacia arriba y de los brazos. ¿HACE CUÁNTO TIEMPO FORMA PARTE DEL ESTUDIO LET´S MOVE? Desde febrero del 2016. Mientras estaba en el colegio continué practicando el baile, pero al terminar el bachillerato todos los miembros del grupo quedamos sin un espacio para practicar y William Alemán, quien estudiaba en el Colegio Santa Cecilia, y también es graduado de la ECC, en ese tiempo era nuestro coreógrafo. Él fundó el estudio, y nos invitó, a los que éramos sus alumnos, a formar parte de la plantilla de profesores. ¿CÓMO FUE QUE SE ENTERARON USTEDES DE LA OPORTUNIDAD DE LOS TALLERES EN POLONIA? Nosotros siempre hemos buscado nutrirnos de manera internacional para traer todo lo nuevo de afuera al país. El año pasado mandamos a dos de nuestros compañeros a Las Vegas a capacitarse con los Jabbawockeez. También trajimos a otros dos bailarines de Estados Unidos y nuestra próxima meta era que alguno de nosotros pudiera viajar fuera del país. Entonces vimos que ese campamento es de los más completos de todo el mundo. Fue a través de Let´s Move que aplicamos a los talleres y luego que los organizadores vieran todo lo que habíamos hecho a nivel de nacional nos dieron la oportunidad de enviar a siete de nuestros maestros incluyéndome.

¿EN QUÉ CONSISTIÓ LA AYUDA QUE RECIBIERON DE ESTE CAMPAMENTO, APARTE DE LOS TALLERES? Ellos no conocían El Salvador, no pensaban tener este alcance tan amplio con su campamento, entonces se sorprendieron, eso los motivó y nos dieron un buen descuento para los talleres. Los vuelos, la estaría y la alimentación corrió por cuenta nuestra. ¿CUÁNTO TIEMPO DURARON LOS TALLERES? La duración fue de 10 días y eran básicamente 10 horas diarias. Recibimos clases con 25 profesores internacionales. ¿Cómo era un día típico mientras estaba en Polonia? Nos levantábamos a las cinco de la mañana para bañarnos, desayunar e irnos porque teníamos que tomar el bus y el metro para llegar. Los talleres duraban de 9 de la mañana a 9 de la noche. De 9 a 12 recibíamos 3 clases, por la tarde eran 4 clases (de 2 a 9 de la noche). Fueron 25 profesores en total, unos de Street jazz, otros de jazz, otros de hip hop, habían también clases solo teóricas, donde los profesores nos contabas sus experiencias. Era bien completo. Cada día luego de los talleres, había eventos enfocados en el baile, a veces llegaban los profesores y podías compartir con ellos haciendo rondas de baile. Era bien agradable. Luego del evento, íbamos a dormir como a las 12 de la noche y al día siguiente nos levantábamos otra vez a las 5 de la mañana. ¿CÓMO SE LLAMA EL PREMIO QUE RECIBISTE EN ESTE CAMPAMENTO Y EN QUÉ CONSISTE? Se llama “Hall of Fame”, ese premio se otorga a los mejores de cada clase. Mi estilo dentro del hip hop es el Popping, la profesora que me premió justo es especialista en esto. También les llamó la atención que entre sus registros no había ningún salvadoreño que lo haya obtenido. Soy el único. Con el premio me dieron una tarjeta, que junto con el certificado que nos dieron del campamento, puedo adjuntarlo y decir que fui el mejor de esa clase. ¿CÓMO HAS APLICADO ESOS CONOCIMIENTOS UNA VEZ QUE REGRESARON AL PAÍS? Preparamos talleres abiertos para compartir con otros lo más importante que aprendimos de cada clase. Hicimos una súper clase de una hora y media donde montamos una coreografía enseñando una técnica en particular. La siguiente semana fue otra técnica de las que aprendimos. 49

/ extracurricular /

¿DESDE QUÉ EDAD SE INICIÓ TU INTERÉS POR EL BAILE? Yo bailo aproximadamente desde los 10 años. Vi un vídeo de Michael Jackson y quedé fascinado. Desde ahí empezó el interés. Veía tutoriales en YouTube de cómo hacer los pasos hasta que lo lograba. Sin embargo, luego de dos años de estar bailando, me dio una enfermedad que se llama Síndrome de Guillain-Barré que consiste en la pérdida de movilidad en las extremidades porque se daña el sistema nervioso. Estuve dos años en terapias, ya que no podía caminar ni correr.

