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INDICE
CARATULA
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INDICE
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RESUMEN
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PLAN DE MERCADEO COLEGIO MIXTO SANTA TERESA
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CONCLUSION
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RESUMEN.
El Objetivo de este Trabajo es elaborar un Plan de Mercadeo para el colegio Mixto Santa teresa, para que se cumpla con este objetivo se realizó un análisis del factor interno de la organización, para poder determinar la Situación Actual de la empresa y como estos factores inciden de manera positiva o negativa dentro de la organización y la influencia que tienen en la decisión del cliente. También se evaluó la competencia de sus factores de éxito, su trabajo para innovar, el servicio a la postventa, entre otros, también se hicieron estudios en los clientes actuales y potenciales para poder determinar las fortalezas y debilidades del servicio que presta.
Así mismo se diseñaron estrategias, para que el servicio sea Diferenciado e innovador y que la población objetivo conozca el proyecto formador de Santa Teresa.
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Resumen Ejecutivo: El Colegio Mixto “Santa Teresa” trabaja para formar Educandas (os) en este municipio, donde el potencial humano aporta avances científicos y tecnológicos y plantean la necesidad de capacitar en Áreas Administrativas al personal, Durante el Año 2014 El colegio solo presenta con un inferioridad en el número de educandas (os) la promoción de eventos no eran prioritarios en los planes estratégicos, logrando desinterés y desconocimiento del servicio garantizado que ofrece la compañía. Se elaborara un plan de mercadeo para el Colegio Santa Teresa, para desarrollarlo de debe analizar los factores externos como el demográfico, cultral, político, ambiental, económico y tecnológico; la situación actual de la organización, las oportunidad en el mercado que ofrece, contrarrestar el portafolio de competencia, ofreciendo servicio variados y acorde a las necesidades del cliente actual. En General Se encuentra en una etapa instalación por lo que requiere definir su identidad y su estrategia de posicionamiento prepara para lanzar su nueva Carrera y curso “Auxiliar de Enfermería”, aunque en la actualidad podemos ver que el nivel económico es poco escaso y que las carreras presentadas son un poco común en Retalhuleu, el cual nuestro eslogan es “La Superación que te lleva al éxito” El colegio Santa Teresa Está aprovechando el nivel económico de la los personas por lo Mismo, los Días Educativos serán Fin de Semana, para que aquellas que trabajan entre semana puedan y tengan el alcance de optar por nuestras carreras. MISION. El colegio Santa Teresa es una comunidad educativa que educa y se educa en el sistema preventivo razón religión, amabilidad, conocimientos bases, primeros auxilios, para poder ser y formar parte del grupo de personas profesional en enfermería.
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VISION. En el 2015-2016 el Colegio Santa Teresa se destacara por su excelente calidad de enseñanza profesional formando líderes activas con conocimiento extenso sobre enfermería y practicidad.
PLANTEAMIENTO DEL PRBLEMA.
Enunciado del problema El Colegio Mixto Santa Teresa inicio sus servicios educativos durante un 1 año en nuestra comunidad que es Aldea Caballo Blanco Retalhuleu, lo cual presenta un decrecimiento en sus ingresos. La crisis Económica que viven las familias es la razón que argumentan los reactores de la disminución de número de estudiantes, y decrecimiento en ingresos.
Análisis de Situación. El colegio “Santa Teresa” Fue Fundada En el 2013 según Resolución Ministerial No 188-2013 Por un Empresario que había construido y empezado a trabajar con un Academia de Mecanografía, y posteriormente con un Centro de Computación, Ahora que la Empresa se dio a Conocer ante la Sociedad por Nivel Académico que Posee, Actualmente Santa Teresa está sacando su Primera Promoción que es Bachiller en Ciencias y Letras con Orientación en Enfermería.
