目錄 感謝
推薦函
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台灣科技大學企管系教授兼EMBA執行長 台灣科技大學工管系 品展設計發行有限公司
郭人介教授 林飛比執行長
簡歷 自傳 ◎聽見需要的聲音
欒斌教授
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成就來自於付出
◎擁抱人群 用服務展現關懷 ◎學習無國界 亞洲走透透: 台灣、香港、 澳門、 菲律賓、 中國哈爾濱 ◎跨領域合作 展現團隊精神 成就完美
讀書計畫
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動機 短期進修 修業規劃 長期目標
榮譽
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受到政府、企業、及學校的肯定
感謝 站在巨人的肩上，讓我看見理想的未來
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願成為服務相關產業中兼具科技與 人文素養、有創新與創業能力的菁英領袖人才
感謝
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國立台灣科技大學 企管系教授暨EMBA執行長
欒 斌 教授
推 薦函
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感謝
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國立台灣科技大學
郭人介 教授
工業管理系
推 薦函
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感謝
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品展設計發行有限公司創辦人 林飛比 執行長
推 薦函
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感謝
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簡歷 自傳 品管七手法之一魚骨圖 分析自我
◎聽見需要的聲音
成就來自於付出
◎擁抱人群 用服務展現關懷 ◎學習無國界 亞洲走透透: 台灣、香港、 澳門、 菲律賓、 中國哈爾濱 ◎跨領域合作 展現團隊精神 成就完美
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Profile 個人 基本資料
一、基本資料 中文姓名:呂 奇
英文姓名:Chi, Lu
出生年月日:1990/05/29 聯絡地址:台中市大雅區民生路三段494巷一弄32號 連絡電話:0988-670-263 Email:voo0263@hotmail.com
The ability of self-analysis Cause
問題解決 分析能力
全球視野 2009僑委會海外國際青年
專題實作
台灣觀摩團-菲律賓華僑
TQM:TOC限制理論&福特8D
2010暑期哈爾濱工業大學 小衛星計畫交流代表
供應鏈管理:APPLE的供應鏈危機 2011時代基金會 YEF: Case study
2010行政院陸委會 港澳青年台灣觀摩團
2010台科大校園化裝創意競賽 2009 88水災，let’s love in
電子化企業概論-see4 藝文
學生街頭音樂募款活動 2011時代基金會YEF入圍好人網
2011時代基金會YEF
2011台科大EMBA聯合聚會
人因工程實習-TIT翻譯機
多元網路及 資源整合能力
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2010台科大校園化裝創意競
創新能力
二、學歷 國立台灣科技大學 工業管理系 2008年9月至2012年6月 國立台中高工
圖文傳播科 2005年9月至2008年6月
三、興趣專長 閱讀、設計、籃球 電腦繪圖(Adobe Illustrator & Adobe Photoshop)
Effect
自我能力分析
團 隊合作 ※活用品管七大手法，使用魚骨圖來顯示某個總體效果的
2年吉之賀日式料理工讀
可能因子。以工管所學的分析工具為基礎，加強自我分析
2009端午嘉年華龍舟比賽 2009全國社團領導人研習營 2010台科大校園化裝創意競賽 2011時代基金會YEF
