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Propiedad Intelectual de cityMax® Internacional, S.A. Publicado por Operadora de Franquicias cityMax®, S.A en la cuidad de Guatemala, Guatemala, C.A. cityMax® Real Estate es una marca registrada de cityMax® Internacional, S.A. Todos los derechos reservados. Ninguna porción de este libro podrá ser reproducida, almacenada en algún sistema de recuperación, o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio sin previa autorización. Impreso en la ciudad de Guatemala, Guatemala, C.A.
AGRADECIMIENTO DIRECTORES
Primero agradecido con Dios por todo lo bueno que nos pasa día a día, por el milagro de la vida, el amor y la bondad. Agradezco a toda mi familia y amigos que cuando salí de República Dominicana hacia Guatemala a emprender, recibí todas las bendiciones, mejores vibras de amigos y familiares, para mí en realidad fue el principal y verdadero motor de nuestro éxito. Director General: Ing. Julio Reyes
A Dios por la bondad de la vida, a mis padres por haber formado en mi un ciudadano con principios y valores, a mi familia por su paciencia y cariño, a toda esas personas que con su buena energía y deseos han sido de gran apoyo; y a todos nuestros Asociados y Equipo CITYMAX® que han aportado con su esfuerzo y pasión a construir lo que somos. Director de Operaciones: Lic. Jonathan Arriaza
CARTA DE LOS DIRECTORES
Estimados Clientes, Propietarios, Desarrolladores, Constructores, Banca, Franquiciatarios, Corredores Inmobiliarios, Directores de diferentes Asociaciones, Ejecutivos Asociados, Colaboradores, Familiares, Amigos y Relacionados:
Gracias por compartir con nosotros este momento tan importante, el cual es el resultado de la concepción de un sueño a través de nuestra VISIÓ� N que involucra una década de trabajo de un grandioso equipo humano, dedicado a cada parte de nuestra MISIÓ� N, cimentados en nuestros VALORES y en la constante innovación de nuevas técnicas que en el momento justo han logrado lo que hoy vemos. Nuestro eje central siempre ha sido nuestro equipo humano, sumado siempre a nuestro sistema inmobiliario que ha sido descrito como Ú� NICO, nacido de nuestras necesidades, experiencias, cultura organizacional y apuesta tecnológica que nos han convertido en la franquicia de bienes raí�ces más joven, de mayor éxito y crecimiento en Latinoamérica.
De lo anterior, podemos afirmar que CITYMAX® como empresa guatemalteca, ha logrado los estándares de una marca de clase mundial, lista para iniciar una carrera irrefutable hacia el éxito y la excelencia.
El Desarrollo Inmobiliario en Latinoamérica camina a un ritmo creciente, por arriba de muchos mercados ya maduros, por esta razón creemos que estos 10 años son nuestra base para expandirnos. Nuestro Objetivo: LATINOAMÉ� RICA; Nuestro Método: Realizar las cosas correctas; Nuestra Fórmula: Las Personas apoyadas en la Tecnologí�a; Nuestra Pasión: Los Bienes Raí�ces. No conformes con el hoy, vemos hacia adelante con determinación, listos para continuar transformando naciones a través de nuestra contribución. Gracias por ser parte vital de nuestra misión. CITYMAX® Real Estate su mejor opción para invertir en una franquicia! CITYMAX® Real Estate el nuevo icono en Bienes Raí�ces CITYMAX® Real Estate Número 1 en Bienes Raí�ces CITYMAX® Real Estate su Profesional Inmobiliario Lic. Jonathan Arriza Director de Operaciones
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Ing. Julio Reyes Director General
ASOCIACIONES CCBRG: Cámara de Corredores de Bienes Raíces de Guatemala nuestra primera casa institucional, de la cual fuimos V ocal y Tesorero de su Junta Directiva en los años 2009 al 2012.
CECOMS: Cámara Empresarial de Comercio y Servicios, miembros desde 2010, y participando activamente en su Junta Directiva, como presidente de gremial y luego como Vocal electo del 2012 al 2017.
AGG: Asociacion de Gerente de Guatemala como miembros desde 2010 hemos recibido apoyo para la actualización y el Networking.
