Lieve Balcaen
Chavalie De Lodder
Sara Deschacht
Cheryl Krekels
Laetitia Locus
Michael Roothans
Arjan Van Belle
Wendy Vanden Meerssche
3 COM E
INHOUDSOPGAVE ACCOUNTMANAGEMENT
1 Een fictieve dienst voor studenten Product Prijs Plaats Promotie SWOT Vraag – Aanbod Doelgroep Persona’s
2 Marktanalyse Concurrenten Positionering
4 5 8 9 11 14 15 17 18
19 20 24
3 Visie – Missie – Waarden – Doelstellingen 25 4 Stakeholders Interne Stakeholders Externe Stakeholders
32 33 34
5 Plan van Aanpak
35
6 Doelgroep
37
Segmentering Follow up
38 40
1
INHOUDSOPGAVE DIGITALE MEDIA
1 Het concept: digitale uitwerking
43
Mock-ups Verschillende technieken Verschillende kanalen
44 59 62
2 Het filmpje
69
3 Contentstrategie uitwerken
71
Thema’s bepalen Welke content, welke kanalen Brand Voice Keywords Contentplan Contentkalender Conversatieplan Kanaal uitwerken Teksten schrijven Curated content Extra’s voor Blog Analytics SEO
4 Storify
72 98 106 107 122 126 132 133 135 137 138 140 153
158
2
ACCOUNT MANAGEMENT
3
1 EEN FICTIEVE DIENST VOOR STUDENTEN
4
PRODUCT
Een eenvoudig, handig en hip toestel om je smartphone op te laden terwijl je fietst!
5
1
De power regulator die aan de dynamo aangesloten wordt. Dat apparaat haalt (groene) energie uit de fietsdynamo en moet slechts één keer geïnstalleerd worden (zit vast tegen het wiel). De power regulator levert die stroom via een kabel aan het tweede deel: de batterij.
2
De batterij bevat een USB-poort en hieraan kunnen dan allerlei toestellen opgeladen worden. Dankzij het handboeisysteem kan de batterij niet gestolen worden en moet de student de Dynocharge niet altijd loskoppelen of opnieuw installeren wanneer hij bijvoorbeeld aankomt op kot of wil vertrekken naar de les.
3
Tijdens je fietstocht kan je jouw smartphone of iPod veilig bevestigen aan het stuur met de bijgeleverde houder. Deze houders (voor verschillende types smartphone en iPod) zullen ook apart verkrijgbaar zijn.
De consument moet enkel de houder op zijn fiets plaatsen en gsm aansluiten op de batterij om het opladen te starten: erg handig dus! 6
De Dynocharge is verkrijgbaar in een strakke zwarte versie, in een matte hoogblauwe uitvoering en met een catchy retroprint (zowel het toestel als de houders).
VERPAKKING Ook op vlak van verpakking willen we ons onderscheiden. We willen gezien worden als een gadget en kiezen daarom voor een retro tinnen doos als verpakking. 7
PRIJS De fietsopladers die vandaag al (beperkt) verkrijgbaar zijn, vinden we erg duur voor studenten. Hun prijs varieert van 74,95 tot 139,95 euro (bij Fietsoplader.nl). Mobiele powerbanks of externe batterijen, een product dat we zeker als concurrentie mogen beschouwen, zijn dan weer verkrijgbaar in diverse prijsklassen. Hun prijs bij elektronicaverdeler Coolblue varieert van 24,99 euro tot 199,99 euro.
Vijf studenten Industrieel Ingenieur van de Karel De GroteHogeschool bedachten voor hun bachelorproef een gelijkaardig product als de Dynocharge en becijferden de kostprijs op 16 euro, wat al heel wat budgetvriendelijker is voor studenten. Bij Vanden Borre ten slotte lopen de prijzen voor een oplader op van 14,99 tot 99,95 euro.
Met al deze elementen in het achterhoofd, en omdat we graag een goede kwaliteit en een betaalbaar product met een mooi design willen leveren, lijkt een prijs van 29,95 euro ons erg geschikt. 8
PLAATS We lanceren Dynocharge in de grootste studentenstad van Vlaanderen: Gent
Ons product zal verkrijgbaar en leverbaar zijn via onze webshop en is ook te vinden bij enkele fietsenmakers in de stad en bij Fnac Gent, waar veel studenten langsgaan om kleine elektronica aan te schaffen. We beschouwen hen als ‘partners’ en zullen hen dan ook belonen via cross selling en content op onze blog.
Als ons project een succes wordt, kan het uitgebreid worden naar andere studentensteden, zoals Leuven, Kortrijk, Brussel en Antwerpen.
9
10
PROMOTIE In het begin zullen we onze dienst promoten door bordjes en zadelbeschermers te hangen aan fietsen in de fietsstallingen van hogescholen en universiteiten in Gent en aan de fietsen in de stationsbuurt. Hierop zal ook verwezen worden naar een wedstrijd op Facebook. Wie onze pagina liked, maakt kans op een gratis Dynocharge! We zullen Dynocharge ook promoten via affichage op borden bij enkele fietsenmakers, in Fnac (= onze verkooppunten) en hotspots voor studenten in Gent die aansluiten bij onze waarden, zoals ‘hip’ en ‘groen’. Ook in de buurt van het station zal er aan affichage gedaan worden. Contentmarketing is een geweldige manier om je doelgroep naar je toe te laten komen. We zullen met onze blog proberen om via zoekmachines en onze sociale media meer bezoekers naar onze website te leiden en zo meer conversie te genereren. 11
#DynochargeBE
We werken met keywords die onze doelgroep vaak ingeeft op Google en de gemaakte content ook verspreiden op onze Facebook-pagina, Twitter-kanaal en (indien filmpjes) YouTubeaccount.
Op onze sociale media (Facebook, Twitter en YouTube) zullen we ook proberen om in interactie te gaan met onze doelgroep, door onder meer vragen te stellen en wedstrijden op te zetten.
12
In het kader van CRM zullen we na een aankoop op onze website de klant een e-mail sturen om hem te bedanken en met de vraag om een review te schrijven. Ook wanneer iemand een Dynocharge bij een partner koopt, zullen we proberen om zijn contactgegevens te verkrijgen in het kader van CRM:
Elke Dynocharge bevat een code. Door die in te geven op onze website, krijgt de klant, in ruil voor zijn e-mailadres en enkele andere gegevens, een handig filmpje te zien waarop de installatie uitgelegd wordt.
Die reviews kunnen we op onze website plaatsen. Indien de klant de review ook deelt via zijn Facebook- of Twitteraccount, ontvangt hij enkele kortingsbonnen van onze Gentse partners. Op die manier is er ook opnieuw promotie voor Dynocharge en profiteren wij van de trust transfer van sociale media.
13
SWOT WEAKNESSES
STRENGHTS Prijs Innovatief
Korte fietstocht ≠opgeladen
Typisch studenten
Andere vervoersmiddelen
Hip
Diefstal
Ecologisch Weerbestendig
Eenvoudig
Dynocharge
OPPORTUNITIES Auto parkeren = duur Studenten fietsen graag Internettoegang is basisbehoefte van studenten
THREATS Powerbanks = populair Powerbanks laden sneller op
14
VRAAG - AANBOD VRAAG Studenten zijn de hele dag actief op hun smartphone. Ze bekijken Facebook-updates, sturen tweets, nemen foto’s, zoeken lessenroosters op online, spelen spelletjes tussen (of soms tijdens) de lessen. De batterijen van de toestellen van vandaag zijn tegen het einde van de namiddag dan ook bijna helemaal leeg.
Een lege batterij is zeer frustrerend!
Met meer dan 70.000 studenten in Gent en bijna 230.000 in Vlaanderen (cijfers academiejaar 2013-2014) bestaat er volgens ons dan ook zeker een markt en vraag voor ons product.
15
AANBOD Maar er is vandaag zeker ook al een aanbod voor dit gegeven. Externe opladers die je vooraf thuis kan ‘voltanken’ zijn erg populair. Toch hebben niet veel mensen de toestellen en is het erg duur. Mensen linken ze nog niet aan een dagelijks gebruik.
Smartphone
Externe oplader De fietsopladers die al beperkt verkrijgbaar zijn, hebben hun weg naar het Gentse studentenleven nog niet gevonden.
