SARP
La performance sanitaire et environnementale au service de votre habitat
Chouchoute votre habitat ... Vous êtes en charge du bon fonctionnement des installations d’assainissement et de l’hygiène d’immeubles... SARP vous facilite la maintenance des habitats dont vous avez la charge : ous vous proposons un service d’entretien préventif de vos installations N d’assainissement et de leur hygiène. Nous assurons un service d’intervention d’urgence permettant de rétablir le bon écoulement 24h/24 et 7j/7. Nous mettons à votre disposition notre centre d’appels « Immobilier » 24h/24 pour la prise en charge immédiate de vos demandes multiples en vue de rétablir un fonctionnement normal dans les immeubles.
A VOTRE SERVICE Office public ou SA d’HLM Syndicat de copropriété SCI Administration Tertiaire
un réseau national reconnu G estion globale d’un parc de plus de 600 000 logements en Ile de France et dans les grandes métropoles régionales 150 agences sur tout le territoire pour vous garantir la meilleure réactivité 4 000 collaborateurs à votre service 2 000 véhicules d’intervention spécialisés à disposition de nos clients Plus d’ 1 000 000 d’interventions chaque année S ystème de management intégré et certifié ( ISO 9001, OHSAS 18001, MASE/UIC et GEHSE ) Diplôme d’accréditation COFRAC Membre du réseau syndical FNSA appliquant le référentiel QUALITASS C ertificat d’agrément relatif à l’application de produits antiparasitaires
SARP,
150 agences disponibles en France pour vous garantir la meilleure réactivité.
LA BONNE RAISON DE CHOISIR SARP Depuis 70 ans, nous nous engageons à vous assurer une qualité de service irréprochable en vous proposant des prestations sur mesure dans une approche partenariale.
9
CENTRE D’APPELS IMMOBILIER
1
24h/24 - 7j/7
10
OUVRAGE OUVRAGE Siphon, grille, avaloir
1 2
10
Cuve de stockage de fuel
2 3
12
10
Cuve de stockage de fuel Colonnes d’eaux pluviales
3
3
Siphon, grille, avaloir
Colonnes d’eaux pluviales
4 Colonnes d’ eaux usées 4 Colonnes d’ eaux usées 5 Colonnes d’eaux vannes 5 Colonnes d’eaux vannes 6 Poste de relevage (regard
des colonnes) Poste de relevage (regard 6 des colonnes)
5 6
7
11
7
Disponibilité
Nous adapter et répondre à vos besoins opérationnels
Disponibilité
I nterventions 24h/24 – 7j/7 Un numéro unique Service d’astreinte régionale Centre d’appels dédié, pour un contact exclusif et urgent Respect des délais d’intervention fixés avec vous A daptation de nos moyens selon vos contraintes spécifiques
usées et eauxintérieur pluviales Collecteur eaux 7 usées et eaux pluviales 8 Réseaux d’eaux usées et d’eaux pluviales (ouvrage non visitable)
10
-1
6 8
Réactivité & Flexibilité
1
6
8
1
7 Collecteur intérieur eaux
4
-1
14
2
2
Compétences
Vous faire profiter des compétences de nos équipes, de nos moyens techniques et industriels
Des compétences à votre service Opérateurs qualifiés et sous contrat SARP Personnel formé aux spécificités liées à l’habitat S tructure internalisée de Centre d’appels dédiée à l’Habitat (localisation à Chelles, Seine-et-Marne) Professionnalisme des équipes d’accueil
Des moyens à votre disposition
M atériels techniques spécifiques aux interventions en immobilier Innovations et investissements continus Logiciel de suivi dédié aux clients
14
3
13
Performances
Vous accompagner avec rigueur pour optimiser votre performance
Gestion globale Gestion des contraintes réglementaires Plan de progrès technique et économique précis Rendez-vous de suivi fixés à votre convenance
Réseaux d’eaux usées et d’eaux pluviales (ouvrage 8 non visitable)
Pompage, curage et diagnostic réseaux, travaux de et génie civil Pompage, curage diagnostic etréseaux, mise en conformité travaux de génie civil
et mise en conformité Nettoyage, ré-épreuve, test d’étanchéité, ou Nettoyage, neutralisation ré-épreuve, test découpe par enlèvement d’étanchéité, neutralisation ou
découpe par enlèvement Détartrage, curage hydrodynamique, débouchage, nettoyage Détartrage, curage hydrodynamique, débouchage, nettoyage Curage hydrodynamique, débouchage, détartrage Curage hydrodynamique, débouchage, détartrage Curage hydrodynamique, débouchage, détartrage Curage hydrodynamique, Pompage, nettoyage, entretien débouchage, détartrage électromécanique Pompage, lavage, entretien électromécanique Curage hydrodynamique
