SOCIAL
FOOTPRINT
SIERPIEŃ
SPIS TREŚCI
2
WSTĘP
3-4
HOT OR NOT
5
E-COMMERCE
6-30
JEDZ JABŁKA NA ZŁOŚĆ PUTINOWI
31-32
YOUTUBE
33
34
BRANŻE NA FACEBOOKU W SIERPNIU
35-67
WSTĘP
Skuteczniejszy e-commerce w społecznościach społecznościowych Facebook i Google+, a 1% - na blogach. W sumie zatem 94% informacji pochodzących z internetu i dotyczących zwyczajów zakupowych internautów znaleźć można w social media.” Prawda, że robi wrażenie? Nic dziwnego, że e-commerce staje się nierozerwalnie złączony z komunikacją i promocją w social media. O tym jak w społecznościach robią to najlepsi i jakie kanały warto wybierać pisze więc Mateusz Puszczyński z Allegro. “To na Facebooku mamy potencjalnie największy zasięg, najwięcej możliwości reklamowych
8
8
-0
31
8
-0
30
8
-0
29
8
-0
28
8
-0
27
8
-0
26
8
-0
25
8
-0
24
8
-0
23
8
-0
22
8
-0
21
8
-0
20
8
-0
19
8
-0
18
8
-0
17
8
-0
16
8
-0
15
8
-0
14
8
-0
13
8
-0
12
8
-0
11
8
-0
10
8
-0
09
8
-0
08
8
-0
07
8
-0
06
8
-0
05
8
-0
04
8
-0
03
8 -0
02
01
3
i najsensowniejsze raportowanie. Ostatnie ruchy serwisu związane z przyciskiem „kup teraz” czy raportowaniem konwersji pomiędzy urządzeniami są zdecydowanym ukłonem w stronę e-commerce” tłumaczy lider zespołu social media w Allegro. Wiele marek zastanawia się jednak, czy media społecznościowe są dla nich. Przecież dominują tam duże, uznane brandy z wielkimi budżetami na promocje. “Jednak to, że duży może więcej, nie znaczy, że mały nie może nic, a nawet jeśli może mniej, to nie zawsze jest to mało!” - pisze Jacek Basiński z
Robert Lewandowski - Fani
-0
Na Facebooku nad królem jest Robert Lewandowski. Tylko w sierpniu przybyło mu 281 tys. fanów. Na Twitterze wciąż prowadzi Wojciech Szczęsny, którego śledzi ponad 762 tys. osób. Z kolei YouTube to domena niezależnych twórców zabawnych materiałów, którym przewodzi Wardęga z 1,6 mln subskrypcji. Jednak społeczności to także wielkie pole walki marek o serca klientów. Z analiz NapoleonCat.com wynika, że coraz częściej komunikacja marek w mediach społecznościowych toczy się według standardów obserwowanych wcześniej głównie w e-sklepach. Społeczności są efektywnym kanałem sprzedaży a zwrot z inwestycji jest decydującym czynnikiem przy planowaniu większości działań w social media. Dlaczego social media są tak ważne dla e-commerce? Na to pytanie odpowiada na wstępie między innymi Robert Stalmach z Newspointa, który przedstawia w naszym magazynie unikatowe badania. “Tylko od 1 lipca do 26 sierpnia tego roku w internecie pojawiło się prawie 50 tys stwierdzeń dotyczących ogólnie zakupów („kupiłam”, „kupiłem” itp.). Ta liczba pokazuje jak wiele osób mówi w sieci o zakupach.” - pisze szef Newspointa. “Większa część wypowiedzi została opublikowana w mediach społecznościowych – 41% stanowiły treści na forach internetowych, niewiele mniej bo 36% pochodziło z mikroblogów (głównie Twitter). 16% informacji o zakupach znalazło się w serwisach
Traffic Trends. “Wśród działań mniejszych marek w social media musi znaleźć się śledzenie konkurencji. Można potraktować to jako korepetycje od starszego brata – większe firmy naprawdę mogą czymś zainspirować małych przedsiębiorców. Do tego dochodzi oczywiście ciągła analiza grupy docelowej i dostosowywanie treści do odbiorców’ - dodaje Magdalena Pawelec z Ideacto. O rewolucji w e-commerce za sprawą social media pisze także Marcin Żukowski z Mint Media. “Sklepy internetowe są wśród nich tymi, które mogą zyskać najwięcej właśnie wykorzystując działania reklamowe w social mediach. Grzechem byłoby nie skorzystać z tej dziejowej okazji. Dotąd bowiem media faktycznie były dla największych marek, ale social media zupełnie zmieniły tę sytuację. Nie musisz już dobijać się o miejsce przy stole, stół został przewrócony.” Jedną z najgorętszych obecnie kampanii w społecznościach jest ta prowadzona przez Fenomem dla Netii. “Jak to działa na Facebooku? 100% działań jest opartych na promowaniu (wszystkich) postów – na zasięg i zaangażowanie. Nikt nie znajdzie na fanpage’u konkursików pt. „czym jest dla Ciebie wolność? Wygraj smycz i kubek z logo plus zdanie, jaki jesteś super od prezesa”. Kampanie pozyskujące fanów? Fajnie, tylko po co? Ok (konkurencjo) masz już setki tysięcy fanów, angażujesz „aż” 2% fanów – Dropss ma setki leadów tygodniowo” - zdradza Kamil Wiśniewski z Fenomemu. Ciekawy case opisuje także Dawid Pacha z Real Dela: “Przykładem skuteczności Realdeala są kampanie przeprowadzone przez firmę PizzaPortal. 345 konsumentów pobrało kod, 191 dokonało zakupu, a rekomendacji aż 97%. Koszt pozyskania jednej osoby, która dokonała zakupu wyniósł 52 grosze.” Z kolei o tym, że Facebook daje nam potężne
4
możliwości kierowania reklam, których zadaniem jest sprawić aby były wyświetlane osobom, które rzeczywiście są skłonne zostawić pieniądze w naszym sklepie internetowym pisze Miłosz Belter z Catvertiser.com. Ciekawe spojrzenie na obecność marek e-commerce w mediach społecznościowych przedstawia strateg z Ideacto, Izabela Strońska. “Jednym z moich ulubionych określeń ze świata UX i web designu jest „Gangnam Design”. Oznacza ono projektowanie, w którym nacisk na „efekt wow” jest tak silny, że przyćmiewa podejmowanie innych racjonalnych decyzji. W konsekwencji otrzymujemy stronę, która przez 5 minut robi super wrażenie, jest na ustach wszystkich, ale za chwilę spada w otchłań zapomnienia, bo zastosowane w niej trendy rozwiązania są już dawno passé. Pamiętasz szał Gangnam Style? Pamiętasz. A pamiętasz, kiedy ostatni raz słyszałeś ten kawałek w radiu? No właśnie. Z podobnym scenariuszem mamy do czynienia w social media” - pisze w magazynie Social Footprint Strońska. Jednak wszystkie działania w social media opierają się na wizerunku marki. Budowanie go jest sztuką, której absolutnym mistrzem jest Paweł Tkaczyk. W najnowszym magazynie pisze więc o storytellingu w e-commerce. “Handlowaliśmy już kilka tysięcy lat temu i jeśli prowadzisz e- commerce, Twój sukces nie tyle zależy od odkrywania czegoś nowego, ile od dogrzebywania się do rzeczy, o których już nie wiedziałeś. Opowiadanie historii jest jedną z tych rzeczy.” W części magazynowej warto także zwrócić uwagę na tekst Katarzyny Furman z Interaktywnego Instytutu Badań Rynkowych. IIBR przeanalizował dla nas efekty akcji “jedz jabłka na złość Putinowi”. Znaczna część Polaków (86%) o niej słyszała i większość (60%) pomysł ocenia pozytywnie. Co trzecia osoba zjadła polskie jabłko wyrażając dla inicjatywy swoje poparcie.
Oskar Berezowski oskar@napoleoncat.com
HOT OR NOT
Jakub Głogowski
HOT Miłość i nienawiść. Te dwa uczucia często idą ze sobą w parze. Od lat towarzyszą one także Facebookowi. Budzi skrajne emocje więc gdy wprowadza zmiany, to i namiętności zaczynają się ze sobą mieszać. Żarliwą miłością zaczynają powszechnie darzyć Facebooka marketerzy zajmujący się e-commerce. To już nie tylko wymarzone narzędzie do precyzyjnego targetowania reklam. Ekipa Zuckerberga postanowiła osłodzić markom ich spadające zasięgi wprowadzając autoplay. To nic, że przy okazji to przytczek w Vine. Ważne, że rozruszany zostanie przemysł reklam video dedykowanych mediom społecznościowym. O tym, że to jest skuteczne przekonaliśmy się choćby dzięki Ice Buckett Challenge. Akcja świetna, dzięki celebrytom szybko zyskała zasięg, ale moim zdaniem to facebookowy autoplay nadał jej niezwykłego pędu. Trzeba też przyznać, że został przygotowany lepiej niż autoplay na YouTube. Przewagą Facebooka jest wyciszony dźwięk. Automatyczne odtwarzanie nie jest więc, tak natarczywe jak u konkurencji. Jest więc szansa, że mniej osób wyłączy autoplay.
Oskar Berezowski
Social Media Manager, PR Expert
W sprzedaży jedną z najważniejszych zmiennych jest cena. Powstaje więc pytanie, dlaczego pomimo tego, że Facebook to wciąż jedno z najtańszych narzędzi marketingowych, wiele firm i sklepów nie wykorzystuje jego możliwości. Oczywiście widać wiele kampanii, czy postów sponsorowanych, ale trudno nie odnieść wrażenia, że wiele narzędzi wciąż jest traktowanych po macoszemu. Wśród nich na pewno „oferty”, które często wyglądają jak kolejna niepotrzebna opcja dostępna na Facebooku. Najbardziej dziwi jednak praktycznie kompletnie nieużywane kampanii remarketingowych, które przy stawkach, jakie można osiągnąć na Facebooku mogłyby stać się bardzo ważnym elementem strategii sprzedażowych. Przeskoczmy do innego kanału. Mówi się, że obraz przekazuje więcej niż 1000 słów. Instagram w Polsce staje się bardzo mocną siłą w social media, a wciąż próżno szukać tam profilów wielu polskich marek. Co ciekawe, jeśli mówimy o międzynarodowych koncernach można zauważyć obecność danego brandu w Afryce lub Azji, a wielokrotnie brakuje krajowego odpowiednika. Instagram oczywiście nie jest kanałem dla każdej firmy, ale warto mu się przyjrzeć i przekonać, czy aby na pewno nie ma tam dla nas miejsca. Opisane obserwacje można tak naprawdę wyjaśnić w podobny sposób. Popularne na świecie zjawiska docierają często do Polski z opóźnieniem, a kiedy dotrą wykorzystywane są często wyłącznie ich podstawowe możliwości. Jest to bardzo zastanawiające w branży e-commerce, gdzie wyprzedzenie konkurencji może przesądzić o sukcesie i mówiąc wprost o dochodzie. Dziwne.
oskar@napoleoncat.com
NOT 5
E-COMMERCE
O e-commerce głównie w mediach społecznościowych Strony sklepów, aukcji i porównywarek to nieprzebrane bogactwo informacji na temat produktów. Jeśli dodać do tego fora, blogi i strony opinii to ilość danych dostępnych markom, sprzedającym swoje produkty w sieci jest przytłaczająca. Żadna firma nie może funkcjonować w oderwaniu od tego kontekstu. Monitoring mediów to wyjątkowe narzędzie, które pozwala panować nad zalewem napływających informacji – od ich wychwycenia i wykorzystania mogą zależeć wielkość sprzedaży i satysfakcja klientów.
Jak działa monitoring mediów?
Klient wybiera tematy, które najbardziej go interesują – najczęściej dotyczące jego produktów, firmy lub branży. Firma monitoringowa wspólnie z klientem dobiera najbardziej adekwatne frazy, które mogą pojawić się w tym kontekście tematycznym. Następnie bieżące lub archiwalne zasoby są przeszukiwane w celu znalezienia odpowiednich danych. W efekcie klient otrzymuje to, na czym najbardziej mu zależy – treści odnoszące się do jego tematu. Klient nie musi analizować wyszukanych danych sam; może skorzystać z gotowych raportów, które omawiają kluczowe zagadnienia.
6
E-COMMERCE
Monitoring i e-commerce
Reasumując, monitoring internetu może łączyć komunikację w social media i e-commerce. Przede wszystkim poprzez badanie zwyczajów zakupowych internautów, analizę opinii na temat produktów i
7
O zakupach w sm
Tylko od 1 lipca do 26 sierpnia tego roku w internecie pojawiło się prawie 50 tys stwierdzeń dotyczących ogólnie zakupów („kupiłam”, „kupiłem” itp.). Ta liczba pokazuje jak wiele osób mówi w sieci o zakupach. Większa część wypowiedzi została opublikowana w mediach społecznościowych – 41% stanowiły treści na forach internetowych, niewiele mniej bo 36% pochodziło z mikroblogów (głównie Twitter). 16% informacji o zakupach znalazło się w serwisach społecznościowych Facebook i Google+, a 1% - na
41%
Sklepy internetowe
Zakupy w sieci - gdzie o tym mówimy?
Serwisy społecznościowe
Ten sam typ analizy można przeprowadzić w odniesieniu do konkretnej marki – tym razem Groupon. W tym samym przedziale czasowym od 1 lipca do 26 sierpnia wystąpień fraz związanych z nazwą Groupon było 3481. Wśród tych treści największa część bo aż 41% była opublikowana na mikroblogach (Twitterze). Nieco mniejszą liczbę odniesień można było znaleźć w serwisach Facebook i Google+ (34%). Na forach internetowych znaleziono 13% informacji, a na blogach – 0,9%. Pomimo nieco innych proporcji, w sumie udział informacji w social media odnoszących się do Grouponu był na bardzo podobnym poziomie co w przypadku dyskusji o zakupach ogółem; prawie 89%. Wskazuje to na zdecydowanie społecznościowy charakter dyskusji o e-commerce w polskim internecie. Na podstawie statystyk i wskaźników opartych na publikacjach takich jak rozkład w czasie, share of voice, share of discussion można określić czym różnią się klienci Grouponu od ogółu internautów korzystających z e-commerce (np. ich wypowiedzi częściej możemy spotkać na Twitterze niż na forach internetowych).
Groupon to najbardziej znana w Polsce platforma sprzedaży usług. Na Facebooku zrzesza ponad 11 mln osób z całego świata. Lokalne oferty zakupowe na stronie www.groupon.pl są łączone z platformami społecznościowymi poprzez wtyczki typu share (dla różnych serwisów) i like. Wtyczki są odpowiedzią na potrzebę dzielenia się ze znajomymi informacją o ofercie i zakupie. Podczas zakupu, przed lub po nim kupujący może polecić produkt. W tym kontekście ogromne pole do działania ma monitoring internetu, który sprawdza jak wiele informacji na temat danej frazy znaleziono w konkretnym czasie. W przypadku sklepów internetowych czy serwisów monitoring skupia się na dwóch rodzajach fraz. Z jednej strony bada popularność samej nazwy – w tym przypadku Groupon - jasne jest bowiem, że wszelkie odniesienia będą dotyczyć e-commerce (brak sprzedaży stacjonarnej), z drugiej dokładniejsze frazy związane z bezpośrednią informacją o zakupie typu „kupiłem na Grouponie”.
Mikroblogi
O gruponie w sm
E-commerce i social media
Fora internetowe
blogach. W sumie zatem 94% informacji pochodzących z internetu i dotyczących zwyczajów zakupowych internautów znaleźć można w social media.
36% 16% 1%
sklepów internetowych i kanałów komunikacji klientów. Dzielenie się informacjami o zakupach odbywa się głównie drogą społecznościową, dlatego nawet jeśli marka nie prowadzi regularnych działań promocyjnych w serwisach typu Facebook, na pewno i tak tam funkcjonuje – bo tam są jej klienci.
Robert Stalmach prezes Newspoint
E-COMMERCE
Storytelling w e-commerce
„Nihil novi sub sole” czyli „Nic nowego pod Słońcem” – wszystko już było. Handlowaliśmy już kilka tysięcy lat temu i jeśli prowadzisz e- commerce, Twój sukces nie tyle zależy od odkrywania czegoś nowego, ile od dogrzebywania się do rzeczy, o których już nie wiedziałeś. Opowiadanie historii jest jedną z tych rzeczy.
Paweł Tkaczyk
Pisarz, autor: „Zakamarki marki” oraz „Grywalizacja” Szef Midea
Hyundai w Telezakupach Mango
Z opowiadaniem historii dla sprzedaży jest trochę jak z obsługą klienta – mamy głębokie przeświadczenie, że potrafimy ją zaprojektować tylko dlatego, że sami jesteśmy klientami. Tymczasem okazuje się, że pomijamy rzeczy oczywiste lub opowieść nie przynosi efektów, jakie przynieść by mogła. Kamil Brzeziński z Metroblog.pl postanowił sprzedać auto. Zamiast jednak tworzyć standardowe nudne ogłoszenie nakręcił film, który w ciągu dziesięciu dni „wykręcił” 16 tys. odsłon na
8
YouTube. Film o samochodzie nawiązywał swoją stylizacją do programów Telezakupy Mango i bawił potencjalnych oglądających. W podsumowaniu akcji Kamil napisał, że te 16 tys. odsłon na YouTube dały mu 466 osób, które przeczytały ogłoszenie na OLX, 21 wyświetliło jego numer telefonu a 7 faktycznie zadzwoniło. Do tego były 3 telefony po ogłoszeniu na OtoMoto. Z tych dziesięciu telefonów jeden skończył się sprzedażą. Opowieść Kamila dałoby się podsumować następująco: to zabawna opowieść o Hyundaiu
i20 – jakimkolwiek Hyundaiu i20. Jeśli Twoim celem jest budowanie zasięgu (bo stały procent interakcji z klientem kończy się transakcją), zabawna opowieść jest bardzo skuteczna. Jest jeden haczyk: taka opowieść wpływa na ilość transakcji, ale nie na cenę. Wróćmy jednak do sprzedaży samochodów. Ile dałbyś za sześcioletniego Volkswagena Golfa? Na pewno mniej niż 189 tysięcy euro, prawda? Za tyle jednak poszedł samochód należący do kardynała Josepha Ratzingera. Oczywiście
E-COMMERCE
po tym, jak ten został papieżem Benedyktem XVI. Nabywcy nie przeszkadzało nawet... że Ratzinger nigdy samochodem nie jeździł (bo nie ma prawa jazdy), samochód był użytkowany przez kardynalskiego sekretarza, ale zarejestrowany na nazwisko przyszłego papieża. Nie potrzebował nawet pięknego opisu... Dlaczego ten samochód jest wart tak wiele? Rob Walker, dziennikarz New York Timesa i Josh Glenn, autor bestsellerowej książki Taking Things Seriously zaprojektowali pseudonaukowy (ale w pełni mierzalny) eksperyment by sprawdzić, ile jest warta sama opowieść.