16
DOELGROEP Geslacht: M/V Leeftijd: 18 - 26 jaar Beroep: Student Gezinssamenstelling: Woont thuis en heeft geen kinderen. Zit tijdens de week op kot of gaat elke dag naar huis met de trein of bus. In Gent verplaatsen ze zich met de fiets
17
PERSONA’S LISA
DAAN
Een 20-jarige studente Office Management uit Sint-Niklaas, die op kot zit in Gent. Ze is een erg sociale, moderne meid met een gezonde levensstijl. In haar vrije tijd leest ze lifestyleblogs, vind je haar op de atletiekpiste en gaat ze weg met vrienden. Ze gaat graag winkelen in betaalbare winkels met een uniek aanbod. In Gent verplaatst Lisa zich met de fiets en op vrijdagavond trekt ze met de trein opnieuw huiswaarts.
Een 23-jarige Gentenaar die Toegepaste Informatica studeert. Door zijn opleiding is Daan gepassioneerd door technologie. Hij leest vaak blogs als macrumors.com en omdat hij steeds de nieuwste apps en tools wil kunnen uittesten, is zijn smartphone heilig voor hem. Verder is Daan een erg sociale persoon. Hij kan zich ook vinden in het roodgroene beleid van de stad en vindt het dan ook helemaal niet erg om zich met de fiets van campus naar campus te verplaatsen. 18
2 MARKTANALYSE
19
CONCURRENTEN
1
FIETSOPLADER.NL Ze verkopen fietsopladers die men kan gebruiken om een smartphone of navigatiesysteem op te laden tijdens een fietstocht.
=
Fietsoplader voor smartphone Milieuvriendelijk
â‰
Duur Niet gebruiksvriendelijk Geen hippe verpakking Onderdelen telkens opnieuw afhalen Focus ligt niet op contentmarketing en sociale media
20
2 = â‰
XTORM Ze verkopen externe batterijen die opgeladen worden via een ingebouwd zonnepaneel. Solar chargers is de grootste concurrent van Dynocharge. Milieuvriendelijk Betaalbaar Hoge kwaliteit Mooie vormgeving Niet gebruiksvriendelijk in wintermaanden Focus ligt niet op contentmarketing Oplader wordt niet aan fiets bevestigd
21
3
PNY TECHNOLOGIES
=
Gebruiksvriendelijk Goede kwaliteit Strak design Betaalbaar Goede marketing Verschillende kanalen: YouTube, Twitter, Blog,.. Contentmarketing
≠
Niet ecologisch Oplader wordt niet aan fiets bevestigd
PNY Technologies produceert verschillende producten zoals geheugenkaarten en grafische kaarten, maar ook mobiele opladers. Het is dus een bedrijf dat zich niet specialiseert in ons ‘type product’, maar het wel aanbiedt.
22
4
MOPHIE
=
Aantrekkelijk design Gemakkelijk monteren Contentmarketing
â‰
Niet ecologisch Oplader wordt niet aan fiets bevestigd Niet gebruiksvriendelijk Duur Niet gericht naar studenten
Mophie is een producent van batterijcases. Dat is een product waarmee je een smartphone tot twee keer zo lang kunt gebruiken, aangezien er een extra batterij in de case aanwezig is. De extra batterij moet op voorhand opgeladen worden via een USB-kabel.
23
POSITIONERING DUUR Mophie
Fietsoplader.nl
HIP
KLASSIEK Xtorm PNY
Dynocharge
GOEDKOOP NIET GEBRUIKSVRIENDELIJK Fietsoplader.nl
NIET ECOLOGISCH
PNY
ECOLOGISCH Xtorm
Mophie Dynocharge
GEBRUIKSVRIENDELIJK
24
3 VISIE MISSIE WAARDEN DOELSTELLINGEN
25
VISIE Bijna elke student heeft tegenwoordig een smartphone. Doordat die constant gebruikt wordt, gaat de batterij niet lang mee. De komende jaren zullen bereikbaarheid, verbondenheid en sociale media nog belangrijker worden voor jongeren, zeker in het kader van de globalisering. De batterij van een smartphone kan daar vandaag nog geen antwoord op bieden.
MISSIE We willen elke student die een smartphone heeft, op een eenvoudige manier de kans bieden om er de hele dag actief mee te kunnen zijn. Zo zorgen we ervoor dat onze doelgroep de hele dag bereikbaar is, en verbonden met de wereld kan zijn.
26
WAARDEN HIP We willen graag met een hip design naar buiten komen. Onze doelgroep hecht veel aandacht aan hoe iets eruit ziet. Voor hen zullen we verschillende hippe gadgets op de markt brengen zoals de Dynochargehouder om hun smartphone in te klikken op hun fiets en kiezen we bewust voor een trendy verpakking.
ECOLOGISCH Een geitenwollensokkenmerk willen we niet worden, maar we vinden het wel belangrijk om ons steentje bij te dragen aan het milieu. Ons product werkt dan ook helemaal via groene energie, opgewerkt door een dynamo. De componenten van ons product bestaan bovendien uit duurzaam materiaal.
27
KWALITEITSVOL We hechten belang aan de hoge kwaliteit van ons product waardoor we opnieuw aan de duurzaamheid van het product denken.
PLEZIER Ons product moet een gevoel van plezier naar boven brengen. We zorgen er namelijk op een makkelijke manier voor dat studenten heel de dag actief kunnen bezig zijn met hun smartphone.
DYNAMISCH We willen een product creĂŤren dat bij de actieve lifestyle van onze doelgroep aansluit.
28
DOELSTELLINGEN ORGANISATIEDOELSTELLINGEN Met Dynocharge willen we concurreren met andere organisaties die externe oplaadmogelijkheden aanbieden. Binnen onze doelgroep willen we na drie jaar bij de top van de markt horen.
Met het product Dynocharge willen we een steentje bijdragen aan de natuur (maatschappelijk verantwoord ondernemen). Met ons product steunen we de productie van groene energie en proberen we mee het elektriciteitsverbruik te doen dalen.
De studenten laten bijdragen aan een gezonder milieu en dat op een eenvoudige, dynamische manier.
In vijf jaar tijd willen we met Dynocharge een twintigtal arbeidsplaatsen creĂŤren (werkgelegenheid) en dat door actief te zijn in verschillende grote studentensteden.
29
MARKETINGDOELSTELLINGEN Na het eerste levensjaar zijn 2.800 Dynocharges verkocht. Dat is 4 procent van het aantal studenten in Gent (70.000). Binnen de vijf jaar uitbreiden naar drie andere grote studentensteden. Na het eerste levensjaar ons aanbod vergroten door aandacht te besteden aan verschillende designaccessoires voor Dynocharge (verschillende types houders voor verschillende types smartphones – inspelen op de vraag hiernaar).
COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN Kennis Na 1 jaar kent veertig procent van onze doelgroep het merk Dynocharge.
Attitude Na 1 jaar heeft dertig procent van onze doelgroep een positieve houding tegenover het merk Dynocharge en twintig procent overweegt om tot een aankoop over te gaan.
Gedrag Na het eerste levensjaar heeft dertig procent van onze doelgroep onze website of een van onze sociale media bezocht. Vier procent van onze doelgroep heeft ons product ook aangekocht.
30
Facebook Doel: naambekendheid en productbekendheid genereren, in interactie treden met onze doelgroep. Na een jaar hebben we minstens duizend likes.
Twitter Na een jaar hebben we minstens vijfhonderd volgers en driehonderd retweets.
Tumblr Na een jaar hebben we minstens tachtig volgers en tweehonderd reacties op blogposts.
YouTube Na een jaar zijn onze filmpjes minstens vijfhonderd keer bekeken.
PRDOELSTELLINGEN Onderhouden van relaties via communicatie die verloopt via de verschillende socialmediaplatformen en e-mailmarketing (met klanten, CRM). Opnemen van sociale verantwoordelijkheden: bijdragen aan het milieu is inherent aan ons product. Beeldvorming en beeldverbetering via communicatie op socialnetworkplatformen en e-mailmarketing (CRM). 31
4 STAKEHOLDERS
32
INTERNE STAKEHOLDERS 1. Aandeelhouders 2. CEO 3. Werknemers 4. Communicatie- en marketingmanager 5. HR- en accountmanager 6. Financieel- en aankoopmanager 7. ICT-manager 8. Investeerders
33
EXTERNE STAKEHOLDERS 1. Ontwikkelaars 2. BNP Paribas Fortis 3. Crowdfunding 4. Producenten en leveranciers 5. Verkooppunten 6. Grafisch ontwerper 7. Klanten 8. Overheid 9. Media 10.