Curage Curage dehydrodynamique réseau, pompage de regard, fosse de décantation. Curage de réseau, pompage de Diagnostics réseaux (inspecregard, fosse de décantation. tion télévisée,réseaux tests d’étanDiagnostics (inspecchéité et compactage, tests tion télévisée, tests d’étanà la fumée, retraçage, SIG), chéité et compactage, tests réhabilitation à la fumée, retraçage, SIG),
réhabilitation Entretien électromécanique, nique Contrôlée), gaine nique Contrôlée), gaine dede nettoyage des conduits, 9 ventilation ventilation climatisation changement de moteur et de etet climatisation courroie
VMC (Ventilation Méca(Ventilation Méca9 VMC
et rongeurs 1010 Insectes Insectes et rongeurs
3D ( Désinfection, Désinsectisa3D ( Désinfection, Désinsectisation, Dératisation) tion, Dératisation)
11 Colonnes sèches d’incendie 11 Colonnes d’eaux pluviales
Entretien Entretien et et mise mise à l’épreuve à l’épreuve par par contrôle contrôle hydrostatique hydrostatique et et hydrodynamique hydrodynamique
vide-ordures 1212 Colonne Colonne vide-ordures
Nettoyage et désinfection
13 Parking 13 Parking
Entretien, Entretien, nettoyage, nettoyage, curage curage (sols, (sols, murs, murs, caniveaux, caniveaux, éclaiéclairages, rages, graffitis) graffitis)
Nettoyage et désinfection
à hydrocarbures Pompage, collecte des produits 1414 Séparateur Séparateur à hydrocarbures hydrocarburés et nettoyage Pompage et nettoyage
Communication / Reporting Information clients par voie d’affichage T ransmission d’un bilan systématique lié à nos actions S tatistiques mensuelles et données Patrimoine des interventions incidents et demandes
PRESTATION PRESTATION
Vie de l’immeuble : Incidents et demandes de maintenance
Centre d’appels dédié et intervention multiples urgences (plomberie, serrurerie, vitrerie, électricité...)
UNE PRIORITÉ : LA PERFORMANCE AU SERVICE DE NOS CLIENTS ET DE L’ENVIRONNEMENT Respecter le cadre de vie des habitants et des riverains lors de nos interventions est une exigence incontournable de notre politique «Service». Contribuer à préserver l’environnement par la réduction de nos impacts est une démarche volontariste de notre politique «Développement Durable».
Les critères de qualité rigoureusement suivis par SARP : P rotection de l’environnement immédiat des chantiers (réduction des nuisances olfactives et sonores, propreté du site...) A ssurer la sécurité des biens et des personnes R éduction de la consommation d’eau durant les opérations de curage G estion des déchets en filières agréées privilégiant la valorisation S uivi de l’impact environnemental de nos activités (technique du Bilan Carbone®)
SARP, un réseau national à votre service, Contactez-nous ! Directions Régionales
SARP Région Ile de France Nord et Nord Picardie
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Ormoy
SARP Région Ile de France Sud
Nantes
SARP Région Centre Ouest
Rillieux la Pape
SARP Région Rhône Méditerranée
Bassens
SARP Région Sud Ouest
SARP RÉGION ILE DE FRANCE NORD ET NORD PICARDIE
Sarp Région Ile de France Nord et Nord Picardie BP 90042 12, Rue Berthelot 95502 GONESSE Cedex Tel : 01 71 07 86 00 cig-gonesse@veolia-proprete.fr
ZI Caen Canal Rue de la Mer 14550 BLAINVILLE SUR ORNE Tel : 02 31 72 44 44 Fax : 02 31 83 25 65 www.madeline-sa.com
Sarp Région Ile de France Sud
Sarp Région Centre Ouest
4, rue du Saule Saint Jacques 91540 ORMOY Tel : 01 60 89 19 27 Fax : 01 60 89 48 36 sarpidfsud@veolia-proprete.fr
16, Rue de la Haltinière 44303 NANTES CEDEX 3 Tel : 02 40 50 91 45 Fax : 01 40 50 81 32 sarpouest.siege@veolia-proprete.fr
Sarp Région Rhône Méditerranée
Sarp Région Sud Ouest
BP 40048 105, Avenue du 8 mai 1945 69142 RILLIEUX LA PAPE Cedex Tel : 04 78 22 20 06 Fax : 04 78 22 78 58 sarpce-siege@veolia-proprete.fr
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SARP RÉGION CENTRE OUEST
Sarp Région Normandie
8, Avenue Manon Cormier 33530 BASSENS Tel : 05 57 77 52 10 Fax : 05 57 77 52 19 sarpso.siege@veolia-proprete.fr
SARP - Septembre 2010 - Crédits photos : SARP - Conception et réalisation : Agence BIMIND
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