GPI: Gremial de Profesionales Inmobiliarios adscrita a CECOMS, fundamos junto a otros colegas como apoyo al desarrollo del Profesional Inmobiliario en Guatemala. Socios Fundadores, pasados vicepresidente y pasado presidente de GPI.
MINECO/BID: Programa de apoyo a la micro empresa del BID Banco Interamericano de Desarrollo a través del Ministerio de Economía donde logramos apoyo para dos proyectos importantísimos para nuestro desarrollo como micro empresa con el deseo de internacionalizar nuestra marca.
AGF: Asociación Guatemalteca de Franquicias .
WFC: World Franchice Council: Nuestra determinación de internacionalización y expansión, nos llevó a pertenecer e involucrarnos directamente con esta institución, de la cual fuimos en dos ocasiones consecutivas Tesorero de su Junta Directiva hasta Diciembre 2016.
FIAF: Federación Iberoamericana de Franquicias
N u e s tra Ap uest a I nst i t uc i o nal en lo s diferentes m e rc ado s que hem o s alc anz ado :
AEI: Asociación de Empresas Inmobiliarias en República Dominicana.
FIABCI: International Real Estate Federation.
CSBR: Cámara Salvadoreña de Corredores de Bienes Raíces en El Salvador.
AMPI: Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios en México.
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NAR: National Asociation of Realtors en USA.
V I SI Ó N CITYMAX la marca que comunique al Mercado Inmobiliario Latinoamericano atributos de: Ética, Innovación, Bases de Competencia y Excelencia en la más amplia y flexible oferta inmobiliaria.
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®
M I SI Ó N
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Integrar la mejor Oferta de Gestión Inmobiliaria con Productos, Servicios, Tecnología y Métodos que den respuestas productivas y rentables a los requerimientos del mercado, apoyados en un vigoroso concepto de Productos, Ética y Valores.
VA LO R ES Excelencia: Forma de vida constante con bases firmes de competencia con un enfoque de calidad, mejora continua hacia el servicio a nuestros clientes, por medio de iniciativas de acciones rápidas, simples y adecuadas. Liderazgo: Lograr el liderazgo como empresa y como individuo trabajando con Dinamismo, Entusiasmo, Pasión y manteniendo la vanguardia en el mercado inmobiliario en temas de actualidad, responsabilidad individual y tecnología. Integridad: Ser confiables, íntegros y sinceros nos da la fortaleza de la Ética y la Transparencia, en consecuencia lograr la lealtad del cliente para siempre.
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Compromiso: La dedicación en lo que hacemos con autodisciplina, buenos hábitos de trabajo, esfuerzo, responsabilidad y fidelidad nos llevarán a alcanzar el Éxito.
APUESTA TECNOLÓGICA
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Desde nuestros inicios hemos apostado por la tecnologĂa
APUESTA TECNOLÓGICA
Cuando aún no se utilizaban las páginas web, las PBX (centrales telefónicas) para pequeñas empresas del sector, estaciones de negocios dedicadas para cada asociado, con computadoras de última generación, software originales e internet de alta velocidad; CITYMAX® ya contaba con ello y sigue siendo parte de nuestra apuesta tecnológica.
CITYMAX® Websites: de última generación, responsivas, basadas en el sistema wordpress para su mejor posicionamiento en buscadores, así como un motor de búsqueda avanzado es parte del diferenciador de nuestras propuestas de websites. CITYMAX® University: como resultado de uno de los proyectos apoyados por el BID a través del MINECO, es una herramienta que nos permite fortalecer y transmitir conocimiento a toda nuestra red de manera simultánea y ordenada, así como realizar encuestas y demás actividades. Obrien (CITYMAX® CRM): Obrien nombre propio de nuestra mascota, canino pura raza biegel, sabueso inglés, que como herramienta nos apoya en ser buenos sabuesos en la atención a nuestros clientes y en poder apoyarles en encontrar esa propiedad ideal para cubrir sus necesidades. Desarrollo propio basado en nuestra forma de pensar y trabajar, se torna una herramienta de trabajo poderosa y única en el mercado inmobiliario. COC (Inglés: CITYMAX® Operation Center) Herramienta tecnológica alineada al concepto general empresa y asociada a los demás sistemas, su funcionalidad es dar seguimiento a nuestros KPI´s (Key Performance Indicators) de manera tal que podamos medir constantemente el performance (desempeño) de cada asociado y de cada oficina CITYMAX®. DDC (Documentos Digitales CITYMAX®): la facilidad de contar con documentos de trabajo operativo tanto en formato impreso como en nuestro software para uso en línea a través de equipos móviles (teléfonos
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y tabletas).