La competencia cada vez es más Intensa ahora que más colegios tienden a formarse, ya que El colegio Mixto Tecnológico tiende a tener la mayor atención en la sociedad. Pero nosotros tenemos las Carreras que Muchas Personas de Género femenino quieren y es una en que actualmente hay mayores oportunidades para lograr tener un alto rendimiento y nivel económico.
El colegio Santa Teresa como es nuevo y sus tendencias no han sido a conocerse, pero a través de la publicidad, y marketing que se hace se aproxima que los más interesados en estudiar enfermería, son mujeres:
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DEBILIDADES FORTALEZAS Colegio nuevo Cubrir la necesidades y graduar a Bajo nivel de participación. educandos con conocimientos Problemas de Financiamiento completos Desconocimiento mediático de Contamos con una estructura la organización jurídica y un cierto conocimiento Poca población estudiantil que en estancias públicas y privadas permita llegar al punto de Contamos con personas equilibrio dispuestas a entregar su tiempo y No hay planes y estrategias conocimiento para sacar a delante definidas la institución. AMENAZAS OPORTUNIDADES Colegio Mixto Sinaí Más oportunidades de Trabajo (competencia) La Enfermería conocimiento bases Situación económica que es exigido Pensamiento Tradicional de los Trabajo colectivo Institucional padres Existencia de Entidades públicas y Cambio constante de políticas Privadas para elaborar la por el ministerio de Educación profesión Nacional ANALISIS DE ESTRATEGIA D.O.F.A. ORGANIZACIÓN
ENTORNO OPORTUNIDADES
FORTALEZAS DEBILIDADES Formación de No existe ciudadanos con virtudes conocimiento eficaz o conocimientos. de admisión y nuevos Único colegio con la estudiantes carrera de enfermería Colegio nuevo. en la comunidad.
FO
Avances tecnológicos Desarrollo de en la educación profesionales Conocimiento ante la sociedad con una institución de buena educación.
AMENAZAS
La economía La competencia Violencia
DO conocimientos Alianza estratégica
FA
DA Alianza estratégica Aplicación conocimientos profesionales
de
Integración vertical
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1. Hay más demanda y más posibilidades de conseguir empleo 2. Es fin de semana las posibilidades de trabajar y estudiar a la vez 3. Es una carrera que se apega más a las mujeres
SITUACION GENERAL
DEMANDA
5 4 3 situacion general
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MASCULINO FEMENINO
1 0 2010
2011
2012
2013
2014
PRINCIPALES COMPETIDORES Los colegios profesionales que estén integrados y asociados. Otros Establecimientos a los cuales las personas puedan integrarse por (carreras en particulares, magisterio, contador, bachiller en ciencias y letras ) Colegio Mixto Tecnológico (Caballo Blanco) Colegio Mixto Sinaí (Retalhuleu)
ANALISIS DE LA COMPETENCIA Para el estudio de la competencia se analizaron las siguientes instituciones educativas cercanas. Las cuales se considera que los jóvenes son los que más le ponen interés.
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MUNICIPIO DE RETALHULEU GUATEMALA COLEGIO MIXTO SINAI
UBICACION Retalhuleu
COSTOS EDUCATIVOS Formulario Colegiatura Transporte Alimentación
100 350 150 100
SERVICIOS
MIXTO TECNOLOGICO
Caballo Blanco Retalhuleu
Formularios 150 Colegiatura 350 Pensión 50 Matricula 50
Educación académica Preescolar, primaria bachillerato. Enfermería, contador, administración De 40n a 45 estudiantes por nivel Jornada de 7:00 AM a 2:50 PM. Salidas pedagógicas Área verde
Educación académica Básico, diversificado, magisterio, medicina, computación, administración y contador Jornada de 7:00 a 1:00 PM No posee zona verde No posee alimentación Servicio de trasporte publico Casa usada como instalaciones.