3200 procent ROI
Na pchlich targach i garażowych wyprzedażach kupili dwieście pozbawionych znaczenia, anonimowych przedmiotów. Graty i bibeloty. Plastikowa świnka-skarbonka, gipsowa figurka przedstawiająca piłkę golfową w golfowych butach (naprawdę!) czy mała rzeźba z patyczków po lodach. Średnia cena zakupu każdego przedmiotu wynosiła 1,25 dolara. Następnie poprosili pisarzy, dziennikarzy, czyli ludzi, którzy zarabiają na życie opowiadaniem historii, by do każdego z anonimowych, nic nie znaczących przedmiotów wymyślili Opowieść. I tak na przykład popielniczka z wizerunkiem jastrzębia stała się prezentem, który ojciec znajomego (pracujący w NASA) otrzymał od swoich kolegów w pracy z okazji ukończenia prac nad projektem nowej broni.
9
Walker i Glenn wystawili na eBay-u aukcje, w których sprzedawali przedmioty oraz ich historie. Wiedząc, ile zapłacili za sam przedmiot, chcieli się dowiedzieć, jak bardzo dodanie opowieści zmieni jego wartość. Jak bardzo przekształcenie przedmiotu z generycznego do znaczącego (pewnym momencie, dla kogoś) odbije się na cenie. Swój eksperyment nazwali Significant objects czyli „Znaczące przedmioty”. Inwestycja rzędu 250 dolarów dała trzydziestodwukrotny zwrot. Zarobili osiem tysięcy dolarów.
Pierwszy sposób tworzenia opowieści jest świetny do tworzenia opowieści o produkcie – zakupy u Ciebie są po prostu przyjemne. Drugi sposób działa świetnie jeśli konstruujesz opowieść o sklepie – wtedy mając do wyboru Ciebie i innych oferujących to samo wybiorą Ciebie, bo... naprawdę jesteś unikalny.
Powodzenia!
Jedyny na świecie Jeśli tworzysz opowieści dla e-commerce, możesz podejść do tego na dwa sposoby.
1
Uczynić opowieść bardziej zabawną by zwiększyć ilość interakcji z nią. Jeśli stały procent tych interakcji kończy się sprzedażą, Twoje obroty wzrosną. To świetny sposób na zwiększenie ruchu
2
Uczynić przedmiot jedynym na świecie by zwiększyć jego postrzeganą wartość. W tym momencie ilość interakcji przestaje się liczyć tak bardzo jak ich znaczenie. Twoje marże szybują pod niebo.
E-COMMERCE
Czy social media sprzedają i jakie serwisy dają największe możliwości? Odpowiedzią na pytanie o potencjał sprzedażowy mediów społecznościowych jest statystycznie najbardziej poprawna odpowiedź na wszystkie pytania marketingowe: to zależy.
kompletnie zapytania od klientów lub kwestie wizerunkowe. Stąd również bierze się trudność w mierzeniu skuteczności działań sprzedażowych w social media.
Przede wszystkim od tego w jaki sposób mierzymy sprzedaż. Czy interesuje nas tylko konwersja wygenerowana z ostatniego lub pierwszego kliknięcia? Czy dysponujemy złożonym modelem atrybucji konwersji, który pozwala śledzić wpływ naszych działań na każdym etapie ścieżki zakupowej? A może jakieś pośrednie rozwiązanie?
Zakładając, że powyższe kwestie mamy gruntownie przemyślane, kolejnym krokiem będzie wybór narzędzi, które sprzedają najlepiej. Nikogo nie zaskoczę, jeśli stwierdzę, że w Polsce zdecydowanie pierwszym wyborem będzie Facebook. Od jakiegoś czasu widoczna jest jego stopniowa ewolucja od narzędzia społecznościowego i komunikacyjnego do stricte efektywnościowego. To na Facebooku mamy potencjalnie największy zasięg, najwięcej możliwości reklamowych i najsensowniejsze raportowanie. Ostatnie ruchy serwisu związane z przyciskiem „kup teraz” czy raportowaniem konwersji pomiędzy urządzeniami są zdecydowanym ukłonem w stronę e-commerce.
Takie i podobne pytania można by mnożyć. Ile wart jest dla nas pojedynczy fan na Facebooku, do którego możemy wielokrotnie wracać z różnymi komunikatami? Jaką wartość ma osoba, która zainstalowała aplikację mobilną? Jak wyceniamy dobrze obsłużonego na Facebooku lub Twitterze klienta, który kiedyś wróci na kolejne zakupy? Jaką wartość mają osoby przekierowane do e-sklepu, które co prawda nie zrobiły zakupów, ale mogą być celem działań remarketingowych? Narzędzia społecznościowe dają nam możliwość prowadzenia szerokiego spektrum działań: wizerunkowych, PR-owych, obsługowych, sprzedażowych i wielu innych. Przy czym ich specyfika polega na tym, że poszczególnych celów nie da się od siebie w prosty sposób oddzielić. Nie można prowadzić na Facebooku fanpage’a stricte sprzedażowego, zaniedbując
10
Mocno w tyle jeśli chodzi o potencjał sprzedażowy w Polsce pozostają inne narzędzia społecznościowe. Na Twitterze może coś drgnąć, od kiedy serwis otworzył swoje opcje reklamowe dla rodzimych biznesów. Swego czasu sporo mówiło się w kontekście generowania sprzedaży o Pintereście. Niestety w Polsce ten zagraniczny trend nigdy się nie potwierdził. Pozostałe media społecznościowe w kontekście sprzedaży właściwie nie istnieją. Choć mam wielką nadzieję, że to będzie się zmieniać.
Mateusz Puszczyński Lider Zespołu Social Media Dział marketingu, Zespół Allegro
E-COMMERCE
Facebook sprzedaje. Precyzyjnie.
Marketerzy, szczególnie Ci prowadzący kampanie reklamowe mające zachęcić do sprzedaży określonej usługi bądź produktu przeważnie zadają pytanie: „Czy Facebook sprzedaje?” Czy jest możliwe przeprowadzenie kampanii reklamowej nastawionej na wzrost sprzedaży oferowanego produktu w serwisie społecznościowym takim jak Facebook? Oczywiście, jak w przypadku większości działań marketingowych, kluczowe jest to jak dana kampania została przeprowadzona i czy trafiła do właściwych osób. Facebook daje nam tutaj potężne możliwości kierowania reklam, których zadaniem jest sprawić aby reklamy były wyświetlane osobom, które rzeczywiście są skłonne zostawić pieniądze w naszym sklepie internetowym. Dzięki wszystkim informacjom, które użytkownicy pozostawiają na swojej Facebookowej osi czasu oraz w oparciu o polubione fanpage jesteśmy w stanie kierować reklamę do osób, których zainteresowania pozwalają nam uznać, że mogą stać się potencjalnymi nabywcami oferowanych przez nas produktów – kierowanie reklam w oparciu o zainteresowania na Facebooku to zdecydowanie elementarz dla osób prowadzących prosprzedażowe działania w mediach społecznościowych. Istotną możliwością kierowania reklam na Facebooku jest również szansa dotarcia do ludzi w oparciu o ich zachowania w sieci. W ten sposób możemy wyświetlić naszą reklamę tylko osobom, które nie mają oporów przed kupowaniem różnego rodzaju produktów przez internet.
11
Podczas prowadzenia kampanii reklamowych na Facebooku warto również wykorzystać również osoby, które już skorzystały z naszych usług bądź, które w jakiś sposób podjęły interakcję z naszą marką (np. poprzez zapisanie do newslettera). Tu również Facebook ma odpowiedź dla reklamodawców – korzystając z kierowania reklamy do „niestandardowych grup odbiorców” możemy przeprowadzić kampanię na Facebooku, w której nasze reklamy będą wyświetlane tylko osobom pochodzącym z naszej bazy klientów. Co więcej, w oparciu o istniejącą bazę klientów Facebook, analizując dane demograficzne i zainteresowania naszych obecnych klientów, pomoże nam stworzyć grupę ludzi o podobnym profilu. Kilka miesięcy temu do istniejącego już szerokiego wachlarza możliwości kierowania reklam Facebook dołożył jeszcze jedną niezwykle istotną funkcjonalność – retargeting. Dzięki wykorzystaniu tej możliwości jesteśmy w stanie kierować reklamy naszego produktu do osób, które już odwiedziły naszą witrynę internetową, albo nawet konkretną podstonę naszego serwisu. Możliwości wykorzystania retargetingu są w zasadzie nieograniczone, te najczęściej wykorzystywane to kierowanie reklamy do osób odwiedzających naszą witrynę internetową, bądź do takich które w naszym sklepie internetowym dodały produkt do koszyka ale ostatecznie nie zdecydowały się na zakup – wyświetlenie
Miłosz Belter Catvertiser.com
E-COMMERCE
Czy social media są tylko dla największych marek? Od kilku lat Facebook jawi się przedsiębiorcom jako wszechmogące medium i najlepszy kanał dotarcia do odbiorców. Nie każdy jednak ma odwagę zmierzyć się z takim molochem – właściciele mniejszych firm często obawiają się zagubienia w otchłani platformy i spowodowanych tym strat finansowych. Czy mają rację i rzeczywiście inwestycja w obecność w social media zwraca się tylko największym markom?
Sens istnienia na Facebooku
Gdy ktoś pyta mnie dla kogo są social media, odpowiadam krótko: dla wszystkich. Za tym jednak pojawia się pytanie numer dwa: czy zatem każdy potrafi wykorzystać potencjał mediów społecznościowych? Bądźmy szczerzy. Większość przedsiębiorców zakłada firmom profile z obowiązku – strona na Facebooku to przecież oczywistość, zwłaszcza w kontekście kreowania wizerunku. Niestety nie zawsze za tym rozwiązaniem podążają zyski. Bez zachowania podstawowych reguł tego biznesu, mały butik internetowy na pewno przegra z gigantem marki odzieżowej. Gra bowiem nie toczy się tutaj o lajki, ale o prawdziwe pieniądze, które przychodzą z zaangażowaniem fanów.
Przewagi małych marek
Duże marki o wiele lepiej odnajdują się w social media, choć oczywiście i one muszą pracować nad budowaniem społeczności. Mimo to, posiadają znacznie więcej zasobów do realizacji strategii marketingowych. Mniejsze firmy nie są jednak skazane na porażkę i mogą poradzić sobie wśród socialowych rekinów. Przede wszystkim muszą pójść
12
w jakość i nie przejmować się dziesiątkami tysięcy polubień na fanpage’u konkurencji. O wiele więcej zyskają dzięki 20 udostępnieniom ich tweeta niż dwóm tysiącom fanów, którzy nie reagują na publikowane treści. Mniejsze marki mogą także wiele zyskać dzięki strukturze organizacyjnej. Ich pracownicy nie są anonimowi, jak w przypadku wielkich korporacji, co bardzo podoba się użytkownikom social mediów. Klienci o wiele chętniej zajrzą na profil firmy, która daje poznać im swoich pracowników, a przy tym mocno zakomunikuje swoje wartości i key messages.
Bazowanie na strategii
Wśród działań mniejszych marek w social media musi znaleźć się śledzenie konkurencji. Można potraktować to jako korepetycje od starszego brata – większe firmy naprawdę mogą czymś zainspirować małych przedsiębiorców. Do tego dochodzi oczywiście ciągła analiza grupy docelowej i dostosowywanie treści do odbiorców. Dobry content obroni się sam, ale stworzenie go wymaga nieco czasu poświęconego na analizę targetu. Tutaj także warto pamiętać, że ludzie kochają wygrywać, dlatego trzeba zapewnić im taką możliwość, nawet jeśli w organizowanym konkursie nagrodą będą długopisy firmowe. Dobrym przykładem na sukces mniejszej marki w social media jest sklep Nessi-sport.pl – producenta odzieży sportowej. Regularnie publikacja postów na Facebooku oraz wisów na blogu firmowym przekłada się na pozytywny wizerunek oraz duże zaangażowanie fanów. Podobny case to Meble24.sklep. pl, który zaznacza swoją obecność na Facebooku i Google+, gromadząc wokół siebie wierną rzeszę
fanów. E-commerce mniejszych marek rzeczywiście się sprawdza. Jak widać, bardzo dobrze działa tu mechanizm łączenia platform social media. Nawet jeśli firma jest mała, nie powinna ograniczać się do jednego medium, ale wybrać kilka tych, na których najefektywniej mogą zaprezentować swoją ofertę. Chociaż przed przedsiębiorcami z małych firm stoi wiele wyzwań w zakresie mediów społecznościowych, dużym wsparciem jest wyznaczenie konkretnego celu do realizacji tymi kanałami. Profil na Facebooku, Pintereście czy Instagramie nie może istnieć sam dla siebie, ale musi być prowadzony według prawidłowo dobranej i przemyślanej strategii. Ponawiając zatem pytanie tytułowe: czy social media są tylko dla największych marek – stanowczo zaprzeczam, a przy tym gorąco zachęcam mniejszych przedsiębiorców do wypróbowania swoich sił na tym polu według dobrze opracowanej koncepcji.
Magdalena Pawelec Content Manager, Ideacto mpawelec@ideacto.pl
E-COMMERCE
Jak nie wpuścić się w kanał? Czyli jak wybrać kanały social media.
Jednym z moich ulubionych określeń ze świata UX i web designu jest „Gangnam Design”. Oznacza ono projektowanie, w którym nacisk na „efekt wow” jest tak silny, że przyćmiewa podejmowanie innych racjonalnych decyzji. W konsekwencji otrzymujemy stronę, która przez 5 minut robi super wrażenie, jest na ustach wszystkich, ale za chwilę spada w otchłań zapomnienia, bo zastosowane w niej trendy rozwiązania są już dawno passé. Pamiętasz szał Gangnam Style? Pamiętasz. A pamiętasz, kiedy ostatni raz słyszałeś ten kawałek w radiu? No właśnie.
Gangnam Communication
Z podobnym scenariuszem mamy do czynienia w social media. Jako Gangnam Communication określiłabym tu rzucanie się na modne, nowe kanały społecznościowe i podejście „musimy tam być!” za wszelką cenę. Zostaje wymyślona akcja na wejście, konkurs, kampania, która zjednuje rzesze fanów czy followersów, a potem... no właśnie nic. Bo nagle okazuje się, że marka nie wie, jak prowadzić komunikację. Czyli: dała wpuścić się w kanał. A żeby uniknąć takiego scenariusza, wystarczy pochylić się nad strategią.
Poznaj swoich klientów
Social media to po pierwsze komunikacja, a po drugie proces. Rozmawiasz ze swoimi klientami
13
– obecnymi, potencjalnymi – i zakładasz, że ich poziom zainteresowania tym, co masz do powiedzenia utrzyma się na stałym, wysokim poziomie. Nie, nie przez tydzień, miesiąc, sezon, bo skuteczna obecność w social media to nie miliony lajków w dwa dni, a wejście w stałą relację. A skoro masz rozmawiać – dowiedz się z kim. Narzędzi pomagających określać grupę docelową nie brakuje. Zapomnij o statystykach i demografii, skup się na personach i np. mapie empatii. Dowiedz się, co denerwuje Twoich klientów, sprawia problem, a czego na co dzień naprawdę potrzebują. Poznaj nawyki i wejdź w ich buty. W tym celu znakomicie sprawdza się odbycie ścieżki klienta, czyli Customer Journey Mapping. CJM daje Ci dwie podstawowe korzyści:
pokazuje, gdzie naturalnie przebywają Twoi klienci oraz pomaga dobrać tematy do komunikacji – bo znasz ich czułe punkty i sposób, w jaki oni sami patrzą na Twój biznes.
Analizuj
Wielka piątka social media to Facebook, YouTube, LinkedIn, Google+ i Twitter. Chcesz wiedzieć, w który kanał wejść? Zacznij ich baczne obserwacje. Popatrz, co się na nich dzieje i kto jest tam obecny: zarówno, jeśli chodzi o użytkowników, jak i marki. Szukaj swojej konkurencji i firm, które Cię inspirują. Oceń, jaki charakter ma komunikacja. Luźny czy formalny? Wokół czego obracają się tematy? Co wzbudza największe zainteresowanie? Użytkownicy szukają porad czy rozrywki? Zwracaj baczną uwagę na szczegóły i sprawdź, czy odnajdujesz w nich swoją markę. Zrób prosty test: wędrując po danym kanale, powinieneś być w stanie sporządzić listę 10 tematów do komunikacji dla swojej marki, dostosowanych do specyfiki medium. Idzie topornie? Ok, prawdopodobnie nie jest to miejsce dla Ciebie. Pamiętaj, że najgorsze, co możesz zrobić, to przestrzelić swoją komunikację. Znasz to: jeśli siejesz dobre ziarno, ale nie na tej glebie, to i żniwo będzie marne. I jeszcze jedno: daj sobie czas. Rozłóż swoje obserwacje w czasie, bo jedna wizyta nie wystarczy, żeby wysnuć dobre wnioski. Sprawdź dynamikę kanału w ciągu tygodnia, dowiedz się,
E-COMMERCE
kiedy zaangażowanie jest największe – w ciągu tygodnia, czy może w weekendy? A jeśli tak, to czy jesteś w stanie czasowo dopasować się z prowadzeniem komunikacji? Ze wszystkich obserwacji rób notatki i zapisuj wnioski. Łatwo o nich zapomnisz, a będzie Ci potrzebne porównanie z innymi kanałami.
czasu na social media – nie tylko publikowanie treści, ale też ich przygotowanie i zarządzanie kanałem? Nie próbuj łapać wszystkich srok za ogon. Aktywna, przemyślana obecność w jednym kanale jest warta o wiele więcej niż sporadyczne komunikowanie się na wszystkich frontach social media.
Pamiętaj, że prowadzisz biznes
I na koniec: odpowiedz sobie zupełnie szczerze na pytanie, jaki jest cel Twojej obecności w social media. Jeśli chcesz zbudować wizerunek, to jaki on jest – marki autorytetu, marki przyjaciela? Chcesz być super popularny czy elitarny? Wyznaczać trendy? Edukować? Media społecznościowe są w stanie bardzo szybko Cię wywindować i wynieść na piedestał, ale równie szybko z niego zepchnąć. Spektakularne akcje popełnia się w sekundę, na renomę pracuje znacznie dłużej. Gangnam Style zdobył najwięcej Like’ów na YouTube i trafił prze to do Księgi Rekordów Guinessa. Ale gdyby nie ten artykuł, dziś już nikt by o nim nie pamiętał...
