ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL
Actividad 1 “Buenas prácticas”
Profesora: Nelly Calva Medrano Alumnos: Charity López Antúnez Adrián Rivas Rodríguez
09 / Agosto / 2015
Buenas prácticas Acciones 1. Busca en fuentes confiables mejores prácticas de la administración del personal en empresas nacionales e internacionales sobre los siguientes temas: a. Software para la gestión de procesos. b. Entrenamiento del personal. c. Manejo de nómina. d. Incentivos. e. Prestaciones f. Salud y calidad de vida en la empresa. g. Ética en el trabajo. h. Evaluación del desempeño. i.
Retención.
j.
Políticas de trabajos flexibles.
2. Elije dos ejemplos de cada uno de los rubros e identifica el impacto y los resultados obtenidos a nivel organizacional, grupal e individual. 3. Integra la información recabada en un libro electrónico e incluye lo siguiente: a. Portada. b. Introducción. c. Descripción de las buenas prácticas: dos ejemplos por cada uno de los rubros antes mencionados. d. Apartado con casos de éxito: mínimo tres casos. e. Imágenes, enlaces, videos, entre otros. f. Conclusión: señalando los principales retos y estrategias en la administración del personal. g. Referencias. 4. Comparte tu libro electrónico mediante alguna plataforma como facebook, groups, twitter u otra que sugiera tu docente/asesor. 5. Genera en la plataforma que hayan seleccionado una conversación dónde comenten las aportaciones de cada uno y rescaten los temas necesarios para cada una de las unidades de esta asignatura.
Introducción El reto que enfrentan las organizaciones para mantenerse competitivas y alcanzar sus metas, hoy en día es más grande que en otras épocas. Ahora no solo basta con hacer algunos ajustes en las políticas o rediseñar procesos, es necesario romper con paradigmas que han definido las prácticas en los negocios por muchos años y que hoy ya no son vigentes. Estos paradigmas también pueden encontrarse en el área de Recursos Humanos. Anteriormente se creía que era necesario contar con áreas especializadas en cada unidad de negocio para responder a los cambios constantes del mercado, ahora la tendencia apunta hacia fortalecer el Capital Humano, incrementando la calidad y eficiencia en el uso de los recursos sin que ello implique una gran inversión.
Descripción de las buenas prácticas
Software para la gestión de procesos. IBM: El reconocimiento del reconocimiento y de los logros de IBM en cuanto al soporte de la diversidad proviene de un amplio espectro de organizaciones y publicaciones. Agradecemos que el mercado haya reconocido nuestros esfuerzos conscientemente a lo largo de los años. Brasil 2009: las 150 mejores prácticas en la administración de personal para IBM. El premio de PGP evalúa los siguientes puntos, liderazgo y desarrollo, diversidad,
programas para los aprendices, desarrollo de carreras, calidad de vida y comunicación interna y externa. Entrenamiento del personal. American Express Travel, es la agencia de turismo de la empresa American Express. La filial argentina de American Express Travel, tiene unas 200 personas. Dado el crecimiento reciente del sector turístico, y por ende de los negocios de la Compañía, se decidió incorporar varios Licenciados en Turismo. Pero pasaban las semanas y los responsables de Selección no contrataban a nadie. Entonces la preocupación hizo que el mismo Presidente, Norberto Gunsberg tomara el asunto en sus manos."Pasaban las semanas, se hacían búsquedas pero quedaban dos personas o ninguna" dice Gunsberg a Los Recursos Humanos, todavía con asombro. Las búsquedas de personal no sólo se hicieron en forma externa, sino en forma interna (a través de job posting) se consultó la base de datos de discapacitados del Ministerio de Trabajo de la Nación. Pero no se cumplían con los requisitos mínimos y en algunos casos los niveles educativos de los postulantes, aún eran muy bajos. Entonces junto con la Dirección de Recursos Humanos de American Express Argentina, pensaron cómo revertir esta situación, ya que el negocio requería incorporar cuanto antes varios profesionales. "Nos dimos cuenta, que en American Express Travel, trabajan varios Licenciados en Turismo de laUniversidad de Morón" dice Gunsberg. Entonces acudieron a dicha Universidad, para diseñar un convenio, mediante el cual, estudiantes de Turismo de tercer año en adelante puedan capacitarse en la empresa. Una vez finalizado el curso de capacitación, los participantes más destacados, quedarán contratados de manera efectiva en la Compañía. American Express, es un conocido referente de empresas flexibles, con estructura horizontal. Esto también se plasmó en la organización del programa, donde los empleados participaron en la creación del logo y el programa de Capacitación. El programa se denomina "Travel School" y ofrece a jóvenes estudiantes la posibilidad de sumar a su curriculum una capacitación teórica y práctica en el negocio de viajes. El curso incluye prácticas laborales en las oficinas de American Express donde los participantes vivirán la experiencia del trabajo como consultores de viajes.
