TABLA DE CONTENIDO
1. Ensayo………………………………………………………..2 2. Citas Bíblicas………………………………………………..9
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INTRODUCCION AL E- MARKETING ENSAYO Identificar El e-marketing, sus beneficios y riesgos. Que describe la diferencia entre el comercio electrónico, e-business y e-marketing, los peligros de la descuidada e-marketing, la manera de presentar un caso de negocios para ir en línea y los beneficios de vender, servir, guardar, hablar y describir. SOSTAC, es sinónimo de análisis de situación, objetivos y estrategia, táctica, acción y control; sus etapas de planificación son:
Situación de análisis que significa ¿Dónde estamos ahora? Objetivos que significa ¿Dónde queremos estar? Estrategia que significa ¿Cómo podemos llegar allí? Tácticas que significa ¿Cómo es exactamente lo que conseguimos allí? Acciones que significa Detalles de las tácticas de quien hace que y cuando. De control que significa ¿Cómo podemos monitorear el desempeño? 1. La situación es el desempeño a futuro que se le da a un producto para la negociación y venta a los clientes de manera electrónica, ofrecer una marca u servicio de manera llamativa y de fácil acceso al cliente. Dado a esto el “Mundo Conectado” esta dado para brindarles mayores beneficios a los clientes, ya que pueden conectarse a internet desde un automóvil, ver la televisión digital interactiva, usarlo en trenes, u aviones. Usando la “investigación” se puede planificar de manera más eficaz como predecir nuestros resultados a futuro de nuestras ventas. Unas de las herramientas para evaluar el mercado electrónico son páginas como: 2
ALEXA
HITWISE
COMSCORE
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Entre otras ABCE, davechaffey, forrester, gartner, IAB, IMRG. Internet ha creado nuevos modelos de negocio y está obligando a los sectores tradicionales a cambiar de estrategia, Una de las novedades que ha traído internet es el comercio electrónico o e-commerce, tanto entre empresas y consumidores finales. MODELOS DE NEGOCIOS Es el comercio realizado a través de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la dirección web de una empresa y se realiza una venta. (Amazon).
B2C
Son direcciones web destinados al intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos.
B2B
C2C
Es el comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales (EBAY)
Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final, siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas (Priceline).
C2B
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Los 5 Principales Componentes de un sitio: 1. Transacción de comercio electrónico 2. El sitio web de relaciones de servicios orientados a proporcionar información para estimular la compra de retraso y construir relaciones. 3. Sitio de construcción de marca 4. Portal de los medios de comunicación. 5. Interacción de comunidad entre los diferentes Consumidores E-marketing implica la colaboración entre las diferentes partes que se pueden caracterizar por cuatro interacciones fundamentales: B2C: Empresa a Consumidor, B2B: Empresa a Empresa, C2C: Cliente a cliente, C2B: Cliente a empresa.
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Se refiere primordialmente a la venta en línea, o la capacidad para realizar transacciones en línea. Esto incluye la electrónica al por menor, la banca en línea y las compras que implican transacciones en las que los compradores en realidad compran y los compradores en realidad compran. Tiene una perspectiva más amplia. Se trata de la automatización de todos los procesos de negocio en la cadena de valor - desde la adquisición o compra de materias primas hasta la producción, las acciones de explotación, distribución y logística, ventas y marketing, después de ventas, facturación, cobro de deudas y más.
E-Commerce
E-Business
Es el marketing en línea ya sea a través de sitios web, publicidad en línea, e-mail, quioscos interactivos, televisión interactiva o móvil. Se trata de acercarse a los clientes, comprender mejor y mantener un diálogo con ellos. Es más amplio que el comercio electrónico, ya que no se limita a las operaciones entre una organización y sus grupos de interés los titulares, sino que incluye todos los procesos relacionados con marketing.
E-Marketing
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E-MARKETING Marketing de búsqueda
Búsqueda especifica de marca, producto, etc. Comportamiento focalización o en Relación al contenido publicitario. línea la publicidad. alquiler digital de medios de Seguimiento por medio de web comunicación. analytics para extender la secuencia. Modelo de ciclo de vida del cliente Cuando un cliente potencial hace y la estrategia de bienvenida. una subscripción a un e-mail, etc. Reducción en línea desgaste Recordarle al cliente los beneficios. Entregando relevante recomendar Contenedor que ofrezca al cliente acciones para la retención y el toda la información y beneficios. crecimiento Siga acción hasta el cliente Llamar la atención del cliente interés del producto o la hasta que este opte por tener el promoción producto o servicio. Conseguir la derecha de la Ser original, no repetitivo con la frecuencia información. Conseguir el canal derecho Adaptación a las preferencias del cliente. Obtención de la oferta adecuada Ajustarse a las necesidades del cliente. En Reino Unido Chartered Institute of Marketing define el marketing como: El proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente de manera rentable. Cómo el E-marketing puede cumplir con la definición de la comercialización
Identificando las Necesidades Anticipándose a las Necesidades de los clientes Satisfaciendo las Necesidades de los clientes Eficacia
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CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE E-MARKETING
Crecer las ventas Añadir valor Conocer al Cliente Ahorrar costos Extender la marca en línea. ESTRATEGIAS ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADEO
Usar Internet para orientación: • Nuevos mercados geográficos • Nuevos segmentos de clientes
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN
la Utilice la Internet para apoyo: • Diversificación hacia los negocios relacionados • La diversificación hacia negocios no relacionados • integración (con proveedores) • Integración aguas abajo (con los intermediarios)
ESTRATEGIAS DE PENETRACION DE MERCADEO Uso de Internet para: • crecimiento de la cuota de mercado - competir más eficacia en línea • mejora la lealtad del cliente migrar con existentes test en línea y añadir valor existentes de productos, servicios y marcas • mejora el valor al cliente Productos Existentes
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ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTOS Uso de Internet para: • Aumento del valor añadido productos existentes • Desarrollo de productos digitales (nuevo uso modelos) • Cambiar los modelos de pago (Suscripción, por el uso) • Aumento de la gama de productos (Especialmente eminoristas) Productos Nuevos
CITAS: David Siegel: “E-marketing, no se trata de construir un sitio web, pero la construcción de un negocio en la Web armoniza el poder de los clientes”. Siegel (2000) Bill Gates: “Creo que la gente todavía subestiman en la próxima década la cantidad de enfoques digitales cambiarán su forma de trabajar y la forma en que viven”. Bill Gates (2001)
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