Concurrenten
34
5 PLAN VAN AANPAK
35
CREATIEF IDEE EN MARKTONDERZOEK Stap 1
september 2014
ONTWIKKELING VAN CONCEPT EN TECHNISCHE PLANNING Stap 2
oktober 2014
FINANCIELE MIDDELEN Stap 3
eind oktober / november 2014
PARTNERS EN LEVERANCIERS ZOEKEN Stap 4
december 2014
VERPAKKING Stap 5
december 2014 / januari 2015
PAND IN GENT ZOEKEN Stap 6
januari 2015
WERKNEMERS ZOEKEN Stap 7
februari 2015
VERKOPERS ZOEKEN Stap 8
februari / maart 2015
START PRODUCTIE Stap 9
maart 2015
BEKENDMAKING Stap 10
april 2015
START VERKOOP Stap 11
mei 2015
KWALITEITSCONTROLE EN OPVOLGING Stap 12
continu 36
6 DOELGROEP
37
SEGMENTERING Suspecten PotentiĂŤle klanten van Dynocharge die op geen enkele manier een relatie hebben met onze organisatie
Prospecten PotentiĂŤle klanten (hebben nog geen aankoop gedaan), maar hebben wel al een eerste contact gehad met Dynocharge. Zo hebben ze bijvoorbeeld via onze website informatie aangevraagd of via Facebook een PM gestuurd.
Klanten Studenten die een Dynocharge aangekocht hebben. Onze klanten zullen we segmenteren via de R/F/M-segmentatie: Voor onze organisatie krijgen de dimensies frequency en monetary. Recency vinden we iets minder belangrijk: ook met een klant die een jaar geleden twee keer een Dynocharge heeft aangeschaft, willen we een goede band behouden.
38
Relaties Klanten met een hoge waarde binnen de R/F/Msegmentatie, beschouwen we als onze relaties.
Ambassadeurs Onze klanten met de hoogste waarden binnen onze R/F/Msegmentatie, maar ook de (voorlopige) eenmalige klanten die een positieve boodschap over ons verkondigen aan derden, zien we als onze ambassadeurs. We segmenteren binnen onze klanten dus vooral op de factor ‘gedrag’.
39
FOLLOW UP Klanten Om onze klantenrelaties te versterken en een duurzame relatie met hen te ontwikkelen, moeten we eerst klantenkennis opbouwen. Dat willen we doen door informatie te verzamelen over hem of haar via onze webshop of via een specifieke methode na een aankoop bij een fietsenmaker of bij Fnac Gent. Verschillende ‘types klanten’ en aangepaste communicatie naar elk type toe.
Prospecten De prospecten die al contact hebben gehad met Dynocharge en na een dubbele opt-in hebben aangegeven dat ze informatie over ons willen ontvangen, zullen we proberen prikkelen om tot een aankoop over te gaan via een combinatie van e-mail- en contentmarketing.
40
We zullen hen op bepaalde tijdstippen e-mails sturen met daarin content die op onze blog verschenen is. Die content is geen reclame, maar gaat over leuke weetjes en tips die verband houden met ons product én sluit aan bij de leefwereld van onze doelgroep. Op die manier zullen we proberen een band tussen het merk Dynocharge en de prospect te creëren om hem uiteindelijk te kunnen converteren naar ‘klant’
Suspecten Suspecten zijn moeilijk om te bereiken. Daarom zullen we proberen om op basis van de gegevens van onze bestaande en beste klanten een klantenprofiel op te maken. Daarmee kunnen we dan op zoek gaan naar potentiële klanten die dezelfde kenmerken vertonen.
Wanneer we bijvoorbeeld zien dat onze beste klanten studenten uit een bepaald geboortejaar zijn en met een interesse voor sport, kunnen we via scholen of sportverenigingen proberen om hen te bereiken via bijvoorbeeld flyeracties of kunnen we kiezen voor Facebook-advertenties en die richten naar deze suspecten met ons klantenprofiel.
41
DIGITALE MEDIA
42
1 HET CONCEPT: DIGITALE UITWERKING
43
MOCK-UPS We hebben mock-ups van onze website www.dynocharge.be uitgewerkt en alle ‘rijke’ inhoud geïllustreerd, zodat het voor onze webontwikkelaar makkelijk wordt om onze site aan te maken. We hielden hierbij ook rekening met alle usability-regels die we vorig jaar leerden (zoekbalk, call-to-actionknoppen, eenvoudige hoofdnavigatie, linkerzoekbalk i.p.v. rechter, knoppen naar onze sociale media, eenvoudig design…).
Daarnaast hebben we ook mock-ups gemaakt van onze website op een tablet en op een smartphone. Het is in de mobiele cultuur van vandaag zeer belangrijk dat onze site ook op die toestellen goed raadpleegbaar is.
44
HOMEPAGE
Website Smartphone 45
Tablet 46
KEUZEPAGINA 1: WAT IS HET?
Website Smartphone 47
Tablet 48
KEUZEPAGINA 2: VERKOOPPUNTEN
Website Smartphone 49
Tablet 50
KEUZEPAGINA 3: ONZE BLOG
Website Smartphone 51
Tablet 52
KEUZEPAGINA 4: ONZE WEBSHOP
Website Smartphone 53
Tablet 54
KEUZEPAGINA 5: ONZE SPONSORS
Website Smartphone 55
Tablet 56
KEUZEPAGINA 6: CONTACT
Website Smartphone 57
Tablet 58
VERSCHILLENDE TECHNIEKEN We hebben drie technieken gekozen. Zo kiezen we er onder meer voor om augmented reality te gebruiken om aan crossmediale storytelling te doen: we voegen met Layar (augmented reality software) interactie toe.
1
Om ons product te promoten, zal er ook enig drukwerk verspreid worden (zie foto). De verwijzing naar Layar geeft aan dat er augmented reality aanwezig is op het drukwerk. De lezer kan met een smartphone of tablet over de foto gaan. Wanneer dat gebeurd is, krijgt hij de button ‘Listen’ te zien. Wanneer hij daarop klikt, komt hij op een landingspagina op de site van Dynocharge terecht, waar naar een clipje gekeken kan worden van de studente op de foto. Deze studente geeft daarin haar mening over ons product. Er zullen meerder versies zijn met andere foto’s. Achter elke foto schuilt een ander verhaal met een ander filmpje.
59
60
2
3
We hebben een QR-code gemaakt die verwijst naar het promofilmpje. Door de QR-code te scannen, zal men onmiddellijk terechtkomen bij dat filmpje. De code zal op ons drukwerk, alsook op de website geraadpleegd kunnen worden.
Op elke vorm van drukwerk dat verschijnt, zal ons logo te zien zijn. Ons logo zal altijd gescand kunnen worden via Layar. Wanneer iemand dat doet, zal hij twee opties krijgen in de vorm van buttons. Optie 1: een beeld van ons product in 3D Optie 2: een van de verhalen bekijken op de website, zoals hierboven werd vermeld.
61
VERSCHILLENDE KANALEN
1
FACEBOOK Op Facebook zullen we verschillende soorten content publiceren: Blogartikel: Er zal altijd een link komen als er een nieuw artikel verschenen is op onze Tumblrpagina. Facebook zal dus een belangrijke schakel vormen om de blog van Dynocharge te promoten. Thema berichten: Er zullen ook specifieke berichten gepost worden die samenhangen met het thema van de verschenen blogartikels. Neem nu het artikel ‘Fietsen in Gent’. Eerst en vooral wordt dat gepubliceerd op Tumblr. Vervolgens delen we dat artikel op onze Facebookpagina. Fotowedstrijd: We lanceren een wedstrijd waarbij studenten een toffe foto van hen op de fiets moeten posten. Als prijs krijgt de winnaar een Dynocharge opgestuurd.
62
Vragen: We gaan ook vragen stellen aan onze volgers rond bepaalde thema’s. Bijvoorbeeld ‘Hoeveel keer per week fiets jij door de stad?’. Zo creëren we interactie met onze volgers Promoties: Daarnaast zullen we op onze Facebookpagina ook leuke acties aankondigen. Bijvoorbeeld een kortingsactie op de webshop.