Social media mogą wyglądać jak nieograniczone pole do popisu wyobraźni, ale nim nie są. Pamiętaj, że Twoja marka realizuje określone cele biznesowe, a social media mają ten cel wspierać, dlatego warto traktować je poważnie. Skonfrontuj swoje planowane działania ze strategią marketingową i komunikacyjną firmy. Bardzo pomocne jest tu określenie archetypu marki, który będzie stanowił dla Ciebie wytyczne sposobu komunikacji. Podobną latarnią morską będzie określenie struktury marki: zdefiniowanie jej osobowości, określenie korzyści emocjonalnych i funkcjonalnych oraz głównej idei. Na tym etapie, kiedy znasz już też specyfikę kanałów social media, czas odpowiedzieć sobie na pytania o to, co będziesz robić, czyli jak będziesz się komunikować. Pamiętaj, że każdy kanał ma odmienną dynamikę – od najszybszego Twittera, przez najbardziej stabilny YouTube. Dlatego zastanów się, jak często będziesz mieć coś (wartościowego, interesującego, przydatnego oczywiście) do powiedzenia. Czy jesteś w stanie utrzymać przez długi czas dynamiczną i aktywną komunikację? Ile tak naprawdę masz
14
Izabela Strońska
Strateg w agencji interaktywnej Ideacto
E-COMMERCE
E-commerce na łańcuchu Social media opanowały świat. Sprzedaż, marketing, promocja, media, nie wyobrażają już sobie innego miejsca do prowadzenia dwukierunkowej komunikacji z klientami niż Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter czy Google+. Właściciele sklepów internetowych i serwisów www odczuwają ogromną potrzebę nawiązania relacji z klientami, zaprzyjaźnienia się z nimi – co ma zapoczątkować, a następnie przypieczętować stworzenie poczucia lojalności wobec marki. Celem wykorzystania social mediów w e-commerce jest zwiększenie częstotliwości odwiedzin, zwiększenie średniego zakupu i wzrost sprzedaży. Kupujący natomiast oczekują prosumenckości (stworzenia warunków do bycia aktywnym konsumentem) i nie są już biernymi odbiorcami treści i produktu, który oferują sklepy internetowe. Ważne staje się dla nich poczucie uczestnictwa w social mediach, życiu marki, doznawanie, interakcja i dzielenie się opiniami ze znajomymi. Idąc na zakupy do przeciętnej galerii handlowej pozostajemy w kontakcie z naszym Facebookiem. Łączymy się s siecią Wi-Fi galerii, robimy zdjęcia produktów, które nam się podobają i wrzucamy na Facebooka czy Pinterest z pytaniem, czy warto kupić dany produkt? Idąc dalej, wpisujemy w wyszukiwarkę model spodni czy butów i szukamy ceny konkretnego produktu w sieci. Uprawiamy nic innego jak showrooming – wyszukujemy produkty w sklepach, mierzymy je, a finalnie skłaniamy się ku e-commerce i kupujemy je online. Sklep internetowy, który sobie
15
upatrzyliśmy, proponuje nam punkty lojalnościowe, kupony rabatowe do wykorzystania przy następnych zakupach, benefity za polecenie fan page’u sklepu znajomym. Wysyła newsletter lub spersonalizowany film video, dzięki danym behawioralnym targetuje kampanie reklamowe dla najodpowiedniejszego potencjalnego klienta, kusi konkursami prowadzonymi na fan page’u i dedykowanymi aplikacjami facebookowymi. Dzięki wykorzystaniu potencjału mobile i facebookowych aplikacji mobilnych – pozostaje z nami w nieustannym kontakcie, pamiętając o wysłaniu rabatu w dniu urodzin, czy informując o akcjach promocyjnych. Na sam koniec analizuje i bada użyteczność strony sklepu internetowego, zaangażowanie użytkownika, jego obecność na Facebooku, czas spędzony na stronie oraz ilości porzuconych koszyków. Jak widać, droga od wzbudzenia zainteresowania klienta przez jego pozyskanie po zbudowanie relacji i związanie z daną marką jest długa. Tworzy pewnego
Dagna Ważyńska
KnowledgeHub dagna.wazynska@knowledgehub.pl
rodzaju łańcuch powiązań angażujący działania w ramach social media, Big Data, e-mailing, spersonalizowany marketing, mobile, czy wreszcie SEM i SEO. Doskonałym przykładem takiego łańcucha jest KnowledgeHub, który skupia w swojej grupie reklamowo-mediowej wszystkie ogniwa łańcucha rynku i doskonale zaspokaja jego potrzeby. Unikalna wiedza ekspertów działających w ramach KnowledgeHub pozwala na integrację social mediów, narzędzi do zarządzania social mediami, e-mail marketingu, wykorzystania danych behawioralnych, badań czy mobile marketingu. Nie ulega wątpliwości, że dzięki powiązaniu wiedzy i doświadczenia firm o różnym spectrum działania w ramach reklamy internetowej, a w tym social mediów, e-commerce będzie się miało dobrze i wzrośnie jego udział w wykorzystywaniu skutecznych i kompleksowych strategii komunikacyjno-sprzedażowych. Takie podejście to przyszłość efektywnego i skutecznego e-commerce.
E-COMMERCE
Stół został przewrócony Niedaleko mnie jest sklep z winami. Prowadzi go miły i znający się na rzeczy facet. Podobny sklep prowadził z ojcem Gary Vaynerchuk. Prowadził mały sklepik z winami, a dziś jest jednym z najbardziej znanych na świecie specjalistów od win i… mediów społecznościowych. Udowodnił, że social media nie są tylko dla największych marek. Mogą być drogą dla małych brandów, aby stały się wielkimi.
Marcin Żukowski Account Manager Mint Media
Włączam telewizję i co widzę? Reklamy wielkich marek. Na billboardach też najczęściej są wielcy. Niedługo pojawią się tam też kandydaci na radnych, ale to inna bajka. W prasie ogólnokrajowej również próżno szukać reklam start-upów. Otwieram Facebooka i co? Wielcy tu są, ale obok nich pojawiają się małe, lokalne firmy modowe, designerskie, freelancerzy, restauracje i wiele innych biznesów. Sklepy internetowe są wśród nich tymi, które mogą zyskać najwięcej właśnie wykorzystując działania reklamowe w social mediach. Grzechem byłoby nie skorzystać z tej dziejowej okazji. Dotąd bowiem media faktycznie były dla największych marek, ale social media zupełnie zmieniły tę sytuację. Nie musisz już dobijać się o miejsce przy stole, stół został przewrócony.
Zaplanuj strategię – nie musisz być wszędzie, nie jesteś wielką marką, bądź tam gdzie uznasz za stosowne. Zanim przystąpisz do robienia czegokolwiek, POMYŚL. Masz do dyspozycji jakieś zasoby i warto
16
wykorzystać je efektywnie. Jesteś Ty, może jacyś pracownicy, niewielki budżet, ale dużo energii i czasu. Spróbuj zmiksować to tak, jak najlepszy zielony koktajl polecany przez Annę Lewandowską. Jedną rzecz musisz sobie uświadomić – nie ma nic za darmo. Na działania w social mediach będziesz musiał wydać pieniądze. Nie jest to jednak nic dziwnego, szczególnie że to dla Ciebie inwestycja, bo przecież te wydatki mają przełożyć się na wzrost Twoich przychodów ze sprzedaży. Nie idź więc na całość i nie zakładaj profili w 10 serwisach. Na to mogą sobie pozwolić największe marki, które mają duże budżety i zasoby ludzkie. Ty działaj w wybranym przez siebie miejscu. Najlepiej zacznij od Facebooka, bo to największy serwis i oferuje najwięcej możliwości dla e-commerce. F-commerce, tak w zamyśle Facebooka, miała się nazywać zupełnie nowa, rewolucyjna gałąź internetowego handlu. Miała to być sprzedaż przez Facebooka, która byłaby dokonywana za pomocą narzędzi portalu m.in. Facebook Offers czy Deals. Okazało się jednak, że to się nie sprawdza. Facebook zmienił politykę i udostępnił reklamodawcom, agencjom i marketerom dane o użytkownikach oraz narzędzia, które pozwalają
na to, na czym podmiotom e-commerce’owym zależy najbardziej – na dotarcie do osób, które są zainteresowane zakupem. Pamiętaj, że takie osoby chcą się poczuć wyjątkowo. To domena każdego klienta, a Ty możesz im to dać. Wystarczy, że w swojej kampanii zrobisz promocję, obniżkę cen, dostawę gratis czy inny rodzaj oferty specjalnej przeznaczonej tylko dla tych, którzy trafią do sklepu z Twojego fan page’a czy kampanii reklamowej. Każdy chce czuć się wyjątkowo, więc czemu mu tego nie zaoferować? Poza tym zastosuj się do trzech poniższych zasad, a Twoje działania w social mediach będą przynosić lepsze efekty. Po pierwsze, mierz co się da. Dzięki statystkom z kampanii reklamowych na Facebooku możesz dowiedzieć się bardzo wielu rzeczy o swoich klientach i działaniach marketingowych. Co najważniejsze jednak, jeśli chcesz kierować
E-COMMERCE
17
Performuj i testuj
W przepisach polskiego prawa dotyczących przetargów jest zapis, iż tylko kilka procent budżetu mediowego może być wykorzystane na reklamę display. Rozumie się ją jako taką rozliczaną w CPM. Przepis całkiem niezły, zastosuj go w swoich działaniach. Jako start-upowca nie stać Cię na wydawanie na wizerunkowe i zasięgowe kampanie. Lepiej wydawaj na kampanie performance’owe. Możesz je realizować w social mediach, w których istnieją modele rozliczeniowe pozwalające płacić za leady i akcje. Na Facebooku możesz płacić za pozyskanego fana, a nie za kliki w reklamę. Możesz też płacić za sprzedane produkty w swoim sklepie. Dogadaj się z agencją i wykup reklamy w takim modelu – będziesz płacić tylko za te reklamy, które dadzą
Ci wzrost sprzedaży. Social media sprzedają i to skutecznie, musisz tylko wiedzieć jak je wykorzystać. Postaw na performance w socialu, a będziesz miał oczekiwane efekty. Największe marki dysponują wielkimi zespołami osób, które dbają o ich wizerunek, marketing i reklamy. Ty – jako człowiek odpowiedzialny za małą markę – nie masz takich zasobów. Ale dzięki technologii możesz śledzić na bieżąco nowinki związane z branżą mediów społecznościowych. Śledź je i wykorzystuj trendy oraz narzędzia, które są innowacyjne i mają potencjał do wykorzystania przez Twoją markę. Testuj nowe rozwiązania – to najczęściej nic nie kosztuje, a może dać niezłe efekty. A jak nie da? Nic nie tracisz. W końcu kto nie ryzykuje, ten… nie sprzedaje w e-commerce.
Rodzaje treści i zaangażowanie w nie fanów na stronach DaWanda, Answear, Showroom 30
0.006
25
0.005
20
0.004
15
0.003
10
0.002
5
0.001
Suma
0
Tekst
Link
Wideo
0
ER
bezpośrednio do swojego sklepu, możesz prześledzić ścieżkę użytkownika z Facebooka i rozliczać się tylko za leady, co jest marzeniem każdego właściciela sklepu – płacę tylko za tych gości, którzy coś kupili. Zapomnijmy o window shoppingu, jednej z największych zmor branży handlowej. Kody trackingowe możesz zdobyć bez problemu w Facebookowym panelu reklamowym. Rozwiązania, które są tam proponowane, nie są oczywiście szczytem technologicznym, ale na początek wystarczą. Bardziej zaawansowane oferują agencje interaktywne. Po drugie, stosuj remarketing. Wykorzystaj dane i ruch, który jest na Twojej stronie i kieruj kampanie wprost do osób, które były już w Twoim sklepie, ale nie zrobiły zakupów. Możesz to robić bez kłopotu, tak jak robią to największe podmioty w branży np. Answear, DaWanda czy Showroom. Po trzecie i co najważniejsze, kreacja. To ona przyciąga (bądź nie) do naszego sklepu. Jest wizytówką naszej firmy i decyduje o tym, czy kliknąć, a więc wejść do sklepu czy też nie. Poświęcamy wiele czasu na przygotowanie wspaniałej, funkcjonalnej strony internetowej sklepu, a często traktujemy po macoszemu kreacje reklamowe. To ewidentny błąd. Na Facebooku dobra kreacja obroni się zawsze. Musi być dobra, a więc przyciągająca uwagę użytkownika i pozostająca w zgodzie z naszą identyfikacją wizualną. Trzeba pamiętać właściwie tylko o dwóch rzeczach. Po pierwsze o ograniczeniu Facebooka, który dopuszcza jedynie kreacje zawierające maksimum 20% tekstu na grafice. Po drugie, o tym, żeby nie szczuć cycem albo nie robić innych mało smacznych rzeczy w kreacji, bo po mediach społecznościowych szybko rozniesie się wtedy informacja o naszym sklepie. Jej kontekst jednak na pewno nie przyniesie nam większej ilości klientów.
Engagement Rate
E-COMMERCE
Wysoki zwrot z inwestycji w social media Sprzedaż poprzez social media stała się rodzajem miejskiej legendy, która jest prawdopodobna, ale budzi sporo emocji i trudno dziś o dane, które ją potwierdzają. Bez wątpienia większość utrzymuje, że sprzedaż poprzez różne kanały społecznościowe, z Facebookiem na czele, jest możliwa i należy do niej dążyć, lecz w przypadku metod osiągniecia tego celu, nikt nie ma jednoznacznego rozwiązania.
Trzy powody, dla których social media nie sprzedają.
Jednym z problemów, z którym mierzą się marketingowcy jest sposób postrzegania mediów społecznościowych w ogóle. Termin ten został bowiem mocno zawężony, zdominowany przez świętą trójcę (Facebook, Twitter i Youtube), od czasu do czasu uzupełniany Pinterestem czy Google+. W istocie jednak zapomina się o elemencie najważniejszym, a więc bezpośredniej interakcji między ludźmi. Metody analizy ruchu nie są w stanie uwzględnić prywatnej korespondencji użytkowników, dyskusji na grupach tematycznych lub całkowitego wyjścia w Offline, aktywnowności bezsprzecznie społecznościowej. Branżowe autorytety takie jak Thomas Baekdal* wskazują, że społeczność i jej
18
spontaniczny charakter działania jest odpowiedzialny za ruch i sprzedaż w znacznie większym stopniu niż to wynika z panelu w Google Analytics. Źródło określone mianem “dark social” może być odpowiedzialne nawet za 65% całego ruchu, pomimo tego, iż dane te są dzisiaj całkowicie niezauważane. Pochodną tego zjawiska jest problem z weryfikacją i udowodnieniem ROI. Przedstawienie wyników sprzedaży jest naturalnie istotną częścią tworzenia przyszłych strategii, dlatego też tak trudno forsować te rozwiązania, które nie są mierzalne jak np. interakcje w “dark social”. Jednakowoż nawet w przypadku standarowych rozwiązań jak linki referencyjne, nie dają one obiektywnego obrazu tego jak aktywność przekłada się na sprzedaż. Ów brak ogniwa pomiędzy parametrami sprzedaży, a aktywności w social media powoduje, że wiele firm już na starcie rezygnuje ze skutecznych rozwiązań. Istnieje również kwestia samego funkcjonowania portali społecznościowych. Zmiany w polityce Facebooka, które postępują coraz dalej, mogą pomieszać szyki wielu firmom, wymuszając na nich konkretne zmiany w strategii. Przekształcanie algorytmu zajmującego się generowaniem zasięgu i “widzialności” postów
Dawid Pacha
Account Manager współzałożyciel RealDeal
Jakub Zachnik content manager, Realdeal
E-COMMERCE
wymusza na marketingowcach tworzenie coraz bardziej angażujących treści by rozwiązwiązać ów problem. Najbardziej popularny zabieg jakim stał się swego czasu fan-gating, również został uniemożliwony przez zakaz wymuszania polubień poprzez specjalną aplikację. Najnowsze zmiany Facebooka ograniczają również “click-baiting” co na pewno przysporzy problemów niejednemu content markterowi. W obliczu zachodzących zmian i trudności, niezbędne jest zaadresowanie takich potrzeb jak docieranie do konkretnego klienta i jego sieci kontaktów oraz możliwości organicznych rekomendacji. Ponadto doceniania i ciągłego angażowania istniejącej społeczności oraz skupienie się na sprzedaży bezpośrednio z mediów społecznościowych.
Rozwiązanie godne uwagi.
Realdeal adresuje wszystkie te potrzeby. Jako narzędzie skierowane do marek posiadających społeczności wokół nich zgromadzone, umożliwia zarówno wykorzystywanie fanów jako ambasadorów marki, sprzedaż poprzez social media oraz budowanie silnych relacji między marką, a konsumentem. Możliwości dokładnego śledzenia relacji między fanami, a dokonanymi przez nich zakupami w obrębie prowadzonej kampanii oraz mierzenia wpływu fanów na decyzje
19
zakupowe innych konsumentów pozwala dostarczyć twardych danych, ilustrujących często bardzo wysoki zwrot z inwestycji w social media. Realdeal to narzędzie pozwalające firmom na przeprowadzanie kampanii sprzedażowych za pomocą własnych kanałów takich jak Facebook, Google+, newsletter, blogi, fora internetowe i niszowe serwisy społecznościowe. Mnogość kanałów oraz strategii jakie można wdrożyć pozwalają na dostosowanie naszego rozwiązania do charakterystyki społeczności i jej potrzeb, jak również do oferowanego produktu. Przykładem skuteczności Realdeala są kampanie przeprowadzone przez firmę PizzaPortal oraz Unhuman. W przypadku pierwszej z nich 345 konsumentów pobrało kod, 191 dokonało zakupu, a rekomendacji aż 97%. Koszt pozyskania jednej osoby, która dokonała zakupu wyniósł 52 grosze. Firma odzieżowa Unhuman zrealizowała 267 sprzedaży spośród 514 pobranych kodów. Poziom rekomendacji utrzymał się na poziomie 96%. Koszt pozyskania sprzedaży w tym wypadku wyniósł 75 groszy. Realdeal już we wrześniu startuje z wersją Beta. Cały czas poszukujemy partnerów do współpracy, biznesów e-commerce, agencji
52gr 96%
koszt pozyskania osoby, która dokonała zakupu na PizzaPortal
poziom rekomendacji Unhuman
social media oraz wszystkich tych, którzy chcą by ich obecność na portalach społecznościowych generowało wymierne korzyści. Zapraszamy na stronę internetową: http://tryrealdeal.com *Thomas Baekdal - The Mistery of Our Social Traffic https://www.baekdal.com/insights/ the-mystery-of-our-social-traffic
E-COMMERCE
Chleba, igrzysk i… lajków, czyli social media dla każdego! Duży może więcej – to zdanie często sprawdza się (niestety albo stety) w naszym życiu. Czy ma zastosowanie także w świecie mediów społecznościowych? Trudno zaprzeczyć, przykładów można by mnożyć. Jednak to, że duży może więcej, nie znaczy, że mały nie może nic, a nawet jeśli może mniej, to nie zawsze jest to mało!