競賽
文平台
2009聽障奧運志工 2009畢業典禮 親善大使出勤 2010動漫博覽會志工 2010 台科大seed of hope導覽志工 2011畢業典禮 親善大使出勤 2011台灣設計師週 品展 導覽志工
服務 分享熱誠
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Autobiography 自傳 經歷 您好！我是呂奇，生長於台中，台中高工畢業後，負笈北上至台灣科技大學工業管理系
感謝
就讀。
聽見需要的聲音
成就來自於付出
我熱愛與人群接觸的服務學習，從國中至大學，不間斷累積在服務業工作的實務經驗， 不論是餐廳擔任門市接待，溫暖人心與味蕾；或是在書店幫客戶協尋書目，讓對方帶著精 神食糧滿足的笑臉離開。這些都帶給我莫大的成就感，過程中我體會到:每位顧客都是獨 一無二，而服務在同時間進行與消失，唯有聽見顧客的需求與心聲，服務價值才能被彰顯 ，感動才能直指人心。
擁抱人群 用服務展現關懷 這樣的獲得，讓我樂於分享，將關心擴及到更多的人，投身志工服務多年，以貼近不同類 族群，在過程看見不一樣的世界，擁有更廣闊的胸襟: 2009年聽障奧運 志工 2009年台科大畢業典禮 禮賓大使 2010年台科大seed of hope 導覽人員 2011年台科大畢業典禮 禮賓大使 2011年台灣設計師週 導覽工讀 2011年國際研討會 禮賓大使 此外，我更加入校際服務社團:國際親善志工社，擔任禮賓大使，協助活動進行，於校內 倡導服務學習精神，於校外提升學校形象，過程中我學習到待人接物該有的行禮如儀，更 進一步提升自己的內在涵養。
學習無國界 亞洲走透透: 台灣、香港、 澳門、 菲律賓、 中國哈爾濱 (一)2009 團僑委會的海外青年計畫 擔任海外華裔青年台灣觀摩團輔導員 服務感染力無遠弗屆，2009年，我參加團僑委會所舉辦的海外青年計畫 ，擔任海外華裔青年台灣觀摩團輔導員 ，帶領菲律賓、香港、澳門的華裔 朋友，暢遊台灣，介紹台灣之美，同時進行文化交流，提升國民外交，由 於表現深獲肯定，已受邀2012五月至菲律賓文化交流。
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(二)2010年哈工大小衛星交流計畫 台科大代表 兩岸三地交流儼成常態，2010年我榮獲台科大代表，參與哈工大小衛星交流計畫，赴 中國哈爾濱交流參訪學習。實際走訪中國後，我對中國的印象也不如以往陌生，體會到 兩岸互動息息相關，對岸年輕一輩的積極，可以作為我們的學習，而台灣的靈活與包容 力，更是我們引以為傲的軟實力。
Me 跨領域合作 展現團隊精神 成就完美 (一)2010年台科大校園美化創意競賽 跨領域與不同系所同學合作，為校園進行美化，打造台科的皮克斯幻影箱。過程中 我學會了如何焊接LED燈、組裝桌台、電腦控制與分鏡圖繪製等等，與大家合作，相互 學習彼此專長，團隊間彼此共同成就。
※台科皮克斯幻影箱 工作照
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(二)2009八八風災街頭義演活動 八八風災造成台灣中南部極大損害，我與同學們共同發起， 展現行動力，在三天內，跨校聯盟中部各級學校，結合音樂嘉 年華活動，與民間慈善團體慈濟，為災民進行募款。參與人數 超越千人以上，引起媒體與各界熱烈迴響！(見2009/8/24聯合 報)再次證明服務可以帶給社會的正向力量！期間，我負責企 劃，號召高中同學一起做活動形象設計，與活動組各司其職 ※88水災募款活動的形象設計 ，結合民間團體，在一個下午內，於台中市一中街，募集超過 十五萬元善款，全數捐助災民。在這次令人感動的驕傲中，我 深刻體會到，即便團體成員來自各方，只要目標一致，共同齊 心努力，就可以成功的讓世界變得更好！
(三)YEF國際青年領袖創業計畫 受邀進入好人網 在YEF(Young Entrepreneurs of the
何謂YEF(國際青年創業領袖計劃)? YEF是台灣相當優質的創業競賽。不同背景的學生們能夠彼此交
Future)創業計畫裡，為一創
流，共同學習商業營運概念，而經過YEF各階段的學習後，方能
業競賽教育活動，活動分為兩
成為時代基金會好人網中的優秀人才。
階段，第一階段為創業計畫，第 二階段則是與台灣各行業創業家，進行真實CASE STUDY，為企業提供診斷，彼此教學相長。 第一階段，在業師秦北辰先生指導下(現任職於緯創 資通)，我與來自台大、台科、輔仁、英國帝國理工學