SISTEMA DE FRANQUICIAS
CITYMAX® ha desarrollado un sistema de franquicias de clase mundial, con una filosofía clara, métodos y procedimientos bien definidos que a la vez sirven como diferenciadores del mercado. En CITYMAX® entendemos que el éxito de nuestro franquiciado es también el nuestro, para esto ponemos a su disposición nuestro know how que consta de nuestra filosofía, métodos, procedimientos, infografías, sistema de inducción y formación de gerentes, personal de apoyo, personal administrativo, y fuerza de ventas.
Además del
acompañamiento constante en el manejo del negocio, tanto estratégico como operativo. CITYMAX® se ha desarrollado, progresivamente y ha ido madurando como sistema de franquicias; obteniendo resultados satisfactorios permitiendo a los directores ser optimistas y tener una visión clara y alcanzable de crecimiento. CITYMAX® se ha preparado para insertarse en el mercado latinoamericano de forma inteligente, contando con registros de marca en cada país de interés para iniciar operaciones inmediatas en el momento que la oportunidad se presente. Actualmente CITYMAX® tiene presencia, en el mercado guatemalteco,
dominicano,
mexicano
y
salvadoreño
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contando así con 9 oficinas operando exitosamente.
G U A T E M A L A
Corría marzo del 2007, cuando la crisis de la burbuja inmobiliaria del norte azotaba toda la región y como ola llegaba a nuestros países. La gran ventaja que nuestras economías tenían era que no estaban basadas en los mercados de valores que fueron los más afectados. Pero, aun así, iniciaba la crisis y los mejores tiempos de desarrollo inmobiliario sufrirían una desaceleración en Guatemala. Justo para esos días nace CITYMAX®, que con el ímpetu y la osadía de unos emprendedores, desconocidos y desconocedores del mercado local, logramos penetrar rápidamente. Es preciso mencionar la importancia del inversionista local, ya que los mayores desarrollos de Guatemala son capital local y con una banca privada solida
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apoyando ese desarrollo inmobiliario.
Sistema de Franquicias
Fe ch a d e Ap e r tu ra : 15 de m ar zo 2007 Ciudad: Guatemala, Guatemala
G e re nte s : L i c. Jo n at han Ar r i az a e I n g. Ju l i o R eyes Gerentes y cofundadores de la red CITYMAX®
Pre s e nta ci ó n d e Franquic iat ar i o Lic. Jonathan, Guatemalteco, Licenciado en Administración de Empresas egresado de UTESA República Dominicana, con Post Grado de Alta Gerencia Empresarial Universidad APEC y Master inmobiliario, con vasto conocimiento del mercado inmobiliario local e internacional, emprendedor.
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Ing. Julio Reyes, Dominicano, Ingeniero en Sistemas y Magister en Administración de Empresas, egresado de la PUCMM en República Dominicana.
R E P .
D O M I N I C A N A
Para el 2010 después de un rotundo éxito en Guatemala, CITYMAX® decide salir a la internacionalización y que mejor lugar que su tierra, su ciudad, Santiago de los Caballeros. Ciudad pequeña, la ciudad corazón, con un gran empuje en el desarrollo
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inmobiliario, es por el área del Cibao, específicamente Santiago por donde ingresa CITYMAX® a Rep. Dominicana.
Sistema de Franquicias
Fe ch a de Ap er t ura: 16 - 09 - 2010 Ciudad: Santiago, Rep. Dominicana
G erente: L ic. César Loz ada
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Pre sent ac i ó n de Franqui c iat ar i o Dominicano, Licenciado en Administración de Empresas, Profesional Inmobiliario, apasionado de los bienes raíces y de la relación con el cliente, siempre dispuesto a atenderle de la mejor manera.
Sistema de Franquicias
Fe ch a de Ap er t ura: 15 - 12 - 2011 Ciudad: Guatemala, Guatemala
G erente: Caro l Paredes
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Pre sent ac i ó n de Franqui c iat ar i o Guatemalteca, Profesional Inmobiliario, ama lo que hace, don dedicación y esmero, atiende a sus clientes ofreciendo una asesoría enfocada y personalizada. Sus fortalezas: escuchar al cliente, entender sus necesidades y el apoyo constante a su equipo de ventas.