O co w tym wszystkim chodzi? Social media to znakomite środowisko do rozkwitu marki. Wszystkie zalety związane z marketingiem rekomendacyjnym, real time marketingiem czy content marketingiem tam właśnie mogą przynieść swoje największe owoce. Ogromne nakłady przeznaczane na zdobywanie widoczności i zasięgu mogą być częściowo „zrzucone” na osie czasu użytkowników, którzy doceniając realną wartość udostępnianych materiałów sami będą chcieli rozprowadzać je wśród swoich znajomych. Oczywiście, bitwa na liczby z wielkimi markami nie będzie możliwa od samego wejścia w świat mediów społecznościowych. Jak zawsze u początku każdej historii sukcesu w tej branży stoi właściwa strategia obecności i promocji, a następnie jej sumienna
20
realizacja. Wypełnieniem obu z tych punktów z pewnością może pochwalić się marka Herschel, która w wyjątkowo krótkim czasie awansowała do pierwszej ligi marek streetwearowych. Pozycja startowa z pewnością nie należała do optymalnych. Marek specjalizujących się w produkcji plecaków każdy z nas mógłby wymienić kilka, a przecież na rynku obecna jest cała masa firm, dla których torby to jeden z wielu produktów szerokiej oferty. Herschel postanowił wyróżnić się designem, jednak i tu wchodził w długi szereg innych marek alternatywnych i niszowych, także specjalizujących się w plecakach. Kanadyjczykom zamarzyło się zachować swój alternatywny charakter bez konieczności pozostawania poza mainstreamem,
Jacek Basiński Social Media Manager Traffic Trends
E-COMMERCE
a drogę do tego widzieli w portalach społecznościowych. Podstawą komunikacji w social media miała być responsywność, czyli odpowiadanie na wszelkie reakcje użytkowników związane z marką Herschel i jej produktami. Monitorowanie słów kluczowych pozwoliło dotrzeć i nawiązać bezpośredni kontakt z wieloma klientami, którzy kupowali plecaki poza oficjalnym sklepem. Z reakcją spotkały się także wszystkie wpisy, które zostały bezpośrednio skierowane do marki – fani/obserwatorzy mogli liczyć na odpowiedź na każde zadane pytanie. Do tego dołączona została własna strategia hasztagowa #WellTravelled miało towarzyszyć każdej wyjazdowo-turystycznej fotce, w której jednym z bohaterów był plecak Herschel. Alternatywny charakter marki sprawił, że taktyka przyjęła się w pełni, a ludzie sami, spontanicznie zaczęli wykonywać wypieszczone instagramowymi filtrami zdjęcia oraz chwalić się nimi za pośrednictwem Facebooka czy Twittera. Efekt? Dziś marka mogłaby z powodzeniem opierać komunikację wyłącznie na atrakcyjnym kontencie generowanym przez fanów. Jej aktywność oraz chęć do interakcji zaowocowała zwiększeniem zadowolenia z poziomu obsługi o 20% oraz 60% wzrostem pozytywnego odbioru marki[i]. To, co stanęło za sukcesem Herschela jest jego siłą do dziś – kanały social media tej firmy zyskują dziennie kilka tysięcy fanów. „Nie było najmniejszych szans, żebyśmy urośli tak szybko bez mediów społecznościowych” – szczerze przyznaje dyrektor zarządzający Herschela, Lyndon Cormack. Wiemy już, że social media mogą pomóc urosnąć małemu do naprawdę pokaźnych rozmiarów. Za każdym sukcesem z zagranicy stoi jednak widmo
21
pt. „w Polsce to się nie uda”. W tym przypadku jest zupełnie inaczej, a najlepszym tego potwierdzeniem jest przykład Mass Denim 98. Ta legendarna w środowisku hiphopowców marka prowadziła dość spokojne życie w social media do czasu zorganizowania konkursu pt. „Zostań MassDNM reprezentantem”, który trafiał idealnie w potrzeby grupy docelowej. Nagrodą była bowiem sesja nagraniowa i zdjęciowa dla wybranego przez jury rapera lub składu. Efekt? Powalający – liczba fanów skoczyła niemal dwukrotnie, osiągając wynik rzędu prawie 20 tysięcy polubień w ostatnim tygodniu akcji! Wygląda jak fasadowy sukces, podbicie liczb na Facebooku za którym nie idzie realna wartość dla firmy… Nic bardziej mylnego! Zdobyty w ten sposób zasięg i rozpoznawalność oficjalnego sklepu Massa zaowocowały wzrostem liczby odwiedzin sklepu o 93%. Przekuło się to również we wzrost zamówień o 85% w stosunku miesiąc do miesiąca, praktycznie dwukrotnie podwyższając ich wartość. [ii] „Akcja Mass DNM Reprezentant sprawiła, że nasz oficjalny sklep zyskał zastrzyk nowych odwiedzających i kupujących oraz miała bezpośrednie przełożenie na poprawę jego wyników, choć nie liczyliśmy specjalnie na efekty poza Facebookiem” – szczerze przyznaje marketing manager Massa, Piotr Sawicki. Akcja stała się także kamieniem milowym w działaniach marki w social media, która odtąd postawiła na regularną komunikację oraz zdobywanie kolejnych portali społecznościowych, w czym od jakiegoś czasu ma przyjemność wspomagać ją firma Traffic Trends. Facebook czy Instagram służą dziś zmianie jej wizerunku - od legendarnego producenta ciuchów dla raperów „starej szkoły” do świeżej marki dla młodych ludzi
o zróżnicowanych zainteresowaniach, ale o wspólnym celu – modnym wyglądzie. Sądząc po poprzednich sukcesach, nie ma lepszego narzędzia by taką przemianę osiągnąć. Podsumowanie będzie krótkie – media społecznościowe to narzędzie dla wszystkich. Właściwie użyte przez małego gracza może doprowadzić go do statusu rozpoznawalnej i modnej marki w bardzo krótkim czasie. Klucz tkwi we właściwie sformułowanej i pieczołowicie realizowanej strategii, gdyż błędy na tych etapach potrafią doprowadzić do katastrofy nawet największego giganta. Jeśli jednak dopilnujemy, by wszystko toczyło się zgodnie z wyznaczonym planem możemy szybko zapomnieć, że nasza firma była jeszcze niedawno rozpatrywana w kategoriach mniejszego gracza.
„Zdobyty na Facebooku zasięg i rozpoznawalność oficjalnego sklepu Mass Denim 98 zaowocowały wzrostem liczby odwiedzin strony o 93%. Przekuło się to również we wzrost zamówień o 85% w stosunku miesiąc do miesiąca, praktycznie dwukrotnie podwyższając ich wartość.”
E-COMMERCE
Rozwój e-commerce na bazie social media Powiedzmy, że mieszkasz w wiosce. Takiej z targiem, rynkiem i barem. Urodziłeś się w niej. Od jakiegoś czasu wioskę odwiedzają liczne grupy turystów, część z nich przesiaduje tu wręcz cały czas, znajdując sobie jakieś interesujące zajęcie. Najwięcej jest ich w okolicy rynku i targu. Na rynku przede wszystkim rozmawiają. Często o tym co zamierzają znaleźć na targu albo o tym co właśnie na nim znaleźli. Nawet gdy jest to small talk, a w zasadzie szczególnie wtedy.
Ludzie mają zaufanie do stoisk na targu w swojej wiosce. Koegzystują we wspólnym otoczeniu, łatwo im się zbliżyć, poznać lepiej, zaprzyjaźnić, wiedzieć czego potrzeba. Nie wiemy jak wiele czasu Ty spędzasz w tej wiosce, jednak z całą pewnością bywasz w niej. Często. Internet jest wioską. To bliźniacza strona dużej części społeczności, która gromadzi się na rynku, pod ścianą facebook’a, pod oknami YouTube, przy galerii Instagram i wielu innych kącikach, w nieco mniejszych grupach. Najczęściej gdy się gromadzi, gada. Przekazuje sobie informacje. Jeśli są tam również sprzedawcy, wiedzą więcej o swoich klientach. Wiedzą kto jest butoholikiem, a kto zmienia je raz na rok
22
i kiedy ten rok mija. I naturalnie korzystają z tej wiedzy. Potrafią wyjaśnić jak mogą zaspokoić konkretną potrzebę każdej z osób. Kiedy jesteś e-commerce - jesteś natural born internetem, jesteś swój dla internautów. To wasza wioska. Dzięki innowacyjnym technologiom marketingowym, e-sklepy mają możliwość stworzenia profili behawioralnych swoich klientów. Profili, które rozwijają się w czasie rzeczywistym i tworzą wzór Twojego idealnego klienta. Wtedy wiesz, że osoby jemu podobne, są Twoimi potencjalnymi, najlepiej konwertującymi klientami. Facebook pozwala na match’owanie e-maili z Twojej bazy własnej z jego kontami. Możesz więc
odnaleźć właściwe osoby pod ścianą Facebooka, dowiedzieć się, kto lubi koty, a kto jest klientem konkurencji. Możesz powiedzieć im to face to face i zareklamować swoje warunki. Reklama w social media przede wszystkim ma możliwość doskonałego segmentowania i targetowania. Telewizor za 8000 zł możemy pokazać tylko osobom, które często podróżują po świecie lub mają w profilu stanowisko oznaczone jako dyrektorskie czy CEO. W najlepszej praktyce wygląda to tak: Segmentujemy ofertę, np. według rodzaju produktu i jego ceny. Następnie wybieramy grupy, których zainteresowania facebook’owe wskazywałyby na potencjalne zainteresowanie, którąś z
Facebook pozwala na match’owanie e-maili z Twojej bazy własnej z jego kontami
E-COMMERCE
grup naszych produktów. Za pośrednictwem firmy jak np. Data Exchanger, zapinamy w naszym sklepie kody behawioralne, które tworzą profil behawioralny naszego klienta. Sprawdzamy, które rekordy w naszej bazie są bliskie klienta idealnego dla danych produktów. Porównujemy te rekordy z kontami na Facebooku, tworzymy spersonalizowaną pod zainteresowanie (np. tenis) reklamę i wyświetlamy tej konkretnej grupie kreację reklamy stargetowaną na zainteresowanie np. tenisem. Reklama ta może być standardowym boxem z avatarem i tekstem, ale może być również video. Dzięki firmom jak VideoMill, tworzącym spersonalizowane kampanie wideo, możemy wyprodukować tysiące filmów pod różne zainteresowania, praktycznie w cenie jednej produkcji. Wtedy każdej z grup wyświetlamy bardzo angażujący przekaz. Co więcej, dziś facebook daje Rewelacyjny tryb auto-play. Wystarczy, że Facebookowicz przescrolluje się przez okno z filmem na wall’u, player sam się odpala (bez dźwięku, do momentu kliknięcia). To ogromna możliwość dla marketerów. Osiągnięcie takiego zaangażowania konkretnych użytkowników nigdy wcześniej nie było osiągalne tak niskim nakładem sił.
Damian Zieliński VidoeMill damian@videomill.pl
Reklama w social media przede wszystkim ma możliwość doskonałego segmentowania i targetowania 23
E-COMMERCE
Jak się pływa łódką w morzu internetu Pamiętam, że gdy social media zyskiwały masową popularność, padały przepowiednie, że zrewolucjonizują one doświadczenia zakupowe konsumentów. Nadadzą im nową, społecznościową jakość. Od tamtej pory przeżyliśmy koncepcję sklepów na Facebooku, których dziś już nie ma. Jedyne co pozostało to wtyczki socialowe w sklepach online. Sam social shopping przybrał postać porównywarek i anonimowych opinii o produktach. Albo systemów zniżkowych. Najbardziej jaskrawy przykład to zakupy grupowe (teoretycznie grupowe, bo social stanowił marketingowe „story” do wyprzedaży przecenionych ofert). Jedyne w pewnym stopniu „uspołecznione” rozwiązania to kupony zniżkowe dla znajomych lub zamknięte kluby zakupowe. Są one domeną e-sklepów lub lokalnych firm. Mało w tym jednak pierwotnego, socialowego ducha.
Ponadto, mimo że często widzimy naszych znajomych polecających produkty lub używających mediów społecznościowych do kontaktu z firmami, dzieje się to spontaniczne. Nie da się tego przełożyć na planowe wspieranie konkretnych kampanii, ani uzyskać poprzez nie efekt skali. Trend, który w tej chwili warto obserwować, to rozwój afiliacji w kierunku tzw. afiliacji contentowej (jak nagłośniony ostatnio przypadek sprzedaży lokat przez bloga „Jak oszczędzać pieniądze”), której sukces wynika właśnie z elementu społecznościowego.
24
Platformy społecznościowe nie składają jednak broni i cały czas testują nowe rozwiązania. Facebook i Twitter wprowadziły jako natywną funkcję guzik „Buy now”. Być może za chwilę wszędzie obecne „lubię to” zostanie zamienione na interaktywne okienko sklepowe. Marketerzy zyskali dzięki social media kolejny pełnoprawny kanał reklamowy. Czas zweryfikował formy obecności handlowej w mediach społecznościowych, a także strategie działań. Próbę czasu najlepiej zniosły dwa podejścia. Pierwsze to budowanie intencji
Kamil Dmowski Activation Director, VML Poland
zakupowej. Drugie – budowanie ruchu na stronach sklepowych. W obu przypadkach social media okazują się bardzo efektywne kosztowo o ile korzystają z zaawansowanej inżynierii mediowo-kreatywnej. Wtedy można korzystać z danych zebranych przez witryny społęcznościowe w zakresie faktycznych zachowań konsumentów w sieci. Dostępność rozwiązań typu performance do serwowania reklam powinna być głównym argumentem w wyborze witryny dla kampanii. Na razie tych możliwości najwięcej dają… Facebook, LinkedIn i
E-COMMERCE
YouTube. Twitter trochę mniej. Instagram nie ma ich wcale (ale zapowiada ich uruchomienie). Co zrobi Snapchat, Tider i inne nowości – jeszcze nie wiadomo. Sama praca na takich kampaniach bardzo przypomina kierowanie łódki. Na jachcie operuje się kilkoma elementami - balastem, sterem, ustawieniem, powierzchnią żagli. Planuje się, który wiatr wybrać, kiedy robić zwrot itd. Podobnie w kampaniach social commerce optymalizuje się do kilku różnych zmiennych, m.in. kreacja, format, targetowanie, umiejscowienie, opcjonalnie landing page. Do tego potrzebny jest człowiek, który ustawia i koordynuje wszystkie elementy komunikacji: mediowe i kreatywne. Przy tym potrafi ocenić, czy przebieg kampanii wynika z jakości komunikacji czy z założeń emisji, z UX czy może z oferty. Z perspektywy marek masowych, nie prowadzących sklepu w sieci, najlepszy użytek z social media daje wykorzystanie podejścia opartego na budowaniu zasięgu i częstotliwości kontaktu. Dobrze zarządzane kampanie przekładają się bezpośrednio na wzrost intencji zakupowych. Przekonuje do tego Facebook powołując się na badania Nielsena. Potwierdzam to z perspektywy zrealizowanych przez nas kampanii, których celem było budowanie chęci zakupu. Co nieoczywiste – ich sukces wynikał z planowania kampanii pod kątem zasięgu i częstotliwości wyświetlania reklam, a nie z zaangażowania. Zadziałały klasyczne wzorce im więcej razy pokażemy reklamę, tym większa
25
szansa, że ktoś ją zauważy, przyswoi i podąży za ofertą. Engagement był raczej sposobem diagnozowania kreacji i wizerunkową wartością dodaną. W przypadku marek, które realizują w sieci zadania transakcyjne, social media działają jako źródła jakościowego ruchu na stronach produktowych. To podejście zakłada silną obecność w mediach społecznościowych ofert dedykowanych różnym, doprecyzowanym grupom. Dla przykładu: jedną
Im więcej razy pokażemy reklamę, tym większa szansa, że ktoś ją zauważy, przyswoi i podąży za ofertą
dużą grupę docelową dzielimy na wiele mniejszych zbiorów i zamiast emitować uniwersalny komunikat do wszystkich, który jest słabiej dopasowany do odbiorcy, kalibrujemy komunikację pod kątem każdej z mniejszych grup. Operujemy nie tylko na demografii, ale zainteresowaniach i dodatkowych zmiennych, np. bazach e-mailowych klienta, retargetingu. Średnio złożona kampania to kilkaset wariantów emisji miesięcznie. Dzięki temu w branży
rodzicielskiej możemy np. kierować osobno reklamy do czerwcówek (matek, które urodziły w czerwcu). Dzięki temu komunikat będzie lepiej dopasowany i efektywniejszy kosztowo. Profilowanie komunikacji robi się tym ciekawsze, im więcej wariantów komunikatu i miejsc wyświetlania przetestujemy krzyżując je z analityką np. na stronie Google Analytics. W społecznościach mamy pokaźne pole „rozbiegowe” do optymalizacji kampanii niezależnie od skali bez ryzykowania dużego budżetu. Rynek ma już w dorobku kampanie sprzedażowe w social mediach, które wykręcały rekordowe – na tle reszty internetu – wyniki. Na zakończenie warto podkreślić, że proces zakupowy to nie pojedynczy kontakt z reklamą i najczęściej nie spontaniczny klik zakupowy. Decyzja zakupowa zapada w dłuższym czasie, a wpływ na nią mają przekazy odbierane w różnych miejscach. Nawet jeśli zakup realizuje się bezpośrednio w następstwie wyszukania, to warto śledzić, czy do samego szukania nie skłoniły emisje reklam w społecznościach.
Średnio złożona kampania to kilkaset wariantów emisji miesięcznie.
E-COMMERCE
Dropss i … pozamiatane Zmiana algorytmów przez Facebook staje się już niemal tak pewna jak podatki i śmierć, a nawet bankructwo ZUS-u. Często dochodzi do sytuacji, w której agencja social mediowa na każdym etapie większego przetargu powinna przychodzić do potencjalnego Klienta z kolejnymi rekomendacjami, co do sposobu prowadzenia komunikacji na najpopularniejszej platformie społecznościowej. W pierwszym tygodniu lepiej świecą posty tekstowe, w kolejnym linki z filmami, a na koniec do łask wraca grafika z nieoczywistym tekstem. Najnowsza zmiana – wycinanie kuszących językowo postów, pod którymi kryją się kompletnie nieadekwatne treści. Marzenie 99% użytkowników najpopularniejszych polskich portali… „Światowa gwiazda w ekstraklasie” = chiński tenisista stołowy podpisał kontrakt z klubem z Działdowa. Fajne miasto, niezły gracz, ale… Jak w takiej sytuacji powinna zachowywać się marka, która nie chce być banalna, zbyt uformowana, do nieprzyzwoitości poprawna, a jednak się wyróżniać? Jak znaleźć złoty środek między – chcemy like’ów!!! (duża część Klientów), chcemy zaangażowania i zasięgów (zwykle agencje). Może najzwyczajniej powinna mieć to w … Dropssie? Można dyskutować o obecnych na rynku usługach dostarczania Internetu do gospodarstw domowych. Nie ma, przynajmniej na tę chwilę, takiej, która oferuje niskie koszty, brak fakturowania mitycznych „utrzymywań łączy”, czy
26
brak umowy lojalnościowej odrobinę krótszej niż umowy kredytowe. To dlaczego Dropss nie ma o tym mówić? I to nie w stylu komunikacji Dosi, która oferowała to samo za niższą cenę – Dropss jest po prostu pewny tego, że jest najlepszy na rynku. Jak to działa na Facebooku? 100% działań jest opartych na promowaniu (wszystkich) postów – na zasięg i zaangażowanie. Nikt nie znajdzie na fanpage’u konkursików pt. „czym jest dla Ciebie wolność? Wygraj smycz i kubek z logo plus zdanie, jaki jesteś super od prezesa”. Kampanie pozyskujące fanów? Fajnie, tylko po co? Ok (konkurencjo) masz już setki tysięcy fanów, angażujesz „aż” 2% fanów – Dropss ma setki leadów tygodniowo. Na tym właśnie opiera się przygotowana przez Fenomem strategia komunikacji nowej usługi Netii – na prostolinijnej komunikacji, permanentnym przebijaniu balonika, mówieniu po koleżeńsku (nie zawsze miło i w sposób ułożony). Posty planowane z kilkudniowym wyprzedzeniem ustępują tym ad hoc’owym, kiedy wiemy, że warto powiedzieć o plagiacie Shakiry i porównać go do … hmm … różnych konkurencyjnych adaptacji J Czasami Dropss gwizdnie z uznaniem, jak się go umiejętnie przyciśnie do muru, ale z racji ciągłego jechania po bandzie – poradzi sobie bez kłopotu. Warto w tym miejscu podkreślić rzecz może w tej sytuacji najważniejszą. Wielką odwagą, a jest to naprawdę niezwykle rzadkie, wykazuje się
Klient – Netia. Zaufał w 100% przygotowanej strategii i zaufał, że przełoży się ona na finansowy sukces całego przedsięwzięcia. Na tym etapie zbyt wcześnie jest by chwalić się konkretnymi danymi – usługa funkcjonuje od końca lipca, ale liczba leadów jest więcej niż satysfakcjonująca. Za stworzenie strategii komunikacji i koncepcji marki odpowiedzialni byli, po stronie Fenomem: Art. Director – Radosław ‘Zombi’ Rowicki, Producent Kreatywny – Robert ‘Bob’ Ziółkowski i Dyrektor Kreatywny – Adrian ‘Adi’ Pietraszkiewicz. Dropss nie jest chciwy, dzieli się know-how swojego sukcesu: bądź uczciwy, czysty, prosty, zlekceważ … tzn. nie zwracaj uwagi na liczbę fanów, nie wstawaj piesków i kotków, chwal się. Tylko tyle i pozamiatane.