Manejo de nómina. FORTIA: En un mundo tan cambiante y globalizado, las empresas del siglo XXI requieren de herramientas tecnológicas que contribuyan en la estrategia global de negocio para maximizar la rentabilidad y mejores prácticas operativas en las diferentes disciplinas de la organización, siempre orientadas al desarrollo y crecimiento del talento que en ellas laboran. Fortia es un sistema integral que está diseñado para optimizar los procesos de negocio en la administración de los recursos humanos dentro de las empresas e instituciones.
Fortia es un sistema integral conformado por diferentes módulos, en donde su cobertura y alcance engloba las diferentes áreas o disciplinas de la administración de los recursos humanos en las organizaciones. Una gran capacidad que tiene Fortia, es la de mantener un óptimo funcionamiento en diferentes nichos de industria, tipos de contratos colectivos, legislaciones, etc., gracias a su alto grado de adaptabilidad basado en parámetros del sistema orientados al usuario final. Lo anterior nos da como resultado el poder operar el sistema con óptimas prácticas de negocio en la administración de los recursos humanos, ofreciendo a la plantilla de personal un servicio de clase mundial tanto en el pago y cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales, así como en la formación, capacitación y crecimiento del capital humano. Fortia está desarrollado con las últimas tecnologías informáticas que existen en el mercado, teniendo como resultado una solución totalmente WEB, con los más altos estándares de calidad, cuidando siempre el incluir las mejores prácticas en la administración de los recursos humanos. Fortia es la solución vanguardista con una base instalada importante en México, en donde se ha logrado un alto grado de satisfacción en los procesos de implantación, obteniendo resultados palpables que han cubierto las expectativas planteadas desde el principio de la conceptualización de los proyectos, siendo estos el aportar valor agregado en los procesos de las empresas. Hoy día Fortia está sustituyendo soluciones que se dicen de mayor rango o escala gracias a su tecnológia, su rápida movilidad, su rápida percepción de las necesidades de clientes y las ganas de hacer las cosas bien y rápido. Fortia está conformado por 6 grandes familias de aplicaciones modulares que cubren al 100% los requerimientos en las organizaciones para llevar a cabo una buena administración del capital humano. A través de estas 6 familias modulares, usted podrá configurar la solución ideal a sus necesidades o conformar un proyecto en etapas a través del tiempo.
Incentivos. OEFA: El Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA) anunció que ofrecerá incentivos económicos a las empresas que prevengan y reduzcan impactos negativos en el medio ambiente. A través de una resolución del Ministerio del Ambiente, se plantea un tipo de incentivo económico a través de la posibilidad de obtener descuentos sobre multas.Sin embrago, el OEFA podrá establecer, a través de disposiciones reglamentarias, otras modalidades de incentivos económicos. También habrá otros incentivos como la incorporación en el ranking de empresas que lograron una mayor prevención o reducción de impactos negativos en el ambiente, así como el otorgamiento de certificaciones a aquellos administrados que estén inscritos en el Registro de Buenas Prácticas Ambientales e introduzcan mejoras en su desempeño ambiental.
