aula 01 Engenharia de Software Centrada em MĂŠtodos Ă geis
Usabilidade Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.com
Monday, May 9, 2011
Engenharia de Usabilidade Carga horária: 32h/a Professor Marcello de Campos Cardoso ‣ Especialista em Design de Interação pela PUC MG ‣ Professor na PUC e UNA ‣ Sócio/consultor na Latitude14 ‣ Mentor de Usabilidade na Aceleradora ‣ 11 anos de mercado. Ementa Definições e aplicação de Usabilidade, Design Centrado no Usuário e Design de Interação. Aplicação de técnicas de pesquisa de design, prototipação de soluções alternativas, avaliação e testes de interfaces de sistemas. Workshops em metodologias e técnicas. Objetivos Introduzir conceitos e processos essenciais para integração de equipes de criação e desenvolvimento na elaboração de produtos interativos complexos. Monday, May 9, 2011
Engenharia de Usabilidade Bibliografia SAFFER, Dan; Designing for interaction. Berkeley, New Riders, 2010. PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvone; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005. KUNIAVSKY, Mike. Observing the User Experience. San Francisco, MKP, 2003. NORMAN, Donald. O design do dia a dia. New York, Basic Books, 1988. NIELSEN, Jakob. LORANGER, Hoa. Usabilidade na Web. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. KRUG, Steve. Não me faça pensar: uma abordagem de bom senso à usabilidade da WEB. São Paulo: Alta Books, c2006. MEMÓRIA, Felipe. Design para Internet – projetando a experiência perfeita, Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2005.
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Engenharia de Usabilidade ReferĂŞncias online www.useit.com www.acm.org www.interactions.acm.org www.upassoc.org www.cooper.com www.slideshare.net/dansaffer www.slideshare.net/LaneHalley
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Plano de curso 1ª aula 2ª aula
Introdução a Usabilidade: conceitos, origem (DCU, IHC), aplicação (IxD), metas de usabilidade, princípios de design, estudo de casos, benefícios, ciclos de vida de desenvolvimento (cascata x ágil), técnicas (overview).
3ª aula
Técnica de Modelagem: Personas ágeis (workshop)
4ª aula
Story Mapping (workshop)
5ª aula
Perguntando a especialistas: Análise Heurística, As 10 heurísticas de Nielsen (workshop)
6ª aula
Projetando a interface: Task Flow + Prototipação rápida (workshop)
7ª aula
Testes de usabilidade (workshop - roteiro)
8ª aula
Testes de usabilidade (workshop - aplicação)
Monday, May 9, 2011
O que ĂŠ usabilidade?
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade? Não é uma coisa, ou processo.
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade? Não é uma coisa, ou processo. É o atributo que define a facilidade de uso de algo.
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade? Não é uma coisa, ou processo. É o atributo que define a facilidade de uso de algo.
Usabilidade pode ser projetada.
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Design = Projeto
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Design = Projeto neg贸cio
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Design = Projeto neg贸cio
pessoas
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Design = Projeto neg贸cio
pessoas
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tecnologia
OXO - Good Grips | Chaleira
Monday, May 9, 2011
OXO - Good Grips | Escovas de limpeza
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YI | Sound Invention
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Mushroom Chopper
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Resource Furniture
http://www.youtube.com/watch?v=dAa6bOWB8qY
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Monday, May 9, 2011
existe produto perfeito?
Monday, May 9, 2011
existe produto perfeito? perfeito pra quem?
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“perfeito” = adequado Monday, May 9, 2011
adequado ĂŠ...
Monday, May 9, 2011
adequado é... divertido ou barato ou eficiente ou útil ou fácil ou chique
Monday, May 9, 2011
adequado é... divertido ou barato ou eficiente ou útil ou fácil ou chique
... ou tudo isso Monday, May 9, 2011
tablets da microsoft (2001): fracasso de vendas Monday, May 9, 2011
iPad da Apple (2010): 15 milh천es vendidos em 1 ano Monday, May 9, 2011
Monday, May 9, 2011
basecamp
Monday, May 9, 2011
basecamp
MVP
Miminum Viable Product
20/80
PrincĂpio de Paretto
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O que ĂŠ usabilidade mesmo?
