Manual de Señalética Corporativa
Índice General
Fase 1
Instituto IDAT 2022
Fase 3
- Historia
- Esquema señalético y número
- Concepto de diseño
- Público objetivo
de pictogramas
- Presentación de cada tipo de
- Valores
- Mapas de cada tipo de señaléti-
señalética: imagen digital, medi-
- Propuesta de valor
ca y leyenda
das y mock up
- Misión y Visión
- Uso del color
- Logotipo e imagen de marca
- Uso de la tipografía
- Crítica
Manual desarrollado por: Ana Ruby Gonzáles Díaz Chiara Camila Gutiérrez
Fase 2
1
HISTORIA
FASE HISTORIA
01 Fue fundada en Perú en 2002. Esta idea comenzó como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados en Chile, cuando en el 2004 Falabella compró la cadena de supermercados San Francisco en 62,5 millones de dólares. El primer Hipermercado Tottus en Chile se inauguró en Puente Alto, en diciembre del año 2005, siguiendo el modelo supermercadista que la familia Solari y Del Río mantienen en Perú desde 2002, luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en Independencia, Perú en ese mismo año. Está dedicada a la comercialización minorista de productos de alimentación y no alimentación (aseo personal, vestuario, electrodomésticos, mejoramiento del hogar, entre otros). La cadena ha sido incluida en el ranking de las 100 marcas más influyentes del país y ha ganado reconocimientos a buen empleador.
4
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
PÚBLICO Los clientes de supermercados Tottus en Perú lo constituyen principalmente los ciudadanos que viven en las zonas cercanas a dichos supermercados. Esta primera condición no descarta a públicos ubicados en zonas más alejadas. En suma se trata de un público que valora mucho su tiempo, seguridad y comodidad.
5
FASE VALORES
01 - Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es: Ser coherente entre lo que digo y lo que hago. Hacer lo correcto, decir la verdad, respetar las ideas de los demás y cumplir lo que prometo. - Innovación: Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser innovador es: Ir más allá de las expectativas de mi cliente. Ser creativo en la búsqueda de soluciones, preguntarme cómo podría hacer las cosas diferente. Compartir mis ideas con mi equipo. Tomar la iniciativa. - Excelencia: Pasión por ser los mejores en lo que hacemos. Ser excelente es: Tener pasión por productos ganadores. Ser un ¡campeón en el servicio!. Trabajar como un gran equipo. Hacer que las cosas mejoren. Tener actitud positiva.
6
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
PROPUESTA DE VALOR Comprometidos con nuestro rol esencial de abastecimiento de las comunidades, este año fortalecimos nuestra propuesta de valor y forma de operar. Buscamos entregar una experiencia de compra segura, fácil y rápida en nuestro ecosistema físico – digital, siempre velando por proteger a todos los colaboradores y clientes.
Gerente Corporativo TOTTUS
7
FASE
01
MISIÓN Trabajamos día a día para satisfacer el consumo de los hogares de nuestros clientes, ofreciendo el mejor servicio entregado por nuestros equipos de trabajo y los productos más convenientes con la mejor calidad. Del mismo modo; satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima producto, precio, servicio y conveniencia, logrando así su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros colaboradores. En pocas palabras su misión es: ahorrarles dinero a las familias para que vivan mejor.
8
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
VISIÓN Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrollo armónico de nuestros equipos de trabajo con nuestros clientes, la comunidad y su medio ambiente. Somos líderes en cada mercado donde competimos por ofrecer el lugar preferido para comprar y trabajar.
9
FASE
01
LOGOTIPO Es sencillo, compuesto por logotipo e isotipo. Usa una fuente tipográfica sans serif para su naming, lo cual lo hace ver sólido, equilibrado, legible; y que a su vez transmite modernidad, fuerza y minimalismo. Se basaron en estos 4 aspectos: 1. Transparencia en la comunicación 2. Sencillez 3. Personalidad 4. Consistencia En su imagotipo, vemos que usa una forma geométrica básica (círculos), ello genera simplicidad y a la vez fácil de recordar en la mente del público, tanto por sus colores, su forma y el mensaje que transmite.