El Registro de Buenas Prácticas Ambientales reconocerá a toda persona, natural o jurídica, que cumpla a cabalidad con sus obligaciones ambientales fiscalizables, siendo difundido a través del Sistema Nacional de Información Ambiental (SINIA) y del OEFA. “Esta medida contribuye a prevenir los impactos ambientales negativos como parte del proceso de fiscalización llevado a cabo por OEFA y destaca a las empresas con prácticas que superan lo exigido por la normatividad”, señaló la entidad. Será dos tipos de medidas las que podrán recibir los incentivos. La primera será a las medidas o procesos implementados voluntariamente por las empresas para prevenir o reducir la contaminación ambiental y la degradación de los recursos naturales en mayor medida a lo exigido por la normatividad vigente. También se premiará a las medidas de producción limpia implementadas por las empresas para incrementar la eficiencia ecológica, manejar racionalmente los recursos naturales y reducir los riesgos sobre la población y el ambiente.
Prestaciones. MICROSOFT MEXICO: Microsoft recibe el reconocimiento gracias al firme compromiso con sus colaboradores y a sus buenas prácticas. Por su firme compromiso con sus colaboradores y sus buenas prácticas como el modelo de trabajo flexible, desempeño y desarrollo del talento, prestaciones competitivas, programas de apoyo a las mujeres, entre otras, Microsoft México ocupael lugar número seis de un total de cien, en el ranking anual “Las mejores empresas para trabajar en México” que realiza la firma de investigación Great Place To Work. Entre las prácticas más representativas de Microsoft México está su modelo de trabajo llamado “Flexibilidad Flexible” que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y a cualquier hora sin necesidad de estar presentes en la oficina. Este esquema de trabajo ayuda a logar un mayor balance de vida y trabajo. De la misma forma destaca el apoyo a las empleadas mujeres. Para ellas Microsoft ha creado el Mom’s Room”, un espacio en el que lastrabajadoras que están en tiempo de lactancia puedan llevar a cabo esta importante labor en una sala que garantiza la comodidad y privacidad de las mamás; asimismo, puede ser utilizada por los papás ya que una de las políticas de la empresa es brindar mayor tiempo para convivir con su familia. Con el objetivo de impulsar su desarrollo profesional grupos de mujeres se reúnen y organizan actividades que les ayuden a cumplir con este fin. “Estamos muy orgullosos de recibir por sexto año consecutivo este distintivo que es muestra del fuerte compromiso que Microsoft mantiene con su talento. Seguiremos trabajando para mantener y cuidar a nuestros colaboradores pues sabemos que el éxito
de nuestra compañía se debe en gran medida a la gente que trabaja con nosotros” mencionó Adela Giral, Directora de Recursos Humanos de Microsoft México. El ranking de Great Place To Work es un reconocimiento que se otorga a los mejores lugares de trabajo de más de 45 países alrededor del mundo. Para su elaboración se lleva a cabo un riguroso proceso de análisis y evaluación de las opiniones de los colaboradores y la cultura corporativa de cada empresa. Anualmente, Great Place To Work trabaja con más de 5 mil 500 organizaciones que representan a más de 10 millones de colaboradores clave para conformar el ranking más extenso y respetado a nivel mundial sobre excelencia en el lugar de trabajo y prácticas de liderazgo. Este año Microsoft México recibe nuevamente el reconocimiento como una de las mejores empresas para trabajar, dentro de la categoría de 500 a 5 mil colaboradores y multinacionales. El reconocimiento forma parte del compromiso que Microsoft mantiene con sus empleados a través del seguimiento continuo de su talento, el cual es el elemento clave del éxito de la compañía. Microsoft en conjunto con Great Place To Work felicitan a todos sus Socios de Negocios y Clientes que también fueron reconocidos. “Es un orgullo que como empleadores nos unamos en mejorar nuestros lugares de trabajo y con ello contribuir a un mejor país”, finalizó Adela Giral.