63
De Facebookpagina van The Bodyshop UK is voor ons een goed voorbeeld. Wij willen dezelfde types content aanbieden als zij doen. The Bodyshop heeft ook een blog waarop regelmatig nieuwe artikels verschijnen. Het verwijst altijd naar die artikels daarop via zijn Facebookpagina, wat wij ook willen doen. Daarnaast stelt The Bodyshop via dit medium ook vragen aan zijn volgers, kondigt het promoties aan op Facebook en organiseert het er wedstrijden. De pagina wordt bijna dagelijks onderhouden. Door al die inspanningen hebben ze al bijna 300.000 volgers verzameld.
64
2
Twitter zullen we gebruiken als kanaal om al onze andere content extra te promoten. Hierop komt geen ‘nieuwe content’. We gebruiken het dus om de posts, artikels en video’s die al gepubliceerd werden op Facebook, de blog en YouTube, nog eens extra in de verf te zetten. Zodat onze volgers de berichten sharen en onze naambekendheid een duwtje in de rug krijgt
65
3
YOUTUBE
Om te beginnen zal ons promofilmpje uiteraard op onze YouTubepagina verschijnen. We willen in elk geval filmpjes publiceren over ons product zelf. Zo kunnen er nog filmpjes gemaakt worden als ‘Hoe installeer ik Dynocharge’ bijvoorbeeld. Verder willen we ook onze doelgroep aan bod laten komen in de filmpjes. Er kan bijvoorbeeld een opname gebeuren waarbij Gentse studenten leuke adresjes tonen, waar ze natuurlijk met de fiets naartoe rijden.
66
4
TUMBLR
Het socialemediakanaal dat we voor deze opdracht concreet gaan uitwerken, is Tumblr. We willen door het voeren van een doordachte contentmarketingstrategie onze doelgroep (Gentse studenten) naar onze blog leiden en hen daar laten kennismaken met Dynocharge. Daarom zullen we op onze Tumblr artikels plaatsen die aansluiten bij de leefwereld van onze doelgroep en hen echt interesseren. In die artikels verwerken we keywords die door Gentse studenten vaak opgezocht worden in zoekmachines als Google. Wanneer de doelgroep ons dan terugvindt in de zoekresultaten en de blog bezoekt, kunnen we een band met hen creĂŤren. http://dynochargebe.tumblr.com/
67
Een goed voorbeeld van een bestaande bedrijfsblog waar we ons aan willen spiegelen, is die van Mobistar. Het bedrijf publiceert op zijn blog content die aansluit bij hun producten, zonder hun aanbod te gaan promoten. Enkele thema’s waarrond ze werken zijn: ‘sociale netwerken en applicaties’ en ‘gsm reviews’. Op die manier kunnen niet-klanten die via Google op zoek zijn naar informatie over een bepaalde smartphone, Mobistar ontdekken en kan de organisatie hun vertrouwen winnen. Zo converteert Mobistar hen tot klanten via contentmarketing i.p.v. via traditionele reclame. Dat principe willen we ook toepassen met de Dynocharge-blog. Ook de ‘soort content’ van Mobistar spreekt ons aan. Het kiest voor korte posts (vb. lijstjes), een vriendelijke tone of voice en een eenvoudig taalgebruik. Dat alles willen we ook toepassen op onze blog. https://www.mobistar.be/nl/blog
68
2 HET FILMPJE
69
70
3 CONTENTSTRATEGIE
71
THEMA’S BEPALEN 1 WELKE CONTENT WORDT GERELATEERD AAN ONZE SITE? Dynocharge is een gadget waarmee je door te fietsen (onder meer) je smartphone kunt opladen. We lanceren dit product in Gent en richten ons op kot- en pendelstudenten. De content die we hieraan kunnen verbinden, is vrij divers.
1
Eerst en vooral kunnen we schrijven over alles wat te maken heeft met ‘fietsen en Gent’: elk lid van onze doelgroep verplaatst zich immers met de fiets in de Arteveldestad. Blogposts of Facebook-berichten kunnen dus variëren van fietsenmakers over leuke fietsroutes voor studenten langs handelszaken die onze waarden delen tot manieren om je fiets te pimpen en onderhouden.
2
Ten tweede zouden we het kunnen hebben over alles wat te maken heeft met milieuvriendelijkheid en ecologisch leven. Dynocharge laadt je elektronische toestellen immers op via groene energie. Mogelijke onderwerpen voor artikels zijn: ‘Hoe maak je milieuvriendelijke cosmetica?’ en ‘Eenmaal per week lekker vegetarisch’.
72
3
Een ander type content die gerelateerd kan worden aan de Dynocharge, is alles rond ‘smartphones, apps en sociale media’. De gebruiker van Dynocharge is namelijk iemand die gek is op zijn smartphone en die dagelijks Facebook, Twitter, Instagram en handige apps raadpleegt. Ons product wil hen helpen om dat altijd en overal te kunnen doen.
4
Een vierde interessant onderwerp lijkt ons ‘student in Gent’. Dynocharge wil immers een gevestigde waarde worden in het Gentse studentenleven en daarom zou ook content rond ‘studentenfeestjes in Gent’ of ‘Gentse cultuurpassen voor studenten’ gerelateerd kunnen worden aan ons product.
5
Ten slotte denken we dat ook dat ‘tips voor het leven op kot’ passen bij Dynocharge. Meer nog dan pendelstudenten beschikken kotstudenten over een fiets. Zij vormen dus onze ‘core doelgroep’. Door content te maken die speciaal op hen gericht is, kunnen we hen laten kennismaken met ons product.
73
2 WELKE ONDERWERPEN BOEIEN ONZE DOELGROEP?
We denken dat alle thema’s die voordien beschreven werden, onze doelgroep (of toch zeker telkens een deel ervan) zullen aanspreken. We vrezen dat het thema rond ‘ecologie’ hen het minste zal aanspreken. De gebruiker van Dynocharge is, zoals in ‘de doelgroep/persona’s’ reeds omschreven werd, iemand die positief staat tegenover groene energie, maar daarom geen fervente aanhanger of promotor van milieuvriendelijkheid is. Heel wat studenten hebben ook een fiets uit louter praktische overweging en niet omwille van ecologische redenen. Daarom denken we dat het verstandig is om ecologie wel in onze waarden op te nemen, maar hier (nog) geen echte content over te verspreiden in het begin. Het is wel een onderwerp dat, wanneer we een mooi klantenbestand hebben uitgebouwd, zeker aan bod kan komen.
Bij de opstart willen we dus eerder focussen op onderwerpen die onze brede doelgroep aanspreken!
74
3 WELKE THEMA’S HEBBEN DE GROOTSTE OPPORTUNITEITEN?
1
Het thema fietsen en Gent biedt zeker en vast kansen om ons doelpubliek kennis te laten maken met Dynocharge. De meeste studenten zullen immers voor of tijdens het academiejaar opzoeken waar ze een fiets kunnen huren in Gent, laten herstellen…
2
Daarnaast is onze doelgroep ook erg geïnteresseerd in alles wat ze met hun smartphone kunnen doen. We willen hen hierbij helpen door content te produceren over nieuwe apps en tools, die specifiek gericht zijn op jonge mensen en studenten, en waar ze dankzij Dynocharge nog extra gebruik van zullen kunnen maken.