Kamil Wiśniewski Account Manager Fenomem
E-COMMERCE
E-commerce - fani
FAN PAGE
1.
Allegro
2.
Vinted
3.
www.deezee.pl
2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
27
0,48 0,01
832 031
SII 2 ER
0,44 0,00
LICZBA FANÓW 1 442 434
SII 2 ER LICZBA FANÓW
49,04 0,17
1 442 434 +1,30%
832 031 +10,20%
495 889 +5,70%
495 217
4.
1
FANI
+12,72%
5.
empik.com
6.
zlotewyprzedaze.pl
7.
eastend.pl
8.
Butyk.pl
9.
www.UrbanCity.pl
10.
TK Maxx
11.
OLX Polska
12.
Mosquito
13.
Paczkomaty InPost
14.
unhuman.pl
15.
Smyk
495 889
464 167 +2,34%
443 269 -0,10%
369 508 +2,59%
367 817 +0,41%
361 613 +1,09%
348 493 +1,91%
312 376 +6,31%
297 653 +12,53%
287 056 +0,29%
274 320 +0,50%
252 491 +1,46%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
0,51%
0,44
+2,50%
-4,53%
0,53% -37,17%
0,48 -22,54%
19,17%
49,04
-18,69%
-10,80%
12,93%
22,81
-12,95%
+29,32%
2,73% -12,25%
0,06% -14,44%
2,75 -10,64%
0,05 -5,87%
4,48%
3,24
-6,49%
+1,02%
1,78% -19,77%
9,62% -16,60%
0,54% +20,68%
3,25% -33,70%
1,64 -9,99%
18,45 -11,71%
1,50 +129,65%
2,17 -43,46%
15,92%
25,78
-14,44%
-3,17%
0,46% -10,43%
0,28 -20,70%
7,32%
8,52
+1,44%
-5,69%
1,03% -56,14%
1,68 -18,70%
E-COMMERCE
E-commerce - SII2 FAN PAGE
1 2 3
1.
kelban.pl
2.
Ceneo Moda
3.
www.deezee.pl
4.
StyloweButy.pl
5.
Instadruk
6.
DaWanda Polska
7.
Mosquito
ER LICZBA FANÓW
28
57,28 0,65
205 302
SII 2 ER LICZBA FANÓW
73,36 0,38
53 681
SII 2 ER LICZBA FANÓW
49,04 0,17
53 681 +0,92%
205 302 +11,21%
495 889 +5,70%
162 337 +5,17%
24 529 +8,34%
9.
Red is Bad
10.
szafomania.pl
11.
Nakarm Pupila
12.
www.UrbanCity.pl
13.
Złote Myśli
14.
MniamMniam.pl
15.
muve.pl
495 889
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
28,38%
73,36
-52,26%
-19,17%
40,42%
57,28
-10,20%
+22,65%
19,17%
49,04
-18,69%
-10,80%
30,36%
48,34
-17,91%
-13,88%
5,19% -23,06%
43,24 +1 127,23%
40 593
19,45%
29,73
+13,58%
-33,02%
+49,75%
297 653 +12,53%
495 217
8.
SII 2
FANI
15,92%
25,78
-14,44%
-3,17%
12,93%
22,81
+12,72%
-12,95%
+29,32%
66 090
14,75%
22,23
-43,68%
+3,27%
+7,70%
35 470 +0,74%
53 464 +11,10%
361 613 +1,09%
142 978 +3,56%
112 553 +10,81%
66 795 +8,31%
10,49%
19,38
-27,24%
+7,04%
6,39% -63,03%
9,62% -16,60%
7,82% -39,49%
6,87% -62,94%
7,84% -37,22%
18,68 -11,44%
18,45 -11,71%
13,38 +37,04%
12,48 -27,47%
11,43 +7,16%
E-COMMERCE
e-commerce na YouTube: subskrybcje
Top5 polskich profili na Twitterze: e-commerce Tytuł
Followers
Statuses
Tytuł
Friends
Subskrybcje
Wyświetlenia
1
empik @empik
7750
3564
83
1
TakaPakaPL
19 693
2
Allegro @Allegro_Group
5574
5697
8
2
nokaut.TV
11 939
-0,38%
0,21%
3
Merlin.pl @merlinpl
1755
2130
180
3
Leroy Merlin Polska
4
Mr. Gugu & Miss Go @MrGuguMissGo
1267
3404
52
4
5
Gumtree Polska @gumtreepolska
1216
386
17
29
Video
7 913 088
203 2,01%
1 334 008
50 0,00%
8 092
12 460 320
291 1,75%
Cenega Polska
3 947
4 608 635
3,60%
685 2,54%
5
Lidl Polska
2 612
13,12%
13,43%
18 215 754
869
6
MniamMniamPL
2 267 3,42%
1 173 005
84
7
Militaria.pl
2 262
1 420 854
161
8
Allegro
1 961
2 121 881
198
9
MoreleTV
1 106
294 238
215
10
Smakprostoty.pl
875
717 857
202
11
IKEA Polska
852
1 905 861
98
12
Perfumerie Douglas Polska 6,87%
825
341 259
91
13
RTV EURO AGD - Euro.com.pl 0,47%
431
4 431 374
0,71%
1 188 8,10%
14
Ceneo
366
3 782 700
1 666
15
Media Markt Polska
278
1 189 855
48
5,81%
2,55% 4,17%
12,20% 14,14% 3,85% 4,54% 36,32%
8,61%
5,30%
8,36%
1,94%
2,51%
8,02%
9,46%
11,96% 2,39%
14,66% 3,60%
15,94% 1,49%
3,82% 1,20% 5,23% 2,59% 6,97% 0,00% 8,89% -1,09%
0,00% 0,00%
E-COMMERCE
e-commerce na YouTube: filmy Tytuł
Video
e-commerce na YouTube: wyświetlenia
Wyświetlenia
Subskrybcje
Tytuł
Wyświetlenia
Subskrybcje
Video
1 666 0,00%
3 782 700 15,94%
366 8,61%
1
Lidl Polska
18 215 754 13,43%
2 612 13,12%
869 3,82%
1 188 8,10%
4 431 374 0,71%
431 0,47%
2
Leroy Merlin Polska
12 460 320 1,94%
8 092 2,55%
291 1,75%
Lidl Polska
869 3,82%
18 215 754 13,43%
2 612 13,12%
3
TakaPakaPL
7 913 088 8,36%
19 693 5,81%
203 2,01%
4
Cenega Polska
685 2,54%
4 608 635 3,60%
3 947 4,17%
4
Cenega Polska
4 608 635 3,60%
3 947 4,17%
685 2,54%
5
DeeZeepl
449 0,00%
124 519 3,40%
199 5,29%
5
RTV EURO AGD - Euro.com.pl
4 431 374 0,71%
431 0,47%
1 188 8,10%
6
Leroy Merlin Polska
291 1,75%
12 460 320 1,94%
8 092 2,55%
6
Ceneo
3 782 700 15,94%
366 8,61%
1 666 0,00%
7
MoreleTV
215 6,97%
294 238 11,96%
1 106 3,85%
7
Allegro
2 121 881 9,46%
1 961 14,14%
198 2,59%
8
TakaPakaPL
203 2,01%
7 913 088 8,36%
19 693 5,81%
8
IKEA Polska
1 905 861 14,66%
852 36,32%
98 8,89%
9
Smakprostoty.pl
202 0,00%
717 857 2,39%
875 4,54%
9
Militaria.pl
1 420 854 8,02%
2 262 12,20%
161 5,23%
10
SklepPresto
202 0,00%
579 216 4,00%
272 3,42%
10
nokaut.TV
1 334 008 0,21%
11 939 -0,38%
50 0,00%
11
Allegro
198 2,59%
2 121 881 9,46%
1 961 14,14%
11
Media Markt Polska
1 189 855 1,49%
278 5,30%
48 0,00%
12
Militaria.pl
161 5,23%
1 420 854 8,02%
2 262 12,20%
12
MniamMniamPL
1 173 005 2,51%
2 267 3,42%
84 1,20%
13
IKEA Polska
98 8,89%
1 905 861 14,66%
852 36,32%
13
Smakprostoty.pl
717 857 2,39%
875 4,54%
202 0,00%
14
Perfumerie Douglas Polska91 -1,09%
341 259 3,60%
825 6,87%
14
SklepPresto
579 216 4,00%
272 3,42%
202 0,00%
15
MniamMniamPL
1 173 005 2,51%
2 267 3,42%
15
Nexterio Megastore
525 436 4,54%
124 3,33%
56 0,00%
1
Ceneo
2
RTV EURO AGD Euro.com.pl
3
30
84 1,20%
JEDZ JABŁKA NA ZŁOŚĆ PUTINOWI
#jedzjabłka, czyli jak społeczności daja w nos Putinowi
Akcja społecznościowa „Jedz jabłka na złość Putinowi” zwana także „Keep calm and jedz jabłka”, „Putin, pocałuj nas w pestkę” oraz „Jedz jabłka i wspieraj Polskę” to ogólnopolska akcja rozwijająca się w mediach społecznościowych, która jest odpowiedzią na embargo,jakie na polskie
31
Choć o akcji częściej słyszeli mężczyźni (91%) niż kobiety (82%), ich ocena jak również skłonność do udziału w akcji jest podobna. Natomiast widać, że większe zainteresowaniei zaangażowanie inicjatywa wzbudziła wśród starszej grupy badanych (powyżej 35 roku życia). Niezależnie od swych poglądów politycznych, (nie)chęci do udziału w akcjach społecznych - jedzmy jabłka. Polskie - bo po prostu najlepsze i najzdrowsze! Świadomość akcji wśród płci?
Kobiety
Polska od lat jest liderem w produkcji i sprzedaży jabłek w Europie, a trzecimna świecie. Wprowadzenie embarga przez Rosję na nasze owoce i warzywa, jako reakcjęna sankcje Unii Europejskiej za wspieranie separatystów na Ukrainie, znacznie zmniejszy przychody polskich sadowników i rolników.
warzywa i owoce nałożyła Rosja w związku z konfliktem na Ukrainie. Inicjatywa społeczna „Zjedz jabłko na złość Putinowi” ma zarówno wymiar politycznyjak i ekonomiczny. Znaczna część Polaków (86%) o niej słyszała i większość (60%) pomysł ocenia pozytywnie. Co trzecia osoba zjadła polskie jabłko wyrażając dla inicjatywy swoje poparcie.
Mężczyźni
Internauci nie raz pokazali, że stanowią silną grupę opiniotwórczą. Kiedy w ubiegłym roku firma „Sokołów” pozwała blogera Piotra Ogińskiego za recenzję ich tatara na 150 tys. złotych, internauci w tym blogerzy i vlogerzy stanęli murem za jego opinią. W tym roku internauci nie zostawili bez echa informacji o nałożeniu embarga na polskie owoce i warzywa przez Rosję. Internauci zachęcali do jedzenia polskich jabłek i picia cydru na złość Rosji - żeby udowodnić, że pomimo nałożonego embarga, Polska nie straci na swoich produktach. Kto je jabłka i robi na złość Putinowi? Zacznijmy od jabłek.
91%
82%
1
Jabłko jest uważane za symbol miłości i pożądania, życia i płodności.
2
To alegoria dostatku, zdrowia i nieśmiertelności. Te ostatnie oparte nie tylko na mitach i przekonaniach, ale niepodważalnych faktach.
3
Owoce jabłoni są bogatym źródłem witamin i minerałów.
4
Zawierają witaminę C, B1, B2, B3, B5, B6, B9, B12 A, Retinol, E i tokferol, D, K, B-Karoten, likopen, a także dużą ilość błonnika roślinnego, kwercetynę, pektynę.
JEDZ JABŁKA NA ZŁOŚĆ PUTINOWI
Katarzyna Furman
Research Team Manager, Kierownik Zespołu Badań Ilościowych w IIBR (Grupa IQS)
32
YOUTUBE
Top15 polskich profili na YouTube: liczba subskrypcji -sierpień Tytuł
Subskrybcje
Wyświetlenia
Top15 polskich profili na YouTube: liczba wyświetleń - sierpień Video
Tytuł
Wyświetlenia
Subskrybcje
Video
1
SA Wardega
1 668 275 5,14%
176 841 002 5,66%
38 2,70%
1
ProstoTV
550 750 693 3,57%
894 941 1,77%
1 213 1,76%
2
AbstrachujeTV
1 384 884 2,76%
146 527 395 5,48%
73 2,82%
2
MyMusicGroup
327 366 925 1,30%
158 300 1,53%
1 729 1,11%
3
Niekryty Krytyk
1 133 743 1,51%
160 597 854 1,95%
158 1,28%
3
Step Records
316 878 066 5,63%
822 392 1,82%
1 123 0,72%
4
Polski Pingwin
1 033 834 4,13%
150 585 388 6,31%
705 0,86%
4
UrbanRecTv
293 158 640 3,03%
856 536 1,02%
731 0,55%
5
Blowek
1 000 691 3,60%
148 606 286 5,57%
608 1,84%
5
NawrotkaTv
205 110 550 1,98%
112 085 1,38%
425 0,24%
6
reZigiusz
962 128 5,57%
117 972 881 10,54%
379 3,55%
6
MaxFloRec - TworzyMy
180 104 390 5,35%
289 825 3,74%
676 3,21%
7
skkf
942 695 2,78%
128 120 757 4,64%
454 0,67%
7
SA Wardega
176 841 002 5,66%
1 668 275 5,14%
38 2,70%
8
5 Sposobów na...
941 459 5,21%
67 754 278 15,63%
78 8,33%
8
itvp
169 118 317 5,72%
91 127 5,29%
3 790 2,93%
9
ProstoTV
894 941 1,77%
550 750 693 3,57%
1 213 1,76%
9
Niekryty Krytyk
160 597 854 1,95%
1 133 743 1,51%
158 1,28%
10
UrbanRecTv
856 536 1,02%
293 158 640 3,03%
731 0,55%
10
VoiceOfPolandTVP
159 918 050 3,54%
107 346 1,47%
1 280 1,11%
11
ROJOV13
840 890 1,74%
136 848 780 2,84%
2 041 2,31%
11
NajlepszeBajki
159 545 356 3,50%
60 411 3,17%
441 0,00%
12
Step Records
822 392 1,82%
316 878 066 5,63%
1 123 0,72%
12
Remigiusz Maciaszek
156 771 084 3,17%
760 119 1,65%
2 668 3,45%
13
AdBuster
773 416 2,10%
78 144 266 2,88%
109 0,93%
13
Gazeta.pl
152 565 858 4,12%
606 758 2,74%
789 3,27%
14
Remigiusz Maciaszek
760 119 1,65%
156 771 084 3,17%
2 668 3,45%
14
MagdalenaMariaMonika
152 042 355 1,31%
32 636 2,73%
11 290 0,33%
15
MagdalenaMariaMonika
606 758 2,74%
152 565 858 4,12%
789 3,27%
15
DIIL.TV
150 585 388 6,31%
1 033 834 4,13%
705 0,86%
33
Top15 polskich profili na Twitterze: liczba śledzących Tytuł
Statuses
Tytuł
Friends
Statuses
Followers
Friends
1
Wojciech Szczesny @13Szczesny13
762670
310
58
1
Onet.pl Wiadomości @onetplrss
117796
14022
965
2
Joanna Krupa @joannakrupa
662157
32237
12975
2
TVP1.net @TVP1net
95150
300
12
3
MTV Polska @MTVPolska
527293
9718
347
3
jozefmoneta @jozefmoneta
92515
1140
943
4
tvn24 @tvn24
414078
44445
26
4
Gazeta Wyborcza.pl @gazeta_wyborcza
76904
204186
205
5
HONEY @honorataskarbek
382396
9002
5501
5
Michał Zachodny @mzachodny
70217
7945
858
6
Twitter po polsku @twitter_pl
357734
248
11
6
Radio TOK FM @Radio_TOK_FM
69263
87920
91
7
Doda @DodaPoland
287358
2962
458
7
Gamuel @galopujacymajor
68121
3211
1274
8
Papież Franciszek @Pontifex_pl
259049
392
8
8
Aubrey @Aubrey_tweetuje
66407
12046
2508
9
Radosław Sikorski @sikorskiradek
247676
9288
104
9
Wiadomości @Wiadomosci_PR
65359
15601
686
10
Robert Lewandowski @Rob_Lewandowski
223516
110
2
10
Błażej Faliszek @bfaliszek
61646
2994
494
11
Palikot Janusz @Palikot_Janusz
220254
4030
182
11
Edzioo @Edzioo
60685
6236
380
12
Gazeta Wyborcza.pl @gazeta_wyborcza
204186
76904
205
12
Samuel Pereira @Samueljrp
59713
14033
514
13
mediafun @mediafun
188225
6551
650
13
Paweł Rybicki @Rybitzky
58855
7597
1946
14
Newsweek Polska @NewsweekPolska
180507
19614
1084
14
adam malecki @TROJKAdaMalecki
53697
3256
3587
15
anja rubik @anjarubikblog
179995
4441
182
15
kataryna @katarynaaa
53431
15179
814
sierpień 2014
34
Followers
Top15 polskich profili na Twitterze: liczba tweetów
sierpień 2014
BRANŻE NA FACEBOOKU W SIERPNIU
BRANŻE NA FACEBOOKU W MAJU 35
Największe polskie strony na Facebooku - liczba fanów
1 2 3
SII 2 ER
1,05 0,01
LICZBA FANÓW 2 406 024
36
SII 2 ER
50,13 0,02
LICZBA FANÓW 5 216 812
SII 2 ER
2,48 0,00
LICZBA FANÓW2 200 044
FAN PAGE
1.
Robert Lewandowski
2.
Serce i Rozum
3.
Play
4.
Wojciech Szczesny
5.
Demotywatory
6.
Radio ESKA
7.
KWEJK.pl
8.
Plus
9.
Reserved
10.
Tymbark
11.
Allegro
12.
Wiedza bezużyteczna
13.
Kamil Bednarek
14.
McDonald's Polska
15.