Analizando la competencia se puede observar que en cuanto a la sede de Retalhuleu existe una competencia directa, porque ofrece la carrera que nosotros estamos incorporando, mediante la otra competencia no nos obstaculiza pero siempre tiene carreras de muy buen prestigio para que personas puedan optar por ellas. Aunque el punto de vista de los costos educativos se encuentran a gran diferencia con el Colegio Santa Teresa, en el que podemos concluir que no es punto en contra ya que los servicios ofrecidos son de mayor calidad y un costo menor al de ellos.. FACTORES SOCICULTURALES: Las tendencias socioculturales influyen en gran medida en el Estudio, y la preparación académica, en la actualidad el tener un Nivel Diversificado es Obligatorio para poder desempeñar algún cargo o trabajo, y el nivel en que estamos nos muestra que entre más grande sea nuestro nivel académica más oportunidad vamos a tener para tener mejora económica. 8
¿QUIENES SOMOS?
ESTRATEGIA
ACTUA L
Poco Clara • • •
Ser Institucion Nueva Con falta de experiencia Con directivos interesados
En hacer cosas
Mensaje Comercial Mercado Marketing Económico
Productos
CREAR UNA SÓLIDA Y FUERTE IMAGEN DE LOS PRODUCTOS QUE OFRECE EL .
DESEADA
Una Institucion Solida 1. Donde las personas se sienten cobijados porque ésta: Les contribuirá a su desarrollo Se sienten debidamente representados. Resguardan adecuada y oportunamente sus intereses políticos
2 frentes
Mensaje Social Opinión Pública Reputación
CREAR UNA SÓLIDA, FUERTE E IMPORTANTE IMAGEN DEL COLEGIO
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METAS Y OBJETIVOS META DE MARKETING 1 META DE MARKETING 2 Mantener oferta de gran Convertir Santa Teresa en líder de valor a los clientes. mercado en categoría de educación OBJETIVO 1 Aumentar un 25 % de ingresos en el 2015 de estudiantes.
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X
OBJETIVO 2 Aumentar la Participación de mercado en ingresos 2016 agregando nueva carrera.
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OBJETIVO 3 Hacer que un 90 % de familias perciban nuestra educación como un producto de gran valor
X
X
Los resultados de análisis situacional muestran a dos metas y tres objetivos de marketing establecidos con la finalidad de Ayudar al Colegio Mixto Santa Teresa a convertirse en un Establecimiento más grande y de mayor y mejor educación nacional. META 1. Mantener oferta de gran valor a los clientes: Una de las grandes características del colegio Santa Teresa, es que su nivel académico ha venido creciendo durante 12 años – siete años como academia de mecanografía, cuatro años como centro de computación y un año como colegio, es esto lo que da gran valor e innovación en sus servicios. META 2. Convertir a Santa Teresa en Líder de Mercado en Categoría de Educación: Uno de los planes más intensos de cualquier empresa en convertirse en líder a nivel nacional. El colegio Santa Teresa está en Vías de Convertirse en líder al ofrecer El bachiller en ciencias Letras en enfermería, como también Auxiliar de Enfermería, con una colegiatura accesible y calidad de Educación. OBEJETIVO 1. Aumentar un 25 % de ingresos en el 2015 de estudiantes: Incrementar la cantidad de los Clientes que ingresan a nuestro establecimiento un paso definitivo para generar lealtad entre los clientes y mantener en alto la imagen del Colegio.
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OBJETIVO 2: Aumentar la participación de mercado en ingresos 2016 agregando nueva carrera: El mercado de las carreras diversificadas está muy saturado, por tanto generar una carrera en que realmente se ponga en práctica a diario y que genere ingreso, sería un gran paso gigantesco en el camino de convertirse en el Establecimiento más servicio presta con un nivel académico grande. OBEJETIVO 3: Hacer que un noventa por ciento de familias perciban nuestra educación como un producto de gran valor: Contar con Clientes Satisfechos es una prioridad Fundamental, al mantener contentos a los clientes actuales, los cuales aumenta las oportunidades de readquisición de nuestros servicios.