3
Ten slotte mogen we onze ‘core doelgroep’, Gentse kotstudenten, zeker niet vergeten. Elke kotstudent gaat wel op zoek naar tips om het leven op kot leuker of makkelijker te maken. Hier kunnen we zeker ook content rond produceren, die aansluit bij onze waarden, en daarbij ook verwijzen naar de voordelen van ons product binnen deze omgeving. Het thema ‘student in Gent’ lijkt ons erg nuttig, maar we denken dat hierop al veel concurrentie bestaat, zowel wat betreft keywords als content. Op populaire websites als www.uitingent.be en www.gent.be al heel wat informatie te vinden rond dit thema. 75
4 WELKE THEMA’S LEVEN BIJ CONCURRENTEN Vanaf pagina 19 kan je onze concurrenten analyse lezen. Zo bestaan er vandaag heel wat producenten van externe batterijen en een beperkt aantal verdelers van fietsopladers. We hebben daarom een selectie gemaakt van een aantal merken: Xtorm Fietsoplader.nl PNY Technologies We zullen bekijken of zij ook content produceren en welke thema’s hierbij eventueel aan bod komen. Xtorm en Fietsoplader.nl, de concurrenten die het dichtst bij ons staan, zullen we analyseren met de tools die we in de les gezien hebben. We gebruiken hierbij onder meer de tool Screaming Frog om de pagina’s van hun websites te exporteren en te kijken of in hun paginatitels eventueel interessante thema’s verwerkt zijn. Daarna kijken we ook welke content PNY Technologies produceert. Het bedrijf is een minder rechtstreekse concurrent van ons, maar we kunnen wel dingen leren uit de manier waarop zij omgaan met content.
76
1XTORM Op www.xtorm.eu vinden we geen link naar een blog terug, maar wel het tabblad ‘stories’. Hier is een beperkte hoeveelheid content verzameld rond de powerbanks, waarvan enkele werken op zonne-energie, van het merk. In een van de artikels vertelt een persoon over een wandeling die hij maakte en waarbij hij zijn smartphone als gps gebruikte. Hij vond dit een erg leuke ervaring, onder meer door de ‘points of interest’ die op zijn scherm verschenen. Op het einde van het stuk werd verwezen naar de producten van Xtorm. Ook Dynocharge zou dergelijke content kunnen produceren op zijn blog. Vanuit onze productkenmerken zou het bij ons wel eerder gaan over fiets- in plaats van wandeltochten.
77
We hebben de website van Xtorm ook geanalyseerd via Screaming Frog. Daaruit blijkt dat het bedrijf weinig of geen gebruik maakt van paginatitels, meta descriptions of meta keywords. Daardoor zal de content die ze maken moeilijker gevonden worden door zoekmachines als Google wanneer een potentiÍle klant een zoekwoord intypt dat bij dit bedrijf en zijn content past. Dat biedt voor onze organisatie wel kansen: als wij wel gebruik van paginatitels en meta descriptions/keywords (SEO optimalisatie) op onze contentpagina’s, kunnen we van Xtorm klanten afsnoepen via zoekmachines.
78
79
Xtorm is ook erg actief op zijn Facebook-pagina en publiceert er leuke content. Onder de hashtag #PowerToExplore publiceert Xtorm ingestuurde foto’s van klanten die hun opladers gebruiken op reis.
Dat idee vinden we erg leuk: het zorgt voor binding met de klant die de foto instuurt en inspireert andere mensen en mogelijk nieuwe klanten. Dynocharge zou ook dergelijke acties kunnen opzetten door bijvoorbeeld Facebook-fans te vragen om hun mooiste foto’s met hun fiets in Gent, uiteraard gemaakt met een smartphone, in te zenden met een bepaalde hashtag bij .
80
Uit de resultaten van Netpeak blijkt ook dat de content op Facebook behoorlijk geapprecieerd wordt door de consument:
Net zoals PNY Technologies gebruikt Xtorm Twitter om content nog extra te promoten. Xtorm is een onderdeel van het Nederlandse bedrijf A-solar, vandaar dat hun Twitterpagina A-solar is. Het kanaal bevat dezelfde content als de Facebook-pagina en de links verwijzen hier ook meestal naar.
81
Uit de resultaten van de Checkpagerank blijkt dat de PR Quality van Xtorm middelmatig is.
Uit SharedCount blijkt dat de url www.xtorm.eu niet veel gedeeld wordt op sociale media. Wanneer dat we de Facebook-pagina van Xtorm laten analyseren, zien we dat meer dan 1400 mensen de pagina reeds geliket hebben.
82
Volgens MozRank is www.xtorm.eu een vrij normale pagina, wat betreft ‘belangrijkheid op het internet’.
83
De Facebook- en Twitter-pagina van Xtorm halen dan weer een veel hogere score, wat de pagina’s nog belangrijker maakt op het internet:
84
2FIETSOPLADER.NL
De webshop www.fietsoplader.nl is momenteel een van de weinige aanbieders van fietsopladers en is dus een rechtstreekse concurrent van Dynocharge. Deze organisatie is echter geen toonbeeld wat betreft de productie van content. Op de website vinden we enkel product- en contactinformatie, maar geen andere inhoud die we onder de noemer ‘contentmarketing’ kunnen plaatsen. Het bedrijf beschikt ook niet over een Twitter-, Instagram- of Pinterest-kanaal of blog. Het heeft sinds 2010 wel een Facebook-pagina, maar haalt slechts 2 likes (zie printscreen, Netpeak en SharedCount). De laatste post dateert ook van augustus 2013. Dynocharge kan zich door het voeren van een uitstekende contentmarketing dus wel gaan onderscheiden van deze concurrent.
85
De resultaten van fietsoplader.nl via netpeak.
De resultaten van fietsoplader.nl via Shared Count.
86
Toch maakt Fietsoplader.nl op zijn website wel goed gebruik van paginatitels, meta descriptions en meta keywords. Dat blijkt uit de resultaten van Screaming Frog. Daardoor zal het bedrijf goed vindbaar zijn op zoekmachines. Als het bedrijf hierrond content zou maken, zou ook die goed gevonden kunnen worden door mogelijke consumenten. Fietsoplader.nl laat hier dus een kans liggen, waar Dynocharge van kan profiteren door wel goede ĂŠn vindbare content te produceren.
87
CONCLUSIE We kunnen dus concluderen dat Xtorm een aantal leuke contentcreaties heeft gedaan, maar dat deze moeilijk te vinden zijn door het slecht gebruik van page titels, meta descriptions en meta keywords. Fietsoplader.nl maakt dan wel weer goed gebruik van deze laatsten, maar produceert geen content. Er liggen dus kansen open voor Dynocharge.
88
3PNY TECHNOLOGIES
PNY Technologies is een Amerikaans bedrijf dat onder meer grafische kaarten, geheugenkaartjes en powerbanks maakt. Het is een minder rechtstreekse concurrent voor Dynocharge dan Xtorm en fietsoplader.nl, maar omdat het gebruikmaakt van meer kanalen, leek het ons interessant om het ook eens te bekijken. Op de blog van PNY vinden we vooral heel erg technische informatie over en reviews van nieuwe producten van het merk. De content om mensen aan te trekken die nog nooit van het merk gehoord hebben, is beperkt. De laatste post is wel gericht op gamers (PNY verkoopt naast powerbanks ook elektronica voor gamers): er wordt een 24 uur-durend gaming event aangekondigd (zie afbeelding).
89
Op de eigenlijke website van PNY staat weinig, maar wel leuke content. Zo is er een artikel geschreven om ouders te helpen bij het huiswerk van hun kinderen (zie afbeelding). Hierin wordt subtiel verwezen naar de usb-sticks die PNY verkoopt. Dit levert weinig tips op naar thema’s toe voor Dynocharge, maar we willen deze manier waarop PNY content brengt wel graag meenemen.
De content die PNY deelt op zijn website kan ook goed gevonden worden, want het bedrijf maakt goed gebruik van paginatitels (page titles), meta descriptions en meta keywords. Dat blijkt uit de resultaten van Screaming Frog.
90
91
Op de Facebook-pagina van PNY vinden we heel wat promoties en vacatures terug. Wat ‘echte’ content betreft, maakt het hier vooral gebruik van curated content. PNY post immers af en toe een artikel van iemand, dat interessante inhoud voor hun doelgroep kan bevatten. Dat idee kunnen we ook gebruiken voor onze eigen Facebook-pagina.
92
Meer dan 34.000 mensen liketen de Facebook-pagina van PNY Technologies al en de url zelf wordt ook af en toe gedeeld en geliket. Dat blijkt uit de cijfers van SharedCount en Netpeak.
93
Op zijn Twitter-kanaal deelt PNY ongeveer dezelfde content als op zijn Facebook-pagina. Er wordt ook verwezen naar de eigen blog. Twitter wordt dus vooral gebruikt om de gemaakte content nog extra te promoten, iets wat wij ook zouden kunnen doen met Dynocharge. Het kanaal bevat geen unieke inhoud die nergens anders te vinden is.