Cropp
FANI
5 216 812 +5,92%
2 406 024 +0,09%
2 200 044 +0,33%
1 988 280 +5,57%
1 838 011 +0,07%
1 734 588 +2,35%
1 527 710 +0,37%
1 498 787 +0,99%
1 471 509 +1,96%
1 464 935 +2,39%
1 442 434 +1,30%
1 428 145 +6,07%
1 387 320 +2,82%
1 360 358 +1,34%
1 353 309 +2,56%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
3,59% -38,53%
0,60% -31,66%
0,79% +27,69%
6,52% +37,73%
19,54% -9,67%
9,87% -22,81%
SII 2
50,13 +31,33%
1,05 -14,61%
2,48 +12,67%
37,22 +73,29%
107,72 +9,69%
17,62 -24,25%
20,62%
60,01
-19,89%
-5,28%
2,46% -32,78%
4,12 -23,54%
0,71%
0,70
-8,46%
-11,37%
3,77% -17,93%
7,59 +8,57%
0,51%
0,44
+2,50%
-4,53%
42,63%
267,83
-5,20%
+20,26%
4,90% -18,45%
1,18% -62,07%
0,91% -27,54%
14,19 -1,58%
1,82 -61,22%
1,38 -0,90%
Największe polskie strony na Facebooku zaangażowanie fanów (SII2)
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
37
224,30 0,66
90 510
SII 2 ER
267,83 0,14
LICZBA FANÓW 1 428 145
SII 2 ER LICZBA FANÓW
214,57 0,43
FAN PAGE
FANI
1 428 145
1.
Wiedza bezużyteczna
2.
Gimper
3.
W Sieci
4.
99 092 Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne pupile.
5.
Przegląd Sportowy
6.
TeMyśli.pl
7.
Aparat - moje trzecie dziecko
8.
Patryk Pniewski
9.
TAK CZY NIE
10.
MAFFASHION
11.
Fakt.pl
12.
Oliwia-testuje
13.
Onet Wiadomości
14.
Telewizja Republika
15.
Dawid Kwiatkowski
+6,07%
90 510 +7,77%
83 757 +4,57%
+2,53%
83 757
357 889 +7,65%
648 714
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
42,63%
267,83
-5,20%
+20,26%
37,70% -42,83%
64,94% -7,82%
224,30 -2,39%
214,57 -2,41%
39,73%
198,98
-10,83%
-14,64%
50,47%
161,15
-19,11%
-13,90%
15,69%
150,58
+8,09%
-50,84%
+192,92%
5 366
71,06%
149,30
+2,97%
-14,56%
-21,05%
14 567
37,02%
146,73
+16,29%
-38,61%
+79,87%
19 870
29,77%
144,65
+14,64%
-48,60%
+15,12%
282 643 +2,97%
281 322 +5,03%
39,99% -15,54%
39,66% -9,13%
143,52 +3,04%
141,54 -2,82%
3 797
74,93%
139,61
+14,37%
+26,08%
+50,86%
250 827
56,59%
+14,02%
-14,98%
46 535
24,97%
+7,20%
247 260 +0,66%
-39,21%
126,48 -4,74%
125,79 -2,77%
19,17%
119,78
-42,82%
-13,31%
ALKOHOL - Liczba fanów
FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
38
8,68 0,32
275 426
SII 2 ER LICZBA FANÓW
0,10 0,00
437 282
SII 2 ER LICZBA FANÓW
6,69 0,12
1.
Jacob's Creek
2.
Ballantine's w Polsce
3.
Wyborowa
4.
Jack Daniel's Polska
5.
Zubrowka
6.
Żołądkowa Gorzka
7.
Stock Prestige
8.
SOBIESKI VODKA POLAND
9.
Barmańska
10.
Lubelska
11.
BOLS Platinum
12.
Maximus Vodka Polska
13.
Luksusowa Wódka
14.
Chivas Regal Polska
15.
Cydr Lubelski
252 387
FANI
437 282 +1,06%
275 426 +1,48%
252 387 +1,78%
201 519 +2,48%
164 710 +13,18%
164 478 +0,20%
155 662 +0,15%
130 015 +0,13%
114 203 +2,94%
96 796 +5,72%
93 734 -0,34%
81 505 -0,24%
53 194 +1,28%
52 114 +2,99%
43 779 +31,45%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
0,05% -77,51%
7,93% -17,70%
5,45% +56,58%
8,43% -29,47%
2,98% +13,92%
2,30% -16,35%
1,35% -58,31%
0,09% -36,30%
SII 2
0,10 -33,75%
8,68 +6,98%
6,69 +90,22%
9,45 +0,36%
5,22 +57,13%
1,57 -17,03%
0,65 -82,10%
0,02 -33,66%
4,13%
4,52
-2,11%
+9,42%
4,61%
3,61
-6,56%
-2,90%
1,83% -18,75%
1,07 -19,59%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
5,98% -19,28%
8,59% +37,62%
4,61% +23,07%
4,30 -23,31%
6,52 +27,66%
3,06 +36,08%
ALKOHOL - zaangażowanie fanów SII2
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
39
9,34 0,39
13 719
SII 2 ER LICZBA FANÓW
9,45 0,30
201 519
SII 2 ER LICZBA FANÓW
8,68 0,32
FAN PAGE
1.
Jack Daniel's Polska
2.
Cydr Dobroński
3.
Ballantine's w Polsce
4.
Cider Inn
5.
Wyborowa
6.
Chivas Regal Polska
7.
Cydr Ignaców
8.
Zubrowka
9.
Kocham wino
10.
Barmańska
11.
Luksusowa Wódka
12.
Dzik - polski cydr
13.
Lubelska
14.
J.A. Baczewski Vodka Monopolowa
15.
Cydr Lubelski
275 426
FANI
201 519 +2,48%
13 719 +20,85%
275 426 +1,48%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
8,43% -29,47%
9,74% +40,83%
7,93% -17,70%
11 922
18,53%
+12,84%
+44,68%
252 387 +1,78%
52 114
5,45% +56,58%
8,59%
SII 2
9,45 +0,36%
9,34 +58,06%
8,68 +6,98%
6,75 +55,18%
6,69 +90,22%
6,52
+2,99%
+37,62%
2 437
21,09%
5,84
+10,92%
+4,36%
+2,41%
164 710 +13,18%
13 429 +1,07%
114 203 +2,94%
53 194 +1,28%
5 987 +60,12%
96 796 +5,72%
26 689 +6,18%
43 779 +31,45%
2,98% +13,92%
5,86% -53,23%
+27,66%
5,22 +57,13%
5,18 -14,44%
4,13%
4,52
-2,11%
+9,42%
5,98% -19,28%
5,19% +94,23%
4,30 -23,31%
4,12 +262,17%
4,61%
3,61
-6,56%
-2,90%
2,12% -76,16%
4,61% +23,07%
3,36 -16,59%
3,06 +36,08%
BANKI - Liczba fanów
FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
40
2,10 0,01
176 859
SII 2 ER LICZBA FANÓW
0,63 0,02
190 649
SII 2 ER LICZBA FANÓW
4,91 0,01
FANI
190 649
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
1,03%
0,63
-6,18%
+2,79%
1.
Baśki z Banku BGŻ
2.
Bank Zachodni WBK
3.
mBank Polska
4.
ING Bank Śląski
5.
Saxo Bank
6.
Idea Bank
7.
Citi Mobile PL
8.
54 387 T-Mobile Usługi Bankowe dostarczane przez Alior Bank
3,08%
9.
PKO Bank Polski
50 804
0,86%
10.
BNP Paribas Bank
11.
Alior Bank SA
12.
Mobilny Bank
13.
Make Life Fair
14.
Getin Online
15.
VOLKSWAGEN BANK direct
+0,23%
176 859 +4,06%
172 402 +4,13%
136 817 +0,70%
101 263 +3,36%
86 174 +0,95%
73 528 -0,26%
+2,30%
172 402
+0,96%
41 999 +4,87%
36 416 +2,13%
29 464 +5,22%
27 136 -0,21%
26 442 +0,64%
23 835 +0,12%
SII 2
1,93% +7,31%
4,50% -14,63%
2,29% +17,61%
0,00% -19,38%
1,94% +33,62%
0,42% +45,70%
+11,55%
-13,66%
7,79% +36,46%
12,13% +49,00%
0,93% -47,92%
1,01% -50,97%
3,28% -43,01%
0,68% -36,55%
2,10 +36,13%
4,91 -16,94%
1,34 +13,37%
0,01 +106,73%
1,31 +25,65%
0,38 +40,08%
2,64 -19,58%
0,75 -11,21%
4,02 +36,55%
6,14 +39,01%
1,01 -1,06%
1,28 -9,14%
2,16 +14,05%
0,73 -18,55%
BANKI - zaangażowanie fanów SII2
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
41
4,91 0,01
172 402
SII 2 ER LICZBA FANÓW
6,14 0,09
36 416
SII 2 ER LICZBA FANÓW
4,02 0,14
FAN PAGE
FANI
36 416
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
12,13%
1.
Alior Bank SA
2.
mBank Polska
3.
BNP Paribas Bank
4.
54 387 T-Mobile Usługi Bankowe dostarczane przez Alior Bank
3,08%
5.
eurobank
22 798
3,26%
6.
Getin Online
7.
Bank Zachodni WBK
8.
Moje Inteligo
9.
ING Bank Śląski
10.
Idea Bank
11.
Make Life Fair
12.
Credit Agricole Bank Polska
13.
Nordea Bank Polska
14.
Mobilny Bank
15.
Bank Pocztowy
+2,13%
172 402 +4,13%
41 999 +4,87%
+2,30%
41 999
+2,57%
26 442 +0,64%
176 859 +4,06%
10 843 +0,24%
136 817 +0,70%
86 174 +0,95%
27 136 -0,21%
15 213 +1,59%
11 106 +0,19%
29 464 +5,22%
3 768 +0,78%
+49,00%
4,50% -14,63%
7,79% +36,46%
+11,55%
+18,33%
3,28% -43,01%
1,93% +7,31%
SII 2
6,14 +39,01%
4,91 -16,94%
4,02 +36,55%
2,64 -19,58%
2,34 +32,85%
2,16 +14,05%
2,10 +36,13%
2,16%
1,82
+3,75%
-1,75%
2,29% +17,61%
1,94% +33,62%
1,01% -50,97%
1,34 +13,37%
1,31 +25,65%
1,28 -9,14%
2,16%
1,07
+1,85%
-0,84%
1,24% -54,39%
0,93% -47,92%
1,96% -30,07%
1,05 -0,53%
1,01 -1,06%
0,77 -6,10%
E-COMMERCE - Liczba fanów
FAN PAGE
1 2
ER LICZBA FANÓW
42
1,59 0,01
755 120
SII 2 ER
0,78 0,00
LICZBA FANÓW 1 424 571
SII 2 ER LICZBA FANÓW
Allegro
2.
Vinted
3.
www.deezee.pl
4.
empik.com
5.
zlotewyprzedaze.pl
47,16 0,18
1 424 571 +1,79%
755 120 +0,56%
469 938 +7,40%
453 915 +2,99%
443 694 -0,02%
440 222
6.
3
SII 2
1.
FANI
+7,43%
7.
Butyk.pl
8.
eastend.pl
9.
www.UrbanCity.pl
10.
TK Maxx
11.
OLX Polska
12.
Paczkomaty InPost
13.
unhuman.pl
14.
Mosquito
15.
Smyk
469 938
366 353 +0,70%
360 523 +4,31%
358 121 +2,27%
342 168 +1,40%
294 323 +7,37%
286 272 +0,31%
272 993 +1,23%
264 996 +8,79%
248 976 +1,64%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
0,50% +67,07%
0,84% -23,57%
23,54% -8,67%
SII 2
0,78 +21,27%
1,59 +21,30%
47,16 -1,48%
3,11%
2,90
-4,05%
+8,21%
0,07%
0,07
-4,10%
+7,74%
14,82%
18,80
+10,17%
+14,68%
2,21% -12,68%
4,78% -14,59%
1,18 -13,64%
5,88 -13,21%
11,53%
21,92
-17,55%
-8,21%
0,45% -23,48%
4,89% +32,51%
0,51% +31,34%
0,26 -28,46%
4,09 +21,67%
0,55 +35,36%
7,21%
10,48
-7,17%
-7,66%
18,58%
30,57
-11,82%
-9,09%
2,35%
1,62
-4,56%
+2,58%
E-COMMERCE - zaangażowanie fanów SII2 FAN PAGE
1 2 3
1.
kelban.pl
2.
Ceneo Moda
3.
StyloweButy.pl
4.
www.deezee.pl
5.
Mosquito
6.
Red is Bad
7.
DaWanda Polska
8.
www.UrbanCity.pl
9.
szafomania.pl
ER LICZBA FANÓW
43
56,40 0,66
185 373
SII 2 ER LICZBA FANÓW
78,20 0,50
53 200
SII 2 ER LICZBA FANÓW
52,79 0,35
53 200 +0,49%
185 373 +12,01%
154 455 +1,86%
469 938 +7,40%
264 996 +8,79%
Nakarm Pupila
12.
MniamMniam.pl
13.
unhuman.pl
14.
Złote Myśli
15.
Landersen
154 455
SII 2
59,44%
78,20
-7,45%
-10,84%
44,83%
56,40
+19,05%
+29,84%
36,97%
52,79
-6,77%
-10,08%
23,54% -8,67%
47,16 -1,48%
18,58%
30,57
-11,82%
-9,09%
61 454
26,14%
26,39
-11,01%
+9,60%
35 790
28,99%
23,35
+29,20%
+26,26%
+8,33%
358 121 +2,27%
35 219 +4,22%
+7,43%
11.
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
+10,35%
440 222
10.
SII 2
FANI
11,53%
21,92
-17,55%
-8,21%
14,41% +2,82%
21,40 -4,07%
14,82%
18,80
+10,17%
+14,68%
48 299
17,23%
14,30
+11,35%
-31,15%
-24,59%
102 060 +20,93%
272 993 +1,23%
138 204
18,44%
11,41
-14,52%
-15,32%
7,21%
10,48
-7,17%
-7,66%
12,91%
10,03
+3,35%
-17,54%
-13,49%
7 585
17,86%
+13,34%
-5,42%
8,13 +13,52%
ELEKTRONIKA - Liczba fanów
FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
44
1,83 0,02
856 234
SII 2 ER LICZBA FANÓW
0,31 0,01
886 802
SII 2 ER LICZBA FANÓW
1,53 0,00
1.
Toshiba
2.
Telefony Samsung
3.
Nokia Poland
4.
TomTom
5.
PlayStation Polska
6.
Huawei Device Polska
7.
Sony Mobile PL
8.
Sony Polska
9.
ASUS Polska
10.
LG Polska
11.
Intel Polska
12.
Panasonic Polska
13.
Lenovo Polska
14.
Acer Polska
15.
HTC Polska
683 168
FANI
886 802 +11,62%
856 234 +2,16%
683 168 +0,21%
632 837 +3,32%
310 018 +2,26%
244 680 +2,30%
239 389 +2,11%
231 094 +0,91%
230 813 +4,38%
185 348 +11,08%
174 978 +1,21%
164 435 -0,11%
123 037 +1,06%
91 176 +3,99%
56 289 +2,82%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
0,33% +33,28%
SII 2
0,31 -16,59%
1,98%
1,83
-3,06%
-0,88%
0,98% -19,25%
0,05% -40,99%
3,72% -41,72%
1,17% -18,01%
1,53 -6,75%
0,08 -18,56%
13,49 -11,78%
3,76 +23,78%
7,00%
7,84
+0,68%
+9,55%
1,15% +50,54%
1,72% +26,45%
1,66% -12,73%
3,29% +3,80%
0,53% -87,49%
1,26% +12,96%
1,10 +35,69%
1,96 +10,70%
2,31 +16,99%
2,32 +15,70%
1,06 -91,02%
2,68 +66,32%
2,25%
1,86
-6,04%
-9,41%
11,23%
7,98
+29,32%
+0,23%
ELEKTRONIKA - zaangażowanie fanów SII2 FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
45
11,04 0,10
32 676
SII 2 ER LICZBA FANÓW
13,49 0,04
310 018
SII 2 ER LICZBA FANÓW
7,98 0,10
1.
PlayStation Polska
2.
MSI Polska
3.
HTC Polska
4.
Sony Mobile PL
5.
Huawei Device Polska
6.
Lenovo Polska
7.
Intel Polska
8.
LG Polska
9.
ASUS Polska
10.
Suunto Polska
11.
Acer Polska
12.
Telefony Samsung
13.
Nokia Poland
14.
ZTE Poland
15.
Sony Polska
56 289
FANI
310 018 +2,26%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
3,72% -41,72%
SII 2
13,49 -11,78%
32 676
6,93%
11,04
+39,63%
-2,07%
+79,17%
56 289 +2,82%
239 389 +2,11%
244 680 +2,30%
123 037 +1,06%
174 978 +1,21%
185 348 +11,08%
230 813 +4,38%
746 +5,22%
91 176 +3,99%
856 234 +2,16%
683 168 +0,21%
40 198 +13,35%
231 094 +0,91%
11,23%
7,98
+29,32%
+0,23%
7,00%
7,84
+0,68%
+9,55%
1,17% -18,01%
1,26% +12,96%
3,29% +3,80%
1,66% -12,73%
1,72% +26,45%
6,43% -43,68%
3,76 +23,78%
2,68 +66,32%
2,32 +15,70%
2,31 +16,99%
1,96 +10,70%
1,86 +3,09%
2,25%
1,86
-6,04%
-9,41%
1,98%
1,83
-3,06%
-0,88%
0,98% -19,25%
2,30% -26,28%
1,15% +50,54%
1,53 -6,75%
1,35 -22,60%
1,10 +35,69%
KOSMETYKI/URODA - Liczba fanów
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
46
6,54 0,22
341 999
SII 2 ER LICZBA FANÓW
7,96 0,10
426 109
SII 2 ER LICZBA FANÓW
0,65 0,03
FAN PAGE
1.
AVON Polska
2.
AXE PL
3.
Max Factor Polska
4.
L’Oréal Paris Polska
5.
Garnier – Dbaj o siebie
6.
Gillette Polska
7.
Old Spice Polska
8.
Wilkinson
9.
SUPER-PHARM Poland
10.
Original Source Nie Zawiera Rutyny
11.
Wella Polska
12.
Rimmel Polska
13.
Drogerie Natura
14.
Palmolive Polska
15.
Puma Fragrances
299 803
FANI
426 109 +2,83%
341 999 +0,78%
299 803 +0,52%
289 914 +1,24%
232 536 +1,95%
195 204 +0,75%
169 143 +0,44%
138 163 +3,65%
137 644 +3,85%
133 631 +1,30%
133 524 -0,30%
128 961 +2,50%
119 875 +1,48%
119 220 +5,35%
112 879 -0,27%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
3,90% -19,69%
4,30% -14,35%
1,67% -14,76%
3,33% +2,67%
1,91% +46,93%
1,25% -77,18%
2,32% -70,43%
3,79% -15,93%
3,34% +17,50%
10,47% -10,42%
0,97% -11,34%
2,99% -13,43%
SII 2
7,96 +5,14%
6,54 +10,30%
0,65 -8,94%
2,76 +22,23%
1,67 +32,13%
0,91 -75,52%
0,79 -81,77%
3,52 +0,43%
5,29 +37,68%
4,24 +19,13%
0,55 -10,26%
4,77 +10,43%
1,14%
0,86
+2,53%
+7,76%
1,75% +9,36%
1,54 +22,01%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
KOSMETYKI/URODA - zaangażowanie fanów SII2 FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
47
6,77 0,16
47 762
SII 2 ER LICZBA FANÓW
7,96 0,10
426 109
SII 2 ER LICZBA FANÓW
6,54 0,22
1.
AVON Polska
2.
Golden Rose Polska
3.
AXE PL
4.
SUPER-PHARM Poland
5.
BingoSpa Polska
6.