時代基金會副執行長
院的同學合作，共同創造一個結合社群與求職功能的 網站創業提案。在團隊中我負責企畫，美工，以及組 隊影片的拍攝與製作。 更重要的，是我可以與創業者站在同理心，感染 創業所需要的熱情與堅定，深刻體會他們所說的「創 業維艱」！提醒自己不要放棄對於夢想的堅持 ，在長 達半年的比賽過程裡，我努力堅持到最後，入圍了時 代基金會的好人網資格！成為可以為社會產業貢獻的
蓬勃執行長:徐正賢
人力資源。在這過程中，我深深感謝一路陪我走過的 隊友與師長，在我謙卑微小的成功裡，都有他們成就 我的足跡。
創業發表簡報
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未來計畫:我要創業！我要創業！我要創業! 五年內，我將投入文創產業，創立一個結合軟硬體的全方位，人文與藝術交流平台與空 間。服務更多需要文化汲養的普羅大眾！服務科學不僅可以協助建立服務行銷，與異業 整合功能，讓品牌資源與組織管理更加人性化，更貼近大眾需求。為了，我不僅向創業 者，品展設計執行長林飛比請益，更積極爭取到實習工讀機會，讓自己築夢基礎更加厚 實，開啟創業學習的第一步，未來我將繼續堅持，讓你們看到我的夢想成真。 結語: 為世界帶來無限創意的前蘋果執行長Steven Jobs曾說:「你不能預先串連起這些人生的 重點，你只有在回顧時才會明白，所以你必須相信，這些片段，會在你未來的人生派上 用場。 」如今，我知道過去所有的服務經歷與學習，都是要我對於這個社會承擔使命， 選擇清華大學服務科學研究所作為我持續進修的不二選擇，讓我過去累積的所有良能得 以發揮，期待我們彼此學習，用服務科學，讓世界變得更美好。
經歷=>人格特質
服務 競賽
2009聽障奧運志工 2009畢業典禮 親善大使出勤 2010動漫博覽會志工 2010 Seed of Hope導覽志工 2011畢業典禮 親善大使出勤 2011台灣設計師週 品展 導覽志工 #吉之賀日式料理 服務業 2年 2010台科大校園化妝創意競賽(cost:4萬元) 作品:幻想精靈馬戲團 (皮克斯幻影箱) 2011YEF 國際青年創業領袖計劃入圍前30%人才庫
活動
2009全國社團領導人研習營 接待組副組長 2009 88風災let’s love in學生街頭音樂募款 活動 (募得約15萬元) 負責:主持人&形象設計 2009僑委會海外國際青年台灣觀摩團-菲律賓華 僑 輔導員 2010行政院陸委會港澳青年台灣觀摩團 輔導員 2010暑期哈工大小衛星計畫 交流代表
1.勇於面對挑戰 2.志工服務的精神 3.同理心
1.溝通協調、團體合作 2.理論與實務的驗證
1.落實執行能力 2.口語表達能力 3.國際視野
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感謝
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讀書 計畫
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Duration Planning
國際
團隊
創新
讀書 計畫 動機: 在專題實作的的過程中，與陳建良教授產學合作的題目為:傳統加工廠之精實改善，而 精實也就是降低成本，在於節流，我們產學合作的工廠主要是製造鋸片和部分零件。 經過了解後，我們發現，現在工廠的訂單正在轉型，公司能夠開源反而更重要。所以 面臨的問題已經不是公司內部如何從A->A+，而是要去洞察及了解，客戶，市場還有供應 商，這已經跳脫產品本身轉變為服務的整合能力。 因此，我想要探討更多服務的行為面及知識以及充實行銷、策略、及法律的專業，而清 大服務科學研究所是我唯一的選擇。
讀書計畫:
短期 大學畢業前
向EMBA
修習服務
閱讀相關 精進專業 交換學生 參與團隊活動
學習
管理課程
書籍
知識
，提升領導及 企畫能力
中期 研究所時期
短期(大學畢業前): 1.2010至今向EMBA學習:擔任EMBA課程助理，為學長姐服務，解決問題，也旁聽EMBA創意 與管理課程，觀察業界人士的思考想法，我發現他們想法很有遠見及宏觀，我會持續向 他們學習交流，達到在學校也可以跟社會接軌。 2.修習服務管理課程:現今已開發國家GDP有70%以上來自服務業。目前透過服管的課程， 了解服務是可以應用在各種產業，也探討如何更能貼近人的行為。
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中期: 1.
