PRISE EN CHARGE HOTELIERE DES PATIENTS/RESIDENTS Aujourd’hui, tout établissement de Santé se doit d’assurer un niveau d’accueil qui permet de parler de « Services Hôteliers » lors de la prise en charge des patients. Ce stage a pour vocation de sensibiliser et d’outiller le personnel évoluant dans l’environnement proche du patient.
PUBLIC CONCERNÉ Tous les personnels évoluant dans l’environnement proche du patient et devant répondre aux normes d’accueil, d’hygiène et de confidentialité.
OBJECTIFS DE LA FORMATION • •
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PRÉ-REQUIS Connaissance de l’existence de la Charte du Patient Hospitalisé
Prendre conscience des exigences dans tous les métiers d’un établissement de Santé. Mettre en œuvre tous les dispositifs imposés par la Démarche Qualité continue.
SECTEUR PARTICULIÈREMENT CONCERNÉ
Répondre aux normes et réglementations en matière d’hygiène et de prise en charge globale du patient savoir écrire ce que l’on fait et faire ce que l’on écrit.
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PROGRAMME
Agents de services hospitaliers (ASH) Aide-soignants (ASQ) Infirmier(e)s (IDE) Personnel de cuisine Encadrement
1 - Evaluation préalable des besoins et objectifs du groupe : - Ses acquis - Ses attentes 2 – Complexité d’adaptabilité face aux changements : - La géographie - L’infrastructure : - Les équipes : communication et décloisonnement - Les rythmes de travail : organisation et méthode 3 – Les points incontournables : - La réglementation en matière d’hygiène - Les obligations en terme d’accueil - La prise en charge globale du patient/résident - Son environnement 4 – La démarche Qualité : - La culture de l’écrit - Les protocoles : rédaction - L’évaluation : les critères choisis
Démarche pédagogique
5 – Le positionnement des personnels : - Le rôle de chacun - L’interaction des services - Les ressources transversales - Les obligations, recommandations, réglementations
Chaque niveau d'acquis est illustré par un exemple terrain et/ou un exercice (jeu de rôle). Temps dédié à une discussion pour une appropriation individuelle.
Matériel mobilisé : présentation PowerPoint
6 – Appropriation individuelle : - ce que j’envisage de changer - ce que je vais changer - ce que je devrai changer (un jour)
PRIX
Formatrice : DUREE 2 jours
Hélène MARCILLAUD
DOMAINE
Santé
280€ €/jour/stagiaire
NB DE PLACES 6 à 12