Arequipa - Lima 2016 Estimados Señores:
De nuestra consideración: Por medio de la presente nos dirigimos atentamente a Ud. a fin de ofrecerle nuestros servicios de VERIFICACIONES Y RECUPERACION DE DEUDAS; para las etapas pre-judicial, judicial o castigo (mora temprana y tardía), el cual se desarrollaría bajo los estándares que vuestra institución defina. Contamos con personal de recuperación profesional en gestión de campo y gestión legal, al más alto nivel, los cuales cuentan con la experiencia debida para lograr los objetivos fijados. A través de nuestros servicios, con eficacia y efectividad, brindamos a nuestros clientes soluciones integrales a medida y con un alto valor agregado, permitiéndoles de esta forma llevar adelante sus asuntos con la mejor estrategia legal. Sin otro particular, nos despedimos de Ud. con el pedido de poder concertar una entrevista, en la cual podremos mostrar más detalladamente nuestros servicios y personal con el que contamos.
Atentamente,
Juan Gandulias Bardales Administrador Gestiona J&A E.I.R.L
CENTRO COMERCIAL “EL CONQUISTADOR” Arequipa Lima- Los Olivos Octavio Muñoz Najar - 128 - Of. 206 . 219. 2do Piso Urb. Las Palmeras III RPC. 952342128 RPM # 963986070Jr .Los Castaños Email: administracion@gestionajya.com gestionajya@gmail.com Arequipa - Perú http://www.gestionajya.com
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Empresa Multiservicios en el Sector Financiero y Comercial NUESTRA MISIÓN Somos una organización de técnicos y profesionales especialistas en la recuperación de créditos otorgado en estado de morosidad, estableciendo su normalización, regularización y fidelización a través de herramientas estratégicas contextualizadas y oportunas ejerciendo en forma efectiva nuestra labor y dedicada atención y gestión, saneamiento de su cartera y servicio de asesoría y consultoría.
NUESTRA VISIÓN Ser la mejor empresa de cobranza especializada en recuperaciones para ello contamos con profesionales y el soporte tecnológico para optimizar la recuperación de créditos otorgados en estado de morosidad bajo la aplicación de estrategias de gestión y negociación efectivas hasta la fidelización del cliente.
EFECTIVIDAD EFICACIA PRODUCCION CENTRO COMERCIAL “EL CONQUISTADOR” Arequipa Lima- Los Olivos Octavio Muñoz Najar - 128 - Of. 206 . 219. 2do Piso Urb. Las Palmeras III RPC. 952342128 RPM # 963986070Jr .Los Castaños Email: administracion@gestionajya.com gestionajya@gmail.com Arequipa - Perú http://www.gestionajya.com
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Nuestro Negocio Recuperación de Inversiones ¿Quiénes somos? Somos una empresa especializada en la Gestión y Recuperación de créditos y servicios prestados por Entidades Financieros y/o Comerciales; contamos con un equipo de profesionales y técnicos especialistas y de amplia trayectoria en materia jurídica, financiera y administrativa con perfil ajustado a las características de cada cartera, lo que nos permite adaptarnos a lasnecesidades y objetivos de cada cliente, aplicadas en los servicios que ofrecemos: Entre nuestros clientes se cuentan entidades y empresas financieras,empresas comerciales que ofrecen servicios y productos, gestión de entrega y recojo de mercadería y sobres de acuerdo al rubro de cada cliente, entre nuestros principales servicios ofrecemos: Recuperación y/o administración de cuentas por cobrar (carteras de Consumo, Tarjetas de Crédito, Créditos Castigados, Personales, Hipotecarios, Microempresa, Comerciales, Letras, Facturas, Contratos, Pagarés, etc. Desarrollamos estrategias contextualizadas y oportunas con el ánimo de fidelizar al cliente en morosidad presentando soluciones en una coyuntura de crisis económica y social del país. Consultoría y Asesoría en temas relacionados Recuperación de créditos mediante Cobranza a nivel judicial. Implementación y Desarrollo del Área de Cobranzas y Verificaciones para Entidades Financieras,Casas Comerciales, Capacitación a gestores de cobranza y Supervisores de créditos y Cobranzas. Investigaciones reales de los mercados gestionados para efectividad de recuperación de la cartera.