精進專業知識:修業規劃
課程規劃 核心課程
課程內容
備註
服務科學導論
基礎必修
服務創新 研究方法
專業課程
優良讀物
按照所上規定，此區為創業學程 選修課程 相關開課
服務行銷與管理 社會創業
人力資源管理
組織行為
服務設計
除上述課程規畫外，服科所也強 課外延伸 調課外學習，持續進修 設計思考改造世界 不理性的力量 六頂思考帽 部落領導學 決定未來的十種人
學位論文撰寫
目前頃向以文創產業的方向為 學位論文 主軸，探討文創產業的機會，將 持續隨未來所學進行修正。
2.交換學生:透過交換學生來加強本身的國際視野，增進語言能力。人文本身是模仿 不來的但可以引發我們思考的創新，再結合本科所學，帶給社會正向力的發展。 3.參與活動，加強與社會的連結性:溫世仁文教基金會，時代基金會，資策會，等等 ，都有與大專院校合作活動的機會，以及多元的企業實習機會，我將會從以往的學 校經驗往上提高為與社會連結的經驗。 長期計畫: 我想要創業。因為興趣，我會是個文創消費者，但是我同時也是提供者，台灣有 創意能力的人非常多，我利用在服科所培養專業知識，服務創新，服務補救，及研 究方法，加上活動累積更多人脈，讓所有創意者的夢想能夠實現，而成就他人即是 自我實現。
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感謝
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榮耀 受到政府、企業、及學校的肯定
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◎聽奧志工研習證明&感謝狀
◎品質管理技術師證照
◎工工考試
◎龍舟比賽
雙項合格證
◎大專社團負責人
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研習會證書
◎社團幹部證明
◎工作證明品展設計 發行有限公司
◎社團幹部證明
◎社團服務證明
◎小衛星學者證書 ◎時代基金會YEF證書
Documents
企業
政府
學校
名稱 品質管理技術師證照
發行單位 中國工業工程學會
工業工程師考試-人因工程 與工作研究 合格證(通過率0.06)
中國工業工程學會
水岸台北端午龍舟賽 選手證
台北市政府
聽障奧運在台北志工研習證明
台北市政府
聽障奧運在台北志工感謝狀
台北市政府
大專社團負責人研習證書
中國青年救國團
台灣設計師週 工作證明
品展設計發行有限公司
國際親善志工社 活動長
台灣科技大學
合氣道社 美宣長
台灣科技大學
台科大畢業典禮親善大使服務證明
台灣科技大學
小衛星學者證書 國際青年創業領袖計劃(YEF) 證書
哈爾濱工業大學 時代基金會
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感謝
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Thanks for you 這本書能夠發表，真的要感謝很多很多人。許多前輩及朋友給予我建議，包括邏輯架 構，文章撰寫，美工修圖等等，讓我用巨人的步伐往前邁進。 這是一個紀錄我大學階段的成品集，當然也包括我愛的人，我的朋友。 謝謝你們。
站在巨人的肩上，讓我看見理想的未來
郭人介 教授
覃冠豪副教授
台科大工管系
台科大管理學院
林飛比 品展設計發行有限公司
欒 斌 教授
林漢威
林奕岑
台科大企管系
台科大 科管
台科大 工設
Clare
彭仁鴻 Clare
王彥鈞
台科大 MBA
清大 服科所
清大 科管
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