Rimmel Polska
7.
Original Source Nie Zawiera Rutyny
8.
Lumene Polska
9.
Maniewski Klub Fryzjerski
10.
Estee Lauder Polska
11.
Wilkinson
12.
Himalaya Herbals
13.
Secret Lashes
14.
Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris
15.
Hotel SPA Dr Irena Eris
341 999
FANI
426 109 +2,83%
47 762 +7,32%
341 999 +0,78%
137 644 +3,85%
16 774 +2,36%
128 961 +2,50%
133 631
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
3,90% -19,69%
SII 2
7,96 +5,14%
12,48%
6,77
-10,11%
-8,34%
4,30% -14,35%
3,34% +17,50%
1,96% +24,10%
2,99% -13,43%
10,47%
6,54 +10,30%
5,29 +37,68%
5,12 +267,65%
4,77 +10,43%
4,24
+1,30%
-10,42%
2 681
13,13%
4,08
+0,75%
-56,11%
-52,92%
12 171 +2,63%
105 182 +0,56%
138 163 +3,65%
4 606 +24,52%
12 624 +7,26%
4 803 +2,80%
10 400 +2,40%
9,39% +19,88%
+19,13%
4,08 +16,23%
7,28%
3,64
-5,21%
-5,73%
3,79% -15,93%
4,78% -67,46%
4,94% -14,45%
6,60% -31,93%
2,09% -80,63%
3,52 +0,43%
3,40 -76,74%
3,29 -7,08%
2,87 -41,75%
2,86 -35,36%
MATKA I DZIECKO - liczba fanów FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
48
6,51 0,08
297 267
SII 2 ER LICZBA FANÓW
16,40 0,47
495 906
SII 2 ER LICZBA FANÓW
4,55 0,06
1.
Mother Power
2.
BoboVita – Zawsze z Tobą, Mamo
3.
Nestlé - Zdrowy Start w Przyszłość
4.
Bebiko 2. Rośnij w miłości
5.
Gerber Polska
6.
Mama wraca do pracy
7.
Wychowaj małego Profesora
8.
Mądrzy Rodzice
9.
Lovela
10.
Przytulenie ma znaczenie
11.
BabyOno
12.
dzieci.pl
13.
dziecisawazne.pl
14.
Kocham Moje Dziecko
15.
Miasto Dzieci
294 665
FANI
495 906 +0,12%
297 267 +0,96%
294 665 +3,97%
265 032 +0,82%
251 501 +0,59%
210 930 +0,62%
160 386 +2,72%
132 456 +6,68%
128 743 +1,59%
106 283 +0,04%
77 621 +2,26%
65 541 +8,14%
58 082 +6,28%
53 404 +8,18%
48 718 +2,38%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
7,82% -54,14%
4,07% -18,33%
3,95% -13,41%
4,54% -12,39%
1,98% -15,77%
SII 2
16,40 -20,36%
6,51 -20,87%
4,55 +5,30%
6,69 -13,88%
2,14 -6,57%
4,89%
5,17
+3,18%
+5,75%
1,98% -13,82%
0,97 -28,93%
25,45%
43,84
-57,85%
-27,08%
5,26% +9,10%
2,62% -34,54%
5,18 +18,44%
2,05 -39,13%
23,49%
69,70
-28,92%
+42,88%
4,97% -66,76%
8,88 -7,07%
13,90%
19,78
-45,70%
-11,70%
2,14% -29,46%
1,41% -47,66%
2,38 -60,74%
0,35 -45,75%
MATKA I DZIECKO - zaangażowanie fanów FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
49
43,84 0,47
132 456
SII 2 ER LICZBA FANÓW
69,70 0,60
77 621
SII 2 ER LICZBA FANÓW
40,33 1,10
1.
BabyOno
2.
Mądrzy Rodzice
3.
Świat Rodziców
4.
dziecisawazne.pl
5.
Mother Power
6.
Bobofashion
7.
Siostra Ania
8.
dzieci.pl
9.
MAM BABY
10.
Bebiko 2. Rośnij w miłości
11.
BoboVita – Zawsze z Tobą, Mamo
12.
Lovela
13.
Mama wraca do pracy
14.
Nestlé - Zdrowy Start w Przyszłość
15.
http://Parenting.pl
43 737
FANI
77 621 +2,26%
132 456 +6,68%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
23,49%
69,70
-28,92%
+42,88%
25,45%
43,84
-57,85%
-27,08%
43 737
42,99%
40,33
+18,58%
-35,81%
+16,03%
58 082
13,90%
19,78
-45,70%
-11,70%
+6,28%
495 906
7,82%
16,40
+0,12%
-54,14%
5 251
12,05%
11,40
+0,67%
-28,06%
+3,80%
12 241 +1,44%
65 541 +8,14%
9 833 +3,99%
265 032 +0,82%
297 267 +0,96%
128 743 +1,59%
210 930 +0,62%
294 665 +3,97%
7 875 +1,78%
8,60% -45,82%
4,97% -66,76%
7,05% -15,96%
4,54% -12,39%
4,07% -18,33%
5,26% +9,10%
-20,36%
10,71 -1,73%
8,88 -7,07%
7,27 -14,73%
6,69 -13,88%
6,51 -20,87%
5,18 +18,44%
4,89%
5,17
+3,18%
+5,75%
3,95% -13,41%
5,22% -42,07%
4,55 +5,30%
3,59 -7,07%
MOTORYZACJA - Liczba fanów
FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
50
5,73 0,10
225 538
SII 2 ER LICZBA FANÓW
7,83 0,05
247 830
SII 2 ER LICZBA FANÓW
4,69 0,14
1.
Kia Motors Polska
2.
BMW Polska
3.
Toyota Polska
4.
ŠKODA Polska
5.
Mercedes-Benz Polska
6.
VERVA Street Racing
7.
Ford Polska
8.
Audi Polska
9.
Renault PL
10.
Mercedes-AMG PL
11.
Volkswagen Polska
12.
Citroën Polska
13.
Yamaha Motor Polska
14.
Lexus Polska
15.
Volvo Auto Polska
165 651
FANI
247 830 +2,19%
225 538 +2,43%
165 651 +3,99%
165 118 +0,96%
162 859 +3,29%
151 228 +1,28%
144 435 +4,64%
139 688 +8,54%
96 256 -0,04%
86 572 +2,04%
78 021 +2,54%
72 893 +2,51%
68 651 +9,20%
65 935 +2,92%
56 931 +3,24%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
6,35% -1,36%
6,56% -18,07%
5,96% -12,89%
6,69% +25,28%
SII 2
7,83 +17,53%
5,73 -20,18%
4,69 +9,26%
6,20 +45,74%
13,08%
19,22
-7,40%
+0,10%
3,23% +20,77%
1,48 +0,70%
11,02%
12,06
-12,63%
-3,80%
14,05%
30,71
-20,53%
+30,78%
5,11% -1,70%
6,40 +17,45%
10,66%
7,79
-1,65%
+0,34%
9,38% -15,51%
6,93 +3,54%
6,56%
4,28
+3,81%
+9,50%
4,79% -56,71%
5,40 -19,63%
13,45%
12,34
-20,14%
-10,61%
11,31%
10,94
+36,42%
+35,15%
MOTORYZACJA - zaangażowanie fanów SII2 FAN PAGE
MOTORYZACJA - SII2
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
51
19,22 0,20
162 859
SII 2 ER LICZBA FANÓW
30,71 0,52
139 688
SII 2 ER LICZBA FANÓW
12,72 0,54
1.
Audi Polska
2.
Mercedes-Benz Polska
3.
Porsche Polska
4.
Lexus Polska
5.
Jeep Polska
6.
Ford Polska
7.
Akademia Rozwoju Goodyear
8.
Volvo Auto Polska
9.
Bawaria Motors Katowice - Dealer BMW
10.
Ferrari Katowice
11.
Kia Motors Polska
12.
Mercedes-AMG PL
13.
Bawaria Motors - Dealer BMW
14.
Volkswagen Polska
15.
Renault PL
31 771
FANI
139 688 +8,54%
162 859 +3,29%
31 771 +6,96%
65 935 +2,92%
52 156 +4,96%
144 435 +4,64%
15 586 -0,19%
56 931
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
14,05%
30,71
-20,53%
+30,78%
13,08%
19,22
-7,40%
+0,10%
16,30%
12,72
-5,46%
+14,51%
13,45%
12,34
-20,14%
-10,61%
6,68% -38,91%
12,25 +7,48%
11,02%
12,06
-12,63%
-3,80%
6,19% -66,18%
11,89 -23,00%
11,31%
10,94
+3,24%
+36,42%
+35,15%
5 238
10,86%
9,56
+8,74%
-46,82%
+1,01%
18 694 +6,11%
247 830 +2,19%
86 572
3,61% -62,10%
6,35% -1,36%
8,80 +15,62%
7,83 +17,53%
10,66%
7,79
+2,04%
-1,65%
+0,34%
6 185
8,50%
+13,84%
78 021 +2,54%
96 256 -0,04%
-50,21%
9,38% -15,51%
5,11% -1,70%
7,59 -7,74%
6,93 +3,54%
6,40 +17,45%
ODZIEŻ/MODA - liczba fanów FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER
0,84 0,01
LICZBA FANÓW 1 319 799
52
SII 2 ER
0,78 0,00
LICZBA FANÓW 1 444 210
SII 2 ER
0,35 0,00
LICZBA FANÓW1 250 631
1.
Reserved
2.
Cropp
3.
F&F
4.
House
5.
Triumph
6.
Mohito
7.
DIVERSE
8.
Sinsay
9.
ALOHA FROM DEER
10.
Nike Running Poland
11.
4F
12.
DIAMANTE WEAR
13.
Deichmann Polska
14.
New Balance Poland
15.
5.10.15
FANI
1 444 210 +0,97%
1 319 799 +1,07%
250 783 631 1 165 +0,91% +0,80%
1 165 783 +0,80%
670 900 +5,89%
501 264 +3,14%
371 145 +1,54%
345 314 +6,88%
303 261 +1,81%
284 750 +0,41%
209 685 +6,81%
207 094 +1,08%
196 200 +1,28%
195 243 +4,05%
178 232 +2,28%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
0,78%
0,78
-8,72%
-14,55%
1,25% -25,32%
0,20% 0,64% -19,99% -27,77%
0,64% -27,77%
1,17% +44,26%
2,44% -20,38%
0,48% -28,26%
3,68% -12,66%
0,84 -24,88%
0,35 0,61 -13,54% -17,45%
0,61 -17,45%
1,47 -28,59%
1,82 -15,87%
0,35 -22,80%
2,89 -13,15%
7,29%
6,67
-2,80%
-5,92%
0,66% -64,97%
4,16% -23,81%
0,50 -9,27%
3,96 -28,54%
7,78%
9,91
-0,24%
-48,18%
1,00% +16,95%
1,17 +7,45%
13,44%
18,20
-3,34%
+16,68%
1,75%
1,41
-9,89%
+4,47%
ODZIEŻ/MODA - zaangażowanie fanów SII2 FAN PAGE
1 2
ER LICZBA FANÓW
53
15,47 0,15
58 104
SII 2 ER LICZBA FANÓW
18,20 0,18
195 243
SII 2 ER LICZBA FANÓW
New Balance Poland
2.
StaffByMaff
3.
TYSZERT
4.
salomonrunning.pl
5.
Pit Bull West Coast PL
6.
3
SII 2
1.
14,35 1,10
Obsessive - lingerie & more
FANI
195 243 +4,05%
58 104 +1,29%
3 423 +7,91%
3 596 +1,50%
38 495 +5,96%
28 123 +2,16%
7.
DIAMANTE WEAR
8.
Abstrawear
9.
KONTRI.pl
10.
Arena Polska
11.
MISBEHAVE MISBHV
12.
Cocomore
13.
Venezia
14.
ALOHA FROM DEER
15.
Yups!
3 423
207 094 +1,08%
38 877 +2,97%
10 161 +4,50%
14 573 +2,39%
71 004
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
13,44%
18,20
-3,34%
+16,68%
23,53%
15,47
-2,84%
+19,96%
20,04%
14,35
+2,53%
+5,15%
125,17% -2,77%
12,05 -3,48%
18,96%
11,89
+8,98%
+18,68%
8,63%
10,93
-5,91%
+14,39%
7,78%
9,91
-0,24%
-48,18%
18,17%
9,34
-12,28%
+2,79%
13,05%
8,56
-6,36%
-1,47%
15,13%
8,09
-16,63%
-19,59%
10,84%
7,97
+1,73%
-25,92%
-12,95%
2 742
10,72%
7,86
+4,82%
-38,08%
-40,20%
60 664 +5,45%
303 261
8,28%
7,28
-5,85%
-3,06%
7,29%
6,67
+1,81%
-2,80%
-5,92%
8 654
3,05%
+3,90%
-1,52%
6,50 +34,20%
PIWO - liczba fanów FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
54
9,17 0,17
436 929
SII 2 ER LICZBA FANÓW
1,50 0,03
484 720
SII 2 ER LICZBA FANÓW
2,42 0,11
1.
Tyskie
2.
Lech
3.
Redd's
4.
Żubr
5.
Żywiec
6.
Grolsch
7.
Warka
8.
Warka Radler
9.
Perła
10.
Łomża Export
11.
Lord Somersby
12.
Paulaner Polska
13.
Drevny Kocur
14.
Tatra
15.
Browar Amber
375 608
FANI
484 720 +0,23%
436 929 +1,22%
375 608 +0,40%
357 966 +0,89%
323 344 +2,28%
318 408 +1,12%
273 578 +5,71%
267 244 +0,71%
94 211 +3,18%
68 636 +3,64%
67 837 +2,35%
50 502 +4,70%
44 295 -0,20%
26 806 +1,26%
25 769 +9,61%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
2,18%
1,50
-4,87%
-13,60%
8,85% -10,63%
4,61% -21,34%
3,66% -41,68%
4,85% -28,26%
9,17 +13,47%
2,42 -10,73%
4,66 +2,65%
4,51 -12,46%
0,35%
0,11
+2,03%
-3,47%
2,09%
1,14
-2,50%
-7,68%
2,84% -26,95%
1,58 -25,37%
6,21%
4,75
-5,36%
+4,44%
6,80% +136,92%
4,79% +12,74%
6,04 +127,70%
3,12 +20,30%
9,65%
4,27
-4,04%
-14,34%
0,48% -3,46%
0,34 +15,62%
9,59%
3,75
+3,68%
-8,40%
7,51% +4,40%
5,48 +14,31%
PIWO - zaangażowanie fanów SII2 FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
55
9,17 0,17
436 929
SII 2 ER LICZBA FANÓW
17,72 0,57
15 577
SII 2 ER LICZBA FANÓW
6,04 0,18
1.
AleBrowar
2.
Lech
3.
Łomża Export
4.
Browar Amber
5.
Perła
6.
Żubr
7.
Żywiec
8.
Paulaner Polska
9.
Tatra
10.
Lord Somersby
11.
KOMPANIA PIWOWARSKA SA
12.
Redd's
13.
Karmi
14.
Minibrowar Majer
15.
Warka Radler
68 636
FANI
15 577 +6,60%
436 929 +1,22%
68 636 +3,64%
25 769 +9,61%
94 211 +3,18%
357 966 +0,89%
323 344 +2,28%
50 502 +4,70%
26 806 +1,26%
67 837 +2,35%
14 890 +0,50%
375 608
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
37,04%
17,72
-1,96%
+4,58%
8,85% -10,63%
6,80% +136,92%
7,51% +4,40%
9,17 +13,47%
6,04 +127,70%
5,48 +14,31%
6,21%
4,75
-5,36%
+4,44%
3,66% -41,68%
4,85% -28,26%
4,66 +2,65%
4,51 -12,46%
9,65%
4,27
-4,04%
-14,34%
9,59%
3,75
+3,68%
-8,40%
4,79% +12,74%
3,12 +20,30%
2,25%
2,56
-5,84%
-2,25%
4,61%
+0,40%
-21,34%
1 282
15,52%
+5,86%
SII 2
+3,86%
2,42 -10,73%
2,38 +45,27%
1 587
8,38%
2,02
+2,59%
-2,52%
-6,06%
267 244 +0,71%
2,84% -26,95%
1,58 -25,37%
RADIO - liczba fanów FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
56
26,79 0,13
534 723
SII 2 ER
17,62 0,02
LICZBA FANÓW 1 734 588
SII 2 ER LICZBA FANÓW
27,39 0,04
1.
Radio ESKA
2.
RMF MAXXX
3.
RMF FM
4.
Radio ZET
5.
EskaROCK
6.
Trójka - Program 3 Polskiego Radia
7.
RMF24.pl
8.
Radio Złote Przeboje
9.
Antyradio
10.
Planeta FM
11.
czworka
12.
Radio ZET Chilli
13.
Rock Radio
14.
Radio TOK FM
15.
Tuba fm
526 296
FANI
1 734 588 +2,35%
534 723 +4,58%
526 296 +5,48%
443 777 +2,76%
368 792 +0,34%
247 172 +0,84%
213 813 +5,81%
181 426 +3,12%
156 385 +1,84%
136 283 +0,43%
130 533 +0,76%
113 150 +0,47%
91 009 +1,67%
80 374 +1,32%
73 774 +0,15%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
9,87% -22,81%
SII 2
17,62 -24,25%
17,86%
26,79
-0,45%
+11,04%
17,82%
27,39
-26,87%
-29,64%
13,89%
16,86
-26,70%
-22,70%
8,43% -22,36%
5,81% -31,61%
17,59 -15,64%
4,14 -28,31%
10,33%
36,37
-42,71%
-5,95%
5,42% -50,00%
8,14 -8,09%
16,68%
43,04
-55,30%
-5,88%
17,00%
28,05
-46,23%
+9,31%
7,60% +5,90%
5,78% -32,92%
6,08% -56,75%
11,34 -1,35%
5,81 -4,91%
8,52 -15,54%
15,12%
41,77
-42,58%
-20,85%
3,69% -51,62%
5,30 -2,41%
RADIO - zaangażowanie fanów SII2 FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
57
43,04 0,20
156 385
SII 2 ER LICZBA FANÓW
76,03 0,44
31 084
SII 2 ER LICZBA FANÓW
41,77 0,07
1.
Radio Maryja
2.
Antyradio
3.
Radio TOK FM
4.
Program 1 Polskie Radio
5.
Radio Kraków
6.
RMF24.pl
7.
Planeta FM
8.
RMF FM
9.
RMF MAXXX
10.
Ranne Kakao
11.
Radio ESKA
12.
EskaROCK
13.
Radio ZET
14.
czworka
15.
Dwójka - Program 2 Polskiego Radia
80 374
FANI
31 084 +6,99%
156 385 +1,84%
80 374 +1,32%
43 005 +1,60%
46 017 +5,25%
213 813 +5,81%
136 283 +0,43%
526 296 +5,48%
534 723 +4,58%
28 860 +3,36%
1 734 588 +2,35%
368 792 +0,34%
443 777 +2,76%
130 533 +0,76%
21 342 +2,74%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
19,40%
76,03
-45,83%
-5,73%
16,68%
43,04
-55,30%
-5,88%
15,12%
41,77
-42,58%
-20,85%
5,21% -41,61%
40,31 -28,57%
20,66%
36,62
-42,87%
-3,05%
10,33%
36,37
-42,71%
-5,95%
17,00%
28,05
-46,23%
+9,31%
17,82%
27,39
-26,87%
-29,64%
17,86%
26,79
-0,45%
+11,04%
19,97%
18,97
-54,39%
-18,39%
9,87% -22,81%
8,43% -22,36%
17,62 -24,25%
17,59 -15,64%
13,89%
16,86
-26,70%
-22,70%
7,60% +5,90%
7,41% -47,01%
11,34 -1,35%
10,88 +4,38%
SPORT - Liczba fanów
FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER
37,22 0,07
LICZBA FANÓW 1 988 280
58
SII 2 ER
50,13 0,02
LICZBA FANÓW 5 216 812
SII 2 ER
30,29 0,16
LICZBA FANÓW1 286 965
1.