10
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
IMAGEN DE MARCA Desde su inicio hizo énfasis en presentar estrategias basadas en los precios, sin dejar de lado la calidad y buscando posicionarse como un supermercado económico. Reforzó su imagen buscando generar un valor a su marca, y formar una relación con sus clientes. Hoy tiene una imagen que se caracteriza por ser un supermercado moderno, donde siempre se encuentran buenos precios y un ambiente cómodo, limpio y acogedor.
11
FASE CRÍTICA
01 Hemos observado que en la mayoría de sus centros comerciales usan tipografía acompañado de imágenes reales o a veces, solamente texto. - Ausencia absoluta de pictogramas. - Las personas que son analfabetas tendrían dificultades para visualizarlas. - Usan en su gran mayoría puro texto
12
ANÁLISIS Y MAPAS
2
FASE
02
ESQUEMA
El centro comercial TOTTUS tiene un espacio amplio, por lo que realizamos un mapa con líneas rectas y formas básicas que ayudarán a que sea más fácil de comprender e identificar cada zona de determinado producto. Además, este permitirá orientar de mejor manera al público y haya una correcta circulación dentro del espacio. Y finalmente, que sea más legible y sencillo aporta a que exista un orden.
14
ORIENTATIVAS (7) INFORMATIVAS (4) DIRECCIONALES (6) IDENTIFICADORAS (20) REGULADORAS (4) ORNAMENTALES (3)
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
15
FASE
02
ORIENTADORES
Realizamos tótems y un mapa con la finalidad de que las personas puedan guiarse durante su recorrido en el centro. Asimismo, lo hicimos con formas sencillas para que sea claro, preciso y legible.
- Tótems - Mapa orientativo
16
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA Las informativas ayudan a que el público se ahorre el tiempo de estar preguntando al personal acerca de cierta información. Por ello, realizamos las señales necesarias para que sea de apoyo dentro del centro comercial.
- Banco Falabella - Descuentos - Número de teléfono - Horarios de atención
17
INFORMATIVAS
FASE
02
DIRECCIONAL
La tipografía se encuentra acompañada de flechas que indican un camino que sirve de guía para llegar a determinado lugar del centro, de esa manera, las personas puedan ir al lugar que desean sin perderse.
- Entrada - Salida - Zona telefonía - Servicios higiénicos - Personal de seguridad - Salida de emergencia
18
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA Compuesta tanto por pictograma y tipografía, que indican un lugar en específico ya sea dentro o fuera del centro. Esto ayuda a que las personas puedan identificar cada espacio de manera más fácil. - Bebidas - Lácteos - Congelados - Abarrotes - Platos preparados - Mascota - Juguetería - Útiles escolares - Caja automática - Zona telefonía - Limpieza - Servicios higiénicos - Carnicería - Panadería - Pastelería - Frutas y verduras - Pescadería - Embutidos - Colchones - Aparatos domésticos
19
IDENTIFICADORA
FASE
02
REGULADORAS
Ayudan a comunicar una norma establecida, ya sea algo que está prohibido, medidas de seguridad o el uso de mascarilla obligatorio ya que estamos en época de pandemia.
- Riesgo eléctrico - No fumar - Uso obligatorio de mascarilla - Mantener la distancia
20
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA Cumple la función de comunicar la identidad corporativa, los valores y atributos de la propia marca. En este caso, realizamos uno de bienvenida, una frase motivadora y por último una referida a lo que la marca quiere transmitir.