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¿Qué ofrecemos? Ofrecemos la más alta calidad en nuestro personal en las áreas de call center, mensajería, Courier especializado, personal de cobranza en campo, negociadores y profesionales en Derecho que trabajan en forma integrada en todos los servicios que ofrecemos para lograr los objetivos requeridos. También ofrecemos un sistema ágil y flexible que permite a nuestros clientes realizar la monitorización de los servicios ofrecidos aplicados a lograr los resultados en las diferentes campañas de acuerdo a los parámetros específicos establecidos para cada una de ellas. Entre los servicios que ofrecemos contamos con: SERVICIO DE CALL CENTER: El servicio de Call lo ofrecemos en la gestión y recuperación de cartera PREVENTIVA, PRE JUDICIAL Y COBRANZA PROGRAMADA, en la cual por las características de variabilidad y rotación de la cartera es conveniente utilizar este servicio a fin de contactar en forma más rápida a los deudores, por lo que es conveniente la cobertura de la cartera en el plazo más corto posible, lo cual se logra utilizando la mayor cantidad de personal orientado a este objetivo, para lo cual ofrecemos este servicio en la modalidad de HORA – POSICIÓN, la cual incluye: - Agente Telefónico con formación inicial – continua - Supervisión/Coordinación responsable de alcanzar los objetivos planteados por cada cliente - Infraestructura Tecnológica - Sistema de Calidad - Grabación de llamadas y encuestas - Sistema de reporting - BBDD para la concertación
CENTRO COMERCIAL “EL CONQUISTADOR” Arequipa Lima- Los Olivos Octavio Muñoz Najar - 128 - Of. 206 . 219. 2do Piso Urb. Las Palmeras III RPC. 952342128 RPM # 963986070Jr .Los Castaños Email: administracion@gestionajya.com gestionajya@gmail.com Arequipa - Perú http://www.gestionajya.com
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SERVICIO DE VERIFICACIONES Y MENSAJERIA Carteras que se trabajan en forma programada con nuestro personal de campo, dando certeza en la labor encomendada, con veracidad, prontitud y confianza, cuidando y manteniendo la seriedad y confiabilidad de nuestro cliente. En este servicio se realiza el contacto requerido, pudiéndose generar en su cumplimiento más de una visita o gestión, para lo cual se trabaja con hojas de visita y resultados diarios, llevando u registro diario de gestión, en la cual se puede encontrar las incidencias y detalles del servicio otorgado.
SERVICIO DE ADMINISTRACION Y RECUPERACIÓN DE CARTERA Administramos carteras asignadas a fin de lograr la recuperación de los adeudos pendientes en cada caso dependiendo de los servicios que presta nuestros clientes con los mejores niveles de eficiencia, en sus diferentes etapas: Preventiva.- Una gestión preventiva y de recuperación antes o al vencimiento de la obligación, realizada en los horarios de mayor contacto con los clientes y respetando la Ley de Protección al Consumidor, con recordatorios, concertando recojos o cobranzas programadas y comunicando alertas que pudieran presentarse y que generen incumplimiento de sus obligaciones. Extrajudicial.- Tenemos un equipo de gestores especializados con más de 10 años de experiencia, los que sumados a nuestro Modelo de Gestión, aseguran óptimos resultados, este personal trabaja en coordinación con nuestro personal de call, ambas áreas se retroalimentan con información obtenida en la ejecución de sus labores encargadas, información que ayuda a establecer la segmentación de cartera y evaluar las estrategias a aplicar en cada caso. En el caso de esta cartera extrajudicial, trabajamos con cartera en todos los tramos: vencida, pre judicial y castigada o pesada, aplicando campañas en forma rápida y oportuna de ser el caso y según los requerimientos de cada cliente.