Sistema de Franquicias
Fe ch a de Ap er t ura: 21 - 11 - 2011 Ciudad: La Antigua Guatemala, Guatemala
G erente: I nés de Alo nzo
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Pre sent ac i ó n de Franqui c iat ar i o Guatemalteca, Profesional Inmobiliario, conocedora del mercado por más de 10 años en La Antigua Guatemala y sus alrededores, apasionada con su trabajo, capaz, motivada, visionaria, emprendedora y ética siempre en busca de la mejor opción para sus clientes.
Sistema de Franquicias
Fe ch a de Ap er t ura: 04 - 01 - 2014 Ciudad: Santo Domingo, Rep. Dominicana
G e re nte: L i cda. M esali na M ar m o lejo s
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Pre sent ac i รณ n de Franqui c iat ar i o Dominicana, Licenciada en Marketing, Profesional Inmobiliario, experta en relaciรณn con el cliente, con vasta experiencia en ventas, visionaria, enamorada de lo que hace, lista para apoyar a sus clientes en la toma de decisiรณn de la propiedad ideal.
E L
S A L V A D O R
Para el 2015, CITYMAX® cuenta con un joven inquieto que desea abrirse paso en el vecino país de El Salvador y es cuando
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nos trasladamos al pulgarcito de América, el bello país centroamericano de hermanos salvadoreños.
Sistema de Franquicias
Fe ch a de Ap er t ura: 06 - 04 - 2015 Ciudad: San Salvador, El Salvador
G erente: Yo ni R eyes
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Pre sent ac i ó n de Franqui c iat ar i o Guatemalteco, Profesional Inmobiliario, orientado al servicio al cliente y a la innovación, siempre dispuesto, colaborador para hacer del negocio la mejor experiencia en bienes raíces. Emprendedor innato y apasionado a los bienes raíces.
Sistema de Franquicias
Fe ch a de Ap er t ura: 28 - 04 - 2016 Ciudad: Mixco, Guatemala
G erente: Osc ar G o nz ález
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Pre sent ac i ó n de Franqui c iat ar i o Guatemalteco, Profesional Inmobiliario, enfocado, meticuloso, ordenado, siempre dispuesto a ofrecer el mejor servicio a sus clientes, orientándolos hacia la mejor opción en la inversión inmobiliaria. Con más de 5 años en el área inmobiliaria, su fortaleza entender las necesidades de sus clientes.
M É X I C O
Corría el 2016, cuando otra joven guatemalteca se anima a conquistar el mercado latino más grande y querido por muchos, conquistado no por tantos, el gran México, y es para el mes de diciembre de ese año que damos formal apertura a nuestra
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Octava unidad, abriendo un nuevo mercado.
Sistema de Franquicias
Fe ch a de Ap er t ura: 15 - 12 - 2016 Ciudad: México, México
G e re nte: L icda. L isset te R am írez
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Pre s e nt ac i ó n de Franqui c iat ar i o Guatemalteca, Licenciada en Psicología, Profesional Inmobiliario, emprendedora que disfruta de su trabajo, enfocada al servicio al cliente, excelentes relaciones humanas, en actualización y profesionalización constante. Sus conocimientos en psicología aplicados a entender a los clientes y la búsqueda constante de la satisfacción de sus necesidades.
Sistema de Franquicias
Fe ch a d e Ap e r tu ra : 15 - 12 - 2016 Ciudad: Santo Domingo, Rep. Dominicana
G e re nte s : We n dy G ó m ez y L i c. Ed u a rd o D ’alessandro
Pre s e nta ci ó n d e l o s Franquic iat ar i o s Wendy, dominicana, Profesional Inmobiliario, Capaz, Motivada, Inteligente, excelente servicio al cliente y buenos conocimientos del marketing digital del área legal.
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Eduardo, dominicano, Licenciado en Administración de Empresas, Profesional Inmobiliario, dedicado, decidido, excelentes relaciones, disfruta lo que hace y es asesorar a sus clientes de acuerdo a sus gustos y necesidades.