94
Het YouTube-kanaal van PNY telt ongeveer 30 video’s, waarvan de meeste ‘How to install…’- en promotiefilmpjes zijn. Dynocharge wil zeker ook een YouTube-kanaal uitbouwen en een installatiefilmpje van ons product past hier zeker op!
Het PNY Technologies Pinterest-kanaal bevat momenteel 32 borden. Die bevatten voornamelijk foto’s van hun productengamma (zie afbeelding). Aangezien Dynocharge een eerder beperkt assortiment producten zal aanbieden, lijkt deze manier van werken ons weinig interessant.
95
5 GEKOZEN THEMA’S EN SUBTHEMA’S
FIETSEN IN GENT Praktische tips Bv.: Waar kan je terecht in Gent om een fiets te huren of te herstellen? Bv.: Hoe installeer je de Dynocharge (video)? Fietsroutes voor studenten Bv.: Fietsen langs de leukste lente-, zomer-, herfst-, winter-, kerst-, Halloween-… plekjes in Gent voor studenten Bv.: Wedstrijd: post de leukste foto van jou, je fiets en Gent en win een Dynocharge Hiermee richten we ons zowel tot de mannen als vrouwen (persona’s)
SMARTPHONE, SOCIALE MEDIA EN APPS Apps voor studenten Bv.: Gratis apps Bv.: Handige apps voor tijdens de examen/blokperiode Smartphonegadgets: Bv.: Top 5: de leukste hoesjes voor je smartphone Hiermee richten we ons eerder naar de mannen in onze doelgroep (persona)
96
OP KOT IN GENT Praktische tips Bv.: Hoe begin je aan je zoektocht en welk budget heb je nodig? Inrichting Bv. Top 5 ‘must haves’ wanneer je op kot gaat Hiermee richten we ons eerder naar de vrouwen in onze doelgroep (persona)
ANDERE IDEEEN DIE WE OPDEDEN UIT DE CONCURRENTIEANALYSE Installatiefilmpje: hoe installeer je de Dynocharge? Curated content gebruiken Fotoacties, waarbij we ons klanten/fans/volgers/lezers foto’s laten insturen Twitter-kanaal gebruiken om content extra te promoten
97
WELKE CONTENT WELKE KANALEN 1 OP WELKE KANALEN LEVEN DE THEMA’S DIE WE BEPAALD HEBBEN? Via Socialmention, Topsy en Google kwamen we te weten dat onze thema’s leven op onder meer Twitter, YouTube en blogs.
98
99
100
2 IN WELK FORMAAT WENST ONZE DOELGROEP DE CONTENT? Onze doelgroep is actief op alle sociale media Facebook Twitter YouTube Instagram Pinterest Blogs
Ze lezen graag niet al te lange (blog)artikels die vergezeld zijn van mooie foto’s en bekijken graag filmpjes. Ook doet onze doelgroep vaak inspiratie op via afbeeldingen en infografieken en retweeten korte boodschappen die ze leuk vinden of die hen interessant lijken. We kunnen dus heel wat soorten ‘formaten’ voor onze content gebruiken. Whitepapers, onderzoeken en eBooks zijn minder interessant voor hen.
101
3 OP WELKE KANALEN DELEN ONZE CONCURRENTEN CONTENT? PNY Technologies heeft een blog waarop vooral reviews, nieuwe producten en eventaankondigingen verschijnen. Het tabblad ‘Stories’ op de website van Xtorm kan beschouwd worden als een soort blog. Het type content dat hierop verschijnt wil Dynocharge ook creëren PNY Technologies gebruikt Facebook om curated content, promoties en vacatures te delen. Dynocharge wil ook curated content op zijn Facebook-pagina delen en verwerken in zijn blogposts. Xtorm gebruikt Facebook om onder meer fotowedstrijden te doen, iets wat wij ook kunnen opzetten. Xtorm en PNY Technologies gebruiken Twitter om de gemaakte content die verschijnt op andere kanalen, extra te promoten. Dat idee willen wij ook gebruiken. PNY Technologies heeft een YouTube-kanaal waarop enkele ‘how to install…’-filmpjes staan. Er komt zeker ook een soortgelijk filmpje op onze YouTube-account. PNY Technologies heeft een Pinterest-account, waar vooral het productassortiment gepromoot wordt. Dit lijkt ons, gezien het eerder beperkte aanbod van Dynocharge, minder relevant.
102
4 GEKOZEN CONTENT, OP WELKE KANALEN? THEMA
KANAAL
Algemeen (de ‘zaadjes’): contactgegevens, telefoonnummer… Fietsen in Gent
Website
Wedstrijden (bv. fotowedstrijd van student met fiets in Gent) Posten van artikels die op de blog zijn verschenen over dit thema met link ernaartoe Vragen aan publiek rond dit thema Curated content rond dit thema
Alle content die rond dit thema gemaakt wordt, wordt extra gepromoot via Twitter.
Blogartikels (eventueel met curated content) Afbeeldingen Infografieken rond dit thema
103
Filmpjes over hoe de Dynocharge geïnstalleerd moet worden, promotiefilmpje Filmpje met Gentse studenten die leuke adresjes (afhankelijk van het seizoen) laten zien Smartphone/apps/sociale media Posten van artikels die op de blog zijn verschenen over dit thema met link ernaartoe Curated content rond dit thema
Alle content die rond dit thema gemaakt wordt, wordt extra gepromoot via Twitter.
Blogartikels (eventueel met curated content) Afbeeldingen Infografiekenrond dit thema
104
Op kot in Gent Posten van artikels die op de blog zijn verschenen over dit thema met link ernaartoe Wedstrijden voor kotstudenten Curated content rond dit thema
Alle content die rond dit thema gemaakt wordt, wordt extra gepromoot via Twitter.
Blogartikels (eventueel met curated content) Afbeeldingen Infografieken rond dit thema
105
BRAND VOICE
Algemeen kunnen we het volgende stellen over de tone of voice die we willen hanteren: Persoonlijkheid: vriendelijk, ‘human’, inspirerend Toon: vriendschappelijk, zeker niet wetenschappelijk, eerder persoonlijk Taal: eenvoudig, niet bang zijn om Engelse woorden gebruiken: dit sluit aan bij de leefwereld van de doelgroep Doelstelling: informeren, inspireren, band met doelgroep ontwikkelen Vrouwen artikels kunnen iets zachter geschreven worden. 106
KEYWORDS 1 PER THEMA/SUBTHEMA GERELATEERDE TERMEN
1
Thema/subthema’s 1: Fietsen in Gent: ‘Praktische tips’ + ‘Fietsroutes langs studentenplekjes’ Keywords fiets Gent, fiets huren Gent, fiets huren in Gent, fiets herstellen Gent, fietsen in Gent, fiets student Gent, fiest Gent (schrijffout), fiets huren student Gent, fietsen voor studenten Gent, fietsenmaker Gent, studentenmobiliteit Gent
2
Thema/subthema’s 2: Smartphone, sociale media en apps: ‘Apps voor studenten’ en ‘Smartphonegadgets’ Keywords apps gratis, gratis apps, leuke apps, gratis app, gratis applicaties, app(s) studenten, apps voor studenten, hoesje voor smartphone, hoes smartphone, hoesjes smartphone, smartphone hoesjes, smartphone hoes, smartphone hoesje, gsm opladen gent, smartphone opladen Gent, smartphone opladen 107
3
Thema/subthema’s 3: Op kot in Gent: ‘Praktische tips’ + ‘Inrichting kot’ Keywords op kot Gent, kot Gent, op kot in Gent, kot huren Gent, kot inrichten, inrichting kot, kot inrichten tips, tips decoratie kot, interieur kot
ALGEMEEN Algemeen interessante Keywords gsm opladen gent, smartphone opladen Gent, smartphone opladen, gsm opladen
#DynochargeBE 108
2 GOOGLE KEYWORDPLANNER We hebben bovenstaande termen allemaal ingegeven in de Google Keywordplanner en keken hierbij ook naar de zoekwoordideeÍn. De zoekwoorden die de beste resultaten opleverden, en dus per maand het meest opgezocht worden en een lage/normale concurrentie hebben, zijn (zie ook volgende pagina’s):
Fiets Gent: 880 keer opgezocht per maand
109
Fiets huren Gent: 170 keer opgezocht per maand
Fietsenmaker Gent: 590 keer opgezocht per maand
110
Studentenmobiliteit Gent: 210 keer opgezocht per maand
Gratis apps: 1600 keer opgezocht per maand
111
Leuke apps: 1000 keer opgezocht per maand
Apps voor studenten: 10 keer opgezocht per maand Maar wel een hele grote piek (groter dan bij andere keywords als ‘apps studenten’ of ‘studenten apps’) rond dit soort zoekwoorden in december, wanneer de blokperiode eraan komt. Hier kunnen we op inspelen.