ESTRATEGIA DE MARKETING. Perfil del cliente meta: al evaluar los aspectos claves del entorno de marketing, hemos identificado que el mercado meta del colegio Santa Teresa lo contribuyen hombres y mujeres entre 18 a 30 años. Enfermería Auxiliar y le atrae a la gneracion más joven ya que muchos de los integrantes buscan una carrera en el que se tenga mayor facilidad y demanda en la adquisición de un empleo, Los consumidores más jóvenes han optado por el bachillerato y el auxiliar de enfermería porque es el paso más corto para poder seguir estudios Universitarios.
ELEMENTOS DE LA COMBINACION DEL MARKETING. La estrategia del marketing que hemos creado para Santa Teresa tiene dos propósitos Diferentes. El primero consiste en generar una oferta de gran valor e servicios en la mente del público. Consideras que esta es una de las metas más importantes que puede alcanzar el colegio. La mejor manera de iniciar este proceso es comenzar con una nueva publicidad exhaustiva. Segundo propósito de la estrategia es la de convertir a la empresa en líder en el mercado de servicios, como dejan de manifiesto el incremento de ingresos de educandos.
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DESCRIPCION DEL MERCADO: Los niveles de esta codiciada carrera, tal hombres como mujeres pueden optar por ella, El bachiller en ciencias y letras con orientación e Enfermería, y la Enfermería auxiliar aunque en la actualidad en Retalhuleu solo podemos encontrar Dos colegios que opta con la misma carrera, la cual es Colegio Mixto Sinaí, Colegio Mixto Panamericana, aunque muchas personas desean estudiar tal mencionada carrera, pero por la lejanía en que esta se encuentra. Tal que muchas personas por el lugar que habitamos y a cómo está la delincuencia hoy en día se nos es muy peligroso estar viajando, Pero nosotros estamos más cerca que nunca con nuestro nivel académico, y nuestra organización está bien formada, esperamos fortalecernos este año que viene y así lograr una muy buena equilibraría y posicionarnos en nuestra sociedad.
OBJETIVO DEL PLAN.
Darle el Valor a la Marca tanto en el sector de colegios, como organizaciones de la sociedad con quienes no relacionamos y prestamos servicios.
CON QUE TRABAJAREMOS.
Directorio Plan de Estudio Medios de Comunicación Instituciones para Facilidad de pagos
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DETERMINACION DE OBJETIVOS El Objetivo principal del marketing es posicionarnos en nuestra comunidad como un Establecimiento de muy alto nivel Académico y así apoyar a las personas que cada día quieren superarse. Y que en el primer año lanzada la carrera. Y así podamos llegar a un punto de equilibrio.
OBJETIVIDAD 10 5 0 2014
2015
2016
POSICIONARNOS -PUNTO DE ORGANIZARNOS
FORTALECERNOS
EQUILIBRIO
EVOLUCION PREVISTA El desarrollo se estará marcado por la forma en que se va valorando por los asociados. Ello implica que se requiere acciones de resultado inmediato que valla a generar confianza entre ellos. También implica una muy fluida comunicación con ellos para que tengan comunicación de las mismas. Ser considerado como una contraparte válida para las organizaciones de colegios en nuestro estado. Generar un registro de educandos de calidad que sea valorado por el mercado
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CONCLUSION
El colegio Santa Teresa habla por si sola, que se trata cuyo desempeño a tenido presente los ideales de generación en generación. Nuestro plan se ideo para aprovechar este aspecto del mercado, como el mercado de los colegios que educan y transmiten conocimiento de éxito. Santa Teresa puede permanecer en la mente del consumidor por medio de nuestro eslogan “La Educación que te lleva al Éxito”. La mayoría de los consumidores desean una carrera en la que realmente pueda desempeñarla y adquirir un trabajo.
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