Salud y calidad de vida en la empresa. SANOFI-AVENTIS: Al promover programas que benefician la salud de la comunidad y sus empleados, sanofi-aventis reafirma su compromiso como Empresa Socialmente Responsable. Sanofi-aventis México, proveedor integral de soluciones en salud, recibió el Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial 2010, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía A.C. (Cemefi), debido a las iniciativas emprendidas en materia de Calidad de vida en la empresa. El galardón fue entregado en el marco del Seminario Internacional de Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial 2010, realizado el 29 y 30 de septiembre en la ciudad de Puebla. Sanofi-aventis contribuye al cumplimiento de las metas del milenio establecidas por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), a través de cuatro áreas que integran sus actividades de Responsabilidad Social: •Paciente 21: los pacientes como el centro de la actividad del Grupo •Personas 21. Los empleados y la comunidad externa
•Ética 21: el manejo ético de la compañía • Planeta 21: el cuidado del medio ambiente En esta ocasión, la compañía fue reconocida por las actividades que ha desarrollado orientadas a su personal. “Nuestra empresa está comprometida en mantener prácticas de negocio que tengan un impacto positivo en la sociedad”, aseguró Leticia Narváez, Directora de Comunicación Corporativa y Asuntos Públicos de sanofi-aventis México. “La responsabilidad social es parte integral de la identidad y la cultura organizacional de sanofi-aventis. Con las actividades que realizamos, mostramos nuestro comportamiento ético, trabajando en pro de la salud y la calidad de vida de los mexicanos”. Las acciones de sanofi-aventis están orientadas a crear conciencia de prevención en salud en torno a las enfermedades que actualmente tienen mayor impacto en las personas, y a fomentar un estilo de vida saludable. Los programas por los que este año la empresa recibe un reconocimiento especial a las Mejores Prácticas de RSE son: – Depende de ti. Un programa interno de adaptación al cambio para generar entre los empleados de la compañía una nueva visión del negocio y una forma de trabajar que permita responder a las actuales demandas del entorno. El éxito de este programa está en lograr que cada colaborador de Sanofi-aventis entienda que con su participación activa se convierte en un importante agente de cambio para lograr los objetivos organizacionales. El Tour de la Vida sanofi-aventis. Un programa educativo y de sensibilización, cuyo principal objetivo es motivar a la población a un cambio en el estilo de vida a través de una alimentación sana y ejercicio regular. Se trata de una experiencia vivencial única en México que se divide en tres actividades: museografía virtual interactiva, talleres y un programa escolar, con las que ha visitado las ciudades de León, Monterrey, Guadalajara, Distrito Federal, Ciudad Juárez, Culiacán, Celaya, Tuxtla Gutiérrez, Pachuca y San Luis Potosí, impactando positivamente a más de 150,000 personas, al mostrarles los factores de riesgo de las enfermedades cardiometabólicas y crear conciencia sobre su prevención. Como Empresa Socialmente Responsable sanofi-aventis busca en cada una de sus acciones, cumplir la razón de ser de la compañía, procurando siempre las mejores condiciones para todos los involucrados, tanto en lo económico como en lo social, humano y ambiental, demostrando respeto por los valores, la gente, las comunidades, el medio ambiente y para la construcción del bien común.
Ética en el trabajo. TELEFONICA MEXICO: ha sido acreedora a este reconocimiento en años anteriores por su gestión destacada en las categorías de: “Cadena de Valor” en 2013, “Preservación y Cuidado del Medio Ambiente” en 2012, y “Vinculación con la Comunidad” en 2011.
El objetivo del Premio es promover una cultura de la ética y valores en empresas y organismos confederados, asimismo, mediante este premio se promueven las prácticas de responsabilidad social empresarial con un vehículo de competitividad empresarial que contribuye a una mejor sociedad. Dicho premio evalúa el desempeño de la empresa en los rubros de: Filosofía Organizacional (Gobernanza); Derechos Humanos; Relaciones Laborales; Preservación del Medio Ambiente; Prevención de Negocios Ilícitos; Civismo Organizacional (Desarrollo de la Comunidad), y Mercadotecnia Responsable (Asuntos de Consumidores).
Evaluación del desempeño. PANOTTIS: La investigación realizada tiene como tema principal la evaluación de desempeño de la empresa Panottis S.R.L de la ciudad de Chiclayo, teniendo como objetivo principal analizar el proceso de evaluación de dicha empresa, para llevar a cabo esta investigación de tipo analítica y descriptiva, se utilizaron técnicas como las de campo entre ellas las entrevistas, dirigidas al gerentes como a los trabajadores; además de buscar información por diferentes medios sobre del tema. Con estas herramientas llegamos a la conclusión que en Panottis S.R.L, los trabajadores son evaluados por medio de las reglas impuestas por el gerente, las cuales son conocidas por los empleados de forma implícita; también se proponen tres tipos de evaluación, una para el personal de producción, otra para despacho y por último para caja.