112
Smartphone hoesjes: 1900 keer opgezocht per maand
Kot Gent: 5400 keer opgezocht per maand
113
Op kot in Gent (long tail zoekwoord = positief): 1900 keer opgezocht per maand
Kot inrichten: 260 keer opgezocht per maand
114
Gsm opladen: 320 keer opgezocht per maand
115
3 GOOGLE TRENDS
Uit Google Trends blijkt dat het zoekwoord ‘gsm opladen’ vooral in de zomermaanden een piek kent, waarschijnlijk omdat het dan de festivalperiode is:
116
4 ÜBER SUGGEST Übersuggest kon ons niet verder helpen:
117
5 UITEINDELIJK GEKOZEN KEYWORDS
THEMA’S
Algemeen Fietsen in Gent
KEYWORDS Gsm opladen
fiets Gent fiets huren Gent fietsenmaker Gent studentenmobiliteit Gent
Smartphone/apps/sociale Op kot media in Gent gratis apps leuke apps apps voor studenten (in december) smartphone hoesjes
kot Gent op kot in Gent kot inrichten
Deze keywords zijn gekozen op basis van de content die we voor deze periode willen maken. Wanneer we andere artikels zullen schrijven (bijvoorbeeld over ‘manieren om je fiets te pimpen’), zullen we opnieuw gerichte research doen naar de best scorende keywords.
118
6 CONCURRENTIE ONDERZOEK BIJ KEYWORDS Welke sites hebben onze keywords in hun ‘title’ Deze sites kunnen we beschouwen als concurrenten op vlak van content of zien als mogelijke partners waarmee we kunnen samenwerken of vermelden op onze contentpagina’s (curated content). Via Search Latte en Google
Fiets Gent
119
Apps voor studenten
De tweede link hebben we gebruikt als curated content in onze blogpost over ‘gratis apps voor studenten tijdens de blok’. 120
Kot Gent
121
CONTENTPLAN
1
TRELLO Gebruik van Trello om het maken van de content te plannen (voor het kanaal dat we gaan uitwerken) en ook om andere delen van deze taak te plannen (zoals het maken van de mock-ups en het filmpje):
122
123
124
2
EVERNOTE Gebruik Evernote om inspiratie voor content / curated content te verzamelen:
125
CONTENTKALENDER
1 Maand Januari Februari Maart April Mei
JAARKALENDER De grote lijnen aan de hand van tijdgevoelige thema’s voor onze doelgroep waar we content kunnen rond creëren:
Deel 1 v/d Deel 2 v/d Deel 3 v/d Deel 4 v/d maand maand maand maand Examenperiode Examenperiode Examenperiode Einde examens Valentijn
Aanloop naar Aanloop naar Blokperiode Blokperiode blok blok Juni Examenperiode Examenperiode Examenperiode Einde examens Juli Festivals Festivals Festivals Festivals Augustus Festivals Festivals Festivals Festivals September Aanloop naar Begin academiejaar academiejaar Oktober November December Aanloop naar Aanloop naar Blokperiode Blokperiode blok blok
126
2
WEEKKALENDER Wanneer welke posts op welk kanaal? Een gedetailleerd voorbeeld: week 45: 03/11 – 09/11
Er zijn geen tijdgevoelige thema’s deze week
Facebookposts doen we ’s avonds, omdat onze doelgroep dan het vaakst zijn tijdslijn checkt Twitterposts doen we ’s morgens, omdat onze doelgroep dan het vaakst Twitter checkt om op de hoogte te blijven van de actualtiteit. Om overload of een gevoel van stalking bij onze volgers te vermijden, houden we ons in het begin aan dit schema: - We doen 1 blogpost per week (Tumblr) - We doen 3 Facebookposts per week: 1 verwijzing naar het artikel op de blog en 2 andere posts (wedstrijden, vragen, curated content waarbij we afwisselen tussen de thema’s…) - We doen 3 tweets per week: verwijzingen naar het artikel op de blog en de 2 Facebookposts - We posten 1 filmpje om de drie maanden (februari, mei, augustus, november). Dat is deze week niet van toepassing
127
128
3
MAANDKALENDER Vb. december 2014 globaal overzicht. Het is meer gedetailleerd in weekplanning. Tijdgevoelige thema’s: aanloop naar blok (week 1 en 2) en blokperiode (week 3, 4 en 5) De posts die we doen (Facebook, Twitter, blog) moeten we proberen linken aan het tijdsgevoelige thema die maand
129
4
GEDETAILLEERDE CONTENTKALENDER De groene vakjes verwijzen naar het tijdsgevoelige thema waarop we gaan inspelen
We wisselen af tussen de gekozen thema’s en persona’s waarop we ons richten
Dit is de kalender waarmee we starten. Afhankelijk van de metingen, zullen we onze keywords, thema’s…bijsturen
130
131
CONVERSATIE PLAN
1 2 3 4
WIE REAGEERT Het contentteam volgt de conversatie op de verschillende kanalen op (Lieve Balcaen, Cheryl Krekels en Sara Deschacht).
WELKE TONE OF VOICE De brand voice werd hierboven reeds beschreven.
WIE ALS AUTEUR? We reageren met onze bedrijfsnaam ‘Dynocharge’.
BINNEN WELKE TIJD REAGEREN? Zo snel mogelijk: zeker de dag zelf.
132
KANAAL UITWERKEN We hebben ervoor gekozen om een blog/Tumblr uit te werken. Wordpress was voor ons geen optie, omdat we de gratis versie niet (gratis) kunnen linken aan Google Analytics. Alle artikels die we erop gepost hebben, staan ook in onze Storify en contentkalender.
DYNOCHARGE ON TUMBLR http://dynochargebe.tumblr.com/
133
Deze pagina is gekoppeld aan Google Analytics
134
TEKSTEN SCHRIJVEN Als een externe persoon content zou moeten schrijven voor Dynocharge, dan zijn dit de contentrichtlijnen. We hanteren die ook zelf bij het schrijven onze blogposts:
1
TEKSTEN
Maximaal 400 woorden per artikel Gebruik per thema de aangegeven keywords die in dit dossier te vinden zijn De titel bevat ofwel ‘how to’, een vraag, een lijstje, een mening, nieuws, een getuigenis of een gebod. Zo creëren we ook verschillende types blogposts, die in de les aan bod kwamen. Elke titel is uniek, kort, het belangrijkste keyword komt eerst, onze merknaam komt (indien nodig) achteraan De tekst is scanbaar Korte zinnen Tussentitels die keywords en synoniemen hiervan bevatten
135
De belangrijkste woorden en keywords komen in het vet Opsommingen zet je in een lijstje, niet in doorlopende tekst De keywords komen terug in titels, vette teksten en links
2
BEELDEN
De beelden moeten een naam krijgen waarin het belangrijkste keyword vermeld wordt (dus bv. geen ‘DSC0003’, maar wel ‘fiets_huren_in_Gent’) Foto’s hebben we onder meer gevonden op www.compfight.com (creative commons).
136
CURATED CONTENT Voor de vijfde blogpost ‘Gratis apps voor studenten tijdens de blok: top 5’ hebben we gebruikgemaakt van curated content. Dat is content uit andere bronnen (artikel op de website van de bibliotheek HoGent en een artikel vanop de site van Guido). We verzamelden die content en voegden zelf nog aanvullende tekst toe.
137
EXTRA’S VOOR BLOG Om onze inhoud ‘shareable’ te maken, hebben we social media buttons buttons toegevoegd aan onze pagina via de html-code. We kozen voor de like- en share-button van Facebook en de tweet-button van Twitter. Daarnaast kunnen mensen met een Tumblr-account onze posts ook liken via de Tumblr-buttons (deel, reblog en like).