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O que ĂŠ usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
Monday, May 9, 2011
O que ĂŠ usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo:
Monday, May 9, 2011
O que ĂŠ usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1.Capacidade de ser usado com sucesso; (utilidade, eficĂĄcia)
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O que ĂŠ usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1.Capacidade de ser usado com sucesso; (utilidade, eficĂĄcia) 2.Facilidade de ser usado; (objetividade, eficiĂŞncia)
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1.Capacidade de ser usado com sucesso; (utilidade, eficácia) 2.Facilidade de ser usado; (objetividade, eficiência) 3.Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida; (fácil compreensão e aprendizado)
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1.Capacidade de ser usado com sucesso; (utilidade, eficácia) 2.Facilidade de ser usado; (objetividade, eficiência) 3.Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida; (fácil compreensão e aprendizado) 4.Provocar satisfação visual ao usuário (experiência)
Monday, May 9, 2011
O que ĂŠ usabilidade mesmo?
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O que ĂŠ usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Monday, May 9, 2011
O que ĂŠ usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reĂşne os seguintes componentes:
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O que ĂŠ usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reĂşne os seguintes componentes: 1.FĂĄcil aprendizado;
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1.Fácil aprendizado; 2.Eficiência;
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1.Fácil aprendizado; 2.Eficiência; 3.Capacidade de memorização;
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1.Fácil aprendizado; 2.Eficiência; 3.Capacidade de memorização; 4.Baixo índice de erros;
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O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1.Fácil aprendizado; 2.Eficiência; 3.Capacidade de memorização; 4.Baixo índice de erros; 5.Satisfação e prazer ao uso
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O que ĂŠ usabilidade mesmo?
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O que é usabilidade mesmo? “Facilidade de uso, e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability)
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O que é usabilidade mesmo? “Facilidade de uso, e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability) “Capacidade, em termos funcionais humanos, de um sistema ser usado com facilidade e de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability)
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O que é usabilidade mesmo? “Facilidade de uso, e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability) “Capacidade, em termos funcionais humanos, de um sistema ser usado com facilidade e de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability) “Princípios de design que quando seguidos dão respostas aos usuários tornando o uso dos dispositivos mais fácil” -Don Norman (O Design do dia-a-dia)
Monday, May 9, 2011
O que ĂŠ usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo? “Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience)
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo? “Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience) “Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar, eficientes e agradáveis” - Preece, Rogers e Sharp (Design de Interação)
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O que é usabilidade mesmo? “Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience) “Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar, eficientes e agradáveis” - Preece, Rogers e Sharp (Design de Interação) “A ciência de aplicação de metodologias ao design para a criação de dispositivos fáceis de usar, de fácil aprendizado e que sejam úteis com o menor índice de desconforto possível” - Mark Pearrow (Web Site Usability Handbook) Monday, May 9, 2011
O que ĂŠ usabilidade mesmo?
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O que ĂŠ usabilidade mesmo? ISO 9126 - 1991
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo? ISO 9126 - 1991 “Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.”
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O que é usabilidade mesmo? ISO 9126 - 1991 “Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.”
ISO 9241, 11 - 1998
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O que é usabilidade mesmo? ISO 9126 - 1991 “Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.”
ISO 9241, 11 - 1998 “Capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.”
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O que é usabilidade mesmo?
em
10
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definições, vezes aparece as palavras “facilidade” ou “fácil”.
O que ĂŠ usabilidade mesmo?
É o atributo que define a facilidade de uso de algo.
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O que é usabilidade mesmo?
quem define o que é “fácil” de ser usado?
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Um pouco de hist贸ria
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1960 - 1970 | Inspeção de software
Voltado a qualidade do cĂłdigo: encontrar e corrigir bugs. Modelo wartefall: processos ao final do trabalho realizado. Estudos do tipo tempo/erro: caros e pouco informativos.
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1980 | IHC e DCU Gradualmente o hardware evoluiu permitindo softwares robustos e interfaces complexas e o uso em novos nichos. Surge o computador pessoal.
Para produzir produtos com funcionalidades e interfaces adequadas, nascem dois campos de estudo: Interface Humano-Computador e Design Centrado no usuรกrio.