FOTO: HÉCTOR PANAMEÑO

/ marzo 2018

marzo 2018 /

En la música encontró su sueño y es un ejemplo de perseverancia y humildad. Javier Vega experimenta el mejor momento de su vida gracias a su talento. POR: ALESSANDRA GUEVARA

Javier Antonio Vega Tobar es cantante y egresado de la ECC con especialización en Comunicación y Cultura. En esta edición cuenta su experiencia en la música y remonta su vida a los 4 años cuando tuvo su primer acercamiento con lo que ahora considera un lenguaje. “Para mí la música es un lenguaje que permite demostrar el interior y exterior de una persona. Es la expresión del alma. La música me busca. A veces voy caminando en la calle y escucho un sonido extraño y con eso me dan ganas de escribir una canción. Todo sonido me crea una idea. Veo música en todos lados” Su género musical favorito es el romántico y eso lo atribuye a su vínculo con la música de Sin Bandera. “Cuando crecí, a mi hermana mayor le compraron el CD de Sin Bandera y se lo robé. Escuchaba sus canciones todos los días. Modulaba mi voz como la de ellos e imitaba su estilo musical”. Sin embargo, ese no fue el primer momento en el que tuvo contacto con la música. Su padre, integrante de una orquesta de salsa, influyó mucho en su gusto por esta forma artística. Su casa estaba llena de instrumentos de percusión como güiros, bongos, maracas y timbales, y a los cuatro años comenzó a tocarlos. Su primer instrumento fueron los timbales.

Estar en El Número Uno se convirtió en uno de sus sueños al presentar su talento a través de un medio de comunicación masivo como la televisión. “Nunca había tenido algo que me hiciera decir “lo logré”, hasta ese momento en el que canté a nivel nacional”, y esa fue una de las razones por las que se quedó en la música. El hobbie se había convertido en un sueño concreto. Pasabordo, Fanny Lu y Danny Fornaris son algunos de los artistas que reconocieron su talento y apoyaron el inicio de ese sueño. Uno de sus sueños con el dúo Saldi y Vega es llegar a los Grammy´s y definir su estilo musical como cantantes urbanos y de Latin Pop. “Sería algo increíble. Nuestros sueños van súper en grande con esto”. Conquistar primero El Salvador, luego una gira centroamericana y expandir su talento a Sudamérica y México son algunos de sus sueños. “Hay muchas ideas locas que esperamos concretar”. En febrero de 2018 grabaron dos canciones que consideran sus éxitos más recientes como cantante y que lanzarán próximamente. SU PARTICIPACIÓN EN LA TELETÓN

“Estábamos con mi familia en un hotel. Había un grupo de salsa tocando y en una pausa me acerqué al timbalero. Le quité sus baquetas y me senté a tocar la siguiente canción. Sorprendentemente, no lo hice mal. Al final, le pegué tan fuerte a las baquetas que las quebré, pero todos estaban centrados en que un niño de cuatro años estaba tocado así. En ese momento mi padre se dio cuenta de que sí traía para esto”.

Después de cantar como artista nacional en la Teletón 2017, se unió a su manager y a Carlos López para integrarse al equipo Saldi y Vega. Gracias a su excelente participación fueron seleccionados para interpretar el tema de la Teletón 2018. “El logro más grande de mi vida es saber cuál es mi sueño, estar enfocado en lo que quiero, saber para dónde voy y como quiero que me vean. La música es mi todo. Me define”.

Por su cuenta, Javier se encargó de explotar su talento e inició su propia búsqueda musical. “En el colegio hubo presentaciones de talento para el día del maestro. No sabía si podía cantar o no, porque no lo había hecho frente a nadie, pero me decidí a cantar unas de las tantas canciones de Sin Bandera que había escuchado y, para mi sorpresa, a mis maestras y compañeras sí les gustó. Así empecé”.

Al tener claro cuáles son sus objetivos, Javier se plantea la íntima relación entre las dos ramas que tanto ama: la comunicación y la música. Se considera un producto que debe saber vender al público, mantener relaciones públicas y conocer sobre producción audiovisual. “No dejo mi carrera. Quiero ganar dinero con la música y a partir de eso crear mi propio negocio de comunicaciones”.

No recibió clases de canto, únicamente de guitarra y de piano, así que su voz se la debe a las imitaciones de voz que hizo durante su infancia. “En ese momento la música era solamente un hobbie, algo que me hacía pasarla bien, pero a partir de eso me di cuenta de que no, que en realidad era un sueño y ese sueño venía con muchos más dentro de él”.

A pesar del miedo al fracaso y de las críticas de personas ajenas a él, Javier Vega trabaja todos los días para mantener a flote su gran sueño. Se define como un joven que nunca se rinde. Sus amigos y familia son pilares importantes de su vida, lo motivan y lo mantienen enfocado en cumplir lo que se propone.

Define su participación en el programa de talentos musicales El Número Uno, El Salvador, en 2013, como una experiencia gratificante, en la que aprendió sobre desplazamiento en el escenario y manejo de cámaras.

“Cuando tengás un sueño y se lo contés a alguien y esa persona se ría, ese es justamente el sueño que debes cumplir. Y ahorita estoy en el lugar correcto, en el sueño correcto”. 51

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