138
Om in de ranking van Google terecht te kunnen komen, moet Google je webpagina eerst gelezen/gefetcht hebben. Dat hebben we voor elke blogpost (url) die we gepost hebben, laten doen via de Google webmastertool. Eens de url ingediend is bij de index, kan de pagina weergeven worden in de zoekresultaten van Google.
139
ANALYTICS Na drie weken hebben we een eerste keer onze resultaten binnen Google Analytics bekeken. Onze globale resultaten ziet u op deze screenshot
We hebben in totaal al 210 gebruikers en 262 sessies (= periodes waarin een gebruiker actief is op onze site), waarvan 157 van nieuwe gebruikers en 105 van terugkerende bezoekers.
140
We posten onze blogberichten altijd op maandag. Dat is vrij goed te zien op de grafiek (kleine piekjes): op 3 november hadden we 33 sessies, de 10e 16 sessies en op 17 november 43 sessies.
Het is moeilijk om na 3 weken te zeggen welke thema’s binnen onze content het beste aanslaan. Momenteel hebben we de meeste bezoekers in de week dat we de post rond ‘op kot in Gent’ hebben geplaatst. Je zou daaruit kunnen afleiden dat onze berichten rond ‘fietsen in Gent’ en ‘smartphones’ minder populair zijn, maar het kan ook dat onze bezoekers onze blog toen nog niet kenden en dat de posts daarom minder lezers halen. We zullen dat verder moeten evalueren de volgende weken en dan, indien nodig, bijsturen.
Hoe meer posts we plaatsen, hoe populairder onze blog wordt. Zo bereikten we op dinsdag 18 november maar liefst 113 sessies, wat toch een mooi resultaat is voor een beginnende blog.
De meeste bezoekers zijn afkomstig uit Gent, wat heel positief is. Zij zijn immers onze hoofddoelgroep en we richten onze content en keywords speciaal op hen.
141
142
De meeste bezoekers bereiken onze blog via sociale media. We promoten de blog dan ook via onze eigen sociale media en we geven onze lezers ook de kans om posts te delen doordat we buttons (like, share, tweet) op het einde van elk bericht plaatsen. We halen ook enkele bezoekers binnen via organische zoekresultaten. Dat is opmerkelijk, want hoewel we heel wat keywords in onze posts verwerken, staan we nog niet bovenaan in de Google zoekresultaten. SEO is dan ook een ingewikkeld proces op lange termijn. Het is dan ook leuk dat toch een aantal mensen ons vinden via Google.
143
Op welke zoekwoorden we precies goed scoren, wordt helaas niet weergegeven (not provided)
Onze lezers bereiken onze website via verschillende browsers. Vooral Chrome en Firefox zijn populair
144
Weinig mensen lezen onze blog op een smartphone of tablet
145
Daarom hebben we nagegaan of onze blog wel goed leesbaar is op een smartphone. Dat bleek perfect mogelijk
Acties die we kunnen ondernemen om deze resultaten te verbeteren: Een wedstrijd aankondigen op onze Facebook-pagina waarbij mensen iets kunnen winnen als ze een ‘comment’ geven op onze blogposts. Op die manier kunnen we onze doelgroep die ons al vond op Facebook, vertrouwd maken met onze blog. Naar de volgende meting toe nagaan welke thema’s binnen onze content het meeste aanslaan en meer van die content (en bijhorende keywords) publiceren. Na 3 weken is het moeilijk om uit de verkregen Analytics al conclusies uit te trekken. 146
Na vijf weken (t.e.m. 4 december) hebben we opnieuw onze Google Analytics-resultaten geanalyseerd. We vergeleken die ook met onze eerste meetgegevens. Onze globale resultaten na vijf weken:
In totaal bezochten al 286 mensen onze blog en haalden we 401 sessies, waarvan 219 van nieuwe bezoekers en 182 van terugkerende bezoekers.
147
Ook na vijf weken blijven de dagen waarop we onze artikels online zetten, voor de meeste sessies zorgen (31 sessies op 24 november en 62 op 4 december). Het is mogelijk dat een deel van onze terugkerende bezoekers dit principe ‘door’ heeft en automatisch op maandag een kijkje neemt op onze pagina. Uit onze vorige analyse bleek dat het artikel rond het thema ‘smartphone’ de minste bezoekers naar de site haalde (in die week minder bezoekers dan de andere twee weken). Inmiddels hebben we een tweede artikel over dat thema gepost (de gratis apps voor studenten). Uit de cijfers hieronder blijkt dat dit artikel wél veel paginaweergaven haalt en dat onze mix van drie thema’s goed werkt. De drie artikels met de meeste paginaweergeven gaan immers elk over een ander thema. ‘Op kot in Gent’ blijft wel duidelijk het populairste thema en daar kunnen we in de toekomst dus nog meer op inzetten, zonder onze andere onderwerpen uit het oog te verliezen.
148
In vergelijking met onze vorige periode (3 november – 21 november), komen ook nu (22 november – 4 december) onze meeste bezoekers nog steeds uit Gent. Dat is zeer goed, want onze doelgroep zijn Gentse studenten en we maken content en keywords gericht op hen.
149
Onze andere bezoekers vinden we verspreid over heel Vlaanderen
In vergelijking met onze vorige periode komen onze bezoekers nog altijd het meeste op blog terecht via sociale media. Dat komt omdat we onze artikels daarop delen via onze eigen sociale media, maar ook omdat lezers zelf onze stukken liken en sharen via de buttons onderaan elk Tumblr-artikel. We halen nu ook enkele bezoekers via links van andere sites (referral). Dat is nieuw en heel positief: andere website promoten via externe links onze blog!
150
Onze website is nog steeds goed leesbaar op alle browsers, want net zoals in de vorige periode bereiken onze bezoekers ons nog steeds via verschillende browsers.
151
Onze bezoekers lezen onze artikels duidelijk graag op een groot scherm. Onze blog wordt namelijk zeer weinig bezocht via een smartphone of tablet, wat we tijdens onze vorige meting ook al vaststelden.
152
µ
SEO De keywords die relevant zijn voor onze doelgroep, hebben we verwerkt in onze titels, tussentitels, tags, afbeeldingnamen, url-naam… om onze SEO te bevorderen, zoals we in de les leerden. Voorbeelden: bij het tweede en derde artikel speelden we bijvoorbeeld in op de keywords ‘smartphonehoesjes’ en ‘op kot in Gent’. We verwerkten die keywords:
In titel en inleiding
153
In onze tussentitels
In onze url-naam (kortere url gaat niet bij Tumblr)
154
In onze tags
In onze afbeeldingsnamen
155
Ondanks al onze inspanningen, eindigden we met deze keywords niet zo hoog in de zoekresultaten van Google. Toch is dat vrij normaal: SEO is immers een hele specialiteit op zich en brengt nog andere factoren in rekening. Met ons zoekwoord ‘smartphonehoesjes’ eindigden we op de 11e pagina van de zoekresultaten in Google en met ‘op kot in Gent’ op de zevende pagina.
156
157
4 STORIFY
158
Hetgeen je zelf als content verspreidde en het engagement, de reacties van je publiek bundelen in een Storify verhaal. Url: https://storify.com/LieveBalcaen/dynocharge In onze Storify hebben we alle Tumblr-content (kanaal dat we hebben uitgewerkt) verwerkt. Dat zijn: alle artikels die op de Tumblr-blog zijn verschenen van begin november t.e.m. 7 december. de likes en shares voor de artikels die we via de ingebouwde Facebook-button hebben verzameld (staan onderaan elke blogpost) het YouTube-filmpje waarin ons product gepromoot wordt.
We hebben, om van onze Storify nog meer een verhaal te maken, toch nog een Facebook- en Twitter-pagina aangemaakt naar het einde van ons project toe (zoals als advies werd meegegeven tijdens de laatste les over Storify). Ook daarvan hebben we een aantal posts verwerkt in onze Storify. Omdat het moeilijk was om op zo’n korte tijd nog veel interactie te creëren, hebben we ook zelf op deze posts gereageerd. Via die comments konden we immers beter aantonen wat de mogelijkheden van Storify zijn.
159
WOW, een eigen pagina !
Likes en Views
160
Lieve Balcaen Chavalie de Lodder Sara Deschacht Cheryl Krekels Laetitia Locus Michael Roothans Arjan van Belle Wendy Vanden Meerssche
161