Robert Lewandowski
2.
Wojciech Szczesny
3.
Kuba Błaszczykowski
4.
Łukasz Piszczek
5.
Kocham Football
6.
Piotr Żyła- Official
7.
Justyna Kowalczyk - oficjalna strona
8.
Legia Warszawa
9.
Agnieszka Radwanska
10.
Kamil Stoch - Oficjalna strona
11.
Official Robert Burneika
12.
Lech Poznań
13.
Robert Lewandowski
14.
Artur Szpilka
15.
Onet Sport
FANI
5 216 812 +5,92%
1 988 280 +5,57%
1 286 965 +5,65%
1 066 787 +5,12%
992 013 +1,67%
966 078 +1,24%
902 080 +2,50%
672 376 +7,63%
666 370 +5,51%
625 990 +4,91%
571 575 +1,12%
522 241 +3,37%
372 158 -0,30%
326 700 +9,05%
303 248 +6,03%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
3,59% -38,53%
6,52% +37,73%
SII 2
50,13 +31,33%
37,22 +73,29%
7,65%
30,29
+4,04%
+46,77%
2,38% -54,94%
19,76 +20,52%
21,81%
45,18
-21,10%
-22,74%
3,86% +5,96%
6,13 +11,53%
10,21%
51,49
-42,41%
-20,68%
10,62%
119,21
-32,59%
+116,90%
2,40% -61,24%
38,36 +69,62%
7,08%
16,68
+8,52%
+35,60%
6,03% -35,46%
14,47 +9,74%
16,79%
46,51
-12,09%
-0,12%
0,00% -100,00%
8,22% -58,56%
0,00 -100,00%
46,89 +24,89%
41,25%
89,15
-14,33%
-3,46%
SPORT - zaangażowanie fanów SII2
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
59
117,78 0,31
39 901
SII 2 ER LICZBA FANÓW
119,21 0,24
672 376
SII 2 ER LICZBA FANÓW
113,39 0,05
FAN PAGE
FANI
672 376
1.
Legia Warszawa
2.
Legia.Net
3.
FANGOL.pl
4.
Onet Sport
5.
16 118 JuvePoland.com - Strona Polskich Kibiców Juventusu
6.
Trening biegacza
7.
Konrad Czerniak
8.
Marcin Chabowski
9.
Justyna Kowalczyk - oficjalna strona
10.
Lechia Gdańsk
11.
Robert Lewandowski
12.
Ciacha.net
13.
Mateusz Jasiński - Bieganie stylem życia
14.
Artur Szpilka
15.
Lech Poznań
+7,63%
SII 2
10,62%
119,21
-32,59%
+116,90%
39 901
15,79%
117,78
+15,80%
-47,78%
+95,59%
248 220 +1,06%
303 248 +6,03%
+3,00%
248 220
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
123 086
33,78%
113,39
-44,18%
-33,02%
41,25%
89,15
-14,33%
-3,46%
34,78%
74,09
-42,39%
+0,81%
23,14%
66,09
+7,84%
-53,85%
-5,57%
6 944
17,43%
+29,14%
-61,03%
2 754
22,48%
+92,86%
-45,87%
902 080 +2,50%
119 747 +3,93%
5 216 812 +5,92%
16 777 +3,54%
16 725 +3,82%
326 700 +9,05%
522 241 +3,37%
57,75 +114,07%
57,32 +245,23%
10,21%
51,49
-42,41%
-20,68%
14,82%
51,11
-39,32%
+19,34%
3,59% -38,53%
50,13 +31,33%
23,41%
48,97
-56,14%
+10,31%
26,36%
47,09
-42,49%
-0,79%
8,22% -58,56%
46,89 +24,89%
16,79%
46,51
-12,09%
-0,12%
TELEKOMUNIKACJA - Liczba fanów
1 2 3
SII 2 ER
2,48 0,00
LICZBA FANÓW 2 200 044
60
SII 2 ER
1,05 0,01
LICZBA FANÓW 2 406 024
SII 2 ER
4,12 0,00
LICZBA FANÓW1 498 787
FAN PAGE
1.
Serce i Rozum
2.
Play
3.
Plus
4.
heyah
5.
T-Mobile PL
6.
nju mobile
7.
Muzodajnia
8.
Red Bull MOBILE
9.
Virgin Mobile Polska
10.
UPC Polska
11.
Superszybki internet LTE
12.
Mobile Vikings Polska
13.
FreeM
14.
Netia
15.
Play4U
FANI
2 406 024 +0,09%
2 200 044 +0,33%
1 498 787 +0,99%
802 514 +0,89%
629 536 +1,41%
494 541 +2,01%
419 755 +0,67%
154 503 +0,54%
128 659 +0,01%
91 163 +5,04%
88 320 -0,07%
53 677 +6,47%
46 985 -0,31%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
0,60% -31,66%
0,79% +27,69%
2,46% -32,78%
3,00% -15,90%
1,88% -32,31%
2,35% +8,65%
0,50% -58,03%
SII 2
1,05 -14,61%
2,48 +12,67%
4,12 -23,54%
4,95 -25,75%
5,85 -23,26%
2,33 +25,87%
1,86 +20,27%
0,32%
0,19
+6,92%
-5,43%
2,23% +78,82%
2,09% -17,43%
0,39% -78,72%
8,79% +23,27%
3,29 +47,72%
3,59 -15,20%
0,72 -43,76%
10,09 +9,70%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
39 721
15,27%
9,06
+43,97%
-20,12%
-4,94%
11 392 +3,13%
7,45% +15,78%
10,44 +21,56%
TELEKOMUNIKACJA - zaangażowanie fanów SII2 FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
61
10,44 0,00
11 392
SII 2 ER LICZBA FANÓW
12,96 0,13
8 227
SII 2 ER LICZBA FANÓW
10,09 0,14
1.
Marcin Gruszka Rzecznik Prasowy Play
2.
Play4U
3.
Mobile Vikings Polska
4.
Netia
5.
T-Mobile PL
6.
heyah
7.
Plus
8.
UPC Polska
9.
Virgin Mobile Polska
10.
Play
11.
nju mobile
12.
Muzodajnia
13.
Serce i Rozum
14.
Superszybki internet LTE
15.
Red Bull MOBILE
53 677
FANI
8 227 +1,06%
11 392 +3,13%
53 677 +6,47%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
22,38% +9,68%
7,45% +15,78%
8,79% +23,27%
SII 2
12,96 -3,18%
10,44 +21,56%
10,09 +9,70%
39 721
15,27%
9,06
+43,97%
-20,12%
-4,94%
629 536 +1,41%
802 514 +0,89%
1 498 787 +0,99%
91 163 +5,04%
128 659 +0,01%
2 200 044 +0,33%
494 541 +2,01%
419 755 +0,67%
2 406 024 +0,09%
88 320 -0,07%
154 503 +0,54%
1,88% -32,31%
3,00% -15,90%
2,46% -32,78%
2,09% -17,43%
2,23% +78,82%
0,79% +27,69%
2,35% +8,65%
0,50% -58,03%
0,60% -31,66%
0,39% -78,72%
5,85 -23,26%
4,95 -25,75%
4,12 -23,54%
3,59 -15,20%
3,29 +47,72%
2,48 +12,67%
2,33 +25,87%
1,86 +20,27%
1,05 -14,61%
0,72 -43,76%
0,32%
0,19
+6,92%
-5,43%
TV - Liczba fanów
FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER
4,66 0,03
LICZBA FANÓW 1 074 051
62
SII 2 ER
34,95 0,05
LICZBA FANÓW 1 168 269
SII 2 ER LICZBA FANÓW
35,76 0,11
1.
ESKA TV
2.
MTV Polska
3.
Disney Channel Polska
4.
VIVA Polska
5.
euronews
6.
4fun.tv
7.
Tylko muzyka
8.
TVN24.pl
9.
TVN
10.
Rodzinka.pl TVP
11.
M jak miłość
12.
Voice of Poland TVP
13.
Przepis na życie TVN
14.
ipla
15.
Warsaw Shore - Ekipa z Warszawy
963 822
FANI
1 168 269 +4,42%
1 074 051 +0,41%
963 822 +2,28%
931 896 +0,70%
773 298 +2,75%
756 308 +1,23%
660 779 +0,09%
652 143 +4,05%
642 546 +4,42%
587 397 +0,91%
554 398 +1,65%
525 803 +1,30%
483 680 +0,15%
439 562 +1,90%
409 463 +1,97%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
13,07%
34,95
-9,64%
+12,81%
4,36% -17,36%
4,66 -24,74%
11,36%
35,76
-36,10%
-21,47%
4,63% +27,38%
0,00% -100,00%
8,94% -44,63%
0,59% -41,90%
6,96 +41,97%
0,00 -100,00%
26,62 +15,26%
0,39 -51,97%
22,69%
78,85
-16,57%
-14,26%
7,41% -51,64%
3,69% -38,34%
2,16% -64,18%
2,72% -52,05%
0,00% +83,06%
2,67% -50,84%
23,81 -10,33%
4,62 -4,51%
11,84 +0,64%
13,08 +44,64%
0,00 -44,58%
3,04 -21,65%
12,25%
14,81
-57,07%
-54,95%
TV - zaangażowanie fanów SII2
FAN PAGE
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
63
125,79 0,32
46 535
SII 2 ER LICZBA FANÓW
144,65 0,14
19 870
SII 2 ER LICZBA FANÓW
93,96 0,20
1.
TAK CZY NIE
2.
Telewizja Republika
3.
tvp.info
4.
TVN24.pl
5.
Fakty TVN
6.
TVP Sport
7.
Canal+ Sport
8.
Marzanna Zielińska, TVN Łódź
9.
Disney Channel Polska
10.
ESKA TV
11.
Polsatsport.pl
12.
Cartoon Network PL
13.
Wstajesz i wiesz w TVN24
14.
4fun.tv
15.
Telewizja Superstacja
93 330
FANI
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
19 870
29,77%
144,65
+14,64%
-48,60%
+15,12%
46 535
24,97%
+7,20%
-39,21%
125,79 -2,77%
93 330
18,66%
93,96
+11,14%
-42,18%
+4,15%
652 143 +4,05%
265 916 +6,51%
181 204 +6,33%
263 801
22,69%
78,85
-16,57%
-14,26%
26,76%
73,78
+0,03%
+13,18%
15,65%
68,01
-42,80%
+16,03%
17,08%
37,22
+6,37%
-15,72%
-3,84%
2 938
22,53%
35,97
+9,34%
-37,06%
+33,56%
963 822 +2,28%
1 168 269 +4,42%
11,36%
35,76
-36,10%
-21,47%
13,07%
34,95
-9,64%
+12,81%
31 091
12,25%
34,17
+15,53%
-40,07%
+16,91%
32 943
19,33%
29,31
+39,87%
+33,03%
+76,16%
55 253
10,97%
28,40
-23,61%
+95,50%
+5,85%
756 308 +1,23%
18 165 +4,10%
8,94% -44,63%
26,62 +15,26%
13,76%
26,46
-30,09%
-2,78%
ZDROWIE - Liczba fanów
FAN PAGE
1 3
ER LICZBA FANÓW
64
0,71 0,02
287 991
SII 2 ER LICZBA FANÓW
Seks to zdrowie!
2.
Colgate - z uśmiechem do świata
3.
Anna Lewandowska
4.
Piękne usta
6,18 0,12
499 927
SII 2 ER LICZBA FANÓW
61,91 0,32
499 927 +1,33%
287 991 +0,65%
252 074 +20,19%
174 857 +0,40%
153 990
5.
2
SII 2
1.
FANI
+0,18%
6.
Dbam o siebie
7.
Polski Bank Komórek Macierzystych
8.
WIEMY CO JEMY
9.
NO-SPA
10.
Nie biegam
11.
bielenda
12.
Dorota Zawadzka
13.
Always Polska
14.
2KC
15.
Zdrowie w stylu LUX MED
252 074
151 944 +5,62%
125 907 +0,60%
115 480 +8,30%
60 922 -0,35%
55 757 +0,07%
53 253 +5,49%
46 647 +1,70%
37 923 -0,36%
31 142 -0,07%
25 736 +2,13%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
3,18% -44,35%
1,01% +37,92%
SII 2
6,18 -1,65%
0,71 +4,13%
16,89%
61,91
-14,06%
+46,38%
0,29% -77,88%
1,49% -58,85%
0,21 -59,83%
0,54 -56,79%
10,03%
2,36
-19,67%
-11,95%
0,02% -71,10%
0,07 +68,87%
6,80%
4,44
-6,40%
+5,19%
0,08% -49,82%
0,19% -23,02%
2,52% +2,83%
0,06 -68,56%
0,34 +101,90%
9,82 +74,74%
22,01%
94,17
-44,49%
+4,74%
14,18%
0,62
-30,95%
-27,19%
5,89% -48,87%
0,89% -46,49%
4,26 +14,07%
0,79 +26,85%
ZDROWIE - zaangażowanie fanów SII2
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
65
61,91 0,32
252 074
SII 2 ER LICZBA FANÓW
94,17 0,17
46 647
SII 2 ER LICZBA FANÓW
16,54 0,32
FAN PAGE
1.
Dorota Zawadzka
2.
Anna Lewandowska
3.
urodaizdrowie.pl
4.
Omegamed
5.
FitBack
6.
bielenda
7.
Twardy punkt widzenia
8.
Polskie Stowarzyszenie Osób z Celiakią i na Diecie Bezglutenowej
9.
Migrena z głowy
10.
Mydlarnia u Franciszka - kosmetyki naturalne
11.
Seks to zdrowie!
12.
Recepta na zdrowie
13.
Pszczoły i my
14.
WIEMY CO JEMY
15.
2KC
12 637
FANI
46 647 +1,70%
252 074 +20,19%
12 637
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
SII 2
22,01%
94,17
-44,49%
+4,74%
16,89%
61,91
-14,06%
+46,38%
8,55%
16,54
+1,74%
-8,96%
-6,69%
3 545
7,62%
+1,49%
10 924 +0,93%
53 253 +5,49%
13 131
-25,48%
9,29% -20,94%
2,52% +2,83%
4,91%
-0,38%
-43,16%
8 641
10,69%
+5,39%
-30,14%
25 707 +2,31%
14 657 +2,80%
499 927 +1,33%
4 281 +0,54%
6,47% -12,57%
4,03% -37,78%
3,18% -44,35%
11,16 -3,45%
11,01 +30,92%
9,82 +74,74%
8,39 +3,75%
8,16 +27,54%
7,54 -6,86%
6,90 -2,17%
6,18 -1,65%
9,04%
5,61
+1,29%
-6,42%
1 250
11,60%
5,00
+7,94%
-52,53%
-18,31%
115 480 +8,30%
31 142 -0,07%
6,80%
4,44
-6,40%
+5,19%
5,89% -48,87%
4,26 +14,07%
ŻYWNOŚĆ - Liczba fanów
FAN PAGE
1 2
ER
0,48 0,01
LICZBA FANÓW 1 291 094
66
SII 2 ER
7,59 0,04
LICZBA FANÓW 1 464 935
SII 2 ER
Tymbark
2.
Cappy
3.
Mały Głód
4.
Góralki
5.
FRUGO
2,75 0,03
LICZBA FANÓW1 113 070
1 464 935 +2,39%
1 291 094 +0,10%
1 113 070 +0,32%
1 029 104 +2,05%
977 475 +2,41%
819 406
6.
3
SII 2
1.
FANI
+1,55%
7.
Dilmah Tea
8.
Chupa Chups PL
9.
przepisy.pl
10.
Lay’s pl
11.
E. Wedel
12.
Żywiec Zdrój
13.
ROKO
14.
Big Milk
15.
Grześki
812 090 +7,51%
673 047 +0,61%
645 457 +2,12%
608 981 +2,90%
599 831 +0,38%
598 273 +1,32%
541 910 +2,25%
456 963 +2,04%
449 059 +0,15%
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
3,77% -17,93%
0,61% +2,91%
1,54% -14,79%
0,91% -37,16%
SII 2
7,59 +8,57%
0,48 +14,26%
2,75 +5,33%
1,96 -71,16%
1,15%
1,24
+3,99%
+9,75%
1,10% +23,13%
0,29% -16,53%
3,04% -13,36%
3,98% -27,80%
2,34% -32,27%
0,58% +25,70%
1,74% -21,49%
3,51% -47,57%
3,33% -18,96%
1,27% -42,66%
1,63 +50,47%
0,29 -10,02%
5,76 -10,16%
4,56 -18,71%
6,55 +14,54%
1,35 +62,40%
1,90 +15,30%
3,24 -49,97%
0,44 -24,20%
1,78 +5,51%
ŻYWNOŚĆ - zaangażowanie fanów SII2
1 2 3
SII 2 ER LICZBA FANÓW
67
18,63 0,11
368 507
SII 2 ER LICZBA FANÓW
24,51 0,05
9 470
SII 2 ER LICZBA FANÓW
12,74 2,00
FAN PAGE
1.
Lubię zbierać grzyby
2.
Republika Kaktusa
3.
gospodarstwo sadownicze J@BUSKO.PL
4.
POLOmarket
5.
Life Owocowy
6.
Limonet
7.
Tiger Energy Drink
8.
Level Street
9.
Wytwórnia Lodów Tradycyjnych
10.
Pani Tereska
11.
Tymbark
12.
Wasa Polska
13.
Lay’s pl
14.
Kurka Wolna
15.
Chupa Chups PL
159
FANI
9 470 +12,81%
368 507
% AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW
4,30% +131,28%
SII 2
24,51 +2 555,84%
12,39%
18,63
+6,06%
-17,84%
-6,89%
159
16,98%
12,74
+14,39%
-67,22%
-42,38%
58 991
14,51%
12,50
-22,99%
-15,76%
+4,51%
199 667 +3,31%
91 419 +0,55%
374 045 +1,25%
2 834 +0,21%
46 619 +4,73%
62 322 +0,83%
1 464 935 +2,39%
13,11%
12,16
+5,33%
+18,94%
15,11%
9,63
-34,95%
-28,19%
7,28% -18,77%
7,13% -49,73%
5,26% -48,41%
5,82% -47,78%
3,77% -17,93%
8 029
6,58%
+13,71%
-4,26%
608 981
2,34%
9,24 +19,32%
9,22 +2,79%
8,81 +1,43%
8,70 -5,56%
7,59 +8,57%
6,66 +55,23%
6,55
+2,90%
-32,27%
8 552
12,59%
5,88
+21,53%
-22,47%
-14,34%
673 047 +0,61%
3,04% -13,36%
+14,54%
5,76 -10,16%
NapoleonCat.com Wita Stwosza 59a 02-661 Warszawa
68
hello@napoleoncat.com +48 22 378 32 99