STAFF MANAGEMENT
I n g. Ju l i o R eyes D i re c to r G e n e ra l y co f undado r de la red CIT YMAX® Dominicano, Ingeniero en Sistemas y Magister en Administración de Empresas, egresado de la PUCMM en República Dominicana. Diplomados: Marketing Estratégico y Operativo en ciudad de México. Diplomados en Bienes Raíces y Gestión de Franquicias en Guatemala. Posiciones Ocupadas: Vocal y Tesorero en JD de la CCBRG y Director Dpto. Educación CCBRG. Fundador, Ex Vicepresidente y Ex Presidente de la GPI. Tesorero de la JD de la AGF. Vocal Suplente de la de la JD de la CECOMS. Conferencista: Congreso de Ingenieros Valuadores de Guatemala, Congreso de Estudiantes de la Universidad Pedagógica de El Salvador. Socio Fundador y Director General de CITYMAX®.
L i c. Jon at h an Arriaza Direc tor de Operaciones y cofundador de la red CITYMAX®
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Guatemalteco, Licenciado en Administración de Empresas egresado de UTESA República Dominicana, con Post Grado de Alta Gerencia Empresarial de la Universidad APEC en Dominicana, Diplomado en Master inmobiliario en Guatemala, cofundador de CITYMAX® Real Estate, con vasto conocimiento del mercado inmobiliario local e internacional, emprendedor, profesional con excelente manejo operativo de toda la red CITYMAX®, con amplia capacidad para incursionar en nuevos mercados, pieza fundamental en la operación exitosa del sistema CITYMAX® Real Estate.
L i cd a. S ol ed ad G utierrez Gerente de Franquicias de CITYMAX® Latinoamérica Guatemalateca, Licenciada en Relaciones internacionales, profesional persistente y dinámica, interesada en el desarrollo individual y colectivo. Prestando apoyo administrativo y gerencial así como promoción en la inserción de la marca CITYMAX® en el mercado latinoamericano. Experiencia en administración de plataformas de CRM, universidad Empresarial, páginas web. Conocimientos de logística y coordinación de eventos corporativos, elaboración de presupuestos, coordinación de actividades gerenciales y proyectos corporativos.
STAFF MANAGEMENT
I n g. Carlo s R amirez G e re nte de I nfo r m at io n tec no lo gy Venezolano, Ingeniero en Informática – Universidad Nacional Experimental del Táchira (UNET), San Cristóbal, Táchira, Venezuela, Especialista en desarrollo de aplicaciones orientadas a la web, sistemas corporativos, aplicaciones móviles en Android, sistemas multiplataformas, diseño de imagen empresarial, maquetador web, posicionamiento y comercialización de aplicaciones web y analista e integrador de sistemas heterogéneos.
Wils o n Ló p e z Coord i na d or Cre ati vo
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Guatemalteco, Diseñador, Publicista e ilustrador empírico. Experiencia en el manejo y estrategia de campañas publicitarias, desarrollo de identidad corporativa, arte finalista, maquetado y diseño editorial. Artista visual con experiencia en la ilustración, creación de personajes, cartonista y mangaka. Coordinador de campañas publicitarias y redes sociales.
CONV E NC IO N ES A N UA L E S D E V E N TAS
Es un espacio en cual CITYMAX® reúne a toda su red, la convención de Ventas es una actividad anual donde compartimos experiencias, revisamos estadísticas, proyectamos crecimientos y exponemos estrategias tanto en una plenaria, como en reuniones gerenciales puntuales. Sirve como un meeting motivacional así como de fortalecimiento de conocimiento para ampliar la expertise en el mercado
Abril
2016
Bogotá, Colombia
inmobiliario, dichas convenciones siempre mantienen la expectativa en qué lugar nos reuniremos el
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próximo año.
Abril
Marzo
Marzo
Abril
Retalhuleu, Guatemala
Ciudad de México, México
Río Dulce Izabal, Guatemala
Guatemala,
2 0 15
2 0 14
2013
2012
Diciembre
Diciembre
San Salvador, El Salvador
Panamรก, Panamรก
Panajachel, Guatemala
2011
2010
2009
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Guatemala
Diciembre
RSE
Responsabilidad Social Empresarial
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Tus acciones demuestran de que estรก hecho tu corazรณn.