Monday, May 9, 2011
1982 | Interface Humano-Computador (IHC)
Monday, May 9, 2011
1982 | Interface Humano-Computador (IHC)
Campo de estudos que surgiu em 1982 no congresso “Human Factors in Computing Systems”, realizado por psicólogos cognitivos principalmente. Características: ciência da computação com foco nos aspectos sociais, cognitivos e comportamentais.
Monday, May 9, 2011
1986 | Design Centrado no Usuรกrio (DCU)
Monday, May 9, 2011
1986 | Design Centrado no Usuário (DCU)
Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que reúne metodologias de design nos quais o público-alvo de um produto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do sistema.
Monday, May 9, 2011
1986 | Design Centrado no Usuário (DCU)
Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que reúne metodologias de design nos quais o público-alvo de um produto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do sistema. Termo cunhado por Norman enquanto trabalhava como pesquisador na Universidade California San Diego (UCSD), no artigo User-Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction (Norman & Draper, 1986) e popularizado em 1988 no popular Psychology of everyday things (mais tarde rebatizado como The design of everyday things).
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuรกrio (DCU)
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman “A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades, metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan Saffer
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman “A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades, metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan Saffer “...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as pessoas que usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de planejamento, design e desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals Association (UPA)
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Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman “A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades, metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan Saffer “...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as pessoas que usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de planejamento, design e desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals Association (UPA) “...é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para prover produtos que atendam as expectativas dos usuários.” – IBM
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman “A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades, metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan Saffer “...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as pessoas que usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de planejamento, design e desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals Association (UPA) “...é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para prover produtos que atendam as expectativas dos usuários.” – IBM “...é focar o design no usuário, simples assim.” – Peter J. Bogaards Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuรกrio (DCU)
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuรกrio (DCU)
USUร RIOS Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuรกrio (DCU)
USUร RIOS devemos perguntรก-los como fazer nosso trabalho?
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
a princípio,
Monday, May 9, 2011
não.
Design Centrado no Usuário (DCU)
Devemos identificar seus
padrões de comportamento e projetarmos soluções adequadas.
Monday, May 9, 2011
para isso precisamos de critĂŠrios e ferramentas.
Monday, May 9, 2011
1988 | Engenharia de Usabilidade
Monday, May 9, 2011
1988 | Engenharia de Usabilidade O termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside (Digital Equipment Corporation) em alguns artigos em 1988. A princípio era chamado de “Engenharia de Usabilidade”.
Monday, May 9, 2011
1988 | Engenharia de Usabilidade O termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside (Digital Equipment Corporation) em alguns artigos em 1988. A princípio era chamado de “Engenharia de Usabilidade”.
Abordagem qualitativa e prática de desenvolvimento de produtos, orientada para a qualidade e focada em: definição de tarefas, prototipação e avaliação iterativa (Whiteside, Bennett, & Holtzblatt,1988).
Monday, May 9, 2011
1990 | Design de Interação
Bill Morgride, diretor da IDEO, sintetizou no livro Designing for Interactions uma série de metodologias de design + comunicação usadas e aprimoradas na empresa para a elaboração de produtos úteis e usáveis.
Monday, May 9, 2011
Espaço do Design de Interação
Este campo multidisciplinar centraliza e integra as diversas áreas de conhecimento relacionadas a interação entre artefato / usuários
Monday, May 9, 2011
Por que Design de Interação?
Monday, May 9, 2011
Por que Design de Interação?
Projetar dispositivos e interfaces usáveis vai além de evitar erros: um projeto bem pesquisado, planejado, desenvolvido e testado pode agregar valor ao uso, negócio ou mesmo mudar totalmente a natureza do produto/sistema para outra melhor e mais adequada.
“...Design de Interação não é apenas sobre corrigir problemas; diz respeito a facilitar interações entre pessoas de uma maneira mais rica, profunda e melhor - ou seja, encontrar novas formas de melhor conectar as pessoas e tornar o mundo um lugar melhor.” -Dan Saffer
Monday, May 9, 2011
! o d a g i r b o Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em maio de 2011, para a disciplina Engenharia de Usabilidade ministrada no curso de especialização Engenharia de Software Centrada em Métodos Ágeis, no Centro Universitário UNA.
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