Políticas de trabajos flexibles. MONSTER: Retener y mantener al personal motivado es muy rentable para cualquier negocio. Las organizaciones están buscando cada vez más la reducción de costes y convertirse en empresas más eficientes con los recursos que tienen, y los gobiernos están intentando promover continuamente horas de trabajo más flexibles. ¿Pero es el trabajo flexible viable para las empresas? Con opciones que incluyan combinaciones de horarios comprimidos, compartir trabajo y trabajo en turnos, trasladar temporalmente trabajadores a otras organizaciones, o incluso los descansos profesionales, éste es un área que precisa de una profunda consideración en cada empresa. Los beneficios empresariales del trabajo flexible Los que apoyan el trabajo flexible afirman que, incluso en tiempos de caída, los negocios que adoptan practicas de trabajo flexible podrían descubrir que no consiste simplemente en una estrategia de compromiso. De hecho, puede traer una motivación, una contratación y una retención mejorada del personal, una mayor satisfacción del cliente, un aumento en la productividad, reducción de enfermedad, y una mayor rentabilidad.
A medida que aumenta el número de organizaciones que ofrecen políticas de trabajo flexible, es posible que aprecie que usted se convierte en una empresa deseada, que atraerá a una fuerza de trabajo más preparada y más diversa.
Casos de éxito Las comunidades locales como socio estratégico ¿Quién? Natura ¿Por qué? Esta compañía está certificada como empresa socialmente responsable por varias ONG, incluyendo el Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (Brasil), la Union for Ethical Biotrade (Suiza) y el Centro Mexicano para la Filantropía. Esta empresa brasileña, con presencia en varios países, ha demostrado que la sustentabilidad no está peleada con la productividad. Los empaques de Natura están hechos con materiales reciclados, impresos con tintas inocuas y grabados en braile. Además opera bajo el concepto de comercio justo y cuenta con una política de carbono neutro. Proyecto Margarita ¿Quién? Danone. ¿Por qué? Fue ganador del reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial 2011, en el rubro Cadena de Valor. Para el pequeño productor resulta muy difícil vender de manera directa sus productos a una trasnacional, sin embargo, con este proyecto 45 pequeños productores de leche de Jalisco (algunos tienen apenas siete vacas) han logrado convertirse en proveedores directos de una de las compañías de lácteos más importantes del mundo. Programa de Apoyo del Banco de Alimentos de Texas ¿Quién?
Tyson Foods (EEUU). ¿Por qué? Con el uso de redes sociales y el marketing social, esta empresa de alimentos inicio una innovadora campaña de combate al hambre. Si bien esta compañía ya venía realizando campañas antihambre en los Estados Unidos, este año realizó una que llamó la atención: se comprometió a donar varios kilos de carne de pollo por cada mensaje que recibiera en su página de Facebook durante un tiempo determinado. Tyson Foods cumplió: el resultado fue varios tráilers de alimento.
Conclusión Mediante la adopción de mejores prácticas promovidas por modelos y estándares de referencia, las organizaciones pueden mejorar el rendimiento, la calidad y efectividad operativa, mientras se reducen riesgos, tiempos y costos. Las mejores prácticas en la gestión de los recursos humanos es indispensable en la consecución de los resultados de toda organización.
Enlaces relacionados https://youtu.be/iBSZ84J7lA8 https://youtu.be/WQwhQY8z4CY https://youtu.be/LwO5KhKLuE8 https://youtu.be/bmATD-BARLk https://youtu.be/eggXu33Cx14
Bibliograf铆a: Gesti贸n de Recursos Humanos, G贸mez-Mej铆a Luis, PEARSON http://www.pwc.com/mx/es/servicios-recursos-humanos/archivo/2013-08-mejores-practicas.pdf http://www.academia.edu/2537588/Identificaci%C3%B3n_de_las_Mejores_Pr%C3%A1cticas_de_una_Organizaci %C3%B3n_de_Desarrollo_de_Software_Mediante_la_Gesti%C3%B3n_de_su_Conocimiento http://www.usp.funcionpublica.gob.mx/doctosecco/documentos/mejoresPracticasDeRecursosHumanosEnElSectorPubli co.pdf