RSE
CITYMAX® aspira a que se le conozca por ser una empresa responsable. Hacemos todo lo posible para actuar de manera sostenible, tanto en lo comercial, económico y social, así como en lo relativo al medio ambiente, en aras del bienestar nuestro y de los que nos rodean con relaciones a largo plazo. Los valores esenciales de CITYMAX® se basan en respecto a la persona, su privacidad e individualidad, así como la protección de la intimidad, la libertad de opinión y de expresión, la no discriminación y el derecho a ser escuchado y tomado en cuenta. Nuestra responsabilidad va de la mano con el cumplimiento de las leyes, respeto y cuidado por los animales y medio ambiente, respeto al derecho de autor y con el apoyo al mejoramiento de la sociedad que pertenecemos, viviendo y transmitiendo nuestros valores en cada actuar de nuestros colaboradores.
Creemos en las causas nobles, que con pequeñas acciones se transforman vidas.
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Mayo de 2011 - Construcción de una Casa San Lucas Sacatepéquez, Guatemala. En colaboración con la Organización HÁBITAT y la CCBRG.
RSE
Agosto de 2012 - Green School Day Restauraciรณn de color de la Escuela de Pรกrvulos Aldea Lo de Coy, Mixco, Guatemala.
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Octubre de 2014 - Green Day Siembra de Ă rboles Aldea Fraijanes, Guatemala, Guatemala.
RSE
Octubre de 2015 - Golden Years Day Actividad de donación y llevar alegría a ancianos en Casa María, San Felipe, La Antigua Guatemala, Guatemala.
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Agosto de 2016 - Candor Day Actividad de donaciĂłn y regalando sonrisas a los niĂąos del Hogar Jesucristo es Mi Casa, Zona 6 Guatemala, Guatemala.
RECONOCIMIENTOS
AGF reconoce a CITYMAXÂŽ como Marca Destacada en el 2015 a nivel local y mundial impulsando al desarrollo de la industria en toda la regiĂłn.
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El Economista y Top Companies reconocen a CITYMAX® como una de las Empresas Culturalmente Poderosas del 2016 y más Importantes de la Región.
FUTURO DE LA EMPRESA
CITYMAX® se ha caracterizado por romper esquemas y se ha ido desarrollando, con prestigio derivado de la excelencia en el servicio, la ética, la variedad que almacena en su portafolio, la constante innovación que presenta y su eficiente uso de la información. CITYMAX® busca insertarse en nuevos mercados, tales como Costa Rica, Panamá, Nicaragua, Colombia expandirse en el mercado mexicano, CITYMAX® busca trascender mediante franquiciatarios que entiendan y compartan la visión y la misión de la empresa. CITYMAX® se rodea de desarrolladores, clientes, propietarios, que saben la necesidad que tienen y que se permiten orientar por los expertos con el fin de alcanzar sus objetivos, que también son los nuestros. Queremos continuar siendo exitosos, innovadores, frescos, mantener nuestra excelencia en el servicio, seguir plantados en nuestro expertise como profesionales inmobiliarios y con
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la ética que nos caracteriza.
AGRADECIMIENTO ESPECIAL
Este agradecimiento está dirigido a muchas personas que contribuyeron a nuestro éxito: a todos nuestros propietarios y desarrolladores que han confiado su patrimonio para que nuestra marca comercialice sus productos, muy especialmente a Doña Aylin de Mini y El Grupo Corpotec quienes fueron las primeras personas en Guatemala en confiar en nosotros. Al Lic. Rafael Joa Espinal, espadachín principal en nuestras constantes batallas de emprendimiento, crecimiento, celebración y caídas, Rafael es ministro consejero de la Embajada Dominicana en Guatemala y más que un amigo un hermano. A la Lic. Anabella Zepeda nuestra hermana y amiga que ha sido un soporte importante de nuestra Marca. A Mirna Martinez, primera persona que llego a CITYMAX® a colaborar y que se ha mantenido fiel a nosotros. A nuestros Franquiciatarios (gerentes) de cada oficina CITYMAX® y a nuestros asociados, ya que son ellos el verdadero motor de nuestra empresa. A nuestros empleados, asistentes, conserjes, gerentes y departamento creativo, son parte importante de nosotros.
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Cada oficina es de propiedad y operaciรณn independiente.*