- Bienvenidos - Lo mejor para ti - Solo se tu mismo
21
ORNAMENTALES
3
DISEÑO
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
PIEZAS GRÁFICAS
CONCEPTO DE DISEÑO: Para este proyecto hemos realizado una propuesta que tiene como objetivo principal ofrecer una mejor experiencia a los clientes, haciendo que puedan identificar de forma más rápida y fácil cada sección del supermercado, y así su recorrido sea más cómodo. Asimismo, que puedan sentirse seguros en cada espacio con la adecuada señalética. En el aspecto del color, nos basamos principalmente en los colores corporativos, tomando en cuenta el contraste que debe haber y el mensaje que se quiere transmitir. En su mayoría, hemos utilizado líneas curvas para que guarde relación con la identidad de la marca y proyecte confianza, amigabilidad y elegancia.
23
FASE
03
PICTOGRAMAS Para este proyecto, se realizó un conjunto de pictogramas aplicando la síntesis lineal y tomando como referencias imágenes de acuerdo a cada sección de productos. Asimismo, hicimos figuras simples con puntas redondeadas pues van acorde al logotipo de la marca, además de que no queremos que haya saturación en los tótems. Y para dar mayor resalte a las formas les pusimos una pequeña sombra en el lado izquierdo.
24
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
ORIENTATIVA
25
FASE
03 1.80 cm
ANTROPOMETRÍA
20 cm
1.65 cm
1.60 cm
7 cm
26
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA 18 cm 40 cm
1.50 cm
1.65 cm
7 cm
5 cm 28 cm
27
FASE
03
MOCK UP
28
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
MOCK UP
29
FASE
03 ANTROPOMETRÍA
30 cm
1.65 cm
40 cm
INFORMATIVA
30
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
MOCK UP
31
FASE
03
DIRECCIONAL
1.65 cm
18 cm
35 cm
32
1 cm
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
MOCK UP
33
FASE
03 1m
1.65 cm
50 cm
UBICACIÓN
34
1.7 cm
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
MOCK UP
35
03 20 cm 25 cm
REGULADORA
ANTROPOMETRÍA
1.65 cm
FASE
36
0.8 cm
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
MOCK UP
37
FASE
03 2m
1.65 cm
50 m
ORNAMENTAL
38
2.5 cm
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
MOCK UP
39
FASE
03
TIPOGRAFÍA Fuente tipográfica:
Corbel
CAJA ALTA
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
CAJA BAJA
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
NÚMEROS
0123456789
A pesar de no ser tan gruesa como el logotipo de la marca, pues quisimos que no se vea tan rígido ni sólido, sino con esta nueva tipografía hacer que la gente se sienta en confianza con los productos que ofrece este centro cormercial.
#$*),%/"^<>_-:º?¿
Asimismo, es funcional pues se adapta con lo que la marca busca transmitir: modernidad, seguridad, potencia, innovación y fuerza.
SIGNOS
40
Perteneciente a la familia palo seco, para connotar estabilidad, equilibrio, fuerza y sobre todo se vea limpio, a fin de que el público lo pueda apreciar sin problema a primera vista.
MANUAL DE SEÑALÉTICA CORPORATIVA
CÓDIGO DE COLOR C: 39.84 % R: 177 M: 0 % G: 224 Y: 93.77 % B: 27 #afcb2b K: 0 %
C: M: Y: #4c742c K:
73.01 % R: 75 33.06 % G: 115 100 % B: 38 21.13 %
C: 3.05 % R: 254 M: 0 % G: 250 Y: 33.22 % B: 190 #fcf6c0 K: 0 %
C: 4.13 % R: 255 C: 2.18 % R: 255 M: 0 % G: 236 M: 7.23 % G: 227 B: 0 Y: 77.7 % B: 76 #feeb15 Y: 89.29 % #ffe34c K: 0 % K: 0 %
41
Existe mayor presencia del verde para seguir manteniendo la misma línea gráfica de la marca. Asimismo, para lograr contraste se usaron distintos tonos de amarillo y verde, esto con la finalidad de que no se pierda la estética visual y sobre todo la legibilidad se siga conservando.