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COBRANZA JUDICIAL: El servicio de cobranza judicial se puede generar en dos escenarios: -
Créditos propuestos a cobranza judicial por nuestra empresa, entre aquellos deudores a los cuales se realizaba la cobranza pre-judicial y los cuales a pesar de los requerimientos de cobranza no responden a la misma por la vía de la cobranza administrativa, a los cuales se ha evaluado y se los ha ubicado en un escenario de inicio de acciones legales ante las cuales tendrían una alta probabilidad de reacción al pago.
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Créditos directamente evaluados y asignados por nuestros clientes para inicio de acciones judiciales.
En ambos casos, nuestro personal especializado y exclusivo para cada cliente a cargo de brindar este servicio se encarga de segmentar la cartera asignada en clientes con bienes inscritos que podrían ser materia de embargo y clientes sin bienes, de cuya segmentación se realizarán las estrategias a seguir en cada caso para conseguir la recuperación más rápida y efectiva del crédito. La negociación en el caso de los primeros será a corto plazo atendiendo a que se cuenta con herramientas reales de presión a los deudores, los cuales en caso de no contar con posibilidades de pago podremos procurarnos el cobro del mismo mediante la ejecución de sus bienes. En el caso de los créditos que no cuenten con bienes que garanticen la recuperación del crédito, se ejercerá presión sobre ellos con el inicio de acciones judiciales, manteniendo latente la solicitud de una medida cautelar de secuestro, proponiendo fórmulas de negociación flexibles en cada caso de acuerdo a las posibilidades observadas en cada caso. Para lograr la efectividad de este servicio ya no sólo se cuenta con el apoyo der los profesionales de derecho quienes se encargan de llevar adelante los procesos en las sedes judiciales según la normativa aplicable en cada caso, previamente evaluada para obtener los resultados a la mayor brevedad sino que además buscan lograr el contacto con los ejecutados ofreciendo alternativas de pago de acuerdo a las políticas de nuestros clientes. En forma adicional se ofrece un equipo de apoyo en todos nuestros casos judiciales que llaman insistentemente a los clientes contactados a fin de lograr una recuperación más rápida, acortando los plazos de respuesta del Poder Judicial y disminuyendo el costo
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judicial del proceso, es decir se contaría con el siguiente personal de apoyo en todas las carteras asignadas: -
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Apoyo con call center para la concertación de citas con los deudores con proceso judicial, ofreciendo a priori alternativas de negociación en base a los parámetros de cada cliente. Apoyo con personal de campo que repartirá cartas de campaña de ser el caso o de invitación a negociar sus créditos en nuestras oficinas, proponiendo alternativas que resulten alcanzables. Negociadores con amplia experiencia que logren concretar acuerdos y negociaciones en cada caso, evaluando en forma individual cada crédito y sus condiciones, características y probabilidades y alcances de recuperación.
NUESTROS RECURSOS Y HERRAMIENTAS Nuestras herramientas integran la logística, tecnología y material humano, los que al integrarse logranel objetivo de alcanzar las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
La aplicación de la tecnología nos permite optimizar los procesos del negocio en cada servicio que ofrecemos a fin de conseguir resultados a corto plazo, mejorando la eficiencia de recuperación requerida, de acuerdo a las metas y proyecciones de cada cliente.
Manejo de información y generación de Base de Datos, con las que alimentamos la información enviada por nuestros clientes, la cual a su vez es retroalimentada por gestiones realizadas por nuestro personal, ya sea en campo o mediante call, con lo que conseguimos una segmentación adecuada de la cartera de deudores que nos permitirá evaluar y generar mejores alternativas de negociación y opciones a ofrecer en cada caso. Se ofrece un equipo de gestión de cartera por cada cliente, este equipo considera personal de call, de campo, supervisores, negociadores, administrador de cartera y personal legal en número requerido dependi endo del volumen
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Beneficios para nuestros Clientes
Normalización de su imagen crediticia Reducción de costos. Aumento de la eficiencia de las operaciones de cobranza Tramitación de los documentos por especialistas Mejora del flujo de caja. Mantener su imagen comercial Enfocar recursos en su negocio medular Disminución de índices de morosidad
Dentro de nuestros principales clientes podemos mencionar a os siguientes:
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